Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83339)
obsługa bardzo miła...
obsługa bardzo miła i rzetelna. Prosząc jedną z pracownic o pomoc w poszukaniu jednego z asortymentów z tego sklepu, z miłą chęcią pomogła mi znaleźć dział, w którym ta rzecz się znajdowała. w sklepie jest w miarę czysto, czasem zdarzają się nie poukładane rzeczy, nieświerze warzywa i owoce. Ceny są za bardzo wysokie jak na hipermarket.
Sklep doskonale wyposażony,...
Sklep doskonale wyposażony, czysty, pachnący:) Obsługa bardzo miła, kompetenta, elegancka. O każdej herbacie mogą mówić godzinami:)
Obuwie Ryłko są...
Obuwie Ryłko są bardzo popularne, nie tylko ze względu na ciekawe modele butów, ale również z powodu ich skrajnych (bardzo małych oraz bardzo dużych) rozmiarów (które to "ratują życie" kobietom z raczej niestandardową wielością stopy). Jednak ciężko znaleźć firmowy sklep, w którym są zebrane wszystkie modele z najnowszym kolekcji. Sklep w Galerii Malta w Poznaniu spełnia te oczekiwania. Nie musiałam zbyt długo czekać na to, aby wypatrzona na stronie internetowej para pojawiła się w sklepie.
Co się zaś tyczy personelu - oceniam go bardzo dobrze. W momencie, gdy wypytywałam o konkretny fason butów (których jeszcze nie było w ofercie sklepu), ekspedientka dała mi wizytówkę, abym telefonicznie mogła kontrolować nowości. Ponadto obsługa miła, z uśmiechem. Zostałam również poinformowana o tym, w jaki sposób mogę pielęgnować buty oraz o zasadach ewetualnej reklamacji.
W.Kruk to firma,...
W.Kruk to firma, która w każdym swoim salonie ma bardzo miły, uprzejmy personel. Każdego klienta traktują bardzo indywidalnie, mają dużą wiedzę na temat oferowanych produktów. Salony bardzo eleganckie, doskonale zaopatrzone. Ceny wg mnie odpowiednie dla każdego.
Wstąpiłam z rodziną...
Wstąpiłam z rodziną do Piwnicy Świdnickiej na kawę i coś słodkiego. Wystrój bardzo elegancki, ciekawe wnętrza. Podeszła do nas kelnerka, bez menu, bez karty i pyta co zamawiamy. Trochę zdziwiona pytam co jest, po czym Pani zaczyna wymieniać wina. Mówię, że wolałabym kawę i coś słodkiego. Pani wymienia co jest, składamy zamówienie. Po jakichś 10 min razem z mężem dostajemy kawę. Mleczko osobno w dzbanuszku, ale zimne... Rachunek kelnerka przynosi w ręku, nie ma wydać z 100zł w związku z czym płacimy kartą.
Jestem zaskoczona, że w takim miejscu, w tak renomowanej restauracji/kawiarni, zwyczaje personelu są na takim poziomie...
Współpraca z Bankiem...
Współpraca z Bankiem w zakresie obsługi rachunku osobistego i firmowego układa się wybitnie dobrze. Pracownicy są mili i uprzejmi - służą pomoc w każdej sytuacji. W odróżnieniu do innych banków prcownicy są dostępni pod telefonmi komórkowymi a na dodtek przyjeżdżają bezpośrednio do Klienta. Polecam Bank wszystkim znajomym
Szybciutko i smacznie...
Szybciutko i smacznie . Bardzo miła obsługa przy okienkach szybkiej samochodowej obsługi . Jedzonko cieplutkie i smaczne . Bardzo fajnym rozwiązaniem jest automat do składania zamówień, który skraca czas oczekiwania w kolejce . Robiąc zakupy częściej można wybrać promocyjne zestawy . Polecam dla tych którzy są bardzo głodni i chcą coś szybciutko zjeść .
Do sklepu trafiłam...
Do sklepu trafiłam przez przypadek. A z zakupów jestem bardzo zadowolona. Obsługa kompetentna, miła, zainteresowana klientem. Ceny nie są wysokie. Ubrania nietuzinkowe, oryginalne. Asortyment szeroki - można kupić rzeczy eleganckie i na codzień. Na koniec zakupów dostałam kartę rabatową. Polecam gorąco ten sklep. Na pewno tu wkrótcwe wrócę.
Apteka „Borek” ukryta...
Apteka „Borek” ukryta jest pod szyldem aptek Milenium, dlatego też można w niej odbierać leki zamówione poprze stronę internetowej DOZ.pl. Niejednokrotnie korzystałem już z tego rozwiązania i bardzo je sobie chwalę. Pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze. Tym razem jednak byłem w aptece w celu zakupienia leku a nie odebrania zamówienia zrobionego wcześniej. Chciałem kupić coś dla wybranki mojego serca, co myślę rzadko kupują mężczyźni. Pani farmaceutka odpowiadała na moje pytania (niektóre zapewne trywialne) cierpliwe z pełną powagą. Była bardzo pomocna, kiedy odchodziłem od „kasy” pożegnała mnie werbalnie oraz miłym uśmiechem. Polecam tę aptekę ze względu na niskie ceny oraz dobrą obsługę.
W sklepie szukałam...
W sklepie szukałam prezentu urodzinowego dla trzylatki. Pani z obsługi najpierw pytał mnie o to, czym jubilatka lubi się bawić, a następnie doradziła mi, jakie zabwki są odpowiednie dla dziewczynki w tym wieku. Nie ograniczyła się do pokazania najdroższych zabawek. Przedzial cenowy był szeroki. Następnie, gdy wybierałam prezent dla 12-latki Pani z obsługi wskazała rzeczy, na które ja nie zwróciłabym uwagi, a rzecz, którą w ostateczności wybrałam, okazała się przebojem. Bardzo polecam ten sklep i dziękuję za pomoc! Na pewno powtórzę w przyszłości zakupy w tym Smyku
Apteka jest całkiem...
Apteka jest całkiem niedawno odnowiona, tak zewnątrz jak i wewnątrz. Niestety zostawiono „okienka” zamiast jak to jest w nowo otwartych aptekach „lady”. Dla mnie jest to rozwiązanie niekomfortowe ponieważ stawia farmaceutę ponad klientem. Okienko zawsze kojarzy się źle, służebnie, przynajmniej ja mam takie odczucia. Panie sprzedające w tej aptece są zawsze miłe, potrafią doradzić, proponują tańsze zamienniki leków przepisywanych przez lekarzy. Niestety ceny samych leków nie są konkurencyjne o czym się już niejednokrotnie przekonałem. Ta apteka jest po prostu droga. Droższa niż inne apteki nawet o dobre kilkanaście procent. Jeśli ktoś ceni przede wszystkim profesjonalną obsługę to polecam tę aptekę. Jeżeli natomiast zależy komuś na dobrej cenie leków to proponuje poszukać ich w innej aptece.
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa .Już na powitaniu Pan z ochrony pięknie się uśmiecha, Panie w informacji i Kasach bardzo uprzejme . Co ważne są kasy uprzywilejowane nie trzeba stać w nieskończoność jeśli nie robi się dużych zakupów. Na półkach towar bardzo starannie poukładany nie widać by plątały się na półkach inne produkty porzucone i poprzekładane przez klientów . Widać porządek nawet w kodach kreskowych jeśli są produkty bez kodów osoby odpowiedzialne za działy są pod ręką i wyszukują kody by później przy kasie nie czekać na produkt . Bardzo miłe jest też to kiedy kasjerki widząc że jest dużo klientów przy kasach choć są już po godzinach pracy zostają i obsługują klientów. Od razu widać ze Panią zależy na pracy i na klientach.
Serwis Forda. W...
Serwis Forda. W samochodzie zaczął mi wariować czujnik na fotelu pasażera, pomimo zapiętego pasa sygnalizował brak pasów. Po wstępnym umówieniu się na serwis, pojechałam do nowiusieńkiego salonu. Recepcja bardzo miła, jednak dalej nie było już tak fajnie. Elektryk twierdzi, że nie ma problemu, że to jakaś pomyłka, jednak po moich negocjacjach inna osoba z serwisu przyznała racje i czujnik został zamówiony. Miał być w ciągu kilku dni, mija tydzień, czujnika nie ma. Mam nadzieję, że sprawa się dziś zakończy i naprawią mi ten fotel.
Codziennie spędzam około...
Codziennie spędzam około 2 godzin na dojazd do pracy komunikacją miejską Szczecin. dwie sprawy które mnie ostatnio zirytowały to fakt iż panowie kierowcy nie przestrzegają rozkładu jazdy!!! Autobus który powinien odjechać o 17.31 odjeżdża sobie o 17. 22 i nikt się tym nie przejmuje. ja jadę przez cały Szczecin aby zdążyć na ten właśnie autobus i będąc 5 minut przed czasem i tak na niego się nie załapuję!!!! to po co są rozkłady jazdy???? Niedawno jadąc z pracy obserwowałam kierowcę który cały czas jechał około 40 km na godz. a dlaczego? bo podczas jazdy kierował lewą ręką i tylko lewą bo prawą cały czas pisał smsy!!!!!!!!!!!!!!! MASAKRA co za brak wyobraźni!! odpowiada za pasażerów za ich bezpieczeństwo a tak lekceważy swoją pracę!!!!!
Salonik prasowy na...
Salonik prasowy na terenie marketu BILLA. Ciekawy rozkład ekspozycji prasy co ułatwia dojście do niej. Przy okazji bardzo dobre oświetlenie sprzyja spokojnemu przeglądowi tytułów prasowych. Pełne zainteresowanie klientem i szybka sprawna obsługa. Polecam ten salonik.
Zanim podszedłem do...
Zanim podszedłem do kasy potrzebowałem pomocy w wyszukaniu pewnego towaru Pani która jest pracownicą biedronki pokierowała się w stronę magazynu by przynieśc towar potem równie uprzejmie zostałem obsłużony przez nią przy kasie takich ludzi nam trzeba miłych i uprzejmych.
Po miesiącu użytkowania...
Po miesiącu użytkowania nowego telefonu wykryłem usterkę.
Udałem sie więc w dniu 29.10.2009 do salonu Era celem złożenia reklamacji.
Postanowiłem że będzie to salon w hipermarkecie Plejada w Sosnowcu.
Panie, stażystki - informacja z identyfikatora, bez najmniejszego oporu przyjeły telefon do naprawy.
Kilka dni później w poniedziałek 2 listopada otrzymałem wiadomość SMS-em że mój telefon jest już naprawiony i można się po niego zgłosić. Jako, że nie było mi po drodze, po telefon udałem sie dopiero w środę 4 listopada.
Pracownica po sprawdzeniu pokwitowania oddania telefonu do naprawy jakie jej przedstawiła wydała mi telefon.
Po powrocie do domu zauwałyłem, że został mi wydany nie mój telefon. Wróciłem więc do salonu celem wyjaśnienia zaistniałej sytuacji.
Po sprawdzeniu numeru IMEI z pokwitowaniami odbioru telefonów z serwisu przez pracownicę salonu okazało się że mój telefon został wydany innej osobie.
Pracownik zadzwonił do osoby której przez pomyłkę został wydany nie ten telefon i poprosił o przybycie do salonu z telefonem celem weryfikacji numeru IMEI.
Odzyskałem swój telefon lecz ponownie złożyłem reklamację, ponieważ zauważyłem że szybka na wyświetlaczu jest porysowana, prawdopodobnie podczas transportu.
Za całe zamieszanie zostałem przeproszony. Ja oraz klient któremu został wydany przez pomyłkę mój telefon, dostaliśmy w ramach przeprosin po karcie pamięci.
Podczas oczekiwania na wyjaśnienie całej sytuacji, miałem dużo czasu aby się dokładnie rozejżeć w salonie.
Ogólny układ salonu jest standardem w sieci ERA, ciepłe, jasne kolory. Czysto i schludnie. Telefony na ekspozycji bardzo mocno zurzyte, jeden Sony Ericsson T303 rozpadł mi się w rękach. Bardzo mało informacji o dostępnych promocjach. Kilka ulotek, schowanych za jedną z gablot powoduje że klienta albo się musi zapytać sprzedawcę o ofertę albo, jak to ma miejsce najczęściej, po prostu sie wycofuje, co zaobserwowałem będąc na miejscu.
I. Obserwacja wstępna
Pierwszą...
I. Obserwacja wstępna
Pierwszą i jedyną rzeczą, która wydaje mi się nie do przyjęcia jest parking. Jest on zdecydowanie za mały biorąc pod uwagę popularność i częstotliwość odwiedzin tego miejsca przez miejscowych oraz przejezdnych klientów. Wielokrotnie miałam okazję widzieć samochody parkujące na poboczu drogi i powodujące utrudnienia w ruchu bo akurat wszystkie miejsca parkingowe są zajęte. Jest to niedopuszczalne biorąc pod uwagę względy bezpieczeństwa ruchu drogowego, tym bardziej, że sklep znajduje się bezpośrednio przy jednej z najruchliwszych łódzkich dróg.
2. Rozpoczęcie wizyty
W sklepie panuje ład i porządek. Nie ma śladów błota lub innych zanieczyszczeń wnoszonych przez klientów. Nawet na stoisku warzywnym nie znajduję na podłodze śladów podeptanych liści czy też samych warzyw. Towar na półkach jest ładnie i starannie poukładany. Widać też, że jego brak jest na bieżąco uzupełniany bo przy dość dużej liczbie klientów ( ruchliwa ulica , przy trasie wielo-przesiadkowej) nie zauważamy braków w żadnym asortymencie. Bez problemu, w sposób intuicyjny możemy odnaleźć towar, który nas interesuje. Do dyspozycji klientów są oczywiści e kasy ale… co dziwne w tego typu marketach wszystkie są obsadzone. I o dziwo kolejka znika bardzo szybko. Panie kasjerki skanują towary niemal bezwzrokowo .Mimo, iż niektórzy mają wózki wyładowane po brzegi to w kolejce zawsze stoję krócej niż ma to miejsce w dużych hipermarketach. Szczerze przyznaję, że do tej pory w żadnym innym sklepie czegoś takiego nie odczułam i za to przyznaję duży plus.
Kilka dobrych słów należy się także dla personelu. Panie zawsze mają na sobie czyste stroje robocze, za każdym razem chętnie służą pomocą i jak do tej pory nie miałam z ich udziałem żadnych nieprzyjemnych sytuacji. Można by rzec, że krzątają się jak mrówki aby wszystko było w należytym porządku.
Według moich obserwacji wygląda to trochę tak, jakby pracowały pod presją, strachem przed popełnieniem jakiejś gafy lub niedopełnieniem obowiązków. Być może jest to spowodowane obawą przed niezadowoleniem pana czy pani prezes.
III. Analiza
Silne strony Słabe strony
1. Szybka obsługa przy kasie
2. Marka rozpoznawalna na rynku
4. Doświadczenie w działaniu
5. Wiele lokali na terenie Polski
6. Firma nie jest polska
7. Mało miejsc parkingowych
8. Towar dobrze posortowany i poukładany
9. pomieszczenie czyste i schludne
10. personel bardzo kompetentny
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa sekretariatu. Pani prowadząca zajęcia również. Wszyscy bardzo profesjonalnie podchodzą do klienta - co nie zawsze było domeną tej szkoły. Firma zrobiła ogromy postęp w dziedzinie obsługi klienta. Ponadto na miejscu czuwa szef i zawsze chętnie odpowiada na wszystkie pytania.
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa przy kasie szczegółowo informująca na temat oferty oraz dostępnych opcji.
