Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (2238)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy TOALET w Tesco znajdujących się w pobliżu Bananowego ZOO. Drzwi toalet są dobrze oznakowane i nie budzi wątpliwości fakt, które drzwi są do jakiej toalety. Moją wątpliwość budzi zamknięta toaleta dla inwalidów i matki z dzieckiem. I uważam, że można by było rozwiązać nieco inaczej kwestie jej dostępności niż chodzenie do punktu obsługi klienta po klucz. Weszłam do damskiej toalety. W umywalni była zachlapana podłoga a także blaty wokół umywalek. Dozownik na mydło były brudne a jeden z nich popsuty. Przyjrzałam się blatom wokół umywalek i wyglądały na dość zapuszczone i niemyte. W kabinach nie było papieru toaletowego. Niestety nie było też żadnego wieszaczka gdzie by można było odwiesić kurtkę czy torebkę. Podłoga w kabinach była brudna i nieestetyczna a wokół koszy na śmieci znajdowały się opakowania po środkach higienicznych. W całej toalacie panował nie przyjemny zapach.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z obuwiem. Witryna sklepu była raczej czysta. Co prawda na szybie w drzwiach wejściowy były ślady po taśmie klejącej i nie wyglądało to zbyt estetycznie. Podłoga w sklepie była czysta, nie było śmieci czy plam lub innych zabrudzeń.Personel dyskretnie obserwował klientów, ale raczej był zajęty rozmową. Oferta sklepu była dość zróżnicowana zarówno czółenka jak i obuwie turystyczne tzw trankingowe Ceny większości asortymentu były widoczne. Niestety wśród obuwia były egzemplarze nieco zakurzone. Tak samo widać było kurz na niektórych kartonikach z obuwiem. W sklepie był nadmiar towaru i sprawił wrażenie chaosu. Generalnie w sklepie jest ciasno i poruszanie się po nim nie jest zbyt wygodne.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy obsługi przy kasie Gdy już do koszyka powrzucałam to co planowałam kupić udałam się do kasy. Nie miałam zbyt dużo artykułów w koszyku, ale za dużo aby stawać do kasy samoobsługowej Tym bardziej, że do kas samoobsługowych była znaczna kolejka. Ostatecznie stanęłam do kasy gdzie przede mną były dwie osoby ze średnimi zakupami. Kasjerka podczas kasowania produktów 1 klientki kilkakrotnie dzwoniła po reklamówki. Ostatecznie przed zakończeniem transakcji podeszła do kasy obok i wzięła od koleżanki dość sporo reklamówek (darmowek) z logo Tesco. Gdy odeszła do kasy obok poza wzięciem reklamówek jeszcze chwilę rozmawiała z kasjerka wcale się nie spiesząc. PO powrocie powoli zawieszała na stojaki kolejne "paczki" reklamówek. Jak dla mnie za dużo naraz reklamówek no i całość od chwili opuszczenia kasy czyli stanowiska pracy trwała ponad 5 minut. Po dokończeniu obsługi 1 klientki zajęła się kasowanie zakupów drugiej Pani. Podczas kasowania prowadziła dyskusje o korzyściach z karty club kard. Doskonale rozumiem, że mogla otrzymać takie polecenie szkoda jednak, że bardziej była skupiona na opowiadaniu o karcie przy nikłym zainteresowaniu klientki niż na szybkiej obsłudze. Moje artykuły z kolei zostały skasowane dość błyskawicznie. Tylko, że niektóre z tych produktów jednak powinny być delikatnie odłożone a nie rzucone w bok. Płaciłam kartą i zanim pojawiła się kwota Pani dwa razy burknęła "no pin". Spojrzałam i powiedziałam to jak pojawi się kwota a jeszcze nie mam kwoty. Westchnięcie i ruchy głową były wymowne. Ale po pierwsze jak mam wystukiwać pin jak nie ma kwoty a po drugie to nawet nie wiem czy system by to przyjął ów pin przed pojawieniem się kwoty. Obsługa według mnie poniżej minimalnego standardu. Wolni, nie miło i opryskliwie.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu na portalu allegro firmy Tomana s.c. pod nickiem:street_line. Z początkiem października mąż kupił z opcji kup teraz męskie spodnie z wyprzedaży marki umbro rozm S w cenie 39,99zł. Po zakupie zapytał e-mailem sprzedawcy czy ja będąc w delegacji mogę odebrać osobiście spodnie. Nie stanowiło to problemu dla sprzedawcy co więcej nawet termin do 10 dni nie był problemem. tuż po aukcji należność za spodnie została uregulowana poprzez płace z allegro. Dzień przed moim wyjazdem do Katowic okazało się, że sprzedający ma na licytacji jeszcze jedne ciekawe spodnie firmy fila w tej samej cenie. Zalicytowaliśmy i czekaliśmy do końca aukcji. Wysłałam zapytanie do sprzedającego o koszt wysyłki obu par spodni. Okazało się, że najtańszy wariant rejestrowanej przesyłki kosztuje 9 zł zł. Zdecydowałam się wiec na wysyłkę zamiast odbioru. Spodnie zostały nadane listem poleconym w dniu wpłaty. Przesyłka była dobrze zabezpieczona a towar identyczny ze zdjęciem i opisem w aukcjach. Polecam sprawdzonego sprzedawce ze sklepem na allegro pod nickiem:street_line.
Witryna cukierni była...
Witryna cukierni była idealnie czysta. Ze środka cukierni przez niedomknięte drzwi dochodził dość dyskretny i przyjemny zapach wypieków. Weszłam do środka i zauważyłam czystą podłogę oraz czysta ladę chłodniczą z ciastkami. Ceny były dobrze widoczne a ciastka w ladzie poukładane równo co sprawiało dość dobre wrażenie. Na ladzie na samej górze był lekki nieład bo były tam tace z drożdżówkami, ciastkami francuskimi itp. Ceny tego asortymentu na samej górze nie były widoczne. Obsługa była miła i sprawna. Pomimo dwu osobowej kolejki zanim zdecydowałam się na to co kupię usłyszałam uprzejmie wypowiedziane proszę. Poprosiłam o jaką kol wiek drożdżówkę z serem bądź makiem. Pani pokazała mi najpierw takie małe po 1, 1 zł oraz dużą z makiem za 1, 7 zł wybrałam tą drugą. zapłaciłam banknotem 10 zł. Wydanie reszty w kwocie 8, 3 zł nie stanowiło problemu dla ekspedientki. drożdżówka została zapakowana w papierową torebkę z logo cukierni, otrzymałam również paragon. Drożdżówka była świeża i smaczna.
List polecony nadany...
List polecony nadany jako ekonomiczny w poniedziałek rano w Częstochowie doszedł do mnie dzisiaj. Według deklaracji poczty polskiej list polecony ekonomiczny doręczony zostaje w trzy dni robocze. Termin trzech dni roboczych liczy się od następnego dnia po nadaniu. Tutaj w przypadku tej przesyłki terminem doręczenia miał być dzisiejszy dzień czyli czwartek czyli wszystko zgodnie z deklaracją terminu doręczenia. Przesyłka listowa pomimo, że była lekka to wielkością przekraczała standardowy rozmiar koperty czyli była wielkości gabarytu B. A mimo to dotarła do mnie bez uszkodzeń naroży, bez zagnieceń, załapań itp.
Po poniedziałkowych zakupach...
Po poniedziałkowych zakupach w Ikei pochwaliłam się koleżance swoimi zakupami w ikei. Koleżanka mieszka na śląsku i ma mało dogodny dojazd do ikei, która mieści się w Katowicach. Weszłam na stronę internetową ikei i odszukałam interesujące ja towary, posłałam linki. Sprawdziłyśmy dostępność konkretnych przedmiotów w ikea Katowice. I byłyśmy obie zaskoczone ponieważ poza informacją, że towar jest dostępny była również informacja o ilości dostępnych sztuk tego towaru. Prze sprawdzałyśmy w ten sposób wszystkie towary jaki koleżanka zamierzała kupić. I tu wielki plus strony, że poza nazwą produktu, ceną i krótkim opisem można też na stronie sprawdzić dostępność w dowolnym sklepie ikea w Polsce. Strona bardzo estetyczna z prostym i czytelnym menu. Jak widać informacje na stronie pomagają w planowaniu zakupów.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy obsługi w punkcie ksero, który mieści się na parterze budynku Uj Wydziału biologii i Nauk o ziemi na ul. Gronostajowej wejście do punktu jest z zewnątrz. Witryna punktu ksero była idealnie czysta a wszystkie najważniejsze informacje oraz godziny otwarcia bardzo czytelne. Lada w punkcie jest czysta i odpowiedniej szerokości jak na punkt kserograficzny. Obsługa jest bardzo sprawna i miła. Z boku jest stoliczek i krzesło jeśli ktoś nie chce stać w oczekiwaniu na kserówki swoich materiałów może usiąść. Na stoliku są ulotki oraz wizytówki punktu z nr telefonu. wydanie reszty nawet z banknotu 100 zł nie stanowi problemu dla obsługi. Wykonywane kopie są zrobione starannie. A nawet zlecenia z powiększeniem nie stanowią problemu czy zagadki nie do rozwiązania. zarówno na witrynie jak i na wizytówkach jest numer telefonu, który jest czynny i odbierany nawet poza godzinami pracy punktu. I można uzyskać informacje w jakie dni w jakich godzinach punkt jest czynny jeśli ktoś nie przyjrzał się informacjom na drzwiach wcześniej..
Kliknęłam w opcje...
Kliknęłam w opcje kup teraz ponieważ szukałam pióra a na aukcji tego sklepu Pióro Parker Vector w kolorze czarnym było w wyjątkowo korzystnej cenie czyli 18,99 zł plus koszt wysyłki lub możliwość obioru osobistego. zanim zakupiłam pióro zajrzałam do karty tego użytkownika i na 676 komentarzy tylko jeden był neutralny. A oceny z Średnia z 678 ocen sprzedaży w 4 obszarach: zgodność z opisem, kontakt ze sprzedającym, koszt wysyłki, czas realizacji zamówienia były na 5.0. Po zakupie e mailowo umówiłam się na odbiór osobisty. Niestety tak się złożyło, ze na 2 godziny przed musiałam odwołać swoja wizytę w biurze tej firmy. Nie stanowiło to problemu. Gdy zgłosiłam się już po odbiór towar był w 100% zgodny z opisem, miła obsługa. Zrezygnowałam z faktury poniewaz mi do niczego za to otrzymałam paragon polecam zakupy w sklepie Image-sj ze względu na okazyjne ceny i miłą obsługę.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy TOALET NA 1 PIĘTRZE OBOK RESTAURACJI. Po remoncie strefa z toaletami uległą powiększeniu. Podłoga w korytarzu był idealnie czysta a drzwi toalet dobrze oznakowane. Co prawda moją wątpliwość już przed wejściem wzbudził symbol na dziwach, ze w toalecie jest też miejsce do przewijania dla dzieci. Weszłam i odrazu mało mnie nie odrzuciło. Otwierając drzwi do toalety wchodzimy do dość małej części będącej umywalnią gdzie w rogu jest kosz na brudne pieluchy oraz deska, która po ipuszczeniu do płaszczyzny poziomej stanowi miejsce do przewijania dla dzieci. Część z toaletami jest olbrzymia i gdyby na jedna ścianę przenieść ów przewijak albo z całości obszaru wydzielić strefę tylko dla mamy z dzieckiem wszystkim było by lepiej. A tak w chwili gdy mama krząta się i przewija dziecko tak naprawdę można skorzystać tylko z pierwszej umywalki bo robi się tłok. O zapachach nie wspomnę. Na tej powierzchni mozna było wszystko zagospodarować tak, że i dla mam z maluchami byłby odpowiedni kącik i damska toaleta była by oddzielnie. No bo jeszcze kwestia a co ma zrobić tata?
Bałagan i zastawione...
Bałagan i zastawione porzuconymi nierozpakowanymi paletami z towarem przejścia na sklepie mamy w standardach tego sklepu i w sumie nie powinny już nikogo dziwić. Miłym zaskoczeniem były dwa działające czytniki i zapach świeżego pieczywa. Ciepłe bułki tym razem nie były przemieszane ze starymi co też było miłym zaskoczeniem w tym sklepie. Niestety na ladzie chłodniczej z surówkami i sałatkami wolałam nie ryzykować zakupów bo już z daleka było widać, ze to są resztki po weekendowe i pozasychane już. Standardowo przy kasie ponad 10 minut. Pomimo niezbyt niskich cen mleko łaciate z promocji 3, 2 % w cenie 2, 45 zł za 1 litr. Dwupak puszek groszku bonduel 3,99 zł ( 2razy po 400 gram). Zaletą tego sklepu jest to, że jest blisko.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy RESTAURACJI w Ikei. Po remoncie restauracja mieści się na pierwszym piętrze. Jest wyraźnie oznakowane miejsce gdzie można zostawić "zakupy" tzn to co wybraliśmy podczas przejścia części sklepu. Są też wózki i torby przy wyjściu bo niektórzy zaczynają zakupy od wizyty w restauracji. Restauracja jest przestrzenna i ciekawie zaaranżowana bez nadmiaru ozdób. Miejsce gdzie należy odnosić tace jest dobrze oznaczone i tak zabudowane, że nie jest nie estetyczne. W restauracji była czynna lewa część lady samoobsługowej pomimo dość sporego ruchu. Ciastka były estetycznie wyeksponowane w ladzie chłodniczej a ceny były dobrze widoczne. Przy daniach głównych, przekąskach itp był uprzejmy kucharz w odpowiednim i czystym stroju. Po przyjęciu zamówienia były to tylko frytki polecił koleżance obok je nałożyć. No niestety Pani uganiała się za resztą frytek po pustej " patelni" i wyglądało to mało sympatycznie. ostatecznie dostałam dość małą porcję jak się okazało chwile później chłodnych frytek. Podeszłam do surówek i nałożyłam sobie do miseczki surówki. Surówki były świeże i wyglądały apetycznie. Przed kasami dłuższa chwilę szukałam filiżanki do kawy. Jednak sama filiżanka bez spodka wydaje mi się jakaś goła i nie taka. Spodeczków nie było a aby dostać się do filiżanek musiałam przestawić dwa plastikowe pojemniki po filiżankach. Tak jak by personel nie miał kontroli nad naczyniami. Przy kasie Pani bez dopominania się o drobne wydała mi ze 100 zł. I podziękowała za podanie karty ikea do darmowej kawy. Byłam w szoku bo do tej pory z korzystania z darmowej kawy na kartę miałam bardzo złe wrażenia. Niestety te stoliku, które były puste nie były czyste a często stały też tace z brudnymi naczyniami Tak jakby nikt nie kontrolował sali konsumpcji co najmniej przez 30 minut. Do od chwili zapłacenia do skończenia posiłku upłynęło właśnie tyle czasu a brudy stały na sąsiednich stolikach. Ekspresy do kawy były sprawne a wokół ekspresów było czysto.
W sklepie jak...
W sklepie jak zazwyczaj był nieporządek i nieład. W niektórych miejscach sklepu był widoczny nadmiar produktów, w niektórych były puste miejsca na półkach co wskazywało na braki w towarze. Były też dwie porzucone prawie na środku palety z produktami do wyłożenia. W ladzie chłodnieczej z surówkami było widać, ze prezentowany towar jest raczej " miksem" wszystkich sałatek i surówek które dawno już świeże nie są. Nie zaryzykowałam i nawet nie czekałam aż pojawi się ekspedientka. Jedyny plus jaki dostrzegłam to mleko świeże 3, 2 % to tzw świeże po 1,99 zł. W kolejce do kasy spędziłam tylko ok. 5-7 minut co na ten sklep to jest bardzo szybko. Mając 5 produktów nie miałam pomyłek w cenie . A Pani bez dopominania się o drobne wydała resztę.
Jest to obserwacja...
Jest to obserwacja moich rodziców, którzy mają albo pecha albo odwagę odezwać się na niewłaściwe działania i praktyki operatora sieci komórkowej. Niestety po raz kolejny z racji złej realizacji usługi rodzice wybrali się do salonu orange. Pobrali numerek z automatu i cierpliwie oraz długo czekali w kolejce. Gdy wyświetlił się numerek 172 i nr stanowiska podeszli do konsultanta. Konsultanta była zajęta obsługa innego klienta i poprosiła aby podeszli do recepcji i wyjaśnili ta sprawę. Mam z numerkiem w dłoni podeszła do recepcji. Tam pierwsze co usłyszała to podniesiony ton i komentarz czy nie widzi, ze jest zajęta- był to komentarz Pani z recepcji. Moja mam zrobiła wielkie oczy i stwierdziła, że wyświetlił się nr ale konsultantka jest zajęta. Na co Pani z recepcji już całkowicie straciła panowanie nad sobą i zaczęła najzwyczajniej w świecie się drzeć na mamę, ze ją to nie obchodzi jak przegapiła swój numerek. mam cierpliwie próbowała wytłumaczyć, że jest obsługiwany niższy numerek. Pani z recepcji kazał jej odejść po wezwie ochronę. Tu już moja mam miała dość i powiedziała, ze tak bardzo proszę. Ochroniarz przyszedł jak zorientował się co się dzieje stanął bez słowa z boku. AS pni z recepcji albo miała zły dzień albo szukała ofiary i widząc Panią 60+ chciała sobie pokrzyczeć. SALONU NIE POLECAM ZE WZGLĘDU NA BRAK ORGANIZACJI PRACY I RECEPCJE.
Podłoga w sklepie...
Podłoga w sklepie była w miarę czysta. Warzywa w promocyjnych cenach były dostępne.A ceny warzyw i owoców dobrze widoczne. Wagi na dziale z warzywami i owocami były sprawne. Na dziale z pieczywem były dostępne ciepłe bułki. Do stosika z wędlinami i serem była spora kolejka, ale obsługa była dość sprawna. Dla mnie minusem jest to, że stoisko z serami jest obsługiwane przez stoisko z wędlinami. Dostępne były małe koszyczki na kółkach. Ceny towarów na regałach były widoczne i nie zauważyłam braków w towarze. Do kas były krótkie kolejki, ale obsługa była bardzo sprawna i uprzejma. Taśma na którą wykładało się artykuły była w miarę czysta. Niestety brakowało "belek" do oddzielania zakupów.
Sklep z wygodnym...
Sklep z wygodnym parkingiem i obszerna strefą wejscia. Plusem jest bankomat tuż przed sklepem ponieważ w sklepie płaci się tylko gotówką. Widoczne ceny przy wszystkich artykułach jakimi byłam zainteresowana. Niestety nie zauważyłam koszyczków i zakupy niosłam w rękach. Przy kawie poza cena za opakowanie była też podana cena kg kawy stanowczo ułatwiło mi to wybór rodzaju kawy. Podłoga w sklepie byłą w miarę czysta bez większych uchybień. W alejce z tekstyliami ceny produktów były widoczne a lekki nieporządek w koszach nie utrudniał odszukania produktów. Kolejki do kasy były na 5-6 osób. Ale była bardzo sprawna obsługa i stałam chwilkę. Pani na kasie nie dopominała się o drobne mimo, ze za zakupy na kwotę 26 zł z groszami płaciłam banknotem 50 zł. Kasjerka była miła i uprzejma i co najważniejsze bardzo sprawnie kasowała artykuły klientów.
Na tą stronę...
Na tą stronę www zaglądam dość często, czasami zastanawiam się nie lepiej byłoby wydrukować wszystkie rozkłady z pobliskiej pętli autobusowej? Z racji choroby dziecka mam dzisiaj nieco rozbity dzień ale i tak będę musiała kilka zawodowych spraw oraz tych całkiem prywatnych w centrum załatwić. I dzięki możliwości sprawdzenia aktualnych tras linii autobusowych oraz ich rozkładów wiem jaką kolejność powinnam ustalić. Ponieważ niektóre linie autobusowe poza godzinami szczytu kursują sporadycznie. Mogę też sprawdzić planowany czas przejazdu pomiędzy przestankami co prawda zrobić to " ręcznie" czyli policzyć, który to kurs od początku dnia i później wejść w nazwę i rozkład przestanku docelowego i sprawdzić godzinę przyjazdu np dla 10 kursu w ciągu dnia. Ale taki wstępny szacunek czasu pozwala mi lepiej zaplanować pozałatwianie rożnych spraw w różnych częściach miasta. Może kiedyś będzie wyszukiwarka gdzie wpisze się przestanek początkowy i końcowy i wyświetli się najdogodniejsze połączenie?
Witryna sklepu lśniła...
Witryna sklepu lśniła czystością. Przez witrynę sklepu było widać jego wnętrze oraz niektóre promocyjne ceny. Po wejściu do sklepu zauważyłam utrzymaną w czystości podłogę oraz równo ustawione kartoniki z obuwie na półkach.Regały stały tak, że można było się swobodnie przemieszczać po sklepie. Bardzo podoba mi się ustawienie obuwia w alejkach z podziałem na firmy- dostawców.Obraz idealnego ładu zaczął pryskać niczym banka mydlana gdy zaczynałam szukać konkretnego rozmiaru z konkretnego fasonu. Okazywało się, że pudełka wcale nie są poustawiane fasonami, co więcej otwierając pudełko wcale nie musimy spotkać pary obuwia. Co najwyżej możemy mieć dwa buty albo w różnych rozmiarach albo w rożnym fasonie. generalnie sztuki się zgadzają i równe ułożenie pod linijkę. Niestety zawartość pudełek juz nie. Ale gdybym nie byłą dociekliwa i miała bardziej standardowy rozmiar lub chciała obuwie z najnowszej dostawy z pewnością nie odkryłabym tego co jest na dalszych regałach. Z personelem się nie spotkałam, ale kątem oka widziałam, ze sprzedawczynie były zajęte obsługa klientów.
Byłam mile zaskoczona...
Byłam mile zaskoczona gdy odczytałam e-maila wysłanego chyba do wszystkich użytkowników allegro z wiadomością i zmianach w wyglądzie stron z aukcjami. Poczytałam i weszłam na stronę allegro. Nie mam nic przeciwko zmianą, ale ostatnio akurat na allegro kilka nagłych zmian od tak z dnia na dzień nie spodobało mi się. weszłam i odrazu zobaczyłam, ze pomimo, ze aukcje są w starym układzie strony to można kliknąć w naroże i tą sama aukcje obejrzeć już w nowej szacie graficznej. czyli jak dla mnie to bardzo dobrze. Bo zanim wejdę za jakiś czas na stronie allegro to teraz mogę teraz obejrzeć stronę aukcji danego przedmiotu w starej wersji oraz te same informacje poszukać po chwili w nowym rozmieszczeniu. Z pewnością taka informacja z wyprzedzeniem pozwoli mi się już po ostatecznej zmianie na nową szatę graficzną i układ strony z aukcja odnaleźć w istotnych dla mnie szczegółach aukcji. I co ważne już teraz mogę oglądać aukcje w obu formach. Nowa szata i układ aukcji jest o wiele bardziej przejrzysty.
Plus za czystą...
Plus za czystą witrynę i ładna estetyczną aranżację wnętrza i czystą podłogę. generalnie w oddziale banku było estetycznie, czysto i przyjemnie dla oka. Gorzej już dla klienta ponieważ w oddziale było sporo klientów a obsługa bardzo powolnie wypełniała swoje obowiązki. Czekałam i czekałam i po ok. 5-7 minutach nie widząc żadnych postępów a raczej zdezorganizowanych pracowników, którym jakby nie zależało na usprawnieniu obsługi czy podniesieniu swojej wydajności pracy chcąc uniknąć straty czasu po prostu zrezygnowałam.
