Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (230)
Bardzo dobrze. Bardzo...
Bardzo dobrze. Bardzo długo czekałem na obsługę. Powiedziałem recepcjonistce, że chcę zamknąć konto. Było czynne tylko jedno stanowisko z doradcą. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi. Na minus: organizacja i czas obsługi.
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pana obserwacji na temat obsługi w placówce mBanku w Łodzi przy Al. Piłsudskiego 5. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Dzięki Pana opinii wiemy, iż powinniśmy dołożyć większych starań aby skrócić czas oczekiwania na obsługę. Mam nadzieję, że przy najbliższej wizycie będzie Pan mógł tego doświadczyć osobiście. Z pozdrowieniami Justyna Małolepsza, mBank
Super. Nie jestem...
Super. Nie jestem w stanie ocenić strony www według przedstawionych kryteriów. Tam nie ma ani personelu ani wyglądu miejsca obsługi (można uznać, że chodzi o layout strony). Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za zgłoszoną opinię. Cieszymy się, że nasza strona Panu odpowiada. Zachęcam do korzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach mBanku lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Agata Malinowska, mBank
Rewelacyjnie. Na...
Rewelacyjnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Super. Na...
Super. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: oferta,cena,asortyment.
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. Sympatyczny...
Bardzo dobrze. Sympatyczny personel w miły sposób doradza i rozwiązuje potrzeby klienta.
Bardzo dobrze. Szeroki...
Bardzo dobrze. Szeroki asortyment produktów. Personel opowiada nie tylko o ich jakości, ale również potrafi doradzić odpowiedni sposób konserwacji
Bardzo dobrze. W...
Bardzo dobrze. W bardzo profesjonalny sposób pracownicy podchodzą do kwestii reklamacji. Proponują zarówno naprawę uszkodzonych części, jak i wymianę towaru. Nie czułem się tam zbywany, pracownicy podczas obsługi skupiali uwagę tylko na jednej osobie.
Świetnie. Recepcjonistki są...
Świetnie. Recepcjonistki są bardzo kompetentne i nastawione na klienta. Przed wizytą zdarzają się telefony z przypomnieniem terminu wizyty. Lekarze chętnie rozmawiają z pacjentami i próbują w różny sposób zdiagnozować chorobę.
Bardzo dobrze. Szeroki...
Bardzo dobrze. Szeroki asortyment produktów. Personel opowiada nie tylko o ich jakości, ale również potrafi doradzić odpowiedni sposób konserwacji
Tak sobie. Pomimo...
Tak sobie. Pomimo bogatej oferty produktowej ceny nie są w pełni atrakcyjne a nie wszyscy pracownicy znają chociażby rozkład działów, nie wspominając już o zatowarowaniu swojego działu.
Bardzo dobrze. Długi...
Bardzo dobrze. Długi czas oczekiwania na połączenie z konsultantem. Jednak po udanym połączeniu pracownicy szybko i sprawnie spełniają oczekiwania klienta. Nie są natrętni przy prezentacji rozwiązań i oferty produktowej.
Bardzo dobrze. Długi...
Bardzo dobrze. Długi czas oczekiwania na połączenie z konsultantem. Jednak po udanym połączeniu pracownicy szybko i sprawnie spełniają oczekiwania klienta. Nie są natrętni przy prezentacji rozwiązań i oferty produktowej.
Świetnie. Asortyment w...
Świetnie. Asortyment w bardzo dobry sposób wyeksponowany. Pracownicy są komunikatywni, z chęcią pomagają rozwiązać problemy merytoryczne i techniczne.
Bardzo dobrze. Pracownicy...
Bardzo dobrze. Pracownicy chętnie pomagają w tankowaniu. Bogata oferta produktowa, którą personel dobrze zna.
Świetnie. Sympatyczni pracownicy,...
Świetnie. Sympatyczni pracownicy, którzy dobrze znają posiadaną ofertę. W miły sposób dobierają herbaty do zamówienia.
Świetnie. Kompetentny personel,...
Świetnie. Kompetentny personel, umie doradzić wybór sprzętu, który będzie spełniał oczekiwania klienta. Bardzo sprawnie i pozytywnie rozpatrzona reklamacja.
Słabo. Brak indywidualnego...
Słabo. Brak indywidualnego nastawienia do klienta. Korzystanie tylko ze standardowej oferty - miałem wrażenie, że pracownik stara się jak najszybciej pozbyć się klienta z punktu obsługi.
Bardzo dobrze. Bogata...
Bardzo dobrze. Bogata oferta produktowa jest umiejętnie przedstawiana przez konsultantów firmy. Personel potrafi w precyzyjny sposób przeanalizować potrzeby i dobrać do nich odpowiedni produkt, chociażby był on niezgodny z pierwotnymi założeniami klienta.
