Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (285)
Sklep odkąd robię...
Sklep odkąd robię tam zakupy utrzymuje stały, dość wysoki poziom jeżeli chodzi o zaopatrzenie w narzędzia i akcesoria ogrodnicze. Ceny wydają się być bardzo konkurencyjne. Obsługa bardzo pomocna przy doborze odpowiedniego asortymentu. Polecam.
Duży parking. Dość...
Duży parking. Dość duża powierzchnia sklepu. Dość duży wybór materiałów budowlanych, farb i innych artykułów ogrodowych. Problemem wydają się być ludzie tam zatrudnieni. Część personelu jak oszalała biega z wózkami wzdłuż regałów i totalnie przeszkadza klientom w obejrzeniu asortymentu. Personel zapytany o konkrety częściowo orientuje się w temacie, ale i tak za chwilę gdzieś ucieka do swoich zadań. Najgorzej prezentują się panie przy kasach, które wykonują swoje czynności w powolny sposób oraz nie do końca orientują się w asortymencie. Z cenami też trzeba je sprawdzać, bo czasami wpisują ceny wyższe od tych na regałach.
Sklep dość obszerny,...
Sklep dość obszerny, ale mało estetyczny. Podłoga mogłaby być bardziej czysta. Dwóch klientów w sklepie licząc ze mną o godzinie 9. 30 świadczyć może, że nie cieszy się on uznaniem klientów. Personel zajęty sam sobą, nie wita klientów, nie zaprasza, raczej ignoruje. Wysokie ceny są największym minusem w tym sklepie. Rożnica cen w podstawowych artykułach spożywczych waha się w przedziale 10-15 do 20% wyżej w porównaniu do konkurencji. Asortyment dość bogaty, dobrze wyeksponowany, ale przejścia między alejkami powodują odczucie dyskomfortu , a dla bardziej wrażliwych klientów mogą powodować napady klaustrofobii.
Na początku wyznaczają...
Na początku wyznaczają na odpowiednim oddziale planową hospitalizację na dany dzień i godzinę. Godzina dla wszystkich pacjentów z różnych oddziałów jest wyznaczana zazwyczaj 8.00 rano. A trzeba pamiętać, że jeszcze są pacjenci nieplanowi, a wymagający hospitalizacji w danym dniu. Wszystko to powoduje, że w izbie przyjęć na ławkach, pod ścianami i na korytarzach "koczują " chorzy w zastraszających ilościach i czekają w kolejce najpierw z godzinę do człowieka, który wklepuje do komputera dane ze skierowania oraz w sposób nie zachowujący żadnej prywatności pyta o adres, stan cywilny, numer telefonu itd. - wszyscy zebrani muszą to usłyszeć. Następnie ten pracownik informuje, że trzeba czekać aż poprosi pielęgniarka. Czekanie trwa zazwyczaj kolejne 40 - 50 minut. Po wejściu za tajemnicze drzwi pielęgniarka mierzy ciśnienie, wpisuje jakieś dane i po 2 minutach nakazuje przejść na kolejny korytarz, gdzie koczują ci pacjenci, którzy przeszli już przez tajemnicze drzwi. Tam należy się przebrać w piżamki w przebieralniach do których są oczywiście kolejki. Po przebraniu chorzy siedzą kolejne 40-50 minut w piżamach z tobołami z ubraniami i czekają. Pojawia się człowiek, który po wyczytaniu nazwiska delikwenta spisuje po raz wtóry dane głośno pytając o różne szczegóły, tak aby wszyscy czekający na korytarzu to słyszeli. Dane wpisuje wisząc nad parapetem okiennym, bo nie ma nawet żadnego stolika żeby to zrobić w cywilizowany sposób. Następnie pracownik nakazuje choremu podejść pod windę i czekać. Po kliku minutach zawozi grupkę chorych na dany oddział, gdzie zaprowadza ich na świetlicę przed oddziałem i nakazuje czekać na pielęgniarkę z oddziału. Po czterech godzinach od chwili mojego przybycia do szpitala na planowy zabieg (około godziny 12.00) zostałem poproszony przez pielęgniarkę na oddział i przez następne pół godziny wypytywano mnie o różne rzeczy. Po 4 i pół godziny wskazano mi miejsce na sali chorych.Reasumując, jak chcecie się dostać na oddział szpitalny, to najpierw poćwiczcie np. jogę co by to wszytko spokojnie znieść i doczekać właściwego leczenia.
Samodzielny Publiczny Szpital Wojewódzki im. Papieża Jana Pawła II w Zamościu
Placówka
Zamość, Jana Pawła II 10
W sklepie tym...
W sklepie tym panuje jakaś taka dziwna atmosfera, która raczej nie sprzyja dobremu samopoczuciu podczas zakupów. Personel coś tam robi na hali sprzedaży, ale sprawia wrażenie jakby klienci mu przeszkadzali. Jak pracownicy przewożą towar, czy też coś układają na pólkach, to zazwyczaj w ogóle nie zwracają uwagi na klientów i to klienci są zmuszani do ustępowania miejsca personelowi. Ciekawe kto jest dla kogo? Nachalna reklama pod hasłem "ciach" jest w mojej ocenie też tylko chwytem marketingowym, bo ceny po tym ciach i tak są wyższe niż u konkurencji. Jakość towarów przemysłowych w stosunku do ceny tez nie zachwyca. Jeżeli chodzi o pieczywo, to pomimo, że to są wypieki własne , to jednak ceny są takie jakby przywożono chleb i bułeczki z Anglii. Wybór należy zawsze do klientów, ale ja jako klient raczej nie polecam tego hipermarketu.
Po dość długim...
Po dość długim czasie od ostatniej wizyty miałem okazję ponownie robić drobne zakupy w tym miejscu. Podobnie jak poprzednio w mojej ocenie jakość obsługi nie budzi zastrzeżeń. Wszędzie porządek, uśmiechnięty i pomocny personel, miła obsługa przy kasie i ogólnie sklep posiada przyjazną atmosferę. Asortyment i ceny tak jak wszędzie w tej sieci, ale wartość dodana wynika z postawy ludzi tu pracujących. gratuluję personelowi i polecam klientom.
Cztery okienka czynne,...
Cztery okienka czynne, ale kolejka dość duża, a czas obsługi długi. Jednym z powodów są prywatne rozmowy personelu ze znajomymi klientami. Co więcej, personel na tyle rozkojarzony, że pomimo dwukrotnego podania nazwy poszukiwanych leków i tak nie wszystkie wydaje. Dobrze, że przynajmniej nie naliczono za niewydane leki zapłaty. Co więcej, na recepcie miałem przypisane opakowanie silnego środka przeciwbólowego bez podania ilości. Farmaceutka bez poinformowania mnie, wydała mi opakowanie uszczuplone o 10 tabletek niż widniało na opakowaniu. Czy tak powinno być? Musiałem drugi raz lecieć do lekarza żeby mi przypisał kolejny raz te same leki. Ceny leków dość przystępne, ale nad jakością obsługi należałoby popracować. Co do wyglądu, to może i nie byłoby większych uwag, gdyby na środku ciągu komunikacyjnego nie stał stolik z krzesłem, który totalnie przeszkadzał klientom w poruszaniu się po aptece.
Sklep ogrodniczy jest...
Sklep ogrodniczy jest umiejscowiony przy jednej z głównych ulic miasta. Niestety nie posiada własnego parkingu, ale istnieje możliwość zaparkowania w pobliżu. Wygląd ogólny zadowalający. Asortyment sklepu jest dość bogaty zarówno w nasiona warzyw i kwiatów, jak też i w środki ochrony roślin oraz wszelkiego rodzaju nawozy i podłoża. Ceny niewygórowane. Obsługa bardzo fachowa, potrafi z zaangażowaniem i kompetentnie doradzić klientowi. Uprzejmość nie budzi zastrzeżeń.
Hurtownia z częściami...
Hurtownia z częściami do samochodów umiejscowiona jest przy jednej z głównych ulic Zamościa, posiada kilka własnych miejsc parkingowych. Wyposażenie i wystrój placówki wydaje się być zadowalające, no może kilka miejsc siedzących dla klientów czekających w kolejce by się przydało. Obsługa dość kompetentna, ale zdarzają się pomyłki i czasami sprowadzona część nie pasuje. Na plus można zaliczyć bezproblemowy zwrot takiej niewłaściwej części i zamiana na odpowiednią lub oddanie pieniędzy. Ceny jak zawsze z punktu widzenia klienta mogłyby być niższe, ale nie są jakoś szczególnie wygórowane. Generalnie polecam.
Od mojego ostatniego...
Od mojego ostatniego opisu tej placówki minęło ponad 5 miesięcy wiec postanowiłem podzielić się swoimi aktualnymi spostrzeżeniami. Sklep z dużym parkingiem z wystarczającą liczbą miejsc i co więcej dobudowaną stacją paliw. Sklep utrzymany raczej w czystości, no może samo wejście mogłoby być trochę lepiej utrzymane. Oferta towaru dość bogata, asortyment poukładany, właściwie opisany cenami. Przejścia między regałami nie pozastawiane paletami i kartonami, co wcześniej się często zdarzało. Personel bardzo zaangażowany, kompetentny. Przy kasach obsługa szybka i miła .
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna.
Pragniemy poinformować, że Pana uwagi dotyczące funkcjonowania sklepu w Zamościu przekazaliśmy do Dyrekcji marketu. Bardzo nas cieszy fakt, iż jest Pan zadowolony ze świadczonych przez nas usług. Ze swej strony zapewniamy, iż dołożymy wszelkich starań, aby nasi Klienci byli zadowoleni.
Pozdrawiamy serdecznie
Kaufland Team
Dzisiaj po raz...
Dzisiaj po raz pierwszy odwiedziłem tą instytucję na pisemne "zaproszenie" w związku z wyjaśnieniem jakichś wątpliwości. W "zaproszeniu" był dopisek, że sprawę należy potraktować jako pilną. Jako świadomy i odpowiedzialny obywatel udałem się niezwłocznie do tej instytucji. Pierwsza nieprzyjemna sprawa, to wędrówka w poszukiwaniu miejsca parkingowego. Druga, to próba ustalenia na podajniku tzw. numerków do jakiego działu mam się udać. Na tym automacie stojącym w holu jest to tak jakoś opisane, że osobiście straciłem kilka chwil zanim się zorientowałem. Zresztą inny petenci też się z tym borykali. Następnie po odczekaniu 40 minut zostałem wezwany przed oblicze Pani Urzędniczki. Przedstawiłem "zaproszenie" oraz odpowiednie zaświadczenia i poświadczenia, które moim zdaniem powinienem przedstawić, a Pani powiedziała, że koleżanki akurat dzisiaj nie ma i Ona nie jest w stanie mi pomóc. Ostatecznie stwierdziła, że może skserować dla koleżanki dokumenty, które dostarczyłem i jeżeli to wystarczy to dobrze, a jak nie, to koleżanka jeszcze zadzwoni do mnie w tej sprawie. Czyli jednym słowem, sprawę załatwiłem połowicznie lub raczej nie załatwiłem jej wcale. Powstaje zatem pytanie, czy w takiej instytucji nie istnieje coś tak oczywistego dla kierownictwa tych urzędników jak zastępstwo? Czy po raz kolejny będę wzywany tracąc czas i pieniądze tylko dlatego, że tam panuje bezwład organizacyjny?
Apteka usytuowana w...
Apteka usytuowana w dobrym punkcie miasta, ale wiąże się to z małą możliwością znalezienia w pobliżu miejsca do zaparkowania. W środku placówki panuje porządek, ale oświetlenie mogłoby być trochę bardziej intensywne. Wybór leków dość duży, ale oczywiście nie wszystkie są, a personel nie proponuje zmienników. Cena leków nie jest wygórowana, niestety cały obraz psuje zachowanie personelu. W momencie mojej wizyty, jedna farmaceutka zamawiała telefonicznie leki z hurtowni i nie wiadomo dlaczego robiła tu przy jednym z okienek do obsługi klientów, bardzo głośno podając kolejne nazwy leków i tak przez 10 minut. Druga farmaceutka obsługiwała akurat 2 klientki, które znała prywatnie i pomimo tego, że klientki kupowały jakieś pojedyncze leki, to trwało to ponad 10 minut ponieważ zwyczajnie obgadywały jakąś wspólną znajomą. Ostatecznie zostałem obsłużony, bo jedna z plotkujących klientek powiedział do farmaceutki aby to uczyniła. Podsumowując, to czułem się tam jak intruz, a nie klient.
W sklepie tym...
W sklepie tym byłem w sierpniu 2012 r. i opisałem już swego czasu swoje spostrzeżenia, które nie były do końca pozytywne. Tym razem znowu postanowiłem tam zajrzeć. Wrażenie estetyczne otoczenia i budynku – poprawne, ilość miejsc parkingowych wystarczająca. Wewnątrz sklepu zachowany porządek, a półmrok panujący w sklepie kilka miesięcy temu został zastąpiony jasnym oświetleniem. Towar poukładany i oznakowany przejrzyście cenami. Obsługa zainteresowana klientem, kompetentnie udziela niezbędnych informacji. Oferta farb bogata i odpowiednio wyeksponowana, a personel właściwie potrafi doradzić i zaprezentować towar. Ceny farb konkurencyjne. Oferta narzędzi poprawnie wyeksponowana, personel chętnie i fachowo doradza klientowi. Ceny w tym dziale są dość wysokie, ale wynika to z proponowanych markowych elektronarzędzi znanych firm np. Makita, Viking, itp. Widoczne są właściwe nawyki przyswojone przez personel co do standardów zachowania wobec klienta. Jednym słowem duży plus za poprawę jakości obsługi, polecam.
Sklep usytuowany w...
Sklep usytuowany w dość dobrym punkcie miasta, ale nie posiada wystarczającej ilości miejsc parkingowych i w zasadzie należy z góry założyć, że lepiej się tam wybrać pieszo. Jest to kolejny sklep dość dużej sieci w Zamościu, tym razem „mini”. W środku dość estetycznie i czysto, no może wykładzina przy wejściu mogłaby być wymieniona, bo jest już dość zużyta. Towar właściwie oznakowany cenowo oraz poukładany, a ponadto półki nie są przeładowane, co ułatwia klientowi zorientowanie się w asortymencie. Jak w większości sklepów tej sieci, na wydzielonym stoisku mięsnym nikogo z obsługi nie było. Personel ubrany estetycznie w firmowe ubrania i dość sprawnie obsługujący nielicznych klientów przy kasie. Niestety ceny towarów są w mojej ocenie za wysokie. Zauważyłem, że w porównaniu z innymi sklepami ceny są wyższe o około 30-40% w wybranym asortymencie, a to w żaden sposób nie przekłada się ani na jakość towaru, ani na jakość obsługi.
Sklep usytuowany w...
Sklep usytuowany w dogodnym miejscu do prowadzenia działalności z możliwością zaparkowania samochodu. Placówka bogato wyposażona w różnoraki asortyment w dość przystępnych cenach. Wygląd sklepu nie budzi większych zastrzeżeń, chociaż można by bardziej czytelnie oznakować cenami towar, zwłaszcza ten z promocyjnymi cenami, bo czasami trudno się zorientować, bardziej zadbać o ogólnie rzecz biorąc ekspozycję towaru. Obsługa kompetentna i potrafi doradzić klientowi w sposób adekwatny do oczekiwań. Mankamentem może być swoiste "zamotanie" pani na kasie, która trochę ma opory przy obsłudze komputera podczas wypisywania faktury. Ze względu na asortyment oraz politykę cenową , pomimo uchybień wymienionych powyżej osobiście często robię tam zakupy.
Stoisko umieszczone w...
Stoisko umieszczone w głównym ciągu komunikacyjnym Galerii co sprawia, że nie sposób go nie zauważyć. Asortyment dość bogaty pomimo ograniczonej przestrzeni stoiska. Ceny w mojej ocenie trochę zbyt wysokie i tu zdecydowanie optuję za przemyśleniem tej strategii. Największym atutem jest personel, który profesjonalnie oraz z zaangażowaniem potrafi zaprezentować towar i doradzić w wyborze. Gorzej jest z dostępnością części zamiennych do np. określonych typów papierosów elektronicznych.
Sklep usytuowany przy...
Sklep usytuowany przy głównym ciągu komunikacyjnym miasta. Kilka miejsc parkingowych przed sklepem w tygodniu nie daje szansy na zaparkowanie, ale po przeciwnej stronie ulicy jest możliwość odnalezienia miejsca parkingowego. W sklepie panuje dość ponura atmosfera, wydaje się, że to kwestia zbyt oszczędnego oświetlenia. Asortyment specjalistyczny, ale dość bogaty i ceny przystępne. Trzeba sprawdzać co się otrzymuje, bo miałem przypadek wydania towaru podobnego, ale nie do końca zgodnego z zamówieniem i dopiero w domu okazało się, że to nie to. Cóż, może to jednostkowy przypadek, wszak pomyłki się zdarzają. Personel wydaje się być raczej kompetentny. Zważywszy, że to jedyny tego typu sklep w Zamościu, to raczej warto tam zajrzeć.
Duża ilość sklepów...
Duża ilość sklepów tej firmy w Zamościu powinna kojarzyć się z wysokim poziomem obsługi klienta w każdej placówce tej sieci. Nic bardziej mylnego. Duży sklep, a w środku oprócz pani na kasie i jednej pani układającej towar oraz pani uczącej się na dziale mięsnym nikogo z personelu nie widać. Ponadto pani ucząca się zajadała z apetytem kanapkę na stoisku co w mojej ocenie raczej powinna robić na zapleczu. Towaru na półkach dość dużo (w mojej ocenie trochę miejscami przeładowano), ale ceny kilkanaście, a nawet kilkadziesiąt % wyższe od innych cen w podobnych sklepach. Najgorsze wrażenie w tej placówce robi podłoga wyłożona prawie przy każdym regale kartonami z jakimś nie do końca rozpakowanym towarem, a na dodatek trochę zabrudzona. Ponadto Personel z wyglądu znudzony i zniechęcony. Co prawda przy kasie dość profesjonalnie zostałem obsłużony, ale ogólne wrażenie jest takie, że do tego sklepu jak nie będę musiał, to nie wrócę.
Tankowanie LPG odbywa...
Tankowanie LPG odbywa się przy dystrybutorze usytuowanym przy Autokomisie Duet przy głównej drodze dojazdowej do Zamościa. Zjazd jest dogodny, ale czasami trudno znaleźć miejsce ponieważ klienci autokomisu oraz myjni tarasują drogę. Jest tam dość wąska uliczka. Jakość gazu wydaje się być właściwa, bo kilka razy tam tankowałem i silnik mojego samochodu nie wykazywał żadnych anomalii. Cena jest bardzo konkurencyjna w stosunku do sąsiedniej stacji sieci Orlen, w tym dniu różnica była 9 gr na litrze. Jedynym poważniejszym mankamentem wydaje się być "milczkowatość" pana z obsługi, który w zasadzie wcale się nie odzywa (żadnego dzień dobry, dziękuje, do widzenia), jedynie zapytał - do pełna...?
Sklep urządzony podobnie...
Sklep urządzony podobnie do innych z tej sieci, ale jakby bardziej czysto, bardziej poukładany towar, bardziej przyjazna atmosfera… Największą zaletą tej placówki, jest personel, który uprzejmie wita klientów przy wejściu i czuje się to, że nie robi tego mechanicznie. Liczne promocje, pomoc klientom mniej zdecydowanym przez miłe panie sprawia, że zakupy tutaj, to czysta przyjemność. Przy kasie szybko, profesjonalnie i uprzejmie. Już dawno nie czułem się tak zadowolony z jakości obsługi. Polecam!
