Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83161)
Jadąc w kierunku...
Jadąc w kierunku pierwszego miejsca gdzie powinienem załatwić sprawę najważniejszą dzisiejszego dnia postanowiłem odwiedzić stację bp, która według mnie należy do jednych z najlepszych w mieście. Miałem zamiar umyć samochód i zatankować. Kiedy podjechałem pod myjnię byłem jedynym klientem, więc od razu przystąpiłem do mycia samochodu. Teren stacji tak jak przy innych moich odwiedzinach był nienagannie czysty. To, na co zwróciłem uwagę, to fakt, że nawet resztki ziemi i nieczystości, które zwykle zalegają na stacjach przy których jest myjnia tu były posprzątane. Mycie odbyło się sprawnie. Następnie podjechałem pod dystrybutor i zatankowałem. No, cóż następnie należy dokonać płatności, a 3, 89 zł. za litr on to nie jest rewelacja. Kiedy wchodziłem do budynku stacji usłyszałem, „Ten Pan jest nasz, zabieramy go!”. (?). Podszedłem, więc do kasy skąd dochodził głos i zobaczyłem 2 Panie, z których jedna uczyła się właśnie jak należy obsługiwać klienta. Pani miała plakietkę uczę się i z uśmiechem zapytała, „Tankował Pan z 4 rki?” Odpowiedziałem, że tak, Pani poprosiła o kartę na punkty i następnie o pieniądze. Podałem te elektroniczne. W międzyczasie otrzymałem propozycję zakupu płynu do spryskiwaczy z której nie skorzystałem. Koleżanka przez cały czas asystowała przy transakcji. Przez krótki moment, w chwili, kiedy koleżanka chciała wydrukować fakturę jej koleżanka, pod której opieką była odeszła na dosłownie 2 kroki od niej. Po czym wróciła, zobaczyła chwilową konsternację koleżanki, przeprosiła, że na krótką chwilę zostawiła ją samą i pomogła w wydrukowaniu faktury. Zachowanie godne naśladowania. Strój obu Pań a także trzeciej koleżanki był w pełni profesjonalny a zachowanie w pełni kompetentne. Cały budynek na zewnątrz i wewnątrz był odpowiednio utrzymany w czystości. Zachowanie i kompetencje pracowników, tu należy zauważyć zachowanie podczas wdrożenia do pracy było na bardzo wysokim poziomie, asysta przy całej transakcji i tłumaczenie, dlaczego ma być tak będzie sprawniej i lepiej. Sam przyjemność kupować na tej stacji.
Wczoraj wieczorem wracając...
Wczoraj wieczorem wracając do domu zauważyłem, dokładnie to jeden z kierowców zauważył, że przepaliła mi się w samochodzie żarówka od przednich świateł mijania. Nic w tym dziwnego, jazda na zapalonych światłach przez cały dzień robi swoje. Postanowiłem odwiedzić stację Shell, na której byłem 08.07.09 i zobaczyć czy coś się zmieniło. Moja ocena wtedy była wysoka, jednak od jednej z największych a na pewno aspirującej do największych firm w naszym kraju należy wymagać więcej niż od innych. Wchodząc do budynku byłem jak się okazało później jedynym klientem obsługiwanym w tym czasie. Zaraz przy wejściu o mało nie przewróciłem się o …. wysepkę zrobioną z butelek z olejem silnikowym. Sposób promocji na pewno zwrócił moją uwagę, przecież o mało się nie przewróciłem, natomiast czy kupię ten produkt. Zastanowię się. Podszedłem do pracownika i po przywitaniu się poprosiłem o żarówkę. Pracownik (na plakietce widniała informacja, że osoba się uczy) odpowiedział, że chyba już nie ma i w tym momencie z pomocą przyszedł bardziej doświadczony kolega i pokazał gdzie należy szukać takiej żarówki. Usłyszałem pytanie, czy to wszystko? po czym zapłaciłem. Płatności kartą mają tą wadę, że trzeba kilka a bywa, że kilkanaście sekund poczekać. Tak był i tym razem, co wykorzystał pracownik na zaproponowanie napoju orzeźwiającego. Wyszło naturalnie i aktywnie. Co do wystroju i porządku to, należy zauważyć, że przed stacją tak jak i w środku panował porządek a pracownicy, nie licząc niechlujnie zawiązanego krawata (tak jak podczas mojej poprzedniej wizyty) u jednego z pracowników wyglądali profesjonalnie. To, na co warto zwrócić uwagę to optymizm podczas pracy obydwu panów. Jeżeli chodzi o sposoby promocji niektórych artykułów to powiem otwarcie, mam mieszane uczucia.
Market bardzo dobrze...
Market bardzo dobrze zaopatrzony w towar. Personel pomocny przy zakupie. chetnie doradza. Ale ilośc personelu mogła byc wieksza. ponieważ pracownik obsługując jedna osobę nie jest w stanie przekazać instotnych informacji innemu klientowi. Ceny wysokie w porónaniu z innymi marketami na terenie miasta. Ogólny ład i porządek na terenie marketu i wokół niego.
W tym dniu...
W tym dniu kupowałam w Nomi akcesoria łazienkowe, które były na wyprzedaży. Przede mną w kolejce 2 osoby. Dwie kasy były otwarte. Kasjerki szybko obsługiwały. Ja niestety musiałam chwilę poczekać na sprzedawcę, ponieważ jedna z rzeczy nie posiadała kodu kreskowego. Jednym mankamentem była brudna podłoga.
W tym sklepie...
W tym sklepie robię co dziennie zakupy . Obsługa jest miła,natomiast jeśli chodzi o czystość to nie ma takiego dnia żeby było tam czysto, stosiko z owocami warzywami wygląda jak jeden wielki śmietnik, owoce porozrzucane po podłodze, gdzieś w okolicach lodówek i innych regałów, przeważnie większośc zepsuta, dalej regał z pieczywem.... gdzieś pod regałem leżą pojedyńcze bułeczki. Dlatego moje zakupy w tym sklepie ograniczają się do zakupu Pepsi i wody mineralnej.
Wejscie do kawiarni...
Wejscie do kawiarni oświetlone,zaraz przy wejściu miłe powitanie personelu i propozycja ze wskazaniem wolnego stolika na zewnątrz lub wewnątrz lokalu,szybkie podanie karty menu i zapytanie o zamówienie.Szybka realizacja zamówienia,miła obsługa,zainteresowanie kelnerki obsługa klijenta,ciągle zapytanie czy cos podac jeszcze i dbałosc o porządek na stolikach klijentow,wynoszenie pustych filiżanek czy pucharków po deserach lodowych.Na żądanie szybkie wystawienie rachunku,wydanie reszty i paragonu jednakze brak podziękowania za przybycie do kawiarni i zaproszenia.Brak również polecania specjalnego dania ze względu na jego atrakcyjnosć np deseru lodowego w którym specjalizuje sie kawiarnia.Wygląd ogólnie czysto jednakze mało przejrzyste oznaczenie o miejscu gdzie znajduje sie toaleta.
Tablice reklamowe,oświetlenie prawidłowe,drzwi...
Tablice reklamowe,oświetlenie prawidłowe,drzwi i strefa wejścia,koszyki czyste,produkty reklamowe wystawione jednakże brak gazetek reklamowych przy wejściu,produkty na półkach i paletach prawidłowo wyłożone bez śladów uszkodzeń, lada chłodnicza zapełniona ale cenówki niezgodne z właściwa cena danego produktu,brak opakowań bezpłatnych przy strefie kasowej,brak niektórych produktów na stoisku warzywnym jak również w dwóch wagach brak taśmy/brak możliwosci ważenia warzyw i owoców/.Obsługa na stoisku mięsnym bez zastrzeżeń,brak pracownika na sali sprzedaży,brak propozycji sprzedazy produktów promocyjnych lub możliwosci osobistego zapytania o dany produkt,kasjerka uprzejma,szybko obsługująca,nawiązujaca kontakt wzrokowy z klijentem jednakze brak propozycji zakupu torby reklamowej przy jednoczesnym braku opakowań jednorazowych,brak propozycji zakupu produktów z promocji.Kasjerka sprawnie i prawidłowo wydała resztę i paragon ale bez ulotki reklamowej,życzliwie podziękowała i pożegnała.
Apteka, w pierwszym...
Apteka, w pierwszym odczuciu, sprawia wrażenie uporządkowanej i zadbanej. Choć zajmuje niewielką powierzchnię, istnieje możliwość swobodnego poruszania się. Bardzo ważną rolę, moim zdaniem, odgrywa wyrazista reklama umieszczona w witrynie apteki z umieszczonymi produktami w promocyjnej cenie; przyciąga ona uwagę, w klarowny i oryginalny sposób.
Pozytywną stroną jest fakt, iż za środek na zwykłe przeziębienie rzeczywiście musimy zapłacić o wiele mniej niż przypuszczaliśmy, wybierając dany produkt.
Obsługa sklepu składa się z dwóch osób, co w przypadku dużego napływu klientów wydaje się wystarczające. Ekspedientka oferuje pomoc przy dokonywaniu zakupów, pozostawiając swobodę wyboru klientkom. Moim zdaniem jest to jednak poświęcenie, gdyż na każdą prośbę ekspedientka odpowiada z życzliwością i zaangażowaniem. Wykazuje się dużą cierpliwością i rzetelność oraz sprawnością obsługi. Nie lekceważy też konieczności przywitania i pożegnania klientów, dziękując za zakupy. Ogólnie ekspedientka wygląda na osobę zadbaną, o przyjaznej aparycji.
W aptece istnieje możliwość płatności kartą bądź gotówką. Zakupy zostają zapakowane do reklamówek.
Wcześniej umówiłem się...
Wcześniej umówiłem się z kierownikiem placówki, że w biurze obsługi klienta będzie przygotowana polisa rekalkulacji składki (aneks do polisy głównej).Niestety nic nie było. Jedna pani odesłała mnie do drugiej, która nic nie wiedziała, dopiero jak wyjaśniłem, to sobie coś przypomniała, że ktoś to miał zrobić. Oczywiście polisy nie było i pani zaczęłą mi wystawiać. Chodziła dopytywać do koleżanki jak to zrobić, ponieważ nie była zorientowana. Przez to straciłem godzinę czasu, a zaplanowałem około 10 minut.
Uważam,że sklepy Tchibo...
Uważam,że sklepy Tchibo to ciekawe połączenie zwykłe sklepu sprzedającego towar z kawiarnią.Będąc w sklepie podobał mi się jego wystrój na zewnątrz i wewnątrz sklepu.Szczególnie ciekawy jest układ rozmieszczenia poszczególnych części.Tchibo sprzedaje bardzo dobrej jakości sprzęt odzieżowy,kuchenny i upominkowy.Natomiast w kawiarni można w kawiarni można kupić bardzo kawę do picia po przystępnej cenie.Jeżeli chodzi o obsługę jest ona bardzo profesjonalna i stara się doradzać w klientowi w doborze produktów dla niego.Mają duża wiedzę dotyczącą sprzedawanych produktów.Po za tym w sklepie są częste promocje,co zachęca do kupowania w nim.
Stacja znajduje się...
Stacja znajduje się w dobrym miejscu, bo bezpośrednio przy jednej z główych dróg wylotowych z miasta. Jest to mała stacja z dwoma dystrybutorami co wymusza oczekiwanie w kolejce (przy czym klient ma tu problem bo trzeba zatrzymać się na bocznej uliczce zjazdowej do stacji, gdyż brak jest większego parkingu). Obiekt zlokalizowany jest na niedużym terenie, więc podjeżdżając samochodem do dystrybutorów jest dość ciasno, co utrudnia manewrowanie. Po podjechaniu do punktu LPG, obsługujący wcześniej innych klientów pracownik podszedł do mnie, witając mnie skinieniem głowy i mówiąc "dzień dobry". Gdy wysiadłam z samochodu zapytał o ilośc tankowanego paliwa, po czym zaczął napełniać zbiornik. Ja w tym czasie zastanawiałam się czy podejść do kasy, czy poczekać na zakończenie tankowania, aby przestawić auto i zrobić miejsce innym oczekującym. Wybrałam to drugie i następnie szybko udałam się do kasy, aby dokonać płatności. Zostałam tam obsłużona uprzejmie i dość sprawnie, tym bardziej, że nie dokonywałam innych zakupów. W środku również jest mało miejsca, gdyż większą część powierzchni zajmują regały z różnego rodzaju towarami, więc przy większej ilości klientów jest to kłopotliwe. W obiekcie i na półkach panował ogólny porządek . Pracownicy ubrani byli w obowiązujące w firmie stroje. Jeśli chodzi o ceny paliwa to są atrakcyjniejsze niż u konkurencji. Po dokonaniu płatności zostałam miło pożegnana przez pracownika zarówno tego przy kasie jak i na zewnątrz. Minusem w przypadku ocenianej stacji jest moim zdaniem jest zbyt ograniczony teren przed budynkiem.
Chciałabym podzielić się...
Chciałabym podzielić się swoją opinią na temat szkoły jazdy ELKA SCHOOL w Gdyni. Wykłady prowadzone przez tamtejszych wykładowców były prowadzone bardzo ciekawie. Odpowiadali oni na każde pytanie kursantów stąd łatwo można stwierdzić, że byli kompetentni. Miałam przyjemność jeździć z 4 instruktorami. Każdy z nich bezstresowo prowadził jazdy. Jak w przypadku wykładowców wiedza i kompetencje instruktorów były na wysokim poziomie. Sala wykładowa jak i samochody, w których odbywały się jazdy były czyste. Sala przestronna i nowocześnie wyposażona. Wykłady i jazdy odbywały się w wyznaczonych godzinach. Z pełną świadomością każdemu będę polecać tą szkołę jazdy !
Wybrałam się do...
Wybrałam się do RTV-EURO-AGD w celu zakupu radia samochodowego. Sam wygląd sklepu był bez zarzutu. Sporo miejsca, towar rozkładany grupowo, nie ma większego problemu ze znalezieniem interesującego produktu. Aby uzyskać kilka dodatkowych informacji odnośnie wybranego przeze mnie radia, udałam się do punktu obsługi klienta. Niestety dość długo czekałam na kogoś z obsługi. Po kilku minutach podszedł do mnie Pan i udzielił odpowiedzi na większość moich pytań. Po mojej decyzji, iż jestem zainteresowana zakupem danego radia, Pan zniknął na zaplecze na około 5-7 minut po czym przyniósł interesujący mnie produkt. Ogólnie całą moją wizytę w sklepie oceniam dość pozytywnie, nie licząc czasu, który spędziłam na czekaniu na obsługę.
Powrót znad morza....
Powrót znad morza. Zajechałem zatankować i odpocząć na stację Orlen w Skwierzynie. Teren podjazdu czysty, trawniki wykoszone. Przy dystrybutorach oraz w otoczeniu sklepu kilkanaście pojazdów. Po zatankowaniu udałem się do sklepu aby zapłacić i dokonać drobnych zakupów. Postałem jakiś czas w kolejce, ale przy takim natężeniu klientów było to oczywiste. Kiedy dotarłem do kasy kasjerka powitała mnie miło. Kupiłem coś do picia i hod-dogi. Kasjerka dodatkowo zaproponowała mi kawę. Zaproponowała mi także założenie karty w programie lojalnościowym. Czynne były dwa stanowiska kasowe, ponadto była sprzedawczyni, która zajmowała się wyłącznie obsługą grilla i urządzenia do gorących napojów ( wielu klientów kupowało hod-dogi i kawę bądź herbatę ). W sklepie pomimo bardzo dużego ruch klientów było czysto, jedynie część półek była nieco przerzedzona. Po kilku godzinach podróży potrzebowałem skorzystać z toalety. Tu było nieco gorzej. Podłoga była brudna, kosz na zużyte ręczniki przepełniony, muszla klozetowa była zanieczyszczona. Myślę, że bardziej wynikało to z ogromnego ruchu panującego na stacji niż z zaniedbań obsługi. Ponadto znalazłem się w toalecie chyba po niezbyt kulturalnej osobie, która zwyczajnie pozostawiła po sobie nieporządek.
Ogólne wrażenie po wizycie na stacji paliw bardzo pozytywne.
Wybrałam się do...
Wybrałam się do tej apteki, gdyż była to najbliższa dla mnie apteka po wyjściu od lekarza. Słyszałam także, że jest ona najtańsza w Gdyni stąd decyzja o wizycie w niej. Faktycznie jeśli chodzi o ceny są one niższe niż w wielu aptekach. Personel jest jak najbardziej kompetentny i kulturalny. Sama apteka choć schludna, jak na taką liczbę klientów jest mała. Z relacji rodziny i znajomych wiem, że kolejki liczące kilkanaście osób to standard. Bez względu na porę dnia. Jeżeli ktoś ma czas to apteka ta jest jak najbardziej godna polecenia.
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Bomi w celu dokonania zakupów. Sklep jest przestronny, wybór towarów jak dla mnie wystarczający. Obsługa także na wysokim poziomie. Są jednak pewne minusy. Przy kolejce po wędliny/mięso spędza się średnio 10-15 min. Także stoisko z warzywami/owocami nie zawsze oferuje świeże produkty. Jest też częsty problem z koszykami, gdyż rzadko stoją one tuż przy wejściu. Aby je zdobyć trzeba przejść się koło kas i przepraszając ludzi stojących w kolejce, zabrać je spod taśmy. Ogólnie jak najbardziej polecam.
szybka miła obsługa,...
szybka miła obsługa, krótki czas czekania, miła atmosfera,spokojna niegłośna muzyka, przytulne miejsce,niewygórowane ceny, pizza ciepła, dobrze zrobiona :), mankament to brud pod stolikami i niesprzątnięte okruchy na niektórych stołach. Brak toalety dla gości w lokalu.
Od godz. 19...
Od godz. 19 widać, że większość personelu sprząta hale przed zamknięciem (zamykają o 21). Spostrzegłem, iż starszej pani w doborze artykułów spożywczych pomaga ochroniarz. Szybko zrobiłem zakupy i stanąłem przy kasie. Szybko doszedłem do kasjera ponieważ były otwarte 3 kasy. Kasjer był ubrany w trochę zabrudzonym fartuchu ale za to miły jak na koniec dnia (przywitał się ze mną słowem "dzień dobry")
Do sklepu udałem...
Do sklepu udałem sie w celu zakupób butów sportowych. Z daleka można było zobaczyć sklep który wytrózniał sie z pośrud innych wielkim logo które przyciągało uwagę potencjalnych Klientow. Zbliżając się zobaczyłem ze na witrynach sklepowych sa kolekcje butów i ubrań na lato 2009 wszystkie sa zaopatrzone w cene a byuty wtstępują parami. Wchodząc do sklepu zobaczyłem na drzwiach wejściowych godz. otwarcia oraz rodzaje kart płatniczych które sa w nim przyjmowane. W sklepie panował ład i porzadek, podłoga była czysta, wszystkie światła były włączone a muzyka cicho grała. W sklepie nie była za dużo Klientów natomiast personel był widoczny i praktycznie cały czas zajety układaniem towaru. Gdy znalazłem buty dla siebie okazało sie ze mój rozmiar się już skończył. Jedna osoba z personelu widząc prawdopodobnie moje zażenowanie podeszła szeroko sie usmiechając pozdrowiła mnie i spytała w czym może mi pomóc. Kiedy wyjaśniłem swój problem ona zaczeła przeszukiwać w komputerze dostępność towaru i okazało się ze na zapleczu jeszcze jest kolnych kilka par. Zostałem poproszony o chwile cierpliwości i po około 1 min karton z butami został mi przyniesiony. Zostałem grzecznie porzegnany przez sprzedawce po czym przymierzyłem buty i udałem się do kasy. W kasie zostałem powitany towar został skasowany, zostałem zachecony do kupka pasty do butów, gdy stanowczo odmówiłem karton został zapakowany, reszta zoatała mi wydana a kasierka grzecznie się porzegnala zapraszając ponownie.
Reasumując bardzo miły i uczynny personel, profesjonalna obsługa iraz duża chęć pomocy Klientowi - polecam
Pan Konrad to...
Pan Konrad to rewelacyjny sprzedawca!!! MIŁY,kompetentny pomógł mi w doborze sprzętu. ZAKUP SONY ALPHA 700 16-105 + mnóstwo dodatków. JUZ DZIŚ WIEM,ŻE TO NIE BYŁ JEDYNY ZAKUP w TYM SKLEPIE. _R_E_W_E_L_K_A_
