Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83137)
Udałam się na...
Udałam się na zakupy. Pan doradzający udzielił mi naprawdę miłej i fachowej porady - dotyczyła ona paneli ściennych. Wytłumaczył wszystko fachowo.
Przeglądając ubrania w...
Przeglądając ubrania w sklepie, poprosiłam o wybrany przeze mnie sweterek w innym kolorze. W sklepie były dwie ekspedientki i jedna klientka, przymierzająca spodnie. Zapytana przeze mnie sprzedawczyni stwierdziła, że zaraz mi go poda i wróciła do odwieszania ubrań. Zanim dostałam sweter czekałam prawie 10 minut, a do tego sweter był w nie tym rozmiarze, o który prosiłam. Wybrany przeze mnie rozmiar okazał się być na zapleczu i miała go przynieść druga sprzedawczyni. Zanim ta pani wyszła z zaplecza, minęło kolejne 10 minut. Co więcej, mojego swetra wciąż nie było, a panie ekspedientki, jakby mnie nie zauważając, przynosiły i dobierały kolejne spodnie drugiej klientce. Gdy pani, która miała mi przynieść sweter, po raz kolejny zniknęła na zapleczu i przez kolejne klika minut znów się nie pojawiała, zdenerwowana wzięłam do przymierzalni sweter w nieodpowiednim rozmiarze i dopiero po jakimś czasie pojawiła się pani ze swetrem, o który prosiłam. Co więcej, nie usłyszałam żadnego słowa wyjaśnień, czy przeprosin. Jakoś obsługi klienta prezentowana w sklepie Solar pozostawia wiele do życzenia.
Do każdej kasy...
Do każdej kasy były kilku osobowe kolejki, jednak było otwartych 5 kas. Po około 5 minutach dostałem się do kasy. Obsługa sprawnie obsługiwała klientów. Za ladą był porządek. Kasjerki były miłe i uprzejmie obsługiwały klientów. Między pracownikami panowały dobre stosunki. Byli dla siebie tolerancyjni i kulturalni. Lada była czysta a reklamy były poukładane. Kasjerka była ubrana schludnie i czysto a włosy miałą związane. Po zakupionych produktach otrzymałem paragon jednak musiałem się upomnieć o słomkę które się skończyły.
W sklepie panował...
W sklepie panował ład i porządek. Przy wejściu były wystawione - ładnie poukładane promocyjne ubrania. Obsługa pilnowała aby wszystkie ubrania były odpowiednio poukładane do swoich miejsc. Ponadto obsługa była miła, zachowywała się kulturalnie i była dobrze ubrana. Pomimo dużego ruchu w sklepie było czysto. Wraz z paragonem za zakupiony towar otrzymałem podziękowania i życzenia miłego dnia.
wraz z koleżanką...
wraz z koleżanką weszłyśmy do pizzeri na ul. Pocztowej w Rybniku. nie było innych konsumentów prócz nas. W pomieszczeniu leciała spokojna muzyka.zajęliśmy miejsce i czekaliśmy aż któryś z pracowników do nas podejdzie z kartą wyboru pizz. niestety po 15 minutach, gdy nikt do nas nie podszedł sama podeszłam do kasy i poprosiłam o kartę. wybrałyśmy pizze margarittę wraz z pomidorami, tuńczykiem i boczkiem. do picia Fantę. czekałyśmy aż ktoś przyjdzie by zapytać co zamawiamy. niestety nikt nie przyszedł wiec znowu sama podeszłam do kasy i czekałam aż pracownik podejdzie i przymnie zamówienie. czekałam ok 2-3 minuty. pracownicy byli zajęci rozmowa miedzy soba. po ok 2-3 min zauważył mnie jeden z pracowników i podszedł do kasy. zapytał na jakim ciescie chcemy pizze. odpowiedziałam ze na grubym cieszcie. później powiedziałam jaka chcemy pizze i co do picia. zapłaciłam i usiadłam przy stoliku. zajęta rozmową z koleżanka nie zauważyłam nawet że mineło już pół godziny od czasu naszego zamówienia a nadal pizzy nie było. podeszłam znowu do kasy by zapytać ile jeszcze mamy czekac. Pracownik odpowiedział ze jeśli bedzie gotowa to nam przyniesie do stolika. Więc wróciłam do stolika i czekałyśmy jesczze ok 10 minut. Pracownik przyniósł pizze, podał sztuśce i życzył smacznego. pizza była pyszna, ciepła i dobrze pokorojona. po zjedzeniu wyszłyśmy z pizzeri.
Były wielkie kolejki...
Były wielkie kolejki do kas. Uruchomione były zaledwie trzy kasy plus jedna ekspresowa, do której z porcją winogron stałam 10 min.
Miejsce:Stoisko firmy Asprod...
Miejsce:Stoisko firmy Asprod w hipermarkecie Kaufland
Przedmiot obserwacji: zakup chleba
Zachowanie obsługi: Miła ekspedientka,przy tym szybka i kompetentna, nie narzuca się ani swoich towarów, tylko grzecznie proponuje dodatkowy zakup.Spokojna i pogodna, mimo dość późnej pory, zrobiła na mnie dobre wrażenie, myślę że buduje profesjonalny wizerunek firmy.
Szukałam z moim...
Szukałam z moim partnerem dżinsów - jets on wysokim mężczyzną(1,90) i ciężko na niego znaleźć dobre spodnie.Jako że kiedys kupowałam już w ModMixie, pojechaliśmy własnie takm, bez specjalnych nadziei że uda nam się coś kupić.Zajęła się nami bardzo miła młoda dziewczyna, która tak doskonale dobrała spodnie, że już pierwszą przymierzoną parę kupiliśmy:)w sumie kupiliśmy dwie pary spodni, za wszystko płacąc 50 złotych, bo pani sprzedawczyni(może praktykantka) pokazała nam które produkty są dodatkowo przecenione.Obsługa super- bardzo miłe i kompetentne Panie.
Dzwoniłam na Mlinię...
Dzwoniłam na Mlinię z punktu Mbanku w centrum Handlowym Gryf. Pani konsultantka miała zupełnie bezbarwny głos, było jasno słychać że czyta z kartki wyuczone formułki i nie nadaje im bardziej osobistego brzmienia. W głosie było słychać znudzenie i zmęczenie. Kiedy powiedziałam że nie pamiętam kodu pocztowego, bo właśnie się przeprowadziłam i zapytałam czy nie mogłaby go znaleźć, powiedziała że w Szczecinie jest ponad 100 kodów i ona mi nie pomoże jeśli nie podam kodu.
Ogólne wrażenia nie bardzo przyjemne. Poczułam się jakbym była 1500 klientem i pani nie chciała a musiała mi pomóc.
Spłata całkowita kredytu....
Spłata całkowita kredytu. Nieuprzejmość personelu, biurokracja, brak wyjaśnień i odpowiedzi na pytania. Pracownik banklu nie umiał podać kwoty całkowitej spłaty kredytu w pln, uważam że kredytobiorca ma prawo wiedzieć jak będzie przeliczana kwota spłaty jego zadłużenia, informacje z banku zarówno bezpośrednie w placówce jak i z infolinii były mylne. Moja ocena bardzo niska, nigdy więcej nie skorzystam z usług banku, który nie informuje tylko przesyła monity z karami za niewiedzę klienta!!!
Realizacja zamówienia samochodu....
Realizacja zamówienia samochodu. Ponieważ zbliżał się termin odbioru nowego auta (zaliczka, umowa)zadzwoniłam aby upewnić się kiedy mam się zgłosić: sprzedawca był nie uprzejmy, zignorował mnie i wyłączył telefon, twierdząc żebym zadzwoniła jutro.Uważam, że sprzedawca zachował się nagannie, zlekcewazył klienta a nawet obraził co uzasadnia moją ocenę. Firmę poznaje się nie tylko po tym jak sprzedaje ale również jak zachowuje się po podpisaniu umowy.!!!
W restauracji "Palmiarnia"...
W restauracji "Palmiarnia" wybrałem się z rodziną na kolację. Cały obiekt był rewelacyjnie oświetlony i ozdobiony. Przed wejciem rosły młode winogrona. Wnętrze restauracji było dobrze oświetlone. Po zajęciu miejsc podszedł kelner, przywitał się i podał karty dań, po jednej dla każdej osoby, zaczynając od kobiet. Po chwili przyjął zamówienie a następnie podał potrawy. Gdy zakończyliśmy spożywanie przyniósł rachunek. Od początku do końca zachowywał się bardzo kulturalnie i profesjonalnie. Uzasadnienie oceny: obsługa podeszła do swojej pracy z należytym szacunkiem i zaangażowaniem. Bardzo się starała, ayb wypaść jak najlepiej.
NA pierwszy rzut...
NA pierwszy rzut oka sklep sprawia już pozytywne wrażenie- ubrania są sprawnie i z pomysłem podzielone na damskie i męskie (dwie różne części sklepu) i wg kolorystyki. Wnętrze sklepu schludne i uporządkowane, sprzedawczynie z ochotą (widać) poprawiają ubrania na wieszakach i na nowo układają na stolikach. Sprzedawczynie (dodam, że osoby starsze) z chęcią służą pomocą - podają odpowiedni rozmiar, potrafią wytłumaczyć jaki skład surowcowy ma dany towar, jak go prać, prasować. Byłam świadkiem jak jedna z pań obsługujących sklep doradzała (wg mnie trafnie), jaki fason powinna dobrać klientka. Obsługa przy kasie miła i życzliwa, sprawna, transakcja czy to kartą czy gotówką jest ekspresowa. Kiedy przy kasie nikogo nie ma, osoba wychodzi "na sklep" i pomaga kupującym. Znam sklep od dawna. w sezonie wyprzedaży trudno utrzymać ład i porządek. Pozostała część roku prawie bez zarzutu. Z jednym wyjątkiem. W sklepie panuje nieprzyjemny zapach. Brakuje także miejsca, gdzie można usiąść w oczekiwaniu na kogoś, kto jest właśnie w przymierzalni. W przebieralniach brakowało wieszaków (były urwane) oraz stolika/krzesła gdzie można położyć ubrania. Podłoga w przebieralni brudna.
W powyższym sklepie...
W powyższym sklepie w ostatni czwartek tj. 23/10/2008 dokonałem zakupu odtwarzacza plików mp4. Na początku zastanawiałem się, kóry wybrać- bo sklep ma duży asortyment. Bardzo miła Pani z obsługi sklepowej doradziła mi. Otrzymałem informację o podstawowych danych technicznych tych urzadzeń, oraz jej opinię na temat danej mp4. Sprzedawczyni była bardzo miła i zorientowana w tym sprzęcie. Po krótkim namyśle zakupiłem jeden odtwarzacz plików mp4. Kolejki w kasie nie było, wszystko przebiegło sprawnie. Na końcu otrzymałem informację, abym przetestował przedmiot i podbił gwarancję.
W ostatni piątek...
W ostatni piątek poszedłem ze znajomymi do McDonald's. W lokalu było czysto, jednak jak na restaurację fastfood były zbyt duże kolejki. Obsługa w kasach bardzo wolno wykonywała swoje czynności, przez co tworzyły się coraz więsze kolejki. Kilka stolików było nie posprzątanych(okruszki z poprzednich klientów), natomiast w ubikacjach było czysto.
Pizza została zamówiona...
Pizza została zamówiona do domu.
Obsługa przez telefon była miła i sympatyczna. Osoba poinformowała o promocjach i zachęcała do skorzystania z nich. Pizza została dostarczona o 15.45. - (po 25minutach). Pizza była dokładnie pocięta i gorąca. Składniki były rozmieszczone regularnie. Otrzymałem rachunek i ulotkę z reklamą oraz informacją o wszystkich oferowanych produktach. Dostawca był miły i schludnie ubrany.
ok 10.20 weszłam...
ok 10.20 weszłam do salonu CCC wraz z mama. na salonie szystko, przestronnie. 4 espedientki i każda z nich miała takie same bluzeczki co sprawiło że z łatwością odróżniłam osoby tam pracujące od kupujących. przeszłam z mama na dział damski i oglądałyśmy buty zimowe z "Lasockiego"
podeszła do nas jedna z eskpedientek i zaproponowała pomoc w znalezieniu rozmiaru, ponieważ same nie dałyśmy rady. na salonie nie było rozmiaru 39 wiec ekspedientka poszła poszukać na magazyn. po ok 2-3 min przyniosła buty w tym rozmiarze jaki potrzebowaliśmy a także 2 inne kolory, które jeszcze bardziej sie nam spodobały niż wcześniejsze przez nas wybrane. po przymierzeniu rozmiaru ekspedientka pokazała nam lustro gdzie mogłabym zobaczyć jak wizualnie pasują no i czy mi sie podobaja. buty pasowały idealnie. ekspedientka wzkazała nam kase i przeszłyśmy tam z mamą. Pani która nas obsługiwała była bardzo miła i uprzejma. wręczyła starannie zapakowane buty wraz z paragonem, podziękowała za zakupy i zaprosiła ponownie.
Niedziela, pora obiadowa,...
Niedziela, pora obiadowa, spora część sali wypełniona (to dość duża przestrzeń)moje zamówienie rozbudowane
(zupa + danie główne + dodatki).Pani Kelnerka spisała się bez zarzutu, niezwykle sympatyczna, uśmiechnięta, z poczuciem humoru.
Poprosiłam o dodatki, które nie były zawarte w karcie, nie było z tym żadnego problemy, Pani poprosiła kucharza o przygotowanie czegoś "ekstra" - ten wyraził zgodę. Na posiłek trzeba było czekać dłuższy moment, co było spowodowane natłokiem ludzi, jednak Kelnerka rzetelnie informowała o czasie oczekiwania i wykazywała duże zainteresowanie swoim klientom, co sprawiało, że oczekiwanie nie było uporczywe. Dania były pyszne! Garni ładnie wykonane. Wszystko podane wzorcowo z zachowaniem zasad obsługi kelnerskiej.
Miło spędziłam czas przy klimatycznej muzyce i ze smakiem urządzonym wnętrzu.
W firmie iSpot...
W firmie iSpot poszukiwałem komputera firmy Apple, będąc zainteresowanym czy oferta tej firmy jest godna uwagi. Salon był wysprzątany (w momencie wizyty jeden ze sprzedawców czyścił stoisko z komputerami) i właściwie oświetlony. Sprzedawca polecił model MacBook i chętnie omawiał jego funkcje. Bez mojej sugestii zaprezentował mi jeden program graficzny. Jednak na pytanie, czy komputery firmy Apple są warte swojej ceny (lub dopłacenia) orzekł, że osobiście wolałby kupić laptopa niż Mac'a. Uzasadnienie oceny: sprzedawca posiadał sporą wiedzę o produkcie, ale nie potrafił zachęcić klienta do zakupu.
Obserwację przeprowadzono w...
Obserwację przeprowadzono w porze popołudniowej, kiedy liczba klientów była bardzo duża. Na początku obserwacji w restauracji znajdowało się kilka wolnych stolików, które w trakcie pobytu szybko się zapełniły. Obsługa kelnerska stanowiła kilka osób. Mimo tego czas oczekiwania na pierwszy kontakt z osobą obsługującą wynosił ok 5-6 minut. Czas oczekiwania na danie wynosił ok 10-12 minut. W międzyczasie do stolika dostarczono napoje. Jakość serwowanych potraw niestety nie była zadowalająca. Mimo dużych porcji smak potrawy (szczególnie zimne i twarde frytki) odbiegał od ideału.
W międzyczasie zaobserwowano sytuację w której kelner widząc zbliżające się 3 osoby, które chcą zająć stolik 6-osobowy podbiegł i położył "przed nosem" kartkę z napisem ZAREZERWOWANE. Tłumaczył się tym, że jest to stolik dla 6 osób, a gości jest tylko 3. Jeden z gości odpowiedział, że nie ma wolnego innego stolika i dlatego chcą usiąść właśnie do tego. Po około 1-minutowej wymianie zdań kelner zdjął kartkę z napisem ZAREZERWOWANE.
Zaobserwowano również, iż obsługa mimo tego, że nie jest zajęta innymi klientami stoi przy barze i nawet nie spogląda w kierunku sali w celu kontrolowania sytuacji.
