Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83135)
Komunikuję się z...
Komunikuję się z siedzibą firmy w celu zarejestrowania innego adresu do przesyłania materiałów. Po wybraniu numeru telefonu automat wita mnie w firmie i prosi o poczekanie na połączenie. Pracownik firmy przedstawia się bardzo wyraźnie i informuje mnie, do jakiej firmy się dodzwoniłem. Przedstawiam sie również i informuję pracownika, w jakiej sprawie dzwonię. Pracownik łączy mnie do innej osoby. Po około 20 sekundach odbiera inny pracownik również przedstawiając się i pytając mnie, w czym może pomóc. Przedstawiam swoje zagadnienie. Pracownik mówi, że sprawę załatwimy "od ręki". Zweryfikował moje dane osobę m.in. poprzez nr karty lojalnościowej. Następnie zapytał mnie o nowe dane do wprowadzenia. Po prowadzeniu pracownik zapytał mnie, czy może mam jeszcze jakieś pytania. Podziękowałem. Pracownik dodatkowo życzył mi wszystkiego dobrego w nowym roku. REWELACJA!
Kontaktuje się z...
Kontaktuje się z Infolinią w celu wyjaśnienia rachunku za telefon. Wykręciłem numer na infolinię TP. Tam automat bardzo dokładnie mnie poinformował, co mam zrobić. Wprowadziłem nr telefonu z kierunkowym oraz wybrałem temat rozmowy. Połączenie z konsultantem. Na połączenie oczekiwałem około 5-7 minut. Po odebraniu telefonu przez konsultanta pracownik przedstawił się (nie wyraźnie) oraz zapytał:, „W czym mogę pomóc?". Przedstawiłem swoją sprawę w sprawie zapytania o rachunek. Pracownik wszedł na moje konto weryfikując dane klienta, czy faktycznie "Ja to Ja". Zrobił to bardzo szybko i sprawnie. Pracownik zadał kilka pytań uzupełniających moje wątpliwości, co do kwoty rachunku. Kończąc rozmowę pracownik potwierdził moją słuszność i zasadność. Przeprosił za zaistniałą sytuację oraz przekazał dalsze instrukcję, co musze zrobić. Pracownik kończąc rozmowę zadał pytanie "Czy w czymś mogę Panu jeszcze pomóc?" Podziękowałem.
Przechodząc przez CH...
Przechodząc przez CH TURZYN zauważyłem sklep komputerowy, a akurat potrzebowałem zorientować się w sprzęcie komputerowym. Planuję zakup laptopa. Z zewnątrz witryny sklepowe czyste, neon VOBIS czysty - zapalony. Po wejściu do salonu zauważyłem dwóch pracowników, z czego jeden zajęty był obsługą klientów w sklepie, (których było około 8 - 10 osób), natomiast drugi zajęty był rozmową przez telefon komórkowy. Pracownik nawiązał ze mną kontakt wzrokowy. Chodząc i obserwując wystawiony asortyment zauważyłem, iż we wszystkich gablotach jest włączony laptop z ofertą na monitorze, przy wszystkich laptopach są ceny. Towar poukładany jest logicznie. Przy wystawionych akcesoriach zauważyłem kilka braków. Ulotki były porozrzucane i było ich bardzo dużo. Po około 5-7 minutach poprosiłem pracownika, który wcześniej rozmawiał przez telefon o pomoc w wyborze asortymentu. Pracownik ubrany w służbowe odzienie (koszula, czarne spodnie, krawat, identyfikator) podszedł do mnie do gablot z towarami. Zapytałem o różnicę pomiędzy dwoma komputerami. Pracownik bardzo szczegółowo wyjaśnił mi ich działanie. Na koniec zapytał, ale właściwie, co będzie pan robił na tym komputerze. Zadał około 5-6 pytań otwartych uzupełniając je zamkniętymi w celu doprecyzowania wypowiedzi. Kończąc powiedziałem pracownikowi, że muszę jeszcze przemyśleć decyzję. Pracownik zaprosił mnie do ponownej wizyty. Dodatkowo wręczył mi ulotkę z ofertą. Zapytał również, czy życzę sobie ewentualne wydruki modeli, o których rozmawiałem. Na koniec pożegnał mnie. Było miło i sympatycznie.
W banku PKO...
W banku PKO BP w godzinach gdy jest największy ruch przeważnie czynne są 2 okienka kasowe. kolejka ciągnie się przez cały bank. Za każdym razem gdy tam jestem muszę poświecić na czekanie w kolejce co najmniej 30 minut. Często panie z kas wychodzą i nie ma ich przez pięć minut i wtedy jest najczęściej czynne jedno okienko. Po za tym bankomaty PKO BP są często nieczynne i trzeba biegać po całym mieście aby wybrać pieniądze.
21.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Odwiedziłam niedawno sklep...
Odwiedziłam niedawno sklep Deichmann. Zrobiłam to niechętnie, ponieważ wielokrotnie zraziłam się do butów tej marki. Do obsługi również miałam wiele do życzenia głównie w przypadku przyjmowania reklamacji. Tym razem spotkałam się z miłą odmianą dotyczącą jakości butów. Są bardzo wygodne, ładnie się prezentują i były bardzo tanie. Niestety, obsługa bywa bardzo różna. W Magnolia Park zajmowała się mną przemiła młoda dziewczyna. Chodź z wyglądu ktoś mógłby pomyśleć, że jest leniwa (była raczej pulchna), to z zachowania już na pewno nie. Jak tylko zapytałam ją o buty, zaczęła szukać po całym sklepie, zdjęła ostatnią parę z wystawy i sprawdziła ile par mojego rozmiaru jest w pozostałych galeriach we Wrocławiu. Niestety udając się do sklepu Deichmann we CH Futura Park uderzyło mnie niemiłe spotkanie z szarą rzeczywistością. Pani nie dość, że próbowała mi wcisnąć impregnat do butów wyceniony na 1/3 ceny butów, aby buty zimowe nie przeciekały, to w dodatku na moje pytanie czy są wodoodporne odpowiedziała, że żadne buty nie są. Według niej nawet zimowe buty z napisem "nie wchłaniają wilgoci" mogą przeciekać, a poza tym to ona nie wie bo ona nie chodzi w takich butach i mogę kupić impregnat albo nie. Ogólnie widzę postępy, ale daleko jeszcze tej firmie do ideału.
Zadzwoniłem na infolinię...
Zadzwoniłem na infolinię aby zapytać czy kredyt został w całości spłacony. Wybrałem odpowiednie numery wewnętrzne i czekałem na połączenie z konsultantem. Przez około 10 minut słuchałem muzyki przerywanej informacją że wszyscy konsultanci są zajęci i proszą o oczekiwanie na połączenie. Wreszcie odebrał Pan który przedstawił się z imienia i nazwiska i zapytał w czym może mi pomóc. Naświetliłem Panu moją sprawę a następnie przeszliśmy do etapu weryfikacji. Po pozytywnym rozpoznaniu mnie Pan powiedział że mój kredyt został spłacony i zamknięty. Poinformował mnie także że Bank nie wysyła pisma z informacją o zamknięciu kredytu natomiast w przypadku problemów mogę powołać się na rozmowę z konsultantem która jest nagrywana. Pożegnałem Pana i rozłączyłem się. Cała rozmowa trwała około 2 minut
Zakładałem konto, podejście...
Zakładałem konto, podejście konsultanta było na bardzo wysokim poziomie, zachęcał również do skorzystania z innych rachunków np oszczędnościowy itp. Placówka mieści się w Tesco (bardzo dobre rozwiązanie) obok wpłatomat i wiele bankomatów z których można bez prowizji wybrać pieniądze, i przede wszystkim nie pobierają opłat za prowadzenie rachunków oraz za przelewy internetowe na czym głownie mi zależy. Cała sprawa została załatwiona w przeciągu 10 min. Zostałem uprzejmie poproszony o zrobienie sobie zakupów w hipermarkecie (przy okazji ;) gdy wróciłem wszystkie potrzebne dokumenty były już gotowe, kartę bankomatową otrzymałem w przeciągu kilku dni.
05.11.2020
Odpowiedź firmy
Witam. Uprzejmie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat wizyty w naszej placówce oraz proponowanych przez nas produktów. Każdego dnia dokładamy wszelkich starań, by sprostać wysokim wymaganiom naszych Klientów, dlatego tak pozytywne wrażenia dają nam niezwykłą satysfakcję. Zapewniam, że zrobimy wszystko, by Pana dalsze kontakty z mBankiem przebiegały w równie przyjemnej atmosferze jak dotychczas. Pragnę dodać, że w naszych placówkach naziemnych można bezpłatnie skorzystać z telefonu na mLinię oraz dostępu do swojego konta. Serdecznie zapraszam. Pozdrawiam, Alicja Gołębiowska, mBank.
Będąc w niedzielę...
Będąc w niedzielę na zakupach, zgłodniałam i udałam się do reasturacji Sfinx, mieszczącej się w centrum handlowym M1 w Krakowie. Gdy weszłam do środka, od razu poczułam smakowity aromat, przyrządzanych potraw. Zajęłam więc stolik i po upływi eokoło 1 minuty pojawił się uśmiechnięty kelner. Wręczył mi on menu, po czym odszedł abym mogła sobie na spokojnie wybrać coś z karty. Gdy zauważył, że szukam go wzrokiem podszedł i zapytał co sobie wybrałam, ja nie byłam zdecydowana, więc zapytałam o jedną z potraw, czy faktycznie jest aż tak ostra, jak jest w tej karcie sugerowane, kelner z uśmiechem i życzliwością, zaczoł opisywać smak i poziom ostrości, spodobało mi się to, gdyż danie okazało się dokładnie takie, jakie mi kelner opisał. Gdy skończyłam posiłek, kelner podszedł do mnie z pytaniem , czy mi smakowało? bardzo miły akcent z jego strony. W restauracji tej pracowało 3 kelnerów, oraz 2 kucharzy. Na sali było dość dużo osób i większość stolików była pozajmowana, a mimo to, nie czekało się długo na obsługę. Jedyna wada tej restauracji, to palacze, ja sama nie palę, a dym, który wisiał nad naszymi głowami, niestety bardzo mi przeszkadzał.
W wejściu absolutnie...
W wejściu absolutnie zniechęcająca kotara "przeciwwiatrowa". Parter: stoiska z gotowymi wyrobami. Obsługi brak. Informacja jak wejść na piętro - do kawiarni brak.. Wystrój - wczesny Gierek, takie samo w wyglądzie menu, obicie foteli, wieszaki na ubrania, podwieszane sufity. Obsługa: miła (i dlatego nie przyznałem -4 pkt) lecz bardzo spóźniona. Brak większości wyrobów widniejących w menu.
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, nikt nie podpiera tam ścian ani nie siedzi bezczynnie. Pracownicy chętnie pomagają znależć szukany produkt i doradzają. Ponad to wszystko jest uporządkowane i czyste. Do sklepu aż chce się wejść. Jest duży wybór, każdy może znależć coś dla siebie. Każdy pracownik jest ubrany w firmową koszulke co wygląda bardzo elegancko i dodatkowo ma czysty strój.
W sklepie panuje...
W sklepie panuje straszny chaos. Ciuchy leżą niepoukladane i nie posegregowane, zeby znaleść inny rozmiar bluzki to trzeba szukać jej po całym sklepie nawet wśród spodni,a ekspedientki wcale nie zajmują się uporządkowaniem tego bałaganu. Dodatkowo do przymierzalni każdy sobie wchodził jak chciał, a tak być nie powinno.
Nie wielka placówka...
Nie wielka placówka oddziału PKO BP w Pacanowie. Zaraz po wejściu z uśmiechem na twarzy wita klientów sympatyczna Pani. Co mnie zaskoczyło bardzo pozytywnie, Pani która mnie obsługiwała, zaraz po moim wejściu do placówki wstała mówiąc - dzień dobry. Bardzo duży plus za profesjonalną obsługę. Pani która mnie obsługiwała, zaoferowała również swoją pomoc przy wypełnianiu druczku - co jest kolejnym niewątpliwie wielkim plusem. W środku placówki oczywiście czysto. Druczki do przelewów dobrze wyeksponowane przed okienkiem do wpłat. PKO BP zrobiło na mnie bardzo dobre wrażenie swoją placówką w Pacanowie. Jestem pod ogromnym wrażeniem. Oby więcej takich miejsc.
02.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Witam, w dniu...
Witam, w dniu wczorajszym tj. 3 stycznia przybyłam do sklepu Mixa w celu zakupienia mikrofalówki. Zaraz po wejściu zostalam przywitana przez życzliwie uśmiechniętego sprzedawcę. W sklepie sprzęt sensownie rozmieszczony, udałam się w stronę ekspozycji z mikrofalówkami. Po chwili podszedł do mnie kolejny Pan z personelu - z-ca kierownika. Przywitał się uprzejmie i widząc moje zainteresowanie kuchenkami spytał czy poszukuję jakiegoś konkretnego modelu. Po kilku kolejnych pytaniach pomógł mi wybrac jeden z modeli i już dziś wiem, że był to wybór jak najbardziej trafiony. Szybko dokonaliśmy finalizacji transakcji. Obsługa była tak miła, że postanwiłam zapytać jeszcze o aparaty fotograficzne (choć kupić zamierzam dopiero za miesiąc). Na moje pytania odpowiadał rzeczowo i zrozumiale nawet dla laika jakim w tej dziedzinie jestem. Ze sklepu wychodziłam zadowolona, na koniec usłyszałm jeszcze "milego dnia" i zaproszenie do kolejnych odwiedzin. Aparat kupię napewno tam :)
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za powierzone nam zaufanie i zakup w naszym salonie.
Zapraszamy ponownie!
Paczka została nadana...
Paczka została nadana w poniedziałek. Wedle firmy (strona www, gdzie można śledzić wędrówkę paczki) paczka powinna być dostarczona w środę rano. Po telefonie do biura obsługi klienta (koło południa) dostałem informację, że paczka jest u kuriera, a kurier (z powodu okresu przedświątecznego) pracuje do późnych godzin wieczornych (tu: do 21). Udało mi się zdobyć kontakt do kuriera koło godz 19- zełgał, iż właśnie wyszedł z klatki i zostawił avizo (gdyż nie było mnie w domu! którego nie opuszczałem nota bene cały dzień) oraz, że dzwonił na telefon, lecz nikt nie odbierał (mieszkam w mieście, zasięg pełny). Paczkę udało mi się odebrać dopiero osobiście (2 dni po terminie). Bardzo długo oczekiwałem na obsłużenie w biurze firmy. Oprócz tego, że bardzo mile traktują klienta telefonicznego, nie mogę powiedzieć wiele dobrego o firmie. Opakowanie przesyłki ze śladami uszkodzeń mechanicznych, biuro niechlujne (niedbalstwo magazyniera i kuriera). Brak jakiegokolwiek dowodu odbioru. Oferta usług ok, niestety, cena i czas dostarczenia przesyłki lepszy u standardowego listonosza Poczty Polskiej.
Miałem problem z...
Miałem problem z wysyłaniem sms-ów z swojego telefonu. Bez problemu mogłem sms-y odbierać, ale nie mogłem żadnego wysłać. Aby rozwiązać ten problem zadzwoniłem na infilinie Ery ((boa 602900), aby porozmawiać z konultantem infolini. Kiedy wytłumaczyłem konsultantowi jaki mam problem, konsultant stwierdził że prawdopodobnie anulował mi się numer w centrum wiadomości. Po zapytaniu o model telefonu, konsultant krok po kroku wytłumaczył mi co należy zrobić. Należy wejść w menu wiadomości, dalej w ustawienia wiadomości, dalej wybrać wiadomości sms, później wybrać centra wiadomości, w nazwie centrum wiadomości wpisać np. era a w polu numer centrum wiadomości należy w pisać +48602951111 i wszystko oczywiście zapisać. Podziękowałem konsultantowi za pomoc, natomiast konsultant na zakończenie rozmowy życzył mi wesołych świąt. Postępująć zgodnie z wskazówkami konultanta, wszystkie ustawienia dotyczące sms-ó wróciły do normy i bez problemów mogłem wysyłać ponownie sms-y.
Cel: zakup pizzy....
Cel: zakup pizzy. Zaraz po wejściu zostałem miło przywitany i zapytany o pomoc. Pani z obsługi zapytała sie o rodzaj pizzy, rozmiar, sosy oraz rodzaj ciasta. Zostałem również poinformaowany o promocjach i możliwości zakupu innych produktów, ceny były dość wysokie. Pizza miała mi zostać podana za około 10 min, trwało to jednak minut 20. Strój kelnerki był schludny, stoliki, podłoga oraz fotele były czyste, w tle grała muzyka. W toaletach był przyjemny zapach i panowała czystość. Generalna ocena - dobra.
Uzyskawszy kredyt ratalny...
Uzyskawszy kredyt ratalny w Alior Banku na zakup towaru w sieci handlowej IKEA,postanowiłem zmienić warunki kredytowania-chcąc spłacić całość kredytu jednorazowo.W tym celu zadzwoniłem na infolinię Alior Banku celem uzyskania informacji o warunkach i możliwości zmiany kredytowania.Niestety pracownik infolinii Alior Banku nie potrafił lub nie chciał udzielić kompetentnej informacji,i próbując przeciągnąć rozmowę w nieskończoność a także proponując wykonanie z mojej strony następnych telefonów.
Z tak dużym...
Z tak dużym brakiem kultury i kompetencji dawno się nie spotkałem. Drugiego dnia świąt pojechałem na stację Orlen „wysłać kupon” lotto. Podchodzę do sprzedawcy i podaje mu kupon. On mi odpowiada „nie czynne”. Pytam się więc co się stało, lottomat się popsuł, czy jest jakaś awaria w całej sieci. Usłyszałem odpowiedź „ przecież mówię ci, że nie działa”. Chcę podkreślić, że tego pana nie znam, nie jest moim znajomym ani kolegą. Pojechałam do innej kolektury gdzie bez problemu „wysłałem kupon”. Stację Orlen polecam omijać szerokim łukiem.
Portal TVN24 w...
Portal TVN24 w dniu dzisiejszym bardzo rzetelnie i dokładnie przystąpił do informowania wszystkich kierowców udających się do domu z "długiego świętowania". W każdym wejściu antenowym podają precyzyjne informacje, dodatkowo, co 30 minut mają we wszystkich dużych miastach reporterów, których "live" relacjonują wszystkie wydarzenia wraz ze szczegółowym natężeniem ruchu. Informacje są bardzo jasne, precyzyjne i pomoce w podróżowaniu. Ponadto informują o możliwych objazdach. Naprawdę rewelacja. Polecam TVN24.
Parking przed CH...
Parking przed CH Słoneczne nieodśnieżony, bardzo ślisko. Podczas wysiadania z pojazdu prawie przewróciłem się. Udając się do restauracji zauważyłem bardzo zaniedbany z zewnątrz budynek centrum handlowego. Widniały stare ślady po poprzednich punktach handlowych. Dzwoni wejściowe do restauracji trochę "wypalcowane i brudne". Podłoga czysta, widać, że na bieżąco posprzątana. Śmietniki lekko przepełnione - klapka od śmietnika- nie zamyka się. Po podejściu do kasy usłyszałem powitanie oraz od razu propozycję zakupu kubełka. Pracownik robił to w sposób automatyczny. Nie był zaangażowany w obsługę. Nie traktował mnie indywidualnie, tylko jak kolejnego klienta - robota. Po wybraniu produktów pracownik wszystkie produkty wydał na tacę. Podał kwotę do zapłaty. Zapłaciłem. Pracownik nie podziękował. Życzył tylko smacznego. Po udaniu się do stolika zwróciłem uwagę, iż pracownik nie wydał mi jednej porcji frytek. Pracownik wydał i przeprosił. Po skonsumowaniu udałem sie do wyjścia. Obok wyjścia sprzątał pracownik, który nawiązał ze mną kontakt wzrokowy, lecz nie pożegnał mnie.
