Opinie użytkownika (107)

Salon Empiku jest...
Salon Empiku jest duży, bardzo przestronny i dobrze oświetlony. Regały z równo ustawionymi książkami są oznaczone tematycznie. Weszłam tu w poszukiwaniu konkretnej książki, jednak nie mogąc znaleźć tytułu udałam się do pracownicy wykładającej w pobliżu towar. Dziewczyna o dziwo nie odesłała mnie do innego pracownika, tylko niezwłocznie przerwała wykonywane zajęcie i poprosiła mnie do stanowiska kasowego, gdzie sprawdziła czy dana książka jest dostępna. Gdy okazało się, że książka nie jest już dostępna w ofercie sieci handlowej, sprzedawczyni zaproponowała mi kilka innych pozycji o podobnej tematyce i zaprowadziła w odpowiedni dział literatury, a także podała z półki wcześniej wskazane tytuły, po czym grzecznie mnie przeprosiła i oddaliła się by wrócić do przerwanej pracy, a ja spokojnie mogłam przejrzeć polecone lektury.

rossa

17.11.2011

empik

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (4)
Na stronie www...
Na stronie www operatora znalazłam, jak mi się zdawało, pewne nieprawidłowości w związku z opłatami za ofertę z której aktualnie korzystam i postanowiłam zadzwonić do Biura Obsługi Klienta. Zostałam mile zaskoczona ponieważ po raz pierwszy połączenie z konsultantem nastąpiło niemal natychmiastowo. Pani z którą zostałam połączona przedstawiła się, po czym przedstawiłam jej swój problem. Otrzymałam bardzo wyczerpującą i satysfakcjonującą odpowiedź. Konsultantka szczegółowo, w bardzo uprzejmy i zrozumiały sposób odpowiadała na moje pytania i cierpliwie wyjaśniała kolejne zagadnienia. Poprosiłam także o sprawdzenie kilku rzeczy i wbrew moim obawom, wcale nie musiałam długo czekać, wszystkie informacje otrzymałam błyskawicznie. Mam nadzieję, że w Orange będzie coraz więcej takich pracowników.

rossa

16.11.2011

Orange

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Do odwiedzenia tego...
Do odwiedzenia tego salonu skłonił mnie bon rabatowy na 30zł jaki otrzymałam podczas targów ślubnych na terenie Focus Mall. Ze względu na brak czasu nie miałam zamiaru niczego przymierzać, a jedynie się rozejrzeć. Powiedziałam sprzedawczyni jakie mam wymiary i poprosiłam o wskazanie modeli staników dostępnych w odpowiednim rozmiarze. Byłam bardzo miło zaskoczona, że obsługująca mnie pani ma tak duże pojęcie o brafittingu i nie próbuje mi "na siłę wciskać" czegoś w zbliżonym rozmiarze, a proponuje mi konkretne fasony szczegółowo informując jaki wpływ mają na sylwetkę. Zdecydowanie wrócę tu na zakupy, ponieważ do tej pory w żadnym sklepie z bielizną nie spotkałam się z tak uprzejmą i jednocześnie fachową obsługą.

rossa

15.11.2011

ESOTIQ

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (5)
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu z zamiarem zakupu pieczywa i kilku innych rzeczy. Towar był byle jak poukładany na regałach, widoczne były w żaden sposób nie zamaskowane braki, w części z asortymentem przemysłowym, przez którą trzeba przejść by dostać się do stoiska z pieczywem panował bałagan, produkty były bardzo niedbale wrzucone do ciasno ustawionych koszy. W całym sklepie panował nieład zniechęcający do robienia zakupów. W wyrobach piekarniczych nie było wyboru, gdy zdecydowałam się wziąć to co zostało, pani na kasie nie wiedziała jaki kod mają wybrane przeze nie bułki i musiałam sporo czekać na pojawienie się innej pracownicy by wreszcie zakończyć zakupy.

rossa

15.11.2011

Tesco

Placówka

Pruszcz Gdański, Domejki 1

Nie zgadzam się (2)
Odwiedziłam to miejsce...
Odwiedziłam to miejsce w związku z odbywającymi się tam Targami Ślubnymi. Przed Focus Park zobaczyć było można dwa stanowiska parkingowe, z samochodami do wynajęcia, jednak nigdzie nie było informacji gdzie można porozmawiać z właścicielami aut. Wewnątrz - mimo zapowiadanych wielu atrakcji organizator nie popisał się. Stoiska wystawców były ciasno umieszczone w przejściu wokół sklepów, w taki sposób, że zainteresowani wchodzili na siebie i klientów próbujących wejść lub wyjść z sąsiadujących sklepów. Zaledwie 4 osoby przy jednym stanowisku stanowiły w tej ciasnocie jak tłum i uniemożliwiały przebrnięcie przez korytarz. Uważam, że samo zorganizowanie takiego przedsięwzięcia było dobrym pomysłem, jednak rozmieszczenie stanowisk wystawców wydaje mi się nieprzemyślane. Chciałam obejrzeć zapowiadany pokaz mody ślubnej, jednak nie było gdzie poczekać - w kawiarni, która znajduje się tuż przy ustawionej specjalnie na dziś scenie roiło się od osób wyglądających na obsługę dzisiejszego wydarzenia i mających brać udział w pokazie wystylizowanych modelek. Pomysł dobry, ale organizacja - marna.

rossa

14.11.2011

Focus Park

Placówka

Rybnik, Chrobrego

Nie zgadzam się (0)
Zajrzałam ponieważ od...
Zajrzałam ponieważ od dłuższego czasu zastanawiam się nad zakupem jakiegoś niedużego pupilka. Sklep jest czysty i schludny, co mnie zaskoczyło, nie wyczułam zapachu charakterystycznego w innych sklepach zoologicznych. Zwróciłam uwagę na zwierzątka przebywające w akwariach, wyglądały na zadbane i odżywione. Obsługująca mnie pani cechowała się dużą wiedzą i zaangażowaniem w pracę ze zwierzątkami, dokładnie przedstawiła mi wymagania poszczególnych zwierząt a także zasady ich oswajania oraz żywienia. Podczas naszej rozmowy w sklepie pojawiło się kilkoro dzieci, sprzedawczyni przeprosiła mnie i uprzejmie zwróciła im uwagę by nie stukały w akwaria. Mimo iż jeszcze nie zdecydowałam się na żaden zakup, jestem bardzo zadowolona z wizyty w sklepie, ponieważ otrzymałam tam wszystkie niezbędne informacje.

rossa

13.11.2011

4pet

Placówka

Rybnik, Chrobrego

Nie zgadzam się (3)
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu widać, że sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony, klientów wita uśmiechnięta pani pracująca na stanowisku kasowym. Powierzchnia handlowa jest duża, jednak ilość towaru sprawia, że wieszaki muszą stać na tyle blisko siebie, że przejście pomiędzy nimi jest znacznie utrudnione.Podczas przymierzania ubrań, można poprosić znajdującą się zawsze w pobliżu pracownicę o podanie innego rozmiaru, a po przymierzeniu ubrania na których zakup się nie zdecydujemy zostają odebrane przez obsługę i odwieszone w odpowiednie miejsce co sprawia,że w sklepie nie robi się bałagan.

rossa

10.11.2011

Metro

Placówka

Rybnik, Sobieskiego

Nie zgadzam się (4)
Drogeria posiada takie...
Drogeria posiada takie samo rozmieszczenie produktów jak wszystkie inne sklepy tej sieci, dzięki czemu poruszanie się po niej jest bardzo intuicyjne, co znacznie ułatwia zakupy. Kupiłam kilka rzeczy dla siebie i dwa kosmetyki męskie, byłam bardzo mile zaskoczona, gdy po wyłożeniu towaru z koszyka obsługująca mnie pani zaproponowała bym dobrała trzeci produkt skierowany dla mężczyzn i skorzystała z promocji w stylu 3 produkt gratis. by nie blokować kasy, pani odłożyła moje zakupy na bok i obsługiwała innych klientów, a ja miałam czas spokojnie się zastanowić co dokupić. Spodobało mi się podejście do klienta i rzadko spotykana cierpliwość kasjerki.

rossa

10.11.2011

Rossmann

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (2)
Sklep jest czysty...
Sklep jest czysty i dobrze oświetlony,towar przejrzyście i schludnie rozmieszczony. Klient nie pozostaje tu niezauważony, pracujący tu personel zawsze wita wchodzących słowami "dzień dobry". Obsługa sklepu wie z jakich materiałów wykonana jest sprzedawana odzież, chętnie pomaga w dopasowaniu odpowiedniego fasonu i rozmiaru do sylwetki.

rossa

10.11.2011

Ravel

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (3)
W sklepie spodobała...
W sklepie spodobała mi się bluzka, niestety nie potrafiłam znaleźć odpowiedniego rozmiaru. Podeszłam do Pani przy stanowisku kasowym by udzieliła mi informacji. Niestety okazało się, że w tym sklepie bluzki w moim rozmiarze już nie ma, ale obsługująca mnie pani, zadzwoniła do drugiego sklepu znajdującego się w mieście, zapytała czy fason, rozmiar i kolor którego szukam jest tam dostępny, po czym poprosiła obsługę drugiego sklepu, by wybrana rzecz została dla mnie odłożona. Bardzo mi się podoba taka szybka i sprawna komunikacja pomiędzy punktami sprzedaży.

rossa

10.11.2011

Reserved

Placówka

Rybnik, Raciborska

Nie zgadzam się (1)
Mimo tego iż...
Mimo tego iż ubrania są dobrze wyeksponowane na przeznaczonych do tego miejsca, podłoga jest czysta, to zawsze mam wrażenie, że w sklepie panuje nieład i bałagan. Lokal jest ciemny, zbyt głośna muzyka przeszkadza w rozmowie z drugą osobą. Obsługa zajęta sobą, nie zwraca uwagi na pojawiającego się klienta.

rossa

09.11.2011

Cropp

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (1)
Powierzchnia handlowa sklepu...
Powierzchnia handlowa sklepu jest podzielona tematycznie na elementy dekoracyjne do poszczególnych pomieszczeń w domu czy mieszkaniu, dzięki temu wchodząc tu, od razu wiadomo w którą stronę udać się w poszukiwanie danego przedmiotu. Obsługa jest miła,jednak bardzo często klient jest zdany na siebie, ponieważ personel zajęty układaniem towaru lub kasowaniem kogoś innego, przeważnie nie ma czasu się nim zająć, stąd wniosek, że powinno być więcej pracowników.Pomimo dużego asortymentu sklepu minusem jest, że większość produktów występuje tylko w 2 lub trzech wersjach kolorystycznych. W sklepie panuje spokojna i przyjazna atmosfera, punktowe oświetlenie lokalu daje wrażenie przytulności, jednak stanowi mały problem, gdy trzeba iść do lepiej oświetlonego zakątka, by dokładnie przyjrzeć się interesującemu produktowi, z drugiego, ciemniejszego końca sklepu.

rossa

09.11.2011

Home&You

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (3)
Sklep jest czysty,...
Sklep jest czysty, dobrze oświetlony i mimo dużego asortymentu bardzo przestronny. Panie pracujące w sklepie odznaczają się wysoką kulturą osobistą, są pomocne w zakupach, chętnie służą radą. Ubrania zawsze są ładnie wyeksponowane na manekinach lub równo poukładane na stolikach czy powieszone na wieszakach. Za każdym razem gdy klient "przekopie" ładnie poukładane stosy, pojawia się pracownica sklepu i systematycznie dokonuje poprawek, dzięki czemu zawsze panuje tu ład i porządek.

rossa

09.11.2011

Vero Moda

Placówka

Rybnik, Raciborska

Nie zgadzam się (1)
Często odwiedzam ten...
Często odwiedzam ten sklep, ale rzadko potrafię znaleźć tu coś dla siebie.Tym razem po wejściu do sklepu moją uwagę przyciągnęły spodnie, które postanowiłam przymierzyć.W przymierzalni zerknęłam na dużą, rzucającą się w oczy metkę z ceną - 49,90zł - nadspodziewanie niska cena.Nie wiele się zastanawiając postanowiłam dokonać zakupu i udałam się do kasy. Zdziwiłam się, ponieważ dziewczyna na kasie oznajmiła,że mam zapłacić 190zł. Okazało się, że cena którą widziałam wcześniej to koszt samego paska, a cena spodni jest dużo mniejsza i umieszczona w mniej widocznym miejscu. Poczułam się wprowadzona w błąd poprzez celowy zabieg, grzecznie podziękowałam i po raz kolejny nie dokonałam zakupu.

rossa

08.11.2011

House

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (5)
Do dystrybutorów była...
Do dystrybutorów była bardzo długa kolejka oczekujących samochodów.Jako pasażerka wyszłam z auta i by usprawnić zakup paliwa udałam się do wnętrza stacji by stanąć w równie długiej kolejce do jedynej czynnej kasy, na której kasjer mimo iż bardzo się starał ledwo nadążał w obsłudze klientów, na przemian podając hot-dogi i odbierając należność za paliwo. Gdy nadeszła moja kolej, okazało się, że muszę poczekać ponieważ skończyła się rolka w kasie. Obsługujący chłopak starając się zachować uśmiech na twarzy wymienił ją trzęsącymi się z pośpiechu i zdenerwowania rękoma. Gdy mu się to udało sprawnie skasował moją należność, poinformował mnie o trwających promocjach i naliczonych punktach lojalnościowych. Dopiero gdy opuszczałam stację, a ruch się już odrobinę rozluźnił z zaplecza po przerwie wyszła druga pracownica i uruchomiła drugą kasę.

rossa

08.11.2011

ORLEN

Placówka

Rydułtowy, Raciborska 186

Nie zgadzam się (4)
Byłam w tej...
Byłam w tej aptece po raz pierwszy. Obsługująca mnie farmaceutka wyglądała na zmęczoną i niezadowoloną z mojego pojawienia się. Poprosiłam o zrealizowanie recepty oraz o jakiś dostępny bez recepty spray do nosa. Pani obsługiwała nie byle jak, na odczepnego wydała mi leki, ufając jej kompetencji i nie wczytując się w opakowanie, zapłaciłam za zakupy i wyszłam. Dopiero w domu okazało się, że nie jest to spray a krople, a niestety nie mogę używać leku w takiej formie. Mimo iż ceny leków są porównywalne do innych aptek w regionie, jestem zła ponieważ w zasadzie bezwiednie kupiłam coś całkiem dla mnie bezużytecznego.

rossa

08.11.2011

Apteka 1

Placówka

Rybnik, Żorska

Nie zgadzam się (1)
Byłam świadkiem jak...
Byłam świadkiem jak moja przyjaciółka otrzymała na zlecenie swego narzeczonego bukiet kwiatów za pośrednictwem tej firmy. Mimo iż wiązanka była ładnie ułożona, z przykrością muszę stwierdzić, że kwiaty były nieświeże,ich płatki były połamane - ewidentnie bukiet "ucierpiał w transporcie" jakby nie był odpowiednio zabezpieczony. Z ciekawości sprawdziłam na stronie internetowej koszt - ponad 100zł - uważam, że za taką cenę obsługa mogłaby się bardzie postarać.Cieszę się, że nigdy nie korzystałam z usług tej firmy, ponieważ wstyd by mi było spojrzeć potem obdarowywanej osobie w oczy.

rossa

08.11.2011
Nie zgadzam się (0)
Do sklepu weszłam...
Do sklepu weszłam ponieważ chciałam "na żywo" zobaczyć produkt, który spodobał mi się na stronie internetowej sieci. Pani która mnie obsługiwała, od razu zorientowała się, jaki przedmiot mam na myśli, używając rękawiczek by nie zostawić śladów na biżuterii pokazała mi to czego szukałam i kilka podobnych wyrobów. Gdy zdecydowałam się na zakup wcześniej upatrzonego drobiazgu, zostałam rzetelnie poinformowana o warunkach gwarancji jaka mi przysługuje, a kupiona przeze mnie biżuteria została gratis zapakowana w eleganckie firmowe pudełeczko.

rossa

08.11.2011

Yes

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (0)
Do sklepu weszłam...
Do sklepu weszłam w celu porównania cen interesującego mnie sprzętu.Punkt handlowy był czysty, towar przejrzyście poukładany na wyznaczonych miejscach. Pan który mnie obsługiwał był bardzo uprzejmy i posiadał sporą wiedzą techniczną, jednak gdy powiedziałam, że jestem zainteresowana konkretnym modelem aparatu fotograficznego, zaczął mnie namawiać na sprzęt innej firmy, o lepszych parametrach,ale także zdecydowanie droższy, co niestety zniechęciło mnie do dalszych zakupów.

rossa

08.11.2011

RTV EURO AGD

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (0)
Bardzo lubię robić...
Bardzo lubię robić zakupy w JYSK-u, głównym atutem tego sklepu jest to, że jest dobrze oświetlony, co ma dla mnie duże znaczenie przy kupowaniu przedmiotów do wystroju wnętrz, ponieważ szczegóły wykonania oraz kolor wybieranego przeze mnie towaru jest lepiej widoczny.Obsługa sklepu jest miła, zawsze chętnie doradza w wyborze towaru, przy finalizacji zakupów kasjerzy dopilnowują, by klient nie zapomniał o karcie programu lojalnościowego. Towary na regałach wyeksponowane są "tematycznie", znalezienie poszukiwanego produktu nie wymaga od klienta wysiłku.

rossa

08.11.2011

JYSK

Placówka

Racibórz, ul.Rybnicka

Nie zgadzam się (1)

Strefa Gwiazd Jakości Obsługi