Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8775)
8 lutego robiłam...
8 lutego robiłam zakupy w tym sklepie Kaufland-a. Była to udana wizyta pod względem zamiaru, z jakim tu się znalazłam, ale mogłabym kupić więcej, gdyby nie problem czysto organizacyjny w handlu. Na półce w dziale gospodarstwa domowego znalazły się artykuły, które nie miały oznaczonej ceny, nie czytał jej czytnik, więc poprosiłam o pomoc, najbliżej znajdującą się pracownicę. Ta też nie umiała mi pomóc, nawet udała się na zaplecze, potem ostatecznie zdjęła artykuły z półki 3 sztuki, bo okazało się, że nie ma ich w systemie i zakup jest niemożliwy. Pani powiedziała, żebym zajrzała w tygodniu, gdy będzie kierowniczka, może coś się wyjaśni. No cóż, pani powinna wiedzieć, że to nie czasy, gdy klient ”polował” na towar w sklepie. Współczesny klient, jeśli nie kupi w tym miejscu, trafi mu się gdzie indziej, już ”ekstra, po to” nie wróci. Nawet nie było słowa przepraszam, za ten dyskomfort, a tym artykułem były garnki. Wprawdzie były tu jeszcze inne garnki, ale to tym, byłam zainteresowana. W sklepie było dużo promocji/obniżek cenowych, zachowano przestrzeń dla klientów i ogólnie panował ład. Sprawnie mogłam sfinalizować zakupy, a kasjerka kończyła obsługę, słowami miłych życzeń, na resztę dnia.
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Brzegu. Bardzo nam przykro, że nie mogła Pani zakupić wybranego przez siebie towaru. Zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań aby taka sytuacja nie powtórzyła się w przyszłości. Pozdrawiamy, Kaufland Team
Miło jest wejść...
Miło jest wejść do placówki, gdzie witają pracownice z uśmiechniętą twarzą, są miłe i grzeczne, usposobione na potrzeby klientów. Tak jest zawsze na tym Orlenie, a na pewno spotkałam się z takim stanem, 6 lutego z rana. Wizyta przebiegła sprawnie, dzięki obsadzie pracowników, nie tylko stanowisk kasowych. W swej postawie, pracownice prezentowały pełną kulturę, wyglądały schludnie, odziane w firmową odzież. Tego dnia, do kawy, klienci otrzymywali pączka gratis. Zarówno w sklepie, jak i na podjeździe, widoczny był porządek, a pomieszczenie toalety – wręcz pachnące. W organizacji, na podjeździe stacji, oprócz tankowania, można było przemyć szyby auta, także dopełnić powietrze w kołach. Udana wizyta z rana, to dobry nastrój do dalszej podróży.
Można powiedzieć, ze...
Można powiedzieć, ze sporadycznie robię zakupy, w tym Polo Markecie. Ma to miejsce, gdy jestem przejazdem. W sobotę, 6 lutego, zakupy robiłam, tuż przed zamknięciem placówki. Nie miała znaczenia pora, bo na niedzielny obiad, kupiłam wszystko, czego potrzebowałam. Sklep jest bardzo duży z ogromem zaopatrzenia i ma sporo przestrzeni, dającej wygodę klientom. Przejrzyste prezentacje artykułów i ich oznaczenia, pozwalały bezproblemowo odnaleźć, co trzeba. W dziale ze świeżyzna i wędlinami, obsłużono mnie grzecznie, z zachowaniem kultury i życzliwości dal moich oczekiwań (krojenie w plasterki czy wybór sztuk mięsa). W sklepie było czysto i bardzo jasno, a na koniec obsługi kasowej, na pożegnanie, usłyszałam sympatyczne życzenia, od pani Mirosławy, kasującej moje zakupy. Zawsze drażni mnie fakt, gdy oferowana mi jest płatna reklamówka, przy alternatywnym braku bezpłatnej, uważam, że powinny być takie i takie, przy większych zakupach - mocniejsze, większe i płatne. Niestety, sieć PM, jeszcze nie osiągnęła, takiego poziomu.
Niektóre placówki, mają...
Niektóre placówki, mają to do siebie, że gdy człowiek wchodzi, czuje taką nieokreśloną bliżej, sympatię. To coś w rodzaju, tzw. pozytywnej energii. Taki poczucie miałam na tym Orlenie, mieszczącym się przy A4, gdy wieczorem, 6 lutego, mieliśmy tutaj przystanek w podróży. Najpierw skorzystałam z toalety (czysto, estetycznie), potem zrobiłam małe zakupy (jak to w drodze). Bardzo przyjemna i świetnie zorganizowana obsługa, w licznej obsadzie pracowniczej, która dbała o komfort i wygodę klientów, sprawnie dokonując obsługi z zachowaniem kultury w przyjaznej atmosferze. To bardzo zgrana załoga. Udałam się, do pierwszego z brzegu stanowiska, gdzie była Izabel, zajęta liczeniem pieniędzy. Zanim na dobre stanęłam, zaproszono mnie obok, gdzie Katarzyna dokonała, bardzo przyjemnej obsługi. Nie było w chłodni kanapek, które lubię, ale okazało się, że tak szybko ”schodzą”, że jeszcze nie wyłożono kolejnych, więc moje oczekiwanie zostało zaspokojone. Zanim ”zrobiłam” kawę z automatu, moją kanapkę przygotowała Beata. Pożegnano mnie ”ciepło”, sympatycznymi życzeniami. Orlen zajmuje rozległy obszar, więc budynek jest spory, co daje dużą swobodę, natomiast na zewnątrz jest rozległy parking i wiele stanowisk do tankowania. Ten postój w podróży, był przyjemnością.
Lodowy Zamek Tatrzański,...
Lodowy Zamek Tatrzański, znów w tym roku pojawił się u podnóża skoczni narciarskiej, ”Wielka Krokiew”. Jednak w tym roku, jego okazałość nie była tak ujmująca, jak w ubiegłym, aczkolwiek wygląd i pomysłowość powstania, zasługują na pełne uznanie. Zrobić coś takiego z zamrożonych bloków śniegu tak, aby można było to zwiedzać (korytarze, wejście na basztę) – mistrzostwo. W tym roku, szczególnie efektowne było podnóże zamku, gdzie zbudowano świetna atrakcję – śnieżny labirynt (w ub. roku była ty-rolka), utworzony, też ze zlodowaciałych bloków śniegu. Szczególną atrakcję miały dzieciaki, ale i dorośli, świetnie się bawili, klucząc po kolejnych, często ślepych zaułkach. Tu nie można było się zgubić, a ostatecznie trafiało się na taras, skąd z góry, zrobiliśmy bardzo udane zdjęcia, widoku labiryntu. Potem jeszcze długi, kręty korytarz, prowadzący do wyjścia. Na wejściu przechodzi się przez lodowy tunel, a chętni ”kuckowych” przesmyków, mogli skorzystać z dodatkowego, znacznie mniejszego tunelu. Na obu budowlach były zdobione słupki i byli obecni pracownicy, docinający kolejne elementy, w miejsce topniejących. Ich obecność nie ingerowała w zabawy turystów. Tworząc te budowle, zadbano o bezpieczeństwo, a dodatkowym ich wzmocnieniem, były, miejscami wstawione, metalowe kratownice lub drewniane sztalugi, zwłaszcza przy kolejnych stopniach schodów. Jedyny minus tej atrakcji to odrębne i drogie bilety wstępu: na zamek – 10 zł, do labiryntu – 13 zł oraz ulgowe dla dzieci, rodzin, grup. To spory koszt, wielu decydowało się, tylko na labirynt. Z baszty zamkowej można było zobaczyć jak wielkie powodzenie miał labirynt, ”ludzi jak mrówek”, bez porównania więcej niż na zamku. Wg mnie, oba wejścia powinny być połączone w jeden bilet wstępu, co wyraziłam do pani, sprzedającej bilety, poparli mnie inni, oczekujący na kupno, co kasjerka, starała się złagodzić wymijającymi stwierdzeniami. Taka organizacja, to nie jej wina, ale była jedyną osobą, która musiała przyjąć, tę krytykę. Co do lokalizacji tej budowli, nawet kasjerka miała problem z jednoznacznym określeniem, przyjęło się mówić "koło skoczni", a koło skoczni, najbliżej skupiają się trzy ulice: Czecha, Piłsudskiego i Pod reglami, więc wybrałam tę ostatnią.
Mieliśmy już przyjemność,...
Mieliśmy już przyjemność, konsumować tutaj potrawy, będąc w Zakopanem. To niewielka chata góralska, nieopodal skoczni Wielka Krokiew, urządzona, jak na miejscowy, góralski zwyczaj przystało (drewniane ławo stoły, drewniane zydelki a’la barowe, drewniany ławy i w ogóle wszystko drewniane z ozdobą góralskich ”akcentów” w dekoracji. To dwu-poziomowy bar/restauracja, typu samoobsługowego, a przygotowane danie, ogłasza się prze radiowęzeł. Dość przyjemnie, ale stoliki nie były uprzątane po poprzednich klientach i trzeba było, samemu wytrzeć, chusteczką higieniczną. Na pierwszy ”rzut oka”, ceny nas nie przeraziły, bo były takie, dość standardowe. Zaskoczyła nas, dopiero pokaźność potraw na talerzu w konfrontacji dokonanej zapłaty, a wzięliśmy schabowego z frytkami i surówką. Jedyne, czego nie żałowano, to były frytki, bo kotlet, to był kotlecik wielkości klapki na muchy, a surówka w ilości, niezbyt pokaźnej łyżeczki do herbaty. Żeby całość sprawiała wrażenie pokaźności, podano na małym, plastikowym, okrągłym, deserowym talerzyku, takim, jakiego używa się przy grillu. To nas nie zezłościło, a przy konsumpcji, żartowaliśmy sobie o góralach, dudkach i mało-dochodowej, dość ciepłej, tegorocznej zimie. Dobrze, że było smaczne, przynajmniej taka satysfakcja, została. Co do obsługi, to tak sobie dość standardowo (zamówił, zapłacił, poczekał), nic specjalnego, ponadstandardowego, czy nader uprzejmego, ale tez bez narzekania
Jak bardzo nie...
Jak bardzo nie polecam, przystanku na tej stacji paliw Orlenu, to tylko ja wiem. O ile, co do ogólnego wyglądu mam umiarkowane zastrzeżenia i zachowanie pracowników, też było w normie, to organizacyjnie – kompletna klapa. W dniu 6 lutego, podróżowaliśmy DK 47 w kierunku Zakopanego, a maszt firmowy tego Orlenu był widoczny z daleka i postanowiliśmy zjechać, na krótki postój. Już sam wjazd na teren Orlenu, nie wróżył pozytywu, bo miejsca jest tutaj raptem na 6, może 7 samochodów, pod warunkiem, że co najmniej 2 tankują, a pozostałe stoją w kolejce, ale podobno ”pozory czasem mylą”, a pierwsze wrażenie nie musi być najważniejsze, więc jakoś udało się postawić samochód, tak bardzo z boku, przy żywopłocie. Wejście do sklepu/kasy robiło pozytywne wrażenie przyjazne, bo jest przystosowane, podjazdem dla wózków inwalidzkich, tyle tylko, że wewnątrz, tego już nie było widać. Wąsko, ciasno i bez sensu, bo do tego, była długa kolejka do toalety, jedynej damsko męskiej i czas oczekiwania wyniósł ½ godziny. Jej wygląd pominę w opisie, choć nie był najtragiczniejszy, ale wiele do życzenia pozostawiał i papieru toaletowego, też nie było. Zakupioną kawę, można było posłodzić, ale tylko trzcinowym cukrem. Zapytałam o biały, usłyszałam krótkie ”nie ma”. Obsługę kasową stanowiły 2 osoby: młody mężczyzna w czerwonej bluzie z polaru oraz pani w średnim wieku (blond włosy do pół-szyi, czerwona, pikowana kamizelka). Ich postawie nic nie mogę zarzucić, ale do pochwały, też ”daleko”. Wyjazd, okazał się niezłą kombinacją, bo przy dystrybutorach tankowali kierowcy, więc na tzw. ”przestrzał”, był niemożliwy, więc trzeba było zawrócić, ale czekający do dystrybutorów uniemożliwiali to, więc trzeba było poczekać, aż zrobi się luka w jednej kolejce, potem w drugiej i kombinacją to się udało, co uczyniliśmy z ulgą. Dawno nie byłam, jeśli w ogóle, na tak niekomfortowej, stacji paliw Orlenu, jak ta, nr 7120. To bardzo dziwi, bo nieopodal przebiega popularna, ”obficie” uczęszczana przez turystów, droga ”Zakopianka”, którą podążyliśmy, dalej.
Któż nie ”zna”...
Któż nie ”zna” Dmitrija Mendelejewa, rosyjskiego chemika, człowieka, który ”odnalazł” istnienie prawa okresowości pierwiastków chemicznych. Każdy chodził do szkoły i każdy z tej wiedzy korzystał, każda sala lekcyjna chemii, miała na ścianie tablicę Mendelejewa i tak jest do dziś. Dzisiejsze Google, dało Doodle, poświęcone temu człowiekowi, za sprawą 182 rocznicy urodzin. Zamiast, typowej nazwy Google, ułożono wycinek pozycji z okresowości pierwiastków, jednak wprawne oko dostrzeże w układzie kolorystyki, rysujący się kontur nazwy wyszukiwarki. Na tym symbolicznym tle, jest postać człowieka z bujną brodą i bujnymi włosami, jak to nosił Mendelejew. Jego wiedza, do dziś służy ludzkości, Google o nim przypomniało, dając możliwość poznania ciekawostek, o tym znakomitym chemiku, dla dociekliwych internautów. Z Google, każde wiedza jest możliwa, Google daje ”szerokie” możliwości do wykorzystanie, Google jest doskonałym narzędziem, wykorzystywanym, na co dzień.
Niemodlińska stacja paliw...
Niemodlińska stacja paliw Orlenu, jest jedną z tych, które częściej odwiedzam, więc daje mi to możliwość wnikliwszych obserwacji. Ten opis dotyczy krótkiego postoju w ostatnią sobotę stycznia. To miejsce jest także punktem zbornym osób wyjeżdżających do pracy za granicę. Teren Orlenu nie jest nader rozległy, ale pozwala na nie-dokuczliwość tego zjawiska, dla innych klientów. Tego dnia korzystałam z kilku ofert Orlenu, także marki gastronomicznej, Stop Cafe, nierozerwalnie związanej z Orlenem. Pracownik podjazdu, uczynnie krzątał się przy dystrybutorach, dbając także o estetykę na całym podjeździe. W sklepie było czysto i dość przejrzyście. Jest on niewielką placówką, ale między regałami, było wystarczająco miejsca, do przechodzenia. Dwa, dostępne stanowiska kasowe, spełniały wymogi dla sprawnej obsługi, ok. 8-ej rano. Kasjer-sprzedawca Agnieszka, zadbała o wysoki standard obsługi, zachowując takt i kulturę postawy. Każdy pracownik miał na sobie strój, dostosowany do czynności, przydzielonego stanowiska, dopełniony estetyką wyglądu. Krótki, przyjemny, zaspokajający potrzeby chwili, postój.
Na lotnisku w...
Na lotnisku w Pyrzowicach, miałam okoliczność być, 30 stycznia. Trochę się tutaj zmieniło organizacyjnie na plus, aczkolwiek niewiele. W oczekiwaniu na przylot samolotu, część czasu spędziliśmy na tarasie widokowym, obserwując starty samolotów, po uprzednim wejściu na pokład pasażerów. Wstęp na taras to kwota 1 zł – niewiele, ale na specjalne wygody, też nie można liczyć, bo znajduje się tutaj, ”uboga” liczba siedzisk. Okazale prezentuje się makieta lotniska, pod szkłem, tego nie było, ale byłam tu dość dawno. Na terenie terminala są placówki handlowe i usługowe. Można kupić, m.in. pamiątki, perfumy, art. spożywcze czy prasę. Można też skorzystać z restauracji, oferujących bogate menu, aczkolwiek nie tanie, np. croissant za 8 zł – to sporo. Już od wejścia można zapoznać się z planem przyloty/odloty na podwieszonej i podświetlonej tablicy. Dla wygody poruszania się na wyższy poziom, są tutaj ruchome schody. Widoczni byli pracownicy porządkowi, nie ingerowali w obecność ludzi, a niektórzy, nawet mówili ”dzień dobry”, zwłaszcza panie sprzątaczki, których, efekty pracy były widoczne. Nie zniknęły jeszcze dekoracje, minionych świąt, więc choinka zdobiła hol. Ciekawie wyglądała duża, lśniąca konstrukcja bańki choinkowej, umiejscowionej na zewnątrz. Przy wjeździe na parking, pobiera się bilet, który można opłacić w automacie, wydającym resztę. Na bilecie jest drukowany nr rejestracyjny, wiec skaner na wyjeździe, nie wymusza już dodatkowej czynności, wystarczy podjechać i szlaban się unosi. Po opłaceniu biletu, teren lotniska należy opuścić do 25 minut. To dobry zapas czasu, pozwalający na tzw. normalne tempo. To nowoczesny port lotniczy, aczkolwiek we Wrocławiu jest bardziej okazały, zwłaszcza taras widokowy.
Ta obserwacja obejmuje...
Ta obserwacja obejmuje całościowy przebieg transmisji ME w piłce ręcznej mężczyzn (15-31 stycznia), które śledziliśmy z mężem, nierzadko w gronie znajomych i z TV Polsat Sport, telewizją, której ta obserwacja, dotyczy. Bardzo dobry/nienaganny przekaz wizji i fonii jest zasługą, nie tylko przekazywanych obrazów z przebiegu rozgrywek i powtórek sytuacji meczowych, zarówno z hali 100lecia we Wrocławiu, Tauron Areny w Krakowie czy katowickiego Spodka, ale także, dzięki komentarzom, akredytowanych komentatorów, m.in., panów Nowiński, Włodarczyk i innych, także zaproszonych gości. Jednak wymienionych komentatorów, lubię najbardziej. Ich uwadze nie umknęła żadna sytuacja na parkiecie rozgrywek i uzupełniana była fachowymi wyjaśnieniami, niezależnie od decyzji, sędziujących dane spotkanie. W czasie przerw meczowych, tłumaczono tez, wypowiedzi/sugestie trenerów, mówiących w obcym języku Telewizja Polsat Sport, stanęła na wysokości oczekiwań odbiorców (takie są moje, subiektywne odczucia), dostarczając emocji, przekazywanych transmisji (obejrzałam wszystkie), których, głównym kreatorem byli komentatorzy, relacjonujący dane spotkanie, choć największe emocje, towarzyszyły, gdy mecz rozgrywała polska drużyna, a w każdym, innym, transmitowanym spotkaniu, też miałam swojego faworyta, podobnie, jak współ-widzowie. W miarę możliwości jednostek czasowych, w czasie meczu, były też przebitki z reakcji widzów na trybunach. Komentatorzy, używali języka zrozumiałego, nawet dla laika sportowego, niektóre wypowiedzi uzupełniane były dodatkowymi informacjami o zawodnikach. Nade wszystko, przebieg danej rozgrywki, był najważniejszy i tak prowadzony słownie, że nawet, chyba przy zamkniętych oczach, też byłby możliwy do śledzenia, w wyobraźni. Myślę, że obsługa widzów przez TV Polsat, dostarczyła zadowolenia, nie tylko nam.
Tak się złożyło,...
Tak się złożyło, ze 30 stycznia znalazłam się dość daleko, w Polsce i trafiłam do tego Auchan, robiąc weekendowe zakupy. Sklep jest duży i był uporządkowany – poszczególne asortymenty znajdowały się w działach, gdzie panował ład i był porządek. Górne tabliczki informowały o rodzajach artykułów w poszczególnych, bocznych alejkach. Nigdzie nie trafiłam na wózki z paletami do lub po rozładunku, natomiast byli obecni pracownicy, grzeczni i uczynni. W sklepie było dużo intratnych promocji cenowych. Dział pieczywa miał świeży, zróżnicowany asortyment, zarówno chleba i bułek, jak i wyrobów cukierniczych. Bardzo dobrze funkcjonowała obsługa kasowa – mnogość dostępnych stanowisk, pozwalała na sprawną finalizację zakupów. Kasjerka Magda, dochowała wszelkich standardów, obowiązujących w sieci Auchan, co dopełniła swoją nienaganną powierzchownością. To była przyjemna wizyta z udanymi zakupami.
Na stacji paliw...
Na stacji paliw Orlenu, na MOP III Wieszowa, przy A1, mieliśmy postój w podróży, popołudniem 30-go stycznia. W naszym oczekiwaniu było Stop Cafe, gastronomiczna marka Orlenu, która tutaj jest wyodrębniona powierzchniowo i ma status, jakby baru/kawiarenki, w wersji samoobsługowej. Zamówienia, zakupy, finalizacja, odbywają się przy ogólnodostępnych stanowiskach, łączących w sobie Orlen i Stop Cafe. Podział między sklepem, kasą a częścią jadalną, jest pomysłowy i jakby symboliczny. Stanowią go, ozdobna lada i rodzaj kratownicy. Całość jest pomysłowo zaaranżowana. Obsługa była sprawna w duchu przyjaznej atmosfery. Pan Krzysztof wyglądał elegancko i prezentował postawę, łączącą kompetencje, w jakości pełnionych obowiązków. Całość jakości obsługi, dopełniały ład, porządek i estetyka.
Wszystkie Biedronki mają...
Wszystkie Biedronki mają bardzo zbliżony, ogólny plan sklepu, dzięki czemu można odszukać, bez problemu potrzebne artykuły. W tej Biedronce, robiłam zakupy w dniu 27 stycznia. Było tutaj czysto i przestrzennie, a towary handlowe prezentowały się w sposób uporządkowany, pogrupowany rodzajowo. Nad artykułami widoczne były ceny, zwłaszcza te promocyjne ”rzucały” się w oczy, niektóre miały tzw. stopery rodzajowe, zachęcające do uwagi klienta. Specjalne baczenie, organizacji handlowej, uwidoczniło się w obsłudze kasowe. Choć, nie było za długich kolejek do dwóch czynnych kas, trzecia pracownica, zaprosiła do jedynki. Była to Olga (tu kasowałam zakupy). Kasjerka uśmiechała się do klientów, ale nie witała kolejnego, obsługiwanego, dziękowała za zakupy, odpowiadała na ”do widzenia”, ale nie zapraszała ponownie, jak to jest w zwyczaju tej sieci. Z tymi ”szczegółami” spotykam się, na co-dzień, więc ich brak, jest wyjątkowo zauważalny.
W sklepie jest...
W sklepie jest ogromny wybór sztucznej biżuterii, spinek do włosów, torebek i innych dodatków. Jest to placówka typu, prawie ”exclusiv”, w moim odczuciu. Można tu kupić tańsze i droższe, znacznie lepiej wykonane artykuły o efektownym wyglądzie, mniej lub bardziej błyszczące, a także bez specjalnych zdobień, tzw. zwykłe. Jest tu sporo artykułów, pochodzenia włoskiej stylistyki. Od wejścia do sklepu, klient ma poczucie, swoistego komfortu – elegancka, zadbana, miła sprzedawczyni, przestrzeń, blask i ogólna aranżacja, na tle ładu, czystości i estetyki. Trafiłam na czas wyprzedaży, części asortymentu (27 styczeń), więc bardzo atrakcyjne ceny oferowano, natomiast zakup z nowej kolekcji, obfitował rabatem.
Przyjemny przebieg wizyty...
Przyjemny przebieg wizyty (27 stycznia), to zasługa, m.in. pracowników obsługi (Magdalena, Krystian), którzy prezentowali postawy pro klienckie, mili, uśmiechnięci i grzeczni o eleganckiej, firmowej powierzchowności. Całość w otoczeniu ładu i porządku wizualnym, zarówno w sklepie, jak i na zewnątrz, na podjeździe, gdzie ”urzędował” inny pracownik Orlenu, zajmując się czynnościami przy dystrybutorach. Podobnie jak na innych stacjach paliw tej sieci, można tu zrobić dodatkowe zakupy (m.in. prasa, słodycze, zabawki) i skorzystać z ofert marki Stop Cafe, co było jedną z przyczyn, tej wizyty. Pani Magdalena finalizowała moje zakupy, natomiast jej kolega przygotował przekąskę ”z pieca”. Wizyta przebiegła sprawnie, w przyjemnej atmosferze, a na pożegnanie, usłyszałam sympatyczne słowa, miłych życzeń.
”Wszystkie chwyty dozwolone”,...
”Wszystkie chwyty dozwolone”, aby naciągnąć klienta na kasę, tak zadziałała ta firma za pośrednikiem swojego pracownika, pani, która przedstawiała się, że dzwoni z wydawnictwa telekomunikacji polskiej i obecnie obywa się dystrybucja zaktualizowanej, nowej książki telefonicznej. Pani potwierdziła osobę i adres w oparciu o dane, widniejące od zawsze w książkach, jeszcze za czasów Telekomunikacji Polskiej i szczebioczącym głosem, ”przeszła” do zachwalania walorów tzw. nowej książki telekomunikacyjnej. Recytowanie formułek przerwałam jej, dopytując o szczegóły wydawnictwa. Pani potwierdziła, ze jest to wydawnictwo telekomunikacji polskiej, więc zwróciłam uwagę, że TP już nie funkcjonuje pod tą nazwa, więc po kilku wymianach słownych (o szczegóły z mojej strony), które panią, wyraźnie irytowały, dostałam konkretną odpowiedź – nazwę wydawnictwa – Omega. Po tym wytrąceniu, słowny przekaz rozmówczyni, nie był już tak spójny i jednolity, a jej głos stał się irytujący. Pani cos mówiła o atrakcyjnej cenie, jedynie 70 zł i niskich kosztach dystrybucji, próbowała zachwalać, zawarte w książce dane, np. dostępnych lekarzy, co już mnie zeźliło, uznałam to za ewidentne naciąganie z wykorzystaniem newralgicznych aspektów codzienności. Gdy powiedziałam pani, że operator bezpłatnie dostarcza książki telefoniczne, swoim klientom, pani rozłączyła się. Niegrzeczne, aroganckie traktowanie rozmówcy, do którego się dzwoni, tylko dlatego, ze nie chciał wydać ”parę groszy” – takie padło określenie, wartości książki w stosunku do zawartości, której dane, miały rzekomo obowiązywać w całym kraju. Sprawdziłam w Internecie firmę, fala krytyki, jaką tu znalazłam, utwierdziła mnie w przekonaniu, że było to zwykłe, pospolite nagabywanie, ukierunkowane na podstępne wyłudzenie pieniędzy. Przestrzegam przed telefonicznymi domokrążcami, pytajcie o szczegóły, jeśli do was zadzwonią, nie dajcie się nabrać na miłe słowa wstępu i kulturalne naciąganie finansowe, telefonicznie. 26 stycznia, mnie nie naciągnięto.
Ostatnimi czasy miałam...
Ostatnimi czasy miałam wiele krytycznych uwag, co do ogólnej organizacji w KFC, ale tym razem, po wizycie 22 stycznia, mogę znów napisać, parę ”ciepłych” słów. Choć na 4, były dostępne dwa stanowiska obsługi, sprawnie realizowano rotację klientów, ale też chętnych nie było za wielu. Miłe i uśmiechnięte pracownice, Ewa i Patrycja, co rusz zapraszały słowem i gestem uniesionej dłoni. Mnie obsłużyła Ewa, proponowała dodatki i powiększenie zamówienia, w czasie, gdy dopełniałam formalności w terminalu płatniczym, przygotowała moje zamówienie, estetycznie zapakowane do transportu. Pożegnała mnie sympatycznie. Stanowisko obsługi miała uporządkowane, a tablica z boku, informowała o osobach, które zajmują się przekąskami w kuchni i o pochodzeniu produktów.
W CH Aleja...
W CH Aleja Bielany, znaleźliśmy się całkiem przypadkowo (17 stycznia), bo to stosunkowo młode, oficjalne centrum (z tą nazwą), a znacznie częściej, od lat, bywamy w sąsiednim, CH Auchan. Aleja Bielany jest bardzo dużym centrum z licznymi placówkami, różnych kategorii handlowych i usługowych (m.in. sklepy różnych kategorii, restauracje, placówki bankowe, toalety, plac zabaw i inne). Jest tutaj organizacja, pozwalająca na bezproblemowe odszukanie właściwej placówki – elektroniczna tablica informacyjna z planem, wskazująca lokalizację sklepu i trasę dojścia od miejsca, w którym klient, aktualnie się znajduje. Skorzystaliśmy z tej opcji, aby dotrzeć do sklepu Apart, gdzie mieliśmy odłożony artykuł, dzięki uprzejmości, takiej samej placówki w CH Auchan. Dodatkowe, pomniejsze tablice, były dodatkowym wskaźnikiem. Są tutaj, też miejsca wydzielone dla odpoczynku, a w dniu 17 stycznia, organizowana była niedzielna impreza czytania dzieciom, która cieszyła się zainteresowaniem wielu rodzin, o czym świadczyła, ich liczna obecność. W holu/przejściu między placówkami są ustawione, co jakiś czas ławeczki, pozwalające na ”przycupnięcie”, znajdują się małe stoiska/punkty handlowe, stoją dekoracyjne elementy, np. rośliny. Wydaje mi się, że jest tu znacznie więcej placówek, niż w sąsiednim CH Auchan. Największym sklepem jest Tesco. Choć celem naszej wizyty był salon Apart, spędziliśmy tutaj sporą część niedzieli, przyznam, że to centrum, przypadło mi do gustu. To miejsce, alternatywne dla spędzania wolnego czasu, można tutaj połączyć przyjemne z pożytecznym. Zarówno dzieci, jak i dorośli, mogą być zadowoleni, bo każdy sensownie spożytkuje czas, bo nawet do kina można iść, Polecam, warto tu zajrzeć, od czasu do czasu. To była, nie ostatnia, nasza wizyta tutaj.
To całkiem spory,...
To całkiem spory, a właściwie - duży sklep z prasą, książkami i innymi, pochodnymi artykułami. W dniu 17 stycznia obsługę stanowił młody, sympatyczny mężczyzna, który sam udał się do właściwego regału i przyniósł publikację sportową, o którą prosiłam, nie musiałam jej sama szukać. Pracownik spytał też, czy jeszcze może mi coś podać, ale moja wizyta była skonkretyzowana, więc sprawnie sfinalizował mój zakup, proponując płatną reklamówkę do zapakowania sprawunku. Tego, w sklepach nie popieram, to zawsze krytykuję, uważam, że taki dodatek, jak pakowanie zakupu, powinno być standardem, a nie sprzedażą. Niezależnie od tego, byłam zadowolona z profesjonalnej obsługi. W czasie krótkiej wizyty, dało się zauważyć ład i porządek prezentacyjny, częściowo opatrzony informacjami o asortymencie. Wszystko było umieszczone na regałach wolno-stojących, wysokich do wzroku klienta i kratownicach ściennych. W sklepie było jasno i przejrzyście.
