Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (240)
kantor umieszczony jest...
kantor umieszczony jest tuż przy automatycznych drzwiach wejścioweych do galerii. Klient z obydwu stron jest zasłonięty, przechodzący obok ludzie nie widzą dokonywanej transakcji. Pracownika chroni gruba szyba oraz krata. Przy drugim stanowisku wywieszona jest elektroniczna tablica z kursami walut. Kantor świadczy również przekazy pieniążne za granicę.
Przechodząc obok placówki...
Przechodząc obok placówki zauważyłem, że kolejka wychodziła już na zewnątrz placówki. W kolejce stało jedynie trzy osoby a mimo to niemieścili się w środku. przyczyną tego jest błędnie rozmieszczone stanowiska. Dwa stanowiska kasowe znajdują się na wprost wejścia, natomiast w głębi sklepu są dwa stanowiska do obsługi bezgotówkowej. W placówce jest kącik dla dzieci ustawiony w pobliżu stanowisk kasowych, utrudniając w ten sposób obsługę klientów stojących przy kasach.
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Wystrój salonu jest...
Wystrój salonu jest elegancki, dostojnysprawiający wrażenie bogactwa. Na podłodze czerwony dywan, na ścianie czarnobiałe fotografie. pracownik ubrany był w białą koszule z długimi rękawami. Zapytałem pracownika o depozyty. Pracownik nie miał przy stanowisku tabeli oprocentowania tylko musiał podejść do drugiego biurka. Pracownik nie zadal mi żadnego pytania od razu przeszedł do prezentacji najwyżej oprocentowanej lokaty.
Jak to przystało...
Jak to przystało na hipermarket asortyment jest szeroki a wybór produktów duży. Dotyczy to każdego działu. Podłoga była czysta, koszyki również nie były zabrudzone. Pracownicy spokojnie wykonywali swoje obowiązki nie przeszkadzając przy tym klientom robiącym zakupy. Niemiła sytuacja spotkała mnie przy kasach samoobsługowych. W ostatnim etapie płacenia za towar automat narzucił mi zakup torebki. Po to każdy towar ma kod kreskowy, aby klient sam zeskanowal produkt. Doliczanie reklamówki już po wybraniu przyciska zakończ i płać jest niczym innym jak naciąganiem.
Zainteresowany byłem małym...
Zainteresowany byłem małym sprzętem AGD. Regał składał się z trzech półek. Towar wystawiony na najwyższej półce nie sposób było obejżeć bez pomocy sprzedawcy, który zdjąłby towar. Czekając na sprzedawcę, zapoznawałem się z opisówkami. Miałem wrażenie, że każda opisówka jest taka sama tylko nazwa produktu się zmienia. Jak nic, konieczna jest konsultacja ze sprzedawcą. A w sklepie żywej duszy. Jeden kosnultant stał w punkcie z napisem informacja. Stał tam bezczynnie i ziewał. Drugi sprzedawca wyłonił się z zaplecza, ale wyglądał tak jakby uciął sobie 15-to minutową drzemke.
Przeważająca część asortymentu...
Przeważająca część asortymentu dotyczy obuwia damskiego. Dział męski zawiera niewielką częśc powierzchni sklepu no i co za tym idzie wybór nie jest olbrzymi. Za do jest dobrze wyeksponowany. Każdy but można dotknąć, sprawdzić, przymierzyć. W salonie zauważyłem dwóch pracowników ubranych wpomarańczowe podkoszulki. Jedna osoba stała na stanowiksu kasowym, a druga na sali sprzedaży.
Sklep oprócz pieczywa...
Sklep oprócz pieczywa ma również w ofercie nabiał. Pieczywo klienci pakują sobie sami, potem podchodzą do kasy aby zapłacić za towar. Ma to sens jeśli nie ma kolejki, bo w przeciwnym razie klienci wzajemnie sobie przeszkadzają. Asortyment cukierniczy dostajemy przy kasie. Produkty są świeże i chrupiące. Pracownicy są sympatyczni.
Simply jest najlepszym...
Simply jest najlepszym marketem wśród swojej konkurencji. Wózki i koszyki są czyste, równo poukładane. Na sali sprzedaży można swobodnie poruszać się pomiędzy stanowiskami. Obsługa jest miła i zaangażowana. Podeszłem do kasjerki z pytaniem gdzie znajdę kawę 3w1. Kasjerka postawiła plakietkę "nie czynne" wsłała i poprowadziła mnie do szukanego produktu. Tak entuzjastycznie i przyjaźnie nastawionego personelu jeszcze nie spotkałem.
Sklep umieszczony jest...
Sklep umieszczony jest przy wejściu do galerii. Na pierwszym planie klientów kusi dział RTV. Duże AGD schowane jest w głębi sklepu. Po sklepie przechadzają się pracownicy ubrani w żółte koszule. żaden z pracowników nie zapytał czy może mi w czymś pomóc, doradzić. Sklep nie jest klimatyzowany. Wewnątrz było gorąco i duszno. Wybór towaru jest duży, asortyment szeroki. Pracownik ochrony miał problem z bramką, co chwila uruchamiał się alarm przy wyjściu klienta ze sklepu.
Duży market remontowo-budowlany...
Duży market remontowo-budowlany wymaga dokładnego oznakowania i sprawnej organizacji pracy. Każdy dział jest szczegółowo opisany. A gdyby klient miał problem z odszukaniem towaru, to przed każdym działem jest stanowisko informacyjne. Pracownicy muszą wykazać się szeroką wiedzą i zrozumieniem . Każdy dział wyposażony jest w fachowców. Sklep posiada kasy samoobsługowe co przy małych zakupach zdecydowanie skraca czas obsługi. Czytniki są nowoczesne, pokazują nie tylko cenę, ale i nazwę produktu oraz jego zdjęcie.
Jeżeli poszukujesz ciekawych,...
Jeżeli poszukujesz ciekawych, nietuzinkowych dekoracji do mieszkania, salon ten jest miejscem do tego stworzonym. Wystarczy spojrzeć na witrynę sklepu, która urzeka stylem i gustowną aranżacją. Salon oferuje róweniż bogaty wybór tekstylii. Osoby wchodzące z plecakami albo torbami powinny szczególnie uważać. Towar jest tak wyeksponowany, że nie trudno niechcący stuć, przewrócić produkty. Strój pracowników jest nieustandaryzowany. Dwoje pracowników ubranych było w czerwoną podkoszulkę z logiem firmy, natomiast jedna z pracownic ubrana była w czarną, krótką, ściśle przylegającą do ciała sukienkę.
Delikatesy oferują ...
Delikatesy oferują ryby i owoce morza, zarówno świeże jak i mrożone oraz wszelakie składniki do kuchni regionalnych z całego świata. Produkty oczywiście są w oryginalnych opakowaniach, co dla laika produkt taki niewiele mówi. Asortyment podzielnoy jest według regionu z którego pochodzi. Dzięki temu obcokrajowcy łatwo i szybko są w stanie odszukać produkty. W sklepie była hostessa zachęcająca do spożywania wyrobów. Pracownicy ubrani byli w czerwone podkoszulki polo.
W sklepie "dzikie"...
W sklepie "dzikie" tłumy. Ciężko było przecinąć się pomiędzy stanowiskami. Klienci na stojąco przymierzali obuwie, blokując przejście. Miejsc siedzących oraz luster jest zdecydowanie za mało. Stanowiska kasowe są po obydwu stronach sklepu. Podszedłem do wolnego pracownika. Pracownik był zajęty, więc czekałem. Pracownik mnie zignorował, sam więc zadałem pytanie o sznurówki i błyskawicznie otrzymałem odpowiedź "nie ma". Do regałów przypięta była informacja o obniżce obuwia. Wybór obuwia jest duży. Pracownicy wyróżniają się mocno pomarańczową podkoszulką.
Świat dzieci i...
Świat dzieci i mężczyzn, co na jedno wychodzi. Punkt oferuje gry na konsole oraz do PC. Na środku usytuowana jest wysepka z grami na wymianę. Przynosząc grę z domu możesz za dopłatą wymienić na inną. Nowości umieszczone są za gablotą. Pracownik zaproponował mi kartę stałego klienta, która upoważnia do zniżek i innych promocji. Pracownik dokładnie wyjaśnił na czym polega wymiana gier. Na każdym pudełku z grą przyklejona jest cena. Pracownik strojem nie wyróżniał się od zwykłego klienta.
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu można zapoznać się z gazetką reklamową umieszczoną na stojaku. Wszystkie produkty umieszczone są w zamkniętych gablotach. Na podłodze ustawione były pudełka po komputerach oraz baniak z wodą. Pracownik ubrany był w niebieską podkoszulkę polo z logo firmy. W sklepie była kolejka a klienci obsługiwani byli na stojąco. Każdy produkt miał swój własny opis. W sprzedaży były również gry oraz akcesoria komputerowe.
Przy wejściu ustawiony...
Przy wejściu ustawiony jest stojak z ulotkami reklamowymi. Cały sprzęt elektroniczny umieszczony jest w zamkniętych gablotach. Nie ma ani jednego egzemplarza pokazowego. Pracownik ubrany był w koszulę sportową i jeansy. Pracownik podczas opisywania sprzętu wykazywał dużą wiedzę i zaangażowanie. Każdy produkt posiada opisówkę.
Na terenie hipermaketu...
Na terenie hipermaketu trwa przebudowa. Co kilka stanowisk wystawiona jest tabliczka "Przepraszamy za utrudnienia". Poza czarną folią przywieszoną na końcu hipermarketu, nic nie zdradza faktu o trawjącym właśnie remoncie. Nigdzie nie widać kurzu, podłogi są czyste. Duża ilość otwartych stanowisk kasowych sprawiło, że do kas nie było kolejek. Pieczywo jest pieczone na miejscu i na bieżąco uzupełniane.
Punkt T-Mobile to...
Punkt T-Mobile to mała, dwustanowiskowa wysepka, zlokalizoawna wzdłuż kas hipermarketu.Utrzymanie koncentracji w takich warunkach wymaga dużęgo skupienia. Konsultant w sposób niepełny udzielił informacji na moje pytanie. Pracownik wydrukował regulamin oferty o którą prosiłem. NIe na wszystkie zadane pytania otrzymałem odpowiedź. Zapytałem jaką taryfę obecnie posiadam. Konsultant po pobraniu numeru telefonu odpowiedział, że moja taryfa spełnia wymogi powyższej oferty. Konsultant powitałi pożegnał mnie na siedząco.
Sklep oferuje zaróno...
Sklep oferuje zaróno wędliny jak i wyroby własne typu przetwory, konfitury, makarony, jak również wina. Ceny produktów nie są niskie, ale wygląd i jakość wykonania sprawiają, że warto zapłącić większą kwotę. Cenówka, oprócz wyraźnie napisanej ceny, zawiera również informacje o składzie danego wyrobu. Klient przed zakupem jest doskonale poinformowany i świadomy wyboru. Pracownik ubrany był w strój firmowy.
Skep sprzedaje artykuły...
Skep sprzedaje artykuły gospodarstwa domowego. Sposób ekspozycji towaru sprawia, że klient odnosi wrażenie wysokiej jakości produktów. Wszystkie produkty są równo poukładane według przeznaczenia. produkty lśnią czystością. Produkty wyglądają na trwałe i solidne. Pracownicy na miejscu, na życzenie klienta, pakują towar w ozdobny papier. Obsługa jest dwuosobowa dzięki czemu nie ma kolejek.
