Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83339)
Postanowiłam kupić nowy...
Postanowiłam kupić nowy telefon i zamienić telefon an kartę na abonament. W salonie Orange wystrój czysty,ładny. Były 3 osoby z obsługi jednak zauważono mnie po 10 minutach:(jedna osoba miała klienta, ale dwie poprzednie rozmawiały między sobą jakby się nudziły. Później przedstawiłam swoje zamiary i ogólnie niczego nie dowiedziałam się od pani która powinna mi pomóc, doradzić i wybrać korzystny dla mnie telefon oraz abonament, jednak na moje pytanie dostawałam zbywalne odpowiedzi. Wyszłam bez podpisanej umowy i ze skwaszona miną, bardzo zawiedziona i niezadowolona
pod obserwacja był...
pod obserwacja był dziś jeden z supermarketów jaki mieści się w moim mieście. Wygląd sklepu w wewnątrz ładny, czysto, schludnie, duże regały, łatwy dostęp do każdego towaru, zróżnicowany asortyment, można znaleźć towary inne niż w polskich sklepach, jednak brak większości polskich produktów. Zadziwiła mnie bardzo mała liczba pracowników jak na tak duży dyskont spożywczy, oprócz kasjerki, może przez 3 min widziałam jednego pana z obsługi. Pani kasjerka uśmiechnięta, miła, kulturalna, grzecznie przywitała, skasowała towar,minus brak możliwości płacenia kartą
Chciałabym opisać moje...
Chciałabym opisać moje wrażenia odnośnie restauracji Kurna Chata znajdującej się w Tarnowskich Górach.
Jest to lokal usytuowany w centrum miasta. Przed budynkiem restauracji znajduje się parking dlatego przyjezdni nie mają problemów z zaparkowaniem.
Kurna Chata utrzymana jest w stylu ludowym. Samo wnętrze lokalu jest dość skromne jednak elementy "skansenowe" dodają urokowi temu miejscu.
Menu restauracji nie jest bardzo rozbudowane jednakże dania serwowane z karty są doskonale przyrządzone i podane.
Przeważają tutaj potrawy grrilowane i swojskie jadło, które są przygotowywane w dosyć szybki i sprawny sposób.
Dużym plusem jest również obsługa.
Młode ,uśmiechnięte Dziewczyny, które odpowiedzą na praktycznie każde pytanie a także starające się sprostać wymaganiom najwybredniejszych klientów.
Ceny w restauracji nie są wygórowane a porcje dań są dość spore.
Lokal oceniam na mocną +4 .
Obserwacja dotyczy posiłku...
Obserwacja dotyczy posiłku w Pizza Hut. Po wejściu do lokalu jedna z kelnerek, widząc, że rozglądam się szukając wolnego miejsca podeszła do mnie i wskazała wolny stolik. Niestety na stoliku był ślad (nieduży, ale jednak) rozlanego napoju, którego kelnerka nie zauważyła. Kelnerka podała karty menu i powiedziała bym ją zawołała jak będę gotowa i będę chciała złożyć zamówienie, wksazując dokładnie miejsce, w którym będzie się poruszała - to mi się spodobało. W wielu lokalach bowiem albo nie można znalźć kelnera, który wręczył menu, albo kelner podbiega co chwilę pytając czy już może przyjąć zamówienie, co jest zbyt nachalne. Tak też zrobiłam. Po ok. 10 min. otrzymałam zamówioną pizzę. Pizza była świeża, z łatwością się ją kroiło i była ciepła. Gdy kelnerka zauważyła, że już skończyliśmy jeść, podeszła do stolika, zabrała brudne naczynia i zapytała czy chcemy coś na deser. Gdy podziękowaliśmy, kelnerka widząc, że jeszcze dopijamy napoje powiedziała by zawołać ją, gdy będziemy chcieli zapłacić. Gdy poprosiliśmy o rachunek, kelnerka zachowała się bardzo uprzejmie. Chcieliśmy zapłacić kartą. Kelnerka zatem wzięła prznośny terminal płatniczy i podeszła do stolika wraz z młodym kelnerem. Powiedziała nam, że kolega uczy się obsługiwać terminal płatniczy i zapytała czy pozwolimy, aby on pod jej okiem obsłużył naszą płatność. Kelnerka zostawiła nam paragon i potwierdzenie z terminala płatniczego. Przygotowując paragon, napisała na nim, odręcznie, życzenia miłego dnia, co było również bardzo miłe i sprawiło, że poczuliśny się bardzo dobrze obsłużeni. Co mi się nie podobało? Zamówiliśmy średnią pizzę i spodziewaliśmy się, że będzie ona większa rozmiarami od tej, którą otrzymaliśmy.
Pani na kasie...
Pani na kasie podczas ogsługi żuła gumę, była neutaralnie nastawiona do klienta ale nie potrafiła dobrze wprowadzić rabatu, co spowodowało kolejkę przy kasie.
Za namową znajomego...
Za namową znajomego wybrałam się w sobotę do klubu Buena Vista. Nazwa sugeruje, że można spodziewać się w tym klubie jeśli nie typowej latynoskiej imprezy, to przynajmniej muzyki zremikksowanej "na południową nutę". W klubie spędziłam ok. 2 godzin i, niestety, jedyną latynoską piosenką, którą tam puszczono, była Jennifer Lopez "Let's get loud". Większość muzyki była kompletnie nie pasująca do klimatu klubu i jego wystroju - muzyka z pogranicza hip-hopu i techno - to mnie zdecydowanie zawiodło. Jedynie było kilka utworów starszych, przy których można było potańczyć ("The shoop, shoop song" Cher czy "Hit that road Jack" Ray Charlesa). Atutem klubu, w sobotę, było to, że wstęp był wprawdzie płatny, ale w ramach tego był do wyboru jeden napój w barze. Cena wstępu była porównywana z innymi klubami w sobotni wieczór (10zł). Dużym atutem klubu jest również jego przestrzeń - ciągnie się on pod ziemią krętymi korytarzami, wśród których można znaleźć spokojne zaułki gdzie można usiąść i porozmawiać (nie w hałasie), jest i jeden zaułek dla palaczy (dzięki czemu osoby nie życzące sobie wdychania dymu papierosowego - nie są na to skazane) i dość obszerny parkiet.
Zaletą jest również dbałość pracowników o czystość w lokalu - gdy tylko rozległ się gdzieś dźwięk tłuczonego szkła - natychmiast zza baru wyłaniał się pracownik z szufelką i miotłą, by szybko posprzątać pobite szkło. Pracownicy, równie szybko i sprawnie obsługiwali gości przy barze. Jeśli chodzi o organizację, przeszkadzało mi to, że przy wejściu otrzymywało się bilet, który był jednocześnie kuponem na picie do baru. Po zamówieniu napoju, barmanka zabierała ten bilet-kupon pozbawiając gości dowodu opłacenia wejśćia do klubu. Dlatego też wolałam nie wychodzić na zewnątrz, celem "przewietrzenia się", by nie ryzykować tym, że nie zostanę wpuszczona z powrotem bez ponownego opłacenia wejścia. Dobrym rozwiązaniem byłoby np przybijanie pieczątki na nadgarstku przy wejściu, ablo rozdzielenie biletu od kuponu na napój w barze.
Udałam sie do...
Udałam sie do PZU w celu przedłużenia oc/ac.
Miałam z tym kilka problemów wynikających z zaleganiem płatności przez poprzedniego właściciela pojazdu.
Pani, która mnie obsługiwała ubrana odpowiednio do swojego stanowiska(stroj służbowy) udzieliła mi wszystkich wiadomości w taki sposób, że nawet osoba nieznająca sie na przepisach zrozumiałaby wszystko. Poinformowała mnie o formach ubezbieczenia, opłatach i zniżkach jakie mogą dodatkowo mnie dotyczyc. Obsługiwała mnie osoba miła, nie nerwowa, kompetentna- co zdarza się niestety rzadko.
Gdyby nie duża kolejka wszystkie sprawy załatwiłabym w 20 minut a tak wydłużyło sie do prawie 40 minut... to chyba jedyny minus jaki podczas tej obserwacji zauważyłam..
Udałam się do...
Udałam się do tego sklepu w celu kupna laptopa.Wejscie do sklepu jest słabo oznaczone od strony głównego pasażu.Przy wejsciu przywitał mnie pracownik, który akurat oznaczał kilka produktów karteczką "promocja".Zapytał czy może w czymś pomóc.Podziękowałam i powiedziałam, że w razie wątpliwości poproszę o nią.
Oglądając produkty, które mnie interesowały zauważyłam, że nie wszystkie maja opis z krótką charakterystyką.Obecna natomiast była tylko cena.Po kilku minutach poprosiłam juz innego pracownika sklepu o pomoc(pierwszy pan był zajęty klientem).Poprosiłam o porównanie dwóch laptopow..(parametrów,zalet i wad, możliwośći dysku itp).Niestety sprzedawca posiadał mniejsza wiedzę o tym prokucie ode mnie i nie umiał mi na te podstawowe pytania odpowiedzieć.Ratował się czytając ulotkę i z niej czerpiąc wiadomości o które prosiłam...Podziękowałam za tą pomoc i spytałam czy może mi sprawdzić czy w innym sklepie tej firmy(w Lublinie) może sprawdzić mi czy jest dostępny inny model którym się interesowałam..Tu także sprzedawca miał problem z zalogowaniem sie do systemu(nie znał hasła).Po zalogowaniu z pomocą kolegi udzielił mi odpowiedzi...
Podziękowałam za pomoc. Sprzedawca poinformował mnie, że w krótkim okresie czasu powinna mieć miejsce promocja laptopów i zaprosił mnie do skorzystania z niej.
Na jakość obsługi...
Na jakość obsługi w sklepie odzieżowym składa się kilka czynników, które wpływają na to, czy chcę wrócić do takiego miejsca, czy nie. Nawet biorąc pod uwagę, że sklep reprezentuje średnią półkę i jest zawsze dużo klientów, obsługa powinna być rzetelna i kompetentna.
Podczas zakupów w sklepie nie było tłumów, mimo to, nie zostałam zapytana, czy można w czymś pomóc. Jednak gdy sama zaczepiłam jedną z obsługujących, była miła i pomocna, jednak bardzo się spieszyła.
Pani wydająca numerki w przymierzalni wyraźnie znudzona, obojętna, nieprzyjemna.
Ubrania w nieładzie, trudno znaleźć swój rozmiar. Zdarzają się zaciągnięte, uszkodzone, brudne.
Kasjerka sympatyczna, podziękowała za zakup, zaprosiła ponownie.
Podsumowując: poprawnie, ale bez fajerwerków. Nie zostałam odstraszona, jeśli kiedyś coś mi się spodoba, pewnie wrócę i kupię, ale wizyta jest przyjemna jedynie przez radość z dokonanego zakupu, nie dzięki obsłudze i atmosferze.
Zakupy w tym...
Zakupy w tym sklepie są dosyć przyjemne jest to bardzo czysty sklep oraz ładnie zagospodarowany - widać iż pracownicy bardzo dbają o ekspozycje sklepu. Jedynym minusem jaki zauważyłem jest fakt iż jest to dość duży sklep w którym brak osoby której można byłoby się spytać co gdzie się znajduje co znaczenie wydłuża czas poszukiwania danego produktu dla osoby która jest tam pierwszy raz.Asortyment jest bardzo różnorodny i bogaty w produkty z tzw. górnej półki co się także przekłada na wysokie ceny. Jeśli chodzi o czas stania w kolejce w godzinach rannych nie ma dłuższego postoju wszystko odbywa się sprawnie i w miłej atmosferze.
NAjsmaczniejszy Kebab w...
NAjsmaczniejszy Kebab w Polsce, szeroki wybór specjałów kuchni arabskiej, dodatkowo bardzo miła, szybka i kulturalna obsługa. Uśmiechnięta i życzliwa.
Gdy musiałem dłużej poczekać na zamówione danie zostałem poczęstowany bardzo smaczną herbatką, generalnie polecam wszystkim chcącym zjeść coś szybkiego i smacznego
Świetna obsługa, fachowe...
Świetna obsługa, fachowe doradztwo, dobra oferta
PRACOWNICY SKLEPU ZAHOWUJA...
PRACOWNICY SKLEPU ZAHOWUJA SIE W TAKI SPOSÓB JAK GDYBY ROBIŁY WSZYSTKO Z PRZYMUSU.UPRZEJMOŚC PERSONELU NA BARDZO NISKIM POZIOMIE NIE WITAJĄ KLIENTA,O PODZIEKOWANIU I ZAPROSZENIU PONOWNIE NIE MA MOWY,POZATYM TRZEBA BYĆ ZDECYDOWANYM NA ZAKUP BO NP. NA PORÓWNANIE PRODUKTÓW PANIE REAGUJĄ NERWOWO.SKLEP WIZUALNIE W PORZĄDKU,ESTETYCZNY,DUŻY ASORTYMENT,ALE PERSONEL TO PORAZKA.GDYBY OBSŁUGA BYŁA NA WYŻSZYM POZIOMIE MOJE ZAKUPY NIE KONCZYLY BY SIĘ TYKLO MA PIECZYWIE
Codziennie robię zakupy...
Codziennie robię zakupy w Gzelli.
Sklep sprawia przyjemne wrażenie - jest czysty .
Mięso i wędliny zawsze świeże.Ceny przystępne.
Panie obsługujące miłe ,schludne i kompetentne.
Tak było i dzisiaj.
Niestety jest jeden ogromny minus ,które ogromnie rzutuje na wcześniejsze plusy.
Brak zachowania odpowiedniej higieny podczas podawania mięsa.
Utrzymywane są jedynie jej pozory.
Ekspedientka zakłada na jedną rękę foliową rękawicę i zaczyna obsługiwać.
Dwoma rękoma - czyli w rękawiczce i bez - podaje surowe mięso ,następnie wędliny ,kroi te wędliny .
Póżniej palcami obleczonymi w pobrudzoną wcześniej surowym mięsem rękawicą, wystukuje kody na kasie i przyjmuje pieniądze.
Pozory są - ma rękawiczkę - chyba jedyną na cały dzień...
Dzisiaj ,jedna z pań wykładająca wędliny, nawet tych pozorów nie zachowywała.
Gołymi rękoma wyjmowała z opakowań kiełbasy i układała je na ladach.
Gdyby panie zakładały dwie rękawiczki i zdejmowały je do kasy lub byłby podział na panie podające mięso i podliczające należność - byłoby 5.
A tak jest niestety 2...
Swoją obserwację rozpoczęłam...
Swoją obserwację rozpoczęłam w dniu 9-11-2009 r. o godzinie 15:40. W salonie była włączona muzyka, zachęcająca do pozostania w sklepie. Towar był starannie ułożony na półkach. W salonie zostałam zaczepiona przez pracownika i zapytana: Czy mogę w czymś Pani pomóc. Pracownik o imieniu Piotr miał indentyfikator firmowy z napisem "Dyrygent". Odpowiedziałam, że szukam przewodnika po Barcelonie. Pracownik podszedł ze mną do półek z przewodnikami i wskazał dwa wydania, opisując zawartość merytoryczną każdego z nich. Po wysłuchaniu porad, zdecydowałam się na zakup droższego, kierując się opinią pracownika. Następnie udałam się do kasy. W kolejce czekało przede mną kilka osób. Zostałam przywitana przez Justynę. Pani Justyna była bardzo miła i utrzymywała ze mną kontakt wzrokowy. Poleciła mi dodatkowo w niższej cenie zakup notatnika, ale odmówiłam. Zapytała, czy ma zapakować moje zakupy do torby reklamowej. Podziękowała mi za zakup i zaprosiła ponownie. Jestem bardzo zadowolona z obsługi tego salonu. Jedynym minusem był czas oczekiwania w kolejce.
Stacja Paliw ORLEN...
Stacja Paliw ORLEN przy pl. Komuny Paryskiej w piątkowe wieczory zamienia się w "stację paliw z procentami" - co weekend wokół niej gromadzi się tłumnie młodzież chcąca wypić piwo na świeżym powietrzu. Tankujacych paliwo jest wówczas niewielu. Być może dlatego obsługa stacji z wytęsknieniem czeka na kierowcę z pustym bakiem.
Niewiele jest stacji w centrum, gdzie wciąż można liczyć na pomoc pana z obsługi tankującego paliwo (z reguły obsługują tylko dyspozytor z gazem). Dlatego zrobiło mi się miło, gdy nie musiałam sama tankować, tylko zrobił to za mnie miły i uprzejmy pan.
Wewnętrz znajdowali się dwaj pracownicy ubrani w służbowe uniformy. W sali sprzedaży roznosił się apetyczny zapach kawy i hot-dogów.
Sprzedawca powitał mnie formułką grzecznościową, wyraźnie poinformował o kwocie do zapłaty, zapytał o fakturę i kartę na punkty, podziękował za zakup. Zaproponował produkty dodatkowe, premiowane extrapunktami Vitay.
Całą wizytę oceniam bardzo pozytywnie.
Infolinia Multibanku.
Bardzo...
Infolinia Multibanku.
Bardzo szybko uzyskujemy połączenie z konsultantem - maksymalnie 30 sekund, zazwyczaj krócej, pod tym względem nie ma porównani np z Bankiem Peako Sa gdzie na połączenie czeka się nawet do godziny.
Konsultanci sa mili, kulturalni i bardzo pomocni.
Uzusykujemy kompetentne informacje, jeżeli nie możemy ich uzyskac od danego konsultanta, następuje bardzo szybkie przełączenie do kompetentej osoby. Usługi, których dyspozycje wydaje klient, sa bardzo szybko włączane - nawet do kilku minut, potwierdzane smsem.
Bardzo dobre procedyru bezpieczeństwa, bez nadmiernych i nuepotrzebnych akcji jak w przypadku infolinii Pekao Sa.
Infolinia Banku Pekao...
Infolinia Banku Pekao SA w ramach usługi Pekao 24
Duża część pracowników to osoby niekompetentne i niekulturalne.
Brak jakiegokolwiek zorientowania na potrzeby klienta, pomocy itp.
Konsultanci bez uzasadnienia podnosza głos, sa chamscy albo niesamowicie znudzeni praca, co słychac po głosie.
Infolinię w dużej mierze obsługują osoby niekompetentne, niedoucznoe, niedoszkolone, które poszukują pomocy u innych konsultantów, co trwa nieraz nieskończenie długo. Czasami taka rozmowa kończy sie po prostu... rozłączeniem.
Bardzo często ma miejsce wprowadzanie klientów w błąd, konsultant odpowiada twierdząco na pytanie klienta, w ogóle nie mając wiedzy na temat zadanego pytania i nie racząc się upewnić.
Procedury bezpieczeństwa Peako 24 to pozbierane bez ładu i składu zabezpieczenia innych banków. uniemożliwiające klientom swobodne korzystanie z usługi.
Mam niemiłe wrazenie iz usługa Peako 24 i infolinia banku powstały tylko dlatego, iż takie usługi mają inne banki, natomiast bank Pekao sa pozostał jeszcze w latach osiemdziesiątych ubiegłego wieku pod względem kultury obsług, jakości obsługi i produktów bankowych.
Siostra chciała koniecznie...
Siostra chciała koniecznie kupić sobie coś nowego. Weszłyśmy do "Tally Weijl", a mnie od razu rozbolały uszy. Muzyka grała tak głośno, jakby to była dyskoteka. Nie mogłam się z siostrą porozumieć, bo po prostu jej nie słyszałam. Obsługa ubrana też, jakby to była dyskoteka. Ciężko przechodziło się między wieszakami, bo było na nich tyle ubrań, że tarasowały przejście. Drugi minus to potworne gorąco. Kilka minut i czułam się jak w saunie. Potem kasjerka przy zakupie nas przeprosiła, bo klimatyzacja im się zepsuła. Siostra wypatrzyła bluzkę, ale nie było jej rozmiaru. Dziewczyna z obsługi zapytała, czy może w czymś pomóc dopiero, gdy siostra wyszła z przebieralni już zdecydowana. Zapytałyśmy tylko, czy będzie inni rozmaiar, bo ta bluzka jest odrobinkę za duża. Pani podeszła do wieszaków i po przeszukaniu potwierdziła, że innego rozmiaru już nie ma. Mimo wszystko siostra postanowila ją kupić. Pani ją ładnie poskładała, przeprosiła, że nie było już innego rozmiaru i dodała, że w tej na pewno też będzie jej ładnie. Nie miała z czego wydać reszty, więc musiałyśmy trochę pokombinować, by wyszła odpowiednia kwota.
Wygląd sklepu nie...
Wygląd sklepu nie budzi moich najmniejszych zastrzeżeń- jest nowoczesny i spełnia najwyższe europejskie standardy, jednak mam kilka uwag co do personelu. Szukałem książki w dziale literatury obcojęzycznej i wokół mnie nie było żadnej osoby z obsługi sklepu więc poszedłem poszukać kogoś, kto mógłby mi pomóc. W sąsiednim dziale stała grupka 3 dziewcząt które obgadywały któregoś swojego kolegę z pracy (jak stwierdziłem po chwilowym przysłuchiwaniu się rozmowie). Przerwałem im rozmowę, popatrzyły na mnie jak na wroga i z łaską powiedziały że nie wiedzą i odesłały mnie do koleżanki która pracowała niżej. Tam dowiedziałem się, że książki nie ma na składzie. Zauważyłem, że nie jestem jedynym klientem, który jest odsyłany do innego członka personelu- jedna starsza pani zrobiła awanturę, że jest "ścigana po piętrach" i zaczęła krzyczeć na dziewczynę z obsługi klienta, która to w końcu przyniosła pani żądaną książkę. Ogólnie problem z personelem jest taki, że albo biegają z jednego końca sklepu na drugi nie dając się zaczepić, lub odsyłają do swoich kolegów. Przy płaceniu sprawa ma się całkiem inaczej- kasjerzy witają klientów, wykazują się elokwencją i nie można im odmówić dobrych manier i profesjonalizmu. Jedynie ich koledzy pracujący między półkami nie trzymają tego poziomu.
