Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83655)
obserwacja dotyczy zakupu...
obserwacja dotyczy zakupu przez internet. Obsługa na wysokim poziomie. Pełen profesjonalizm oraz duże zainteresowanie potrzebami klienta. Szybka przesyłka. Wszystko przebiegało według ustaleń.
W dniu...
W dniu 7 maja udałam się do ww sklepu. Byłam zainteresowana zakupem czainika. Nikt z personelu nie podszedł i nie zapytał w jakim celu przyszłam. Po poproszeniu o informacje na temat ofert sklepu pan wskazal palcem na półke, na której znajdowały się czajniki. Musiałam informacje na temat ceny czy okresu gwarancji wyciągac. Sklep jest mało przyjemny, ciemny, ponury.
1. Charakterystyka
Portal Nasza...
1. Charakterystyka
Portal Nasza Klasa umożliwia swym użytkownikom zamieszczanie swych aktualnych zdjęć na serwer. Zapewne nie byłoby w tym nic oszałamiającego gdyby nie fakt, że konwencja portalu służy
podtrzymaniu więzi między użytkownikami, którzy uczęszczali razem do tej samej szkoły, klasy a w konsekwencji ludzi po prostu się znających.
Liczba zarejestrowanych użytkowników odpowiada rzędowi kilku milionów. Co stanowi fenomen na skalę światową.
Mimo, że na rynku jest wiele portali społecznościowych tego typu (jak Fotka.pl czy protoplasta- Hot or Not) to jednak właśnie NK zyskała ogromną popularność dzięki swemu uniwersalnemu podejściu.
2. Organizacja i czas obsługi
Organizacja portalu jest bardzo dobra i pod tym względem stale się rozwijająca.Portal umożliwia szybkie umieszczanie zdjęć na
swój serwer wprost z PCta natychmiastowo bez konieczności wstępnej moderacji i oczekiwania na akceptację zdjęć. Każdy użytkownik w ciągu 1 miesiąca może darmowo zamieścić szereg zdjęć o łącznej pojemności 1 MB, co w zależności od formatu może oznaczać dużo bądź mało.
Niezwykle użyteczna jest zakładka "znajomi" umożliwiająca "wrzucenie" zdjęć znajomych do folderu.
Dostępnych opcji jest dużo więcej np. możliwość przesłania zdjęć z komórki i wiele innych.
Bardzo użytecznym wydaje się uczestniczenie w forach dyskusyjnych i bezpośrednie nawiązywanie relacji.
3. Wiedza i kompetencje
Stoją na bardzo wysokim poziomie. Każda osoba pracująca w serwisie ma jasno przypisane obowiązki. W razie problemów natury technicznej z góry wiadomo do kogo się zwrócić aby uzyskać pomoc.
4. Cena
Praktycznie każdy użytkownik internetu może bezpłatnie korzystać z portalu na poziomie podstawowym. Opcje dodatkowe są płatne. Do opcji dodatkowych można zaliczyć np. zwiększanie limitu przesyłanych zdjęć, podejrzenie kto i kiedy wchodził na nasz profil (w wersji nielimitowanej), czy możliwość przesłania zdjęć z komórki, dodatkowe opcje oceniania zdjęć, prezenty.
Płatność następuje za pośrednictwem smsów jak i przelewem. Osoby nie korzystające z opcji płatnych korzystają z usług portalu oglądając
reklamy, co również jest pewną formą płatności.
W dniu 16...
W dniu 16 maja udałam sie do sklepu Bemmar. Po zapoznaniu się z ofertą sklepu stwredzam, że jest zbyt mała powierzchnia sklepu co za tym idzie mały wybór produktów, Sprzedawcy zajęci grą na komputerze, nie mają czasu dla klienta. Brak profesjonalizmu!!!
W dniu 29.04...
W dniu 29.04 udała się do sklepu, byłam zainteresowana kupnem suszarki. Nie spodobało mi się zbyt mała ilośc towaru i brak zainteresowania sprzedawcy moją osobą. Nie umiał skutecznie namówic mnie do zakupu. Miałam problem ze znalezieniem sklepu mimo wielkiej reklamy na ul. Sokolej k. bazaru.
Przyjechałem na stacje...
Przyjechałem na stacje zatankować paliwo do samochodu. Podjechałem do wolnego dystrybutora, zatankowałem benzynę. Na stacji benzynowej dostępne są papierowe ręczniki przy dystrybutorach, myjki do mycia szyb samochodu. W niewielkiej odległości od dystrybutorów znajduje się kompresor do pompowania kół samochodu. Przy dystrybutorach nie ma żadnych papierków, ani innych nieczystości, żadnych śladów oleju. Poszedłem zapłacić do kasy, w kolejce (razem ze mną) znajdowały się trzy osoby. Kasjer zapytał się czy posiadam kartę lojalnościową, oraz zaproponował przystąpienie do programu, gdyż nie posiadam takiej karty. W sklepie znajdują się artykuły spożywcze oraz podstawowe elementy wyposażenia samochodów. Po dokonaniu płatności wyszedłem ze stacji i odjechałem.
W dniu 9...
W dniu 9 marca br udałam się po zakup aparatu fotograficznego. Mimo tłumu, jaki wówczas napotkałam, po paru minutach podszedł do mnie sprzedawca. Kulturalnie spytał w czym może pomóc, przedstawił kilka modeli spełniających moje oczekiwania. Profesjonalnie prowadził rozmowę, był rzeczowy i miły. Byłam w 100 % przekonana o trafności zakupu.
Do sklepu Roy...
Do sklepu Roy weszłam zniechęcona poszukiwaniem płaszcza dla męża.. w żadnym sklepie w Pile nie znaleźliśmy odpowiedniego a pilna potrzeba zakupu płaszcza spowodowała ze juz nawet na cene nie patrzyliśmy. Roy był chyba ostatnim sklepem w Pile na trasie naszych poszukiwań. Od progu powitała nas mila Pani, mimo, ze maz jest wysoki i bardzo szczupły - a wiec nie w każdym ubraniu wygląda korzystnie - Pani nie było jej cięzko zdjąc z manekinów płaszcze i po kolei dawać do przymierzania mezowi, dobierając przy tym dodatki tak aby całość wyglądała korzystnie. Na koniec wyszlismy ze sklepu z płaszczem, szalikiem, kaszkietem i spodniami. Pani tak skomponowała zestaw. ze zapłaciliśmy naprawdę niedużo (w roy maja specjalne warunki sprzeżay rabatowej). Oboje z meżem pracujemy w handlu i nie od dziś znane nam sa tajniki sztuki sprzedażowej ale tej Pani mimo wiedzy-chciało się pomóc klientowi, w sumie do całości zabrakło tylko kawki i stolika dla klienta :)
Po wejściu do...
Po wejściu do lokalu na ogromnym lustrze mamy wypisane różne rodzaje pizzy do wyboru. Oferta zawiera duże, oraz małe pizze. Jak zawsze w lokalu jest stosunkowo dużo ludzi, więcej niż połowa stolików jest zajęta. Przy kasie zamawiam pizze, siadam przy stoliku. Usiadłem w takim miejscu, z którego z łatwością mogę obserwować jak kucharze przygotowują moją pizzę. Na blacie kuchennym są deski, noże do krojenia. Składniki do pizzy znajdują się za ladą, co jakiś czas kucharz przemywa ścierką blat, żeby zachować czystość. Kucharze ubrani są w białe uniformy, wesoło sobie podśpiewują. W pizzerii pracuje klimatyzacja, są wieszaki, na których można powiesić kurtkę. Po około 10minutach pizza jest podana do mojego stołu, dodatkowo otrzymuję sos pomidorowy.Pizza jest bardzo dobra. Po zjedzeniu, udaję się do toalety, lustra są czyste, papieru nie brakuje. Pracownicy dbają o czystość lokalu. Ceny są przeciętne, ale za to jakość potraw wyśmienita.
Sklep jeśli chodzi...
Sklep jeśli chodzi o asortyment i ceny to jest naprawdę konkurencyjny, lecz niestety wygląd pracowników ma trochę do życzenia. Bez problemu uzyskałam odpowiedź na pytanie zadane Pani z obsługi na temat posiadanego asortymentu - szybko udzielona odpowiedź i pokazanie gdzie jest towar - to jest duży plus.
Wszedłem do sklepu,...
Wszedłem do sklepu, aby kupić ładowarkę do baterii. Po wejściu do sklepu od razu skierowałem się do stoiska ładowarkami. Nie znam się na rodzajach ładowarek, wiec poprosiłem pracownika, aby mi polecił odpowiednią ładowarkę,żebym dokonał dobry zakup. Pracownika znalazłem przy punkcie informacyjnym, zajęty był rozmową z klientem. Poczekałem, i po około 4minutach pracownik skierował się w moją stronę, i zapytał w czym może pomóc. Powiedziałem, że kompletnie nie znam się na ładowarkach i żeby mi zasugerował odpowiedni sprzęt.Pokazałem baterie, które będę chciał ładować. Sprzedawca,zapytał się czy ważna jest dal mnie szybkość z jaką będą się ładować baterię, oraz ile jestem w stanie wydać na ładowarkę. Odpowiedziałem. Pracownik podał mi do reki odpowiedni dla mnie towar i zapewnił, że będę zadowolony. Wymienił kilka zalet, że szybko się ładuje, niewiele kosztuje. Skierowałem się do kasy, stałem w kolejce kilka minut, ale nie było to dla mnie uciążliwe. Jestem zadowolony ze sprzętu do dziś!
Sklep dobrze oświetlony,...
Sklep dobrze oświetlony, stosunkowo mało osób w lokalu. Przyszedłem niezdecydowany co do konkretnych zakupów, szukam prezentu urodzinowego. Początkowo kieruję się do stoiska z kartkami, pocztówkami okolicznościowymi. Wybór jest bardzo duży, jeszcze trudniej się zdecydować,ale udało się-wybrałem. Teraz idę na stoisko z książkami, niestety nie znajduję poszukiwanej przeze mnie książki Charlesa Bukowskiego. Pytam w kasie o dostępność tej książki, niestety brak, ale sklep może ja sprowadzić z innego sklepu w Polsce w ciągu tygodnia, niestety czas mnie goni, i rezygnuje. Szukam innej książki... w końcu zdecydowałem się na innego autora. Przy kasie płacę za zakupy, chcę zakupić jeszcze kolorową kopertę do mojej pocztówki( bo w zestawie niestety nie ma), w sklepie nie ma niestety takich kopert. Dostaję rachunek i wychodzę. W sumie miałem doczynienia z dwoma pracownikami sklepu, obydwie osoby poświeciły mi trochę czasu i próbowały pomóc. Oceniam pozytywnie moją wizytę w tym sklepie.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zostałem przywitany skinieniem głowy oraz "Witamy w Tchibo" przez pracownicę. Skierowałem się do produktów odzieżowych, dostępnych w sklepie. Pracownicy ubrani są w służbowe, eleganckie uniformy, są naprawdę mili, służą pomocą w poszukiwaniu odpowiedniego rozmiaru. W sklepie mamy co tydzień nową kolekcję produktów. Poza tym,strona internetowa www.tchibo.pl jest bardzo przejrzysta, co tydzień przedstawiana jest nowa kolekcja, w sklepie zawszę jest jakaś promocja cenowa. Z tym sklepem mam same miłe doświadczenia, już nie raz go odwiedzałem, i nie raz byłem klientem, gorąco polecam ten sklep! Jest to na prawdę wiarygodny sklep. Poza tym dostępny jest szeroki wachlarz pysznych kaw.
Do autoryzowanego serwisu...
Do autoryzowanego serwisu Philipsa zaniosłem uszkodzony odtwarzacz CD.Wręczono mi zaświadczenie pozostawienia sprzętu, poinformowano, że sprzęt będzie do odbioru za dwa tygodnie, oraz że otrzymam telefon z serwisu w momencie jak sprzęt będzie naprawiony. Żadnego telefony z serwisu nie odebrałem. Po trzech tygodniach postanowiłem pojechać do serwisu z myślą, że będę mógł odebrać sprzęt, a po prostu zapomniano do mnie zadzwonić. Okazało się, że serwis czeka na sprowadzenie części. Poprosiłem Panią odpowiedzialną za przyjmowanie reklamacji, aby zapisała w komputerze, aby poinformowano mnie telefonicznie gdy sprzęt będzie naprawiony. Przez długi czas nie dostawałem żadnych informacji z serwisu, postanowiłem zadzwonić, okazało się że nadal czekają na sprowadzenie części. Po 8 tygodniach!! (od pierwszej wizyty) dostałem informację, że sprzęt jest naprawiony. Koszt naprawy zwiększył się o prawie 1/4 początkowej oszacowanej sumy, dostałem gwarancje na 3miesiące.
Osiedlowy market Tesco...
Osiedlowy market Tesco odwiedzam bardzo często z uwagi na miejsce zamieszkania. Wchodzę do sklepu, w pierwszej chwili uderza w nozdrza potworny zapach rozkładających się prawdopodobnie warzyw zalegających na magazynie sklepu. W jakim stanie magazynowym muszą być ów warzywa, skoro wejście dla klienta dzieli spora przestrzeń sklepowa w znacznym stopniu oddalona od magazynu. Półki sklepowe brudne przypominają hurt warzywny na Turzynie. Zwracam uwagę na asortyment kierując się między niekoniecznie przejezdnymi wózkiem alejkami sklepowymi. Duża część artykułów leży porozwalana na półkach, brak etykiet cenowych przy wielu produktach. Brak sprawnego zatowarowania ubywającego towaru ( tzw. dziury). Natykam się na pracownika sklepu rozkładającego towar. Ubranie pracownicze wymagające prasowania...i dokładniejszego doprania plam. Osoba z posępną miną czyni swoją powinność trzaskając w sposób niebywale głośny kontenerami i odrzucając niedbale puste kartony. W następnej alejce dwie pracownice z wielkim entuzjazmem opowiadające o swoich przeżyciach z ubiegłej dyskoteki, w ogóle nie zainteresowane wykładaniem towaru bądź obsługą klientów na kasie. Kasy....Piętrzące się koszyki klientowskie, których nikt nie zbiera ( za wyjątkiem klientów). Ogonki do kasy dwa, ja staję na końcu jednego. Obserwuję niskie regały kasjerskie: znikoma ilość towaru, produkty nie z tego miejsca czekają aż ktoś je odłoży na swoje miejsce. Śmietana i parówki wymagają lady chłodniczej, aż się prosi aby któryś z pracowników co jakiś czas przeszedł się po sklepie i zabrał psujące się produkty świeże. Kasjerka obsługująca w sposób bardzo chaotyczny rozwala towary klientów po skasowaniu. Starsza Pani robiąca zakupy nie nadąża z pakowaniem. Kasjerka nie pomaga pani zapakować produktów, nawet nie zwalnia tępa pracy. Zbliża się moja kolej. Kasjerka nie wita klienta słyszalnym dzień dobry. Kasuje i jednocześnie rozmawia z koleżanką obok na kasie. Pyta między innymi: kto teraz poszedł na przerwę, zastanawia się głośno co by zjadła razem z koleżanką. W trakcie kasowania kasjerka z monopolu głośno krzyczy: "kto ma jednorazówki?i", bo jej się akurat skończyły. Po skasowaniu wszystkich produktów bardzo cicho dowiaduję się o kwocie do zapłaty. Brakuje mi słowa dziękuję, zapraszamy ponownie. Czuję się potraktowana jak petent a nie klient. Wychodząc ze sklepu natykam się na dwie pracownice palące papierosy przed drzwiami wejściowymi. Wokół nich brudna posadzka, następnie przepełnione kosze na śmieci, rozwalone paragony, kartony , w dużych koszykach klientowskich mnóstwo śmieci. Panie jednak się tym faktem w ogóle nie przejmują. Wracają do pracy rzucając tylko okiem na klienta uwalniającego zawalony koszyk papierkami i kawałkiem starego liścia od kapusty.
Udałem się do...
Udałem się do oddziału sklepy, aby kupić pasek rozrządu. W lokalu znajdowały się 4 stoiska dla klientów, z czego 3 rozmawiało przez telefon. Usiadłem naprzeciwko pracownika, który nie rozmawiał przez telefon. Powiedziałem, że jestem zainteresowany zakupem paska rozrządu do konkretnego modelu samochodu, pracownik zaczął sprawdzać w komputerze czy dostępna jest dana część, w tym momencie zadzwonił do niego telefon. Pracownik rozmawiał przez telefon, przy czym nie przeprosił mnie, ani nie poinformował że zaraz się mną zajmie. Podczas rozmowy telefonicznej padały wulgaryzmy. Po około 5minutach, pracownik obok zakończył rozmowę telefoniczna, więc postanowiłem się przesiąść do stoiska obok. Pracownik odszukał w komputerze część,poinformował, że część ta jest dostępna obecnie w magazynie, i może mi ją przynieść, zaznaczył, że może to potrwać około 5minut. Na biurku panował porządek, nie było niepotrzebnych papierów. Po około 5minutach pracownik wrócił z moją częścią. Otrzymałem fakturę, informacje o gwarancji, pracownik podziękował za wizytę. Wstałem i udałem się do wyjścia. W tym momencie pracownik,który obsługiwał mnie na początku stwierdził, iż mogłem poczekać, aż on skończy rozmowę telefoniczną i wtedy znalazłby dla mnie część. Powiedziałem, że nie mam ochoty słuchać jego przekleństw przez słuchawkę, oraz że mógłby chociaż przeprosić mnie na chwilkę jak zdecydował się odebrać telefon. Bezproblemowo i w miły sposób załatwiłem sprawę z jednym z pracowników, ale za chamstwo(innego pracownika) i niecenzuralne słowa padające pod moim imieniem w momencie wyjścia muszę ocenić negatywnie moją wizytę w tym punkcie.
W sklepie pojawiła...
W sklepie pojawiła się nowa kolekcja, odzież została poukładana na półkach, wieszakach i manekinach. Po wejściu przeglądałem nowe t-shirty, zainteresowałem się jednym i zacząłem szukać odpowiedniego rozmiaru. Z pomocą przyszła pracowniczka sklepu, i podała mi szukany rozmiar, zachęciła do przymierzenia jeszcze rozmiaru większego koszulki. Poszedłem do przymierzalni, gdzie znajdowało się duże lustro, przymierzalnia była dobrze oświetlona. Po wyjściu z przymierzalni, pracownica zapytała się czy odpowiada mi ta koszulka, oraz poinformowała o promocji-przy zakupie powyżej 100zł dodatek do 10zł gratis. Z tego co zauważyłem to ubrania na półkach były ładnie poukładane, ludzie wychodzący zostawiali ubrania na półce, a pracownicy je składali i odnosili na półkę. Przy towarach, które zdążyłem przejrzeć, znajdowały się metki z cenami. Zadowolony jestem z miłej obsługi, z porządku panującego w sklepie, nienagannej ekspozycji.
Do odwiedzenia strony...
Do odwiedzenia strony www firmy Amica skłoniły mnie problemy z lodówką tej firmy. Na stronę producenta jest bardzo łatwo trafić, ponieważ po intuicyjnym wpisaniu adresu amica.pl w okno przeglądarki, ukazuje się firmowa strona. Strona główna jest dobrze czytelna, powiedziałbym nawet, że utrzymana w barwach firmowych, tj. z mocnymi akcentami w czerwonym kolorze. Aby odnaleźć dane punktu serwisowego, wybrałem link "Centrum serwisowe" i po chwili mogłem wybrać moją miejscowość na mapie Polski. Co ciekawe, i uważam to za bardzo wygodne, w Amice funkcjonuje ogólnopolskie Centrum Serwisowe, w którym zgłasza się problem, a sprawa jest przekazywana do regionalnego punktu serwisowego. Czekam teraz na kontakt z lokalnym serwisantem, a informacje zawarte na stronie serwisu oceniam jako bardzo pomocne. Wspomnę jeszcze o oprawie graficznej strony www, która wygląda bardzo ładnie, a szczególnie spodobała mi się funkcjonalność w postaci możliwości wyszukania wybranego urządzenia według określonych kryteriów.
Odwiedziłam dziś BRICO...
Odwiedziłam dziś BRICO DEPOT. Moja wizyta miała na celu zakup kafli do kuchni na ścianę. Ledwo zdążyłam stanąć przy kafelkach już podszedł do mnie Pan i zapytał czy potrzebuję pomocy. Zrobiło to na mnie duże wrażenie. Trochę drażniące było to, że kafle są powieszone i głowa boli od patrzenia w górę, ale obsługa jest chętna do pomocy. No i kupiłam co potrzebuję: kafelki, listwy, klej z pomocą miłej obsługi! Byłam zdumiona.
Odwiedziłam dziś sklep...
Odwiedziłam dziś sklep NOMI celem kupienia zlewu. Długo nie mogłam się zastanowić nad wyborem. Przechodził obok mnie kilka razy młody chłopak z działu przy którym stałam i nie zaproponował pomocy. Kiedy poprosiłam go o zlew, który wybrałam to on odrzekł, że idzie do magazynu i zaraz przyjdzie...trwało to 30min dlatego obsługa straciła w moich oczach. Jeśli chodzi o asortyment to jest w czym wybierać.
