Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (281)
OK. Sklep dla...
OK. Sklep dla ludzi o naszych polskich dochodach. Cena odpowiada jakości. Obsługa profesjonalna.
Słabo. Obsługa wyraźnie...
Słabo. Obsługa wyraźnie unika kontaktów z klientami. Zawsze jest brak reakcji obsługi na długą kolejkę przy kasie. To klienci musza wymuszać zwiększenie obsady. Obsługa ma to gdzieś.
Słabo. Gdyby personel...
Słabo. Gdyby personel nie udawał, ze nie widzi klientów, to by było dobrze. Uzewnętrznia się to zarówno na hali sprzedaży, ale szczególnie przy kasach. Kolejka kilka, a czasmi kilkanaście osób, a nowa kasa otwierana jest dopiero na interwencję klientów...
OK. Cóż, kiedyś...
OK. Cóż, kiedyś byli drodzy i "sztywni". Konkurencja nauczyła Ich, że trzeba spuścić z tonu. Są bardziej przystępni niż konkurencja i oferują ciekawe formy ubezpieczenia zarówno samochodów jak i domów/mieszkań. Korzystam i jestem raczej zadowolony, jak na razie...
Bardzo źle. Personel...
Bardzo źle. Personel raczej przypadkowy. Przy bardziej szczegółowych pytaniach gubią się. Na pytanie klienata, dopiero szuakją odpowiedzi, towaru itp. Coś tam jest nie tak ze szkoleniem. Być może z rotacją o doborem personelu. Podsumowując, klient sam musi się dużo dowiedzieć o tym co chce kupić i jaki to jest towar, aby wejść do tego sklepu i dokonać zakupu. W sklepie, raczej nie może liczyć na fachowość personelu...
13.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać.
Słabo. Kasy dołują...
Słabo. Kasy dołują klientów, bo personel zwleka z otwarciem kolejnej, gdy jest kosmiczna kolejka. Na hali sprzedaży personel też unika kontaktów z klientami.
Słabo.
Słabo.
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać.
Tak sobie. Brudne...
Tak sobie. Brudne koszyki na zakupy. Obsługa zbyt pochowana, a jak coś robią przy wykładaniu towaru, to zupełnie nie zauważają klientów. Na ksach trochę się poprawiło. Szybko i bez rozmów z innymi pracownikami.
Tak sobie. Cóż,...
Tak sobie. Cóż, firma nie wyróżnia się mocno od innych tego typu. Personel zajęty sobą, ceny kiedyś konkurencyjne, teraz tak jak wszędzie. Przeciętność.
Słabo. Niska, a...
Słabo. Niska, a wręcz bardzo niska znajomość produktów przez personel. Wprowadzanie w błąd. Słabiutko.
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać.
Słabo. To była...
Słabo. To była kiedyś firma z możliwościami. Niestety została zdominowana przez Orlen i praktycznie nie isteniej. Szkoda.
Źle. Zawiodłem się...
Źle. Zawiodłem się na obsłudze reklamacji. Pomimo, że zostawiłem dane kontaktowe w sklepie, to musiałem sam dowiadywać się co i jak. Okazało się, że rekalamacja została uznana, ale sklep zwlekał z powiadomieniem mnie prawie tydzień... Porażka.
Słabo. Mało zdecydowani...
Słabo. Mało zdecydowani i konkretni w oferowaniu swoich atrakcyjnyh produktów. Być może nie mają atrakcyjnych produktów, ale tego nie wiem po działaniach pracowników tego banku...
Źle. Brudne koszyki....
Źle. Brudne koszyki. Brak zaangażowania personelu w ukierunkowaniu na klienta. Odnosi się wrażenie, że klienci przeszkadzają personelowi w pracy...
Słabo. No niestety...
Słabo. No niestety bije Was Rossmann. Ceny podobne, ale konkurencja bardziej jest widoczna i przyciąga klientów. Może warto zainwestować w zaangażowanie personelu w doradzanie klientom? Musicie nad tym popracować...
Tak sobie. Trochę...
Tak sobie. Trochę lepsza znajomość rzeczy przez personel niż u konkurencji. Nie są nachalni. Ceny kiedyś były bardziej konkurencyje...
OK. Oprócz swoistej...
OK. Oprócz swoistej nachalności personelu w proponowaniu bzdetów przy kasie, to jednak trzymają poziom...
Źle. Po przekazaniu...
Źle. Po przekazaniu klientów indywidualnych BPH do Alior Banku produkty (np. obligacje "sektor nieruchomosci") pozostawały jeszcze w gestii BPH, nie mniej kontakt był już poprzez Alior Bank, gdzie do końca nie wiedziano jak sobie z tym poradzić. Klient był odsyłany do innych instutucji lub do BPH, którzy odsyłali dalej. Dobrze, że już nie mam nic doczynienia z tym bankiem.Na plus: wygląd miejsca obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.
