Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (2246)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy stoiska z artykułami pasmanteryjnymi, który mieści się w Pasażu Handlowym W tesco na ul. Kapelanka 54 w Krakowie. Stoisko jest stoiskiem typu wyspa i znajduje się obok banku PKP i na wprost sklepu z obuwiem sieci Deichman.NA PLUS1. Olbrzymi asortyment wstążek, sznureczków, tasiemek itp 2. Czysta witryna3. Można obejść stoisko dookoła i obejrzeć cały asortyment prezentowany w gablotach.NA MINUS1. Zaczyta pracownica udająca, że Jej nie ma2. brak dobrze widocznych cen3. Chaos w ułożeniu towaru
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy saloniku prasowego sieci Inmedio, który mieści się w Pasażu handlowym Tesco na ul. Zakopianka 54 w Krakowie. Strefa wejścia byłą bez uchybień zarówno w aranżacji jak i w czystości. Prasa była ułożona w miarę równo na pólkach. W saloniku było odpowiednie oświetlenie i nie było nie miłych zapachów. Niestety strefa kasy była zbyt zagracona i wyglądała bardzo nieestetycznie. Ostatecznie nie znalazłam żadnych breloczków a to był cel wejścia do saloniku.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z obuwiem sieci DEICHMANN, który mieści się w pasażu handlowym Tesco na ul. Zakopianka 54 w Krakowie. Perfekcyjnie czysta witryna i dobrze widoczne obuwie przez witrynę przyciągnęły moja uwagę i weszłam do sklepu. Pólki, regały itp były perfekcyjnie czyste. Podłoga była również bez żadnych uchybień. Wszystkie pudełka z obuwiem miały dobrze widoczne ceny oraz rozmiary. Olbrzymi wybór damskiego obuwie na jesień w najmodniejszych fasonach i kolorach już od 79 zł! Jest naprawdę w czym wybierać. Zmierzyłam dwie pary i obie bardzo ładnie leżały na nodze co utrudniło mi decyzję o zakupie bo planowałam zakup tylko jednej pary butów.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy OBSŁUGI PRZY KASIE w hipermarkecie TESCO na ul. Kapelanka 54 w Krakowie.NA PLUS1. Trzy rodzaje kas: te tradycyjne- jedna kolejka od jednej kasy obsługiwanej przez kasjerkę; samoobsługowe czyli 4 kasy do samodzielnej obsługi nadzorowane przez jedna kasjerkę i kilka kas z jedna kolejką gdzie podchodzi się do wskazanej kasy. 2. Na stojakach przy kasie do której stanęłam słodycze były ułożone równo a ceny były dobrze widoczne.3. W strefie kas było czysto bez nie przyjemnych zapachów4. Taśma na którą wykłada się towary była czysta5. Kasjerka bardzo szybko kasowała produkty, jednocześnie nie rzucała nimi tylko przekładała te skasowane.6. Resztę otrzymałam prawidłowo wydaną NA MINUSZbyt krótka taśma do wykładania zakupów.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy strefy wejścia w sklepie z obuwiem sieci CCC, który jest zlokalizowany na poziomie -1 w Galerii Krakowskiej na ul. Pawiej 5 w Krakowie. Równo poustawiane wyspy z pudełek a na nich obuwie były już dobrze widoczne z pasażu. Idealny ład i porządek, lśniąca czystością podłoga robiły bardzo dobre wrażenie i przyciągały uwagę aż się chciało wejść do sklepu. W strefie wejścia było czuć delikatny zapach skórzanych wyrobów. Ceny były dobrze widoczne na pudełkach. Wyspy z obuwiem nawet z bliska wyglądały bardzo estetycznie. Jeśli to miał być wabik na potencjalnego klienta to w 100 % trafny.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy TOALET na poziomie -1 w Galerii handlowej Galeria Krakowska na ul. pawiej 5 w Krakowie. Już z pasażu handlowego widać kolejkę do damskiej toalety. Czas oczekiwania w kolejce jest dość długi. A jak już wejdziemy do środka do pierwszej części toalety czyli umywalni to odrzuci nas dosłownie na brudna podłogę, zachlapane lustro i wysypujące się z kosza zużyte ręczniki papierowe. Niestety dla personelu sprzątającego priorytetem jest stanie przy miseczce i pilnowanie aby wszyscy uiszczali rzekomo dobrowolne opłaty za skorzystanie z toalety. Część z kabinami była bardzo brudna.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci Tchibo, który mieści się w Galerii krakowskiej na ul. Pawiej 5 w Krakowie. Witryna była czysta, nie zauważyłam uchybień w oświetleniu ani aranżacji wystawy. Strefa wejścia jest według mnie za ciasna, za mała i niewygodna. Niestety rozdzielnie lady gdzie zamawia się kawę i ciastka itp po lewej stronie a stolików części kawiarnianej po prawej stronie jest według mnie bardzo nie wygodne i nie praktyczne. Utrudnia to w godzinach większego ruchu w sklepie swobodne wejście do sklepu a także przeniesienie kawy lub ciasta. Na regalach panował względny ład i braki w cenach były sporadyczne. Towar niestety nie był równo poukładany. Jedna przymierzalnia dla sklepu w tej lokalizacji wydaje się jednak zbyt mało. Regały na środku sklepu utrudniały swobodne przemieszczanie się po sklepie.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci NANU NANA, który mieści się w Galerii Krakowskiej na ul. Pawiej 5 w Krakowie. Szyld był dobrze widoczny już z daleka a strefa wejścia była utrzymana w ładzie i porządku. Ceny towaru były dobrze widoczne na regałach. Bardzo podobał mi się spory wybór kubków rożnej wielkości z motywami kawy oraz szklanek. Towar był równo ustawiony na pólkach. A kubki i szklanki były ustawione tak, że gdy sięgało się na półkę to można było to zrobić bez obawy stracenia kubka czy filiżanki. Przy kasie miła i sprawna obsługa.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci Rossmann, który mieści się w galerii Krakowskiej na ul. Pawiej 5 w Krakowie.NA PLUS1. OBSZERNA STREFA WEJŚCIA2. DOSTĘPNE KOSZYKI PRZED WEJŚCIEM NA SALE SPRZEDAŻY3. CZYSTA PODŁOGA4. DOBRZE WIDOCZNE CENY PRODUKTÓW5. SPORY I ZRÓŻNICOWANY ASORTYMENT TOWARU6. PERSONEL WIDOCZNY NA SALI SPRZEDAŻY I CHĘTNY DO POMOCY7. DOSTĘPNE LAKIERY DO PAZNOKCI Z OFERTY PROMOCYJNEJ 8. PRACOWNICA Z DZIAŁU Z KOSMETYKAMI KOLOROWYMI ZAPROPONOWAŁA MI FINALIZACJE TRANSAKCJI NIE TYLKO LAKIERU ALE I RESZTY MOICH ZAKUPÓW, dzięki temu uniknęłam stania w kolejce do kasy.NA MINUS1. Ustawienie regałów w sklepie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z odzieżą damską sieci CAMAIEU, który mieści się w Ch Zakopianka na ul. Zakopiańskiej w Krakowie. Już z pasażu było widać informacje o obniżkach oraz odzież pozawieszana kolorami. Weszłam do środka i skierowałam się w stronę bluzek, które aktualnie były na wyprzedaży. Bluzki były pozawieszane kolorami i po kolei rozmiarami rosnąco czyli od S do XL. Jak na strefę wyprzedaży panował tam ład i porządek. Na wszystkich bluzkach były papierowe metki z aktualną wyprzedaż ową ceną. Gdy zdecydowałam się już na konkretna bluzkę skierowałam się do przymierzalni. Przymierzalnia całkiem neutralna ani jakaś ładnie zagospodarowana ani nie zaniedbana. Bawełniana koszulka na wyprzedaży kosztowała 11,9 zł . Jedyny minus i dlatego tylko 4 pkt to dość długie oczekiwanie przy kasie aż pojawi się sprzedawczyni.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy usługi PŁACE Z ALLEGRO, która do tej pory działała bez zarzutu i błyskawicznie. Allegro się zmienia i to widać po wejściu na stronę zmiany, według mnie zmiany powinny być na plus i skracające pewne procedury a nie wydłużające. Do tej pory dokonując płatności za zakupy poprzez PŁACE Z ALLEGRO cała procedura trwałą chwilę a informacja o dokonanej wpłacie była już po 5 minutach. Później należało uruchomić wypłatę na swoje konto, ale też nie czekało się długo. A sama informacja, że kupujący już zapłacił przyspieszała wysyłkę. W tym przypadku było to korzystne dla obu stron. Niestety tym razem chyba zawiodły ustawienia, technika i wszystko po kolei czyli myślenie obsługi portalu bo kupujący dokonał wpłaty już w piątek a na e-maila informacja o zapłacie poprzez płacę z allegro dotarła dopiero w poniedziałek i to po 13.30!!! Byliśmy z mężem bardzo rozczarowani i aby nie złapać złego komentarza wysłaliśmy przesyłkę priorytetem zamiast ekonomicznym jak kupujący chciał i zapłacił. Dobrze, że to byłą lekka rzecz bo przy większych zakupach byśmy do tego jeszcze dołożyli albo zyskali nie z naszej winy złą ocenę.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy działu WARZYWA OWOCE w markecie sieci Carrefour market zlokalizowanego na ul. Bobrzyńskiego 37 w Krakowie.Byłam mile zaskoczona gdy weszłam na sale sprzedaży i na wprost wejścia na stojakach poniżej informacji o promocji winogron winogrona były dostępne. Równo ułożone skrzynki na stojakach zapełnione winogronami prezentowały się bardzo apetycznie. Winogrona białe były w promocyjnej cenie 2, 79 zł za 1 kg. Te które były w skrzynkach na wprost wejścia były ładne, świeże. Na dziale były dostępne woreczki na warzywa, owoce umieszczone w odpowiednich stojakach. A winogrona bardzo smaczne i soczyste.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu zoologicznego BOCJA mieszczącego się na ul. szwai 16 w ciągu pawilonów handlowych na parterze bloku. W sklepie jak zawsze panował ład i porządek, nawet drobiazgi na ladzie nie sprawiały wrażenia chaosu ani bałaganu. Sprzedawczyni jak zawsze uśmiechnięta i miła. Gdy powiedziałam, ze ja po robaki odrazu wiedziała które i ile podać z lodówki. Mrożony unimix kosztuje 3, 5 zł i jest przechowywany w dobrych warunkach chłodniczych. Finalizacja transakcji trwała chwilę i pomimo zakupów tylko na 7 zł nie było problemu z płatnością kartą, otrzymałam też paragon.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy działu z podręcznikami do nauki języków obcych. Niestety tak się złożyło, ze szkoła do której od września chodzi mój syn na wykazie podała informację, że tytuły podręczników do j. angielskiego zostaną podane we wrześniu. No i Pani podała i zażyczyła sobie aby na najbliższą lekcje podręcznik i ćwiczenia mieć. Gdy weszłam do księgarni w strefie wejścia było sporo ulotek, reklam itp na stoliku gdzie odkłada się koszyki. Na dziale z książkami do języków obcych na regałach były napisane języki np. niemiecki, rosyjski. Gdy odnalazłam książki do j. angielskiego dwa razy sprawdziłam podręczniki do gimnazjum i nie znalazłam szukanego tytułu. Podeszłam do sprzedawczyni i poprosiłam o pomoc. Pani odpowiedziała dość uprzejmie, że za chwilę. Poczekałam cierpliwie i gdy podałam kartkę z tytułem pracownica dość szybkim krokiem ruszyła do głównej alejki w księgarni. I po chwili podała mi podręcznik i ćwiczenia. no tak to ja szukać sobie mogłam. I największy minus za bardzo chaotyczne rozłożenie podręczników, książek itp. Całkiem nielogiczne część podręczników na dziale część na tym samym poziomie w głównej alejce gdzie jest od pewnego czasu kilka regałów z książkami do nauki języków obcych. Gigantyczna Kolejka do kasy jednak zniechęciła mnie całkowicie do zakupu i podejścia do innej księgarni w pobliżu.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy FILII URZĘDU POCZTOWEGO KRAKÓW 11 na ul. Chmieleniec w Krakowie. Szklane drzwi były otwarte na oścież i w tej sytuacji godziny otwarcia urzędu były nie widoczny podczas wchodzenia do środka. Na sali obsługi były czynne dwa okienka. Pracownice obsługiwały szybko i sprawnie. Dlatego kolejka w której się ustawiłam bardzo szybko malała. Minusem według było mnie to, że waga do listów poleconych była tak ustawiona, że nie widziałam wagi nadawanego listu. Wydanie reszty przy kwoc ie do zapłaty 4, 15 zł z banknotu 20 zł nie było problemem i obyło się bez dopominania o drobne.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy automatu biletowego, który mieści się na na przystanku tramwajowym linii 12 w stronę Centrum miasta. Jest to jedyny automat biletowy w okolicy. Automat jest postawiony w dość niewygodnym miejscu na wąskim przestanku- gdyby został przesunięty na lewo od wiaty to kolejka osób chcących kupić bilety by nie blokowała dojścia do wiaty przystankowej gdzie znajdują się rozkłady jazdy. Wczoraj był pierwszy dzień szkoły i z pewnością chętnych na zakup biletu było jeszcze więcej niż w okresie wakacyjnym. A tu na ekranie informacja: BRAK ZASILANIA. no i biletu nie kupiłam ani ja ani nikt z chętnych i co chwilę ktoś zdegustowany podchodził od automatu.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z odzieżą damską sieci Greenpoint w Ch Zakopianka w Krakowie. Jest to mój ulubiony sklep tej sieci. Witryna perfekcyjnie czysta z ciekawie zaaranżowaną wystawą jest dobra wizytówką tego sklepu. Już z pasażu było widać rejon gdzie jest nowa kolekcja a gdzie jesienne płaszcze w okazyjnych cenach oraz resztka kolekcji letniej. Ceny dobrze widoczne na metkach każdej sztuki odzieży. Miły i uczynny personel to dodatkowy atut tego sklepu. A odzież dobrego gatunku w ponadczasowych fasonach i kolorach.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z bielizną sieci Atlantic, który mieści się w Ch zakopianka w Krakowie. Sklep miał czysta witrynę z dobrze widocznym logo sklepu już z daleka. Strefa wejścia bez uchybień w czystości i aranżacji jak na taką mała powierzchnię sklepu. Wyraźnie rozdzielona kolekcja bielizny męskiej od bielizny damskiej. Personel widoczny na sklepie głównie w strefie kasy. Bielizna równo pozawieszana na wieszaczkach i z dobrze widocznymi cenami. Całość ekspozycji wyglądała bardzo estetycznie.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy OBSŁUGI PRZY KASIE w sklepie sieci Carrefour market, który mieści się na ul. Bobrzyńskiego 37 w Krakowie. Gdy zapełniłam koszyk zakupami skierowałam się do kasy. Moim zdaniem jednak odcinek pomiędzy kasami a regalami jest zbyt wąski i gdy jest więcej klientów i kolejka od kasy to jest zbyt ciasno i nie wygodnie. Tym razem z racji pory dnia kolejek nie było. Taśma na którą wykłada się towar była czysta, dostępne były też plastikowe przedziałki do udzielania zakupów. Na stojakach przy kasie był ład i porządek, dostępne były też torby ekologiczne na zakupy. Obsługa była miła i sprawna i co ważne kasjerka przekładała produkty a nie nimi rzucała. Paragon nie zawierał błędów a reszta została wydana prawidłowo.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy PUNKTU WYDAWANIA FAKTUR W Castoramie, która zlokalizowana jest na ul. Zakopianka 62 a w Krakowie. Wiedząc jak wygląda procedura ewentualnych zwrotów w sklepie rezygnując jednak z firanki i poduszki, która nie pasuje kolorem do wnętrza udałam się najpierw do pkt w sklepie gdzie wydaje się faktury. Wiedząc, ze moje dane do faktury są już w systemie byłam pewna, ze potrwa to tylko chwilę. Gdy poprosiłam o fakturę na trzy produkty, które są na paragonie i o korektę faktury tak aby została pierwsza pozycja z paragonu ( tak przy ostatnim zwrocie Pani w dziale zwrotów sobie zażyczyła). Myślałam, że potrwa to chwilkę od momentu podania nazwiska. Nic bardziej mylnego. Najpierw pracownica (farbowana blondynka z odrostami) zrobiła mi wykład, że nie potrzebna mi faktura, po co mi tyle papierków wystarczy kopia paragonu ( kopia ostatecznie i tak ma format faktury czyli kartki A4 i tak pozostawiam ją w pkt zwrotów- czyli cały wykład naburmuszonym tonem całkiem nie potrzebny). Gdy podałam wyraźnie nazwisko Pani zaczęła szukać i powiedziała, że nie ma w danych. Przeszukała drugi i trzeci raz i odburczała no nie ma. Powiedziałam, ze brałam fakturę kilka dni temu i na pewno dane są, ale jak jest problem to podam je jeszcze raz. Usłyszałam:" PO co?" Hm. Wydawało mi się to oczywiste przy wydaniu faktury. I dobrze, ze z pomocą pospieszyła druga koleżanka ze stanowiska obok bo byłoby to najdłuższe wydawanie faktury chyba. Tamta pracownica natychmiast znalazła dane i podała jakiś numer. zaproponowałam, że w takim razie przejdę do Jej stanowiska skoro ma już dane. Przy tamtym stanowisku nie było nikogo a przejście to było zrobienie dwóch kroków w prawo. Pracownica powiedziała, ze nie, ze to już koleżanka. No grunt to organizacja pracy. Fakturę i kopię paragonu na arkuszu A4 otrzymałam w końcu. Wykład na temat ilości papierów okazał się bez sensu, bo i tak kopia paragonu miała format A4 i ten dokument zakupu zostawiałam w pkt zwrotów. Gdy po zwrocie i dokonaniu zakupów na sali sprzedaży zobaczyłam tą pracownicę obsługująca na jednej z kas natychmiast ustawiałam sie do jak najdalszej kasy od Niej, jakoś nie miałam ochoty mieć z tą Panią nic do czynienia.
