Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83176)
Przy podpisywaniu umowy...
Przy podpisywaniu umowy o założeniu konta każdy przelew miał być autoryzowany tak się jednak nie dzieje. Na początku umowy tak się działo a później nieco rzadziej. w obecnym czasie nie dostaje żadnych powiadomień autoryzacyjnych. jestem z tego powodu bardzo niezadowolony gdyż jest wiele kradzieży drogą elektroniczna.
Sklep mieści się...
Sklep mieści się w centrum handlowym, przy hipermarkecie Carrefour.
Jest niedziela, środek dnia, więc w sklepie jest bardzo dużo klientów. Przy wejściu od razu rzuca się w oczy brudna wykładzina (na podłodze jest mnóstwo śladów obuwia oraz zniszczonych paragonów). W pozostałej części sklepu nie zauważyłem podobnych uchybień.
Sklep podzielony jest na kilka działów, a przy każdym z nich znajduje się stanowisko, gdzie pracują Doradcy Klienta. Bardzo łatwo można ich znaleźć dzięki dużym, czytelnym oznaczeniom stanowisk oraz ich charakterystycznych strojach. Na każdym dziale pracowało przynajmniej dwóch Doradców.
Byłem świadkiem dwóch, krańcowo odmiennych sposobów obsługi klientów. Doradca z działu RTV w sposób bardzo zaangażowany tłumaczył klientom zalety korzystania z telewizorów LCD i projektorów. W czasie tej rozmowy dało się odczuć, że jest ekspertem w swojej dziedzinie. Jasnym i konkretnym językiem odpowiadał na wszystkie pytania zainteresowanych klientów. Służył przykładami z własnego doświadczenia, sugerując czym on się kierował w wyborze sprzętu oraz jak należy właściwie ustawić dany produkt.
Zupełnie odmiennie zachowywał się Doradca z działu "Komputery". Klient tłumaczył, że chciałby w sposób bezprzewodowy korzystać z Internetu w swoim laptopie. Klient nie był zbytnio zorientowany; przywoływał tylko pojęcia typu: ruter, wifi, bluetooth. Doradca był zirytowany "niewiedzą" klienta, zasugerował by ten zakupił sobie dostęp do internetu u jednego z operatorów telefonii komórkowej. Klient nie zrozumiał tego stwierdzenia, drążył temat, jednak Doradca nie potrafił (nie chciał) dokładnie wyjaśnić swoich propozycji. Na koniec powiedział klientowi: "skąd chce Pan wziąć Internet z powietrza?". Klient odszedł jeszcze bardziej zdezorientowany, niż przed rozmową z Doradcą.
W sklepie jest bardzo duży wybór sprzętu RTV i AGD. Sklep jest bardzo dobrze zatowarowany, nie zauważyłem dużej ilości pustych miejsc na półkach, czy wymieszanych artykułów.
Kiedy dokonywałem zapłaty za zakupy wszystkie kasy były otwarte, przy każdej z nich kolejka składała się z nie więcej niż trzech osób.
Pani przy kasie była bardzo miła: podziękowała za zakupy i życzyła mi miłego dnia.
Sklep jest nowy,...
Sklep jest nowy, czysty i schludny. Na zewnątrz, przy parkingu niezbyt czysto, ale trwają jeszcze prace wykończeniowe, więc nie poczytuję tego za niedociągnięcie. Kolorystyka i wystrój nie drażnią oka. Chciałem kupić długi kabel lub przedłużacz USB. Pokręciłem się trochę przy kablach, nikt się mną nie zainteresował więc po paru minutach sam zagadnąłem sprzedawcę. Zacząłem co prawda od tego, co potrzebuję, ale w trakcie rozmowy wyjaśniłem też do czego konkretnie (!) jest mi ów kabel potrzebny. Po konsultacji kupiłem przedłużacz. Niestety w domu okazało się, że nie działa. Po rozmowie z biegłym w temacie komputerów znajomym dowiedziałem się, że mam nieodpowiedni kabel. Jak mi wyjaśnił, potrzebuję kabel USB aktywny, a nabyłem kabel pasywny. Sprzedawca najwyraźniej tego nie wiedział. 16 listopada około godziny 13.00 wróciłem do sklepu. Wyjaśniłem sprzedawcy (już innemu) w czym problem. Początkowo był sceptyczny i twierdził, że nie ma czegoś takiego jak kable USB aktywne. Jednak, zgodnie z moją sugestią, sprawdził w Internecie i po chwili przyznał mi rację. Kabli aktywny nie było w asortymencie, więc udałem się do punktu obsługi klienta. Tu po kolejnych wyjaśnieniach zwróciłem kabel i bezproblemowo otrzymałem zwrot pieniędzy.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym udałem się na zakupsy do sklepu Netto. W sklepie jak zwykle jeden wielki bałagan, kartony porozrzucane na podłodze, uniemożliwiają swobodnie przejść. Po podejściu do kasy pracownik Pani M., przywiatała mnie "dzień dobry". Była miła, sympatyczna, uśmiechnięta. Na koniec powiedziała życzę Panu miłego dnia.
Jestem z nimi...
Jestem z nimi już ponad czterey lata,pomogli w rozwoju mojej firmy mają Plan Finansowania Biznesu.Nazywam ich Moim Bankiem i tak się u nich czuje.Staneli na wysokości zadania gdy brakowało mi środków na realizacje moich planów związanych z rozwojem mojej firmy.Obsługa godna polecenia,mają odpowiedż na każde pytanie związane z oferowanymi produktami .
Obserwacja dotyczy stacji...
Obserwacja dotyczy stacji nr 108. Stacja jest niewielka, ma 3 dwustronne dystrybutory obsługujące dwie alejki. Pierwszy dystrybutor ma zarówno Pb jak i ON, drugi ma tylko benzynę, trzeci tylko olej napędowy. I tu mam uwagę - w alejce po lewej stronie, jeśli przy pierwszym dystrybutorze stanie większe auto (bus, ciężarówka), to jest za mało miejsca, żeby dostać się do pozostałych dystrybutorów. Można by tu trochę poszerzyć dojazd - jest na to miejsce. Stacja, zarówno na zewnątrz, jak i wewnątrz, jest czysta i schludna, ma przyjemną dla oka kolorystykę. Ceny paliwa są niższe niż w pobliskich miastach, a jakość paliwa jest dobra. W środku są dwa stanowiska kasjerskie. Obsługująca mnie młoda kobieta była uprzejma (dzień dobry, proszę, dziękuję, do widzenia) i sympatyczna. Płaciłem kartą i PIN-pad mógłby mieć trochę dłuższy kabel. Toaleta była na zadowalającym poziomie czystości, przy umywalce było mydło i ręczniki papierowe. Mogę z czystym sumieniem polecić tę stację, ja sam na pewno jeszcze będę tu tankował.
Jest to strona...
Jest to strona ,na której można obejrzeć mnóstwo filmów - od nowości po starocie.
Witryna jest przejrzysta ,świetnie zbudowana ,bardzo łatwo się po niej poruszać.
Filmy są skatalogowane i opisane.
Po rejestracji i logowaniu można bezpłatnie obejrzeć film.
Minusem tego darmowego kina jest przerywanie obrazu po 53 minutach ,aby po 70-kilkuminutowej przerwie móc znowu oglądać.
Dla niecierpliwych istnieje opcja z wykupem abonamentu - wtedy można oglądać bez limitu czasu.
Zdarza się ,że są zakłócenia związane z odbiorem obrazu.
Jak dla mnie jest ,to ciekawa strona.
Znalazłam na niej naprawdę interesujące filmy.
Drogeria/perfumeria posiada bardzo...
Drogeria/perfumeria posiada bardzo miłą obsługę. Produkty są dobrze weksponowane. Obsługa jest żywą reklamą produktów. Wygląda zawsze nienagannie (odpowiedni makijaż, włosy) co sprawia, że klient może wizualnie zobaczyć zastosowanie kosmetyków tam sprzedawanych.
Zaraz przy wejściu klient jest zauważany. Obsługa podchodzi z zapytaniem w czym może pomóc. Czasem może być to drażniące, gdyż klient chce najpierw rozejrzeć się po drogerii.
Wiedzę i kompetencje presonelu oceniam wysoko, gdyż klient zawsze może liczyć na dobór odpowiedniego dla siebie produktu. Można liczyć na fachową radę.
W empiku na...
W empiku na ulicy marszałkowskiej szukałem filmu pt"Volver", sprzedawca w punkcie informacyjnym sprawdził w systemie i powiedział, że nie ma, ale jest dostępna jedna sztuka w empiku w złotych tarasach. Udałem się do danego salonu w złotych tarasach i w punkcie informacyjnym mówię, że mają państwo jedna sztukę filmu vover-sprzedawca sprawdzał w systemie w innym empiku. Czy mogli by mi państwo poszukać tego filmu zadałem pytanie. Obsługa z puktu informacyjnego odpowiedziała, że nie mają niestety tego filmu, mimo że jedna sztuka widnieje w systemie. Powinni z tego empiku do nas zadzwonić-powiedziała pani z obsługi. Możemy dla pana zamówić dany film, ale trzeba będzie poczekać kilka dni. Wiedziałem że obsługa trochę kłamię ponieważ sam byłem kiedyś pracownikiem Empiku i nikomu nie chciało się szukać na półce jednej sztuki, czasami bardzo trudno było znaleść jedną sztukę w sród setek innych filmów. Trochę mnie to wnerwiło, ale już nic nie powiedziałem. Była to jedyna rzecz jaka mi się niepodobała, że nikt nie raczył spróbwać poszukać filmu na półce.
Miła obsługa. Panie...
Miła obsługa. Panie nie nagabywały mnie kilka minut po wejściu do sklepu. Spokojnie mogłam obejrzeć wszystkie produkty w gablotach. Ekspedientki umiejętnie odpowiadały na zadawane im pytania. Podały wskazany towar i prawidłowo obsłużyły. W salonie panował ład i porządek. Każdemu z klientów wykazały atencję.
Miła obsługa. Menu...
Miła obsługa. Menu zglobalizowane. Ze względu na panujące godziny szczytu czekałam na stolik pół godziny. W tym czasie zainteresowano się mną tylko raz, ale gdy już zrobiła to kierowniczka zmiany zrobiła to umiejętnie. Przyszłam sama, ale kierowniczka, pytając o to nie użyła sformułowania: "czy jest Pani sama?" tylko zadała pytanie: "czy jest Pani jedna?"-niewielka różnica a znacznie poprawia wizerunek firmy.
Wbrew moim obawom, pomimo dużego tłoku zostałam szybko obsłużona, kelner wyrażał zainteresowanie pytając czy wszystko ok.
Jak co weekend...
Jak co weekend wybrałam się na zakupy do Almy. Przy wejściu było dużo koszyków. Na dziale warzywa owoce nie musiałam długo stać w kolejce po surówkę. Pani była bardzo miła i sprawnie obsługiwała. Na piekarni jak zwykle zastałam świeże , cieplutkie pieczywo. Gorzej już z obsługą działu mięso wędliny. Zanim podejdzie do kogoś ekspedientka trzeba wystać swoje. Do tego podaje towar z taką miną jakby stała tam za kare. Nabiał jest zawsze dobrze wyeksponowany,ceny są czytelne, zawsze na swoim miejscu. Przy kasach jeden minus duże kolejki, ale złe wrażenie zatarła pani obsługująca kasę. Przywitała mnie miłym uśmiechem i słowem "dzień dobry" oczywiście zapytała też o kartę konesera. Widziała ze mam chorą rękę, pomogła spakować mi towar do reklamówki, życzyła szybkiego powrotu do zdrowia. W Almie powinno być więcej takich młodych życzliwych pracowników. Ogólne wrażenie jednak nie jest złe. Będę dalej odwiedzać Alme. Proszę tylko jeśli czyta to jakiś kierownik Stoiska mięso wędliny... niech zrobi wreszcie porządek na tym dziale, szczególnie z obsługą.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy odbioru kanałów w Cyfrowym Polsacie.
Niestety zależy on ogromnie od warunków atmosferycznych.
Jeżeli pogoda jest w normie ,jest wszystko ok.
Problem się zaczyna ,gdy aura się popsuje .Silniejszy wiatr ,opady deszczu lub śniegu i niestety sygnał zanika.
Stanowi ,to duży problem szczególnie jesienią i zimą.
Brrrr...takie było moje...
Brrrr...takie było moje pierwsze wrażenie po wejściu do tego sklepu.Owszem,nie wyglądałam jak modelka,w weekendy preferuję raczej strój swobodny,sportowy,ale wzrok,jakim obdarzyła mnie pani zza kasy był mrożący.Poczułam się jak uboga krewna wypacykowanej sprzedawczyni.Odniosłam niemiłe wrażenie,że osoba ta zastanawia się,po co ja tam weszłam?...Kiedy tylko miałam okazję,kupowałam w Orsay sporo ubrań,szczególnie korzystając z wyprzedaży,ale tego dnia nie kupiłam nic.Przejrzałam półki i wieszaki,duży wybór ,ładny,modny towar,rozłozony logicznie, niewymieszany. Ceny,bez promocji,średno interesujące.Krążyłam po sklepie ok.15 minut,nikt nie zapytał,czy szukam czegoś konkretnego,czy może pomóc.Sprzedawczynie skupione były na jednej klientce,robiącej chyba większe zakupy.Inne,m.in.ja,oglądały sobie towar bez wzbudzenia zainteresowania personelu.Po kwadransie wyszłam.Nieprędko wrócę.
W ocenie jest zachowanie i wygląd personelu.Wygląd oceniam na +5,natomiast zachowanie na -3.
Nie miałam problemu...
Nie miałam problemu z lokalizacją sklepu, gdyż znajduje się w markecie "Carrefur". Przy wejściu nikt nie nawiązał z moją osobą kontaktu wzrokowego .Dwóch pracowników obsługiwało klientów .Pozostali stali przy drewnianej gondoli gdzie znajduje się kasa .Postanowiłam dać szanse i zrobiłam ponowną obserwacją towaru .Sklep czysty , estetyczny .Personel odpowiednio ubrany , według wymogów firmy (jednakowo).Wreszcie zostałam zauważona podeszła szczupła szatynka .Przywitała się lecz , kontaktu wzrokowego nadal nie było , gdyż ekspedientka nie mogła się skupić , obserwowała notorycznie kasę obleganą przez resztę personelu .Wreszcie padło pytanie w czym mogę pani pomóc ?Stwierdziłam ,że się tylko rozglądam , po czym pani pozostawiła mnie ,nie zadając nawet pytania, za czym się rozglądam .Po chwili podszedł chłopak około 25 lat i ponowne pytanie .Wyjaśniłam ,że nie szukam niczego konkretnego tylko się oglądam.Padło pytanie , widziała pani najnowszy katalog firmy .Zainteresował moją uwagę .Był miły skupił całkowitą uwagę na mojej osobie i potrzebach jakie miałam (a obecnie nie miałam).Poszłam z ciekawości .Poinformował mnie o systemie kredytu jaki istniej w firmie gdybym się na coś kiedyś zdecydowała .Ostatecznie zdecydowałam się na pastę do czyszczenia tapicerki . Jako klient nie chciałam wyjść z pustymi rękami , ponieważ sprzedawca tak umiejętnie zachęcał do zakupów. Przy kasie powitano mnie i nawiązano kontakt wzrokowy , lecz nie podobała mi się forma kasjerki ."ma pani drobne, nie mam wydać i będzie problem ", zadałam sobie pytanie ale dla kogo ? W ostateczności nie kupiłam pasty gdyż pani nie miała wydać i nie wiedziała co ma zrobić(trwało to około 5 minut) .Pani kasjerka mimo ,ze próbowała uratować sytuacje widząc moją minę , nie zatrzymała mnie przy kasie .Zdegustowana opuściłam salon meblowy .Myślałam ,że tuż po otwarciu obsługa będzie na perfekt .Ostatecznie pożegnano się z moją osobą i zaproszono ponownie
Niby odzież młodzieżowa,ale...
Niby odzież młodzieżowa,ale i mama znajdzie coś dla siebie,to miłe.Duży wybór ładnych,modnych ubrań.Interesujące dodatki,ładne torby i torebki.Ogromne przeceny na kilka rodzajów butów.W ogóle duże,miłe dla portfela,obniżki cenowe.Obsługa sympatyczna i pomocna.Córka wypatrzyła sobie buty,ale nie znalazłyśmy rozmiaru.Pani przy kasie,po moim pytaniu,sprawnie przywołała inną sprzedawczynię,która udała się na poszukiwania.Przeszukała wszystkie zakamarki,odnalazła ostanią parę i wręczyła mi z uśmiechem.Miło robić zakupy w tym sklepie.Przyjazna atmosfera,neutralna muzyka,ogromny wybór i miła,kompetentna obsługa.Polecam.
Sklep duży,wybór towaru...
Sklep duży,wybór towaru średni,czysto,jasno.Asortyment bardzo przejrzyście ułożony i opisany.Łatwo znaleźć poszukiwany towar.Sprzedawcy pomocni,sprawnie wyłapują klientów potrzebujących rady.Właściwie na każdym dziale,kiedy spacerowałam pomiędzy pólkami,ktoś podchodził,wyjątkiem było,kiedy sprzedawca rozmiawiał z innymi klientami,np.przy aparatach fotograficznych.Jednak po skończonej rozmowie zaraz podszedł do mnie.Duży wybór telewizorów,mały aparatów fotograficznych.Moim zdaniem przydałoby się parę laptopów w niskich cenach.A ceny-różnie,trochę promocji.Dobra oferta sprzedaży ratalnej.
Pierwsze,co "uderza" w...
Pierwsze,co "uderza" w tym sklepie,to chłód,jakby asortymentem były produkty łatwo psujące się.To bardzo nieprzyjemne wrażenie,to samo odczułam poprzednim razem,to samo odczuli znajomi.Towar ułożony logicznie,łatwo się poruszać,w sklepie czysto,miejscami troche za ciemno,przymierzalnie przestronne,duży wybór ubrań dla każdego,na razie brak ciekawch promocji.Mniej,niż w innych sklepach tej marki,biżuterii i dodatków.Niektóre ceny wygórowane,moim zdaniem.Sprzedawczynie miłe,pomocne,starają się dotrzeć do każdego "błąkającego" się pomiędzy wieszakami.Przy kasie porządek,szybko i sprawnie.
Po ostatniej mojej...
Po ostatniej mojej wizycie ok.dwa tyg.temu, wczoraj było zdecydowanie lepiej.Buty poukładane na półkach,nie potykałam się o nic.Asortyment,cóż,dalej,moim zdaniem ,uboższy niz w innych placówkach tej firmy,ale sprzedawczynie chętnie podchodzą i pytają,w czym pomóc.Potrafią szybko wskazać model,choćby podobny do poszukiwanego.Przy kasie też szybko i sprawnie,ogólnie dobre wrażenie.Zniknął już poprzedni chaos i zagubienie sprzedawców.
Pracownik obsługujący nie...
Pracownik obsługujący nie potrafił odpowiedzieć na podstawowe pytania związane z produktem. W sytuacji, gdy dokument zawierający dane osobowe został wypełniony błędnie, pracownik przedarł kartę i wyrzucił ją do kosza na śmieci. W tym momencie zapytałem się dlaczego nie zniszczy tego w niszczarce, na co odpowiedział, że nie może teraz odejść od stanowiska pracy.
