Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83658)
Obsługa klienta przez...
Obsługa klienta przez telefon- brak słuchania ze zrozumieniem klienta; omijanie oraz lekceważenie próśb klienta; obsługa proponuje rozwiązanie danego problemu , niska efektywność działania konsultantów. Jakoś przeprowadzanych rozmów dobra.
Pani obsługująca klientów...
Pani obsługująca klientów i wydająca bilety była bardzo niemiła. Nie raczyła udzielić informacji na temat projekcji ignorując zadawane pytania. Kobietę (ok 20 letnią) cechowała obojętność, pesymistyczne nastawienie do klienta, brak chęci udzielenia pomocy.Sprawiała wrażenie, jakby nie zalezało jej na kliencie.
Dokonywałem zakupów spożywczych,...
Dokonywałem zakupów spożywczych, dośc sporo osób na nienajwiększej powierzchni. Trochę bałaganu na półkach nie wiadomo czy to klienci go zrobili ale przechodzacy obok personel nie zwracał na to uwagi. Ale nic to w końcu znalazłem co potrzebowałem i ruszyłem do kasy i.... o zgrozy na trzy kasy czynna tyko jedna a ludzi sporo. Czas który zyskałem bo kupiłbym wszysko w jednym miejscu straciłem w kolejce do KASY
Awaria wewnatrz budynku...
Awaria wewnatrz budynku - na srodku pomieszczenia stalo wiadro zbierajace kapiaca z sufitu wode. Niestety brak dodatkowego oznaczenia - zabezpieczenia miejsca. Klienci byli narazenie na wejscie w kaluze badz kapanie wody na glowy. Ceny paliwa zdecydowanie wyzsze niz w pozostalych regionach Polski, na stacjach tej samej sieci
Zakładałem konto firmowe...
Zakładałem konto firmowe i postanowiłem zrobic to w tym oddziale.Byłem tu po raz pierwszy. Kiedy wszedłem na salę operacyjną zobaczyłem czystosc , ład ,porzadek i dobrze oznakowane stanowiska bankowe i informacyjne. Podszedłem do stanowiska dla firm osługiwał je młody o miłej aparycji młody człowiek, który bardzo rzeczowo poinformował mnie o opcjach i możliwościach założenia konta firmowego oraz natycmiast mi wydrukował wykaz potrzebnych dokumentów oraz ustalił sposób komunikacji pomiędzy nami telefon,adres mail. Całośc załatwiania sprawy trwała krótko acz informacja była bardzo profesjonałna i spełniała moje oczekiwania i dlatego z pośród innych ofert i sposóbu obsługi klienta zdecydowałe o założeniu konta w ING w tym oddziele.
wchodząc na salę...
wchodząc na salę odczuwam iż obsługa jest tutaj za karę w ten piękny słoneczny dzień .Przy kasie siedzi pani z kanapką i kubkiem i czyta gazetę.
Trzeba uważac przy wybieraniu produktów bo o terminach ważnosci obsługa niedba i mleko 2 dni przeterminowane nadal leży w lodówce .Zakupy w tym sklepie to ostatecznosc gdyż nielubią wydawa paragonów.
Apteka Katedralna jedna...
Apteka Katedralna jedna z najtańszych aptek w Szczecinie , personel podpowiada o tańszych odpowiedników drogich leków , katedra nie posiada w swojej ofercie prezerwatyw jako że jest w bezpośrednim sąsiedztwie katedry . Personel zawsze świeży uśmiechnięty , miły.
witam moje spostrzeżenia...
witam moje spostrzeżenia i uwagi to:
Asortymęt dobry bo ogulnie w biedronce nie jest drogo, ale co do jakośći obsługi to poprostu ,,tragedia" stanie w kolejce ok 25 minut to przesada. Dużo osób w pracy tylko jedna kasa pracuje jak dla mnie porażka.
pozdrawiam
zakupy telewizor plazmowy...
zakupy telewizor plazmowy samsung, dostarczony na czas zapakowany i przede wszystkim dzialający, wraz z wszelakim instrukcjami i serwisem gwarancyjnym, miła obsługa poinformowała mnie telefonicznie o możliwościach mojego modelu
Sobota jest dniem...
Sobota jest dniem wzmożonych zakupów. We wskazanym dniu w sklepie czynne były tylko dwie kasy co powodowało ogromne kolejki. Wiele towarów wystawionych do sprzedaży nie posiadało ceny. Czytnik cen znajduje sie w miejscu nieoznaczonym. W sklepie panował bałagan / puste kartony na półkach, pojemniki po towarze/.
Sklep Deichmann może...
Sklep Deichmann może pochwalić się świetnym asortymentem, jak i niewysokimi cenami.
Na każdy sezon jest zawsze nowa kolekcja, dobrze wystawiona, oraz dobrze zaprezentowana w aktualnym katalogu.
Obsługa sklepu również jest bardzo miła, każdy pracownik ma zawsze na sobie niebieską koszulkę z logo sklepu.
Zdażyło mi się chyba tylko raz, że musiałam reklamować towar zakupiony od nich, jednak z reklamacją nie było najmniejszego problemu. Protokół reklamacji został spisany w ciągu zaledwie kilku minut. Czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji jest taki sam jak wszędzie, czyli dwa tygodnie. Jednak często zdaża się, że reklamacja jest już rozpatrzona po 10 dniach.
Jesli chodzi o wygląd samego sklepu, to tutaj nie można się do niczego przyczepić, zawsze porządek, odpowiednie ilości towaru na półkach, czytelne działy, widać od razu gdzie co się znajduje.
Mogę ich jeszcze pochwalić za fakt, że w sklepie każdy znajdzie coś dla siebie, jest i dział z damskim obuwiem, z męskim obuwiem oraz z obuwiem dziecięcym.
Stacja w tym...
Stacja w tym rejonie jest całodobowaj jak większość stacji PKN Orlen. Obsługa miła, schludna i zadbana.
Pracownicy pomagają przy tankowaniu oraz przy drobnych pracach związanych z samochodem, np. ostatnio zdarzyło mi się, że podczas takowania zauważyłam w swoim samochodzie brak przedniego światła, pracownik sam zaproponował pomoc w wymianie żarówki. Co też zrobił.
Poziom obsługi bardzo...
Poziom obsługi bardzo wysoki. Zaraz po wejściu zauważyłam uśmiechniętą Panią ekspedientkę co sprawiło, że nabrałam ochoty by nabyć coś w tyn miejscu. Pani bardzo dobrze doradziła jaki rozmiar dobrać do figury i nawet wyszła ze mną na ulicę, by sprawdzić jaki jest rzeczywisty kolor spodni.
Gdy przybyłam na...
Gdy przybyłam na stację było sucho, nie było żadnych mokrych plam, ani po deszczu ani po oleju. Na stacji nie było śmieci ani chwastów, ogólny wygląd stacji z zewnątrz mogę uznać za czysty. Dystrybutor i pistolet były czyste, na wysepce stał pojemnik z czystą wodą do szyb, obok dystrybutora były ręczniki papierowe oraz rękawiczki jednorazowe. Kosz na śmieci nie był przepełniony. Z boku stacji był punkt serwisowy, tam widać było papierki, ale właśnie ktoś z niego korzystał i to ta osoba naśmieciła. Gdy weszłam na stację sprzedawca przywitał mnie skinieniem głowy a ja udałam się do toalety. W łazience było czysto, wyposażenie nie było uszkodzone, był papier toaletowy, mydło i ręczniki, kosze na śmieci nie były przepełnione. Po wyjściu z toalety udałam się do kasy, nikt nie stał w kolejce, było dwóch pracowników, którzy obsługiwali kasy. Sprzedawca uśmiechnął się do mnie i zapytał "proszę?". Zapłaciłam za paliwo i poprosiłam kanapkę, którą zmieniłam na hot-doga. Sprzedawca nie denerwował się, z uśmiechem zrobił mi hot-doga i zapytał czy chcę coś do picia? Zaproponował mi kartę clubową, jednak odmówiłam. Gdy skończył mnie obsługiwać pożegnał mnie i zaprosił ponownie. Obaj sprzedawcy byli ubrani w taki sam strój służbowy i mięli plakietki. W sklepie panował porządek, na pólkach nie brakowało towaru, w strefie wokół automatu do kawy było czysto i były wszystkie dodatki. Na podłodze nie było śmieci ani widocznego brudu. Gdy wsiadałam do samochodu tankowano gaz, przed tankowanym samochodem stał pachołek a pracownik założył rękawice. Pobyt na stacji oraz obsługa były całkowicie zadowalające, chętnie bym tam wróciła.
sklep czysty, towary...
sklep czysty, towary poukładane, nie porozrzucane, nabiał uzupełniony, warzywa i owoce świeże, pracownica przebierału popsute jarzyny, udzieliła starszej pani informacji o miejscu, gdzie znajdzie puszki z rybami, przy kasie pani sprawdziła czy wózek pusty, szybko kasowała produkty i zagadała mojego 4 letniego synka odnośnie kupionego basenu, że teraz się będziesz mógł super kąpać
Rano jak zawsze...
Rano jak zawsze weszłam po codzienne zakuy. Zostałam obsłużona prawie natychmiast ponieważ w niedziele rano jest zazwyczaj mały ruch. Sklep jest sklepem całodobowym więc najwięcej klientów ma wieczorem. Obsługa jest miła, pomocna oraz zawsze uśmiechnięta i schludna.
Niestety sklep niedługo będzie przeniesiony na drugą stronę ulicy, i będzie trzeba się na nowo przyzwyczaić do lokalizacji.
Lata przyzwyczajenia robią swoje. Na szczęście obsługa pozostanie ta sama co moim zdaniem jest wielkim plusem dla sklepu.
Jeśli chodzi o asortyment to jest teraz mniejszy wybór niż zawsze (mankament przenoszenia sklepu), jednak towar jest zawsze świeży i w dogodnej cenie.
W sobotę podjąłem...
W sobotę podjąłem decyzję o sprzedaży obiektywu który kupiłem wraz z aparatem w zeszłym roku. Postanowiłem udać się bezpośrednio do sklepu w którym dokonałem zakupu, czyli w Centrum Handlowym Auchan. Przyznam otwarcie, że aparat ten mogłem kupić w co najmniej 3 innych sieciach, jednak z uwagi na jakość obsługi wybrałem Vobis. Kiedy wchodziłem do sklepu powitał minie nienaganny wygląd witryn, podłogi i wyeksponowanego towaru. Pierwsze wrażenie było optymalne. W środku było 3 klientów i 2 pracowników (2 panów). Odczekałem jakieś 2 minuty, aż jeden z pracowników skończy obsługę i podszedłem do stanowiska. Pan (jak się później okazało Grzegorz, pracownicy niestety nie mieli identyfikatorów) zapytał grzecznie w czym może pomóc. Tu mała dygresja, poprzedni klienci których obsługiwał Pan Grzegorz, nie chcieli nic kupić, przyszli upewnić się, że model laptopa który wybrali jest dobrym wyborem. Podczas części rozmowy którą usłyszałem, pracownik który obsługiwał cierpliwie wyjaśniał techniczne terminy (min. częstotliwość formatowania dysku, czy funkcjonalność antywirusa). Pełen profesjonalizm tak w słowie jak i w mowie ciała. W zasadzie byłem świadkiem obsługi posprzedażowej, modelowej.
Na pytanie pracownika odpowiedziałem, że potrzebuję duplikat faktury towaru który kupiłem w zeszłym roku. Pan zapytał o nip i wyszukał w bazie moją transakcję. Kiedy wydruk leżał na ladzie, zapytałem o zakres umowy gwarancyjnej (sprzęt który kupiłem jest jeszcze takową objęty). Okazało się, że korpus od aparatu (body) podlega gwarancji tak jak obiektyw, jednak sam obiektyw bez body już nie. Hm, natomiast, jeżeli przyszły właściciel będzie w kontakcie ze mną to jest możliwość aby z takiej gwarancji skorzystał, gdyż to ja będę miała gwarancję na aparat. Przyznam, że to rozwiązanie (być może nigdy nie znajdzie zastosowania) spełniło moje oczekiwania.
Warto dodać, ze strój pracowników był jednolity, co w połączeniu z wysoką jakością obsługi zasługuje na powrót do tego sklepu jak i polecanie go wśród znajomych.
Weszlam do sklepu...
Weszlam do sklepu biedronka po wieksze zakupy,sklep jest duzy jednak alejki miedy regalami waskie i przy wiekszej ilosci klientow trzeba sie przeciskac co troszeczke spowalnia i utrudnia robiebie zakupow.Przy ladach chlodniczych stal nie rozladowany towar i puste kartony co tez utrudnialo dostep do lodowek.Asortyment sklepu jest duży,wszystkie towary sa wlasciwie oznaczone.Pani kasjerka prowadzila rozmowe telefoniczna przez komorke kasujac mnie,nie powiedziala dziendobry bo nie miala czasu tylko rozmawiala i kasowala dopiero po skonczeniu kasowania oznajmila swojemu rozmowcy ze musi juz konczyc bo kasuje klientow.
weszłam do apteki...
weszłam do apteki pani milo mnie przywitała po czym dałam jej receptę. lekarz zalecil krople do nosa, pani jednak podała mi ten sam lek w różnych formach, jako krople, żel i spray i podała ceny kazdego z produktów, bardzo mi sie to swpodobało poneiwaz mogłam wybrac w zaleznosci od tego czy chce oszczędzić czy zalezy mi na prostej aplikacji leku, nastepnym pktem mojej wizyty były tabletki jużbez recepty które także mi zalecił lekaż, pytając o dawkowanie pani farmaceutka powiedziala neistety, zebym sobie przeczytała ulotke nie doradzajac mi zupełnie nic w kwestii tego leku. zapłacilam podziekowalam i wyszlam;]
Placówka z zewnątrz...
Placówka z zewnątrz jak i wewnątrz wygląda na zadbaną i gustownie zaprojektowaną. W środku asortyment jest ładnie wyeksponowany, wszystko jest dokładnie opisane, więc nie trzeba szukać długo tego co chciało się obejrzeć. Personel bardzo kompetentny, na każdym kroku służy poradą. Przy zakupieniu towaru sprawność obsługi jest bardzo dobra, wszystko idzie bardzo szybko.
