Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83190)
Długi czas oczekiwania...
Długi czas oczekiwania na pracownika działu - dział sanitarny - pani urządziła sobie jakieś pogaduchy przez telefon.
Brak zainteresowania klientem - powód chyba zbliżający się weekend.
Ogólnie towar dobrze dostępny, ale brak możliwości kontaktu z pracownikem działu :((
Sklep przyjazny dla klienta - dobra ekspozycja towaru!!!
Niestety brakuje fachowej obsługi..
Korzystając z kilku...
Korzystając z kilku kont internetowych konto mBanku uważam za najlepsze, szata graficzna nie jest być może najładniejsza, ale tu chodzi raczej o możliwości jakie daje nam Bank, strona jest bardzo czytelna, łatwe do wykonania przelewy, możliwość zapisywania stałych odbiorców naszych przelewów, możliwość korzystania z usługi emakler oraz lokowania kapitału w fundusze inwestycyjne
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Jest mi bardzo miło, że zechciał Pan podzielić się pozytywną opinią na temat mBanku. Nieustannie dążymy do podnoszenia poziomu jakości obsługi oraz staramy się doskonalić naszą stronę internetową. Tym bardziej cieszy mnie fakt, że zostało to przez Pana docenione. Dziękuję za zwrócenie uwagi na funkcjonalności systemu transakcyjnego. Dążymy do zapewniania maksimum korzyści i wygody w finansach osobistych za pomocą każdego kanału dostępu. Pozostajemy do Pana dyspozycji w placówkach naziemnych oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub 42 6 300 600. Pozdrawiam, Dorota Łoza mBank
Idealny kontakt mailowy,...
Idealny kontakt mailowy, telefoniczny, zakupiony towar na drugi dzień został wysłany do placówki wskazanej przeze mnie, natychmiastowe powiadomienie smsem o dostarczonym towarze do punktu odbioru, możliwość wpłat natychmiastowych z wielu rachunków bankowych, przejrzysta strona internetowa, atrakcyjne ceny, ogromny asortyment
Dnia 24 lipca...
Dnia 24 lipca 2010r. wybrałem się do restauracji Mc Donald's, aby coś przekąsić. Udałem się do środka restauracji. Na początek wstąpiłem do toalety; była czysta i nie brakowało w niej środków higieny. Następnie podszedłem do pierwszej wolnej kasy. Kasjerka miło mnie powitała i przyjęła zamówienie. Zapłaciłem, po chwili otrzymałem paragon i resztę. Zostałem niemal błyskawicznie obsłużony, życzono mi smacznego i zaproszono ponownie z uśmiechem na twarzy. Usiadłem przy pierwszym wolnym stoliku. Niestety nie był on czysty, widniały na nim tłuste plamy. Kanapka była świeża, smaczna, lecz bułka zbyt zgnieciona, napój był chłodny z odrobiną lodu. Otoczenie restauracji wyglądało czysto, dwa spośród czterech koszy na śmieci były stanowczo przepełnione. Jestem zadowolony z wizyty, w szczególności z jakości obsługi.
Usiadłyśmy w jednym...
Usiadłyśmy w jednym pubie na Rynku i czekałyśmy na kelnera. Ten krzątał sie przy kasie, ale nic nie wskazywało na to, by pojawił się przy naszym stoliku, choć ten był najbliżej. Po pięciu minutach ignorancji same podeszłyśmy i złożyłyśmy zamówienie. Pracownik był jakby w innym świecie. Trzeba mu było powtarzać mimo, że zamawiałyśmy po jednym napoju. Potem mieszały mu się ceny i kwota reszty. Nie umiał też nalać piwa, by piana nie wypełniła całego kufla. Nerwowo rozglądał się wokoło, a koleżanka, która poprosiła o chipsy musiała znieść jego nerwowe zastanawianie się i głośne pytanie, gdzie ona takie widzi, bo on nie wie. Dziwne, bo asortyment nie jest duży, więc powinien się w nim orientować. Potem jeden klient rozbił szklankę. Pracownik podszedł zrezygnowany i chciał posprzątać, ale był tak niezdarny, że omal stolika nie przewrócił przy przesuwaniu i nie potknął się o psa osoby, która spowodowała stratę.
Zamówiłem kilka perfum,...
Zamówiłem kilka perfum, różnych producentów. Wszystkie oryginalne (100% - wiem jak wyglądają podróbki), zapakowane, nie otwierane i zabezpieczone hologramem. Paczka szybko skompletowana i wysłana - za darmo. Obsługa bardzo sprawna, dzwoniłem na infolinie i na wszystkie moje pytania otrzymałem odpowiedź. Podsumowując - szybka realizacja, dobry kontakt, gorąco polecam.
Weszłam poszukać spodni....
Weszłam poszukać spodni. Znalazłam dwie pary i ruszyłam do przymierzalni. Tam zatrzymała mnie dziewczyna pytając, ile mam ubrań. Powiedziałam, że dwie sztuki. Kiwnęła głową i poszłam przymierzyć. Nie wyglądała na pracownicę, ale nią była. Rozumiem, że pilnuje, z iloma rzeczami się wchodzi, a z iloma wychodzi, ale w innych sklepach zauważyłam, że podaje się klientowi tabliczkę z numerem odpowiadajacym ilości ubrań zabranych do przymierzalni. Nie trzeba aż tak straszyć (bo jej głos był co najmniej oskarżający o kradzież). Później, gdy wychodziłam zauważyła, że trzymam jedną parę (drugą zostawiłam na wieszaku) i zaptała: "I co? Spodnie pasują?" Jej ton nie był miły, ale ja z uśmiechem odparłam, że tak i ruszyłam do kasy. Tam stała inna pracownica. Miło mnie przywitała, spytała, czy wszystko w porządku (bo oferują za 15 złotych skracanie spodni) i czy nie chcę jakiegoś dodatku, np. paska. Nie chciałam. Spytała, czy czasem nie chcę apaszki. Akurat na nią i paski mają obniżki. Grzecznie podziękowałam. Pani dołączyła paragon do siateczki razem z kartką "dołącz do klubu Orsay". Wyszłam stamtąd z mieszanymi uczuciami odnośnie obsługi.
Dostałam niedawno kartę...
Dostałam niedawno kartę na kawę. Przy zakupie czterech następna za połowę ceny, przy zakupie dziewięciu jedna gratis. Zachęciło mnie to do spróbowania. Nigdy przedtem nie korzystałam z usług tej kawiarni, gdyż ceny mają horrendalnie wysokie. Przywitała mnie jedna pani. Spytałam, ile jest kawy w mocce z lodami i bitą śmietaną. Poinformowała, że 30 ml. Poprosiłam o inną - latte z bitą śmietaną. Zapłaciłam. Przy kasie stał pojemniczek na napiwki. Pani podbiła mi kartę na następną kawę. Czekałam trochę przy kasie i nikt mnie nie powiadomił, że zamówienie odbiera się w innej części kawiarenki. Sama się w tym zorientowałam i podeszłam. Zauważyłam, że minęły jakieś trzy minuty nim pani zaczęła robić moje zamówienie, mimo że nie było kolejki, a była przecież druga pracownica. Spytała, czy na miejscu, czy na wynos. Poprosiłam to drugie. Zaczęła robić kawę, a potem zaczepiła jej plastykową osłonkę z dziurką na słomkę i podała. Za chwilę kazała zaczekać, bo już odchodziłam. Spytała, czy zamawiałam latte z bitą śmietaną. Potwierdziłam. Chwyciła natychmiast moje zamówienie, odblokowała osłonkę i jęknęła, że wiedziała, iż o czymś zapomniała. Natychmiast dodała do tego bitą śmietanę i znowu założyła górną część. Oddała nie zauważąjąc, że bita śmietana wychodziła na zewnątrz i zaczęła spływać po kubku. Do tego osłonka jest bardzo niestabilna i w każdej chwili może puścić. Jeżeli płacę ponad 10 złotych za kawę, chcę dostać pożądnie zrealizowane zamówienie, a nie byle jak. Do tego te niestabilne osłonki.
Pierwszym problemem było...
Pierwszym problemem było dotarcie do sklepu. Pomimo posiadania dokładnego adresu, bardzo złe oznaczenie umożliwiło mi odnalezienie najpierw numeru ulicy ,potem konkretnego budynku. Możliwość zaparkowania przed sklepem dla co najmniej kilku pojazdów pomimo braku wyznaczenia konkretnego placu do postoju. W pomieszczeniu włączony wentylator zwiększał komfort oczekiwania na zakup. Dwóch sprzedawców i jeden kasjer co skraca całkowity czas obsługi. Pracownik sklepu mnie obsługujący bardzo sprawnie wyszukał w komputerze wskazany przeze mnie produkt. Na moje zapytania odnośnie problemów technicznych związanych z zakupem w/w części , sprzedawca bardzo zachowawczo reagował,raczej przytakując lub wzruszając ramionami. Poinformował mnie,że to co wskazał mu system to wszystko co może mi zaproponować. Oferta i asortyment bardzo szeroki co nie było dla mnie zaskoczeniem z racji tego, iż jest to główny magazyn/filia tej sieci sklepów.
Udałem się do...
Udałem się do "Małego Zoo" po pokarm dla żółwia wodnego. Już w drzwiach sklepu zauważyłem biegające po jego podłodze dwa króliki. Po kilku minutach pani,która mnie obsługiwała poprosiła czy mogę je przypilnować by nie uciekły ze sklepu. Zaraz po wejściu do sklepu czekałem aż kilka minut do casu gdy ktoś zwrócił na mnie uwagę lecz jedna z pracownic przechodząc tylko zmierzyła mnie wzrokiem nie pytając czy w czymś pomóc. inna siedziała i coś składała podczas gdy trzecia rozmawiała z nią. ostatecznie to ja pierwszy spytałem czy mogłyby mi cokolwiek zaproponować. w końcu jedna z pań zaproponowała mi gatunek rybek,które rzekomo będą nieuchwytne dla mojego żółwia jednak co się później okazało (pomimo bezwzględnych zapewnień sprzedawczyni) mój żółw skonsumował wszystkie trzy rybki w ciągu pierwszej godziny.do wspomnianych rybek nie zostało mi nic więcej zaproponowane, dopiero sam zwróciłem uwagę na inne produkty. Sklep bardzo chaotycznie zorganizowany pod względem wykorzystania powierzchni i wyeksponowania produktów. Jednak bardzo pozytywnym akcentem było zneutralizowane powietrze, które w tego typu sklepach zazwyczaj jest specyficzne. Personel bardzo schludnie ubrany. Oferta sklepu, jak na dostępność metrażu, pokaźna. Ceny bardzo przystępne co mogę porównać z innymi sklepami w podobnej lokalizacji.
Do tego stosunkowo...
Do tego stosunkowo nowego sklepu zaglądam często i chciałam napisać parę słów, ponieważ zakupy tam to prawdziwa przyjemność. Jak we wszystkich tego rodzaju marketach ceny nie są wygórowane, często zdarzają się korzystne promocje, wszystko oznakowane leży na swoim miejscu, ceny odpowiadają artykułom do których mają się odnosić, w sklepie czysto, a sprzedawcy mili, uśmiechnięci, zawsze gotowi do pomocy. Szybka obsługa, nie ma problemu z reklamacjami, jeśli o coś pytam sprzedawcy zawsze potrafią mi pomóc. Niedawno kupiłam sedes do ubikacji, ale w domu okazało się, że rozmiarowo jednak nie pasuje - nie było problemu, kierowniczka sklepu przyjęła z powrotem towar i zwróciła mi pieniądze. Podobnie gdy kupowałam opiekacz do kanapek - również sprzedawca zapewnił mnie, że nie będzie problemu z wymianą lub ewentualnie zwrotem pieniędzy, ale produkt ten działa sprawnie więc nie trzeba reklamacji.
Nowością dla mnie są usytuowane przed wejściem na sklep w przedsionku metalowe zamykane szafki dla klientów, którzy wolą zostawić tam swoje rzeczy, by nie nosić ich z sobą robiąc zakupy.
W miarę swoich...
W miarę swoich potrzeb robię "zakupy" w aptece Świat Zdrowia, głównie dlatego, że mieści się blisko mojego miejsca zamieszkania. Wnętrze ładnie odnowione, zawsze czyste, dla klientów przestronne z możliwością skorzystania z ławeczek, gdy kolejka dłuższa. Towar wyeksponowany przejrzyście, zarówno w ladach przeszklonych jaki i na dalszych półkach. Personel fachowy, cierpliwy, uprzejmy i służący radą. Farmaceutki w białych fartuchach, posiadają wiedzę w zakresie wymienności leków na korzyść kupujących (uwzględniając niższą cenę). Dodatkowo karty stałego klienta.Gdy brakuje danego asortymentu propozycje zamiany lub zamówienia. Obsługa szybka i kulturalna.
Ta obserwacja dotyczy...
Ta obserwacja dotyczy nie tylko dzisiejszych zakupów, ale wielu zakupów jakich dokonuję w tym sklepie. Sprzedawcy często zajęci są rozmowami o swoich sprawach prywatnych, zawodowych lub konfliktach pomiędzy sobą tak, iż nie zwracają uwagi na klienta, nie słuchają co się do nich mówi, nie mówiąc już o kolejkach, które przy stoisku z wędlinami nie wiadomo jak mają się formować. Często też zdarzyło mi się słyszeć pretensjonalny ton, gdy np. zwróciłam uwagę, że w artykule mięsnym znajduje się włos, lub gdy sprzedwaczyni źle wydała mi pieniądze (nawiasen mówiąc jeszcze za to mi się oberwało bo przecież powinnam też śledzić co robi sprzedawca i w porę interweniować, a nie po fakcie).
Zdarzają się pomieszane etykietki z cenami i "nabicie" na kasę ceny z niewłaściwego artykułu. Sprzedawcy podają sprzeczne informacje odnośnie krojenia wędlin - jedni się oburzają, że absolutnie wskazanych wędlin się nie kroi, inni nie widzą w tym żadnego problemu. Niektórym z nich przydałaby się moim zdaniem lekcja uprzejmości, ponieważ ma się odczucie, że klient to jakiś intruz, a nie osoba, którą należy traktować z uprzejmością i życzliwością, o uśmiechu nie wspomnę. Nie wszyscy sprzedawcy są oczywiście jednakowi, są też osoby bardzo mile i rzetelne, którym nie mogę nic zarzucić, ale stanowią one zdecydowaną mniejszość.
WIZYTA W BANKU...
WIZYTA W BANKU KOJARZY MI SIĘ GŁÓWNIE Z URUCHOMIENIEM KOMPUTERA, BOWIEM NAJCZĘŚCIEJ KORZYSTAM Z INTERNETOWEJ STRONY BANKU.
OSTATNIO JEDNAK MIAŁAM OKAZJĘ ODWIEDZIĆ ODDZIAŁ W CELU PODPISANIA UMOWY. BYŁAM POD WRAŻENIEM. BARDZO MIŁA PANI CZEKAŁA NA MNIE Z PRZYGOTOWANYMI DOKUMENTAMI, UDZIELIŁA WYCZERPUJĄCYCH ODPOWIEDZI I POCZĘSTOWAŁA KAWĄ. LUBIĘ JAK KTOŚ SZANUJE MÓJ CZAS.
Wizytę w osiedlowym...
Wizytę w osiedlowym sklepie AGD w Częstochowie nie zaliczam do udanych. Podjechałem przed sklep,który jest umiejscowiony jest na parterze dwupoziomowego niedużego osiedlowego centrum handlowo-usługowego, Budynek ten ma ponad 20 lat i nie prezentuje się zbyt okazale, wykonany z wielkiej płyty. Parking ma ok. 30 miejsc, podjazd jest niewygodny. Sklep ma szyld pod dachem, nie ma żadnej witryny, a stare drzwi są w cieniu pod krużgankiem. Wrażenie jest raczej niekorzystne. Po wejściu do środka nie jest lepiej. Słabe oświetlenie, stara podłoga, krzywe ściany chyba wapnowane, nieestetyczne regały i szklane blaty. W środku była dwójka sprzedawców, po 15 sekundach zostalem przywitany. Sprzedawca ubrany był w strój firmowy, pani nie miała stroju. Po ok. 2 minutach podeszła do mnie pani i zaproponowała pomoc. Rozmowa dotyczyła lodówek, pani zapytała o kolor, o wysokość i pokazała 2 modele. Poprosiłem, czy może coś opowiedzieć o tych lodówkach. „Ja tu jestem na zastępstwo”, powiedziała pani i praktycznie przeczytała mi dane etykiety z lodówek. Zapytałem o markę electrolux, gdyż znajomi taką kupili, co o niej sądzi. Okazało się, że jest tylko jedna sztuka w sklepie, ale bez no frost. Pani nie umiała mi opowiedzieć nic konkretnego o tej firmie, ale zaproponowała, że sprawdzi czy mają w hurtowni. W komputerze szukał sprzedawca, trwało to długo, więc obejrzałem sobie sam w tym czasie wszystkie lodówki i wybrałem Samsunga. Podszedłem i zapytałem o tę lodówkę, czy o niej mogę się dowiedzieć czegoś, pani podeszła i zdziwiła się, że też ma no frost. W hurtowni był jakiś inny model Electroluxa, który próbowano mi sprzedać za 1590 zł. Zapytałem, czy jest to cena ostateczna, bo mam 1500 zł, pan powiedział „można dopłacić w domu”. Zapytałem jeszcze raz, ale po sprawdzeniu w komputerze obniżono na 1570, a po chwili ostatecznie na 1550. Podziękowałem.
Oceniam ten sklep bardzo słabo. Fatalny wystrój, słaba obsługa, nie wymiono zalet, kontakt z klientem był nikły. W sklepie jest bardzo mały wybór. Osobiście nie polecam takiego sklepu, chyba, że wybrane modele, które poznałbym wcześniej w innym sklepie, miałyby tam niższą cenę.
Wild Bean Cafe...
Wild Bean Cafe mieści się na stacji BP. Słyszałam w radio dużo reklam o tym miejscu i strasznie nie mogłam się doczekać, kiedy w końcu spróbuję zapiekanki czy czegoś innego. Niestety, zawiodłam się. Ceny w Wild są kosmiczne. Za zapiekankę, która wcale nie jest imponujących rozmiarów, trzeba zapłacić 8 zł. Hot dog, mini pizza albo kawa też są w takich cenach, że od razu odechciewa się zakupów. Ja za 20 zł kupiłam dwie zapiekanki i jedną mini pizzę. Trzeba było też korygować zamówienie, bo nie wszystkie produkty były na stanie. Zapiekanka była całkiem niezła, ale mini pizza już nie. Przykleiła się do tekturki, na której była podana, a pieczarki były mokre i surowe. Na zrealizowanie zamówienia było trzeba sporo poczekać. Całe szczęście, że pani z obsługi była bardzo miła i uprzejma. Nie zdenerwowała się nawet, gdy chciałam wykorzystać wszystkie sosy, jakie są dostępne, a było ich aż 5. Niestety, miła obsługa to nie wszystko - do Wild Bean Cafe już raczej się nie wybiorę.
Ciekawa kuchnia. Resatauracja...
Ciekawa kuchnia. Resatauracja włoska, ale nie koncentrująca się wyłącznie na pizzy. Mule niezle, to samo mozna powiedziec o różnego rodzaju pastach. Kelnerki starają się, ale to amatorki. Miłe, ale obsługa je przerasta. Może warto podnieść poziom. Lokal ma stałych bywalcow, co swiadczy o tym, że mozna tu smacznie i nie spaecjalnie drogo posilić się.
Od samego momentu,...
Od samego momentu, kiedy przekroczyłam wejście do sklepu zostałam zauważona i powitana przez panią sprzedawczynię. Po kilku minutach podeszła do mnie i zapytała czy może w czymś pomóc. Z chęcią przeprowadzała mnie między sklepowymi półkami i wskazywała na szukane produkty, ewentualnie proponowała mi alternatywy. Przez cały czas się uśmiechała do mnie, dlatego zakupy w tym sklepie były dla mnie czystą przyjemnością.
Ze znajomymi udaliśmy...
Ze znajomymi udaliśmy się w kolejny piątek wieczorem do pubu Warka. Od samego początku mimo niewielkiej ilości klientów (praktycznie nikt nie zamawiał) trzech barmanów nie raczyło przyjąć od Nas zamówienia. Trzeba czekać kilka minut w kolejce ponieważ barmani obsługują najpierw piękne panie oraz znajomych dopiero potem resztę klientów. Zamawiając dwa piwa w odpowiedzi kolega usłyszał na odwal się "zaraz" i czekał kolejne kilka minut. Dodatkowo ceny w lokalu też nie są najniższe. Ogółem miejsce do spotkań jest całkiem dobre, trzeba jednak liczyć się z tym że zamawiając znikniemy znajomym na kilka dobrych minut.
Po zdecydowaniu się...
Po zdecydowaniu się na zmianę banku, zadzwoniłem na infolinię Alior Banku, aby sprawdzić ofertę. Po przywitaniu się i po poinformowaniu o chęci założenia konta osobistego, pracownik infolinii rozpoczął go zakładanie. Podczas zakładania, pracownik oferował kilka różnych opcji a także informował mnie o szczegółach konta. Podczas rozmowy, pracownik zapytał się mnie, czy sam zamknę konto w dawnym banku, czy też wystawię pełnomocnictwo i oni za mnie wszystko załatwią. Zdecydowałem się, że sam zamknę rachunek w banku. Cała procedura trwała kilkanaście minut i była przeprowadzona w sposób profesjonalny. Pracownik starał się odpowiedzieć mi na wszystkie pytania. Sam także tłumaczył różne punktu. Ponadto starał się nie używać specjalistycznych wyrażeń, dzięki temu klient łatwiej może poznać ofertę banku. Po zakończeniu całej procedury, pracownik podziękował mi za zaufanie do banku. Dwa dni temu otrzymałem papiery do podpisania dostarczone przez kuriera, który po podpisaniu odebrał je i odesłał do banku.
