Opinie użytkownika (83658)

Różne są systemy...
Różne są systemy pracy kas i różny poziom zaufania do pracowników. W Lidlu, w przypadku pomyłki, pracownik kasy wzywa uprawnioną osobę dzownkiem, by dokonać odblokowania kasy do poprawki. Problemem jest to, że osoba ta ociągała się dziś z podejściem. Mimo, że pierwszy dzwonek zabrzmiał, gdy powstał błędny zapis i mimo tego, że miałem dużo produktów, więc obsługa trwała kilka minut, pracownik z kluczykiem pojawił się dopiero po dłuższej chwili od zakończenia kasowania towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

LIDL

Placówka

Gdańsk, Gdańska 21 A

Nie zgadzam się (28)
Lato kojarzy się...
Lato kojarzy się nam najczęściej ze świeżymi owocami i warzywami. NIestety, nie wszędzie jest to dostępne. Dziś w sklepie oferowano wiele zgniłych produktów. Brzoskwinie, z których lał się fermentujący sok, zapleśniałe winogrona i oślizgłe cebule, które wyglądały jak po zimowaniu w złych warunkach.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

LIDL

Placówka

Gdańsk, Gdańska 21 A

Nie zgadzam się (23)
Od dawna planowaliśmy...
Od dawna planowaliśmy zakup własnej kosiarki . Wybraliśmy się z mężem na zakupy . Po odwiedzinach w kolejnym markecie , trafiliśmy do ZHU Las i Ogród , jest to autoryzowany dealer Hysqvarny , posiadający w swoim asortymencie szeroki wybór kosiarek spalinowych . Dla mnie , jako kompletnego laika w tej dziedzinie , zakup kosiarki był nie lada wyczynem . Jednak w tym sklepie nawet taki ktoś jak ja może się wiele dowiedzieć od sprzedawców . Profesjonalna i doświadczona obsługa , fachowo doradziła nam jaką kosiarkę wybrać , odpowiednią do naszych potrzeb . Pan , który nas obsługiwał , wytłumaczył nam wszystko na miejscu i przetestował sprzęt . Po roku przysługuje nam pełny przegląd kosiaki , co jest dużym plusem .

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

ZHU Las i Ogród

Placówka

Końskie, Piłsudskiego

Nie zgadzam się (27)
Galeria Dębicka aspiruje...
Galeria Dębicka aspiruje do miana wielkich galerii handlowych z innych miast. Takich jak Galeria Krakowska czy Galeria Bałtycka. Niestety jakie miasto taka i galeria. Pierwsze co mi przeszkadza to maleńki tablice informacyjne, pokazujące dojazd do galerii. Są bardzo małe i trzeba odrywać mocno wzrok od drogi, żeby coś z nich odczytać. Plusem jest spory parking tak „podziemny” jak i na zewnątrz budynku. Czy jest ciepło czy zimno każdy znajdzie coś dla siebie. Po wejściu do galerii na górne piętro zaskoczył mnie widok pani sprzątającej stojącej z wiadrem i wycierającej wodę kapiącą przez dach. Bardzo dziwny widok, szczególnie, że na zewnątrz padał lekki deszczyk, strach pomyśleć co by się działo w trakcie burzy. Wnętrze ogólnie jest ładne, przestronne i zadbane. Są szerokie korytarze, niestety chyba kosztem powierzchni sklepowych. W Galerii Dębickiej jest kilka markowych sklepów, są one jakby miniaturami swoich odpowiedników z dużych miast. Są najmniej dwa razy mniejsze niż w innych miastach. Jeśli ktoś spoza Dębicy chce wybrać się na zakupy to lepiej niech jedzie od razu do większego miasta. Przyjazd do Dębicy na zakupy jest stratą czasu i pieniędzy.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Galeria Dębicka

Placówka

Dębica, Ks. Nosala 2

Nie zgadzam się (25)
Złożona reklamacja na...
Złożona reklamacja na rozklejające się obuwie po dwukrotnym założeniu. Wszystko przebiegło sprawnie i szybko, ekspedientka przyjęła buty bez żadnego problemu. Niestety w ofercie sklepu nie znalazłam w tym dniu ciekawego obuwia w przystępnej cenie. Reklamację 2 tygodnie później uwzględniono i również sprawnie mnie obsłużono. Uwagi jedynie do wyglądu obsługi, nad który sklep powinien zwrócić uwagę, nie były to zbyt rażące szczegóły, ale zwróciły moją uwagę, ponieważ nie lubię niechlujnej prezencji i zbyt luźnego podejścia do tych kwestii.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

BATA

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (13)
Tankowałem gaz LPG...
Tankowałem gaz LPG na stacji Orlen. Wszystko w sumie odbyło się bez zarzutu. Pan placowy przyszedł w ciągu 30 sekund od momentu kiedy podjechałem pod dystrybutor. Miło zapytał za ile, zatankował. Przy dystrybutorach był nawet płyn w pojemnikach do mycia szyb, nie raz spotkałem się na innych stacjach z pojemnikami suchymi jak Sahara. Przy kasie zastałem Panią coś liczącą, gdy mnie zauważyła przeprosiła mnie i poprosiła grzecznie abym chwilkę zaczekał. Po nie więcej niż 30 sekundach obsłużyła mnie. Zrobiła to spranie i szybko. Sama stacja odbiega na plus od orlenowskiego standardu - sklepem. W tym sklepie jest zdecydowanie więcej artykułów niż w większości stacji koncernu. W lodówce widziałem świeże mleko, nabiał, masła itp. produkty. Ogólnie polecam tę stację oraz inne stacje Orlen nie starsze lub nie dłużej po remoncie niż około 10 lat. Takie stacje gwarantują moim zdaniem wysoki standard.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

ORLEN

Placówka

Mielec, Wolności 66 A

Nie zgadzam się (31)
Zacznę od lokalu-schludny...
Zacznę od lokalu-schludny i przestronny ,zachęca bogactwem asortymentu i możliwością wyboru oraz spokojnego zapoznania się z informacją na etykietach.Od razu zorientowałam się do kogo kierować ewentualne pytania lub prośbę o pomoc.Personel wzbudził moje zaufanie i pomógł w wyborze udzielając sprawnych i rzeczowych informacji.Zaskoczyła mnie ilość ofert promocyjnych, które były urozmaicone i dość korzystne.Poza tym zauważyłam,że apteka dysponuje tańszymi zamiennikami drogich suplementów a w koszyczku z lekami o krótkiej dacie ważności i przy kasie można znaleźć coś przydatnego i tańszego.Transakcję bez problemu zrealizowałam kartą mimo kwoty niższej od 10 zł.Za minus, uważam dość długą kolejkę, wynikającą raczej z nieczynnych stanowisk niż z braku sprawnej obsługi.Czekanie urozmaiciła ,na szczęście przystępnie i ciekawie zredagowana "gazetka" z opisem produktów w promocyjnej cenie.Wszystko w sumie ,skłoniło mnie do powiększenia listy zakupów a Euro-Aptekę opuściłam zadowolona.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Euro Apteka

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (24)
Obsługa miła, kolejka...
Obsługa miła, kolejka w sklepie dosc duża szubkość obsłgi umiarkowana w kolejce do kasy ok 3-4 osob. produkty łatwo dostępne poukładane działami

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Biedronka

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Często kupuję leki...
Często kupuję leki w tej aptece, ze względu na bardzo miłą obsługę, oraz fachową pomoc farmaceutów. Pomimo dużej ilości klientów, nie czeka się długo w kolejkach, ponieważ wszystkie kasy są zawsze czynne. Otrzymałam kartę stałego klienta, na której gromadzone są punkty, za każdorazowe zakupy (punkty te można wymieniać na ciekawe prezenty z aktualnego katalogu)

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Apteka Blisko Ciebie

Placówka

Bytom, Dworcowa 24

Nie zgadzam się (18)
dlugie oczekiwanie na...
dlugie oczekiwanie na personel personel nie znał podstawowych danych taechnicznych produktu musial czytac opis produktu z opakowania nie byl w stainie doradzic i porównac dwoch produktów

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Media Expert

Placówka

Nie zgadzam się (21)
personel 'rozrzucony' po...
personel 'rozrzucony' po calym sklepie, ale nieobecny na niektorych stanowiskach. Dlugi czas oczekiwania do kasy (nie byly wszystkie otwarte). Pelna informacja nt polozenia danego produktu w sklepie

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Carrefour

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Miła i sprawna...
Miła i sprawna obsługa. Pracownicy kompetentni.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Amic Energy

Placówka

Łódź, Inflancka 37/39

Nie zgadzam się (24)
Pierwsze wrażenie jeśli...
Pierwsze wrażenie jeśli chodzi o kosze z towarem to jakbym byl w jakimś secend chand. Często brak towaru z gazetki reklmowej. Obsługa na działach mięsnym kompetentna, gorzej gdy chcemy coś wiedzieć np. z działu AGD( Znaleść kogoś to cód)

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Kaufland

Placówka

Wrocław, Legnicka 62A

Nie zgadzam się (26)
Salon samochodów nowych...
Salon samochodów nowych Renault to salon zdecydowanie dobrze oznaczony z daleka widocznym logiem oraz standardowymi horągwiami, trafiamy tam wiec bez wiekszego problemu. Nieduzy parking przed salonem podzielony jest na parking dla klientów, dla samochodów nowych oraz samochodów do jazd próbnych. W dzień mojego badania na wyżej wymienionym parkingu zachowany pożądek. W środku salon zachowana czystość. Po wejściu zostałam natychmiast zauważona przez handlowca, który po chwili podszedł do mnie by dowiedzieć się w jaki sposób może mi pomóc. Mężczyzna był ubrany schludnie w garnitur a do klapy miał przypiętą plakietkę z imieniem i nazwiskiem. Po chwili rozmowy na temat mojego wyboru co do modelu, wsiedliśmy do wybranej sztuki. P. Tomasz posiadał wyczerpujące informacje na temat pojazdów jak również na temat kredytów i leasingów. Zastrzeżenia co do obsługi: brak propozycji jazdy próbnej wybranym modelem, bałagan w miejscu pracy(stosy porozrzucanych dokumentów). Na koniec padło pytanie o dane kontaktowe na wypadek atrakcyjniejszej oferty. Szybka i sprawna obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Renault

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu do przychodni, pracownik recepcji złapał ze mną kontakt wzrokowy, poprzez delikatny uśmiech w moim kierunku. Jak tylko Pani mnie zobaczyła odłożyła swoje zajęcie i zaprosiła mnie do biurka. Na biurku było bardzo czysto, nie leżały żadne zbędne rzeczy. Pani w recepcji była ubrana w czystym, schludnym stroju firmowym, miała spięte włosy oraz widoczny identyfikator. Jak tylko usiadłam Pai powiedziała" Dzień dobry w czym mogę pomóc" Uprzejmie poprosiła o dowód osobisty oraz kartę Medicover. Następnie potwierdziła moje dane prosząc o numer telefonu i adres zamieszkania. Następnie pokazała ruchem dłoni gdzie znajduje się gabinet i poprosiła o to, aby czekać na zaproszenie lekarza do gabinetu. Na korytarzu było bardzo czysto, leżały ulotki informacyjne na temat zdrowia. W łazienkach było czysto i był miły zapach. Lekarz zaprosił mnie do gabinetu. Był w stroju lekarskim i miał widoczny identyfikator. W gabinecie było schludno, na biuru były jedynie potrzebne rzeczy, nie leżały żadne dokumenty poufne i tym podobne. Lekarz przywitał mnie i zrobił mały wywiad. Przed kontaktem fizycznym lekarz umył ręce i założył rękawiczki. Lekarz mówił językiem zrozumiałym. Podczas wizyty zadzwonił telefon. Lekarz odebrał. Nie była to rozmowa prywatna. Po odłożeniu słuchawki przeprosił mnie i krótko się usprawiedliwił. Po zakończeniu badania dostałam pisemną instrukcję jak mam brać lekarstwa i krótkie porady. Następnie lekarz pożegnał mnie uprzejmie przed wyjście i odprowadził do drzwi.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

MEDICOVER

Placówka

Lublin, Konrada Wallenroda 4c

Nie zgadzam się (22)
Wybraliśmy się na...
Wybraliśmy się na film "Epoka lodowcowa 3". Wcześniej postanowilismy zarezerwowac miejsca przy użyciu strony internetowej. Strona jest dostępna sprawna i łatwa w obsłudze. Po wykonaniu wszelkich podanych instrukcji ze strony bilety zostały zarezerwowane. Wybraliśmy się do kina nieco wcześniej. Niestety parking przed kinem jest maluteńki, a ten dostępny w podziemiu płatny i w trakcie przebudowy, w rezultacie czego dużą trudnośc sprawiło nam znalezienie miejsca parkingowego. Musieliśmy objechac parę ulic kilkukrotnie. Wewnatrz kina czysto. Cały obiekt bardzo zadbany. Wiele plakatów i informacji o zbliżających się premierach oraz o repertuarze. przy kasie 2 kasjerów. Pomimo dużej kolejki obsługa przemijała sprawnie. Przy sprzedaży biletó życzono nam dobrej zabawy i zaproszono na popcorn u góry. przy sklepiku u góry wszystko było ładnie wyeksponowane i wyglądało smacznieale niestety ceny produktó były mocno wygórowane w skutek czego nie skusiliśmy się na zakup niczego. Przed wejściem na sale pracownicy sprawdzali bilety i ponownie pożyczyli miłej zabawy. w sali było czysto a siedzenia były wygodne, jednak brak jest przewidzianego miejsca na np. torebke, którą musiałam cały czas trzyma na kolanach. Seans wystartował nieco później ale za to pominięto w nim reklamy. fiml był fajny. Po skończonym seansie pracownicy pokazali nam drogę wyjścia. postawę pracowników uważam za bardzo profesjonalną a wygląd za schludny.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Cinema City

Placówka

Częstochowa, Kościuszki 1

Nie zgadzam się (28)
Przy wjeździe rzuca...
Przy wjeździe rzuca się w oczy kolejka samochodów do stanowisk przy drivie- bardzo długa. Wchodzimy do środka. W środku zdecydowanie mniej osób, wnętrze czyste i schludne. podłoga i blaty czyszczone praktycznie co chwilę. Wszyscy pracownicy ubrani w stroje firmowe kompletne z identyfikatorami. Podczas zamówienia pracownik proponuje powiększenie zestawu oraz wszelkie możliwe warianty. powyrzej kasy ładnie wyeksponowane zabawki z happy meal.Do zestawu wydano nam słomki, ale do jednego zamówienia (byliśmy w kilka par) nie otrzymaliśmy serwetek. Niestety nie całe zamówienie zostało od razu zrealizowane. wydano nam paragon, pożyczono smacznego i zaproszono do stolika a brakujące produkty miały byc doniesione. Nie zostały doniesione do stolika, po około 5 minutach sami po nie podeszliśmy. Nuggets zimne. W trakcie naszego posiłku, pracownik restauracji chodził i sprawdzał kosze. Akurat obok jednego bylismy i zdziwiło nas, gdy przepełniony kosz został jedynie ubity jakimś ubijakiem a nie opróżniony. zaraz po tym następny klient nie mógł wrzucic śmieci do kosza, bo sie nie zmieściły. Ogólnie miejsce ładne ale dopracowałabym szczegóły takie jak dbanie o kosze oraz ciepłóśc posiłków.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

McDonald's

Placówka

Częstochowa, Wojska Polskiego 263/271

Nie zgadzam się (34)
W tym dniu...
W tym dniu podjechałem na stację benzynową. Po podjechaniu pod dystrybutor nie podszedł do mnie żaden pracownik podjazdu mimo iż jeden tankował drugą osobe, a jeden stał oparty o płyny. Po zatankowaniu wszedłem na sklep i skorzystałem z WC. Czystość toalety nie budziła moich zastrzeżeń. Sklep był również czysty, na regałach nie było widać kurzu. Do kasy były ustawione 3 osoby, obsługiwała jedna kasjerka. Była to chyba osoba ucząca się jeszcze... Po jakimś czasie przyszła moja kolej, zostałem miło powitany ale podczas obsługi nie zostałem zapytany o dodatkowe promocje i program lojalnościowy. Po zapłaceniu kasjerka pożegnała się ze mną i wyszedłem ze sklepu. Podsumowując na podjeździe nie udzielono mi pomocy mimo iż pracownik mógł pomóc, pomimo niezaproponowania dodatkowych produktów przez kasjera obsługa na sklepie była miła.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Shell

Placówka

Skierniewice, Wyszyńskiego 4

Nie zgadzam się (25)
Kobieta pracująca na...
Kobieta pracująca na dziale kosmetyków, z niechęcią udzielała jakichkolwiek informacji na temat kosmetyków, które chciała kupić klientka. Dzięki temu zniechęcona klientka odeszła od stanowiska niczego nie kupując.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

M1

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (22)
uwielbiam zakupy w...
uwielbiam zakupy w tym sklepie.Mieści się on w sieci Goja w Gnieźnie, wszystko wygląda pięknie, każdy produkt jest wyeksponowany.nie miałam problemu z wyborem gdyż przemiły personel pomógł mi zawężając listę produktów do tych które mnie interesowały, nie byłam zamęczana przez bezsensowne propozycje zakupu, nie narzucano mi niczego,czułam pełną swobodę zakupów,co więcej otrzymałam katalog w którym spodobała mi się lampa,która niestety nie figurowała w asortymencie sklepu,dowiedziałam się,że bez problemu można ją sprowadzić,tak jak i inne produkty.pracownicy byli przesympatycznie i schludnie ubrani.miejsce wyznaczona na sklep wraz z wystrojem sprawiało wrażenie przytulnego domu.bez zastanowienia dokonałam zakupu,będąc pod wielkim wrażeniem wykonania produktów.uważam ,że w czasie,gdy ludzie nie mają do siebie szacunku,a większość sklepów jest zapchana produktami, a personel jest wręcz opryskliwy,organizacja tego sklepu jest wspaniałą reklamą marki Vox.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

VOX Meble

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (19)

Strefa Gwiazd Jakości Obsługi