Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83135)
Podjechałem pod sklep...
Podjechałem pod sklep na parking, który był zaśnieżony. Chodnik na parkingu stwarza zagrożenie dla klientów, ponieważ jest na nim ślisko - można bez problemu złamać nogę. Budynek wokół sklepu jest z boku lekko pomazany spray'em z wulgarnymi napisami. Bezpośrednio przed wejściem jest czysto, jedynie ruchome drzwi przed sklepem są "wypalcowane" i tłuste. Po wejściu do sklepu zauważyłem czynną jedną kasę, przy której stało dwóch klientów. Pracownik sklepu nawiązał ze mną kontakt wzrokowy, lecz nic nie powiedział. Po wejściu do sklepu od razu udałem się do szukanego produktu - Coca Cola. Również poszukiwałem pełnego mleka w proszku, którego nie mogłem znaleźć. Poprosiłem o pomoc pracownika, który powiedział tylko gdzie je mogę znaleźć - nie zaprowadził mnie do szukanego produktu. Produkt po chwili znalazłem. Regały w sklepie były odpowiednio zatowarowane - nie zauważyłem żadnych luk towarowych, większość towarów była ustawiona przodem do klienta. Przy wszystkich zauważonych produktach znajdowały się ceny. Zabrałem ze sobą i poszedłem do kasy. W kasie pracownik w żaden sposób mnie nie powitał. Nie spojrzał nawet, tylko od razu rozpoczął skanowanie produktów. Po zeskanowaniu popatrzył na mnie i podał kwotę do zapłaty - tylko liczebnik. Po podaniu gotówki pracownik natychmiast wbił na klawiaturze kasy fiskalnej nominał banknotu. Następnie banknot schował do szuflady kasowej i wydał resztę. Banknot nie leżał na widocznym dla mnie miejscu - został najpierw schowany. Po wydaniu reszty przez pracownika - nie otrzymałem paragonu fiskalnego. Pracownik wydając resztę wydarł paragon z kasy i wyrzucił go do śmieci. Po zabraniu reszty i towarów wyszedłem ze sklepu bez pożegnania. Ogólne wrażenie sklepu - czystość i porządek - bez uwag. Obsługa klienta - naganna.
Już od kilku...
Już od kilku lat zarówno ja, jak i moja rodzina zaopatrujemy się w lekarstwa w Aptekach Blisko Ciebie w Sosnowcu. Apteki te znajdują się w samym centrum miasta, są więc doskonale usytuowane. Można w nich liczyć na szybka i profesjonalną obsługę, farmaceuci zawsze witają swych klientów uśmiechem, z chęcią doradzają przy wyborze preparatów, których gama jest bardzo szeroka. Jest także możliwość uczestnictwa w programie lojalnościowym - na specjalnej karcie zbiera się punkty, które następnie można wymienić na atrakcyjne nagrody. Największym jednak plusem Aptek Blisko Ciebie są niskie ceny.
Pani z obsługi...
Pani z obsługi bardzo miła, ubrana w firmowe, czyste ubranie, doradzała mi w, bardzo fachowy sposób, w zakupie kosmetyków. Ja mówiłam o kosmetyk mi chodzi a ona odradzała mi z całego asortymentu sklepu, dodatkowo poinformowała mnie o promocji dotyczących z produktów jednej z marek. Dodatkowo i przy kasie spytała czy posiadam kartę lojalnościową.
Tak sobie myśle,...
Tak sobie myśle, że napiszę pare przemyśleń o tej Firmie. Szukałam kredytu konsolidacyjnego, ale gotówkowego. Byłam w kilkunastu instytucjach finansowych i zaproponowano mi same kredyty hipoteczne. W Goldfinance Pan przedstawił ofertę gotówki. Fakt, że dostałam odmowę, ale doradca starał się jak mógł aby uzyskać dla inną decyzję. Wiem, że nie mam wielu możliwości ze względu na moją sytuację finansową, ale Pan M. martwił się o mój kredyt bardziej niż ja. Super, że są tacy prawdziwi doradcy jak on! Wszystkim będe polecała Goldfinance.
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa. Pani w schludnym i czystym ubraniu udzieliłam mi dokładnych i wyczerpujących informacji na temat przeniesienia karty kredytowej z jednego banku do drugiego (potrzebne dokumenty, wysokości oprocentowania, sposób rozliczania kart w tym banku), dała potrzebne formularze i pomogła w ich wypełnieniu.
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Z całą odpowiedzialnością...
Z całą odpowiedzialnością polecam sklep mix elektornics w Pszowie!!
Świetna obsługa, nie tylko doradzi co jest warte uwagi ale przede wszystkim jest szczera i można poromawiać z nimi po ludzku, również jest możliwość złożenia zamówienia na konkretny towar towar oraz wynegocjować korzystnej ceny!!!co najważniejsze nie wciskaja towaru żeby sprzedać ale udzielają informacji czy na prawdę warto zainwestować w dany produkt
Jeśli znowu będę miała potrzebę kupna jakiegos towaru!!!!!!
W przyszłości jeśli będę potrzebowac jakiegoś towaru to na pewno odwiedzę ten sklep!!!!!!!
bardzo wielki pozytyw!
Pozdrawiam
01.01.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za cenny komentarz.
Zachęcamy do skorzystania z naszej oferty w przyszłości!
Często nie można...
Często nie można nic znaleźć, bo wiele rzeczy jest nie na swoim miejscu,
bardzo wysokie ceny niektórych artykułów, często brakuje artykułu który jest podpisany na półce, podoba mi się, że posiadają własną markę, której produkty można kupić nieraz połowę taniej, ale zdarza się, iż produkty te są bardzo niskiej jakości, jest dużo sklepów działających pod szyldem Lewiatana i znajdują się one bardzo często w dogodnej lokalizacji, mało kas.
Supermarket bardzo przestronny,...
Supermarket bardzo przestronny, regały ustawione w odpowiednich odległościach od siebie, klienci nie muszą sie o siebie ocierać mijając się. Bardzo jasny, ładnie oświetlony wewnątrz. Z zewnątrz doskonale widoczne kasetony reklamowe, widocznie z daleka wzdłuż dróg dojazdowych. Bardzo duży oświetlony parking. Towaru doskonałej jakości zawsze pełno na półkach. Obsługa sympatyczna, kolejek do kasy brak.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym odwiedziłem Placówkę Banku w celu zapoznania się z ofertą depozytowo - inwestycyjną. Doradca Banku ujął mnie swoim profesjonalizmem, podejściem do klienta i wiedzą z zakresu rynku kapitałowgo. Spodobało mi się to, iż zaprosił mnie do biura tam w sposób komunikatywny przedstawił ofertę porównał z ofertą innych banków (wyrażająć się dobrze na temat konkurencji). Zproponował przeniesienie rachunku i pomoc w tym zakresie. Zaprezentował też nowości z oferty jakimi są nowe produkty typu karta preepayd. Na koniec spotkania zaproponował kartę kredytową mimo, iz nie mam takiego produktu jakim jest karta chętnie z niej skorzystam ze względów chodźby tego, że zawiera pakiet travel bo sporo podróżuję i jest to dla mnie ważne. Zapomniałem dodać na a myślę, że to cenna uwaga zostałem zaraz zauważony w Banku i poczęstowany kawą. Na koniec rozmowy Doradca wręczył mi ulotki i wizytówkę, odprowadził do wejścia. Na pewno skorzystam z tej oferty bo w końcu kupuje się człowieka a później całą resztę.
Do sklepu udałem...
Do sklepu udałem się głownie po produkty nabiałowe. Gdy szedłem zobaczyłem, że jest promocja na niektóre warzywa i owoce. Były w promocji banany – cena 2,99 za kg. Były one przecenione, gdyż wyglądały już na bardzo dojrzałe, a że takie lubię, to skorzystałem z promocji. Była też promocja na pieczarki. Cena 3,49 za 500 g też uważam bardzo atrakcyjna, więc też kupiłem. Z tego, co zauważyłem to standard, że w sklepie na koniec dania są przeceny owoców i warzyw. Muszę dodać, że dzisiaj mimo później pory prezentowały się one bardzo dobrze. Kupiłem jeszcze produkty nabiałowe i udałem się do kasy. Po drodze natknąłem się na kilka pozostawionych, nierozpakowanych palet z proszkami, w dziale z chemią. Stanowisko kasowe- taśma wyglądała okropnie. Nie dość, że było na niej mnóstwo brudu, to jeszcze miała spore białe plamy. Wyglądało to, jakby rozlał się jakiś chemiczny produkt. Ludzi w sklepie nie było, więc kasjerka miała dużo wolnego czasu, by zadbać o czystość taśmy. Plusem kasjerki było jej zachowanie. Przywitała mnie słowami „Dzień dobry”, wydała resztę do ręki i pożegnała. Kolejny plus to fakt, że na ser biały, który kupowałem był w promocji. I tak na dwa wiaderka sera po 7,99 każdy miałem 4 zł. upustu. Dzisiejszą wizytę oceniam pozytywnie. Skorzystałem z wielu promocji cenowych. Plus za produkty, minus za strefę kasowania. Apeluje do kierownictwa, żeby wprowadzili koszyki. Nie chciałem brać ogromnego koszyka i musiałem nosić towar w reklamówkach jednorazowych.
-Personel nie zawsze...
-Personel nie zawsze potrafi odpowiedzieć na pytania klienta.
-Wysokie opłaty za usługi.
-Nie zawsze klient może zostać obsłużony od razu, gdyż często zdarza się, że jest mnóstwo wolnych okienek, w których nie ma pracownika, a w pozostałych są kolejki.
-Słabe oznaczenie w środku budynku, często nie można znaleźć okienka, które zajmuje się tym co w danej chwili chcemy załatwić.
-Zdarza się, że personel jest nieuprzejmy w stosunku do klienta.
- Podoba mi się, że pracownicy niszą jednakowe stroje.
Dużo ładnie ubranego...
Dużo ładnie ubranego i kompetentnego personelu na terenie sklepu. W każdym dziale osiągalny doradca który nas skieruje bezbłędnie do poszukiwanego towaru. Towar w większości przypadków zawsze ładnie wyeksponowany na półkach. Jednakże ceny na półkach nie zawsze zgodne z tymi na kasie. Kilkukrotnie zdarzyło się ze na kasie należało zapłacić więcej niż wynikałoby to z etykietki na półce. W szczytowych godzinach kolejki do kas zbyt duże.
Personel ładnie ubrany,...
Personel ładnie ubrany, miły w stosunku do klienta, zawsze uśmiechnięty. Każdy pracownik potrafi zdiagnozować problem klienta i skierować go do odpowiedniej osoby do rozwiązania tego problemu. Osoba taka to zazwyczaj fachowiec który wszystko wyjaśni nawet małopojętnemu człowiekowi. Jedynie kolejki do kas zbyt duże, nie wszystkie kasy otwarte.
16.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Supermarket Tesco to...
Supermarket Tesco to miejsce, w którym najczęściej robię zakupy. Zazwyczaj jestem zadowolona z obsługi, która jest sprawna, personel jest dobrze zorganizowany, uprzejmy, czasami nawet uśmiechnięty. Kasjerzy nawiązują kontakt wzrokowy i rozmawiają z klientem , mówią dzień dobry i są uprzejmi. Poprawił się także czas obsługi, o ile nie jest to sobota wieczorem - nie ma długich kolejek do kas. Dzisiaj było inaczej. Miałam zamiar kupić zabawkę. Po kilkudziesięciu minutach wybierania, szczęśliwa, że znalazłam w końcu coś rozwojowego dla mojego siostrzeńca udałam się do kasy. Nie było kolejki. Super! Kasjer przeskanował towar i po chwili, gdy cena nie pokazywała się na wyświetlaczu uznał obojętnie że nie mogę teraz tego kupić. Nie rozumiałam - jak to nie mogę kupić skoro jest na półce i wyeksponowane do kupienia? Dla kasjera nie miało to znaczenia i po lakonicznym stwierdzeniu, że nie jest jego winą brak kodu w systemie dał mi do zrozumienia, żebym zrezygnowała z kupna. Zazwyczaj w takich przypadkach kasjer w uprzejmy sposób przeprasza klienta, prosi o chwilę cierpliwości i dzwoni po osobę, która pomoże sprawę szybko załatwić. W tym przypadku kasjer nie wykonał takiej próby. Ponieważ byłam zdecydowana kupić tą zabawkę zasugerowałam kasjerowi żeby jednak zadzwonił. Dopiero wtedy, po zapytaniu koleżanki z sąsiedniej kasy o numer (nieprzygotowany do pracy!) - wykonał telefon. Był wyraźnie znudzony i niezadowolony z konieczności wykonania dodatkowej czynności. Człowiek ten obsługując mnie, a raczej nie obsługując dawał mi do zrozumienia, że stwarzam niepotrzebny problem i że koniecznie chcę coś kupić. Nie pamiętam także żeby spojrzał na mnie albo powiedział przepraszam. Zauważyłam, że nie był pracownikiem Tesco, ale pracownikiem czasowym, dostarczonym przez agencję pracy. Nie pamiętam nazwy, ani hasła reklamowego, ale było ono zdecydowanie niespójne z "performance" tego pana. Po kilku chwilach sprawa została sprawnie rozwiązana przez pracownika Tesco i wyszłam ze sklepu z upragnioną zabawką. Podsumowując obsługę tej konkretnej osoby: brak kompetencji, zachowanie naganne pod względem obsługi klienta, traktowanie klienta jak zła koniecznego, brak chęci rozwiązania problemu, brak odpowiedzialności ("to nie ja nie wbiłem kodu, sorry), zbywanie klienta. O ile dobrze sprawdziłam na paragonie - był to kasa nr 21. Ocena powinna trafić do agencji pracy, ale to już sprawa Tesco.
brak kompetencj i...
brak kompetencj i wiarygodnej odpowiedzi na zadane pytanie dotyczace wczesniejsze splaty kredytu.Pracownik nie znal odpowiedzi na podstawowe pytani gdyby nie pomoc kierownika dzialu nie uzyskalabym odpowiedzi Przelozony nie pomogl bezposredni pracownikowi i prawde mowiac nie mam pewnosci czy uzyskan informacja jest wiarygodna
Konto internetowe w...
Konto internetowe w mBanku posiadam od ponad dwóch lat i widzę niemal same jego zalety. Umowę podpisywałam u siebie w domu ( co dla mnie było dużym komfortem bo miałam malutkie dziecko), po uprzednim wypełnieniu zgłoszenia na stronie internetowej. Konto prowadzone jest bezpłatnie, nie płacę również za przelewy dokonywane przez internet. Strona banku jest przejrzysta i zrozumiała dlatego nawet całkowity laik w sprawach bankowości internetowej powinien sobie bez problemu poradzić. Potwierdzenia przelewów za pomocą kodów przesyłanych na telefon komórkowy to też według mnie bardzo dobre rozwiązanie spraw bezpieczeństwa. Jedynym minusem jest ograniczona liczba bezpłatnych bankomatów, poza kilkoma bezpłatnymi w pozostałych pobierana jest prowizja. Personel infolinii, z którym miałam styczność jedynie raz był miły i kompetentny. W krótkim czasie otrzymałam odpowiedź na zadane pytanie.
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam,
dziękuję serdecznie za podzielenie się opinią dotyczącą otwarcia rachunku osobistego w mBanku.
Odnosząc się do małej liczby bezprowizyjnych bankomatów w Pani mieście pragnę poinformować, że celem podwyższenia komfortu podczas zarządzania kontem nieustannie trwają prace nad rozbudową siatki bankomatów.
Kolejną sprawą na jaką zwróciła Pani uwagę jest obsługa na mLinii. Zapewniam Panią, że dokładamy wszelkich starań, aby konsultanci posiadali wysoki poziom wiedzy oraz możliwie najwyższą jakość obsługi.
Mam nadzieję, że kolejne Pani kontakty z mLinią będą przebiegały sprawnie a jakość obsługi będzie na wysokim poziomie. Bardzo zależy nam, aby Klienci czerpali z kontaktów z mBankiem nie tylko korzyści finansowe, ale również satysfakcję z poziomu jakości obsługi.
Pozdrawiam
Magdalena Szoć
mBank
Obsługa klienta szybka...
Obsługa klienta szybka sprawna i bez zarzutów. Reklamacja uznana natychmiast i od reki wprowadzona w zycie. Konsultant doskonale znał ofertę umiał rozwiązać problem do tego był bardzo miły i uprzejmy. Nie bylo potrzeby tlumaczyc konsultantowi kilkakrotnie w czym jest problem. Natychmiast wlaczyl zalegla usluge , skorygowal fakture o kwoty nieslusznie zaplacone. Rowniez wyslal smsem potwierdzenie imienne wprowadzonych czynnosci.
Okres oczekiwania na...
Okres oczekiwania na połączenie z konsultantem na infolinii jest zdecydowanie za długi (czasem wynosi ok 35 minut). Połączenie z konsultantem niestety nie gwarantuje załatwienia sprawy. Konsultant nie umiał udzielić na pytania dotyczace umowy zawartej z netią. Na infolinii nie ma możliwości dowiedzenia się na jakim etapie jest reklamacja.
Dwukrotnie podczas dużego...
Dwukrotnie podczas dużego nawału ludzi zdarzyło się iz były podawane nieświeże posiłki (wręcz śmierdzące.
Menager po zwróceniu uwagi stwierdził że sobie coś wymyśliłam i na pewno tak nie należy się uznanie reklamacji.
Personel w ogóle nie jest sobie w stanie poradzić z punktami premium club. Za każdym razem ja jako osoba postronna musze tłumaczyć jak nalezy zciągac punkty z karty.
Przez ok. pół...
Przez ok. pół godziny robiłam zakupy. Z trudem odnajdywałam marki produktów, które zwykle kupuję w innych większych marketach: Biedronka ma w ofercie kilka podstawowych produktów tańszych swoich marek z jeden dwa rodzaje markowych - ceny średnie. Produkty równo poukładane, wyglądały na świeżo ułożone. Wśród warzyw widziałam nieżwieże - mdlejące cukinie. Pytałam Panią układającą produkty mleczne o datę przydatności jogurtu z cukierkami dla dzieci - wytłumaczyła mi jak to znaleźć, była miła. Były otwarte 2 kasy, zwykle jak robię tam zakupy jest tylko jedna i długo trzeba czekać - tym razem młoda dziewczyna przy kasie z uśmiechem powiedziała, że właściwie kończy, ale jeszcze skoro wyłożyłam produkty może jeszcze mnie policzyć - podziękowałam, była miła, nie zauważyłam spodziewanej w takich sytuacjach złości (zwykle kasjerki schodzące z kasy trochę się niecierpliwią jeśli podchodzę na koniec zmiany, ta była szczęśliwa, że kończy i ta radość była zaraźliwa). Wizytę w tym dniu oceniam pozytywnie, mimo niezbyt dużego wyboru - w końcu mały sklep, spotkała mnie dobra atmosfera.
