Pomimo, że apteka jest konkurencyjna cenowo obsługa pozostawia sporo do życzenia. Brak informacji o sposobie obsługi powoduje piętrzenie kolejki pacjentów przy wejściu do apteki. Klient jeśli nie jest dociekliwy "otrzymuje" leki w możliwie największych opakowaniach. Jeśli zadaje pytania jest wyczerpująco informowany o stosowaniu leków, ale jeśli nie pyta praktycznie nie otrzymuje wskazówek dawkowania, czy też informacji o tańszych zamiennikach.

Cztery okienka czynne, ale kolejka dość duża, a czas obsługi długi. Jednym z powodów są prywatne rozmowy personelu ze znajomymi klientami. Co więcej, personel na tyle rozkojarzony, że pomimo dwukrotnego podania nazwy poszukiwanych leków i tak nie wszystkie wydaje. Dobrze, że przynajmniej nie naliczono za niewydane leki zapłaty. Co więcej, na recepcie miałem przypisane opakowanie silnego środka przeciwbólowego bez podania ilości. Farmaceutka bez poinformowania mnie, wydała mi opakowanie uszczuplone o 10 tabletek niż widniało na opakowaniu. Czy tak powinno być? Musiałem drugi raz lecieć do lekarza żeby mi przypisał kolejny raz te same leki. Ceny leków dość przystępne, ale nad jakością obsługi należałoby popracować. Co do wyglądu, to może i nie byłoby większych uwag, gdyby na środku ciągu komunikacyjnego nie stał stolik z krzesłem, który totalnie przeszkadzał klientom w poruszaniu się po aptece.

Apteka Vitamed posiada bardzo dobrych farmaceutów. Znakomicie doradzaja w sprawie tańszych zamienników leków. Apteka wygląda bardzo czysto i nowocześnie, a personel schludnie. Oferta cenowa leków jest konkurencyjna , jest to najtańsza apteka w Zamościu. Zostałam obsłużona w 5 min. mimo ,że w aptece było ponad 20 klientów.