Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (372)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy wizyty w mKiosku. Widząc reklamę mBanku postanowiłam zasięgnąć informacji u źródła. Reklama dotyczyła promocyjnego odbioru gotówki za polecenie konta znajomym. Według reklamy za 1 osobę której polecimy bank i otworzy konto mieliśmy dostać ok 300 zł a za 2 osoby ok 700 zł. Kiedy pojawiłam się na miejscu, miły pan, ubrany w garnitur rozwiał moje złudzenia. Promocja polegała na tym, że gotówki otrzymujemy tylko 50 zł a resztę kwoty możemy odebrać w momencie kupna wycieczki poprzez określone biuro podróży. Miejsce obsługi było czyste, za biurkiem panował porządek.
26.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam, dziękuje za podzielenie się opinią na temat mBanku. Uprzejmie informuję, że według Regulaminu konkursu, który dostępny jest na stronie http://www.polecambank.pl/images/REGULAMIN_POLECAMBANK.pdf „Uczestnik, który spełnił warunki, określone w punkcie IV podpunkcie 1 otrzyma nagrodę pieniężną w wysokości 50 zł zwaną dalej Premią za: każdego poleconego Nowego Klienta, który założy przynajmniej jeden z rachunków osobistych, o których mowa w punkcie IV podpunkcie 3, bez względu na ilość otworzonych przez Nowego Klienta rachunków osobistych. Łączna wartość Premii wypłaconej w każdym miesiącu akcji nie może przekroczyć kwoty 750 złotych. Jeśli Uczestnik skumuluje kwotę Premii przewyższającą 750 złotych, otrzyma w ramach najbliższej wypłaty kwotę 750 złotych, natomiast kwota pozostała zostanie wypłacona w ramach kolejnej wypłaty (…)” Zgodnie z Regulaminem, kwota w wysokości 300 lub 700 zł o których Pani wspomniała, nie jest przyznawana za polecenie jednej osoby a kilku (oczywiście po spełnieniu przesłanek wskazanych w Regulaminie promocji.) Zasady wykorzystania bonów podróżnych dostępne są na stronie: http://www.polecambank.pl/images/Zasady_wykorzystania_bonow_podrznych.pdf. Mam nadzieję, że moje wyjaśnienia okażą się wyczerpujące. Przypominam, że w przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości pozostajemy do Pani dyspozycji w punktach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajdzie Pani na stronie www.mbank.pl oraz pod numerami telefonów 801 300 800 lub 42 6300 800. Pozdrawiam Olga Kuc, mBank.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy zabiegu laserowej depilacji. Wchodząc do lokalu było czuć nieprzyjemny zapach resztek po papierosach, które kwitły w przepełnionej popielniczce przed wejściem. Drzwi wejściowe czyste, w środku lokale także było czysto. Od razu poproszono mnie do gabinetu. Pani przeprowadziła ze mną wywiad, powiedziała jakie są przeciwwskazania i zalecenia do domu. Przeszłyśmy do zabiegu. Byłam w głębokim szoku, ponieważ kiedyś kiedyś korzystałam z podobnego zabiegu i wyglądał o n całkiem inaczej, opowiedziałam o tym kosmetyczce a ona aż się za głowę złapała i powiedziała, że albo zostałam oszukana i w ogóle nie wykonano zabiegu albo ominięto wszelkie procedury ochronne i dodatkowo zabieg został wykonany niewłaściwie = nieskutecznie i to niestety prawda. Tym razem było inaczej. Nic nie bolało, zabieg można powiedzieć, że był przyjemny i szybko wykonany. Na minus niestety wygląd lokalu ale poza tym było ok. Kosmetyczka bardzo miła, ubrana w fartuszek kosmetyczny.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy zakupu kebaba. Idąc przez miasto zobaczyłam witrynę tej knajpki. Postanowiłam zajrzeć, bo byłam głodna. Podeszłam do lady w celu zobaczenia co serwują, wybrałam pitę z kurczakiem. Chciałam usiąść przy jednym z wolnych stolików, jednak kiedy do niego podeszła od razu mi się odechciało siadania. Stolik był bardzo brudny. Ogrom okruchów, rozmazany po blacie i zaschnięty sos, ochyda! Skierowałam się do drugiego stolika, tam było trochę lepiej, tylko trochę okruchów. Mogłam się przyjrzeć co się dzieje za ladą. NA ladzie także brudno. Na podłodze pełno resztek jedzenia, papierków. Drzwi wejściowe czyste, jednak witryna umazana palcami. Kiedy sprzedawczyni zapytała czy na miejscu czy na wynos od razu powiedziałam, że na wynos. Nie miałam ochoty tam siedzieć w tym brudzie. Dopełnieniem wszystkiego było przekładanie gotowego kebaba gołą ręką (po prostu wzięła go w garść a przed chwilą używała brudnego noża) i wsadzenie go papierka. Szybko stamtąd wyszłam. Nadzienie kebaba w smaku było na prawdę bardzo smaczne jednak placek był oblepiony przypalonymi resztkami :( Strasznie to śmierdziało i psuła cały smak. Szkoda, że jest tam taki syf bo jedzenie całkiem całkiem w smaku i za przyzwoite pieniądze.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy wypłaty gotówki z bankomatu. Do niedawna z w.w. bankomatu mogli korzystać jedynie osoby posiadające konto w Banku spółdzielczym. Niedawno został on zmodernizowany, teraz mogą korzystać z niego wszyscy. Aby dostać się do bankomatu należy pokonać kilka schodków. Przy urządzeniu jest dodatkowy podest dla niskich osób. Bankomat jest bardzo nowoczesny. Oprócz wyświetlanych komend na pulpicie, można też usłyszeć głośne polecenia głosowe, które na pewno są wielkim ułatwieniem dla starszych osób. Pieniądze wypłaciłam bardzo szybko. Dookoła bankomatu panował prządek. Bankomat był czysty.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy zakupu biletu w biletomacie. Stojąc późną porą na przystanku chciałam zakupić bilet we wspomnianym biletomacie. Pan, który podejmował taką samą próbę przede mną poinformował mnie, że automat w obecnej chwili nie przyjmuje monet. Miałam przy sobie kartę płatniczą więc postanowiłam, że zapłacę właśnie nią. Niestety ile razy bym nie próbowała, zaraz po wyborze biletu program pokazywał komunikat o przerwaniu transakcji. Byłam zmuszona do kupna biletu w autobusie po dużo większej cenie. Dookoła biletowatu (na całym przystanku) było brudno.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy przejazdu autobusem komunikacji miejskiej, linią 10. W autobusie było bardzo mało ludzi. Wsiadłam pierwszym wejściem przy kierowcy ponieważ musiałam kupić bilet. Zapytałam kierowcy ile kosztuje i bardzo mnie zaskoczyła wysoka cena (3,20 zł bilet normalny). Kierowca mimo późnej pory był miły i uśmiechnięty. Bez problemu poczekał aż wygrzebię brakujące drobniaki. Od razu skasowałam bilet i usiadłam na pojedynczym siedzeniu. Autobus był dość czysty, tylko gdzieniegdzie było widać jakie malutkie zanieczyszczenia. Kierowca jechał dość dość szybko, ale nie za szybko. Szybko dotarłam do domu.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy doładowania w grze Happy Harvest. W grę gram już od długiego czasu. Postanowiłam doładować sobie konta specjalnymi kredytami, które upoważniają do zakupu szczególnych przedmiotów. Dodatkowo trwała promocja, która mówiła, że jeśli doładuję konto za określoną kwotę, to dostanę gratisowe gadżety. Aby doładować kredyty muszę w portalu NK zakupić Eurogąbki. Tak też uczyniłam. Wykupiłam potrzebną mi ilość Eurogąbek, płatności dokonałam za pomocą przelewu bankowego. Kredyty od razu pojawiły się na moim kącie tak jak dodatkowe gadżety.
16.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat nk.pl . Wszelkie słowa uznania, są dla nas bardzo budujące oraz pomocne w codziennej pracy. Wciąż staramy się, aby świadczone przez nas usługi, były na jak najwyższym poziomie. Zachęcamy do dalszego, aktywnego korzystania z serwisu. Pozdrawiamy, Alicja Wilczyńska zespół nk.pl
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy wizyty u lekarza w celu zaszczepienia dziecka. Przed budynkiem jak i przed wejściem bylo czysto. Drzwi wejściowe jak i podłoga w środku były bardzo czyste. Przy rejestracji nie było kolejki. Od razu zostałam obsłużona i poinformowana jak wizyta będzie przebiegać i kiedy należy uregulować opłatę. Przed gabinetem okazało się, że jest poślizg czasowy, dość znaczny bo do gabinetu weszłyśmy z ponad 30 minutowym opóźnieniem. Przed szczepieniem dziecko zostało dokładnie przebadane, wymierzone i zważone. Samo szczepienie przeszło bardzo sprawnie. Pani doktor odpowiedziała na wszystkie moje pytania. Zarówno pielęgniarka jak i lekarka były bardzo mile i rozmowne. Cena za płatne szczenienie niewygórowana.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy wizyty w aptece. Zaszłam tam w celu kupienia konkretnej maści rozgrzewającej. W kolejce byłam druga. Mogłam się dokładnie rozejrzeć po aptece. Wejście do apteki było czyste, jednak drzwi miały obluzowaną i mocno sterczącą gumę izolacyjną. Można nią było bez problemu zachaczyć o ubranie i wybrudzić się. Podłoga w sklepie była brudna, leżały na niej jakieś gumki recepturki, papierki i listki zapachowe z Sephory. Witryny szafek w sklepie były czyste, towar na półkach ładnie i równo wyeksponowany. Obsługiwały dwie farmaceutki. Obydwie miały białe fartuszki, jednak młodsza z nich miała pod spodem strój dresowy, co nie wyglądało estetycznie (dodatkowo bluza była mocno sprana aż szara). Zapytałam o maść, pani powiedziała, że jest i poszła szukać. Kiedy wróciła, okazało się, że jednak jej nie ma.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy zakupów w hipermarkecie Tesco. Zaszłam tam po drobne rzeczy na śniadanie. Przed sklepem było brudno. NA chodniku leżały niedopałki papierosów oraz duży kawałek stłuczonej butelki po alkoholu wysokoprocentowym (na samym środku). W koszach na śmiecie nie było prawie wcale śmieci. Po wejściu do środka podłoga była czysta. Drzwi wejściowe oraz witryna wyglądały na świeżo umyte. Na terenie hali panował porządek.W niektórych alejkach stały palety z towarem do rozładowania, jednak nie przeszkadzały one w chodzeniu. Towar na półkach był ładnie poukładany i dobrze opisany. Na dziale z pieczywem unosił się miły zapach chleba. W koszach był duży wybór pieczywa. NA dziale z wędlinami szyby lodówek były bardzo brudne, wszędzie odciski palców. Na dziale z wodą i napojami szukałam wody dla niemowląt. okazało się, że część butelek jest bardzo brudna - została zalana sokiem typu przecierowy z marchwią, musiałam wygrzebywać czystą butelkę z głębi pułki. Przy kasie samoobsługowej okazało się, że każdą drożdżówkę trzeba wbijać oddzielnie i odkładać na platformę wagową, a ja miałam wszystkie w jednym woreczku,na szczęście kasjerka pomogła mi to załatwić bez przekładania drożdżówek.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy jedzenia sushi na zamówienie. Zakup realizowany z grouponem. Zamówiliśmy sobie dość okazały zestaw sushi. Zamówienie zostało szybko zrealizowane i dostarczone, niestety okazało się, że ceny w rzeczywistości są inne niż na stronie internetowej, musiałam dopłacać. Jedzenie było dobrze zapakowane, dojechało w całości. Wszystkie specjały wyglądały bardzo ładnie, jednak uważam, że było tam zbyt dużo ryżu a za mało ryby. Jeśli chodzi o smak, to niestety, to nie jest moja kuchnia, mnie nie smakowało.
Usługa zakupiona poprzez...
Usługa zakupiona poprzez stronę z zakupami grupowymi. Do lokalu trafiłam bez problemu. Zarówno w środku jak i na zewnątrz było czysto (pomijam włosy leżące na podłodze, po obcięciu klientki zostały od razu uprzątnięte). Kiedy przyszłam niestety, ale była mała obsuwa czasowa. Postanowiłam skorzystać z toalety. Dostałam kluczyk i musiałam wyjść z zakładu i dopiero w jakimś przejściu wejść do toalety, której prawdopodobnie używali także ludzie z innych lokali obok! W toalecie było czysto. Po ok 15 min oczekiwania wreszcie usiadłam na fotel. Wytłumaczyłam pani, że ZAPUSZCZAM włosy, jednak chciałabym nadać im jakąś ciekawą, może nawet awangardową formę, ale że nie mieć krótkich. Fryzjerka była bardzo gadatliwa. Szkoda, że nie mam oczu dookoła głowy, ponieważ efekt był taki, że wyszłam z mega kruciótkimi włosami. Fryzura była może i avangardowa, ale KRÓTKA a to było jedyny maj warunek! Wyszłam niezadowolona.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sprzątania samochodu. Poprzez stronę z zakupami grupowymi nabyłam talon uprawniający mnie do prania tapicerki, odkurzania i mycia samochodu z woskowaniem. Pierwszym problemem było dodzwonienie się do myjni. Telefon, który był podany na stronie był nieaktywny przez bardzo długi czas. Zadzwoniłam do drugiego lokalu tej samej formy, jednak nikt mi tam nie chciał pomóc, skierowano mnie znów na ten nieaktywny numer. Po baaaardzo długim czasie wreszcie telefon został włączonym. Kiedy tam zadzwoniłam i uzyskałam połączenie, dowiedziałam się, że mój samochód nie zostanie już posprzątany, ponieważ kończy im się czas na realizację kuponów i nie mają wolnych miejsc. Skontaktowałam się z grouponem, który poinformował mnie, że czas na realizację kuponów zostanie przedłużony. Znów zadzwoniłam do Fox-a i odpowiedź była taka sama. Mój samochód nie zostanie posprzątany. Pewnie nie byłoby problemu, gdyby nie fakt, że wielokrotnie próbowałam się z nimi skontaktować i to nie moja wina, że włączyli telefon dopiero jak stwierdzili, że nikogo więcej nie obsłużą. Rozmowa przez telefon była bardzo niemiła, kobieta która rozmawiała ze mną miała lekceważący ton. Po złożeniu reklamacji do groupon oddano mi pieniądze.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy indywidualnej lekcji wizażu. Po przyjściu na miejsce musiałam chwilę poczekać na otwarcie lokalu, byłam przed czasem. Zarówno przed lokalem jak i w środku było czysto i bardzo ładnie. Pani, która prowadziła zajęcia była miła i ładnie ubrana. W trakcie zajęć prowadziłyśmy rozmowę. Mogłam liczyć na wiele porad, wykonałyśmy kilka rodzajów makijażu. Bardzo miło spędzony czas, dzięki któremu mam większą świadomość jak mam się malować. Do domu dostałam wydruki z różnymi poradami.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy usługi przedłużenia paznokci metodą żelową. Oferta zakupiona poprzez portal groupon. Idąc do gabinetu, miałam mały problem aby go odszukać. Kiedy wreszcie dotarłam na miejsce weszłam do środka i usiadłam w poczekalni. Po chwili zostałam zaproszona do gabinetu. Ustaliłam z kosmetyczką czego oczekuje, trochę była niezadowolona, ponieważ nie zgodziłam się na wykonanie paznokci akrylowych, które można zrobić dużo szybciej niż żelowe, jednak akryl źle mi się trzyma. Pierwsze co zauważyłam, to rozbieżność w cenie za usługę a cenie za kosmetyki (znam się na tej branży). Była to najtańsza firma kosmetyków, sprzedawana na allegro, nie mająca nic wspólnego z profesjonalizmem. Pani próbowała mi wcisnąć jakieś kity. Kosmetyczka była miła, paznokcie były ładne jednak ich trwałość dawała wiele do życzenia. W lokalu jak i przed bardzo czysto.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy kursu lepienia z gliny. Usługa zakupiona za pośrednictwem strony groupon. Od razu po zakupie oferty skontaktowałam się z prowadzącym zajęcia w celu ustalenia terminu. Wytłumaczyłam, że jestem w ciąży i bardzo mi zależy na dość szybkiej realizacji, żebym zdążyła ;) PAni obiecała, że prześle mi grafik jako jednej z pierwszych osób. Po kilku dniach dalej nie miałam rozpiski i przypomniałam się, dopiero wtedy dostałam grafik, jednak najbliższe terminy zostały już zajęte, zostały już tylko te odległe, tyle z obietnic. Kiedy przeszłam na pierwsze zajęcia, na dworze bardzo padał deszcz. Byłam ok 15 min przed czasem więc postanowiłam wejść. Z powodu sporego brzuszka było mi dodatkowo dość ciężko. Panie, które tam urzędowały kazały mi jednak wyjść i czekać na zewnątrz, ponieważ one będą się przygotowywały :/ Na dworze padało...... Poszłam do pizzerii na przeciwko, żeby mi nie leciało na głowę. Kiedy wróciłam na zajęcia, wszystkie miejsca były już praktycznie zajęte i zajęcia zaczęły się przed czasem :/ Masakra. Sam przebieg zajęć bardzo fajny. Wykonaliśmy dużo fajnych prac, które mogliśmy zabrać ze sobą. Mimo wszystko trochę niesmaku pozostało. Pracownia mieści się w starej kamienicy, na starym mieście. Niestety zarówno przed budynkiem jak i przed wejściem (w bramie) jest brudno i śmierdzi moczem. W pracowni też jest brudno ale to raczej nic dziwnego, tam się pracuje z materiałem mocno brudzącym. Lokal fajnie urządzony, na wystawie wiele ciekawych glinianych dzieł.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy Zamówienia zdjęć i plakatów foto. Zamówienie zrealizowane z użyciem talonu groupon. Realizacja zamówienia to czysta przyjemność. Ze strony sklepu został pobrani program, dzięki któremu mogłam złożyć zamówienie, dodatkowo mogłam poprawić jakość zdjęć. Obsługa programu była bardzo łatwa i przyjemna. Przez cały czas można kontrolować koszt zamówienia. Po zamówieniu zdjęć, wybrałam punkt, do którego mają zostać wysłane odbitki. Realizacja zamówienia przebiegła bardzo szybko. Towar bardzo dobrze zapakowany i świetnej jakości.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy zakupu artykułów dla zwierząt. Podczas zakupu wykorzystałam talon zniżkowy groupon. Moje zamówienie zostało złożone w terminie, jednak nie posiadałam środków na koncie, którymi mogłabym zapłacić za przesyłkę, musiałam zaczekać na wypłatę. Według informacji ze strony, czas wpłaty to 14 dni (w tym czasie upłynął termin składania zamówień). Po tygodniu dostałam informację, że moje zamówienie zostało anulowane ponieważ nie wpłynęła wpłata za przesyłkę. Bardzo się zdenerwowałam, ponieważ zrealizowałam kupon, a oni po prostu cofnęli moje zamówienie ale kod kuponu już znali i nie mam pewności czy nie został przez nich zrealizowany. Moja reklamacja nie została przyjęta. Pieniądze przepadły, tak jak i talon. NIE POLECAM!
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy zakupu zegarka w sklepie internetowym. Do zakupu wykorzystałam kupon rabatowy groupon. Realizacja zamówienia była bardzo łatwa i szybka. Towar dobrze zapakowany został szybko przesłany. Duży wybór kolorów, dobra jakość, towaru oryginalny, to nie żadna tandeta. Ceny bardzo konkurencyjne.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy lodziarni Grycan. Znajduje się ona na ostatnim piętrze w galerii Lublin Plaza. Przed lodziarnią było czysto. Witryna lodówek była bez skazy. W środków było bardzo dużo ciekawych smaków. Nie było kolejki. Zamówiłyśmy lody i wybrałyśmy smaki. Gałki były gość duże i bardzo smaczne. Kasjerka która nas obsługiwała była bardzo miła i ubrana w firmowy strój.
