Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83189)
Pani, która mnie...
Pani, która mnie obsługiwała kompletnie nie znała procedury, którą musiała zastosować w rozwiązaniu mojego problemu (sprawa ogólnie prosta zakup okularów dofinansowanych przez pracodawcę). Sprawy nie załatwiłam podczas jednej wizyty, ponieważ Pani ta poprosiła mnie o danie jej czasu dokładnie dwóch tygodni aby mogła zapoznać się z procedurą ... Z plusów, które mogę wymienić, to fakt ładnego przywitania i pożegnania mnie a także czystość panująca w salonie.
Duży minus dla...
Duży minus dla personelu na brak wiedzy o produktach, gdy poszedłem do MM z zamiarem kupna kabla miniUSB do aparatu cyfrowego pan odpowiedzialny za stanowisko z kablami usilnie próbował mi wcisnąć zwykły kabel USB mówiąc, że taki będzie pasował do mojego aparatu, gdy ja mu wyraźnie mówię, że potrzebuje kabla miniUSB, gdyż tylko taki właśnie obsługuje mój aparat. Plusa natomiast mogę postawić za szybkość obsługi klienta przy kasie. Brak kolejek wpływa na szybki zakup wybranego towaru.
Choć ocena sklepu...
Choć ocena sklepu wypada pozytywnie, tak ocena samej obsługi w Lubelskim oddziale nie jest najlepsza. Doradcy/sprzedawcy, uciekają lub ignorują swoich klientów. Często też zdarza się, że nie potrafią udzielić szczegółowej odpowiedzi na temat sprzedawanego towaru.
Najlepiej z całego marketu sprawują się kasjerki, one jako jedyne chyba ogarniają na bieżąco co, dzieje się w sklepie.
Z usług tej...
Z usług tej firmy korzystam dość często-zakup sprzętu, serwis, zakup akcesoriów komputerowych i jestem w 100 % zadowolona. Obsługa kompetentna, w jednakowych strojach z logo firmy. Znajdują się tam 3 stanowiska obsługi klienta-jest zawsze jedna osoba, przy większej liczbie klientów wszystkie stanowiska są czynne. Sklep jest dobrze wyposażony, jeśli trzeba zamówić jakiś towar-czas oczekiwania to przeciętnie 1-2 dni. Jest możliwość zapłacenia kartą lub wykonania przelewu bezpośrednio na konto. Na miejscu jest również serwis, w którym można wykonać naprawę na miejscu lub przekazać sprzęt do autoryzowanego serwisu. Jeśli naprawa gwarancyjna jest odpłatna firma pokrywa koszty naprawy(co jest dużym ułatwieniem dla klienta) i wystawia fakturę klientowi z terminem płatności. W sali sprzedażowej panuje ład i porządek. Znajduje się tam również komputer z dostępem do internetu-można sprawdzić ofertę lub stan swojego konta przed zakupami w sklepie:)
Przede mną w...
Przede mną w kolejce stało małżeństwo i chciało, by pani kasjerka udzieliła im informacji n/t pewnego produktu dostępnego w gazetce. Niestety Pani odpowiedziała im tylko "nie wiem". Co zwróciło moją uwagę to jej zaniedbane dłonie, pożółkłe, długie i brudne paznokcie - taka osoba powinna być wizytówką drogerii, mając kontakt z klientem, który patrzy jej na ręce. Gdy rozliczyła się ze mną, nie podziękowała, nie pożegnała się, bo podeszła do niej koleżanka, która stwierdziła "wysłałam jej tego smsa" i zaczęły plotkować, nie zwracając już na mnie uwagi po przyjęciu pieniędzy do kasy.
Jak co roku...
Jak co roku w lipcu muszę dokonać przeglądu samochodu. Znowu wybrałem stacje, gdzie dokonuje przeglądów od lat. Gdy przyjechałem, była długa kolejka oczekujących samochodów. Przeglądu tego dnia dokonywało aż trzech pracowników. Dzięki temu mimo siedmiu pojazdów przede mną, po około 30 minutach doczekałem się swojej kolejki. Stacja dysponuje najnowocześniejszym sprzętem i urządzeniami do kontroli pojazdów. Przeglądu dokonywał pan w średnim wieku. Był bardzo pozytywnie nastawiony do mojej osoby. Okazało się, że kiedyś miał taki samochód jak ja. Podzielił się ze mną swoimi doświadczeniami w jego użytkowaniu. Udzielił mi kilku ciekawych wskazówek i porad. Czas w jakim sprawdził mój samochód to było około 10 minut. Cena za przegląd -99 zł. Podoba jak w zeszłym roku, także stabilna. Polecam gorąco tą stacje kontroli pojazdów.
Do sklepu udałem...
Do sklepu udałem się w celu reklamacji obuwia. Przedstawiłem problem jednej z kasjerek. Poinformowała mnie, że dziś jest szewc, i prawdopodobnie zapadnie decyzja, czy będzie można naprawić obuwie. Jeżeli zgłoszę się za tydzień, to powinno być już wszytko jasne. Minął tydzień i udałem się do sklepu. Byłem bardzo zadowolony, gdy okazało się, że buty zostały naprawione. Została wymieniona cała cześć podeszwy, w obu butach, która pękła. Robota została bardzo dobrze wykończona. Wielki plus dla sklepu za szybkość realizacji, bezproblemową pomoc i jakość wykonania. Nie bójmy się chodzić reklamować obuwie !
W ABC robię...
W ABC robię czasem zakupy gdy nagle zabraknie mi np.cukru do ciasta.W sklepie jest bogaty asortyment nie zawsze pierwszej świeżości.Tyczy się to głównie wyrobów piekarniczych - ciast, bułek, chleba.Często te produkty są sprzedawane kolejnego dnia.Obsługa jest fatalna - jak w każdym ABC którym robiłam zakupy.Panie są tam nie miłe i pracują jakby siedziały za ladą za karę.Często śmierdzi papierosami w sklepie bo na zapleczu widziałam że panie sobie popalają.Kiedyś, gdy chciałam kupić szynkę pani wzięła ją do ręki bez rękawicy ochronnej a chwilę przede mną obsługiwała klienta biorąc i wydając pieniądze.Pracownicy nie mają żadnych nakryć głowy i co chwile poprawiają fryzury.Są zbyt wymalowane, wypacykowane, z tipsami na paznokciach.Podłoga często jest brudna.Z kosza przy wyjściu wysypują się papierki po lodach a paragony leżą przed sklepem.
Na salę można...
Na salę można wejść, ale nie można z niej już wyjść, nie kupując żadnego artykułu. Można oczywiście spróbować przedostać się koło kasy, jednak musimy liczyć się z ostrą reprymendą ze strony personelu. Sprzedawcom brakuje uśmiechu, w sklepie czuć atmosferę zmęczenia. Sytuację ratuje muzyka, która nieco ożywia i pobudza do zakupów. Ochrona sklepu jest żenująca i nie wywiązuje się ze swoich obowiązków, bez trudu można wszystko ukraść. Często trzeba stać w długich kolejkach, a Panie sprzedawczynie nieraz zapominają kodu danego artykułu i muszą radzić się koleżanek. Polecam ten sklep, gdy ktoś dysponuje większą ilością czasu, ze względu na stosunkowo niskie ceny.
Nie da się...
Nie da się chyba nic złego napisać o tej pizzeri. Wchodząc do środka lokalu który usytuowany jest w podziemiach kamienicy od razu rzuca się zadbane i stylowe wnętrze, liczne obrazy dodające tylko uroku. Jest do wyboru sala dla palących aby nie przeszkadzać osobą które nie palą. Obsługa dosłownie po chwili podchodzi do stolika, wręcza menu i co chwilę kelnerka pyta czy może już przyjąć zamówienie lub poproszona o to daje czas do namysłu - zero natręctwa. Zamówienia realizowane są bardzo sprawnie nawet podczas dużego ruchu - wystarczy poczekać kilkanaście minut i już pizza lub inne danie jest na stoliku. Na każdym stoliku jest świeży i pachnący kwiatek który uprzyjemnia pobyt. W ubikacji jest czysto i wystrój dopasowany do wystroju całego lokalu. Naprawdę godny polecenia lokal czy na randkę lub dla całej rodziny. Cenowo nie odstrasza klientów.
Bardzo lubie odwiedzac...
Bardzo lubie odwiedzac Państwa sklep z uwagi na bogaty asortyment i ciepłą i miła obsługę klienta.
Walory smakowe podawanej kawy podnosi klimatyzowane pomieszczenie.
Jestem bardzo zadowolona z zakupionych produktów i towarów, które polecam swoim znajomym.
Sklep jest położony w centrum miast co pozwala mi na dogodne odwiedzanie go bez specjalnej fatygi.
Klientka
Ogólnie nie mam...
Ogólnie nie mam większych zastrzeżeń, obsługa bardzo miła, godziny otwarcia odpowiednie. Jedynie do czego można mieć zastrzeżenia to długie kolejki zarówno do przymierzalni jak i do kasy. Uważam, że powinno być więcej kas oraz przymierzalni co pozwoliło by usprawnić realizację kupna oraz przyśpieszyć wybór towaru.
Od czasu jak...
Od czasu jak Kaufland pojawił się u mnie w mieście stał się moim ulubionym hipermarketem.Przed wejściem zawsze jest czysto a koszyki są poukładane.Brakuje jednak koszyków podręcznych.Sala zakupowa jest ogromna i przez to mieści sporo regałów z asortymentem. Ceny są konkurencyjne w stosunku do innych marketów w Szczecinku.Mogę tam dostać naprawdę wszystko niezbędne do domu.Dział owoce - warzywa jest zawsze zadbany.Kosze są zawsze wyczyszczone - raz były pełne, gdy zbliżały się święta i ludzi było multum.Dział alkoholi jest osobno kasowany i dość mały.Koszykiem przez bramkę można przejechać ale poruszanie jest znacznie utrudnione gdy napotka się tam min.4 osoby.Z głośników dobiega melodia która umila czas zakupów.Czasem operator wzywa pracownika po numerze o zgłoszenie się na jakiś dział posprzątać bądź wejście na kasę.Dział mięso wędliny jest zawsze czysty.Obsługuje go kilka pań co skraca czas oczekiwania.Produkty nie zawsze są pierwszej świeżości.Własna piekarnia sprawia że ciepłe bułeczki są zawsze dostępne.Dostępny towar jest zawsze poukładany równiutko na regałach, czasem się zdarzy że danego produktu nie ma, wtedy widnieje informacja o chwilowym braku danego produktu.Zawsze można spotkać pracownika na sklepie który służy pomocą w razie potrzeby.Są czytniki kodów kreskowych co w razie wątpliwości jest znacznie przydatne.Ceny są widoczne i czytelne.Panie na kasach są zawsze miłe i uprzejme.Witają i żegnają klienta za każdym razem zapraszając na ponowne zakupy.Czytniki kart kredytowych na kasach to dodatkowy plus dla tego marketu.
Poszukiwałam książki na...
Poszukiwałam książki na prezent (z gatunki sci-fi). Ekspedientka podeszła do mnie i po mojej prośbie o polecenie mi jakiejś dobrej i popularnej pozycji z tego właśnie gatunku, zaprowadziła mnie do książek znajdujących się wówczas w dziesiątce najlepiej sprzedających się. Stwierdziła, że nie zna się na science fiction, ale polecane mi przez nią książki są naprawdę dobre, więc powinnam wybrać coś z nich. Byłam zaskoczona i odrobinę rozczarowana faktem, że pracownik sklepu z KSIĄŻKAMI nie orientuje się nawet odrobinę w tym, co sprzedaje. Koniec końców książkę musiałam wybrać sama, ale niesmak pozostał.
Wchodząc do tomaszowskiego...
Wchodząc do tomaszowskiego Carrefour'a od razu rzucają się w oczy długie kolejki osób przy kasach. Nic w tym dziwnego skoro nawet podczas największego ruchu w sklepie są maksymalnie 2-3 kasy czynne. To zdecydowanie za mało. Sklep oferuje wiele artykułów w promocyjnych cenach - jednak ceny te są tylko na półkach promocyjne. Przy kasie bardzo często zdarza się że towar zamiast w promocyjnej cenie jest liczony wg. starej ceny. Panie kasjerki i obsługa klienta tłumaczą to niedopatrzeniem pracowników sklepu że nie zmienili ceny na półce. Tak częste pomyłki zdają się nie być przypadkowe. Można natomiast liczyć w niektórych przypadkach na zwrot różnicy przy dziale obsługi klienta, jeśli udowodnimy że faktycznie ceny przy kasach i na sklepie różnią się od siebie. Trzeba pochwalić natomiast Panie pracujący przy kasach że obsługuja klientó naprawdę szybko. Niestety pracują chyba na dość starym sprzęcie który często się zawiesi, wkręci rolkę z papierem lub nie może odczytać kodu - to zdecydowanie wydłuża czas oczekiwania przy kasie.
Wraz z dziewczyną...
Wraz z dziewczyną udaliśmy się w sobotę na film do kina Helios w Focus mall. Był to nowy film "Istota" co jest na plus dla kina że jest na bieżąco z filmami inie trzeba czekać na nowości. Kolejnym plusem jest możliwość rezerwacji miejsc przez internet (telefonicznie niewykonalne bo nikt nie ma zamiaru odebrać telefonu). Na tym się niestety kończy. Kupiliśmy dwa bilety studenckie i udaliśmy się do sali. Przed wejściem stał Pan który sprawdził czy mamy legitymacje i czy są ważne - niby wszystko prawidłowo. Niestety dla niego legitymacja którą pokazałem była juz ponad rok nieważna (mam nową z innej uczelni) nie sprawiło to jednak problemu aby dostać się na salę. Wchodząc po schodach na swoje miejsca momentami chrupał pop-corn pod nogami. Był to seans o 14 gdzie przychodzi po kilka osób więc posprzątanie śmieci i resztek jedzenia po poprzednich widzach nie powinno być problemem - a jednak było. Sale w kinie są klimatyzowane - jednak temperatura jaka jest ustawiona jest zdecydowanie za niska - dobrze że miałem bluzę to mogłem dać dziewczynie żeby było jej cieplej. Nie wiem czy było to spowodowane tym że film był nowością ale częstotliwość z jaką obsługa kina wchodziła na salę była nie do zaakceptowania. Osoby w białych bluzkach w ciemnym kinie, nawet stojąc z boku, mimo wszystko rozpraszają uwagę.
Na stoisku rybnym...
Na stoisku rybnym chciałam kupić szprota wędzonego. Wygląd stoiska zachęcał do podejścia, brak kolejki, sprzedawca w bielutkim fartuchu z kamienną twarzą. Mówię do pana: "Poproszę 20 dkg wędzonego szprota". Pan odpowiada: "To błoto". W ten sposób uniknęłam kupienia czegoś co po powrocie do domu od razu bym wyrzuciła i na pewno więcej tam zakupów bym nie zrobiła.
Przed sklepem na...
Przed sklepem na podjeździe dla wózków nadal niezmiennie są odchody gołębie. Wchodząc do sklepu od razu można się przewrócić o wózki, które są postawione gdziekolwiek się da. Podłoga na wejściu brudna. Do sklepu wybrałam się po mleko. Podeszłam do półki z której zawsze brałam mleko i nie było ani jednego opakowania oczywiście myślę o 3,2%. Zapytała pani, która właśnie przechodziła czy może jest na zapleczu. Usłyszałam, że była jakaś dostawa ale nie wie, czy akurat jest tam mleko, ale jeśli jest to poprosi koleżankę to zaraz przyniesie. Czekała chodząc po sklepie około 15 min. Pani przechodziła obok mnie kilka razy i nie przyniosła mleko, więc po długim czekaniu byłam zmuszona wziąć inne mleko, krócej firmy nie znałam i w dodatku z krótką datą ważności. Następnie udałam się kasy, gdzie było długa kolejka 4 osoby z pełnymi wózkami. Dodatkowa kasa nie była otwarta. Kiedy wreszcie doczekała się, poprosiła panią kasjerkę (pani o dużej budowie ciała, krótkie ciemno-rude włosy, w okularach) o fakturę. Pani stwierdziła, że nie umie jeszcze wystawiać faktur i od razu poprosiła koleżankę o pomoc, w między czasie czekając pani pod nosem powiedziała „wymyślają tylko”. Nie wiem co to miało dokładnie znaczyć. Pani, która przyszła było to młoda kobieta w wieku około 20-25 lat, bląd włosy, niska, ubrana w spódniczkę, gdzie rozporek z boku nie miał końca – widać było całe udo tej pani. Na koniec, pani powiedziała „dziękuję dowidzenia”.
We wtorek kolega...
We wtorek kolega przyniósł ulotkę reklamową opisywanej firmy, z której można było wyczytać, że w dniach 22-23 sierpnia organizowany jest bezpłatny tzw. wakacyjny przegląd samochodu. Akurat wyjeżdżam na wakacje i chcę mieć pewność, że dojadę, więc postanowiłem skorzystać. Zadzwoniłem i zapisałem się na wizytę prosząc o podanie czynności, jakie wchodzą w skład tegoż przeglądu. Pracownik poinformował mnie, że w zakres wspomnianej diagnostyki wchodzi: kontrola zawieszenia, kontrola układu kierowniczego, kontrola akumulatora i ogumienia. Pomijając dwa ostatnie, które równie dobrze sam mogę sobie sprawdzić, istotne były dwa pierwsze punkty.
Ciężko by mi było tam trafić gdyby nie kolega, który mnie prowadził. Bardzo słabo jest oznakowany dojazd do warsztatu, ogranicza się tylko do jednego bilbordu reklamowego tuz obok warsztatu. Zapewne mieszkańcy osiedla, co najwyżej miasta wiedza gdzie on się znajduje, jednak dla przybyszy z innych okolicznych miast jest to nie lada utrudnienie.
Gdy już podjechałem pod warsztat spotkał mnie miła niespodzianka, nie musiałem czekać ani minuty, chociaż byłem 10 minut przed umówionym czasem. Pracownik poprosił abym wjechał na podnośnik, zostawił samochód na tzw. „luzie” i opuścił pojazd, ale nie oddalał się. To mnie zaskoczyło, ponieważ z doświadczenia wiem, że mechanicy nie lubią jak im się klienci patrzą na ręce. Już na początku widać doświadczenie i pewność siebie wśród pracowników. Powiem szczerze, że sam już wcześniej zdiagnozowałem pewne usterki, w końcu znam się na tej robocie. Pracownik, który dokonywał przeglądu mojego samochodu wyłapał je wszystkie dodatkowo wskazał inne w przednim zawieszeniu, o których nie maiłem pojęcia i których nie wykrył na tzw. „szarpaku” pracownik stacji kontroli pojazdów niecały miesiąc wcześniej. Gdyby nie to mógłbym uwierzyć, że faktycznie mój samochód posiada wspomniane przez mechanika usterki, bo nie podejrzewam, aby w tak krótkim czasie powstały tak znaczące defekty w zawieszeniu. Po zakończonym przeglądzie udałem się do punktu obsługi klienta, aby dowiedzieć się o koszt ewentualnej naprawy wykrytych usterek. I tu miła niespodzianka, koszt ewentualnej naprawy został wyliczony na tak nieprawdopodobnie niskim poziomie, że trudno mi w to uwierzyć. Mam nadzieje, że ceny się nie zmienią w trakcie naprawy.
Na zakończenie zostałem zaproszony przez jedną z zatrudnionych tam Pań o wypełnienie ankiety.
Podsumowując, na pierwszy rzut oka pracownicy tam zatrudnieni wydają się być fachowcami, ceny usług dziwnie niskie, warsztat jak i okolica utrzymany jest w nienagranej czystości. Tego typu przeglądy organizowane są zazwyczaj w celu nagonienia sobie klientów, więc sceptycznie do niego podchodziłem, ale się nie zawiodłem.
Byłem tak zlikwidować...
Byłem tak zlikwidować konto które posiadałem dość długi okres czasu. Obsługa była nie miła a Pan który mnie obsługiwał za wszelką ceną chciał dać mi do zrozumienia że tylko ich oferta jest najlepsza i żadna inna. W efekcie poczułem się trochę przyparty do muru a w mniemaniu tego Pana powinien wręcz podziękować im za to że mam możliwość korzystania z ich usług.
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
