Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83189)
Data i godzina...
Data i godzina obserwacji podana jest w przybliżeniu.
Spotkałam się z niekompetencją m.in. w Carrefour Express (wtedy nowo otwarty) w Łodzi. Poszłam tam na zwykłe zakupy za, które chciałam zapłacić bonami. (Zawsze w innych placówkach Carrefour tak płacę.)Towar był rozłożony dość dobrze, a etykiety cenowe niemal wszystkie na miejscu. Podeszłam do kasy, Pani grzecznie mnie przywitała. Wyłożyłam swój towar, a gdy wręczyłam Pani bony-powiedziała, że nie przyjmują ich, poprosiłam kierownika i ten również stwierdził, że jeszcze nie przyjmują bonów... Nie miałam ze sobą gotówki, więc nie mogłam dokonać zakupów... Na koniec Pani powiedziała, że powinnam odłożyć towary na miejsce, bo nie będzie miał kto tego zrobić... Rozumiem nie przyjmowanie bonów, ale prośba o odkładanie towarów była wysoce niestosowna... To była moja pierwsza i ostatnia wizyta w tej placówce.
Wygląd sklepu z...
Wygląd sklepu z zewnątrz bardzo elegancki i dobrze zaplanowany. Wnętrze sklepu bardzo schludnie i intuicyjnie zorganizowane pomimo małego metrażu. Bardzo dobre oświetlenie i wyeksponowanie towaru. Asortyment ciekawy, w większości z pojedynczymi egzemlarzami w niemal każdym rozmiarze. Sprzedawca uprzejmy,bardzo rzeczowy i taktowny. Zaakceptował moją prośbę o niewielki rabat celem wniesienia przeze mnie osobiście poprawek krawieckich. Minusem niewątpliwie są tylko dwie przymierzalnie. Obydwoje sprzedawcy ubrani swobodnie aczkolwiek schludnie i odpowiednio. Towar bardzo dobrze zapakowany choć sprzedawca pakując zapomniał zdjąć klips antykradzieżowy o czym poinformowała bramka na wyjściu ze sklepu.
Bardzo miły personel,...
Bardzo miły personel, dobrze wyglądający, super aktywna sprzedaż produktów, przy czyn nie nachalna\,wspaniała kawa, świeża, bardzo czyste toalety, produkty na półkach odkurzone, podjazd zadbany, bez śmieci, obsługa na podjeździe wspaniała, bardzo pomocna , personel stacji potrafił doradzić w sprawie zakupu oleju, wymieniono wiele rodzajów i bardzo dobrze je opisano i polecono najwłaściwszy
Bardzo nie miła...
Bardzo nie miła obsługa, Pani wręcz krzyczała na kasie, bardzo zła akustyka,otwarte jedno okienko kasowe, przy którym stała ogromna kolejka, a niektóre osoby spóźniły się na pociąg, niekompetencja w zakresie udzielenia informacji o ofertach specjalnych na przejazdy, zapowiedzi pociągów niezrozumiałe
- bardzo miła...
- bardzo miła obsługa - powitanie od samego wejścia do restauracji
- w momencie zajęcia miejsc podano nam karty dań
- przyjęcie zamówienia na wysokim poziomie z odpowiednią - niezbyt dużą ilością pytań, pozwalającą na całkowite określenie naszych preferencji
- dania bardzo smaczne, zgodne z naszymi oczekiwaniami podano nam przed upływem 15 minut co uważam,za dość szybki, odpowiedni czas obsługi jeśli chodzi o przygotowanie pizzy
- kwestia regulacji rachunku pozwoliła nam na korzystanie z opcji płatności kartą, co w dzisiejszych czasach dużo ułatwia zakupy
- przed wyjściem zostaliśmy pożegnani i zaproszeni do ponownego odwiedzenia restauracji, z czego po takiej obsłudze i dobrym jedzeniu na pewno skorzystamy.
- całkowity brak...
- całkowity brak zainteresowania klientem
- trzeba było szukać pracownika i prosić o pomoc, którą uzyskaliśmy z przysłowiową łaską
- pomimo konkretnego wskazania produktu długi, bo 20 minutowy czas obsługi
- obsługujący nas pan Sebastian wykazał się brakiem wiedzy na temat sprzedawanych produktów
Jestem stałą bywalczynią...
Jestem stałą bywalczynią Biedronek i to nie tylko we Wrocławiu. To pierwsze miejsce, którego szukam po przybyciu do każdej miejscowości, gdyż doskonale znam produkty oferowane w tej sieci i tylko na palcach jednej ręki mogę wyliczyć te, które nie przypadły mi do gustu. Odpowiada mi to, że obecne tam są znane polskie marki, jak Bakoma czy Sokołów i fakt, że mogę płacić za produkty tej samej jakości mniej niż w innych miejscach. Ułożenie towarów- standardowe dla całej sieci Biedronka- umożliwia szybkie odnalezienie szukanych produktów.
Minus daję pracodawcy, bowiem organizacja pracy w sklepach uniemożliwia pracownikom swobodną pracę- okazuje się, że często muszą (ci sami) zajmować się niemal równocześnie sprzedażą (kasa), rozładunkiem (magazyn), a także ekspozycją towarów w lokalu.
Obsługa jest miła i uśmiechnięta, pomimo wielu obowiązków i niedogodności. Wygląd- schludny, nawet ostatnio pracodawca zadbał o bardziej przewiewne koszulki na lato.
Tylko raz odwiedziłam...
Tylko raz odwiedziłam tę placówkę i więcej do niej nie wrócę. Zamierzałam kupić prostownicę do włosów i próbowałam znaleźć taką do 200 pln. Najpierw nie mogłam znaleźć nikogo z działu, wreszcie jakiś pracownik w przelocie spytał: "CO PANI PATRZY?". Gdy się dowiedział, o co chodzi, zawołał koleżankę. Zaproponowała mi odpowiedni model, cena- z rabatem- niecałe 200 i jeden malutki haczyk- należało ubezpieczyć sprzęt. Gdy wyszło to na jaw w punkcie obsługi klienta, zrezygnowałam z zakupu, bo jego łączna wartość przekroczyła 230 pln, o czym wcześniej nie było w ogóle mowy.
Przed wyjściem zauważyłam, że pracownica, która mnie obsługiwała, prostowała sobie włosy testowanym przeze mnie sprzętem i robiła to w obecności klientów sklepu.
znajomy zakupił w...
znajomy zakupił w Sosnowcu koszulę na wesele. Okazało się ze kolor nie pasuje do sukienki. Wybralismy się do plasówki tej samej firmy w Krakowie w galerii Bonarka. Pani z obsługi byla bardzo uprzejma i służyła miłą pomocą. Zapytana o wymianę i nie wiedząc co zrobic zatelefonowała bez problemu do kierownika placówki. okazało się ze z wymianą nie ma żadnego problemu. 20 minut póżniej koszula została wymieniona na inny kolorek a dodatkowo Pani pomogła dobrać nam Koszulę do sukienki jak i krawat. Bylismy bardzo zadowoleni z obsługi jak i z pomocy Pani obsługującej w sklepie.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym wybrałam się do popularnego hipermarketu Tesco w celu nabycia opakowania kotletów sojowych. Z trudem odnalazłam w miarę czysty koszyk, co jest nieprzyjemnym aspektem zakupów w większości sieciowych marketów - są one przecież siedliskiem zarazków i powinny być częściej (o ile w ogóle są) czyszczone. Po dziesięciu minutach samodzielnych poszukiwań kotletów sojowych, postanowiłam poprosić o pomoc obsługę. Zajęło mi kolejne kilka minut znalezienie pracownika. W końcu kilkanaście alejek dalej spytałam pracownicę wykładającą towar na półki, gdzie znajdę sojowe kotlety. Zostałam poinstruowana (bardzo uprzejmie i z uśmiechem), że są one w dziale przypraw, alejka za piwem, gdzie też się udałam, jednak tam kotletów nie znalazłam. Zdumiała mnie jednak obecność produktów do sushi i tortilli właśnie w dziale przypraw. Po kolejnych kilku minutach sama znalazłam kotlety w dziale z m.in. kaszą (trzy alejki od piwa). Poszukiwania te były dla mnie nieco kłopotliwe, gdyż spieszyłam się, a czas poszukiwania tego jednego produktu wyniósł ok. 20 minut. Pozytywem robienia zakupów w Tesco jest bardzo szeroki asortyment produktów i ich przystępne ceny, a także dużo przestrzeni w sklepie. W porównaniu z innymi sieciowymi hipermarketami, Tesco nie przytłacza wystrojem wysokich półek, zauważalne jest też staranie się o przejrzysty podział produktów na alejki, choć obecność niektórych produktów w określonych alejkach bywa zaskakująca.
Sklep jest utrzymany w czystości, klimatyzacja zapewnia niemęczące zakupy.
Oczekiwanie do kasy nie przekraczało 6-7 minut, mimo otwartych jedynie 7 kas z ok. 27. Obsługująca mnie kasjerka powitała mnie nieśmiałym 'bry'. Była ubrana ładnie i schludnie, choć nie posiadała identyfikatora. Jedynie nieliczne kasjerki posiadały identyfikator czy t-shirt sklepu.
Szczególnie ze względu na wielkość i szeroki asortyment sklepu, powinno się zadbać o jasność oznaczeń i znajomość topografii sklepu wśród pracowników, gdyż może być kłopotliwe dla klientów przy większych zakupach odnalezienie określonych produktów. Niezwykle istotną wadą jest też higiena - należałoby bardziej zadbać o czystość koszyków.
Sklep przypomina przypomina...
Sklep przypomina przypomina hurtownię. Personel jest mało przyjaźnie nastawiony do klienta. Musiałam dość długo czekać na ekspedienta przy stoisku garmażeryjnym. Pracownik sprawiał wrażenie zmęczonego. Były tylko trzy otwarte kasy (w dwóch nie działały terminale płatnicze), przy których stały bardzo długie kolejki.
Czekałam przy kasie ok. 15 minut. Kasjerka nie była miła. Starała się jedynie jak najszybciej obsłużyć jak najwięcej klientów. Cały sklep jest szary i mało przyjazny. Na półkach brakowało wielu produktów, a ceny nie były dopasowane dokładnie do produktu.
Dworzec PKS jest...
Dworzec PKS jest połączony z dworcem PKP, ale funkcjonuje osobno. Na dworcu nie ma ławeczek, na których można odpocząć, chyba że stoliki należące do malutkiej ciastkarni - ale żeby tam usiąść, trzeba coś w niej kupić. Można posiedzieć na ławkach na dworze, przy stanowiskach autobusowych. Tam jednak zawsze kręci się niesympatyczne towarzystwo. W ogóle, przebywając na dworcu PKS w Olsztynie, zawsze trzymam kurczowo torebkę - już raz miałam taką sytuację, że jakaś pani chciała mnie okraść. Chodziła za mną i udawała, że stoi w kolejce. Może warto zainwestować w jakąś ochronę? Plus za to, że na dworcu można kupić bardzo, bardzo dobre pieczywo, szczególnie bułki z czekoladą. Panie z kas są takie sobie, nie można powiedzieć, że są miłe. Zawsze obsługują klienta tak szybko, że ten który chowa resztę i bilet do portfela, musi szybko się przesuwać, bo pani już obsługuje następnego. Poza tym, jedna pani nie chciała kiedyś przyjąć ode mnie 5 zł, którymi chciałam zapłacić za bilet, bo stwierdziła, że moneta jest za brzydka.
Dworzec PKP na...
Dworzec PKP na stacji Olsztyn Główny nie jest pozytywną wizytówką miasta. Oczywiście, są gorsze dworce niż też, ale miasto mogło by w końcu wziąć się w garść i przeprowadzić renowację dworca. Ja dziwnie czuję się w tym miejscu, mam stałe wrażenie, że zaraz ktoś mnie obrabuje. Nie wiem dlaczego, ale czuję się tak zawsze, kiedy jestem na tym dworcu. Na dworcu PKP znajduje się mnóstwo sklepików i miejscówek z jedzeniem. Niestety, kiedyś kupiłam bułkę z grzybami, która była stara. Myślałam, że połamię sobie zęby. Poza tym, na dworcu często można spotkać bezdomnych, którzy rozprzestrzeniają nieprzyjemną woń. Szczególnie w tunelu, przez który przechodzi się z peronu na peron. Poza tym, nie umiem się odnaleźć w gigantycznych tablicach z rozkładem. Mimo, że patrzę na nie od lat, mam zawsze problem z rozróżnieniem odjazdów i przyjazdów. Panie w kasach czy też pan w informacji są w porządku. Niestety, te dziwne mikrofony, do których ja mówię, a pani mi odpowiada, nigdy nie działają - jeszcze ani razu nie usłyszałam, ile mam zapłacić za bilet (zawsze patrzę na wyświetlacz). Kolejki do kas potrafią być gigantyczne. No, ale plus za to, że za bilet można zapłacić kartą.
Bardzo lubię dworzec...
Bardzo lubię dworzec PKP w Olsztynku, jako miejsce do posiedzenia ze znajomymi, ale nie pod tym względem będę go teraz oceniać. To chyba co najmniej dziwne, że na dworzec kolejowy chodzi się po to, by spotkać się z przyjaciółmi. Tak jest niestety w Olsztynku. Dworzec PKP praktycznie nie istnieje. Jakiś czas temu zostały zlikwidowane kasy biletowe, nie mówiąc o jakiejkolwiek informacji kolejowej. Biletu na pociąg w Olsztynku się nie kupi. Pozostaje zakup u konduktora w pociągu. Dworzec jest otwarty w godzinach otwarcia B-Marketu, który na dworcu właśnie się mieści. Jeżeli sklep obuwniczy jest zamknięty, to choćby była zamieć śnieżna - pasażerowie nie schowają się na dworcu. Jest mi wstyd za taką wizytówkę mojego miasta. Nie raz byłam zagadywana przez podróżnych o to, dlaczego kasa nie jest czynna, czy jest tu gdzieś toaleta (to żart?), albo o co chodzi w rozkładzie naklejonym na szybie. Bo rozkład jest tak zaprezentowany, że sama nie wiem, jak trzeba go rozszyfrować. Dobrze, że mieszkam niedaleko linii kolejowej, to mniej więcej kojarzę o której jeżdżą pociągi (słychać za oknem), więc czasami potrafię pomóc zdezorientowanym podróżnym. Naprawdę to wielki wstyd mieć taki dworzec, przecież przez Olsztynek przejeżdżają pociągi do Warszawy, Krakowa, Raciborza... Poza tym, dworzec jest w opłakanym stanie ze względu na wygląd. Ech, jak przykro jest mieszkać w takim miasteczku.
Nie mam pojęcia,...
Nie mam pojęcia, jakim cudem trafiłam na ten portal. Jakiś czas temu, sprawdzając pocztę, przeczytałam maila od Jakości Obsługi. Okazało się, że kilka miesięcy temu zarejestrowałam się tu. Doprawdy, nie mogę sobie przypomnieć w jakich okolicznościach to zrobiłam. No, ale po otrzymaniu maila, zainteresowałam się Jakością Obsługi i zaczęłam dodawać opinię. Jako że bardzo dużo podróżuję po Polsce i robię zakupy w wielu sklepach w różnych miastach, postanowiłam, że uporządkuję sobie moje opinie dotyczące miejsc, w których byłam. Portal spodobał mi się od samego początku. Czegoś takiego mi brakowało. Cieszy mnie również fakt, że firmy czytają nasze opinie. Mam nadzieję, że wyciągają z nich wnioski. Nie podoba mi się jednak ta chora atmosfera, która panuje w Jakości Obsługi, a mianowicie walka o nagrody. Rozumiem, że portal organizuje konkursy, ale moim zdaniem, powinno się je traktować bardziej na luzie. Można wygrać coś przy okazji, a nie w sposób, w jaki robią to niektórzy. Proponuję Jakości Obsługi, żeby na przyszłość organizowała jakieś tajne konkursy. Żebyśmy o nich nie mieli pojęcia i nie wiedzieli, że do czegoś się przyczyniamy. Ja traktuję ten portal, jako miejsce, w którym nareszcie mogę przedstawić opinię na temat miejsc, w których byłam; poprawiam swoją polszczyznę, pisząc opinię i korzystam z rad innych użytkowników. Szkoda, że nie każdy tak myśli i dodaje po kilka opinii na temat jednego miejsca. Ech.
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Ag(nieszk)o dziękujemy za opinię. Wiele firm czyta Wasze obserwacje i wyciąga z nich wnioski. W końcu muszą brać pod uwagę zdanie tak licznej jakościowej społeczności:) Wracając do tematu konkursu. Nas cieszy fakt, że większości z Was konkurs bardzo się podobał. Konkursy, nagrody są ważne, ale pamiętajmy, że najważniejsze jest to, że firmy naprawdę liczą się z Waszymi opiniami i wspólnie wpływamy na poprawę jakości obsługi. Konkursy powinny być przyjemnością, a nie polem walki. Pozdrawiamy - zespół portalu.
Działalność tego towarzystwa...
Działalność tego towarzystwa ubezpieczeniowego jest karygodna. Wyegzekwowanie odszkodowania kosztuje wiele nerwów. Infolinia działa okropnie ciągle jest zajęta a gdy oda się skontaktować z właściwym konsultantem [około 15 min na telefonie wiszenia] nie można liczyć na pomoc. obiecują oddzwonić czeka się dzień; dwa; trzy nie dzwonią; ponownie się kontaktuję sama a oni w kółko obiecują rozwiązanie sprawy i że oddzwonią tymczasem to tylko czcze gadanie. Na maile jeśli raczą odpowiedzieć to stosują te same formułki w kółko a odpisują po 2-3 tygodniach. Gdy kontaktowałam się pisemnie za każdym razem dostawałam odpowiedź identyczną; szablonową. Moja sprawa dotyczy zaciągniętego kredytu ubezpieczonego u nich od następstw np. śmierci i niestety kredytobiorca zmarł; wniosek o wypłacenie ubezpieczenia i pokrycie reszty kredytu został złożony wraz ze stosownymi dokumentami ponad 3 miesiące temu a sprawa ciągle jest nierozwiązana. Konsultant telefonicznie poinformował mnie ze czekają na dokumenty ze szpitala których to szpital nie chce udostępnić ale oni i tak czekają na moje pytanie czy np. będą czekać pół roku na dokumenty ze szpitala odpowiedział; że jeśli szpital nie udostępni to oni będą i tyle czekać. Więc kiedy ta sprawa zostanie zakończona??? Nigdy? Obsługa najgorsza z możliwych irytująca; dręcząca.
Dziś znowu byłam...
Dziś znowu byłam na zakupach w sklepie odzieżowym Butik w Suwałkach przy ul. Chłodnej. Jakość obsługi ciągle mnie tam zaskakuje ale bardzo pozytywnie. Dziewczyny tam są młode ale do tego wszystkiego nader miłe i służące fachową pomocą. Każdego klienta traktują z należytą uwagą nawet jeśli kupuje drobną rzecz za 20 zł. Przy tym wszystkim są uśmiechnięte naturalnie i miłe nie na pokaz. Oby wszędzie była taka znakomita obsługa nie tylko w sklepach dla młodzieży. Takie osoby są potrzebne w naszych suwalskich sklepach odzieżowych ponieważ w innych jest duuuużo gorzej ale o tym przy innej okazji... A do tego w sklepie panuje nieskazitelny porządek i ład co ułatwia wybór w zakupach. POLECAM
Sklep czynny jest...
Sklep czynny jest od godziny 10. Byłam już przed jego otwarciem. Klientów nie było wielu. Kiedy dotarłam na dział z nawigacjami satelitarnymi miałam nadzieję, ze ktoś mnie obsłuży. Podeszłam do jednej pani, to powiedziała ze nie jest z tego działu i zaraz podejdzie jej kolega. Kolega tak chodził i chodził i tak poczekałam sobie jakieś 40 minut. Kiedy już dotarł by udzielić mi informacji niestety za wiele nie miał mi do powiedzenia. Uważam, że obsługa w tym sklepie nie ma żadnej wiedzy na temat sprzedawanych produktów. Najlepiej samemu zorientować się np. w internecie tak jak to robią tamtejsi pracownicy i ruszyć do sklepu po zakupy. Mogę również dodać, ze nie wszystkie produkty mają cenę. Tzn. że nie każdy produkt ma przedstawioną cenę na regale. Do dalszej obsługi klienta nie mam żadnych zastrzeżeń.
Po roku spodnie...
Po roku spodnie za 270zł przetarły mi się na tylnej kieszeni. Nie uznano gwarancji, odwoływałem się 2 razy - na próżno. Wygląd lokalu ok. w sklepie czysto. Personel bez rewelacji, czasami stałem tam chyba z 3 minuty przy ladzie zanim ktoś się mną zainteresował. Ale jakość towarów jest żenująca jak takie coś można sprzedawać po tak wygórowanej cenie? Myślałem, że kupiłem spodnie na 10 lat, a nie wytrzymały nawet roku. Firma nie dba o klientów zwyczajnie mnie olewają. Szczerze radzę omijać z daleka produkty tej firmy.
Oferta zachęcająca do...
Oferta zachęcająca do nauki, nowe kierunki przez pierwszy rok gratis. natomiast jakość obsługi żenująca. Osoba w sekretariacie w ogóle nie potrafi przekonać kandydata do nauki. Bardziej zainteresowana portalem społecznościowym w internecie, niż udzielaniem informacji. Jeśli chodzi o wygląd szkoły to nie budzi zastrzeżeń. Ponadto brak reklam i ulotek z ofertą szkoły.
