Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (144)
Zakupy online przyjechały...
Zakupy online przyjechały na czas (zgodnie z ustalonym terminem), nie były uszkodzone i w dobrym stanie (nawet świeże owoce). Zazwyczaj kupuję rzeczy którym nie może się stać krzywda w czasie normalnego transportu, ale teraz zaryzykowałam świeże owoce i okazały się całkiem OK, sama bym je wzięła z półki bez oporów. Dostawca był czysty, kulturalny i grzeczny, płatność przebiegła bez żadnych problemów. Kierowca nie czekał ostentacyjnie na napiwek (a co się zdarza). Całkiem fajne wrażenia. Szkoda tylko nadmiaru toreb foliowych. Jedna paczka herbaty w osobnej torbie - to nie było potrzebne, spokojnie można by ją było włożyć do torby z nabiałem, nie przeszkadzałoby mi to.
Przy składaniu zamówienia...
Przy składaniu zamówienia online na zakupy z dostawą w dwóch miejscach wpisałam uwagę co do dostawy. Podałam kod do domofonu z wyraźną prośbą, żeby go użył i nie używał dzwonka. Niestety, wiadomość nie została przekazana/odczytana lub została zlekceważona/pominięta/uznana za mało ważną. Dostawca obudził dzieci które spały. Nie skorzystam już z tego sklepu. Ale prawdziwa bomba była potem: po złożeniu reklamacji... otrzymałam gratis serek do następnego zamówienia. Serio. Usuwam ten sklep z zakładek.
Kiedyś weszłam przypadkowo,...
Kiedyś weszłam przypadkowo, chciałam tylko podciąć końcówki, ale pani po chwili rozmowy przekonała mnie do odświeżenia looku. Zaproponowała krótsze podciecie, zwizualizowała oczekiwane efekty na tablecie, dobrała zmianę koloru. To dobry pomysł, jeśli chodzi o takie przypadkowe salony, gdzie się wchodzi z myślą o końcówkach w kwadrans. A że akurat miałam trooochę czasu (to jednak trwało), to poszłam zjeść, przemyśleć i za chwilę wróciłam.
To , co najbardziej mi się spodobało to doświadczenie stylistki. Rzut oka na twarz, chwila rozmowy, zbadanie oczekiwań i nienachalna, ale trafna propozycja zmiany. Wizualizacja gotowej fryzury na tablecie rzeczywiście zrobiła swoje i była bardzo zbliżona do efektu końcowego. Fajnie, że akurat pani miała okienko, więc mogła mnie przyjąć od razu. Wyszłam odmieniona a miały być tylko końcówki :)
Rzadko tu bywam,...
Rzadko tu bywam, bo większość spraw załatwiam online, ale jak potrzebuję produktu szytego na miarę i konsultacji z doradcą, wolę to zrobić twarzą w twarz niż na czasie (zwłaszcza, że z czasem oczekiwania bywa różnie i to wymaga cierpliwości).
Po wejściu welcom manager proponuje coś do picia, a samo czekanie nie jest traumatyczną sytuacją :)
Doradca przychodzi po nas osobiście i prowadzi do boksów, które umożliwiają dyskretne rozmowy. Konsultanci dobrze znają ofertę banku, są wyrozumiali i mili (nawet wobec lękliwych seniorów), chętnie pomagają świeżakom w obsłudze, cierpliwie tłumaczą. Doradzają odpowiednie rozwiązania, a nie tylko to, za co mają najwyższe marże czy coś innego i niepotrzebnego, na czym bank zarabia więcej.
Do tej apteki...
Do tej apteki ciągną ludzie nawet z dalszych miejsc w Krakowie, bo ceny są niewysokie i zazwyczaj nie ma problemu z dostępnością leków. A gdyby się zdarzyło, że czegoś nie ma, personel szybko zamawia braki i są dostępne z reguły już na drugi dzień.
Lokalizacja dość dogodna (od przystanków autobusowych i tramwajowych na Wieczystej to ok. 5 min. spacerku), ale zdarzają się kolejki (nawet na zewnątrz placówki i to nie tylko w stanie epi,
Najbardziej podoba mi się tutaj organizacja obsługi. W przypadku kolejki uruchamiane są wszystkie z pięciu okienek, więc czas oczekiwania nie jest wyjątkowo długi. Oczywiście, że oprócz klientów którzy wiedzą czego chcą przychodzą tacy, którzy potrzebują porady, ale personel jest wyrozumiały i sprawny.
No i ceny. Sama tam chodzę jak czegoś potrzebuję mimo, że w pobliżu mam 3 inne apteki. Gdy się kupuje większe ilości raz na jakiś czas, to widać tę różnicę.
W Galerii Krakowskiej...
W Galerii Krakowskiej (poziom +1) jest wystarczająco dużo personelu, by od razu odebrać zamówienie internetowe i dopytać o konkretny kosmetyk.
Doradcy znają asortyment i proponują rozwiązania w różnych przedziałach cenowych.
Jeśli chodzi o zamówienie internetowe, to czas realizacji wyniósł godzinę (od zamówienia do odbioru), ale to były godziny dopołudniowe, więc podejrzewam że po południu może być inaczej.
Towar był porządnie zapakowany, bez wrażliwych danych, w plastikowej zgrzewce z uchwytem. Jakość, dostępność i cena produktów bardzo w porządku. Sklep czysty, personel dostępny, Wszystko OK.
Wybór produktów nie...
Wybór produktów nie jest bardzo duży, ale z tego co jest można wybrać coś dla siebie. Pracownicy sklepu chętnie wskazują lokalizację i opowiadają krótko o dostępnym asortymencie.
Obsługa sklepu nie...
Obsługa sklepu nie zawsze jest dostępna, czasem trzeba poczekać na sprzedawcę, nawet w godzinach dopołudniowych.
Ogromne kolejki w...
Ogromne kolejki w biurze obsługi klienta, a sprawy nie są załatwiane od ręki. Mnóstwo skomplikowanych i czasochłonnych procedur.
Pracownicy są bardzo...
Pracownicy są bardzo zaangażowani w obsługę, spontanicznie inicjują rozmowę widząc klientów, którzy rozglądają się po ekspozycji i wyglądają na niezdecydowanych.
Jest prawie bardzo...
Jest prawie bardzo dobrze. Konsultanci znają się na obsłudze klienta, mają wiedzę na temat obowiązujących trendów, mody i podpowiadają odpowiednie stylizacje.
Oferta bardzo interesująca,...
Oferta bardzo interesująca, zróżnicowany asortyment i miła obsługa, która jest ciekawa oczekiwań klienta i poleca odpowiednie produkty.
Ekspedienci prawie nieobecni,...
Ekspedienci prawie nieobecni, ale towar znakomity. Duży wybór zarówno odzieży, jak i artykułów do domu, kosmetyków czy galanterii. Tu naprawdę jest w czym wybierać.
Pracownicy są przyjaźnie...
Pracownicy są przyjaźnie nastawieni do klientów, z uśmiechem wskazują poszukiwany produkt i znają ofertę sklepu.
Sprzedawcy witają wchodzących...
Sprzedawcy witają wchodzących klientów i samodzielnie inicjują obsługę. Opowiadają o sprzęcie i potrafią zarekomendować odpowiedni produkt do oczekiwań i potrzeb.. W wyczerpujący sposób odpowiadają na pytania i skutecznie rozwiewają wątpliwości.
Szybka i sprawna...
Szybka i sprawna obsługa, kompletna informacja, zamówienia są szybko realizowane,, a pracownicy bardzo pomocni.
To jeden z...
To jeden z największych sklepów jeśli chodzi o wybór produktów. Oferta jest bardzo zróżnicowana, zarówno jakościowo jak i cenowo. Tu z przyjemnością się przychodzi, ale znalezienie wolnego pracownika którego można o coś zapytać jest bardzo trudne.
To sklep dla...
To sklep dla tych, którzy dokładnie wiedzą, czego potrzebują. Tu trudno o dostępnego konsultanta, ale jeśli się go już spotka, zdawkowo odpowiadają na pytania, szybko załatwiają sprawę i sprawiają wrażenie, jakby klienci przeszkadzali im w pracy.
Produkty są niskiej...
Produkty są niskiej jakości, co dobrze odpowiada dość niskim cenom. Asortyment nie jest bardzo duży, ale wystarczający do tego, by szybko kupić te najbardziej potrzebne rzeczy. Sprzedawcy są mili i uśmiechnięci, ale nie interesują się klientami w sklepie.
Wchodząc do salonu...
Wchodząc do salonu (Królewska, Krakow) można odnieść wrażenie, że doradca czekał wrłaśnie na mnie. Od samego początku szeroki uśmiech, entuzjasytyczne powitanie, dopytywanie o wrażenia po przedstawieniu oferty i autentyczne zainteresowanie tym, co jako firma mogliby dla mnie zrobić, żeby mi ułatwić życie (w sferze usług telekomunikacyjnych). Szczere spojrzenie, otwarta postawa ciała, widoczny entuzjazm i zaangażowanie w obsługę. To robi bardzo dobre wrażenie i choć sama oferta nie wyróżnia się niczym szczególnym od konkurencji, dla samego traktowania klienta (potencjalnego) warto rozważyć propozycję tego operatora.
