Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83176)
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym ponownie zgłaszałam usterkę sygnału telewizji cyfrowej. Pan Konsultant bardzo miły, słychać było w głosie że chce pomóc. Niestety ta pomoc którą Konsultanci mogą zdalnie wykonać nie są skuteczne.
Konsultant zaproponował wizytę serwisanta u mnie w domu przy sprzęcie. Jest to bardzo dobre rozwiązanie z jednym wyjątkiem. Serwisanci firmy Multimedia pracują w bardzo "dogodnych" godzinach... od 8.00 do 16.00
Większość pracujących w tych godzinach jest poza domem, no może nie większość ale ja w tych godzinach pracuję. Na domiar złego czas jaki mi konsultant zaproponował na oczekiwanie na serwisanta mieścił się w godzinach 9.00 12.00 Według mojej oceny to zbyt długi przedział, wyglądałoby to w ten sposób że musiałabym wziąć urlop aby poczekać na serwis.
Dotychczas byłam zadowolona z usług tej firmy, ale zaczynam się właśnie rozglądać na nowym usługodawcą tego typu dóbr.
Jestem klientem Klubu...
Jestem klientem Klubu Aq od kilku lat. Ostatnio musiałem przeprowadzić dość skomplikowaną operacje dotyczącą mojego kredytu. Pracownicy placówki bez problemów udzielili mi odpowiedzi na zadane pytatania, pomogli w przeprowadzeniu tej operacji, a Doradca zaproponował kawę i przy okazji przedstawił mi kilka ciekawych opcji, z których mógłbym skorzystać. Placówka (jak zwykle zresztą) wyglądała schludnie, czysto, pracownicy byli ubrani w stroje służbowe z identyfikatorami, uśmiechnięci. Co ważne, gdy tylko przekroczyłem próg placówki od razu zostałem miło przywitany. W mojej ocenie - świetna placówka i bardzo profesjonalni doradcy.
KOLEJKA PRZEDE MNĄ...
KOLEJKA PRZEDE MNĄ 3 POJAZDY.CZAS OCZEKIWANIA 12MIN.OBSLUGA SPRAWNA I MIŁA.MIMO ŻE TO MAŁA ,STACJA STAREGO TYPU,WIDAĆ WSZĘDZIE PORZĄDEK.PODZAS OPŁATY, ZAPORPONOWANO DODATKOWE ZAKUPY.ZAPYTANO ,CZY WYSTAWIĆ FAKTURĘ.bARDZO MIŁE POŻEGNANIE.
Nowo otwarty sklep.Na...
Nowo otwarty sklep.Na 4 kasy czynna jedna.Odmówiono mi rozmiany pieniędzy na wózek w kasie, ale inna pracownica odblokowała mi go.Klientów ok. 25.Jedno przejście między półkami zastawione pustymi opakowaniami. Drzwi na zaplecze otwarte.Towar na półkach porządnie poustawiany,etykietami do przodu,ceny widoczne, ceny promocyjne na czerwonych tabliczkach.Obsluga grzeczna i miła.Wsklepie sprzedawane sa ubrania .Brak przymierzalni, czy chociaż lustra.
Dość duży ruch.W...
Dość duży ruch.W sklepie ok. 30 klientów. Na 4 kasy czynne tyko 2,więc są kolejki.Na terenie sklepu 2 pracownice. Jedna wywozi puste opakowanie ,druga "markuje" układaniem towaru na półce.Ogólnie w sklepie ład i porządek,szkoda tylko , ze drzwi na zaplecze otwarte , a tam bałagan.W kasie brak drobnych do wydawania reszty,alem kasjerka bardzo miła(zwroty:dzień dobry,proszę ,dziekuję, zapraszam ponownie)Ogólne wrażenie-raczej pozytywne.
Do sklepu poszłam...
Do sklepu poszłam głównie po zakup alkoholu. Rozejrzałam się chwilę po sklepie i podszedł do mnie pewien pan zpytać w czym może mi pomóc. Nie wyglądał na pracownika ponieważ wierzchnie ubranie było grube (bluza rozsuwana) a nie koszulka firmowa. Najbardziej moją uwagę zwróciły mrożonki w zamrażalkach ponieważ były posegregowane wg. rodzaju i oddzielone plastikowymi przegródkami. Następnie udałam się do kasy przy której był alkohol, kasjerki tam nie było. Stałam tam około 2 min dopóki nie zrobiła się za mną kolejka, wtedy przyszła kasjerka i w kolejce byłam pierwsza. Zapytałam kasjerki jaki alkohol zapropomowałaby w kwocie około 50 zł. usłyszałam, że nic nie jest w stanie mi zaproponować i żebym dalej się rozglądała, przy czym mimo, że stałam pierwsza pani kasjerka zaczęła obsługiwać kolejną osobę nie poświęcając mi swojej uwagi. Nie usłyszałam od pani ani dzień dobry, ani dowidzenia, nie dostałam propozycji dodatkowej torebki mimo, że nie miałam jak zabrać zakupów. Pani kasjerka nie wykazała swojej inicjatywy w obsłudze klienta.
Miła obsługa, pierwotnie...
Miła obsługa, pierwotnie obsługiwany byłem na stojąco, gdy doszło do finalizacji operacji i zasugerowałem, że wolałbym usiąść , Pani niezwłocznie wylogowała się ze swojego stanowiska i zalogowała na miejsce doradcze. Mimo, że nie była w stanie samodzielnie udzielić mi wszystkich informacji (chyba nowy pracownik) dyskretnie poprosiła o pomoc kolegę i razem dali radę mnie obsłużyć:). Jeden minus-w ofercie MultiBanku nie ma możliwości negocjacji kursu waluty-wielka szkoda:(
JJASNE ZASADY I...
JJASNE ZASADY I PROCEDURY, SZKBKO OTRZYMALAM DECYZJĘ NA KREDYT SAMOCHODOWY
W dniu 29.10.2009r...
W dniu 29.10.2009r zawitałem do banku zaciekawiony ofertą widniejącą w witrynie.
Przemiłe Panie poinformowały mnie w sposób kompetentny i zrozumiały o interesującym mnie produkcie.W związku z powyższym w dniu dzisiejszym (w równie miłej i rzeczowej atmosferze) wróciłem aby z tej oferty skorzystać.
ZAKŁADAŁAM KONTO BANKOWE...
ZAKŁADAŁAM KONTO BANKOWE - OBSŁUGA PROFESJONALNA, PRACOWNICA WYJAŚNIŁA MI DOKŁADNIE ZASADY FUNKCJONOWANIA KONTA BANKOWEGO, DOSTOSOWAŁ OFERTĘ DO MOICH POTRZEB. POMOGŁA ZALOGOWAĆ SIĘ W INTERNECIE, PROSTO, SZYBKO I NA TEMAT. POLECAM
zostalem sprawnie i...
zostalem sprawnie i szybko obsłużony, panie bardzo miłe i uśmiechnięte
Mix Elektronics to...
Mix Elektronics to sieć salonów ze sprzętem AGD,RTV , komputerowym itd.
Posiadają także sklep internetowy.
Witryna strony jest prosta i przejrzysta.Bardzo łatwo znależć wszystko co nas interesuje.
Skorzystałam z opcji Pomocy .
Bez rejestracji można zadać pytanie konsultatowi.
Po kilku minutach miałam już odpowiedż z Obsługi serwisu.
Zadałam jeszcze kilka pytań.
Za każdym razem odpowiedż była natychmiastowa i wyczerpująca.
Wielki plus ,to kontakt z klientem .
Pani z serwisu nie jest anonimowa - podpisana z imienia i nazwiska.
Grzecznie i konkretnie udzieliła mi wszelkich informacji.
Obsługa serwisu nawet na szóstkę.
Profesjonalni Doradcy, przyjazna...
Profesjonalni Doradcy, przyjazna atmosfera.
Wybrałem się do...
Wybrałem się do Reserved w celu zakupu bluzy. Wybór modelów w sklepie jest bardzo duży. Ceny niestety dość wysokie. Przymierzając parę modeli znalazłem dwa, które mi odpowiadały, jednak nie było mojego rozmiaru. Znalazłem ekspedientkę, która z dużym zapałem poszła na magazyn i obiecała że postara się znaleźć te rozmiary dla mnie, ponieważ na sklepie ich nie było. Powiedziała również, że większość rzeczy jest wystawionych na sklepie, ale ostatnio była dostawa tych bluz i możliwe że są na magazynie. Poczekałem około minuty i okazało się, że jednak nie ma tych rozmiarów. Pani mnie za to zachęcała do innych modeli, a jak nie to zapraszała za jakiś czas, gdy będzie nowa dostawa.
Będąc w Galerii...
Będąc w Galerii Krakowskiej udałem się do sklapu Careffour na większe zakupy. Nie mając drobnych poprosiłem ochroniarza o odpięcie wózka, (widziałem kiedyś, ze tak robił za pomocą magicznego breloczka) ku mojemu zdziwieniu zrobił to i to z uśmiechem na twarzy. Następnie robiąc zakupy skorzystałem również z działu "sery" i poprosiłem o 30 dkg sera żółtego, gdy Pani położyła go już na wadze, rozmyśliłem się o poprosiłem o zmianę na inny rodzaj. Ku mojemu drugiemu zdziwieniu Pani się uśmiechnęła i zmieniła ser, bez żadnych problemów (rzadko się to zdarza). W kasie obsługa była również bardzo miła. Byłem zaskoczony po wizycie w tym hipermarkecie. Obsługa (przynajmniej dziś) była bardzo miła i profesjonalna.
Zawsze bardzo miła...
Zawsze bardzo miła i profesjonalna obsługa.
Pomimo że ceny...
Pomimo że ceny w hipermarkecie Carrefour są na dość przystępnym poziomie to moja ogólna ocena tego sklepu jest stosunkowo niska. Powody to przede wszystkim:
-słabe zatowarowanie sklepu: nie brakuje produktów typu "marka własna" jednakże z produktami markowymi jest dość ciężko - zwłaszcza w okresie przedświątecznym można by zatroszczyć się o tą kwestię
-wygląd sklepu: brak ujednoliconego wizerunku sklepu: niekiedy wystawki towarowe (na paletach) przypominają nowoczesne instalacje i wyglądają dość korzystnie (w zdecydowanej mierze produktów markowych na standach dostarczanych przez producenta) czasami jednak przypominają obrazki żywcem wycięte z epoki PRLu (krzywo i niechlujnie (bądź wcale) poowijane palety, towar nie poukładany.
- Działy sklepu nie są rozmieszczone wg. jakiegoś logicznego schematu co wiąże się z trudnościami w znalezieniu danego asortymentu.
- dział produktów świeżych (mięso, wędliny, sery) stosunkowo mało zadbany. Wszak pracownicy spełniają wymagania sanitarne (rękawiczki, czysty ubiór) to już czystość lady sprzedaży, chłodni itp budzi moje zastrzeżenia.
-obsługa kasowa - nie do końca kompetentna, często się myli. Kasy bardzo małe co utrudnia pakowanie produktów, brak podwójnych taśm (towary klientów nakładają się na siebie)
- obsługa w Punkcie Informacyjnym OKROPNA. Przy kilkunastoosobowej kolejce nie można było zostawić plecaka "poza kolejką" tylko musiałem stać aby Pani łaskawie mogła przechować mój plecak (z którym nie wolno wchodzić na halę sprzedaży)
Ogólna ocena: słabo :(
Jak wspomniałem wcześniej...
Jak wspomniałem wcześniej delikatesy Piotr i Paweł oceniam bardzo dobrze. Tym razem jednak małe zastrzeżenia do PiP w CH Stary Browar w Poznaniu.
Sklep nie odbiega wystrojem, układem sklepu oraz funkcjonowaniem od innych sklepów tej sieci. Jednakże po wizycie w tym konkretnym lokalu miałem mam zastrzeżenia do kilku kwestii, mianowicie:
- owoce i warzywa - lekko nieświeże, widać było że banany zaczynały czernieć, rzodkiewka była troszkę wyschnięta itp. Można by bardziej przyłożyć się w tej sferze.
- dział wędliny: przyznam najpierw że zaopatrzony bardzo dobrze (jak wszystkie znane mi sklepy tej sieci) jednakże wędliny pokrojone w plasterki były troszkę już wyschnięte. Dlatego też bardzo mi sie podoba, kiedy w PiP w CH Poznań Plaza ekspedientki na bieżąco kroją wędlinę dla każdego klienta.
Kilka plusów: obsługa kasowa - na wysokim poziomie. Sklep zaopatrzony wystarczająco. Ogólnie ocena 4
Wybrałem się po...
Wybrałem się po napoje do Biedronki. Przed wejściem jak i sklepem czysto, widać chodnik musiał być zamiatany. Za wejściem nad barierka dla wózków zamontowany jest mały koszyczek metalowy, gdzie była 1mała gazetka. Nie wiem czy cieszy się ona takim powodzeniem, czy nikt jej nie uzupełnia. Na stoisku z napojami kupowałem wodę mineralna 5 litrów. Na palecie została nieuprzątnięta papierowa tekturka obdzielająca rzędy. W dziale tym na podłodze zauważyłem opakowanie foliowe po butelkach. Podłoga w sklepie była brudna. Przechodząc dalej obok stosika z warzywami, zauważyłem 3 sałaty lodowe, które były już całe pomarszczone. Powinny być już zdjęte ze sklepu. W dziale chemicznym dalej stoją dżemy i powidła. Co ciekawe była też tam obecna paleta z piwem. A jeśli chodzi o samo piwo to w jego miejscu zalegała paleta z piwem V.I.P. Była razem z „paleciakiem”. W tym sklepie nie ma dużo miejsca na poruszanie się, zwłaszcza wózkiem i paleta tego nie ułatwiała.
Do kasy podszedłem bez kolejki. Wokół niej na podłodze porozrzucane koszyki. Podczas kasowania ochroniarz jednak je pozbierał. Na taśmie widoczny brud, rozsypana mąka albo proszek. Samo kasowanie przebiegło sprawnie. Powitanie przez kasjerkę, zaproponowanie płatnej reklamówki, pożegnanie. Musiałem tylko poczekać, gdyż nie umiała mi pani wydać i rozmieniła pieniądze w kasie obok. Chciałem jeszcze wziąć jakieś broszurki, ale nic takiego nie widziałem. Podsumowując wizytę musze stwierdzić, że dziś zauważyłem trochę uchybień, więc nota spada, ale całościowo pozytywna.
dzisiaj udałam się...
dzisiaj udałam się do aliorbanku założyć konto.wcześniej weszłam na stronę internetową-informacje bardzo czytelne dla klienta.w zasadzie wszystkiego się dowiedziałam ze strony tego banku-ale chciałam osobiście zobaczyć tą ,,wyższą kulturę bankowości''. Jestem bardzo mile zaskoczona. miejsce dookoła budynku czyste, w środku przyjemne kolory,człowiek czuję się przytulnie, czysto,każde pomieszczenie (np.obsługa klienta indywidualnego, zamożnego ) opisane i widoczne dla osoby będącej pierwszy raz w tym banku,siedzenia wygodne.pracownicy dla klienta indywidualnego-były dwie osoby-akurat mieli klienta, co nie przeszkadzało im poprosić mnie o zajęcie miejsca i poczekanie-duży plus.kiedy nadeszła moja kolej, pracownik wstał ze swojego stanowiska nawiązał kontakt wzrokowy, uśmiechnął się delikatnie i gestem zaprosił mnie do jego stanowiska powiedział:,,dzieńdobry, zapraszam ,proszę usiąść-cały czas stał-,, w czym mogę pomóc''. dopiero jak siadłam, siadł pan obsługujący mnie.wzystko wyjaśnił mi czytelnie ,nie używał trudnych do zrozumienia terminów bankowych-tylko proste zdania.. poinformował,że wszystkie czynności z np. aktywacją karty mogę zrobić sama przez internet.jedynie przy wpłacie pieniędzy konieczna jest wizyta w banku.pożegnanie wyglądało tak:pan wstał, delikatnie się uśmiechnął ,jeszcze raz powiedział, że jakbym miała jakieś problemy przez internet, istnieje jeszcze infolinia-tam tez można załatwić coś nie wychodząc z domu lub zapraszamy do banku.potem nastąpił delikatny uśmiech i miłe do widzenia i zapraszamy .pierwszy raz byłam tak mile zaskoczona obsługą.czułam się tak samo ważnym klientem jak osoba bogata.duży plus za obsługę klientów.rzeczywiście w tym banku jest ,,wyższa kultura bankowości''.
