Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83234)
W sali sprzedażowej...
W sali sprzedażowej czysto,personel ubrany w firmowe stroje-czyste,zadbane,na 5 stanowisk kasowych czynne 2,kolejki po 4-5 osób,nie wiadomo dlaczego alkohol można skasować tylko w jednej kasie,asortyment produktów wyeksponowany z dużymi ,czytelnymi cenami.Produkty nabiałowe z kilku-kilkunasto dniowym terminem ważności,warzywa świeże.Moim zdaniem powinno być otwartych więcej kas a do dostarczania i wykładania towaru angażować jednocześnie mniej osób/w trakcie sprawdzania 3 osoby/,ich wózki transportowe blokują przejazd klientom robiąc niepotrzebne zatory.
Po podpisaniu umowy...
Po podpisaniu umowy MIX 35zł byłem poinformowany ze mam darmowe minuty do wszystkich sieci po czym okazało sie ze nie mogę dodzwonić sie do sieci sami swoi, więc poszedłem do salonu wyjasnić to osba obsługująca mnie powiedziała że to nie ich wina wiec powiedziałem ze chcę zrezygnowac z umowy z tytułu niezgodności umowy z pełnych korzystaniem z usług w ramach umowy po czym powiedzieli że bedzie to sprawa w sądzie, a więc poszedłem krok dalej powiedziałem ze na mojej umowie nie ma podpisu ich przedstawiciela i automatycznie umowa jest nieważna więc powiedzieli że i tak nie mogę z niej zrezygnować
Pierwsze, co przykuwa...
Pierwsze, co przykuwa zawsze moją uwagę podczas wizyty w tym sklepie, to nieświeże owoce i warzywa. Spleśniałe jedzenie w sklepie to zawsze niemiły widok. Ta uwaga dotyczy również mięsa; często trudno jest znaleźć coś nadającego się do jedzenia. Oferta jest dość szeroka i to jest plusem w tym sklepie. Ceny również są dość przystępne. Personel jest zazwyczaj mało chętny do pomocy; miałam trudność aby znaleźć kogoś, kto wskaże mi gdzie leży dany towar. Wystrój jest dość atrakcyjny; w sklepie panowała względna czystość. Obsługa kasy jest dość sprawna, choć niektórzy kasjerzy nie znają kodów produktów, co znacznie opóźnia ich pracę.
W placówce tej...
W placówce tej byłam kilka razy. Dzisiaj zaprosiłam też kuzynkę na posiłek i jej ocenę na temat jakości i stosowanych cen. Miła, szybka obsługa, posiłek smaczny to nie tylko moja opinia.
Obserwacja z dnia...
Obserwacja z dnia 02. 07. 2009 roku dotyczy sklepu obuwniczego CCC w Elblągu.
Po wejściu do sklepu udałam się w stronę regałów z butami letnimi, gdy znalazłam odpowiednie dla siebie buty próbowałam znaleźć odpowiedni rozmiar, niestety nikt z obsługi nie zainteresował się aby mi pomóc przy pierwszej parze wybranych przeze mnie butów. Kartony z różnymi rozmiarami był poukładane zgodnie z butem wyeksponowanym na regałach więc nie miałam trudności w odnalezieniu odpowiedniego rozmiaru. Gdy oglądałam trzecią parę butów podeszła do mnie Pani (ubrana w jasno fioletową bluzkę z logo sklepu tak jak pozostali pracownicy) i zapytała się : czy może mi w czymś pomóc, wiec skorzystałam z okazji i zapytałam się czy buty które wybrałam mimo tego ze są w promocji obowiązuje gwarancja, kobieta odpowiedziała: że jest jej przykro ale niestety przecenionych butów ” raczej „ gwarancja nie obowiązuje. Mimo tego zdecydowałam się na ich zakup. Gdy podeszłam do kasy zapytałam się czy mogę zapłacić kuponem Shodexu, Pani stojąca przy kasie upewniła się czy w sklepie takie kupony są przyjmowane i odpowiedziała, że oczywiście w sklepie przyjmowane są takie kupony tylko proszę pamiętać, że płacąc tym kuponem nie może Pani później zareklamować zakupionego towaru. Zapytałam się więc jeszcze raz czy przeceniony towar w ogóle podlega reklamacji kobieta odpowiedziała, że tak ale w przypadku płatności kuponem shodexu reklamacja nie obowiązuje. Podziękowałam za udzielenie informacji Pani również odpowiedziała grzecznościowym zwrotem, po czym wychodząc ze sklepu powiedziałam do widzenia, w drzwiach usłyszałam jak 3 Panie jednocześnie odpowiadają do widzenia.
Niestety imion sprzedawców nie Pamiętam, ogólnie z wizyty w sklepie jestem zadowolona, ale zauważyłam, że sprzedawcy częściej podchodzą do klientów przy droższym asortymencie, a nawet wtedy służą radą, doradzają w czym klient lepiej wygląda. Mimo tego że przecenione buty którymi ja byłam zainteresowana stały koło drogich markowych butów sprzedawczyni dopiero po pewnym czasie zdecydowała się na to aby do mnie podejść.
Denerwujący jest ciągły...
Denerwujący jest ciągły brak małych koszyków przy wejściu. Klient jest zmuszony do przejścia całego sklepu po koszyk, a następnie tą samą drogę należy pokonać już z koszykiem w ręku. Nie zawsze chcę korzystać z dużych metalowych koszyków. Tym bardziej że do koszyka muszę wrzucić monetę.
W obecnych czasach jest nie do przyjęcia brak możliwości zapłaty kartą płatniczą. Ale to jest zarzut do wszystkich sklepów tej sieci.
Ceny, jak wszędzie...
Ceny, jak wszędzie w tej branży, za wysokie.
Ale obsługa zasługuje na pełną pochwałę. Nie pozwolą długo czekać, już w momencie jak podjeżdżam do dystrybutora pracownik jest gotowy do obsługi. Chętnie i zawsze z uśmiechem pracownik stacji chce pomóc.
Z mamą i...
Z mamą i siostrą szukałyśmy lakieru do paznokci i cieni w konkretnych odcieniach. Od razu podeszła do nas pracownica. Przywitała się i spytała w czym może pomóc. Wyjaśniłyśmy. Podeszłyśmy do odpowiedniej półeczki, gdzie wybierała i rozcierała na swojej dłoni różne odcienie, które porównywałyśmy. Mówiła, że nie zawsze wyglądają tak samo na skórze, jak w pojemniku. Informowała też, jakie odcienie najlepiej pasują do konkretnego koloru oczu. Nie bała się pobródzić na nasz użytek podkładami i innymi produktami. Cierpliwie znosiła nasze uwagi i wątpliwości. Jej fachowa wiedza sprawiła, że zaczęłyśmy oglądać produkty, po które wcale nie przyszłyśmy. Na przykład ja nie używam cieni, a po jej przekonywaniach, że ona też nie używała i dopiero tutaj zmieniła zdanie. Są bardzo delikatne i nie zajmują dużo czasu przy nakładaniu. O mało nie kupiłam. Umie przekonywać. Ostatecznie wzięłyśmy tylko jeden cień. Kiedy oglądałyśmy na spokojnie, przyszły inne klientki, którymi pani od razu się zajęła w ten sam sposób. Po takiej obsłudze aż chce się tu wracać. Odpowiednia kobieta w odpowiednim miejscu.
Mam mieszane odczucia...
Mam mieszane odczucia jeżeli chodzi o obsługę. Z osób tam pracujących tylko dwóm Panią Magister zależy na kliencie. Są chętne do pomocy, chętnie poradzą co wybrać, który z leków jest korzystniejszy w działaniu i cenie.
Natomiast często mam nieprzyjemne spostrzeżenia (nie chcę tu wymieniać nazwisk). Na pytania o poradę czy wybrać dany lek czy może coś innego polecą słyszałam często odburkniętą uwagę "niech pani sama się zdecyduje".
Teraz wchodząc do Euroapteki w Świdnicy, na zakupy decyduję się dopiero wtedy jak pooglądam kto stoi za ladą. Leki są tak bardzo drogie że miłe słowo podczas zakupów byłoby wskazane.
Ceny wielu leków są zbliżone do tych z innych aptek, ale wiele pozycji jest w atrakcyjnych cenach i dlatego tylko decyduję się na zakupy tutaj.
W pomieszczeniu zdarza się "ciężka" atmosfera, należałoby zamontować jakieś wentylatory lub częściej korzystać z możliwości przewietrzenia pomieszczenia.
Bardzo zadowolona jestem...
Bardzo zadowolona jestem z obsługi przy kasie .Panie kasjerki szybko i sprawnie obsługiwały klientów,co sprawiło ze nie tworzyły się wielkie kolejki przy kasach co często denerwuje kupujących,którzy zazwyczaj przy takich sytuacjach rezygnują z zakupów w markecie.
Zmieniliśmy lokal, gdyż...
Zmieniliśmy lokal, gdyż w innym było nudno. Obok był akurat "PRL". Przeszliśmy przez ogródek piwny do środka, gdzie była kawiarnia. Na samym końcu schowane były schody w dół. Tam zabawa rozwijała się w najlepsze. Wśród wielu stolików znajdował się parkiet pełen ludzi. Był tak mały, że aż dziw bierze, że się nie pozabijaliśmy tańcząc. Wystrój genialny. Wszędzie portrety Pierwszych Sekretarzy i przywódców ZSRR, przodowników pracy, haseł propagandowych czy danych o nadprodukcji, np. zboża. Najlepsze były klimatyzatory z główkami Lenina. Aż się chciało śpiewać znaną piosenkę "Elektrycznych Gitar" o tym, że wszędzie się widzi "sześć główek Lenina..." Mao, Stalin, Lenin, Marks, Bierut, Gomułka, Gierek spoglądali na nas z każdego miejsca. Czuło się inwigilację ;) Największe przeboje z czasów PRL-u, ale też z lat 90-tych. Ludzie byli nawet trochę starsi, ale to nie zmieniało faktu, że wszyscy doskonale się bawili. Dopiero, gdy zaczęło być zbyt tłoczno, wróciliśmy na górę odpocząć. Usiedliśmy na bardzo wysokich i niewygodnych krzesełkach. Po jakichś dziesięciu minutach podeszla kelnerka, pytając czy czegoś sobie życzymy. Nie chcieliśmy nic. Wystarczał nam sam klimat lokalu :)
Miałam problem z...
Miałam problem z zrealizowaniem przelewu przez internet więc udałam się do Alior Banku.Pani do której podeszłam bardzo dobrze mi wyjaśniła jak zrobić przelew nawet stała ze mną przy komputerze żebym nie popełnila błędu.Bardzo miła i fachowa obsługa.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym odwiedziłam hipermarket firmy Biedronka. Wizytę tę, zaliczam do bardzo udanych, gdyż w sklepie panował ogólny ład i porządek. Na regałach bez najmniejszych problemów odnajdywało się poszukiwane produkty. Jeśli jednak były z tym jakieś problemy to pracownicy bardzo chętnie pomagali. Godzina przedpołudniowa dawała gwarancję dobrej jakości produktów, co jest dla mnie bardzo ważne.
Jak zawsze w sklepie tej firmy, można wybierać w dużej gami produktów. Róznorodność produktów i cen, gwarantuje, że można tam robić zakupy na każda kieszeń.
Na koniec przy kasach można było napotkać duże kolejki. Jednak dzięki sprawnej pracy pań kasjerek, czas spędzony w kolejkach nie należał do najdłuższych.
Gdy siedliśmy do...
Gdy siedliśmy do stolika dość szybko pojawiła się pani z menu. Szkoda, że stolik kleił się i był brudny, choć nie byo na nim naczyń po poprzednich klientach, więc zapomnięli go wytrzeć. Po zwróceniu uwagi szybko naprawili ten błąd. Zamówienie poszło sprawnie. pani zapisała szybko wszystko i po chwili dostaliśmy zamawiane napoje. Jedzenie dla dziecka było pdane naprawdę szybko, bo poprosiliśmy o to wcześniej. Nasze sałatki wyglądały bardzo ładnie i tak samo smakowały. Ocena bardzo wysoka choć kelnerki nie znają symboliki ułożenia sztućców na tależu w trakcie jedzenia posiłku: czy już mozna go zabrać czy nie. Skutkiem tego sałatka mojej żony zniknęłaby ze stołu podczas jej nieobecności gdyby nie moja reakcja. Na rachunek czekaliśmy też krótko co daje wielki plus.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu od razu widać grupki sprzedawców siedzących lub stojących i rozmawiających na lużne tematy. Przechodziłem obok nich kilka razy rozglądając się i oglądając towary i nikt nie podszedł zapytać mnie czy w czymś pomóc. Dopiero gdy poprosiłem o poradę dostałem ją ale mało wyczerpującą choć rozmowa przebiegałóa dość sprawnie i miło. Pytałem o modele mp3. Sprzedawca zapewniał, że wybrany model ma wszystko co chciałem. Po wyjściu ze sklepu okazało się, że model nie ma radia a był to warunek konieczny. Oddałem sprzęt tego samego dnia, bo nie spełniał moich oczekiwań. Czytsość sklepu też pozostawia do życzenia. Rozumiem, że można rozstawiać towar ale czy klient ma się przeciskać między lodówkami stojącymi na drogach do przejścia i chodzić po wszędzie leżącym steropianie? Małemu dziecku było trudno i musiałem przenieść je w pewnym momencie na rękach.
Przyszłam po wyniki....
Przyszłam po wyniki. Zastałam w rejestracji dwie pielęgniarki tak zajęte romową, że zupełnie nie zwracały uwagi na moje pytanie. Poczułam się, jakbym im przeszkadzała. Odczekałam chwilę, aż łaskawie skończą, po czym powtórzyłam pytanie. Jedna akurat wychodziła i mówiła, że przyszły badania - i tu padło moje nazwisko. Po chwili obie zorientowały się: "Ach, to pani badania. Tak są." Dobrze, że powiedziały, do którego gabinetu mam iść.
Sklep dosyć duży,towar...
Sklep dosyć duży,towar w miare wyeksponowany,ale bardzo często zdaża się że na półkach leży towar przeterminowany.Obsługa fatalna,ekspedientki jakby obrażone że przyszło sie do ich sklepu na zakupy(nie wszystkie oczywiście).Czynna przeważnie jedna kasa a kolejka do niej przez cały sklep,poprostu katastrofa.Nie polecam tego marketu,mimo że muszę czasami tam zrobić zakupy.
Przyszłan na badanie...
Przyszłan na badanie krwi. Przygotowałam się na długie stanie w kolejce, a spotkała mnie bardzo miła niespdzianka w postaci jej braku. Musiałam naprawdę długo tu nie przychodzić, skoro widzę takie cuda. Pani w okienku spytała z jakiej przychodzi jestem, potem spytała o skierowanie i lekarza, a na końcu kazała chwilkę poczekać na probówki. Trwało to chwilkę. Wręczyła mi je i miałam przejść do gabinetu. Tam pielęgniarka pobrała mi krew. Zapytałam, kiedy mogę się spodziewać wyników. Ponieważ byłam z innej przychodni, będą dopiero po weekendzie. Naprawdę nie spodziewałam się tak szybko stamtąd wyjść. Miła odmiana.
W momencie kiedy...
W momencie kiedy wszedłem do sklepu jeden pracownik był "na sklepie" - wkładał coś do gabloty, i dwóch przy kasie i rozmawiali o laptopie z mlodą kobietą. Po zamknięciu gabloty podszedł do mnie, powiedział dzień dobry i zapytał w czym może pomóc. Okazało się, że pracownik ten jest na stażu i nie był mi w stanie udzielić wszystkich informacji. Nie udawał jednak, że wie tylko poszedł po bardziej kompetentnego kolegę i ten udzielił mi wyczerpujących informacji. Wszyscy panowie byli w strojach firmowych, choć jeden z nich powinien zdecydowanie wyprasować koszulę i zapiąć ją o jeden guzik wyżej - widok nagiej klatki piersiowej nie jest tym czego oczekuję od sprzedawcy. Ogólne wrażenie pozytywne, pomimo dosyć wysokich cen interesujących mnie produktów i braku możliwości negocjacji ceny.
Paniom z Lewiatana...
Paniom z Lewiatana na Al. Pokoju przydałoby się szkolenie z profesjonalnej obsługi Klienta. Miałam wrażenie, że Panie siedzą na kasie za karę. Obsługa niekompetentna, a ceny produktów wysokie. Stanowczo odradzam zakupy w sieci Lewiatan.
