Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83155)
1. Lokalizacja placówki
Hipermarket...
1. Lokalizacja placówki
Hipermarket Tesco usytuowany jest w strategicznie bardzo dobrym położeniu, jeśli chodzi o możliwość dotarcia. Znajduje się bezpośrednio przy Drodze Krajowej nr 925 i wezłach linnii tramwajowej nr 9 oraz kilku autobusowych.
Można tu stosunkowo szybko dotrzeć zarówno samochodem, autobusem, tramwajem a nawet pieszo.
Jedynym mankamentem wydaje się jedynie nienajlepsze oświetlenie drogi.
Znajduje się w dzielnicy Orzegów, przy wylocie do Miasta Bytom
Zaludnienie obszaru okalającego jest średnie.
2. Wiedza i kompetencje personelu.
W mojej ocenie, wiedza i kompetencje personelu są poziomie odpowiadającym statusowi +2.
Każdy członek personelu pracującego na swoim stanowisku, zna obszar swojej działalności np. osoby rozkładające towar na półkach w dziale warzywnym, doskonale wiedzą gdzie się co znajduje. Jeśliby się natomiast zapytać tej osoby o położenie towaru pochodzącego z innego działu, odpowiedź nie byłaby dokładna.
Podona sytuacja ma się w przypadku zadania pytania nietypowego, np. o której godzinie nastąpi dostawa świeżego pieczywa? Wówczas odpowiedź jest bardzo niedokładna (nie padła odpowiedź właściwa - przed otwarciem)
3. Zachowanie i wygląd personelu
a) Zachowanie- Pracownicy z reguły unikają spojrzeń i kontaktu z klientem. Są bardziej skupieni na swej bieżącej pracy. Nie spotkałem się z zapytaniem w kontekście pomocy gdy szukałem konkretnego towaru.
Pracownicy spieszą się niezależnie od ilości klientów, co oznaczać może niedobór pracowników.
Szczególnie ujęła mnie jedna pracownica, która wykazała się brakiem pewnej sublimacji. Nie zwracała większej uwagi na fakt, że swoją głośną pracą (wykładaniem towaru) straszyła moje dziecko. Oczywiście nie zrobiła nic złego w sensie wykonywania swoich obowiązków, natomiast mimo zauważenia tego faktu udała że nie zwróciła na to uwagi.
b) Wygląd personelu - Zdecydowanie poniżej przeciętnej, mimo że pracują tam osoby głównie młode. Oczywiście stwierdziłem posiadanie firmowych strojów w postaci koszulek, natomiast nie są one zbyt schludne. Wyglądały na nieprane. Oczywiście w większości bo jedna osoba (mężczyzna) wyglądał stosownie.
4. Oferta, cena, asortynent
a) Oferta sprzedaży jest lekko poniżej średniej. Brak większych promocji.
b) Cena - Jest niemalże doskonała. Fakt, że w większości odpowiada to jakości produktów ale można to wykazać obiektywnie.
Np: Bebiko 2R - 10,30 zł (gdzie indziej 12,95)
c) Asortyment - produkty dostępne są średniej jakości. Nie zauważyłem braków na półkach. W zasadzie brak produktów z tzw. "górnej półki".
Dominują produkty spożywcze, choć dostępne też są przemysłowe jak zabawki, prosty sprzęt użytku domowego.
5. Organizacja i czas obsługi
Oceniam dość wysoko.Wynika to zapewne z faktu, że nie spotkałem się z dużą ilością klientów. Jedna kasa obsłużyła około 10 osób w mniej niż 5 minut.
Podobnie z osobami wykładającymi towar. Nie brakowało niczego na półkach o co na bieżąco dbała ekipa wykładaczy.
6. Wygląd miejsca obsługi
Mimo faktu iż hipermarket był czysty a na półkach nie walał się kurz, minus należy się za brak estetyki. Hipermarketowi przydałby się remont. Nie ze względu na bezpieczeństwo lecz ze względu na estetykę.
Z przyjemnością stwierdziłem...
Z przyjemnością stwierdziłem dziś, że w lokalu poprawiła się atmosfera. Nie czuć było dymu papierosowego. Wyraźnie, w przeciwieństwie do mojego ostatniego pobytu w tym miejscu uruchomiona była wentylacja. To ważne tam, gdzie nie wydzielono miejsca na szkodliwe i śmierdzące wyziewy tytoniowe. Powraca normalność.
Drzwi do części...
Drzwi do części marketu z materiałami murowymi i dachowymi były zamknięte, a na drzwiach brakowało dużej kartki informującej o tym fakcie. W efekcie, wiele osób, również i ja zaparkowało samochody w części parkingu na przeciw nieczynnego wejścia i maszerował spory kawał drogi do głównego wejścia.
W sklepie obowiązuje...
W sklepie obowiązuje promocja. Większość artykułów ma obniżoną cenę. Wspaniale, lecz jest jest małe ale.
Tablica informująca o promocji zastawiała pół wejścia do sklepu, a baloniki mające przyozdobić sklep w okresie promocji umieszczone w bramkach wykrywających kradzieże w rzeczywistości utrudniały przejście, gdyż były zbyt nisko umieszczone.
Zaraz po wejsciu...
Zaraz po wejsciu do sklepu urzekł mnie porządek oraz ład panujący w sklepie. Wszystko było odpowiednio posortowane , wszystkie produkty z niższej półki oraz wyższej. Wybór dla każdego. Wszystkie produkty (szczególnie spożywcze takie jak bułki,chleb) świeże , smaczne oraz po przystępnej cenie.Na ścianie przeczytałem ogłoszenie ,że w razie gdy nie ma twojego ulubionego rodzaju bułek , sprzedawca upiecze specjalnie je dla ciebie. Są tu towary których nie dostanie sie nigdzie indziej jak np orginalna arbska kawa czy brazylijskie wino.Wielki wybór produktów ekskluzywnych. Przemiła obsługa ubrana w schludne uniformy. Szybka obsługa w kasie , brak kolejek. Wszędzie jest czysto , bo dba o to wiele pań które z dużą czestotliwością dbają o czystość. Prz wejściu zdnajdują sie szafki w których możemy zostawić torby, plecaki lub reklamówki . Sklep bardzo pozytywnie mnie zaskoczył 5+
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu do sklepu Reserved zobaczyłem działy : po prawej stronie damski po lewej męski. To bardzo pomogło mi odnaleźć interesujące mnie ubranie. W sklepie panowała miła atmosfera, odpowiedni wystrój , dobór światła , miła dla ucha , niezbyt głośna muzyka. Osoby sprzedające jednak nie zwróciły na mnie uwagi , nie oferując swej pomocy. Ubrania okazały się jednak wymieszane na wieszakach , pogniecione a nawet brudne. Były nieposkładane , rozrzucone. W przymierzalni było wystarczająco miejsc aby przymierzyć wybrane towary. Przy kasie obsługiwała mnie pani z uśmiechem od ucha do ucha.Była bardzo miła , a także w sposób bardzo szybki przeprowadziła transakcje.
Uczyłam się w...
Uczyłam się w tej szkole przez ładnych parę lat i z perspektywy czasu mogę stwierdzić iż nauka była owocna. Jedyny negatyw to fakt, że nauczyciele zmieniali się z roku na rok ale ta sprawa ma też pozytywne strony gdyż mogłam poznać różne metody nauczania. Firma proponuje różne formy wpłat i możliwość uzyskania zniżek.
Brak przywitania, pytając...
Brak przywitania, pytając o daną rzecz pracownica nie potrafiła określić gdzie się znajduje, pytając o rozmiar, usłyszałam odpowiedź: "jak widać", brak fachowej, profesjonalnej obsługi, brak umiejętności sprzedażowych, poczułam się jak intruz, który przeszkadza.
Obsługa służy radą....
Obsługa służy radą. Interesuje sie klientami. Jest chętna i pomocna. W kasie także nie ma problemów z szybką zapłatą. Łatwo i przyjemnie.
Byłem w Burger...
Byłem w Burger King w Arkadii, obsługa przebiegała bardzo sprawnie, nie było kolejki. Jedyny minus to fakt, że trzeba było chwilę czekać na przygotowanie kanapki.
Kolejne udane zakupy...
Kolejne udane zakupy w tym sklepie, profesjonalne doradztwo oraz podejście do klienta. Pomijam fakt, że o rabat nie trzeba się upominać.
Jedynie wygląd zewnętrzny sklepu (stara kamienica) budzi mieszane uczucia.
Udałam się do...
Udałam się do banku w celu wyrobienia karty kredytowej. Pracownicy banku wykazali się brakiem wiedzy merytorycznej, trzykrotnie podawano mi całkowicie różne sposoby możliwości udokumentowania dochodu. Po złożeniu oświadczenia pobieżnie przeprowadzono wywiad na temat mojego aktualnego statusu materialnego zadając pytania ogólne. W wyniku tego mój wniosek mimo wysokich zarobków i żadnych obciążeń kredytowych został odrzucony. Kiedy zapytałam z czego wynika decyzja oraz co ewentualnie mogę zrobić aby decyzja była pozytywna personel banku wzruszył ramionami odpowiadając, że nie wiedzą.
zakup Lampki nocnej-obsluga...
zakup Lampki nocnej-obsluga szybka i profesjonalna,personel przeszkolony z doświadczeniem ,otrzymalam rabat na towar w wysokosci 5 %
Pani w sekretariacie...
Pani w sekretariacie , która mnie obsługiwała i informowała o szkole miała bardzo obszerną wiedzę na jej temat. Jest wile bezpłatnych kierunków z których można skorzystać - szkoła dofinansowywana jest przez UE. Ponadto w sekretariacie znajdują się ulotki ; każda odpowiada odpowiednim kierunkom ( przedmiotom). Szkoła godna polecenia ;)
W zasadzie weszłam...
W zasadzie weszłam tam bez konkretnego celu. W sklepie jest czysto i panuje porządek. Na pólkach ceny przy wszystkich artykułach.Na stoisku z nabiałem i pakowanymi wędlinami czuć, że chłodziarki są sprawne i odpowiednio chłodzą towar. Stoisko z warzywami prezentuje się estetycznie, nie ma na nim artykułów, których świeżość budziłaby jakieś zastrzeżenia. Na stoisku mięsnym to samo, widać że towar jest świeży, nie powysychany. Personel w firmowych czystych uniformach.Ochrona sklepu nie rzuca się w oczy, nie ma się wrażenia, że cały czas jest się pilnowanym. W sklepie włączona jest klimatyzacja, temperatura jest bardzo przyjemna. Uruchomionych jest kilka kas, przy których nie ma w ogóle kolejek. Przy wejściu stoją ładnie poustawiane koszyki i wózki. Wózki również znajdują się przed sklepem w specjalnie do tego przeznaczonych, zadaszonych. miejscach. Przed sklepem znajduje się jeszcze duży parking. Nieopodal niego jest też stacja paliwowa należąca do Carrefour.
Bank, ktory z...
Bank, ktory z pozycji lidera pod wzgledem jakosci uslug spadl na sam dol. Wydawaloby sie ze to niemozliwe. Bank najpierw przyciaga klientow satysfakcjonujaca oferta a pozniej zmienia warunki liczac, ze klient z lenistwa zostanie. Calkowicie niepowazne podejscie do stalego klienta. Wykorzystuje swoja pozycje jako kredytodawcy wyjatkowo czesto. Bardzo odradzam branie kredytow w ww instytucji. Na KK czekalem pponad miesiac i sie nie doczekalem (dzwonilem parokrotnie). Kto interesuje sie kredytem hipotecznym poecam strone www.nabiciw mbank.pl - duzo rozjasni. Na infolini pracuja dyletanci, ktorzy po zadaniu doglebnego pytania nie sa w stanie udzielic odpowiedzi i zbywaja wyczytanymi formulkami.
Niedawno odwiedziłam jeden...
Niedawno odwiedziłam jeden z największych sklepów z wyposażeniem wnętrz w Polsce. Zainteresowana meblami kuchennymi, chciałam poprosić pracownika sklepu o pomoc w ich wyborze. Po dłuższym oczekiwaniu przy punkcie informacyjnym, sama podeszłam do kobiety, która w tym czasie nie była zajęta niczym. Zapytałam Panią o kilka rzeczy dotyczący mebli, transportu, systemu rat i na koniec zapytałam dlaczego cena podana bezpośrednio na szafkach, jest inna (droższa) od tej, którą widzę w informacji umieszczonej w katalogu. Odpowiedź Pani była prosta, aczkolwiek dość nieodpowiednia "taki chwyt". Po czym dodała, że to najwyrażniej błąd w druku cen i udała się po kierownika w celu wyjaśnienia tej kwestii, ale niestety, już nie wróciła. Osobiście uważam, iż nie ma nic gorszego, niż pozostawienie klienta samemu sobie, uprzednio informując, że za chwilę wróci się z przełożonym. Dość często bywam w tym sklepie, więc nie wpłynie to negatywnie na całokształt, jednakże byłam dość niemile zaskoczona, pozostawieniem samej sobie.
Weszłam żeby poszukać...
Weszłam żeby poszukać sobie jakiejś letniej bluzeczki. Jest to sklep z towarami o niewygórowanych cenach. W sklepie masa towaru, odzież męska, damska, młodzieżowa, dziecięca oraz torebki, trochę obuwia, ręczniki, pościel i różne drobne dodatki oraz drobne artykuły przemysłowe do domu. Drobne rzeczy znajdują się na półkach, odzież w większości porozwieszana na wieszakach w całym sklepie. Sklep zajmuje dość dużą powierzchnię, jest samoobsługowy. W sklepie są 4 przymierzalnie, żeby nie było tłoku. Ludzi jak zawsze sporo, ale tłoku nie ma. Przy każdym artykule cena. W sklepie dość czysto, ale przy półkach gdzie jest obuwie rzuciły mi się w oczy jakieś drobne papierki, być może że towar został dopiero wyłożony i personel nie zdążył jeszcze posprzątać. Znalazłam sobie bluzeczkę, przymierzyłam w przymierzalni (przy przymierzalni jest cały czas jedna Pani, która pilnuję żeby klienci sobie czegoś nie przywłaszczyli, ale jest miła i taktowna) i udałam się z nią do kasy. Obsługa była tylko jednoosobowa, a więc przy kasie ustawiła się niewielka kolejka. Musiałam chwilę poczekać na swoją kolej. Ekspedientka bardzo mila, uśmiechnięta wprowadziła towar na kasę, przyjęła pieniądze, zapakowała towar w reklamówkę. Przy kasie na ladzie też dość dużo różnych drobiazgów na sprzedaż, tak że miejsce kasjerki wydaje się dość obskurne i ciasne, ale mimo to kasjerka bardzo sympatyczna. Przy kasie stoją ustawione jeden na drugim koszyki dla klientów. Wyszłam zadowolona z zakupu i miłej obsługi, lecz niezadowolona z czekania w kolejce. Sklep nie ma terminalu, a więc płacenie tylko gotówką, a szkoda...
Personel zna się...
Personel zna się na swojej pracy bardzo dobrze, dopasowanie oferty do klienta, miła i szybka obsługa.
