Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (144)
Oferty pracy dopasowane...
Oferty pracy dopasowane do potrzeb (subskrypcje na temat), przejrzysta strona i szeroka gama akturalnych ofert pracy. Mailowa obsługa dziąła jednak trochę gorzej. mimo, że trzykrotnie informowałam o rezygnacji z mailingu (zarówno przez system, jak i telefonicznie), ciągle przychodza do mnie oferty.
Konsultanci nie zawsze...
Konsultanci nie zawsze wstają na powitanie klienta i choć są dobrze przygotowani do obsługi w zakresie znajomości oferty, rynku i tendencji w sektorze finansowym, nie zawsze potrafią to zachęcająco przedstawić. W trakcie rozmowy konkretnie i jasno odpowiadają na pytania, dobrze radzą sobie z obiekcjami, to raczej nie mówią spontanicznie i w trakcie rozmowy z potencjalnym klientem nie wykazują zauważalnego entuzjazmu. Odniosłam wrażenie, że bardziej są skoncentrowani na badaniu potrzeb niż wskazywaniu na korzyści, jakie ofeuje bank a szkoda, bo oferta jest dość interesująca (zwłaszcza konto waliutowe).
Obsługa przedprzedażowa i...
Obsługa przedprzedażowa i na pokładzie bez zarzutu. Gorzej z postępowaniem reklamacyjnym i wypłatą odszkodowania (zagubiony bagaż i opóźnienie samolotu). Mozna odnieść wrażenie, że firma broni się rękami i nogami przed konsekwencjami, o których pisze dość niejasno w warunkach umowy. Postępowanie reklamacyjne trwające ponad półtora miesięca (ostatecznie załatwione pozytywnie) to jednak stanowczo za długo. Odpowiedź na korespondencję też nie najwyższych lotów (po dwóch dniach roboczych).
Zaglądnęłam tam przypadkiem,...
Zaglądnęłam tam przypadkiem, by zapytać o dobre karmy dla szczeniąt. Ekspedientka zarekomendowała dwie marki. Wskazywała na zalety i wady (jakość i wysoką cenę). W sklepie jest dość duży wybór karm (mokre, suche) i akcesorium dla zwierząt (nosidła, legowiska, zabawki, smycze itp).
Byłam zaskoczona szybkością...
Byłam zaskoczona szybkością obsługi. Wszystko było gotowe, na nic nie czekałam (kubełek i frytki). To przykład rzeczywistej obsługi fast. Kolejka była, ale na zamówienie nie czekałam dłużej niż minutę. To fajnie.
Panie niezbyt interesowały...
Panie niezbyt interesowały się klientami, witały tylko niektórych wchodzących i jeszcze rzadziej proponowały obsługę.
Co prawda ruch był rzeczywiście duży (klientki wchodziły i wychodziły), godzina popołudniowa, ale to nie znaczy żeby trzeba było pytać.
Zagadnięte mówiły dość ogólnikowo, tak jakby chciały się pozbyć natrętów.
Odradzam chodzenie do M1 po godz. 15.00, obsługa już najwyraźniej jest zmęczona o tej porze.
... i robią...
... i robią to profesjonalnie. Chętnie się dzielą swoją wiedzą i widać, że są dobrze przygotowane. Pani mówiła o procesach komórkowych wyjaśniając działanie kremu głęboko nawilżającego w porównaniu do serum.
Sprawnie operowała pojęciami, rzeczowo odpowiadała na pytania i podpowiadała triki, które ułatwiają i przyspieszają codzienny makijaż. Jeśli chodzi o ceny, to są różne: od marki własnej za parę dyszek do światowych marek za prawie tysiąc.
No i wcale nie proponowano mi wyłącznie tych drogich kremów, chociaż konsultantka od nich zaczęła.
Obsługa była bez pospieszania, miałam możliwość przetestowania i zabrania do domu próbki, by sprawdzić, jak nowy krem będzie się komponował z podkładem, którego używam.
Z pewnością tam wrócę, teraz już po konkretną rzecz.
Bywa, że wieczorami...
Bywa, że wieczorami jest ciężko dostać bilet wchodząc "w ulicy", zwłaszcza na premiery czy bardziej popularne nowości. Zaletą jest to, że pracowników jest na tyle, by można było w miarę sprawnie zrealizować obsługę (kasa, kawiarnia, popcorn itp.). Personel jest życzliwy, szybki w pracy. Filmy tak jak w każdej sieci, tylko lokalizacja w Bonarce daje swoje: tak jak na początku, czasami jest b. dużo klientów.
Nie ma tłumów....
Nie ma tłumów. Powiem więcej: w CH Plaza nie ma nic :) Sklepy pozamykane, czynna jest siłownia, kręgielnia, kino i mcdonald. No, może jeden sklep z ciuchami. Wiatr hula po korytarzach, pracownicy ochrony uśmiechnięci, zrelaksowani przechadzają się po pustych pasażach. Ale to dobrze. Nie ma kolejek, kino nie jest przeładowane i jest komfort. Samo kino - tak, jak w sieci. To, co wyróżnia tą lokalizację to to, że można samemu wylądować na sali i oglądać filmy bez chrupania i siorbania gdzieś obok (ciekawe przeżycie, zapewniam). Pracownicy pomocni, życzliwi i spragnieni kontaktu z klientem :) Naprawdę, puchy.
Fajnie jest wybrać...
Fajnie jest wybrać się do kina, w którym wszystko jest dopięte. Pracownicy znają repertuar, są pomocni i spontaniczni. Dobre premiery, ciekawe filmy, kasowe przeboje. W salach jest czysto i wygodnie, obsługa zwraca uwagę na komfort widzów. W barkach jest to, co trzeba (od kawy przez napoje, po przekąski i słodycze dla dzieci. Toalety czyste. Może przydałoby się trochę zmniejszyć poziom głośności w czasie projekcji.
Jedzenie typowo polskie:...
Jedzenie typowo polskie: tłusto i słono. Wybór jest do godz. 14:00, potem zostają resztki. Ceny świetne, jak to w barach. Za kilkanaście złotych można się najeść, jeśli ktoś lubi takie jedzenie i nie przeszkadza mu zapach, który wynosi ze sobą na odzieży. Niestety zapachy kuchenne są nie do zniesienia: smażona cebula, gotowana kapusta... no nie wszędzie się to nadaje, raczej nie do biura.
Tuż po wejściu...
Tuż po wejściu do salonu poczułam się zignorowana: nikt mnie nie przywitał, chociaż była taka możliwość (minęły mnie dwie konsultantki) i nikt się mną nie zainteresował.
Doradczynie były zajęte rozmowami na tematy prywatne, więc miałam możliwość swobodnego rozejrzenia się po sklepie: widoczne braki, stanowisko do makijażu nieposprzątane (brudne chusteczki, pędzle, otwarte testery) i puste ekspozytory.
Dopiero gdy poprosiłam o obsługę zwrócono na mnie uwagę ale nie jak na klienta, tylko na natręta. Konsultantka odpowiadała półsłówkami, mówiła raczej do kremow niż do mnie, nie proponowała nowości choć wyraźnie o to prosiłam. W trakcie obsługi dobitnie czułam, że pani chce szybko skończyć rozmowę i że nie jestem mile widziana. Na zakończeni wizyty pani zmieniła wyraz twarzy, ale tego nie można było nazwać uśmiechem, to było raczej zaciśnięcie zębów.
To było moje najgorsze doświadczenie z douglas i z pewnością najgorsza zmiana na jaką trafiłam. Dziwne, bo zazwyczaj obsługa w tej sieci jest dobra i bardzo dobra. Drogie Panie Konsultantki, serio?... PS.: żadna gwiazdka się nie należy, ale system wymusza chociaź połówkę ☺
Tuż po wejściu...
Tuż po wejściu do salonu poczułam się zignorowana: nikt mnie nie przywitał, chociaż była taka możliwość (minęły mnie dwie konsultantki) i nikt się mną nie zainteresował.
Doradczynie były zajęte rozmowami na tematy prywatne, więc miałam możliwość swobodnego rozejrzenia się po sklepie: widoczne braki, stanowisko do makijażu nieposprzątane (brudne chusteczki, pędzle, otwarte testery) i puste ekspozytory.
Dopiero gdy poprosiłam o obsługę zwrócono na mnie uwagę ale nie jak na klienta, tylko na natręta. Konsultantka odpowiadała półsłówkami, mówiła raczej do kremow niż do mnie, nie proponowała nowości choć wyraźnie o to prosiłam. W trakcie obsługi dobitnie czułam, że pani chce szybko skończyć rozmowę i że nie jestem mile widziana. Na zakończeni wizyty pani zmieniła wyraz twarzy, ale tego nie można było nazwać uśmiechem, to było raczej zaciśnięcie zębów.
To było moje najgorsze doświadczenie z douglas i z pewnością najgorsza zmiana na jaką trafiłam. Dziwne, bo zazwyczaj obsługa w tej sieci jest dobra i bardzo dobra. Drogie Panie Konsultantki, serio?... PS.: żadna gwiazdka się nie należy, ale system wymusza chociaź połówkę ☺
Jak w większości...
Jak w większości salonów tej sieci konsultanci dobrze znają ofertę i jeśli się wie czego chce, raczej nie można wyjść z pustymi rękami. Poszłam tam po podkład do twarzy. Doradca najpierw zapytał o moje oczekiwania, zaproponował 3 rodzaje produktów i zaprosił do przetestowania. W teakcie okazało się że potrzebuję jeszcze korektora i po 20 min. wyszłam z dobrze dopasowanymi kolorystycznie kosmetykami i szybkim makijażem (do sklepu poszłam soute bo wiedziałam, że będę testować a nie chciałam się zmywać). Jestem zadowolona i z pewnością tu wrócę niedługo, tym razem po krem.
Konsultantki w tym...
Konsultantki w tym salonie to profesjonalistki. Chętnie dzielą się wiedzą, podpowiadają dobre wybory, proponują odpowiednie produkty, które spełniają oczekiwania i zachęcają do dodatkowych usług (często gratis, np. szybki makijaż albo dobór kolorystyczny kosmetyków w zależności od typu i charakteru cery)..
Sklep dobrze zatowarowany, jest duży wybór zarówno marek, jak i cen.
Jeśli się idzie przed południem, ma się tą gwarancję, że obsługa będzie rzeczowa, kompetentna i z zachowaniem wysokich standardów.
Nawet nie ze...
Nawet nie ze względu ma marki i wybór (to nie jedyny taki salon w Serenadzie a tym bardziej w Krakowie), ale ze wzgledu na ludzi! Pracujący tam optycy to prawdziwi entuzjaści tematu, którzy lubią swoja pracę i to się czuje. Kompleksowe i dokładne badanie wzroku, dobór oprawek, super atmosfera, fachowość i zindywidualizowana obsługa klienta na wysokim poziomie. Aż chce się im pomachać jak się przechodzi obok ☺
Bardzo dobrze. Sprzedawcy...
Bardzo dobrze. Sprzedawcy szybko i właściwie witają klientów wchodzących do kawiarni, a że jest ich wielu, to czas przyjęcia i realizacji zamówienia jest krótki. Duży minus za podanie espresso bez wody, musiałam o nią poprosić (nawet nie zapytano, czy chcę). Gdzie jak gdzie, ale w kawiarni słynącej z kawy to powinien być standard. Ceny adekwatne do jakości - kawa była super. Toaleta czysta, stoliki na bieżąco sprzątane, klimat odpowiedni zarówno na szybką kawę w ciągu dnia, jak i dłuższą wieczorną posiadówkę przy łakociach.Na plus: zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu.
Bardzo dobrze. Obsługa...
Bardzo dobrze. Obsługa nie reaguje właściwie na pojawiających się klientów. W momencie, gdy podeszłam do kasy pracownik przygotowywał zamowienie i choć widział mnie kątem oka, nie zareagował w żaden sposób (choćby powitaniem). Czekałam dobrą minutę, zanim dokończył zamówienie, zaniósł je do stolika i wrócił do mnie. Mimo godziny popołudniowej kelner był jeden i widać było, że nie nadąża. Na dwóch stolikach z ośmiu były niesprzątnięte naczynia.Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi. Na minus: zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi.
Super. Obsługa sprawnie...
Super. Obsługa sprawnie reaguje na klientów prowadząc jednoczesną obsługę kilku zamówień i płatności w tym samym czasie. Nieco gorzej jest w wiedzą (zalanie zielonej herbaty wrzątkiem) i czasem realizacji zamówienia (ponad 5 min. oczekiwania na tartę przy trzyosobowej kolejce i 4 pracownikach obsługi). Asortyment interesujący, ciekawy wybór przekąsek i herbat. Atmosfera fajna, żywa, spontaniczna i miła.Na plus: zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, organizacja i czas obsługi.
Świetnie. Na plus:...
Świetnie. Na plus: Przyjazność strony dla użytkownika, Intuicyjność strony, oferta,cena,asortyment, organizacja, budowa strony, wygląd strony www.
