Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (240)
W sklepie tym...
W sklepie tym miałem duże trodności w poruszaniu się pomiędzy stanowiskami. Nad półkami wisiały tabliczki z informacją dla kogo i w jakim wieku przeznaczone są ubrania. Taka informacja na niewiele się jednak zda jeśli podaje wiek dziecka od 0 do 6 lat. Jest to za duża rozbieżność i bardziej dezinformuje klientów. Przy bardzo szerokim asortymencie, produkty powinny być precyzyjniej posegregowane. Na szczęście można liczyć na pomoc pracownika, jeśli oczywiście trafisz na niego na sali sprzedaży. Mnie się udało i rzeczywiście pracownik wskazał mi miejsce gdzie znajdują się interesujące mnie ubrania.
Sklep ten powszechnie...
Sklep ten powszechnie uważany jest za eksluzywny. Jeśli chodzi o ilość, jakość i ceny produktów to i ja przyłączam się do tej opinii. Gorzej jest z obsługą i ogólnym wyglądem sklepu. Podłoga jest co prawda czysta i umyta, ale parkiet jest popękany a w niektórych miejscach potworzyły się szerokie szczeliny. Podczas pobytu w sklepie żaden pracownik nie podszedł zapytać czy potrzebuję pomocy. Pracownicy ubrani byi w błękitne podkoszulki.
Odzież dziecięca zajmuje...
Odzież dziecięca zajmuje około 30% powierzchni sklepu. Odzież nie jest w specjalny sposób posegregowana. Każdy regał należy na spokojnie przejrzeć. Pracownik zajęty był wykładaniem towaru. Pracownik wykonując swoje obowiązki, nie przeszkadzał klientom w oglądaniu produktów. Jeden z klientów porposił pracownika o pomoc, ten uśmiechając się zaprowadził klienta do szukanego produktu. Wybór odzieży jest duży, szkoda tylko że nieposegregowany.
Nad półkami umieszczone...
Nad półkami umieszczone są tabliczki z informacją dla kogo przeznaczona jest odzież i w jakich rozmiarach. Wybór odzieży jest wystarczająco duży. Klenci mają w czym wybierać. Produkty są odpowiednio posegregowane. Na pomoc pracownika nie ma co liczyć. Dwóch pracowników stanęło obok mnie, żaden z nich nie zainteresował się obsługą. Pracownicy ubrani byli w czerwone podkoszulki z napisem Polska. W sklepie było chłodno. klimatyzacja ustawiona była na niską temperaturę.
W sklepie zmuszony...
W sklepie zmuszony byłem skorzystać z pomocy pracownika, gdyż półki z odzieżą nie były oznakowane i miałem problem z odszukaniem odpowiedniego rozmiaru. Pracownik poprowadził mnie do regału z odzieżą. Pracownik pokazał mi kilka propozycji czekając na moją reakcję. Mając za mało czasu do namysłu podziękowałem za pomoc i oddaliłem się. Pracownik był uprzejmy, w żaden sposób nie naciskał na zakup. Jednak pracownik powinien dać klientowi czas do obejżenia towaru. Bezpośrednia obecność pracownik peszy klienta i wywołuje dyskomfort zakupowy.
Pracownik przywitał nas...
Pracownik przywitał nas zaraz po wejściu do sklepu. Pracownik zapytał "w czym mogę pomóc". Pracownik zaprowadził nas do działu z odzieżą, która nas interesowała. Pracownik sam podawał ubrania, nie mieliśmy możliwości na spokojnie przyjejrzeć asortyment. Czując dyskomfort, zmuszeni byliśmy podziękować za obsługę. Pracownik był uprzejmy lecz zbyt nachalny. Z tego co udało nam się zobaczyć stwierdzam, że asortyment nie był szeroki. Produkty elegancko wyeksponowane, aż strach było ruszać i burzyć porządek panujący w sklepie.
Artykuły dziecięce podzielone...
Artykuły dziecięce podzielone są na dział dziewczęcy i chłopięcy. Asortyment posegregowany jest według rozmiarów ubrań. Bardzo łatwo jest przeglądać produkty. W sklepie dostępny był tylko jeden pracownik, który przez cały czas znajdował się na stanowisku kasowym. Nie mogłem liczyć na pomoc obsługi. Płacąc za towar, pracownik nie przywitał się. Pracownik podał cenę produktu i na tym konwersacja zakończyła się. Każdy produkt był ometkowany.
Sklep wyposażony jest...
Sklep wyposażony jest w dwie lodówki. W jednej są wędliny, w drugiej mięso. Produkty są świeże, ich apetyczny wygląd zachęca do zakupów. Ceny wędlin i mięsa są przystępne dla kieszeni. Każdy produkt jest ocenowany. Niestety obsługa już nie jest taka rewelacyjna. W dniu dzisiejszym tylko jeden pracownik był na obsłudze. Poprosiłem dwa rodzaje wędlin po 15 dag. Pracownik odmierzył odpowiednio 11 dag pierwszej i 18 dag drugiej. Pracownik niezapytał czy taka waga wędlin może pozostać. Pracownik odważył, wycenił, nic nie miałem nawet do powiedzenia. Obsługa jest nieuprzejma i opryskliwa. Gdy przypomniałem pracownikowi wagę wędlin o jaką prosiłem, otrzymałem odpowiedź "to co, mam Panu dołożyć?".
Stacja wyposażona jest...
Stacja wyposażona jest w trzy podwójne stanowiska samoobsługowe. Przy każdym stanowisku można skorzystać z myjki do mycia szyb. Teren stacji jest wysprzątany. W sklepie można zakupić artykuły spożywcze, dania na gorąco. Stacja poleca również caffe ekspress, czyli kawę z automatu. Na stacji można skorzystać w bezpłatnej toalety. Pracownik w razie potrzeby jest gotowy pomóc klientowi. Kasjer zachęca do rejestracji karty stałego klienta. Ceny paliw są tańsze niż na innych, konkurencyjnych stacjach.
Powierzchnia sklepu wynajmują...
Powierzchnia sklepu wynajmują dwie firmy, mięsna i piekarnicza. Szyby wyklejone są reklamą obydwu firm. Wchodząc do sklepu od razu zostałem zauważony przez pracowników piekarni. Pracownik widząc moje niezdecydowanie, pomógł mi dokonać wyboru pieczywa. Pracownik zapytał czy wolę chleb jasny czy razowy. Zostałem również zachęcony do zakupu produktu cukierniczego. Pracownicy ubrani są w firmowy fartuch. Wybór asortymentu jest wystarczający. Jedyny minus to umieszczenie pieczywa po lewej stronie lady. W sytuacji kiedy jest kolejka, klient nie ma możliwości przyjrzenia się wyboru pieczywa.
Do sklepu trafiłem...
Do sklepu trafiłem w drugi dzień po otwarciu. W jednym pomieszczeniu znajduje się piekarnia oraz mięso i wędliny. Osobiście nie jestem wrażliwy na zapachy a takie połączenie asortymentu jest po prostu wygodne. W kolejce stało trzech klientów. Obsługa składała się z dwóch osób. Jedna osoba ważyła produkty a druga obsługiwała kasę. Wybór towaru był duży. Produkty wyglądały świeżo i apetycznie. Pracownicy ubrani byli w czerwony fartuszek. Załoga widać była nowa, gdyż brak było zgrania między pracownikami. Jakość obsługi również nie była na wysokim poziomie. W tym dniu wydawane były produkty gratis do zakupów. Klient przede mną musiał upomnieć się o upominek. Byłem ciekaw, zcy pracownik zrehabilituje się i sam wręczy i prezent. Najwidoczniej pracownik też miał ochotę na produkt gratisowy, gdyż obsługując mnie słowem nie wspomniał o prezencie.
Piekarnia umieszczona jest...
Piekarnia umieszczona jest na rogu pawilonu. Duży szyld nad sklepem sprawia, że piekarnia widoczna jest od strony głównej ulicy. Wystrój sklepu jest ponury i smutny. Wyposażenie sklepu jest ubogie. Ogólny wygląd piekarni zniechęca do robienia zakupów. Asortyment jest niewielki. W sklepie nie było kolejki, mimo to nie zostałem przywitany przez pracownika. Pracownik jest bardzo dobrze zorientowany w produktach, które ma w sprzedaży.
Sklep prowadzi sprzedaż...
Sklep prowadzi sprzedaż wyrobów piekarniczych oraz cukierniczych. Nad wejściem umieszczone jest logo firmy. Na wprost wejścia, na ścianie powieszone są liczne dyplomy i odznaczenia właścicieli. Właściciele wiedzą jak skusić przechodniów do odwiedzenia sklepu. Tuż przy wejściu znajduje się lodówka z lodami. Dalej umieszczona jest lodówka z pysznie wyglądającymi ciastami. Przy ścianie ustawiony jest regał z pieczywem. Wybór pieczywa oraz słodkich bułek nie był duży. Pracownik ubrany był w niebieski fartuch. Pracownik zauważył mnie już na samym wejściu. Zostałem przez pracownika miło przywitany i zachęcony do zrobienia zakupów.
Szyby Poczty wyklejone...
Szyby Poczty wyklejone są plakatami reklamującymi usługi poczty. Na poczcie obowiązuje system kolejkowy. Okienka podzielone są na obsługę paczek oraz na pozostałe usługi. Poczta świadczy usługi skrzynek depozytowych. W środku nie było klientów. Podłoga była czysta. Miejsc siedzących jest wystarczająco dużo. Obsługa jest sprawna.
Restauracja położona jest...
Restauracja położona jest obok pałaców ślubów. Siedząc przy stole można obserwować Państwa Młodych i ich gości. Aby zdobyć wolny stolik musieliśmy 10 minut poczekać w kolejce. W trakcie czekania można było poczęstować się cukierkami. Pracownik ubrany w białą koszulę odpowiedzialny był za organizację w restauracji. Stolik został szybko uprzątnięty. Dania zostały szybko przyrządzone i podane. Kelner w trakcie spożywania zapytał się czy wszystko smakuje. W restauracji panował gwar i harmider. Nawał klientów sprawia, że organizacja pracy wymaga dużej umiejętności menadżerskiej. Kelnerzy ubrani są w czarną podkoszulkę i czarne jeansy.
Do odwiedzenia ZOO...
Do odwiedzenia ZOO zachęcają niedziedzie, których wybieg umieszczony jest przed wejściem. Bilet można kupić w jednej z trzech kas lub w automacie. W zwiedzaniu pomagają liczne drogowskazy . Przed każdą klatką, ogrodzeniem, znajduje się opis zwierzęcia. W każdym budynku znajduje się toaleta. Na terenie ZOO znajdują się budki z jedzeniem. Zwierzęta są czyste. Klatki są zabezpieczone przed przedostaniem się zwiedzającego. W ciągu czterech godzin zwiedzania niezauważyłem żadnego pracownika obiektu. Osobiście mi to nie przeszkadzało, ale mogą pojawić się sytuacje, w których pomoc pracownika może okazać się bezcenna.
Sklep z zewnątrz...
Sklep z zewnątrz wygląda na zlikwidowany. Co prawda napisy na budynku nadal widniały (farby, lakiery, kleje), ale farba była wyblakła, a w niektórych miejscach odchodziła ze ściany. Przez szybę można było obejżeć cały asortyment. W środku podłoga była brudna, worki z cementem leżały pod ladą. Półki prowizorycznie zbite są z desek, a do desek przypięte są karteczki z napisaną długopisem ceną towaru. Pracownik był wielce zdziwiony wizytą klienta. Zaskoczenie pracownika było na tyle duże, że nie był w stanie wydobyć z siebie żadnego słowa.
Przechodząc obok, kwiaciarnia...
Przechodząc obok, kwiaciarnia sprawia wrażenie nieczynnej. W środku jest ciemno, a witryna zastawiona jest kwiatami. Jedynie tabliczka "otwarte" przyczepiona do drzwi informuje, że sklep jest czynny. Wybór kwiatów pod kątem różnorodności jak i kolorystyki nie jest bogaty. Ceny są przystępne. Bardzo dobra obsługa. Pracownik przystroił kwiatka i zapakował w papier bez dodatkowej opłaty. Pracownik był miły, próbował nawet nawiązać ze mną luźną rozmowę.
Sklep ma dwa...
Sklep ma dwa wejścia. Szyby sklepu obklejone są reklamą. W sklepie są dwie alejki. W przedniej części sklepu znajduje się sprzęt RTV, a przy drugim wejściu AGD. Pracownicy ubrani są w firmowe podkoszulki. Pracownicy nie wykazują zainteresowania klientem. Jeśli masz jakieś pytanie, musisz sam pofatygować się i podejść do obsługi. Pracownik na moje pytania odpowiadał rzeczowo i w sposób przystępny i zrozumiały. Dostępność produktów jest wystarczająca.
Witrynę sklepu stanowią...
Witrynę sklepu stanowią duże przeszklone powierzchnie, przez które można zobaczyć układ sklepu. Stoisko z wędliną i mięsem umiejscowione jest na środku sklepu. Stoisko z alkoholami znajduje sie za kasami. Oświetlenie i wystrój sklepu sprawiają, że przyjemnie robi się zakupy. Szkoda tylko, że wraz ze zmianą wystroju nie zmieniono mentalności obsługi. Spośród kilku stanowisk kasowych tylko dwie kasy są czynne. Przed kasami tworzą się kolejki.
