Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83176)
Kolejny mały sklepik...
Kolejny mały sklepik w rządku przy ulicy Kopernika. Wyjątkowo przyjemny lokal, zapchany (w tym pozytywnym znaczeniu) wszelkiej maści drobiazgami, od skarpetek po świeczniki, kadzidełka i kolczyki. Faktem jest, iż przejścia między półkami sa niewielkie, jednak nie przeszkadza to nikomu, gdyż tłoku nie ma tam prawie nigdy. Pani w sklepie zawsze schludnie ubrana i chętnie wdaje się w rozmowy z klientem. Ceny są bardzo przystępne, a i wybór duży. Ten sklep zasługuje tylko i wyłącznie na pozytywną ocenę.
W tym sklepie...
W tym sklepie rzadko robię zakupy, poruszam się pieszo, ze względu na brak samochodu, ale czasami się tam wybieram, ze względu na niejednokrotnie bardzo dobre promocje.
Podoba mi się:
1. Czystość, ład i porządek panujący w sklepie i przy stanowiskach kasowych.
2. Duży parking.
3. Firmowa stacja paliw tuż przy parkingu.
Wyraźnie oznaczone ceny przy towarach i wyeksponowane dobrze promocje.
4. Czysto ubrany personel w firmowych fartuszkach.
5. Raczej brak kolejek do kas.
6. Terminale - możliwość płacenia kartą i również opłacania rachunków.
7. Nie rzucająca się w oczy ochrona.
luźno ustawione regały, a w związku z tym również łatwe poruszanie się po sklepie tak z wózkiem, jak i z koszykiem.
Nie podoba mi się:
1. Dość wysokie ceny (oczywiście te niepromocyjne).
2. Zła jakość towarów oznaczonych marką "Carrefour" i jedynek".
3. Spotyka się tu dość często z różnicą cen na pólkach i przy kasie, na półkach niższe, przy kasie wyższe).
4. Personel nie zawsze miły i grzeczny, załatwiający w sposób może i miły, ale na ogól bez kontaktu wzrokowego z klientem i rzadko używający słów grzecznościowych.
5. Spotkałam się również z niekompetencją personelu.
Przed sklepem bałagan...
Przed sklepem bałagan - porozrzucane opakowania po batonach, chrupkach. Produkty nie przemysłowe nie ułożone według asortymentu. Stoisko z owocami i warzywami nie posprzątane, na podłodze łupinki z cebuli. Braki towarowe w ladach chłodniczych z mrożonkami. Cena batonu Pawełek (na półce 1,35 zł.) , nie zgodna z ceną w systemie - zapłaciłem 1,45 zł. Ekspedientki nie zwracają uwagi na klientów, pomimo tworzącej się kolejki, nie uruchamiana jest druga kasa. Obsługa zajęta jest rozmowami ze sobą i żartami. Nie zapłaci się kartą ponieważ, płatności kartą realizowane są przy zakupach powyżej 20 zł. Wyłamany zamek w szafce na pozostawienie zakupów z innego sklepu.
Doskonała obsługa klienta...
Doskonała obsługa klienta przez infolinię Alior Banku. Pracownicy infolinni cierpliwie i starannie przykładali się swoich obowiązków w pracy. Byli chętni do pomocy i pomagali w rozwiązaniu trudności związanych z kontem.
dzisiaj byłam w...
dzisiaj byłam w banku pko.upzrejma pani w przy ladzie widziala ze nie wiem gdzie dokladnie isc( zresztą nie miala klienta) i poprosila mnie do siebie.moje pytania nawiązywały do założenia i likwidacji konta w tymze banku.pani była bardzo cierpliwa na brak wiedzy z mojej strony.wszystko mi wytłumaczyla z kazdym szczegółem.arkusze do wypelnienia przy likwidacji tez chcialam zobaczyc.oczywiscie pani mi je pokazala i wytłumaczyla gdzie i co trzeba wpisac.byly zwroty grzecznosciowe typu dziendobry i dowidzenia. panie przy kasie tez byly uprzejme-tam natomiast moglam dowiedziec sie czegos na temat lokaty 3miesiecznej.tu z kolei mile zaskoczenie poniewaz pani siedząca przy ksie jescze sie do mnie usmiechnela-czego nie bylo u pani przy ladzie.powinno to byc nawet z racji tego,ze mniej interesantów jest przy ladzie niz przy kasie.troche dziwne ustawienie kolejki,ale przynajmniej jest leoiej,że jest jedna kolejka-ludzie sie nie kłócą o kolejność podchodzenia do kas.w pomieszczeniu gdzie są kasy czysto i schludnie.informacje o np kierunku kolejki i korzystaniu wplatomatu widoczne dla klientów.ogólnie jestem zadowolona z obsługi interesantów w tym banku.
30.10.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Mam oceniać krótko...
Mam oceniać krótko i w paru zdaniach, a więc tak będzie wyglądała ocena tego sklepu, robię w nim zakupy często, a więc będzie to ocena ogólna, bez konkretnej daty, ostatnio byłam tam dziś.
PODOBA MI SIĘ W SKLEPIE:
1. Miły, uśmiechnięty, kompetentny, czysto ubrany i bardzo sprawny personel
2. Ochrona nie rzucająca się w oczy.
3. Sprawne , sympatyczne kasjerki używające na co dzień podstawowych zwrotów grzecznościowych (kasjerzy również).
4.. Dobra jakość towaru nawet tego, który jest produkowany przez znane firmy wyłącznie dla "Biedronek" i z logo "Biedronka"
5. Wyraźnie oznaczone ceny przy towarach, a jeszcze wyraźniej te promocyjne (nigdy nie spotkałam się z inną ceną towarów znajdującą się przy towarze na regale i inna przy kasie).
6. Przystępne ceny.
7.Towar nieprzeterminowany.
Nie podoba mi się:
brak terminali i niemożliwość w związku z tym płacenia kartą.
2. Ciasnota tego sklepu spowodowana złą lokalizacją - lokal jest zbyt mały jak na tak bogaty asortyment.
3. Brak małych koszyków i w związku z tym trudności w poruszaniu się między regałami, ponieważ sklep ten ma na ogół bardzo dużo klientów
4. Mały parking.
5. Dość wysokie schody, które przy złych warunkach atmosferycznych bywają śliskie i ludzie starsi mają problem z wchodzeniem i zejściem ze schodów, a inwalidzi na wózkach i kobiety z małymi dziećmi w wózkach nie mają szans się tam dostać, a tym bardziej poruszać się w sklepie między regałami.
6. Czasami dość długie kolejki do kas, bo jak wspomniałam wcześniej sklep nie narzeka na brak klientów.
Brak obsługi, obsługujący...
Brak obsługi, obsługujący rozmawiali w grupie i nie zwracali uwagi na klientów którzy byli w tym momencie w sklepie :(
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym robiłam zakupy w sklepie delikatesy Centrum w Zboiskach.Byłam zaskoczona jak ekspedietka myjąca podłogę mopem bez umycia rak podeszła na stoiski z wedlinami i była gotowa kroic wędlinę brudnymi rekoma, zrezygnowałam z zakupu, a Pani byla bardzo zdziwiona o co mi chodzi, odniosłam wrazenie że nie podstawowe zasady higieny sa jej obce.
Bardzo lubię robić...
Bardzo lubię robić zakupy w C.H.PTAK w Rzgowie.Chętnie wybieram się tam na zakupy z całą rodziną,bo to duży obiekt handlowy,posiadający wiele stoisk z artykułami odzieżowymi.W zasadzie można kupić tu wszystko i to po znacznie niższych cenach.Od kilku lat regularnie kupujemy tam obuwie i odzież (swetry,koszule,bluzki,kurtki,skarpety,itp.)Oferowane przez sprzedawców towary są wysokiej jakości,posiadają stosowne certyfikaty i gwarancję producenta.Każdy znajdzie tu coś dla siebie ,bez względu na zawartość portfela.Asortyment jest tak duży,że można wybrać naprawdę wszystko...?Do tego sympatyczna,miła obsługa sprawia,że klienci chętnie korzystają z możliwości zakupów w tym Centrum Handlowym.Hale są czyściutkie,ogrzewane,co dodatkowo wpływa na atmosferę zakupów.Tych z Państwa,którzy jeszcze nie byli na zakupach w C.H.PTAK gorąco namawiam do odwiedzin i życzę miłych i udanych zakupów.
Pod koniec czerwca...
Pod koniec czerwca zadzwonilam do pracownika PROVIDENTU-p.A. B. wyrażając chec wzięcia pozyczki w w/w.firmie.Kobieta wydawala się bardzo mila,wziela moje dane i kazala czekac na telefon..po 4dniach dostalam Tel.(nie pomijając faktu ze PROVIDENT oferuje szybkie wrecz ekspresowe pozyczki..) I umówiłam się z ta kobieta u mnie w domu.To była bardzo mala kwota bo tylko 300zł podpisałyśmy umowe udzielila mi wszelakich informacji,ogolnie rzecz biorac bylam zadowolona.Pytalam p.A. o możliwość wcześniejszej splaty,odpowiedziala ,iż mam możliwość odstapienia od umowy w terminie do 10dni..poinformowalam ja,iż skorzystam z tej opcji.Po tygodniu zadzwonilam do pani A., aby poinformowac ja iż wyslalam 300zl na konto PROVIDENTA tym samym odstępując od umowy..niestety,nie odbierala ode mnie telefonow mimo ,iż próbowałam kilkakrotnie się z nia skontaktowac.Po dwoch tygodniach od zaciągnięcia tej pozyczki ,ku mojemu zaskoczeniu pojawila się u mnie p.A. -jak mówiła przyszla po rate…hmm wiec powiedziałam jej ze pieniadze zostaly już przelane na konto i nasza umowa jest już nieaktualna..po czym usłyszałam,ze ona o niczym nie wie i ze to niemożliwe bo gdyby tak było to na pewno by o tym wiedziała i zarzucila mi kłamstwo..tym samym wyprowadzając mnie z równowagi.Powiedzialam jej ze nie zycze sobie aby mówiła do mnie w taki sposób a co gorsza zarzucala mi kłamstwo..i w tym momencie to chyba ja wyprowadzilam ta pania z równowagi,bo zaczela dosłownie krzyczec na mnie,ze gdyby wiedziała ze taka jestem to nawet 100zl bym nie dostala i ze jestem zwykła gówniara…a z nami mlodymi to tak zawsze jest..uzywajac przy tym niecenzuralnych slow.. moja mama obserwując ta sytuacje,niewiele myśląc poprosila pania A. o opuszczenie naszego mieszkania-było to bardzo trudne..-aczkolwiek udalo się ja wyprosic..
Wydaje mi się, ze nie tak powinna wyglądać obsluga klienta.Myslalam ze pracownicy PROWIDENTA wiedza co dzieje się z naszymi pieniędzmi..ale jak widac mylilam się.
Podczas pierwszego użycia...
Podczas pierwszego użycia zepsuła się nam nowa wiertarka firmy Bosch - wyleciał przycisk umożliwiający wkładanie i wyciąganie wiertła z wiertarki. Ponieważ gwaracja była nadal ważna, postanowiliśmy oddać ją do naprawy do serwisu Boscha. Na karcie gwarancyjnej była informacja, że jedyną możliwością jest przesłanie przez kuriera (bodajże UPS) danego narzędzia i na miejscu (w Warszawie) zostanie rozpatrzona reklamacja. Tak też więc zrobiliśmy. Do przesyłki dołączyliśmy krótki list z opisem jak doszło do awarii. Potem wszystko poszło już bez problemu i szybko. Reklamacja została uwzględniona a wiertarka naprawiona i odesłana kurierem w ciągu kilku dni. Do przesyłki dołączono też informację o usterce i przebiegu naprawy. Jesteśmy zadowoleni z profesjonalizmu serwisu. Dołączyli wyczerpujące informacje i szybko naprawili.
Kioski sieci Inmedio...
Kioski sieci Inmedio są wskazane przez Maestro- organizatora promocji, jako punkty odbioru nagród którymi są pluszowe kulki.
Właśnie w tym celu weszłam do tego kiosku.Za ladą stała młoda dziewczyna z ,,burzą długich kręconych włosów, ubrana w firmową szaro -czerwoną kamizelkę salonu i zawiązaną dużą kraciastą chustą pod szyją. Przede mną jest kilka osób a więc muszę chwilę poczekać. Wiem że maskotki są dostępne ponieważ jedna z klientek przede mną zapytała się właśnie czy te zabawki są. Gdy przychodzi moja kolej podaję pani cztery potwierdzenia dokonania transakcji przy użyciu karty Maestro, które stanowią podstawę wydania nagrody. Zostaję poproszona o wypełnienie krótkiego formularza gdzie mam napisać początek numeru swojej karty, który wzór maskotki wybieram oraz podpisać potwierdzenie jej odbioru. Podaję wypełniony formularz pani pyta się którą kulkę wybieram. Córka prosi o tę która nazywa się ,,szczerzak,, tak więc i może dobrze że sprzedawca nie pokazuje innych wzorów bo byłby kłopot z wyborem.
Tym razem -...
Tym razem - opinia zdecydowanie na plus - jako że zauważalna jest istotna poprawa. Rzecz dotyczy biura obsługi klienta biznesowego sieci Orange. Dotychczas samo dodzwonienie się do konsultanta graniczyło z cudem - obecnie nie ma z tym problemu. Dawniej człowiek rozmawiał z osobą wręcz anonimową lub przedstawiającą się niewyraźnie i jakby wstydliwie - teraz po zakonczeniu rozmowy dostajemy wiadomoś sms z nazwiskiem konsultanta. Dawniej trafienie po raz drugi na tego samego konsultanta było porównywalne z trafieniem 6 w toto-lotku - teraz konsultant nie beący w stanie załatwic sprawy od ręki sam ( po raz pierwszy w historii ) zaproponował z własnej inicjatywy ponowny kontakt po przesłaniu kopii dokumentacji faksem, podając dokładny termin i sposób połączenia się bezpośrednio z nim.
I aspektr najistotniejszy : problem wlokący się od kilku lat ( niezgodność danych na koncie klienta po zmianie adresu ) dotychczas niemożliwa do sprostowania pomimo kilkukrotnych prob z wysyłaniem dokumentów listem - został rozwiazany "od ręki" - i wymagało to jedynie dwóch rozmów telefonicznych i jednego faksu.
Słowem - jako klient PTK Centertel praktycznie od początku jej istnienia - widzę radykalną poprawę w dziedzinie poziomu obsługi klienta.
Mam nadzieję, że problemy, jakie przechodziliśmy około roku temu ( wprowadzenie klienta w błąd celem wyłudzenia zawarcia umowy, niemożność rozwiazania umowy pomimo jej skutecznego wypowiedzenia, kilkumiesieczne "negocjacje" listowne, zaginięcie przesyłki z telefonem ) należą już do przeszłości.
W tym sklepie...
W tym sklepie zakupy robię średnio raz w tygodniu. Sklep podzielony jest na kilka działów. Chcąc kupić coś w każdym dziale bądź zasięgnąć informacji na ogól trzeba odstać ok 10-20 min do każdego, ponieważ nikogo tam nie ma albo jest jedna osoba do której jest kolejka. Często szukam ludzi odpowiedzialnych za dany dział po całym sklepie. Jak już kogoś znajdę to pracownik nie może poświęcić mi tyle czasu ile bym chciała bo za mną ustawia się już kolejka. Często próbując zasięgnąć informacji słyszę odpowiedź, że nie jestem z tego działu. Zdarzało się również, że osoby które prosiłam o pomoc odpowiadały, że są pierwszy- drugi dzień w pracy i nic nie wiedzą. Kazano mi udać się do kierownika sklepu, którego nikt nie mógł znaleźć. W rezultacie pobyt w sklepie trwał 2 godziny i niczego się nie dowiedziałam
Główne zastrzeżenia dotyczą...
Główne zastrzeżenia dotyczą uprzejmości oraz powitania klienta. Nie wszystkie kasjerki witają się z klientem oraz rzadko kiedy mówią "do widzenia" To bardzo ważny element - jedyna chwila,kiedy mamy styczność ze sprzedającym. Kolejnym elementem,który jest dość nieprzyjemny to ceny. Są one znacznie wyższe niż w innych sklepach. Uważam,ze w zamian za to sklep o którym mowa powinien robić częściej promocje które dotyczyły by różnego asortymentu.
Siedziba firmy należy...
Siedziba firmy należy do schludnych i zadbanych podobnie, jak strój pracowników - eleganckie koszule oraz plakietki z imieniem i pełnioną funkcja. Po zadaniu przeze mnie kluczowych pytań dotyczących kursu języka angielskiego, przedstawiono mi szczegółową ofertę i wydrukowano cennik. W odpowiedzi na moje wątpliwości dotyczące poziomu kursu zaproponowano mi test oraz rozmowę sprawdzającą poziom zaawansowania. Zdecydowałam się na podpisanie umowy, po czym nastawienie Pani, która mnie obsługiwała uległo zmianie. Wyglądała na zniecierpliwioną i zdenerwowana.Nie otrzymałam ważnych informacji,mianowicie gdzie i za ile mogę nabyć podręczniki oraz jaki jest przedział wiekowy grupy, do której się zapisałam. Gdy wizyta dobiegła końca Pani sekretarka odeszła od biurka mimo, iż ja tam jeszcze stałam. Nie było również pożegnania w formie grzecznościowego "do widzenia". Co więcej, nie usłyszałam odpowiedzi gdy sama ów " do widzenia" powiedziałam.
Otrzymałam niedawno kolejną...
Otrzymałam niedawno kolejną ofertę ,,wysyłkową,, od Yves Rocher. Jest ona już ukierunkowana na nadchodzące Święta Bożego Narodzenia.
Jak zwykle i tym razem jest ona ciekawa, zawiera szereg atrakcyjnych ofert i promocji. Jest również kilka nowości kosmetycznych i jeden nowy zapach So Elixir. Niestety nawet dla członków Klubu Orchidee nie przewidziano najwidoczniej dołączenia próbki i zapach możemy poznać jedynie poprzez zapachową stronę w dołączonym katalogu.
Katalog ten tak jak już napisałam zwiera ofertę 100 kosmetyków oraz zestawów jak i samych ozdobnych opakowań z myślą o prezentach. Gdy już wybierzemy to co nas interesuje na blankiecie zamówienia naklejamy odpowiedni znaczek. Mamy do wyboru kosmetyki pielęgnacyjne takie jak żele po prysznic w limitowanej zimowej edycji opakowań (Jardins lub Fleur De Noel).W skład tej linii wchodzi także mydło w płynie ,krem do rąk i balsam do ust. Możemy je kupić oddzielnie lub w zestawie.
Możemy również zamówić kosmetyki kolorowe w ciekawej formie palety do makijażu. Mamy także znaczki z kosmetykami zapachowymi w tym zestaw trzech miniaturek
Secrets D’essences oraz coś dla małej damy i dla mężczyzn.
Oferta więc jest rozbudowana i różnorodna i może stanowić inspirację w zakresie prezentu czy to dla najbliższych czy dla siebie samej.
Oprócz tej oferty do kupienia są wszystkie inne kosmetyki marki. Tu też jest ciekawa oferta. Przy zakupie kremu do twarzy drugi taki sam dostajemy gratis
Jako podziękowanie za nasze zamówienie ,przekraczające kwotę 49 zł zagwarantowany mamy prezent o wartości przypisanej do naszego listu w zależności od tego jakie naklejki znajdziemy w kartonowej kieszonce. I choć to jest wyraźny zabieg martekigowy, nie zmienia to faktu że działa pozytywnie na klienta. Drugim prezentem jest para pluszowych wiewiórek które możemy otrzymać za zamówienie co najmniej czterech produktów z katalogu
„Wielkie prezenty….po świątecznych cenach”
Nie udało mi się przetestować możliwości zamówienia drogą internetową, ponieważ jak mi napisano w odpowiedzi na mojego e-maila
,,W imieniu Yves Rocher serdecznie dziękuję za kontakt oraz zainteresowanie ofertą naszej firmy.
Zamówienie z oferty PY9BRA04 przez Internet nie jest obecnie możliwe z uwagi na szczególny charakter katalogu.
Bardzo proszę o kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi w celu złożenia zamówienia z tej oferty,
bądź proszę o podanie w wiadomości zwrotnej treści zamówienia wraz z potwierdzeniem nazw,
oznaczeń oraz cen produktów, wówczas zamówienie zostanie zarejestrowane na podstawie wiadomości e-mail.
Serdecznie przepraszam za wszelkie niedogodności i zapraszam do złożenia zamówienia.,,
Postanawiam tak jak do tej pory zamówienie wysłać listownie, choć nie rozumiem dla czego nie jest możliwe zamówienie przez stronę www, a oferta schematycznie jest taka sama jak z każdym razem.
Restauracja CONIECO w...
Restauracja CONIECO w Sosnowcu na Patelni.
Obsługa jest ok, czasami zdarzają im się niedociągnięcia jak np. zapomnienie o zamówieniu, spalenie kanapki, czy błąd w zamówieniu, ale nikomu to nie przeszkadza. Zawsze można zmienić lokal jak twierdzi Pani kierownik. W barze często przesiadują typowi uliczni menele, spacerują gołębie, a na stolikach jest brudno. Jeżeli ktoś lubi takie klimaty to gorąco polecam.
Obserwacja dotyczy konkretnie...
Obserwacja dotyczy konkretnie bowlingu. Cena jest nieadekwatna do jakości, jest zdecydowanie za głośno, tory są krzywe i wiecznie brakuje torów do gry oraz odpowiednich rozmiarów butów. Czasami zdarza się, że przy stoliczkach sa porozlewane napoje po wcześniejszych klientach.
Kupiłam w Plazie...
Kupiłam w Plazie w Sosnowcu sweterek w kolorze szarym, na drugi dzień zaczął się pruć, nie uznano mi reklamacji, nie oddano pieniędzy, ani nie pozwolono wymienić na inny. Na reakcję sprzedawcy nie było co liczyć, gdyż plotkowała z koleżankami, gdy ją poprosiłam obsłużyła mnie z wielką łaską. Sklep czysty, personel ubrany w standardowe uniformy.
Sweterek bez problemu zareklamowałam w C&A w Częstochowie.
