Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (2246)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci H&M, który mieści się w Galerii Kazimierz na ul. Podgórskiej 34 w Krakowie. NA PLUS1. Spora powierzchnia sklepu2. Czynne ruchome schody pomiędzy poziomami sklepu3. Personel widoczny na sklepie4. Olbrzymi i dość zróżnicowany wybór kolekcji damskiej5. Spory asortyment bielizny damskiej6. Ceny widoczne na każdej sztuce odzieży7. Dobra lokalizacja w centralnej części alejki galerii 8. Charakterystyczne logo sklepu widoczne już z daleka9. Brak nie przyjemnych zapachów10. Zbyt blisko siebie wieszaki, koła itp na dziale z bieliznąNA MINUS1. Olbrzymi nie porządek w sztucznej biżuterii2. Nieład i zła ekspozycja w galanteriiPODSUMOWANIEZa rozsądne pieniądze można znaleźć coś dla siebie i co ważne nie ma wątpliwości co do ceny.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z odzieżą dla wszystkich sieci ZARA zlokalizowanego w Galerii Kazimierz na ul. Podgórskiej w Krakowie.NA PLUS1. Dobrze widoczne stanowisko kasowe już z pasażu galerii2. Kasjerka sprawnie obsługująca osoby przy kasie, jednocześnie zerkająca co chwilę na sale sprzedaży No i chyba na tym koniec plusów. Olbrzymia powierzchnia sklepu dwupoziomowego według mnie za duża jak na ilość prezentowanego towaru. Dobrze, że kasjerka obserwowała podczas wykonywanej pracy sale sprzedaży, ale dlaczego to było ze spojrzeniem w stylu : "A Pani tu czego jeszcze"? Aniu czysto ani brudno. Czasami zbyt mała ilość towaru na dużej powierzchni sklepu sprawia jeszcze gorsze wrażenie niż średnia ilość na średniej powierzchni. Niestety odzież niedbale pozawieszana na wieszakach, personelu na sali sprzedaży nie zaważyłam poza panią przy kasie. Pustki, pustki jak za czasów PRL. Wyszłam ponieważ szkoda było czasu na chodzenie po pustym prawie sklepie.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy działu z książkami i multimediami do nauki języków obcych oraz obsługi przy kasie, w empik w Galerii Kazimierz. Na dziale z książkami, fiszkami i multimediami do nauki języków obcych panował względny ład. Na półkach ani na podłodze nie było kurzu, brudu itp. Moja uwagę przyciągnęły tzw fiszki do nauki języka angielskiego. Było ich więcej niż dwa rodzaje i chwilę spędziłam przy regale zanim się ostatecznie zdecydowałam, które kupię. Ostatecznie wybrałam Angielski- fiszki 1000 najważniejszych słów i zdań za 49,99 zł. Skierowałam się do kasy, która była dobrze oznaczona i widoczna już z daleka. Przy kasie nie było klientów a kasjerka powitała mnie bardzo serdecznie. Gdy wyraziłam wątpliwość co by było gdybym chciała zwrócić, wymienić oczywiście nie rozpakowane Kasjerka utwierdziła mnie w przekonaniu, że jest taka możliwość jednocześnie zapytała kto będzie uczył się z fiszek to może doradzi ponieważ nauka języka angielskiego jest zgodna z Jej profilem wykształcenia. Pani byłą serdeczna miła i błyskawicznie sfinalizowała transakcje. Zakup okazał się trafiony i pożyteczny.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy przystanku końcowego- początkowego w Katowicach dla linii UNIBUS kursującej na trasie Katowice- Kraków- Katowice. Ten przewoźnik z racji przebudowy Dworca PKP w Katowicach musiał przenieść przestanek w inne miejsce. Obecna lokalizacja przystanku to ul, Korfantego przed Hotelem Katowice a w pobliżu przystanku autobusowego skąd odjeżdżają autobusy do Tych ( tamtejszego mzk). Tablica z rozkładem jest ta sama- duże czytelne cyfry. Niestety tablice zasłaniają gałęzie drzewa i tu czytelność w zależności od odległości spada czasami do zera. Na przystanku nie ma żadnej ławki itp ani w pobliżu przystanku. Kto wie ska odjeżdżają ten trafi kto ma znaleźć to sobie nieco pobłądzi.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy pizzerii PALERMO, która mieści się w pobliżu ul. Kobierzyńskiej i osiedla na ul.Szuwarowej. Lokal ma całkiem wygodną lokalizację ponieważ w pobliżu są przystanku autobusowe a pod samym lokalem jest parking dla zmotoryzowanych gości.NA PLUS1. Estetyczna aranżacja wnętrza2. duża powierzchnia lokalu podzielona na 3 strefy konsumpcji plus boks do zabawy dla dzieci3. Boks do zabawy dla dzieci jest tak zlokalizowany, że jest w nim światło dzienne z okna i sam boks jest jakby na lekkim uboczu sali konsumpcyjnej, stanowi kompromis, ze dla gości bez dzieci - dzieci bawiące się tam są nie uciążliwe a dla gości z dziećmi - ma się je na oko.4. Duży wybór pizzy oraz innych dań5. Miła i bardzo szybka obsługa6. SMACZNA PIZZA7. zimne napoje naprawdę zimne8 Muzyka w sam raz nie za głośno, nie za cicho9. Dla fanów tv można usiąść tak aby oglądać tv na dużym ekranie10. Nasz rachunek był na kwotę ok. 50 zł ( dwie dorosłe osoby i nastolatek) zamówiliśmy dwie duże pizze, sos i napoje ( były promocje na pizze w lokalu)11. Estetyczne nakrycia stolików.Minusów nie zauważyłamPizza była smaczna
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy możliwości doładowania telefonu na kartę ze strony www.orange.pl. Byłam już ponad tydzień bez środków na koncie i totalnie zapomniałam o doładowaniu telefonu. Potrzebowałam pilnie zadzwonić a nie chciałam korzystać z drugiego numeru telefonu aby nie ujawniać tamtego numeru. Weszłam na stronę orange odszukałam w dolnej części właściwą zakładkę. Kliknęłam i postępowałam zgodnie z instrukcjami. Co ważne nie musiałam logować się na stronie jako użytkownik tego numeru. Doładowanie zostało wykonane błyskawicznie mniej niż 10 minut od rozpoczęcia wypełniania formularza. Na podany adres e-mail przyszło potwierdzenie. NA MINUSTrzeba wiedzieć gdzie znajduje się zakładka bo wcale nie jest dobrze widoczna na stronie.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy oceny stanu przymierzalni sklepu z odzieżą dla wszystkich mieszczącego się w Galerii Kazimierz w Krakowie. Pomimo, ze był to moment tzw szału wyprzedaży to nie było kolejki do przymierzalni. Przymierzalnia w tym sklepie jest zlokalizowana na końcu sklepu i według mnie jest to dobre miejsce. Na podłodze przymierzalni było czysto bez brudu i kurzu a lustra były starannie wypolerowane. Na ścianie dostępne były wieszaczki na których mogłam odwiesić swoje ubrania. Zaskoczył mnie brak pracownicy w strefie przymierzalni bo raczej bywa zawsze pracownik w takich miejscach w innych sklepach tej sieci. Przed wyjściem ze strefy przymierzalni po prawej stronie był wieszak gdzie można było odwiesić mierzoną odzież, której nie planujemy kupić.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy salonu sieci Empik, który mieści się w Galeria Kazimierz w Krakowie na ul. Podgórskiej 34.NA PLUS1. Doskonała lokalizacja na parterze Galerii2. Olbrzymia powierzchnia3. Dostęp dziennego światła4. Różnorodność asortymentu od prasy, płyt , artykułów papierniczych po kubki itp 5. Oferta z pewnością szersza niż w mniejszych salonach Empik6. Dobre oświetlenieNA MINUS1. Brak ochrony przy wejściu aby zgłosić zakupy z innego salonu prasy itp2. Zbyt zagracona alejka główna stołami z książkami itp3. Chaos i bałagan, przemieszane totalnie płyty na dziale z płytami4. wcale nie taki duży wybór płyt jak się zacznie już przyglądać czy szukać określonej płyty5. Obsługi ani widu ani słychu6. Wysokie ceny kalendarzy, artykułów papierniczych
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy Centrum Handlowego: GALERIA KAZIMIERZ mieszczącego się w Krakowie.NA PLUS1. Dobre oznakowania wewnątrz Galerii2. Sprawne ruchome schody3. Estetyczna fontanna w pobliżu sklepu Zary4. Kilka dogodnych wejść do galerii5. Różnorodność sklepów6. Godziny otwarcia7.Wygodne sofy w pasażu galerii.NA MINUS1. Niedogodna lokalizacja2. Niewygodny dojazd komunikacją miejską- brak jest linii autobusowej dojeżdżającej w bezpośrednie położenie galerii.3. Nie do końca dobrze zagospodarowane 1 piętro, sporo pustej niezagospodarowanej przestrzeni4. Nadmierny tłok wysp - stoisk na parterze galerii5. Sklep spożywczy - dość drogie delikatesy i żadnego innego sklepu spożywczego
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z odzieżą damską MOLTON. W otoczeniu sklepu było czysto a witryna sklepu była perfekcyjnie czysta. Gdy weszłam do sklepu w sklepie była jedna sprzedawczyni zajęta obsługą przy kasie. Nie przerywając swojej pracy dała mi werbalnie do zrozumienia: ”Jestem tutaj”. Podłoga w sklepie była idealnie czysta, pomimo panującej aury na dworze. Odzież na wieszakach była zawieszona równo i estetycznie. Nowa kolekcja dodatkowo miała specjalne oznaczenia na wieszakach. W głębi sklepu był wieszak z przecenionym bluzkami tam również panował idealny ład i porządek. Na prawo od kasy stał wieszak z sukienkami wieczorowymi, które były w obniżonych cenach.Sprzedawczyni, gdy tylko pożegnała się z klientką natychmiast podeszła do mnie i przywitała się serdecznie nawiązując kontakt wzrokowy.Sprzedawczyni pierwsza nawiązała ze mną rozmowę i gdy powiedziałam, że szukam czegoś odpowiedniego na 80 te urodziny babci dyskretnie zlustrowała moją sylwetkę. Pomimo, że miałam na sobie zimowy, rozpięty płaszcz to idealnie zaproponowała mi rozmiar. Na początek zasugerowała zestaw jedwabnej bluzki z krótkim rękawem oraz granatowej spódnicy. Zanim zdążyłam się ubrać sprzedawczyni prosiła abym się pokazała. W przymierzalni było czysto i poza wieszaczkami na ścianie przymierzalni była wygodna prostokątna pufa, na której postawiłam swoją torebkę oraz położyłam płaszcz i resztę swojej odzieży. Podczas finalizacji transakcji ekspedientka poinformowała mnie, że jest promocja minus 10% na odzież z wyprzedaży. Ale gdybym dobrała drugą rzecz to wówczas mam rabat aż 20 %. Czas podczas mierzenia kolejnych sztuk odzieży zatrzymał się dosłownie dla mnie w miejscu. Poza udanym zakupem wyszłam bogatsza o wiedzę czego jednak powinnam unikać przy swojej figurze. Jedyny minus sklepu to ceny, które kształtują się raczej powyżej tych średnich.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy tego portalu a dokładnie ogłoszonego jakiś czas temu KONKURSU. Wszelkie konkursy ożywiają życie stron www, użytkownicy są aktywniejsi i pojawiają się nowi - czyli same zalety. Zasady konkursu są jasno określone a regulamin tego konkursu jest dostępny na stronie w widocznym miejscu -czyli same zalety. Od początku konkursu obserwacji przybywa w zastraszającym tempie - czyli na plus. Dzięki podanym stronom www, adresom restauracji itp wiem gdzie zajrzeć jak będę w delegacji a które raczej omijać- czyli na plus. Większość zajęta wpisywaniem obserwacji i generalnie nikt nie komentuje czy nie klika czy nie zgodzą się z obserwacja czy jest bez użyteczna, nie ma obraźliwych czy nie przyjemnych komentów- czyli na plus.Podziwiam Liderów konkursu i GRATULUJE, oczywiście, że gdzieś tam w środku nieco zazdroszczę nagród.ALE IM DŁUŻEJ TEN KONKURS TRWA TYM BARDZIEJ JEST WEDŁUG MNIE NIE TRAFIONY. Ponieważ większość ( nie wszystkie) są krótkie, pospiesznie wpisane i bez większych informacji po " odrzuceniu" tzw ogólników. Nic po prostu nie wnoszą sensownego a na portalu zajmującym się jakością obsługi- ocenianiem itp raczej na pobieżność nie powinniśmy sobie pozwolić.TYM BARDZIEJ, ŻE ZASADY OKREŚLA PORTAL, KTÓRY POWINIEN STAWIAĆ NA JAKOŚĆ. Zabrakło zastanowienia się i przemyślenia formy konkursu. Bo był już tu konkurs gdzie pkt za dobre obserwacje ( te oceniane na 2 i 3 pkt) były pkt podwójne. A pkt można zamienić na nagrody z katalogu czyli i tak wygrana by była. I jestem przekonana, że wiele pobieżnych obserwacji była by wtedy dłuższa i bardziej konkretna. Ale skoro organizator konkursu określił takie zasady to ten kto chce go wygrać się ich trzyma.Forma konkursu według mnie nie trafiona. A wszystkim mającym chęć i chwilę czasu życzę wygranych i oczywiście, ze trzymam kciuki za swoich faworytów. Szkoda, że jednak obsługa portalu nie pomyślała i nie dopracowała formy konkursu bo obserwacji byłoby mniej ale z pewnością ich jakoś byłaby tego warta.
13.10.2021
Odpowiedź firmy
Magiko, dziękujemy za Twoją opinię o konkursie. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy zmian w skrzynce multibox jaką posiadam do swojego numeru telefonu na kartę ( z umową za 1 zł) w sieci ORANGE. Często korzystam z funkcji dostępnych na stronie www. Orange.pl przyporządkowanych do mojego konta na tej stronie. Jakieś było moje wielkie rozczarowanie gdy mając zero na koncie w telefonie zalogowałam się aby ze skrzynki wysłać sms-a ( bezpłatnego na numery we wszystkich sieciach). Do tej pory od zawsze takich smsów miałam 30 a tu tylko 10 dostępnych. W tym miesiącu nie korzystałam jeszcze z możliwości smsowania ze skrzynki więc na pewno nie wykorzystałam żadnego smsa. No cóż niby dobre tylko te 10 ale to o ponad 60 % mniej z dnia na dzień niż dotychczas bez żadnej informacji od operatora o ewentualnych zmianach.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy przejazdu Uni- busem na trasie Katowice- Kraków. Gdy doszłam do przestanku Bus stał już w miejscu skąd odjeżdża. Linie unibus na trasie Katowice - Kraków ( Kraków- Katowice) obsługują pełnowymiarowe autobusy a nie małe busy). Do odjazdu busa było ok. 30 minut. Kierowca był w środku i rozmawiał przez telefon a drzwi były zamknięte. No cóż odpocząć musi - było to zrozumiałe, więc poszłam do pobliskiej cukierni. Gdy wróciłam i do odjazdu busa było ok. 15 drzwi były nadal zamknięte, na przestanku była spora grupa potencjalnych pasażerów a kierowca rozmawiał dalej. Panie między sobą komentowały, ze nie uprzejmy ponieważ na chwilkę otworzył drzwi odburczał coś i zamknął je z powrotem. Na ok 8 minut przed odjazdem kierowca otworzył drzwi i rozpoczął sprzedaż biletów. W autobusie były papierki i brakło przejścia po pojeździe po zakończonym kursie no bo kierowca rozmawiał przez telefon. Podczas przejazdu do Krakowa bus jazda kierowcy była płynna i dostosowana do warunków panujących na drodze. Na przestankach pośrednich zatrzymywał się w Krakowie bez problemu.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy korzystania z tzw bankowości elektronicznej w ING Bank Śląski. Z tzw konta direct korzystam od dawna i przez bardzo długi czas było to jedyne konto bankowe z którego wykonywałam przelewy internetowe. Od ponad roku korzystam również z bankowości elektronicznej innego banku i widzę różnice. NA MINUS1. Nie każdy przelew - nawet na wyższe kwoty wymaga potwierdzenia smsem- ja wolałabym potwierdzam każdy powyżej np 100 zł lub np każdy bez względu na kwotę jak to jest w innym banku.2. Po wpisaniu loginu i przejściu do wpisania hasła pojawiają się krateczki w które mamy wpisać wybrane znaki hasła. Krateczek pojawia się tyle na ile znaków jest hasło- w innym banku nie pojawia się tyle kratek na ile jest hasło tylko np 7 zamiast 12 z czego np 3 są do uzupełnienia- wariant innego banku według mnie bezpieczniejszy/Kontem byłam zachwycona dopóki nie zaczęłam korzystać z bankowości elektronicznej w innym banku i teraz jak na dłoni widzę różnicę i dlatego tylko 3 pkt.
13.11.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat naszego systemu bankowości elektronicznej ING Bank OnLine. Nasz system spełnia wysokie normy bezpieczeństwa. W związku z Pani spostrzeżeniami dotyczącymi naszego systemu informujemy, że przekażemy Pani propozycje osobą odpowiedzialnym za ten produkt. Pani sygnał pozwoli nam doskonalić się w obszarze satysfakcji naszych klientów - dziękujemy.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy działu Z akcesoriami komputerowymi itp. w hipermarkecie AUCHAN, który mieści się w Bonarka City Center, Kamieńskiego 11NA PLUS1. CENY DOBRZE WIDOCZNE2. SPRAWNY CZYTNIK W POBLIŻU3.Olbrzymi WYBÓR MYSZEK KOMPUTEROWYCH I MIKROFONÓW4. Dość duży wybór klawiatur oraz zestawów klawiatura +, mysz5. Bardzo zróżnicowane ceny sprzętu6. Względny ład na dziale7 Ładna prezentacja towaru na stojakach. 8. Klawiatury wystawione w taki sposób, że można było swobodnie wsiąść do reki i dokładnie obejrzeć ( były podstawki z pleksi)NA MINUSNie zauważyłam minusów ani nic co by mi się nie spodobało. Ostatecznie pomimo, że przyszliśmy po klawiaturę wybraliśmy zestaw klawiatura plus mysz za ok. 60 zł.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci carrefour market na ul. Bobrzyńskiego w pobliżu osiedla europejskiego. NA PLUS:1. Przed wejściem na salę sprzedaży były dostępne gazetki z bieżącą ofertą promocyjną2. dział z owocami i warzywami wyglądał estetycznie, ceny były dobrze widoczne a banany i arbuzy znajdujące się na promocji wyglądały na świeże3. Waga kontrolna była sprawna4. Czytnik na dziale z chipsami itp był sprawny5. Był bardzo duży wybór mleka tzw świeżego i było równo ustawione w ladzie chłodniczej6. Nie było palet z nierozpakowanym towarem na sklepie 7. Kasjerka była miłą i uprzejma8. Na paragonie wszystkie ceny zgadzały się z cenami podanymi na regałach.NA MINUS1. Brak małych koszyków do ręki przed wejściem na salę sprzedaży.PODSUMOWANIEOd pewnego czasu ten sklep ma całkiem inne oblicze niż miał w zeszłym roku i milsza obsługa i czysto itp. Nawet powoli zaczynam lubić chodzić tam po zakupy.
moja obserwacja dotyczy...
moja obserwacja dotyczy strony www: ziaja.com, jest to jedna z polskim marek kosmetyków dostępna powszechnie w niewysokich cenach.NA PLUS1. Logo firmy rozpoznawalne po wejściu na stronę- nie mamy wątpliwości, ze trafiliśmy tam gdzie chcieliśmy.2. Najnowsza reklama pojawiająca się w internecie: Yego dla mężczyzn-jeśli nas zaintrygowała czy szukamy informacji o tych kosmetykach to jesteśmy już tam gdzie trzeba.3. Kolorystyka może mdła, ale nie mecząca oka agresywnymi kolorami4. Poza j. polskim strona dostępna jeszcze w 10 innych jeżykach15.Proste i czytelne menu6. W zakładce farmaceutyki możemy zgłosić działanie nieporządane 7 Sporo informacji o kosmetykach napisanych w dość przystępny sposób.8. Zdjęcia produktów, czytelne bez zbędnych dodatków9. Przejrzysty i czytelny sposób prezentacji produktówNA MINUS1. brak informacji o cenach2. Zbyt mdła kolorystyka
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy SKYPE czyli komunikatora internetowego.PLUSY1. DARMOWY- bez żadnych opłat2. Bardzo prosty do pobrania i zainstalowania na komputerze3. Możemy rozmawiać głosowo4. Możemy pisać jak na gg5. Możemy przesyła pliki: word, zdjęcia itp6. możemy zamieścić swoje zdjęcie przy loginie, nicku NA MINUS1. Gdy nie jesteśmy podłączeni- zalogowani w tym samym czasie co osoba wysyłająca do nas wiadomość - niestety nie odczytamy jej. PODSUMOWANIEZe skype korzystam codziennie i jednak jest to dla mnie najwygodniejsza i najtańsza forma kontaktu
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy marketu Leroy Merlin który mieści się w Bonarka City Center, Kamieńskiego 11 na poziomie +1. Obszerna i wygodna strefa wejścia tuż przy pkt Obsługi klienta zrobiła na mnie bardzo dobre wrażenie. Na dziale z ramkami do zdjęć panował względny porządek i nie było uchybień w czystości. bardzo podobało mi się, ze przy konkretnym modelu ramki, był odrazu wykaz rozmiarów dostępnych i ich ceny. Czasami nadmiar bywa szkodliwy ponieważ ostatecznie nie doszliśmy do porozumienia które ramki kupujemy. Ceny porównywalne z konkurencją.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci Rossmann, który mieści się na poziomie 0 w Bonarka City Center, Kamieńskiego 11 w Krakowie. Podoba mi się oddzielna strefa wejścia na prawo i strefa wyjścia na lewo. Ochrona znajduje się po środku miedzy tymi dwoma strefami i śledzi monitoring sklepu. wygodne jeśli chcemy zgłosić jakieś zakupy. Strefa wejścia była czysta i zadbana i nie była pozastawiana wyspami z towaru. Olbrzymi plus dla marketu, że jest regał na którym są wystawione miniaturki kosmetyków, idealne produkty na bardzo krótki wyjazd są w jednym miejscu! I wybór jest spory od kilku rodzai szamponu, żelu pod prysznic przez żel do higieny intymnej. Nie obchodząc reszty sklepu skierowałam się do kasy. Finalizacja transakcji trwała chwilkę i odbyła się błyskawicznie i w miłej atmosferze. A zakupy mini produktów bardzo udane.
