Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83161)
W niektórych rejonach...
W niektórych rejonach sklepu brak możliwości swobodnego wymijania się z innymi kupującymi. Zatrzymanie się przy półce z interesującym towarem powoduje utrudnienie w przejściu dla innych klientów. Pomimo tej niedogodności ogólna ocena pozytywna.
Podczas poszukiwania w...
Podczas poszukiwania w w/w sklepie kawy Cordio nie została ona przezemnie znaleziona, jednak ze względu ze mial byćto prezent postanowiłem wypytać pracownika, który dość szybko się zjawił. Przywital mnie bardzo grzecznie po czym usmiechając się zapytał w czym może mi pomóc. Kiedy wyjaśnilem mu w czym leży problem spróbował poszukać jeszcze raz a gdy okazało się ze nie znalażł tego rodzaju kawy przeprosił mnie i powiedział ze sprawdzi na magazynie. Grzecznie poprosił zebym zaczekał. Po około 3 min wrócił z informacja ze nie posiadają w sprzedaży takiego rodzaju kawy ale może mi polecić równie atrakcyjną i dobrą. Gdy stanowczo odmówiłem. Porzegnał się grzecznie. Mimo ze zakupy były nieudane jestem bardzo miło zaskoczony obsługą oraz chęcią pomocy potencjalnemu klientowi. Szczerze polecem ten sklep i jego pracowników.
Kupując chleb byłem...
Kupując chleb byłem świadkiem klasycznej scenki z filmu - JAK NIE WOLNO TRAKTOWAĆ KLIENTÓW.
Pan o oryginalnym wyglądzie - stosunkowo długie włosy, obfita broda, sprane krótkie spodnie i koszulka wyciągał z torby butelki po piwie i układał je na ladzie. Młoda sprzedawczyni wydzierała się (bo nia pewno nie mówiła), że nie przyjmie tych butelek. Pan ze stoickim spokojem wyjmował butelki dalej twierdząc, że sklepy mają przyjmować butelki. Dama przeszła do kolejnej arii. Wykrzyczałą, że sklep to nie skup i to, że pan wybiera butelki ze śmietników to nie znaczy, że mają je przyjmować w sklepie.
W tym momencie druga pracownica (zawsze wydawała mi się bardziej rozważna) zawyrokowała, że trzeba wezwać kierowniczkę. Kierowniczka odmówiła przyjęcia butelek i chyba z rozpędu wypisania faktury na paragony, które pan podawał.
Czując opiekę kierowniczki młoda sprzedawczyni wrzeszczała dalej i twierdziła, że nawet jeżeli nie ma dziś, to normalnie jest kartka wskazująca, że butelki przyjmowane są tylko za okazaniem paragonu. Pan niewzruszony twierdził, że jeżeli nie ma kartki to mają butelki przyjąć.
Nie byłem świadkiem końca całej sytuacji, lecz sam fakt sugerowania komuś, że grzebie w śmietnikach jest obrazem braku kultury pochodzącej z domu rodzinnego i dowodzą na przyzwolenie ze strony firmy, a także niemą akceptację chamskich zachowań personelu przez kupujących.
Odwiedziłem sklep Mega...
Odwiedziłem sklep Mega Avans znajdujący się w pięknym, nowym Centrum Handlowym Oliwa w Gdańsku. Sklep znajduje się na pierwszym piętrze, jest dobrze oznaczony, przejścia między półkami są szerokie. Ponieważ zainteresowany byłem radiem do kuchni, udałem się do odpowiedniego działu. Okazało się, że niestety oferta radioodbiorników lub urządzeń kombinowanych jest bardzo mała, w zasadzie zawiera się na jednej półce i niestety nie mogę odszukać tu czegoś, co by spełniało moje oczekiwania. Porównując ofertę do ofert Saturna, czy Media Markt, jest to bardzo słaba oferta. W tej sytuacji zmuszony jestem do udania się do innego sklepu celem poszukiwania radia do podwieszenia pod szafką kuchenną. To, co widziałem w sklepie znacznie odstaje od reklam sieci, które widziałem.
Personel posiada dość...
Personel posiada dość rozległą wiedzę i potrafi udzielić rzetelnych informacji odnośnie sprzedawanych produktów, jak również doradzić klientowi - np. wybór zamiennika w przypadku droższych lekarstw.Zachowanie w stosunku do kupujących nie budzi żadnych zastrzeżeń.Miejsce pracy jest czyste i przyjemne.Mankamentem jest na pewno za długi czas obsługi spowodowany udzielaniem zbyt wyczerpujących informacji dotyczących sprzedawanych produktów.Można zauważyć sytuację - gdzie farmaceuta przekazuje informacje o leku 'prosto z ulotki"(niedoinformowanie ?) - co zdecydowanie zabiera dużo czasu i powoduje zniecierpliwienie pozostałej klienteli.
Obsługa po raz...
Obsługa po raz kolejny poprosiła o drobne pieniądze, tłumacząc się ich brakiem i możliwością wydawania reszty. Brak kulturalnych zwrotów w kierunku starszych osób. Towar na półkach świeży, nie zauważyłam przeterminowanej żywności. Oferta jest szeroka i atrakcyjna cenowo co jako główny czynnik przyciąga klientów i powoduje ich systematyczne odwiedzanie, pozostałe czynniki często zniechęcają do dalszych zakupów. Obsługa klienta na bardzo niskim poziomie. Wygląd personelu tj. niestosowne koszulki pod fartuchem, włosy często nieupięte, niezbyt świeży wygląd. Uważam, iż personel jest wizytówką każdego miejsca pracy tak więc sieć biedronka, również ma stosowne wizytówki, których nie naprawi żadna reklama.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu od razu skierowałam się na dział z pralkami automatycznymi. Potrzebowałam niezbyt drogiego, zajmującego mało miejsca sprzętu. Po kilkumetrowej obserwacji wielu białych pudełek (spory asortyment) podszedł do mnie mężczyzna obsługujący klientów, miło zadał mi pytanie czego poszukuję i wskazał mi kilka sztuk, które spełniałyby moje oczekiwania. Polecił mi sprzęt dobrej marki, jako zaletę z praktycznych rzeczy stanowiła długa gwarancja. Niestety, po zdecydowaniu się na nią okazało się nagle, że jest to juz ostatnia sztuka i jest zarezerwowana dla innego klienta!(mogłam się przecież nad nią w ogóle nie zastanawiać) Sprzedawca poinformował mnie, że jeśli ten klient nie zgłosi sie do wieczora, a ja przyjdę rano ta rezerwacja będzie już nieważna i będę mogła nabyć pralkę, więc następnego dnia zjawiłam się zaraz po otwarciu sklepu i rzeczywiście, juz zaraz stałam przy kasie i stawałam się nabywcą. Los na dodatek zrządził tak, że akurat przyszły osoby które wcześniej dokonały rezerwacji...Sprzedawca poinformował ich, że zasady sklepu były jasne i ostatnia sztuka została przed chwilą sprzedana. Dodatkowo stałam się świadkiem kłótni małżeńskiej, ale z obsługi sklepu byłam zadowolona.Była ona miło nastawiona do klienta i nie nachalna.
Chciałam też kupić niedrogi mały czajnik elektryczny na wyjazd, jednak nie zauważyłam niczego takiego. Ceny od 50zł i to był dość ciężki sprzęt, na spakowanie do torby podróżnej nie nadawał się. N jednym z działów uruchomił sie alarm i przez dłuższą chwilę jeden z obsługujących panów nie mógł za bardzo sobie z tym poradzić, co było trochę śmieszne.
Minusem było to, że przy samej kasie musiałam czekać sporą chwilę, aż kasjerki skończą ze sobą rozmawiać.
Wchodząc do apteki...
Wchodząc do apteki zauważyłam sporą kolejkę, z którą jednak pracownicy szybko sobie radzili. Pomieszczenie nie jest duże, w środku znajduje się stolik pełen ulotek różnych firm, które, jak zauważyłam, wręczają również farmaceuci gdy pacjenci pytają się o nieznane produkty-w tym przypadku glukometr. Przede mną stoi parę osób, m.in. niezbyt miła narzekająca starsza pani. Po podejściu z receptą do okienka została szybko obsłużona, farmaceutka zaproponowała tańsze zamienniki, ponieważ akurat jednego leku nie było w asortymencie. Miła aparycja farmaceutki oraz jej cierpliwość zdecydowanie łagodziły humory starszej pani, co zauważyli nawet inni klienci uśmiechając się do siebie. Po jej odejściu ja poprosiłam panią magister w doborze kremu. Przyznam, że udzielała fachowych porad, w rozmowie okazało się, że dodatkowo kształci się w tym kierunku. Ogolnie apteka działa bez zarzutu, porady rzetelne, wiedza na poziomie, ceny niewysokie a farmaceuci potrafią nawet sprawić, że starsi ludzie zaczynaja sie uśmiechać.
Kiedy jesteś pochłonięty...
Kiedy jesteś pochłonięty załatwianiem codziennych spraw zdarza Ci się nieraz, zapomnieć o kupnie podstawowych produktów takich jak picie, owoce czy choćby gazety. Taką sytuację miałem wczoraj. Kiedy rozejrzałem się dokoła, w miejscu gdzie stałem zobaczyłem sklep Berti. Kiedy podchodziłem przy wejściu zobaczyłem porozrzucane na podłodze śmieci i 2 Panów z ochrony, stali w pozycjach z filmu Strażnik Teksasu i obserwowali wchodzące osoby. Panowie z ochrony mieli także do dyspozycji monitoring z kamer i pulpit złożony z kilku telewizorów. Centrum tego sterownia było tuż koło kas. Po wejściu „na sklep” widać było duże zorganizowanie, 3 pracowników układało artykuły na półkach, a w kasach pracowała jedna pani o imieniu Danusia. Jak się okazało, w zupełności to wystarczyło. Ogólne wrażenie sklepu było dobre, półki zdawały się uginać od produktów, które równo i bez specjalnego przepychu były wyeksponowane. Jednak przy bliższym przyjrzeniu się, można było zobaczyć np. brudną podłogę, ewidentnie niedomytą, a na stoisku z owocami 3 świeżości banany. Szkoda, że zabrakło tak podstawowego owocu jak jabłka, o które w tej chwili nie jest tak trudno na rynku. Moje zakupy ograniczyły się do wody mineralnej, gum do żucia i porannej gazety. Kiedy podchodziłem do kas, kolejka nie była duża, w zasadzie stały przede mną 2 osoby. Cała obsługa trwała ok. 5 minut. Jak się okazało Pani kasjerka, w stroju odpowiednim, czyli firmowym fartuchu, miała ciekawy sposób na „potwierdzenie” czy klient chce kupić daną rzecz. Kiedy brała np. butelkę wody mineralnej pytała „woda mineralna ?” i nie czekając na odpowiedź kasowała towar. Ciekawe, bo osoby stojące w kolejce korzystały z tabliczek wskazujących, które rzeczy są ich a które następnego klienta. Po zapłaceniu pożegnałem się z Panią i wyszedłem. No coż, śmieci w sklepie to fakt, zaopatrzenie i sposób monitoringu, który powiem otwarcie, można zorganizować bardziej subtelniej to też fakt. Generalnie można w tym sklepie zrobić sprawnie zakupy, natomiast, ogólnopolską sieć aspirującą do grona jednych z najlepszych stać na więcej.
Przeszkadzanie ludziom w...
Przeszkadzanie ludziom w robieniu zakupów poprzez rozworzenie i roskładanie towaru orza nienależyte posprzątanie sklepu wrażenie jak by był sprzątany tylko środek sklepu pod półki. Często zbyt duże kolejki do kasy a czynna w tym momencie bywa jedna lub dwie kasy. Z plusów to miła obsługa i wiedza ekspedientek o towarze i poinformowanie gdzie jaki towar można znaleść
Dostaję spamy tego...
Dostaję spamy tego banku co kilka dni co jest dla mnie bardzo irytujące. Nigdy nie korzystałem z usług Alior Banku i nie akceptuję tego typu praktyk. Jeśli bank ma takie podejście do potencjalnych klientów to ja dziękuję. Nie polecam.
Od czasu do...
Od czasu do czasu bywam na stacji paliw Statoil W Bydgoszczy przy ulicy Solskiego. Stacja ta w zasadzie nie różni się od innych - dystrybutory z paliwem, sala sprzedaży (mała) z produktami spożywczymi oraz skromny ekspozytor prasy a także zaskakująco bogaty wybór rodzajów kawy.Na terenie stacji,w bezpośrednim sąsiedztwie barek "Chińska Patelnia".I niby nic ... a jednak!Tak czystych toalet w Bydgoszczy nie widziałam nigdzie(ups! w BP,muszę to sprawiedliwie przyznać), nie wiedzieć czemu-nie ma tu nigdy tłoku, kolejek a pracownicy emanują takim spokojem (chyba Są odpowiednio selekcjonowani!) i brakiem pośpiechu, że aż dziw,że tak sprawnie wszystko funkcjonuje! Atmosfera zadziwiająca, jak ze słynnego filmu P.Weira "Piknik pod Wiszącą Skałą"! W tym zwariowanym, zagonionym świecie fascynująca oaza spkoju,ciszy i szacunku dla klienta a także jakaś magia...?!?
Świetna obsługa, szybka...
Świetna obsługa, szybka sprawna i bez problemów potrafił pan doradzić, jaki produkt najlepiej kupić. Nie było problemów z montażem poszczególnych części ani z uruchomieniem zakupionego sprzętu. Polecam ten sklep.
Ostatnimi czasy zrobiłem...
Ostatnimi czasy zrobiłem zakupy w sklepie Adidas przy ulicy Marszałkowskiej i byłem bardzo miło zaskoczony. Niestety ze sklepów Adidas mam złe wspomnienia, chodzi głównie o bardzo niemiłą obsługę jednak ostatnio będąc w sklepie przy Marszałkowskiej obsługa sklepu miło mnie zaskoczyła. Była bardzo kulturalna oraz pomocna.
Do obsługi sklepu...
Do obsługi sklepu należeli sami panowie, co uważam za pewną ujmę dla kobiet, które potrafią być równie profesjonalne, a dodatkowo przyciągać większą liczbę klientów. Pan, z którym rozmawiałam o notebookach Vaio posiadał odpowiednią wiedzę, jednak nie potrafił jej przekazać w prosty i jasny sposób. Używał zbyt dużo fachowego słownictwa, które mogłoby być niezrozumiane przez przeciętnego klienta. Co do asortymentu sklepu, nie mieli modeli o które pytałam, tak więc było raczej ubogie.
Sprawna, miła obsługa,...
Sprawna, miła obsługa, bardzo dobra ekspozycja asortymentu, ciekawy system lojalnościowy, choć co przeszkadza- ilość punktów potrzebna do otrzymania prezentu, który byłby wartościowy jest ogromna. W samej aptece przejrzysty układ produktów, który pozwala na samodzielne pooglądanie, przeczytanie etykiety-eśli chodzi np o kosmetyki. Niestety nie zawsze dostępne są leki których potrzeba, możliwość zamówienia
Dziś z życiowej...
Dziś z życiowej potrzeby odwiedziłam salon EuroRTV/AGD w Bydgoszczy przy ulicy Kruszwickiej (w Realu).Nie odwiedzałam tego sklepu już jakiś czas i z przyjemnością skonstatowałam zmiany w nim wprowadzone.Dla mnie osobiście najważniejszą jest likwidacja tzw. stoisk zamkniętych, w których kiedyś kupowało się drobny sprzęt i akcesoria.Niezbyt to przyjemne były zakupy.Zazwyczaj sprzedawali tam panowie ale miewali swoje humory.Dziś można spokojnie podejść do półki i wszystko dokładnie obejrzeć. Nie trzeba dopytywać poirytowanego pana obsługującego i okazywać swą niewiedzę.Można spokojnie przeczytać wszelkie informacje na opakowaniu interesującego nas przedmiotu,wziąć go do ręki,oglądnąć i wypróbować.Panowie obsługujący dyskretnie stoją z boku i czekają spokojnie, nie narzucając się, na ewentualną pomoc.Szczerze powiem, że najlepiej informują o telewizorach, sprzęcie grającym i komputerach oraz telefonach komórkowych. Z typowym sprzętem AGD już ciut gorzej ... Ale to taka żartobliwa uwaga.Jestem przekonana, że zwiększyła się także oferta tej placówki.Być może sprawiła to likwidacja wszelkich stoisk i swobodna ekspozycja oferowanego sprzętu.Na terenie sklepu znajduje się punkt kredytowy, gdzie bez zbędnych formalnośći można uzyskać fundusze na interesujące nas towary.Kto więc potrzebuje sprzętu RTV i AGD, nie lubi kolejek, tłoku i ciasnoty przereklamowanego Media Marktu może spokojnie udać się do omawianego obiektu handlowego.Tu także widziałam promocje, przeceny i ciekawe oferty a spokojnie tu, cicho, pustawo ...
Może dlatego, że wakacje, dopołudnia ?
Moim celem w...
Moim celem w sklepie było kupno lodówki. Po wejściu do sklepu rozejrzałm się chwilę czekałam ok 5 minut , aż ktoś podejdzie jednak nikt się nie zjawił, więc poprosiłam jednego pana aby przyszedł do mnie. Pan bez identyfikatora, ubrany w koszulę w drobną kratkę (jednakowy strój dla wszystkich pracowników), czarne kanty. Powiedziałam jakie mam wymagania co do lodówki, Pracownik bardzo a nawet bardzo skrupulatnie przedstawił mi po krótce regułki na temat każdej z firm tzn. gdzie są produkowane i na jakich częściach pracują, co posiadają w wyposażenie, ile pobierają prądu, długotrwałaość srebrnych powierzchni. Uzyskując wyczerpującą odpowiedź zapytałm czy jest możliwość ratalna w spłacie. Pan zaprpponował zrobienie symulacji. Brak zwrotów grzecznościowych ponieważ pan nie zaprosił mnie bo biurka. W tej kwestii był mniej rozmowny, przy dodatkowym hałasie i dość dużej odległości przy biurku(materiały reklamowe przed ladą) nie bardzo słyszałam pracownika, przedstawił mi tylko wysokość raty. Ale plus za minimum niezbędnych dokumentów. Zapytałm dodatkowo o monitory do komputera o dużej rozdzielczości. Pracownik dyskretnie wypytał w jaki celu będzie wykorzystywany i zaproponował mniejszą rozdzielczość, uzasadniająć odpowiednimi argumentami. Cała wiztyta trwała około 20min. Pracownik pożegnał mnie tylko "dowidzenie" nie zapraszał do ponownego przyjścia.
01.10.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za zamieszczenie swojej obserwacji.
Zapraszamy do skorzystanie z naszej oferty!
Bardzo dobrze i...
Bardzo dobrze i fachowo przeszkolona obsada sklepu,znajomość rzeczy jest głównym atutem pracowników,którzy nie tylko doradzą jaką część zakupić - ale również informują o tańszych zamiennikach, a w wypadku braku jakiegoś produktu natychmiast zamawiają go w hurtowni.Małą,ale jednak wadą jest zbyt długie zajmowanie się jednym klientem lub obsługiwanie więcej niż jednego klienta naraz.
Ogólnie pracownicy odnoszą się do kupujących raczej pozytywnie,tzn. zwroty proszę i dziękuję są tu na porządku dziennym.Ocena 4.
Pokonując często trasę...
Pokonując często trasę Bydgoszcz-Poznań stałam sie wielbicielką stacji paliw Stop Cafe Orlen w Rogowie.To mała stacja paliw (3 dystrybutory benzyny i 1 gazu),świetnie usytuowana na bardzo uczęszczanej trasie,z wykonanym dla bezpieczeństwa "lewoskrętem".Zatrzymuje się na niej wiele pojazdów, nie tylko w celu tankowania paliwa. Infrastruktura stacji to także sala sprzedaży z tradycyjnym dla tej placówki asortymentem spożywczym,napojami,słodyczami i skromnym stoiskiem z prasą oraz zawsze czyste toalety!To ważna uwaga dla podróżnych,ponieważ zauważyłam,że standard czystości tych pomieszczeń wyznaczony jest przez szefów sieci stacji paliw ale czystość "rzeczywista" zależy od konkretnych ,zatrudnionych tam pracowników.To spostrzeżenie dotyczy każdej toalety,bez względu na sieć.To indywidualna cecha i inwencja czyszczącego.I właśnie w Rogowie wykonują to wzorowo! Mankamentem jest wielkość(zbyt mała) sali sprzedaży dla takiej ilości obsługiwanych klientów oraz zdecydowanie zbyt mała ilość pracowników do ich obsługi.Szczególnie odczuwają to kierowcy odkąd sieć stacji Orlen wprowadziła sprzedaż pysznych i skądinąd chętnie kupowanych hot-dogów. Uwaga ta dotyczy wszystkich małych stacji Orlenu, nie tylko Rogowa.Pogorszyła się jakość obsługi podstawowej czyli sprawnej sprzedaży paliwa. Ponieważ ci sami pracownicy muszą czasem zatankować klientowi benzynę,zawsze zatankować gaz,wykonać zakupione hot-dogi,wydać kawę,sprzątnąć toaletę i skasować za paliwo i inne zakupy !!! Ufff,nie zazdroszczę!To nie jest krytyka pracowników lecz zwrócenie uwagi właścicielom.Pracowników w tej placówce macie świetnych bo to oni są w dużej mierze przyczyną zatrzymywania się kierowców. Są uczynni, grzeczni i życzliwi a mają,oj mają co robić ...
Polecam tę stację, nie tylko dla tankowania.
