Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83234)
W godzinach wieczornych...
W godzinach wieczornych wracając do domu zjechałem na stacje paliw w celu zatankowania swojego samochodu. Po zakończonym tankowaniu udałem się do kasy aby uregulować należność. Przy kasie była niezbyt miła Pani której przeszkodziłem w czytaniu gazety i przez cały czas mojej wizyty dawała mi do zrozumienia jak bardzo jej przeszkadzam. Po uregulowaniu należności udałem się do toalety gdzie spotkałem się z brzydkim zapachem i bardzo brudną podłogą. Opuszczając teren stacji powiedziałem grzecznie Dobranoc jednak Pani była tak zajęta czytaniem gazety że nie mogła odpowiedzieć.
Remontuję mieszkanie chciałm...
Remontuję mieszkanie chciałm więc kupić panele podłogowe.Znalazłam odpowiednie i co ważne w przystępnej cenie. Problemem jednak było połozenie owych paneli ponieważ wraz z mężem postanowiliśmy je połżyć sami.Poprosilśmy o pomoc Pana z tego działu. Bardzo chętnie udzielił nam wskazówek a nawet zademonstrował sposób montażu. Pan był miły i cierpliwie odpowiedział na wszystkie nasze pytania. Pomógł również w dobrze wykończeń.Po remoncie okazało się że kupiliśmy za dużo listw przypodłgowych ale sklep przewidział taką ewentulnosć. Mogliśmy zwrócić owe listwy za co zostały nam zwrócone pieniądze.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu nie zostałam powitana.Kasjerka(wiek około 26lat,ciemne proste włosy) rozmawiała z klientem przy kasie.Ponieważ nikogo innego z obsługi nie widziałam na sklepie ,poczekałam przy kasie.Po 2 minutach kasjerka spytała czy coś chce.Powiedziałam ,że chce kupić materiał.Odpowiedziała,żebym tam poszła ,zachwile ktos do mnie przyjdzie.Po chwili doszła do mnie ekspedientka.Powiedziała dzień dobry w czym pomóc.Odpowiedziałam,co chcę.(Włosy ciemne,długość do ramion,puszyste.Wiek koło 30-35lat)Wymierzyła materiał, i poprosiła ,żebym udała się z nim do kasy.Kasjerka wzieła odemnie karteczke,nabiła na kase.Zapakowała materiał.Po wydaniu reszty powiedziała dowidzenia.
Na sklepie znajdowały sie dwie pracownice.Trzeci pracownik wrócił z zakupami z Reala w czasie kiedy płaciłam.(mężczyzna,wzrost około 180-190cm,wiek 25 lat)
Panował porządek.Jednak jedno z przejść zastawiał odkurzacz,niebezpieczeństwo stwarzał tez rozciągnięty tam kabel.Pracownicy ubrani byli w firmowe koszulki.
Za porzadek i miłą obsługę ocena bardzo dobra.Minus za odkurzacz zagradzający przejście i brak powitania.
Zadzwoniłam na infolinię...
Zadzwoniłam na infolinię Plus GSM, aby wyłączyć jedną z usług uruchomionych na moim koncie. Po przydługim tekście automatycznej sekretarki, i wyborze połączenia z konsultantem, włączono mi męczącą muzyczkę. Za chwilę usłszałam, że kolejka jest duża i że w tej chwili nie mogę rozmawiać z konsultantem. Zapytano czy chcę, aby konsultant do mnie oddzwonił, jednocześnie nie informując, że koszt tego połączenia również ja bym poniosła... tak więc nie zgodziłam się i dalej czekałam. Chyba ze 2 minuty! W międzyczasie głos informował mnie, że dalej wszyscy są zajęci. Wreszcie ktoś odebrał połączenie i ROZŁĄCZYŁ MNIE!!! Szczyt bezczelności.
Spacerując po mieście...
Spacerując po mieście zobaczyłam w oknie wystawowym biura podróży ciekawą ofertę spędzenia tegorocznego Sylwestra w Paryżu. Ponieważ od dawna marzę o wyjeździe do Paryża postanowiłam dokładniej przyjrzeć się tej ofercie.W biurze przywitała mnie bardzo miła Pani, która spytała jaką ofertą jestem zainteresowana.Uzyskałam dokładną i wyczerpująca informację na temat oferty spędzenia Sylwestra.Dodatkowo otrzymałam dwa katalogi z ofertami biura podróży na ten rok oraz wiosnę i lato następnego roku.Jakość obsługi biura oceniłam na 5 punktów ponieważ jest w nim bardzo miła obsługa a ponadto świadczy ono szeroki "wachlarz" usług turystycznych.
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Centrum Handlowego Magnolia w celu zakupu butów zimowych. Trafiłam w końcu do sklepu Quazi. Od wejścia niestety nikt mnie nie powitał, było widać kilku klientów i może 3 osoby z obsługi. Dwie z nich liczyły buty w pudełkach kucając koło półek, w dodatku tyłem do sklepu. Podeszłam do jednej z ekspedientek i zapytałam, czy może mi pomóc. Kiedy wstała, zapytałam, czy mają buty do pół łydki z zamkiem z zewnątrz nogi, ponieważ takie buty widziałam w innym sklepie tej sieci i chciałabym je przymierzyć. Pani podeszła do okna wystawowego i podała mi buta z wystawy. To był mój rozmiar, przymierzyłam go, a potem poprosiłam o drugiego. Muszę przyznać, że wtedy już Pani czuwała (czyli nie wróciła do poprzednich zajęć) i od razu przyniosła mi drugiego buta. Po chwili podeszła zapytać, czy mi pasują, a ja poprosiłam o zapakowanie butów. Przy kasie wymieniłyśmy jeszcze kilka słów na temat kolekcji zimowej, zapłaciłam i otrzymałam ładnie zapakowane pudełko butów. Sklep czysty, obsługa miła. Wrażenie w porządku.
Salon w Galerii...
Salon w Galerii Krk. miejsce do którego nie wrócę za żadne skarby świata. Poszłam tam bo znudziły mi się trndy i j.j. david. KOSZMAR. nie potrafią prostować włosów na szczotce tylko szarpią człowieka prostownicą i to nieumiejętnie. Poza tym lepiej obcięłabym się sama. Przez 3 tyg wiązałam włosy i podpinałam spinkami łącznie z grzywką na której zawsze najbardziej mi zależy. Zostałam wyszarpana, wyciągana itd. A efekt gorszy niż przed wejściem do salonu. Poza tym nachalnie próbują wcisnąć kosmetyki które sprzedają. NIE POLECAM!!!
Obsługa zawsze baardzo...
Obsługa zawsze baardzo miła ale martwi mnie to że za każdym razem mam inacze obcięte włosy... Raz jestem zadowolona a raz wogóle..Jakby każdy z fryzjerów obcinał inną metodą. Raz zakładają mi ręcznik na czoło i każą trzymać raz nie i tak ze wszystkim
Chciałam oddać buty....
Chciałam oddać buty. Usłyszałam - nie ma takiej możliwości, tylko wymiana i to nie na tańsze....
Niezbyt miła atmosfera....
Niezbyt miła atmosfera. Chciałam zwrócić spodnie kupione dzień wcześniej. Ekspedientka - blondynka o dłuch prostych włosach sprawiała wrażenie obrażonej jakby robiła mi łaskę.
W c&a zawsze...
W c&a zawsze jest miła sympatyczna atmosfera i pełne profesjonalizmu podejście do klienta. Żadnych problemów ze zwrotem towaru. W Galerii Kazimierz Pani oddała mi pieniądze z uśmiechem na twarzy.
Jestem mile zaskoczona...
Jestem mile zaskoczona obsługą sklepu zarówno w Galerii Krakowskiej i Galerii Kazimierz. W Gal. Kraków dwukrotnie zwrócono mi pieniądze za buty które okazały się wadliwe. W Galerii Kazimierz
ekspedientka była wyjatkowo miła - kiedy nie było numeru butów na któryzh mi zależało sprowadziła je dla mnie z innego miasta i poinformowała telefonicznie o tym że są do odbioru. Szok
Właścicielka restauracji mimo...
Właścicielka restauracji mimo dużego ruchu klientów w lokalu podszedła,przywitała się(wykazywała ogromne zainteresowanie wizualne) - nie wiedziałem co zjeść,a ona zaproponowała główne danie z dodatkami od firmy. Można było spróbować kilka dań z menu,(gratis) których przedtem ja jako klient nigdzie nie jadłem. Danie główne było bardzo dobre,atmosfera i wystrój lokalu również. Każde danie starannie udekorowane robiące wrażenie na kliencie. Zanim jednak skusiłem się na propozycje wypytałem szczegółowo skąd są produkty? Czy są świeze? W jakich warunkach i jak długo przechowywane? Mimo moich uciążliwych pytań właścicielka nadal obsługiwała z usmiechem i wielkim entuzjazmem. Głównym daniem były krewetki grilowane w occie balsamicznym oraz wiele (gratis) przystawek min. bakłażan z grilla, carpaccio... Jedząc zauwazyłem,że inni klienci są obsługiwani podobnie. Napewno każdy klient wyjdzie z tamtąd zadowolony i będzie chciał wrócić (+5).
Dokonałem transakcję odkupienia...
Dokonałem transakcję odkupienia jednostek funduszu inwestycyjnego. Na odebranie telefonu czekałem około 20 sekund. Obsługa przez telefon była miła i pomocna. Cierpliwie oczekiwała aż podam wszystkie wymagane dane chociaż nie miałem ich pod ręką. Zaproponowano mi kuriera i ustalono na dogodny dzień dla mnie.
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam, bardzo dziękuję za Pańską pozytywną opinię na temat naszej placówki. Mam nadzieję, iż dalsze kontakty z naszymi pracownikami nadal będą odbierane równie pozytywnie - wysoka jakość profesjonalnej obsługi Klienta, nie tylko w zakresie najkorzystniejszych ofert, lecz i osobistej satysfakcji i wygody Klienta, jest naszym najważniejszym celem. Zapraszam do korzystania z szerokiej gamy naszych produktów. Pozdrawiam serdecznie, Joanna Goryńska, Kierownik Biura Makroregionu KASA Stefczyka
Tydzień temu zgłosiłam...
Tydzień temu zgłosiłam reklamację paska kupionego w Cropp Town. Kiedy dziś poszłam do sklepu, reklamacja, owszem, została uwzględniona. Przyznano mi wymianę na inny pasek. Sklep jednak nie posiadał w asortymencie niczego w tej samej cenie, pozostały pojedyncze sztuki pasków z tej samej kolekcji, jednak sprzedawczyni poinformowała mnie, że są one uszkodzone. W jakim celu więc wiszą na wieszakach uszkodzone, a nie przecenione?
Zapytałam czy mogę się rozejrzeć i wybrać inny pasek. Sprzedawczyni od początku rozmowy mówiła do mnie per "ty", co moim zdaniem było niegrzeczne. Ja nadal zwracałam się do niej per "pani" licząc na to, że może się zorientuje, że nie życzę sobie takiego obrotu rozmowy. Kiedy oglądałam paski cały czas patrzyła mi na ręce i kiedy oglądałam te droższe z ironią stwierdziła, że te są bardzo drogie, że nie ma sensu, żebym je oglądała. Powiedziała, cytuję: "Wstrzymaj się z wymianą, poczekaj aż te będą przecenione". Powiedziałam, że w takim razie chcę zwrotu pieniędzy za kupiony wadliwy towar, a ona na to, że to nie możliwe. Praktycznie wyprosiła mnie ze sklepu nie dopuszczając mnie do tego, żebym chociażby wybrała inny pasek z możliwością dopłacenia. Uznała, że skoro poprzedni kosztował zaledwie 14 zł, to nie ma sensu zawracać sobie mną głowy, gdyż i tak nie stać mnie na inny. Zabrałam więc ze sobą dowód reklamacji i postanowiłam pójść do sklepu innym razem, kiedy będę miała możliwość rozmowy z kierownikiem.
Wybrałem sie po...
Wybrałem sie po drobne zakupy do bidronki.Był w ten dzień spory ruch. Wszystkie kasy pracowały dosyć sprawnie,ale usłyszałem głos pani z ochrony ,jak nie miło odnosi sie do starszego pana który wychodził bez zakupów że nie wolno tak sobie wychodzić i że jak się chce wyjść to trzeba zawołać ochrone
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie celem zakupu butów sportowych.
Wygląd zewnętrzny:
Czyste witryny, na wystawie zimowa kolekcja firmy zachęcała do wejścia do środka.
Podczas mojego pobytu w sklepie przebywało 3 sprzedawców i 1 klient (poza mną). Mimo upływu prawie 10 minut nikt nie zainteresował się moją osobą. To samo dotyczyło 2 kolejnych klientów, którzy pojawili się w sklepie.
Dopiero kiedy poprosiłem sprzedawczynię przy kasie o znalezienie rozmiaru buta, którego szukam zaangażowała się w obsługę mojej osoby.
Mimo, iż znalazłem odpowiedni rozmiar obuwia poziom obsługi sprawił, że nie dokonałem zakupu.
Przywitanie i pożegnanie klientów.
Pracownik (mężczyzna) mimo tego, iż stal przy wejściu nie przywitał się ani nie pożegnał z żadnym z klientów, którzy pojawili się w sklepie.
Cel wizyty: założenie...
Cel wizyty: założenie rachunku i lokaty terminowej
Wygląd zewnętrzny
Witryny i bezpośrednie wejście do banku były czyste. Na witrynach były umieszczone aktualne informacje dot. promocji lokat terminowych.
Pierwsze wrażenie.
Przy wejściu obok bankomatu w kolejce czekały 2 osoby przez co było trudno przejść do sali obsługi.
W banku były 3 osoby z obsługi i 3 klientów. Osoba ze stanowiska vis a vis wejścia (M.M.) natychmiast zaoferowała mi pomoc i przekazała krótko informacje dot. otwarcia konta i oprocentowania lokat oraz skierowała mnie do kolejki. Nie wiem tylko dlaczego obsługiwała klientów mając na stanowisku tabliczkę z informacją "Stanowisko nieczynne".
Obsługa przy stanowisku:
Przekazałem informacje dot. chęci otwarcia rachunku i lokaty terminowej. Pani A.A. przekazała mi informacje o tym, iż prowadzenie rachunku jest bezpłatne. Niestety z każdą minutą kiedy zadawałem szczegółowe pytania okazywało się, iż to co było bezpłatne kosztowało 1 zł lub więcej lub muszę wykonywać jakieś zlecenia minimum 1 raz w miesiącu, aby określona usługa była bezpłatna. W związku z tym poprosiłem o szczegółowe zestawienie opłat za prowadzenie rachunku.
Sam proces otwarcia rachunku przebiegał szybko i sprawnie, jednak miałem wrażenie, iż nie wszystkie informacje o opłatach i możliwościach prowadzenia konta internetowego zostały mi przekazane. Poza tym pracownica bardziej zachęcała mnie do wizyt w placówce a nie do korzystania z usług internetowych, dzięki czemu mógłbym zaoszczędzić czas.
Ostatecznie konto otworzyłem, jednak nie jestem zadowolony z poziomu obsługi w banku.
Po wejściu do...
Po wejściu do lakalu można było zauważyc umiarkowany ruch. W drodze do wolnego stolika zwróciłem uwagę na mijane po drodze stoliki. Wszystkie były czyste a krzesła równo poustawiane. Po krótkim pobycie, do stoliki podszedł kelne, który przyniósł menu. Po paru minutach kelner podszedł ponownie, aby przyjąć zamówienie. Po złożeniu zamówienie, kelner zapytał się, czy zamówiony napój ma być podany od razu, czy tez razem z zamówionym daniem. Po usłuszeniu odpowiedzi kelner orzyniósł napój. Po około 20 minutach zostało przyniesione danie, które zostało zamówione. Kelner ostrzegł, że talerz jest gorący. Po spożyciu dania podszedł kelner i zapytał się czy coś chcę jeszcze domówić. Po otrzymaniu odpowiedzi, kelner przyniósł paragon. Po zapłaceniu, kelner bez żadnego problemu wydał resztę. Obsługa była bardzo szybka i miła.
