Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83182)
Dzwoniłem na infolinię...
Dzwoniłem na infolinię UPC, aby zgłosić problem odbioru TV w moim mieszkaniu. Po wykręceniu nr usłyszałem o wyrażeniu zgody na nagranie mojej rozmowy z konsultantem, przeciwnym razie proszono o przerwanie połączenia. Następnie połączono mnie z konsultantem. Pracownik UPC na początku rozmowy przedstawił się imieniem i nazwiskiem, następnie zadał pytanie:, „W czym mogę pomóc?" Przedstawiłem swój problem dotyczący pogorszenia jakości odbioru obrazu w moim odbiorniku telewizyjnym. Pracownik przyjmując grzecznie zgłoszenie zadawał 3-4 pytania otwarte, następnie próbował doprecyzować szczegóły zadając 3-4 pytania zamknięte. Po dokonaniu analizy pracownik umówił za wizytę serwisanta, ponieważ poprzez rozmowę telefoniczną nie był w stanie ustalić, co faktycznie mogło być przyczyną awarii. Kończąc rozmowę pracownik poinformował mnie, w przypadku, gdy awaria będzie z mojej przyczyny to będę obciążony kosztami naprawy. Wiedziałem, że awaria nie jest po mojej stronie - wyraziłem zgodę. Pracownik poinformował mnie o terminie wizyty, gdzie podał trzygodzinny okres możliwości przybycia do mieszkania. Poprosiłem o wcześniejszy telefon serwisanta, ponieważ trzy godziny to bardzo duży okres. Konsultant bardzo życzliwie przyjął moją prośbę i przystał na nią. Na koniec konsultant zadał pytanie: "Czy mogę jeszcze w czymś pomóc?". Podziękowałem za rozmowę. Na koniec usłyszałem, iż gdybym potrzebował jeszcze pomocy to zawsze mogę zadzwonić na infolinię.
Bardzo miła i...
Bardzo miła i pomocna obsługa, zarówno w kasach jak i w magazynie. Towar od razu zlokalizowany, wystawiony dla klienta, rozpakowany aby można było wszystko dokładnie sprawdzić. Pomoc w zapakowaniu dużych kartonów do samochodu.
W tym dniu...
W tym dniu dokonałem wypłatry pieniędzy z konta osobistego. Ogromnym minusem jest fakt, iż z 6 okienek czynne było tylko jedno. Przy drugim siedział pracownik banku lecz nie obsługiwał petentów. Z tego powodu czekław kolejce ok 20 minut. Kiedy już podszedłem do okienka zostałem obsłużony dość szybko. Wszystko poszło sprawnie a obsługująca mnie pani była sympatyczna i bardzo uprzejma. Jedyne co mnie raziło to jej usilne namawianie mnie na skorzystanie z nowych atrakcyjnych kart kredytowych. Mimo, że dwa razy podziękowałem pani nadal starała się mnie przekonać do tej oferty. Dopiero kiedy po raz trzeci, bardziej dobitny zaznaczłyem, że oferta ta mnie nie interesuje, dała spokój. Ogólna ocena +3 ze względu na dość długio czas oczekiwania w kolejce.
Bardzo sympatyczna i...
Bardzo sympatyczna i fachowa obsługa. Każdy Klient jest przyjmowany z uśmiechem. Siedziba banku jest pięknie zaprojektowana i dobrze wykorzystana.
Za każdym razem jestem fachowo i szybko obsłużony, nie ma ciągnących się kolejek.
Oferta banku jest tak przystosowana że powinna każdego zadowolić. Multibank na Garbarach to bank bardzo przyjazny Klientowi, zwłaszcza w dzisiejszych czasach. Bank ten minimalizuje dokumentację, wszystko odbywa się błyskawicznie.
Personel banku kompetentny...
Personel banku kompetentny , widać że posiadają wiedzę z zakresu proponowanych produktów udzielona wyczerpująca informacja ,miły z przyjemnością załatwiłam to co miałam do załatwienia Polecam!
Konto internetowe fajne bezproblemowe w obsłudze
Czas pracy oddziału w przyzwoitych godzinach, czyto schludnie i miło , oferta produktowa całkiem fajna
Zadzwoniłam na mlinię...
Zadzwoniłam na mlinię w sprawie wykonania przelewu w obcej walucie z mojego konta.Dość długo czekałam iż wszyscy byli zajęci.Rozłączyłam się.Następnie zadzwoniłam ponownie i odrazu uzyskałam połączenie.Pani była miła zweryfikowała moje dane i podała mi 2 możliwości i ceny wykonania takiego przelewu konsultując się w międzyczasie(poza mlinią)z osobą trzecią na ten temat.Poza czasem oczekiwania jestemzadowolona z obsługi.
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Witam,
na wstępie serdecznie dziękuję za ciepłe słowa i wystawioną pozytywną ocenę naszej pracy. Jest mi niezmiernie miło słyszeć, że jest Pani zadowolona z naszej obsługi oraz kompetencji pracowników mLinii. Odnosząc się do sytuacji związanej z długim czasem oczekiwania na połączenie z konsultantem, którą Pani opisała, jest ona związana z dużym natężeniem połączeń przychodzących ze strony naszych klientów. Zawsze staramy się aby obsługiwała Państwa jak najbardziej optymalna liczba operatorów i w związku z tym mam nadzieję, że kolejne Pani kontakty z mLinią będą przebiegały sprawnie i jakość obsługi będzie na równie wysokim poziomie jak dotychczas. Na koniec w imieniu mBanku życzę Wesołych Świąt i szczęśliwego Nowym Roku.
Pozdrawiam,
Krzysztof Resiak mBank
Panie pracujące w...
Panie pracujące w drogeri są pofesjonalnie przygotowane do pracy znają odpowiedzi na każde pytanie-dotyczące składu kosmetyku i w prosty zrozumiały sposób przekazują swą wiedzę potęcjalnemu nabywcy, proponuja korzystanie z aktualnych promocji proponuja pakowanie na prezenty wybranych kosmetyków nieodpłatnie .Obsługa nie jest nachalna ale klient czuje się załwazony po wejściu do drogeri.
W dniu 10...
W dniu 10 grudnia byłam zainteresowana zakupem pralki po odwiedzeniu kilku salonów w gliwicach trafiłam do salonu Mix przy ulicy wyszyńskiego weszłam do środka sprzedawcy powitali mnie dali mi czas do zapoznania się z ofertą i po chwili podeszedł sprzedawca R. i zaoferował mi dwa pralki którymi byłam zainteresowana po chwili rozmowy sprzedawca porównał te dwa produkty mówiąc w sposób bardzo zrozumiały dla mnie czyli wymienił wszystkie cechy pralki na korzyści jakie mogę miec z tej pralki po chwili wiedziałam już że właśnie zakupie tą pralkę w tym salonie ponieważ sprzedawca wyjaśnił mi wszystkie funkcje które posiada pralka i jak się ją obsługuje. Po chwili podeszliśmy do kasy gdzie załatwiłam formalności przy okazji przedłużyłam sobie jeszcze gwarancje do 5 lat oczym zostałam poinformowana we wcześniejszej rozmowie z sprzedawcą że jest taka możliwośc oczywiście skorzystałam. OBsługa w tym salonie jest na najwyzszym poziomie i życzę wszystkim aby trafili do tego salonu, bardzo mili pracownicy po zakupie pożegnali mnie i życzyli oczywiście wesołych świąt.
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za pozytywną opinię.
Jest nam bardzo miło, że oceniła nas Pani tak wysoko.
Zapraszamy ponownie do odwiedzin w naszym salonie!
Udałam się do...
Udałam się do Galerii Retkińskiej do sklepu Wędlinka, który oferuje gotowe produkty garmażeryjne wysokiej jakości. Nie zawiodłam się i tym razem, obejrzałam produkty, które znajdowały się za ladą chłodniczą z przekąskami i przystawkami typu galaretki, sushi, rogaliki itp, wszystko prezentowało się apetycznie. Podeszłam do stoiska z zakąskami rybnymi i surówkami. Tutaj niezwykle sympatyczna kobieta w wieku około 50 lat doradzała mi jakie surówki wybrać, zapewniała o ich świeżości, zaproponowała sok z marchwi do picia, doradziła również wybór śledzi. Naprawdę byłam usatysfakcjonowana, zrobiłam duże zakupy i podeszłam do stoiska z gorącymi potrawami. Oglądałam potrawy, jednak pracownica była czymś zajęta i nie przywitała mnie więc odeszłam. Podeszłam do stoiska z sałatkami i pierogami. Tutaj młoda pracownica, choć nie taka mila jak przy pierwszym stoisku przywitała mnie. Zapytałam, które sałatki może polecić jako smakowite. Pracownica w zasadzie opisała smak wszystkich jednak nie wskazała jakiejś konkretnej lub dwóch zasługujących na uwagę, więc musiałam sama podjąć decyzję co nie było łatwe. Zdecydowałam się na salatkę z kurczaka z ananasem. Zapłaciłam o odeszłam. W kolejce przede mną stały 3 osoby, ale za mną już nie było nikogo. Asortyment też jest z najwyższej półki, brakuje może jeszcze większego wyboru, jednak z tego co się orientuję produkty tej firmy są uznawane za dość drogie, więc popyt nie jest największy.
W Warszawie na...
W Warszawie na przeciwko stacji PKP Ochota, zauważyłem napis Rue de Paris naleśnikarni w której już byłem w Warszawie na Saskiej Kępie na ulicy Francuskiej. Bardzo smakowały mi tam naleśniki które jadłem i postanowiłem wstąpić równierz tytaj na Ochocie. W środku było już trochę ludzi, kilka stolików było zajętych.
W kawiarni można zjeść różnego rodzaju naleśniki na słono i na słodko. Serwują tam naleśniki np: Z tuńczykiem , Z szynką i jajkiem, Łososiem, Ze szpinakiem, Meksykański. Również naleśniki na słodko: Z konfiturą, z czekoladą, nuttellą, z Owocami egzotecznymi i bitą smietaną. Można równierz zamówić różnego rodzaju kanapki, ciastka, czy napić się różnego rodzaju kaw lub soków. Gdy podszedłem do kasy aby zamówić jedzenie dziewczyna pracująca przy kasie zapytałą mnie mówiac dzień dobry czym można służyć: Chciałbym zamówić naleśnika z z nuttellą i bananem powiedziałem. Płaci pan 7,50 zł, proszę usiąść przy stoliku. Podamy Panu do stolika-powiedziała dziewczyna. Tutaj są podawane naleśniki francuskie z jakiego ciasta są robione zapytałem, dziewczyna odpowiedziała mi, że naleśniki na słono sporządzane są z mąki gryczanej natomiast na słodko z mąki pszennej. Na posiłek podany do stolika musiałem czekać około 5-6 minut. Naleśnik bardzo mi smakował. Sama kawiarnia jest większa niż na ulicy Francuskiej. Natomiast na Saskiej Kępie czuje się lepszą atmosferę, może jest t o zwiazane z lokalizacją lokalu. Lokal nie leży przy tak ruchliwej ulicy jak al. Jerozolimskie na Ochocie. Na saskiej kępie są równierz wystawione stoli na zewnątrz. Po zjedzeniu posiłku postanowiłem zamówić jeszcze jednego naleśnika tym razem z serem za 7zł i kawę. Zamówiłem caffelatte. Kosztowała 9zł. Dziewczyna która przyjmowała zamówienie powiedziała mi, że do każdej kawy ciastko croisant gratis. Na podanie posiłku, nie musiałem znowu długo czekać. Wyszedłem z kawiarni, badzo najedzony i zadowolony
Udałam się do...
Udałam się do sklepu Rossmann aby wykonać podstawowe zakupy: ręczniki papierowe i inne drobne chemiczne zakupy. W sklepie panowała miła atmosfera, w tle sączyła się przyjemna muzyka, o tej porze nie było zbyt wielu klientów: w sklepie znajdowało się około 12 osób. Produkty były równo poukładane, w sklepie panowała czystość, ład i porządek. Ochroniarz też był widoczny, ale nie śledził klientów tylko dyplomatycznie zerkał. Podczas oglądania kremów zauważyłam jak jedna starsza Pani prosi o pomoc pracownika o informację gdzie znajduje się jej ulubiony krem, którego z racji braku okularów nie może umiejscowić. Pracownica chętnie pomogła i doradziła odpowiedni produkt. Podeszłam do kasy, w kolejce stało około 4 osób, kiedy podchodziłam już jako druga, zwróciłam uwagę, że przy kasie prowadzona jest rozmowa pomiędzy kasjerką a pracownicą wykładającą towar na pólkach (blondynka w okularach), która opowiadała o problemach kierowców na drogach. Co prawda nie przeszkadzało mnie osobiście to bardzo, ale kasjerkę mogło to rozpraszać, a przecież pracuje przy wydawaniu reszty. Podeszłam do kasjerki, zaczęła wkładać produkty do foliowej torby i liczyć. Kiedy podliczyła mnie do końca, i poprosiła o zapłatę, zauważyłam, że nie policzyła błyszczyka do ust, który widocznie zawieruszył się w koszyku. Podałam jej więc produkt i nabiła go na kasę, dziękując za zwrócenie uwagi. Potem jeszcze poprosiłam, żeby podała mi folie aluminiową, która znajdowała się na półce za kasjerką, pracownik kasy bez problemu podał mi żądany produkt. Ogólnie oceniam wizytę w sklepie dobrze, jednak jestem uczulona na wszelkie prywatne rozmowy prowadzone przez obsługę sklepów czy instytucji. Klient jest najważniejszy i to na nim powinna się skupić cała uwaga. Takie osobiste dywagacje można prowadzić w pubie przy kuflu piwa lub kawiarni a nie przy kolejce z klientami, którym się spieszy.
Market Polo znajdujacy...
Market Polo znajdujacy sie w Nowej Hucie os. Centrum B. Ewidentnie daje sie wyczuć, że sklep znajduje sie w zaadoptowanych pomieszczeniach. Jest tam niesamowicie ciasno. Klienci przepychają sie pomiędzy półkami. Zwłaszcza jak ktoś idzie z wózkiem, a nie z koszykiem. Z tego powodu wynikają częste kłótnie. Rówież z personelem, który pomimo swojej fachowości, jest niespecjalnie miły. Brak jest organizacji miejsca. Koszyki znajduą sie poza drugą kasą, więc ich nie widać. Po koszyki na ogół stoi wielka kolejka. Wielkim minusem jest to, że personel rozkłada towary na półki oraz sprząta (np. myje podłogi) po otwarciu sklepu. Przez co jest jeszcze ciaśniej. Wielkim plusem sklepu jest asortyment. W sklepie jest dostępne wiele artykułów i to po dosyć rozsądnej cenie. Stąd też w sklepie na ogół jest wielu klientów. Ogólnie sklep oceniam pozytywnie. Jednynie przydała by sie próba lepszego zorganizowania wnętrza.
Udając się do...
Udając się do tego banku możemy troszkę się nastać zanim dojdzie nasza kolei,lokal jest czysty oraz z dobrze ustanowionymi stanowiskami obsługującymi klijentów.Obsługa zna się na swojej pracy , posiada dość spory zasób wiedzy dlatego klijent zostaje szybko i sprawnie obsłużony w należyty sposób.Dla osób które jeszcze mimo wszystko muszą troszkę poczekać bank ma kawę z ekspresu która można się poczęstować
miła, kulturalna i...
miła, kulturalna i kompetentna obsługa, potrafii pomóc w dowolnej sytuacji, potrafii doradzić co zrobić gdy dokonano kradzieży karty i dokumentów, jak podałam inny numer konta aby uczelnia przelała mi pieniądze to odrazu zadzwonili i odnalazły się moje pieniądze,czas oczekiwania nie ejst duży, lokal utrzymany w czystości
Piszę teraz tę...
Piszę teraz tę obserwację gdyż byłem ciekaw czy coś się zmieniło. Z wykształcenia jestem informatykiem. Któregoś dnia poszedłem na tydzień po otwarciu Galerii Jurajskiej w Częstochowie do sklepu Komputronik w celu przeprowadzenia testu obsługi i wiedzy pracowników.
Nie spodziewałem się tego, że spotka mnie takie rozczarowanie. Po podejściu do Pana, prosiłem o informacje na temat zakupu laptopa. Podałem parametry, na czym mi zależy, czego oczekuję i do czego ma być wykorzystywany. I nagle zapadła cisza, Pan zajął się laptopem, i tak siedziałem z 3 minuty oglądając oblicze pana wpatrzonego w ekran laptopa, nagle pan się odzywa, mam tutaj taki i taki laptop, niestety trudno mi określić czy posiada on w sobie coś takiego. Zaczął mi wyjaśniać, że trudno mu powiedzieć czy coś takiego mogło by mi odpowiadać, co mnie bardzo zaskoczyło, pierwszy raz się spotkałem z czymś takim jak sprzedawca pokazuje mi swój monitor i to, że ja wybieram i mówię panu jakie parametry mnie interesują, a on tylko klikał myszką. Nie otrzymałem, konkretnej odpowiedzi na zadane pytania. Nagle pojawił się pan który usiadł na swoim środkowym miejscu, prawdopodobnie był to kierownik. Jego wiedza była już bardziej precyzyjna i konkretna. Niestety nie mogę wydać lepszej oceny na temat obsługi klienta w tym salonie. Liczę, że niebawem się to poprawi.
Stoisko naprawdę na...
Stoisko naprawdę na wysokim poziomie, sprzedawcy są bardzo uprzejmi, wiedzą gdzie pracują i jakie jest ich zadanie, i co najważniejsze, mają bardzo dobrą wiedzę o asortymencie, jaki sprzedają. Potrafią bardzo cierpliwie opowiadać o funkcjach np aparatu cyfrowego, demonstrują działanie tych funkcji, dają aparat do ręki w celu własnego sprawdzenia sprzętu. Naprawdę bardzo dobry sklep. Ceny są w porządku, wygląd placówki ładnie rozplanowany, wszystko jest dobrze podzielone na kategorie i intuicyjnie rozmieszczone.
Sklep jest przestronny,...
Sklep jest przestronny, z dużą ilością asortymentu. Czasami jest niezbyt logicznie i intuicyjnie poukładany, bywa tak, że dwóch rzeczy powiązanych ze sobą trzeba dość długo szukać, i znajduje je się w dość dziwnych, i mało pasujących do rzeczy kategoriach. Na szczęście na terenie hipermarketu jest dużo pracowników, którzy raczej zawsze są w stanie pomóc, i dość szybko i sprawnie im to idzie, nie sprawiają wrażenia, jakby nie wiedzieli co mają zrobić. Ceny są różne, czasem bardzo niskie, czasem można znaleźć rzeczy dość drogie w porównaniu z innymi sklepami czy hipermarketami. Jeden ogromny minus: często wiele artykułów jest 'rozszabrowanych' czy poniszczonych, często klienci po prostu wrzucają niepotrzebne rzeczy z koszyka tam, gdzie akurat oni się znajduje, co z czasem może spowodować spory chaos, i bywa tak, że ze znalezieniem jakiegoś przedmiotu są ogromne problemy, bo albo jest już zniszczony przez klienta, albo leży zupełnie gdzie indziej.
Pani z infolinii...
Pani z infolinii niestety nie potrafi odpowiedzieć na podstawowe pytania dotyczące zmniejszenia opłat za prowadzenie konta oraz możliwych kredytów czy ubezpieczenia. Zupełnie brakuje jej wiedzy bankowej oraz kultury osobistej. Mimo tego że głos miała dość miły jej brak wiedzy po prostu mnie zadziwił. Przez telefon zdawała się być nieco odważniejsza, gdyż mogła pozostać anonimowa.
16.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam,
na wstępnie bardzo dziękuję za wyrażenie opinii na temat poziomu kompetencji pracownika z którym Pani rozmawiała. Pragnę zaznaczyć, że każda opinia jest dla nas niezwykle istotna. Z mojej strony chciałabym Panią serdecznie przeprosić za poziom merytoryczny oraz zachowanie pracownika w rozmowie którą Pani opisała. Zapewniam, że nasi pracownicy są systematycznie szkoleni aby ich wiedza przyczyniała się do jak najlepszej obsługi Klienta.Jeszcze raz dziękuję za wyrażenie swojej opinii i jednocześnie zachęcam do kolejnych kontaktów, w tym również poprzez mLinię.
Pozdrawiam
Anna Grześkowiak mBank
Pan Artur (tak...
Pan Artur (tak miał na plakietce) bez zbędnych ceregieli udzielił nam wyczerpujących informacji, skutecznie zarekomendował towar a nawet był uległy w negocjacjach:)) Jest to kolejny raz kiedy to jesteśmy zadowoleni z obsługi w mix electronics! Mam nadzieję, że jakość usług będzie TYLKO zwyżkowała a nie obniżała jakości. Pozdrawiam
na +:
1)darmowe prowadzenie...
na +:
1)darmowe prowadzenie konta (naprawdę darmowe)
2)szybka obsluga w placowce
3)szybko otrzymana karta
na-:
1)mBank jest czescia grupy BreBank (wraz z multibank i brebank) niestety mimo to przelewy (z Mbanku do multibanku)które powinny byc wewnetrzne do tych 2 ww banków są zewnętrzne co czasami sprawia ze pieniadze wedruja z jednego konta na drugie do 48h. Jest to spore utrudnienie i niedociagniecie ze strony banku. w przypadku przelewow z multibanku do brebanku przelew jest wykonywany natychmiast.
