Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (731)
Zachęcona produktami z...
Zachęcona produktami z gazetki, która obejrzałam na stronie internetowej, postanowiłam wybrać się na zakupy do Biedronki i zrobić pyszne sałatki prezentowane w wydawnictwie. Niestety rozczarowałam się, bo w sklepie nie była dostępna papierowa wersja gazetki ani większość produktów z niej, które chciałam kupić, np. łosoś naturalny, makaron kolorowy, sos do sałatek grecki 3+1 gratis. Asortyment Biedronki jest na tyle duży, że wyszłam z niemałymi zakupami, ale nie do końca tymi, które chciałam. Ceny są bardzo korzystne, bo za ten sam towar w innym sklepie z pewnością zapłaciłabym więcej. W dyskoncie panował porządek, a ruch był stosunkowo mały. Mimo tego, gdy kolejka do kasy wydłużyła się nieco bardziej, od razu otwarto kolejne stanowisko. Kasjerka była bardzo miła i szybko prowadziła obsługę. Po jej zakończeniu pożegnała mnie i zaprosiła na kolejne zakupy.
Przed każdym pójściem...
Przed każdym pójściem do poradni największym strachem napawał mnie kontakt z paniami w recepcji. Zdarzały się, że głośno kwestionowały powody wizyt lub mówiły o problemach zdrowotnych przy innych oczekujących na rejestrację pacjentkach, a na dodatek nie były zbyt miłe. Dziś byłam pod tym względem naprawdę bardzo przyjemnie zaskoczona - panie w recepcji były bardzo miłe, zwracały się do mnie po imieniu (podobnie w punkcie położnych), wszystko dokładnie tłumaczyły i nie szczędziły uśmiechu. Być może przyczyną poprawy (znacznej) jakości usług jest ankieta dostępna w rejestracji dla pacjentek, w której ocenia się właśnie takie punkty, jak stopień realizacji usługi, kulturę obsługi itp. Lekarz spóźnił się o ponad 40 minut, ale badanie wykonał kompleksowo. W poradni panuje porządek i dobra organizacja pracy, ale czas oczekiwania na obsługę zdecydowanie mógłby ulec skróceniu, na przykład poprzez zwiększenie liczby pracujących lekarzy lub wydłużenie godzin przyjmowania pacjentek.
Na głównej stronie...
Na głównej stronie wp.pl znalazłam odniesienie do artykułu z galerią ukazującą najbardziej bajeczne miejsca w Europie. Kliknęłam i szybko przeniosłam się do właściwego artykułu. Ilustrowany dobrymi, ciekawymi zdjęciami opisywał 8 miejsc wartych zobaczenia. Galeria była bardzo ciekawa, a pod spodem można było znaleźć kolejne, które również zachęcały do obejrzenia. Nie było nic nie wnoszących komentarzy, a reklamy nie przytłaczały nadmiarem. Opcja "pokaż jako slideshow" dodatkowo uatrakcyjniła przeglądanie zdjęć. Oby więcej tak przygotowanych artykułów i galerii.
Logując się po...
Logując się po raz pierwszy przez nieuwagę źle wpisałam wymagane dane i zablokowałam sobie konto. Na szczęście od razu pojawiła się informacja, w jaki sposób mogę je odblokować. Zadzwoniłam więc na infolinię i powiedziałam, jaki mam problem. Pan, który mnie obsługiwał, był bardzo miły i szybko przeprowadził proces weryfikacji. Konto zostało odblokowane natychmiast i nie musiałam na nic czekać! Kolejne logowanie poszło już bez problemu. Dodzwonienie się na infolinię również nie przysporzyło żadnych kłopotów - połączenie nastąpiło szybko, mimo że dziś niedziela. Oby wszystkie infolinie tak funkcjonowały...
Po założeniu konta...
Po założeniu konta w Millennium Banku dostęp do obsługi przez internet uzyskuje się za darmo. W panelu dostępne są wszystkie niezbędne dane - nie tylko dotyczące konta, ale również posiadanych zobowiązań, zleceń stałych, kart płatniczych itd. Strona jest bardzo czytelna i utrzymana w nowoczesnej kolorystyce. Przelewy są darmowe, wystarczy tylko spełnić jasno określone warunki. Strona działa bez zarzutu, a zabezpieczenia przy logowaniu dają poczucie bezpieczeństwa.
Zadzwoniłam do przychodni...
Zadzwoniłam do przychodni wcześniej, w celu poznania szczegółów procedury wykonywania badań. Dowiedziałam się, że mogę je zrobić dziś w godzinach 9-10. Poszłam trochę wcześniej, aby jak najszybciej mieć to z głowy, gdyż bardzo zależało mi na czasie. Gdy weszłam, do rejestracji stała już długa kolejka (a było około pół godziny przed jej rzekomym rozpoczęciem). Rejestratorka zachowywała się, jakby dokumenty, które wypełniała, widziała po raz pierwszy - czytała je długo, wypełniała powoli, a na koniec i tak okazało się, że nie umieściła we właściwym miejscu koniecznej adnotacji. Na ścianie wisiała informacja, że do okulisty kolejność wyznaczana jest przez przyznawane numerki, ale szybko przekonałam się, że panuje tam chaos - wchodził ten, kto się pojawił, a badanie trwało prawie 20 minut! Poddenerwowanie na poczekalni wzrastało, a okulistka ograniczyła się do upomnienia pacjentów, aby byli ciszej. Sama rozprawiała się z popsutym krzesłem, szukając drugiej części pękniętego kółka. Jedynym, co zasługuje na pozytywną opinię jest czystość w przychodni oraz sprawna obsługa u lekarza medycyny pracy.
Szkoda, że idąc...
Szkoda, że idąc do banku nie można załatwić tylko swojej sprawy i wyjść. Przy okazji jednej rzeczy, sprzedający od razu starają się wmusić dodatkowe produkty - zachęcają, naciskają, nawet przetrzymują dowód osobisty w niewiadomych celach. Miałam dziś taką sytuacje i muszę przyznać, że czułam się dziwnie nie mogąc odzyskać we właściwym czasie swojego dokumentu. Przedstawiciel banku wykonał już operację, o którą go prosiłam, a do której potrzebował mojego dowodu, ale gdy zapytałam, czy mogę już wziąć dokument, powiedział, że jak skończy, to mi go odda! Był miły i grzeczny, ale to nie zmienia faktu, że przetrzymał mnie w banku na siłę. Organizacja obsługi jest tu w ogóle dość dziwna - pracownicy siedzą w boksach, ale nie poproszą klienta, aby do nich wszedł. Dopiero po chwili ktoś się mną zainteresował. Ogólnie Millennium uważam za przyjazny bank, ale dzisiejsza wizyta nie utrzymała takiego wrażenia. Plus za estetykę - kolorystyczna konsekwencja jednoznacznie kojarzy się z tą firmą.
Dwie lady w...
Dwie lady w Lewiatanie sprawiają, że nigdy nie wiadomo, do której podejść, bo jedna teoretycznie służy do obsługi stoiska alkoholowego, a druga spożywczego, ale w praktyce obsługa wychodzi często zza lady i podaje coś z drugiej części sklepu. Nie rzadziej także odsyła do drugiej kasy. Gdy już dojdzie do realizacji zakupowych planów, nie ma się do czego przyczepić. Obsługa może i nie ma uśmiechu od ucha do ucha, ale pracuje rzetelnie, szybko i bez błędów. W sklepie czasem panuje bałagan, ale można to wytłumaczyć dostawami towaru. Asortyment jest duży, więc zawsze można kupić tu coś, czego akurat potrzebujemy.
Weszłam do apteki,...
Weszłam do apteki, a tu ciemno - połowa świateł wyłączona, nawet nie wiadomo, czy już zamykają, czy nadal otwarte. Na podłodze leżała ulotka reklamowa, a w gablotach leki były niby ustawione, a niby tylko włożone. Pani farmaceutka nie nawiązywała kontaktu z klientem - ograniczała się do minimalnej ilości słów. Poza tym wszystko robiła bardzo wolno. Na szczęście z dostępnością leków nie było problemu, a ceny pozytywnie mnie zaskoczyły.
Mając ochotę na...
Mając ochotę na szybki obiad z pewnością można wstąpić do Mc Donald's. Zamówienie wydawane jest niemalże od razu, a produkty świeże. Dania są ciepłe i smaczne, a obsługa miła i uśmiechnięta. Kolejki nie są długie, bo obsługa idzie niezwykle sprawnie. Jedynym minusem są klejące się stoliki - personel sprzątający zdecydowanie bardziej się pokazuje niż pracuje.
Postanowiłam skorzystać z...
Postanowiłam skorzystać z dzieckiem z oferty Multikina na film 3D. Oferta dla dzieci zdecydowanie kuleje: ceny są jednakowe, jak dla młodzieży szkolnej i studentów (chociaż dziecko ma 3 lata), a okulary jednego rozmiaru (nawet, gdy seansem jest bajka), przez co trudno jest je utrzymać na nosie malucha. Przeraziła mnie również ilość i długość reklam przed seansem - w pewnym momencie pomyślałam nawet, że pomylono filmy do emisji... Zanim rozpoczął się właściwy seans, dziecko już było znudzone i wystraszone, bo treść zapowiedzi również nie była dostosowana do najmłodszych widzów. Zdecydowanie ktoś powinien się tym zająć i zrewidować. Poza tym do kina w ogóle nie można mieć zastrzeżeń - personel jest miły, a wszędzie panuje porządek.
Zawsze, gdy mam...
Zawsze, gdy mam ochotę na coś pysznego, a nie słodkiego, wybieram się do tej nietypowej piekarni. Nie tylko paszteciki z grzybami czy kapustą, ale przepyszne z dużą ilością szpinaku czy brokułów - to moje ulubione specjały. Obsługa jest miła i rzutka, kolejka szybko się kurczy. Jakość wyrobów jak najbardziej godna polecenia - zawsze świeże, ciepłe i smaczne. W lokalu jest czysto i pachnie świeżymi wypiekami, a klienci zawsze kręcą się w pobliżu. Polecam nie tylko łasuchom!
Na wystawie sklepu...
Na wystawie sklepu zauważyłam bardzo ładne buty. Przykuły moją uwagę również niską ceną (wynik letnich wyprzedaży). Weszłam więc do środka i od razu skierowałam swoje kroki do jednego ze sprzedawców, aby zapytać o dostępność swojego rozmiaru. Sprzedawca ochoczo ruszył do regału, aby to sprawdzić, jednak okazało się, że to ostatnia, za duża, para. Niemniej jednak pracownik był bardzo miły i uprzejmy. Chętnie obejrzałam pozostałe modele, bo ekspozycja była ciekawa i uporządkowana, a ceny naprawdę kuszące.
Asortyment sklepu jest...
Asortyment sklepu jest bardzo szeroki, a produkty zawsze świeże. Na półkach panuje porządek i nie brakuje towaru. Dziś również kolejki do kas były wyjątkowo krótkie, przez co obsługa zajęła niewiele czasu. Kasjerka była bardzo miła i sprawnie obsługiwała klientów, udzielając jeszcze pomocy uczącej się koleżance z kasy obok. Zdecydowanie polecam!
Obsługa notarialna niekoniecznie...
Obsługa notarialna niekoniecznie musi oznaczać długie czekanie i duże koszty. W tej przy ulicy Podgórnej wykonano dla mnie usługę szybko i bez zbędnych formalności. Na dodatek pan zajmujący się tym był bardzo grzeczny i uprzejmy, a wystrój kancelarii przywodził na myśl 20-lecie międzywojenne. Poczekałam na bardzo wygodnym fotelu w stylowym salonie i już po kilku minutach mogłam wyjść z dokumentami, o które prosiłam.
Z sądu potrzebowałam...
Z sądu potrzebowałam zaświadczenie o niekaralności. Z informacji, jakie udało mi się wcześniej uzyskać w innym okręgu wynikało, że będę musiała na nie czekać 2 tygodnie. Poza tym nie do końca byłam pewna, jak mam wypełnić zapytanie, więc postanowiłam to ustalić w biurze podawczym poznańskiego sądu. Okazało się, że zaświadczenie zostanie przygotowane w ciągu 30 minut, a miły i kompetentny pan wyjaśnił, jak należy wypełnić druk. Duże wrażenie na mnie zrobił również sam budynek sądu - monumentalny i solidny, a w środku bardzo czysto i wszystko świetnie oznaczone. Jedyny problem, jaki początkowo napotkałam, to chwilowa nieobecność pracownika informacji. Ponadto opłata sądowa chyba trochę nieadekwatna do usługi, ale na to nie ma wpływu...
Do Sephory weszłam...
Do Sephory weszłam w poszukiwaniu cienia. Nie do końca byłam zdecydowana na zakup konkretnego koloru czy marki, na szczęście szybko pojawiła się konsultantka. Dokładnie ustaliła, jakiego cienia mogłabym potrzebować, po czym przystąpiła do prezentacji. Była kompetentna i na temat kosmetyków wiedziała chyba wszystko, a do tego była niesamowicie miła. Zaprezentowała mi fantastyczną paletkę, która odpowiadała mi pod względem cenowym, kolorystycznym i użytkowym, a pokazane przez konsultantkę sposoby nanoszenia kosmetyków zainspirowały do nowego makijażu. Pracownica zaproponowała mi również wykonanie szybkiego makijażu za pomocą prezentowanych kosmetyków, abym sama mogła ocenić, jak się nakładają i jak wyglądają na powiece. Poza tym w sklepie było bardzo czysto, a towaru na półkach nie brakowało. Ochroniarz witał wchodzące klientki uśmiechem i słowami "dzień dobry", a każda z nich mogła liczyć na pomoc konsultantki. Zdecydowanie polecam, zwłaszcza, że w Sephorze są teraz liczne promocje, a wybór jest naprawdę duży.
Płyty w Empiku...
Płyty w Empiku poukładane są alfabetycznie, co czasem ułatwia odnalezienie właściwego egzemplarza, zwłaszcza, że ktoś chyba cały czas czuwa nad porządkiem w tej kwestii. Obsługa jest miła, ale źle zorganizowana - okrągła kasa na środku sklepu sprawia, że kolejka nie jest jednoznaczna, a klienci wpychają się sobie przed nos, w czym pracownicy jeszcze pomagają próbując wybierać z kolejki osoby, które rzekomo czekają najdłużej. Sama dziś byłam świadkiem takiej sytuacji, kiedy jeden z klientów miotał się od kasjera do kasjera, tym samym wypychając z kolejki innych, bo kasjerka stwierdziła, że czeka on najdłużej i powinien zostać obsłużony właśnie w tym momencie. Poza tym jeden z pracowników bardziej skupiał się na rozmowie ze współpracownikami i komentowaniu nowego ochroniarza niż na rzeczywistej obsłudze, która szła bardzo wolno. Niemniej jednak oferta i asortyment są na tyle szerokie, że rekompensują te niedogodności.
Wizyta w Biedronce...
Wizyta w Biedronce o tej godzinie zawsze wiąże się z długim czekaniem w kolejce do kas. Ochroniarz wielokrotnie dzwonił po kolejnego kasjera, który pojawił się dopiero po kilku minutach i wsparł swoich kolegów w pracy. Przy tak dużej ilości klientów nie udało się również utrzymać porządku w sklepie, jednak obsługa była bardzo miła i sprawna. Asortyment bardzo szeroki, pozwala na kompletne zaopatrzenie gospodarstwa domowego.
Biedronka na Bułgarskiej...
Biedronka na Bułgarskiej nie ma koszyków, przez co zakupy z dużym wózkiem czasem są kłopotliwe, zwłaszcza przy dużym ruchu w dyskoncie. Dlatego jeśli wybieram się na niezbyt duże zakupy, rezygnuję z wózka i noszę wszystko w rękach - myślę, że ktoś mógłby pomyśleć o zmianie tego. Poza tym sklep ma bardzo szeroki asortyment, zarówno produktów spożywczych, jak i przemysłowych, a wszystko w bardzo dobrych cenach. Dziś w sklepie było czysto i wszystko można było bez problemu znaleźć. Kolejki do kasy nie ciągnęły się, bo kasjerzy pracowali bardzo sprawnie. Nie zabrakło również zwrotów grzecznościowych, może jedynie uśmiechu.
