Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83234)
sprzedawca podszedł do...
sprzedawca podszedł do mnie natychmiast gdy wykazałem zainteresowanie odkurzaczem, podczas rozmowy zsprzedawca wymienił funkcje odkurzacza ale nie potrafił powiedzieć do czego służą te funkcje, sprzedawca był bardzo uprzejmy i odpowidnio ubrany miał też zawieszony identyfikator z imieniem nazwiskiem pełniącą funkcją, asortyment w sklepie jest duży a ceny na dobrym poziomie.
Podczas zakupów napotkałem...
Podczas zakupów napotkałem pracownika sprzątającego sklep. W marketach Biedroka na środku są poustawiane kosze z różnymi produktami. Podczas sprzątania pracownik przesuwał te kosze blokując przejścia co w dużym stopniu utrudniało poruszanie się po sklepie. Moim zdaniem prace związane ze sprzątaniem powinny być wykonywane po zamknięciu sklepu.
Witam wszystkich serdecznie....
Witam wszystkich serdecznie. Chciałabym się podzielić swoimi spostrzeżeniami dotyczącymi zakupów w sklepie Avans. Oddział w Krośnie, w którym chciałam dokonać zakupów istnieje od niedawna; tj. od kilku miesięcy, ale ma dosyć duży wybór i jest on dobrze wyeksponowany. Celem moich zakupów miał być depilator Brauna i golarka męska tej samej firmy. Używając wcześniej innego sprzętu, zapoznałam się z opiniami i zaletami przedmiotów, które chciałam kupić, ale równocześnie, gdyby sprzedawca zaproponował mi coś innego,równie korzystnego, chętnie skorzystałabym z oferty. Po wejściu do sklepu i dotarciu do miejsca, w którym znajdowały się przedmioty mnie interesujące, zaczęłam rozglądać się za sprzedawcą. Poproszona osoba zaraz na wstępie mnie zignorowała i odpowiedziała, że nie obsługuje tego punktu.Zapytałam więc, do kogo mam się zwrócić. Po oczekiwaniu kilkuminutowym ,pojawiła się Pani sprzedawczyni i grzecznie zapytała w czym może pomóc. Poprosiłam o dobry depilator, określając dokładniej jego parametry i chciałam zaczerpnąć opinii na temat modelu, który miałam upatrzony. Niestety szybko przekonałam się, że Pani sprzedawczyni nie ma wiele do powiedzenia. Zadając dokładne pytania, przekonałam się, że owa Pani nie ma nawet bladego pojęcia o depilatorach, nie potrafiła nawet wskazać modeli, które są z pęsetami, które z folią, a które z dyskami, chociaż te informacje były zapisane na opisie produktu. Zapytałam, więc czy może podejść ktoś inny i polecić mi golarkę. Przyszła Pani kierownik, która udzieliła mi kilka pobieżnych informacji, natomiast też nie umiała udzielić konkretnych odpowiedzi np. na pytania, dotyczące czasu pracy golarki, czy jest sieciowa, czy akumulatorowa, jak czyści się głowice, czy głowice się obracają itp. Ostatecznie po tych prawie godzinnych "zmaganiach " nie zdecydowałam się na zakupy. W dużej mierze przyczyniła się do tego, niekompetentna obsługa oraz wysoka cena moich "faworytów". Porównując z innymi sklepami, różnica kilkudziesięciu złotych.
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o moją wczorajszą wizytę w Delikatesach, to skupiła się ona przede wszystkim na dziale mięsnym. Kupowałam kiełbasę. Choć osób obsługujących na tym stoisku było bardzo dużo, to jakimś dziwnym trafem kolejka była bardzo długa i bardzo powoli się zmniejszała, co wynikało przede wszystkim z faktu, że np maszyn krojących wędliny jest mniej niż osób sprzedających. W rezultacie jedna Pani kroiła wędlinę dla jednego klienta i dwie Panie stały i czekały obok niej gdyż inne maszyny też były zajęte.
Po drugie jedna ekspedientka skończyła obsługiwać klienta i zamiast zająć się kolejnym wdała się w wyraźnie zabawną rozmowę z drugą ekspedientką, co oczywiście spotęgowało niecierpliwość wśród klientów i przedłużyło kolejkę.
Plusem tego stoiska jest fakt, że mięso, wędliny są bardzo ładnie poukładane i nie ma na nim bałaganu.
Moja ocena jest niska, choć pozytywna, właśnie dzięki estetyce stoiska.
Bardzo nie miła...
Bardzo nie miła obsługa, duze kolejki jedna kasa wolna więc poprosiłem o to zeby panie usiadły na drugą kasę po czym usiadła lecz nie dla klientów tylko dla swoich koleżanek z pracy po obsłużeniu ich odeszkała. Przy Samoobsługowej wadze zapytałem sie czy może mi pomóc znaleść oznakowanie dla orzechów nerkowca po chwili usłyszałem ze na pewno musi być i odeszła.
Sklep Mix Electronic...
Sklep Mix Electronic znajduje się w centrum handlowym Carrefour. Ze względu na dużą reklamę, sklep jest widoczny z daleka. Po wejściu wziąłem koszyk, a w nim znajdowała się gazetka reklamowa. Przejrzałem gazetkę, aby zorientować się w aktualnych promocjach. Następnie skierowałem się do działu komputerowego, konkretnie do alejki z drukarkami. Przez około 5min oglądałem drukarki i porównywałem ceny. Zainteresowałem się kilkoma modelami, jednak gdybym miał kupować, to nie wiedziałbym na co się zdecydować. Podszedłem zatem do pracownika sklepu, aby przybliżył mi nieco więcej informacji. Pracownik był ubrany w służbowy uniform, następnie zapytał się mnie czy jestem zainteresowany urządzeniem wielofunkcyjnym, czy ma to być drukarka laserowa czy atramentowa. Stwierdziłem, że waham się pomiędzy drukarką laserową, a atramentową. Pracownik zapytał się, czy często drukuję w kolorze, czy czarno-biało. Stwierdziłem, ze czarno-biało. Pracownik, zarekomendował mi drukarkę laserową, i pokazał kilka drukarek w przystępnej cenie. Poinformował o wydajności każdej drukarki, cenie tonera oraz o możliwości zakupu sprzętu na raty. Następnie pracownik, porównał wydajność drukarek laserowych i atramentowych, podkreślił, że drukarka laserowa jest w moim przypadku korzystniejsza. W sklepie znajdowało się niewiele ludzi, można było swobodnie przechodzić między alejkami. Towar był uporządkowany, pod każdym artykułem znajdowała się cena. Pracownik udzielił mi kompetentnej informacji o drukarkach, rozwiał moje wątpliwości, ogólnie przekonał do zakupu. Gdybym miał kupic drukarkę, to właśnie w tym sklepie.
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolony Klient to także nasza satysfakcja.
Dziękujemy i zapraszamy ponownie!!
W sklepie nie...
W sklepie nie było dużo klientów, większość ludzi kupowała wody mineralne i w tej części sklepu panował duży chaos. Jeżeli chodzi o porządek to walały się puste opakowania foliowe po sześciopakach gdzie stały butelki. Towaru nie brakowało, na kasie siedziały dwie panie przez co tłoku większego nie było.
Oceniam wysoko tą...
Oceniam wysoko tą instytucję gdyż po wizycie byłam bardzo zadowolona. Nie oceniłam na 5+ z racji tego, że długo czekałam (duże kolejki). Obsługa była bardzo miła i ma odpowiednie kwalifikacje. Panie są ładnie ubrane i schludnie wymalowane co nie rozpraszało mojej uwagi i mogłam skupić się na danym produkcie. Ogólnie miejsce jest przyjemne. Kolory i estetyka miejsca jest bardzo ładna.
Dokonując zakupu otrzymałem...
Dokonując zakupu otrzymałem rabat z powodu zakupu wiekszej ilości produktów. To pracownik wyszedl z inicjatywą dania mi rabatu. Poza tym bardzo sympatyczna obsługa. Wyglad salonu nie budził żadnych zastrzezen. Produkty na polkach poukladane alfabetycznie. Wszystkie powierzchnie czyste. Bardzo szybki czas obsługi.
Miejsce sprzedaży było...
Miejsce sprzedaży było utrzymane w należytej czystości mimo dużej liczby klientów. Pod produktami lub nad znajdowała się dobrze widoczna cena, niestety widać bylo braki w asortymencie (puste miejsca). Na sprzedawcę czekałam kilkanaście minut ponieważ jak mnie poinformowano wszyscy sprzedawcy byli zajęci. Pani, która podeszla do mnie nie potrafiła w 100% powiedzieć czym różni się jeden produkt od drugiego. Ja wyczytalam z instrukcji dwie różnice. Doradczyni nie wiedziała również w jaki sposób podłączyć filter i powiedziała że jak przyjadę w poniedziałek to będzie kolega który, na pewno udizieli mi tej informacji. Realizacja transakcji w kasie przebiegła bardzo sprawnie i przyjemnie Zostałam przywitana i pożegnana bardzo mile.
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu noszę się z zamiarem zakupu laptopa, wybrałem się więc dzisiaj do centrum handlowego, gdzie znajduje się placówka sieci Mix Electronics. Sklep znajduje się na parterze pasażu handlowego, ma przeszkole wejście, z zewnątrz widać cały asortyment. Poza bardzo dużą ilością sprzętu RTV, AGD znajduje się tu też dział komputerowy, gdzie do wybory jest kilkanaście laptopów. Po podejściu do gabloty (która znajduje się za kasa), po ok. minucie sprzedawca zapytał, czy może mi coś pokazać. Odpowiedziałem tylko spostrzeżeniem, że na jednej z cenówek znajduje się błąd: nazwa marki TOSHIBA napisana była przez "CH". Pani odpowiedziała, że to nie ona pisała, więc nie będzie tego zmieniać. Na tym zakończyła się rozmowa. Nie zauważyłem nikogo innego z obsługi. W sklepie było czysto, towar dobrze ułożony i rozplanowany wg kategorii.
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie.
Dziękujemy za zamieszczenie cennej uwagi.
Nieustannie pracujemy nad tym, aby podnosić swoje kwalifikacje.
Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty!
Dziś byłam w...
Dziś byłam w sklepie Mix Electronics w celu rozeznania się w temacie oferty w segmencie lodówek
Otwarte wejście do sklepu jest bezpośrednio z galerii handlowej
,,Tesco Kabaty”. Pierwsze co rzuca się mi w oczy to pusty stojak na gazetki reklamowe jak później się dowiaduję z powodu ,,nawalenia” logistyki nie zostały one dostarczone w terminie i z stąd ich brak….
Wnętrze placówki jest doskonale oświetlone. Po prawej stronie lada a za nią regał z drobiazgiem elektronicznym który jest również wyeksponowany w zamkniętej pionowej gablocie przy wejściu.
Przy ścianach stoją lodówki i telewizory .W równych rzędach na środku była ekspozycja pralek. Na wszystkich sprzętach były ceny, wymiary i parametry techniczne.
To co bardzo mi się podobało, to to że lodówki, bo na nich tutaj się skupię ustawione były od najniższej do najwyższej i po przez to widać staranność z jaką zostały one zaprezentowane gdyż bardzo dobrze wizualnie to wyglądało.
Moją uwagę zwrócił model LG. Podeszłam więc do pracownika stojącego za ladą i powiedziałam iż jestem zainteresowana takim a takim modelem. Sprzedawca wskazał swojego kolegę jako bardziej kompetentnego w tym asortymencie. Młody mężczyzna w okularach ubrany w czarne spodnie, odprasowane w kant i koszulę z krótkim rękawem w drobne biało niebieskie paseczki i przypiętym na piersi identyfikatorem z imieniem nazwiskiem i zajmowanym stanowiskiem, podszedł ze mną do wybranej lodówki. Dokładnie opisał jej funkcje i zalety, wysunął ja z szeregu i pokazał jak wygląda jej tył a to z uwagi na moje zapytanie czy można ją wstawić do szafki i to że grzałki były pod metalową obudową to umożliwiało. Pochwalony też został mój wybór z uwagi na pięcioletnią gwarancje producenta na swoje towary. Tak owa była naklejona na Informacja była naklejona na tym samym modelu tyle że w kolorze srebrnym który stał naprzeciw ległej ścianie. Rozmowa była fachowa, konkretna. Odpowiedzi więcej niż zadawalające. Szkoda tylko że przerywana była przez dzwoniący telefon. Sprzedawca nie odebrał go ale wyjął z kieszeni i wyłączył spojrzawszy na wyświetlacz.
Reasumując zostałam obsłużona na wysokim poziomie. Informacje zarówno o lodówce jak i kosztach oraz terminie jej dostawy były wyczerpujące. Pracownik z dużym zaangażowaniem poprzez propozycję zarezerwowania towaru i podanie godzin swojej pracy na najbliższe dni dołożył wszelkich starań zmierzających do sprzedaży.
Po dzisiejszej wizycie w tym sklepie mogę stwierdzić iż pierwsze miejsce w rankingu Jakość Obsługi 2008 jest w pełni zasłużone .Informacja o tym wyróżnieniu była w widoczny sposób wyeksponowana na dużym stojaku.
Jedynym zastrzeżeniem jakie mam to pominięcie faktu możliwości dokonania zakupów poprzez stronę internetową.
Polecam każdemu kto planuje zakupy AGD, RTV i tym podobne do odwiedzenia tego sklepu. Myślę że zakupy w tym sklepie będą dla potencjalnego klienta satysfakcjonujące.
29.11.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Moniko.
Dziękujemy za pozytywny komentarz. Dzięki takim opiniom jak ta inni klienci również mogą nam zaufać i przekonać się, że działamy profesjonalnie.
Zapraszamy ponownie!!!
Wybrałem się do...
Wybrałem się do żabki w celu kupienia rzeczy do pieczenia ciasta. Wszystko oprócz mąki znalazłem bezproblemu. Zapytałem więc panią która tam pracuje gdzie mogę znaleść mąkę a pani z przyjemnością mi pokazała , wielokrotnie bywałem w innych sklepach i panie nie są tak miłe. Może to nic takiego ale ale klient nie wymaga nic wiecęj oprócz dobrego obsłużenia.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu udałem się na dział z telewizorami....po kilku minutach oczekiwania na sprzedawcę nikt się nie pojawił...sam postanowiłem więc zadziałać w tej sprawie....sprzedawca opowiedział mi wszystko co chciałem się dowiedzieć na temat danego produktu..zaproponował usługi dodane/podzespoły..zaproponował raty...brak identyfikatora sprzedawcy..co uniemożliwiło mi jego identyfikacje..ogólnie na sklepie pożądek i ład..tylko jakoś mało pracowników na sklepie--długi czas oczekiwania,motanie sie pracownika przy komputerze-zeby zobaczył czy mozliwy jest ten sam produkt o innych parametrach-poprawcie to...ogolnie sklep oceniam dobrze...czysto na sklepie,wszedzie dobre oznaczenie..wiadomo ze nad niektorymi sprawami trzeba popracowac,ale to tak jest wszedzie i da sie to wybaczyc
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie.
Dziękujemy za Pańskie spostrzeżenia.
Z pewnością weźmiemy je pod uwagę.
Zapraszamy do skorzystania z oferty Mix electronics!
Siostra poprosiła mnie...
Siostra poprosiła mnie abym poszła z nią na zakupy jest osobą niewidomą więc potrzemuje pomocy.Zrobiłyśmy zakupy przy kasie jak zwykle było dużo ludzi.Siostrze przypomniało się że coś miała kupić zostawiłam ją w kolejce i poszlam.Pani kasjerka podeszła wzieła pod ręke moją siostre i zaprowadziła ją do pustej kasy.Gdy podeszłam do kasy moja siostra już płaciła.Podziekowałyśmy kasjerce i wyszłyśmy.Na pewno tam będziemy robiły zakupy.Gratulacje dla Biedronki takich kasjerek aby więcej było tak życzliwych ludzi.
Być może w...
Być może w szczegółowych ocenach sytuacja nie wygląda źle to jednak do tej placówki sieci sklepów komputerowych ProLine są duże zastrzeżenia. Swoje obserwacje opisuję na podstawie zakupów jakiś czas temu- mam paragon więc znam dokładny termin. Zacznę od plusów:
-lokal sprawia dobre wrażenie, czysto, sprzęty na półkach, po prostu czuć klimat sklepu komputerowego - temu nie można zaprzeczyć.
Minusy
-obsługa do klienta zwraca się dość opryskliwie, najlepiej by było jakby klient wszystko wiedział a do sklepu przyszedł tylko w celu złożenia zamówienia (lecz do prezencji i wyglądu nie mam żadnych zastrzeżeń-wszystko tu jest w porządku, kierownik schludnie ubrany -koszula, krawat...)
-Ubogi asortyment na stanie, większość rzeczy trzeba zamawiać i czekać po kilka dni gdyż to co jest na sklepie to zazwyczaj najtańsze i nierzadko niemarkowe produkty -tzw "no name". Ceny myślę że mogły by być nieco niższe, szczególnie iż są zazwyczaj wyższe od tych oferowanych w sklepie internetowym sieci proline.
-Niestety, choć nie w dniu w którym odwiedziłem sklep, leczy byłem świadkiem sytuacji która miała miejsce w tym sklepie około 2 lata temu (do dziś personel sklepu jest ten sam), otóż okazało się że mój znajomy został umyślnie oszukany na produkcie, za pieniądze za produkt droższy otrzymał model gorszy jednak tego samego producenta, doszło do podmiany sprzętu, kolega nie był specem od komputerów i personel dobrze to wykorzystał, prawda wyszła na jaw gdy pewnego dnia (dwa tygodnie od zakupu) odwiedziłem znajomego aby skonfigurować mu to co polecałem aby kupił. Szybko zorientowałem się że coś jest nie tak, gdy doszliśmy oboje do tego samego wniosku szybko wybraliśmy się do sklepu, kierownik sklepu Rafał Korzeniowski - jego dane są na stronie www, patrzył jak zamurowany, dobrze wiedział jaka zaszła sytuacja, bez jednego słowa wytłumaczenia wyciągnął pieniądze i oddał całą sumę, nawet dokładnie nie sprawdził sprzętu - po prostu zaskoczyło go to co się wydało.
Nie mogę zapomnieć tej sytuacji szczególnie w chwili gdy docierają do mnie podobne opinie od innych ludzi, otóż powiedzmy sobie szczerze sklep okradał klientów i kto wie czy ten proceder dalej nie jest w jakiś sposób prowadzony.
Do sklepu należącego...
Do sklepu należącego do sieci Mix Electronics wybrałam się z zamiarem uzyskania porady w wyborze aparatu fotograficznego odpowiadającego moim wymaganiom. Salon był czysty i zadbany. Pracownnicy wyglądali schludnie. Tuż po wejściu do sklepu odniosłąm wrażenie, że pracownicy nie są zaangażowani w pomoc klientom. Żaden z trzech pracowników nie zajmował się obsługą klienta. Stali oni za ladą zajmując się rozmową i wypełnianiem dokumentów. Po sklepie przechadzało się 7 klientów. Spoglądali oni co jakiś czas w stronę sprzedawców z czego wnioskuję, że liczyli na ich pomoc. Żaden z pracowników nie zwrócił uwagi na moje wejście. Nikt nie powitał mnie po wejściu. Weszłam do sklepu i przeszłam się po sklep rozglądając się dookoła. Podeszłam w końcu do gabloty z aparatami czekając na to aż którys z pracwonikó do mnie podejdzie. Kiedy minęło 10 minut i nikt do mnie nie podchodził rozejrzałam sie w końcu i porposiłam o pomoc jednego ze sprzdawców. Podszedł on do mnie i zapytał w czym może pomóć. Powiedziałąm, że szukam aparatu fotograficznego do amatorskiego wykorzystania, z dużym wyświetlaczem i wytrzymałą baterią. Sprzedawca w zasadzie nie odnosząc się do wszystkich moich oczekiwań zaporponował mi 3 modele. Nie wyciagnął ich jednak z gabloty. POdał kolejno ceny zaproponowanych aparatów. Skupił się raczej bardziej na atrakcyjnej cenie wskazanych aparatów niż na walorach jakościowych. Odczekał jeszcze chwilę przy mnie po czym odszedł i nie wrócił. Ponownie zajął się wypełnianiem dokumentów.
Postała jeszcze kilka minut przy gablocie po czym wyszłam ze sklepu. Nikt mnie nie pożegnał i nie wiem czy ktokolwiek zwrócił na mnie uwagę.
Z przeprowadzonej obserwacji...
Z przeprowadzonej obserwacji wynika, iż personel nie posiada odpowiedniej wiedzy technicznej o posiadanym asortymencie wystawionym na półkach marketu. Podczas obsługi klienta zagranicznego brak znajomości języka. Nieodpowiednio ubrany, brak ubrania firmowego, Nie schludnie ubrany. Nie jasno przedstawiona oferta, doprowadziła do zniechęcenia klienta do kupna. Długie oczekiwanie na obsługę, do przedstawienia oferty potrzebnych było trzech konsultantów - brak organizacji. Wygląd miejsca obsługi nie naganny lecz pozostawiający wiele do życzenia. Brak cen oraz informacji o sprzedawanym asortymencie na regałach marketu w kilku miejscach
Jesli chodzi o...
Jesli chodzi o towar jaki oferuje sklep to nie mam zastrzeżeń, rzeczy teh sieci sklepów są bardzo ładne. Jednak jesli chodzi o porzadek i personel w tym konkretnym sklepie, musze przyznać ze jest juz o wiele gorzej. Buty sa tak porozrzucane,że nie mogłam znalezc swojego rozmiaru do pary, a po zapytaniu pani ekspedientki o pomoc, odpowiedziała w taki sposób, jakby nie byla w ogole osoba, ktorej można się poradzić.
Planowałem dokonać zakupów...
Planowałem dokonać zakupów na ponad 8000zł (aparat obiektyw). Poprosiłem sprzedawcę o informacjęo cenach i dostępności produktów. Sprzedawca nie mgógł tego z jakiegoś powodu zrobić na miejscu, zatem poprosił mnie o nr telefonu z informacją, że następnego dnia oddzwoni... nie odddzownił, ani następnego dnia, ani kolejnego... po tygodniu dokonałem zakupów w Warszawie (przejechałem z Sosnowca do Warszawy i sporotem) tylko dlateog, że przez telefon byłem w stanie dowiedzieć się wszystkiego i jeszcze wynegocjować upust na ponad 500zł.
