Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (205)
Wybór mechanika do...
Wybór mechanika do naprawy auta to zawsze ciężka sprawa szczególnie, gdy ma się swoje pierwsze auto. Przed przystąpieniem do planowanej rutynowej naprawy wypytałem znajomych o opinie i postanowiłem udać się do M-cars. To nowo powstały warsztat znajdujący się nieco na obrzeżach miasta jednak z bardzo dobrym dojazdem zarówno, jeśli chodzi o drogi oraz komunikacje miejską. Pierwszym krokiem była rozmowa telefoniczna i umówienie terminu, przebiegła ona szybko i sprawnie, w wybrany dzień podstawiłem do punktu auto, oddałem dokumenty, zostałem poproszony o zostawienie danych osobowych oraz wypytany o inne problemy, na które mechanik mógłby zwrócić uwagę. Poinformowano mnie, że otrzymam wiadomość jak tylko auto będzie gotowe do odbioru. Naprawa była szybka i sprawna i po 3 godzinach mogłem odebrać auto. Zapłaciłem wszystkie opłaty, pracownik przekazał mi szczegóły naprawy, zapewnił, że wszystko jest w dobrym stanie i nie powinno być problemów. Po paru dniach dalszego użytkowania samochodu nie zauważyłem żadnych problemów.
Perfumerie Douglas odwiedziłem...
Perfumerie Douglas odwiedziłem szukając prezentu dla koleżanki, właściwie to z zamiarem kupna wybranego produktu, gdyż miałem już wcześniej upatrzony produkt. Musiałem go tylko odnaleźć go na półce, co nie było dużym problemem. Jako, iż na półkach znajdowały się różne objętościowo flakoniki to przyglądałem się im chwilkę by wybrać najbardziej korzystny. W tym momencie podeszła do mnie pracownica z zapytaniem czy nie potrzeba mi pomocy w wyborze. Grzecznie podziękowałem i szybko wybrałem konkretny produkt. Podejście do klienta było ze strony pracownicy bardzo dobre. Nie było nachalne ani spóźnione, powiedziałbym, że czas reakcji był wręcz idealny. Finalizacje transakcji dokończyłem przy kasie, wybrany produkt zapakowano mi jako prezent, dostałem również próbki innych produktów. Pracownica spytała mnie o kartę klienta. Wszystkie pracownice nosiły identyfikatory przypięte do firmowych strojów: czarne spodnie (spódnica) i niebieska bluzka. Pracownice były miłe i uśmiechnięte. W perfumerii było bardzo czysto, pomiędzy przejściami miedzy regałami znajdowało się dużo miejsca, co jest niewątpliwym plusem.
Sklep Puma odwiedziłem...
Sklep Puma odwiedziłem przy okazji próby zakupu butów sportowych do codziennego użytku. Niestety żadne z modeli nie przypadły mi szczególnie do gustu, co w połączeniu z wysokimi cenami sprawiło, że szybko chciałem opuścić sklep. Moją uwagę przykuł jednak pasek do spodni w rzadko spotykanym jasno zielonym kolorze. Sprawdziłem cenę, jako, że była przystępna poprosiłem pracownicę o sprawdzenie długości. Wszystko było w jak najlepszym porządku, więc zdecydowałem się na zakup. Przy finalizacji transakcji spotkała mnie dodatkowa niespodzianka, otrzymałem rabat na pasek i kupiłem go po niższej o 20 złotych cenie. Rabat był dobry dla mnie niestety fakt, iż nowe ceny nie były jeszcze przyczepione do produktów działał na niekorzyść sklepu. Być może wielu klientów nie zdecydowało się na zakup produktów przez wysoką cenę. Pracownice nie przygotowały się do promocji i nowych cen należycie. Duży minus za tą sytuacje. Na sklepie panował ład i porządek, produkty na półkach były ładnie ułożone. Pracownice przebywające na sklepie to młode dziewczyny, ubrane w ubrania firmy Puma. Nosiły identyfikatory. W salonie panował bardzo miły zapach.
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie miałem okazję odwiedzić placówkę banku „ING” znajdującą się na ulicy Kościuszki w Katowicach. Celem mojej wizyty była potrzeba likwidacji jednego z rachunków oraz wpłaty walutowej na konto. Po moim wejściu zauważyłem, iż wszystkie okienka kasowe są zajęte usiadłem, więc na ławeczce i czekałem na swoją kolejkę. Jako, iż okienka były zamknięte dłuższy czas zostałem poproszony do stoiska zajmującego się obsługą klienta. Przedstawiłem swój problem, podałem dane osobowe i czekałem na zakończenie mojej sprawy. Przy sprawdzaniu danych do pracownicy obsługującej moją osobę podszedł kierownik banku. Przeprosił mnie, że przeszkadza w obsłudze, ale ma ważne pytanie do pracownicy. Zachowanie kierownika było bardzo taktowne i w dobrym tonie. Po krótkiej chwili pracownica wróciła do mojej sprawy. Obsługa poszła bardzo szybko. Na koniec pracownica zapytała mnie czy może mi w czymś jeszcze służyć. Podziękowałem i pożegnałem się. Pracownica była bardzo miła uśmiechnięta, dobrze zbadała moje potrzeby. Pracownica była kobietą w średnim wieku, długie blond włosy sięgały ramion. Wszyscy pracownicy nosili służbowe stroje; ciemne spodnie, jasne koszule oraz pomarańczowe dodatki w postaci krawatu oraz apaszki. Wizyta byłaby w pełni udana gdyby nie jeden szczegół, który był bardzo widoczny. Śmieci!. A konkretnie paragony, wydruki bankomatowe znajdujące się w przedsionku placówki, ( gdy wejdziemy do placówki w przedsionku znajduję się wpłatomat oraz bankomat), znajdował się tam, co prawda kosz na śmieci, ale był on już solidnie przepełniony. Plusy za obsługę i podejście do klienta minusy za śmieci. Lokalizacja dobra w centrum miasta, mały minus za brak parkingów.
Agenta firmy ubezpieczeniowej...
Agenta firmy ubezpieczeniowej Warta polecili mi znajomi. Obsługa klienta była na wysokim poziomie. Szybkie zbadanie potrzeb, zebranie danych oraz wstępne kalkulacje. Jako, iż raty nie były adekwatne do moich potrzeb, agent bardzo szybko znalazł inne optymalne rozwiązania, które były satysfakcjonujące. Widać było, że pracownica zna dobrze ofertę i stara się dopasować ją do potrzeb klienta. Pracownica była kobietą w młodym wieku o długich ciemnych włosach. Nosiła identyfikator. Pracownica pomogła wypełnić mi wszystkie dokumenty, przesłała mi dodatkowe warunki oferty na meila.
Kolejnym punktem mojej...
Kolejnym punktem mojej wizyty w celu znalezienia ubezpieczenia był terenowy oddział PZU. Wizytę u agenta rozpocząłem od „pocałowania klamki”. Drzwi wejściowe do punktu były zamknięte. Po zadzwonieniu na dzwonek agent otworzył mi drzwi i zaprosił do środka. Wewnątrz punktu było dużo miejsca. 2 stanowiska do obsługi klientów. Pracownik zebrał moje dane, wypytał o potrzeby oraz zaczął spisywać dane mojego modelu samochodu. Jakież było moje zdziwienie, kiedy zobaczyłem, że robi to na brudnopisie, który miał na biurku. Nie podobało mi się podejście do klienta. Kiedy pracownik wpisywał wszystkie dane do komputera celem kalkulacji do punktu wszedł jak się potem okazało znajomy pracownika. Postanowił on usiąść i poczekać aż agent będzie wolny. Po paru chwilach agent przeprowadził kalkulację do końca przedstawił mi cenę. W tym momencie wobec zbyt dużej raty oczekiwałem prezentacji innych wariantów ubezpieczenia, znalezienia optymalnego rozwiązania. Nic takiego nie miało niestety miejsca. Czułem, że pracownik chce szybko zakończyć obsługę mojej osoby ze względu na czekającego kolegę. Bardzo szybko opuściłem punkt PZU postanawiając, iż więcej w nim nie zagoszczę.
Jestem stałym klientem,...
Jestem stałym klientem, jeśli chodzi o produkt firmy Zott „Belrisso ryż na mleku”. W ostatnim czasie zauważyłem, iż pogorszyły się opakowania tych produktów. Bardzo często przy otwieraniu wieczko przedzierało się na pół. Jako, iż nie było to miłe, kiedy musiałem oderwać dalszą część wieczka ręką to postanowiłem skontaktować się z firmą Zott by zwrócić im uwagę na ten problem. Na stronie internetowej znalazłem formularz kontaktowy, niestety nie był on dla mnie pomocny gdyż w tym formularzu niema możliwości dołączania zdjęć. Postanowiłem zadzwonić na numer infolinii, który znalazłem na stronie internetowej. Po krótkim oczekiwaniu połączyłem się z osobą z firmy. Przedstawiłem swój problem, po czym bardzo szybko przełączono mnie do działu jakości. Ponownie wyjaśniłem swój problem Pani Wioletcie. Zostałem poproszony o posłanie drogą meilową fotek z opakowań, które zrobiłem. Pracownica spokojnie wysłuchała mojego problemu, przedstawiła mi jak wygląda proces reklamacyjny oraz poprosiła o nieco dłuższy czas na odpowiedź z uwagi na audyt, który właśnie przeprowadzają. Nie miałem obiekcji by poczekać trochę dłużej na odpowiedź. Zostałem poproszony o podanie danych kontaktowych i spokojnie oczekiwałem na odpowiedź. Po tygodniu drogą meilową otrzymałem informacje, co udało się zrobić dzięki mojemu zapytaniu w sprawie zamknięć produktu. Analiza była satysfakcjonująca, widać wyraźnie, że firma starała się sprawdzić oraz zbadać problem. Bardzo duży plus dla firmy za reakcję. Kontakt z przedstawicielami bardzo dobry, nie unikali oni problemu, nie starali się przekazywać mojego zapytania do coraz to innych działów.
Spotkałem się w...
Spotkałem się w ostatnim czasie z ulotką promocyjną UPC. Jako, że posiadam z tej firmy produkty takie jak Internet oraz telewizja kablowa z nagrywarką to zapoznałem się z ofertą promocyjną. Moja umowa wygasa co prawda za rok, ale postanowiłem skonsultować się z przedstawicielem ponieważ liczyłem, że może uda się nieco zmienić moją dotychczasową ofertę tak by zarówno UPC było usatysfakcjonowane jak również i moja osoba. Moim celem było rozszerzenie pakietu telewizji z select na opcje max. W tym celu postanowiłem zadzwonić do konsultanta. UPC oferuje szerokie możliwości jeśli chodzi o kontakt. Można napisać meila, zadzwonić bądź poprosić o kontakt przez formularz. Jako, iż nie posiadam już telefonu stacjonarnego wybrałem opcje która nazwana jest „dla posiadaczy telefonu komórkowego”. Po próbie rozmowy stwierdzam,iż UPC powinno popracować nad 3 opcją mianowicie dla posiadaczy „DOTYKOWEGO” telefonu komórkowego. Menu telefoniczne jest kompletnie nie przygotowane do takich telefonów. O ile w normalnych telefonach wybór tonowy jest prosty bo znamy ułożenie klawiszy o tyle przy dotykowych telefonach poruszanie się w menu stanowi duży problem. Spędziłem masę czasu na tym by wybierać odpowiednie opcje, przy dłuższej chwili, którą poświęcałem na wybór klawisza wyskakiwał komunikat, że nic nie wybrałem i „miły” głos kolejny raz informował mnie o wszystkich możliwościach wyboru. Po dłuższej chwili zrezygnowałem z tej opcji kontaktu. Byłem dopiero przy pierwszych pytaniach a z doświadczenia wiem, że jest ich dużo więcej. Bardzo denerwujące były również reklamy produktów, które „miły” głos zachwalał na początku połączenia.
Za drugim podejściem wybrałem inną opcję kontaktu. Wypełniłem formularz kontaktowy na stronie UPC. Wypełniłem godziny,które są dla mnie najdogodniejsze do kontaktu, przyczynę mojego zapytania. Do spodziewanego telefonu miałem jeszcze trochę czasu więc zebrałem wszystkie informacje, o które chciałem zapytać konsultanta. Niestety i tym razem się nie udało. W wybranym prze zemnie terminie nikt z UPC się do mnie nie odezwał. Moja prośba o kontakt została zignorowana. Być może wynikało to z faktu iż, prosiłem o kontakt z przedstawicielem w ciągu najbliższych godzin. Jest to bardzo dziwne dla mnie, jeżeli tak rzeczywiście było to nie rozumiem w jakim celu kontakt w takich godzinach jest dostępny.
Centrum handlowe „Agata”...
Centrum handlowe „Agata” oferuje szeroki wybór mebli różnych producentów. Wybrałem się do tego centrum w poszukiwaniu kanapy bądź fotelu rozkładanego do spania. Potrzebowałem dwa jednakowe produkty. Z uwagi na bardzo słabą ofertę jeśli chodzi o fotele rozkładane, bardzo szybko swoje poszukiwania zawęziłem do kanapy. Jako, iż metraż pokoju był mały a potrzebowałem zmieścić w nim dwie kanapy to szukałem czegoś na tyle szerokiego by bez konieczności rozkładania można było swobodnie spać na kanapie. Produkty w tym centrum handlowym znajdują się na pierwszym piętrze budynku. Wybór jest dosyć duży. By obsługa miała łatwiej obsłużyć klienta, centrum podzielono na strefy w których znajdują się punkty obsługi klienta. W każdym z takich punktów pracują 2-3 pracownice. Po krótkiej chwili gdy oglądałem kanapy podeszła do mnie pracownica Violetta. Kobieta w średnim wieku, blond włosach. Nosiła identyfikator, przypięty do służbowego stroju. Pracownica wyszła z zapytaniem o pomoc w wyborze, zebrała potrzebne informacje i zaprezentowała mi model kanapy, który według niej pasował do tego czego szukałem. Po wykonaniu szybkich pomiarów kanapy, okazało się, że rzeczywiście pasuje. Szybko wybrałem kolor ( były dostępne w 3 kolorach), dodatkowo udało mi się kupić kanapy z małym rabatem. Pani Violetta przyjęła zamówienie, spisaliśmy umowę sprzedaży. Transport mebli przyszedł po kilku dniach zgodnie z umówioną godziną. W tej kwestii nie było żadnych problemów. Dwóch pracowników „Agaty” wniosło i poskładało meble. Pytali również o ustawienie dzięki czemu nie musiałem się męczyć z przestawianiem ich po pokoju. Obsługa klienta w centrum była bardzo miła, fachowa, nie odczułem nachalności ze strony pracownicy. W centrum było czysto i zadbanie. Każdy, nawet najmniejszy produkt miał przyklejoną karteczkę z ceną.
Kolejny sklep Diverse...
Kolejny sklep Diverse odwiedziłem przy okazji powrotu z pracy. Powodem mojej wizyty była chęć zakupu jeansów. Odwiedzam dość często ten sklep, i zdążyłem się już zorientować, na, którego z pracowników można liczyć przy wyborze produktów, szczególnie, jeśli jest się niezdecydowanym w wyborze, co przy mojej osobie jest bardzo częste . Bardzo szybko podeszła do mnie pracownica ( młoda brunetka, bardzo miła i sympatyczna). Dało się zauważyć zupełnie inne podejście do klienta niż w poprzednim sklepie. Pracownica ta obsługiwała moją osobę przy wcześniejszych zakupach. Śmiem twierdzić, iż jest to jedna z najlepszych sprzedawczyń w sieci tej marki. ( Niestety miała odwrócony identyfikator bym mógł tutaj wymienić jej imię). Pracownica bardzo szybko zainteresowała moją osobą, wypytała o rozmiar jeansów, jaki kolor mnie interesuje, przedstawiła mi ofertę promocyjną na wybrane modele. Zachęciła mnie do przymierzenia paru modeli jeansów, a nie tylko wybranego. Po paru minutach przymierzania jeansów, podeszła do przymierzalni i spytała czy wszystko w porządku i czy może przynieść inny rozmiar bądź model. Jedne z jeansów pasowały idealnie, więc nie było takiej potrzeby. Jako, że wybrałem model promocyjny to kupiłem jeszcze koszulkę. Przy kasie dostałem jeszcze kolejną ofertę promocyjną, dzięki której przy następnych zakupach mogę liczyć na kolejne zniżki. Przy kasie spakowano moje produkty do torby, przekazano mi liczbę punktów na karcie klienta a na koniec pożegnano mnie miło. Bardzo dobra ocena wynika z faktu, iż pracownica bardzo dobrze podeszła do klienta, rozpoznała jego potrzeby, starała się pomóc w wyborze, była miła i cierpliwa. Wielki plus dla sprzedawczyni w tym sklepie. Na sklepie było czysto, produkty były dobrze ułożone na półkach, wszystkie były dostępne.
Sklep Diverse odwiedziłem...
Sklep Diverse odwiedziłem z chęcią zrobienia zakupu jeansów. Otrzymałem na meila informację, iż niektóre z modeli będą dostępne w promocyjnej cenie. Lubię robić zakupy w tym sklepie gdyż znajduje się on w mniej popularnym centrum handlowym w Katowicach, więc większość modeli jest dostępnych. Na sklepie znajdowały się dwie pracownicę, zostałem przywitany słowami „dzień dobry”. Pracownice były ubrane w ubrania firmowe, posiadały identyfikatory. Jedna z nich bardzo szybko podeszła do mnie i spytała czy szukam czegoś konkretnego, poprosiłem o wybrany model jeansów w odpowiednim rozmiarze. Po przymierzeniu okazało się, iż są nieco za małe, ale na sklepie nie było niestety większego rozmiaru. W tym momencie dało się zauważyć brak doświadczenia u pracownicy, a może był to brak posiadania cech dobrego sprzedawcy. W sytuacji, gdy nie było innego rozmiaru, pracownica nie zaproponowała mi innego modelu, nie starała się zachęcić mnie do szerszego wyboru. Nie podkreśliła promocyjnych cen na niektóre modele. Jej zachowanie ograniczyło się jedynie do odłożenia pary jeansów i miłego uśmiechu. Na sklepie było czysto i zadbanie, produkty były dobrze ułożone i wyeksponowane dla klienta. Wybór był bardzo dobry. Moja słaba opinia wynika z braku zaangażowania pracownicy w sprzedaż produktów.
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie kupiłem sobie sok Caprio 2 litrowy. Przy pierwszym otwarciu tego soku oderwało mi się jego zamknięcie wraz z koreczkiem, dzięki, któremu można zostawić sobie sok na później. Poprzez stronę internetową skontaktowałem się z działem, jakości, któremu przekazałem zdjęcia feralnego opakowania oraz wszelkie dane, dzięki, którym mogli oni odczytać informację, z której partii pochodziło moje opakowanie. Po paru godzinach otrzymałem na meila wyjaśnienia, iż z opakowaniami wszystko było w porządku, mój przypadek potraktowano, jako incydentalny. Poproszono mnie o dane kontaktowe. Następnego dnia skontaktował się ze mną przedstawiciel handlowy, który wyraził chęć wynagrodzenia mi popsutego soku oraz odebrania opakowania. Przedstawiciel sam odebrał kartonik a ja otrzymałem produkty gratisowe firmy. Dobra ocena wynika z faktu, iż firma zareagowała na moje zgłoszenie meilowe, nie potraktowała mnie incydentalnie, wyrażała chęć by wyjaśnić czy wszystko jest w porządku z pozostałymi produktami tej firmy. Gratisowe produkty to sprawa drugorzędna aczkolwiek bardzo miło, że firma dba o swoich klientów. Oby więcej firm podchodziło tak do klienta.
Jako, iż w...
Jako, iż w lato czeka mnie zdawanie certyfikatu językowego chciałem zasięgnąć wiedzy na temat terminu wpłat, terminu samego egzaminu oraz cen. Bardzo często przejeżdżałem koło centrum International House i widziałem plakaty promocyjne w witrynie. W ostatnim czasie miałem trochę więcej czasu, więc postanowiłem zajrzeć do centrum by zdobyć potrzebne informacje. W biurze przebywała jedna pracownica, dobrze ubrana. Pracownica była blondynką w młodym wieku. Powitała mnie miło i z uśmiechem. Odpowiadała fachowo na moje zapytania, wyjaśniła mi całą procedurę zapisów oraz późniejszego egzaminu. Przedstawiła mi jak kształtują się ceny egzaminów. Otrzymałem również ulotkę reklamową z adresem strony gdzie mogę jeszcze znaleźć inne użyteczne informacje. Pracownica była miła, znała się na wszystkim gdyż odpowiadała bardzo szybko nie musiała szukać informacji. Pomieszczenie było czyste, schludne. Dodatkowo oprócz szkoły językowej można zakupić tu książki oraz inne pomoce naukowe do nauki języków. Dobra ocena jest wynikiem dobrego podejścia do klienta.
Jako, iż kończyła...
Jako, iż kończyła mi się umowa z operatorem telefonicznym odwiozłem jedno z punktów obsługi klienta sieci Era. Mój telefon jest zarejestrowany na mamę, więc oprócz przedłużenia umowy chciałem dokonać jednoczesnej cesji na swoją osobę. W punkcie zostałem miło przywitany i zaproszony do stanowiska obsługi klienta. Pracownik zebrał moje dane i po chwili przedstawił mi nową ofertę cenową jak również modele telefonów dostępne w promocji. Przedstawione telefony spełniły moje kryteria zarówno pod względem funkcjonalności jak i ceny. Przedstawiono mi dokumenty, jakie muszę skompletować by przenieść telefon na swoje dane. Tutaj dostałem mały bonus cesja przy przedłużaniu umowy to koszt 1zł, kiedy normalnie kosztuje to 60 złotych. Oferta, którą wybrałem jest dla mnie korzystna, spełnia wszystkie moje warunki. Pracownik był dobrze przygotowany do prezentacji oferty. Doradzał, ale nie decydował, wskazywał możliwe dodatkowe usługi, które pozwolą mi obniżyć koszty. Cierpliwie wyjaśniał pojęcia z umowy. Punkt obsługi był czysty, telefony były wystawione na specjalnej półce, więc mogłem sobie spokojnie je obejrzeć. Oprócz telefonów dostępne są wszystkie inne niezbędne akcesoria telefoniczne. Dodatkowo jest również malutki kącik z zabawkami dla często znudzonych najmłodszych klientów. W punkcie było dwóch pracowników ubranych w firmowe stroje. Oboje mieli identyfikatory. Moją osobę obsługiwał pracownik D. Dobra ocena wynika z dobrego podejścia do klienta, dobrej znajomości oferty i szybkiego działania ze strony pracownika.
Stoisko z zegarkami...
Stoisko z zegarkami i biżuterią Swatch odwiedziłem gdyż w moim zegarku potrzebna była wymiana baterii. Stoisko znajduje się w pasażu centrum handlowego „Silesia”. Jest dobrze oznakowane, więc nie sposób go nie zauważyć. Stoisko obsługiwała miła brunetka. Z uśmiechem zapytała, w czym może mi pomóc. Wymiana baterii poszła szybko i sprawnie. Na koniec wizyty dostałem ulotkę reklamową z produktami firmy. Stoisko prezentowało się czysto i zadbanie. Produkty były dobrze ułożone, szklane gabloty bardzo czyste.
Duża intensywność zapachów,...
Duża intensywność zapachów, różnorodność marek, wysokie ceny przyprawiające nieraz o zawrót głowy to wszystko sprawia, iż w perfumeriach moja osoba gości niezwykle rzadko. Czasami mam poczucie zagubienia w tego typu miejscach. Do perfumerii "Douglas" wybrałem się przy okazji świątecznych zakupów. Szukałem prezentu dla mamy oraz brata. O ile wybór z działu męskiego nie był problemem o tyle wybór prezentu dla mamy już tak. W tym momencie z pomocą przyszła mi Pani Aleksandra pracownica perfumerii. Wypytała o preferencje zakupu, przewidywane koszty, jakie mogę zaakceptować. Bardzo szybko zaprezentowała mi produkty, które według niej byłby dobrym prezentem dla mamy. Pracownica wykazała się dużą znajomością produktów, przedstawiła ich zalety, skład oraz sposób działania. Zdałem się na sugestie pracownicy i udałem się z produktami do kasy. Finalizacja transakcji przebiegła bez zarzutów. Dodatkowo zaproponowano mi zapakowanie produktów na święta, z czego chętnie skorzystałem. Pakowanie było bezpłatne. W perfumerii było czysto i zadbanie. Produkty były ułożone na półkach, ceny były przypasowane do produktów. Pracownice bardzo chętnie pomagały niezdecydowanym klientom. Pakowanie prezentów nie trwało długo. Malutki minus za brak małych gratisów, które zawsze były dodawane do produktów. Nie jest to obowiązek, ale zawsze miło było dostać malutkie próbki produktów. Pracownice były ubrane w firmowe stroje, nosiły identyfikatory. Podsumowując punkt ten zasłużył na dobrą ocenę dzięki bardzo dobrej pracy pracowników, którzy nie unikają kontaktu z klientem.
Internetowy sklep z...
Internetowy sklep z pamiątkami grupy "Dżem" okazał się być internetowy tylko z nazwy. Planowałem zakupić pamiątki związane z grupą, jako świąteczny prezent dla taty. W regulaminie wyczytałem, iż zamówienia są realizowane do 14 dni. Pomijając długi termin realizacji, jako że do świąt zostało mnie czasu postanowiłem wysłać meila by uzyskać odpowiedź na pytanie czy jest szansa by produkty odebrać osobiście. Przyznam szczerze, że takiego braku profesjonalizmu się nie spodziewałem. O ile odpowiedź przyszła bardzo szybko niemniej jednak sprawiła, iż 3 razy przeczytałem własnego meila, bo obawiałem się, że to ja coś przekręciłem. Odpowiedź sprzedawcy odpowiedzialnego za obsługę sklepu brzmiała cyt: "KONKRETY". Wydawało mi się, iż moja prośba o sprawdzenie dostępności niektórych produktów była konkretna i rzeczowa. Napisałem, więc kolejnego, meila wymieniając produkty, jakie chciałbym kupić, podając dokładnie rozmiary, wygląd ( sugerowałem się produktami wystawionymi w internetowym sklepie). Kolejna odpowiedź sprawiła, iż nie miałem ochoty na jakiekolwiek zakupy w tym sklepie cyt: "Poproszę o konkrety, aby zakupić rzeczy w sklepie proszę wpłacić zaliczkę". Nie znajdowałem słów by jeszcze konkretniej wyrazić sprzedawcy, jakimi produktami jestem zainteresowany, niemniej jednak z uwagi na święta i chęć sprawienia radości bliskim próbowałem dalej. Niestety w tym momencie profesjonalizm sprzedawcy ukazał kolejne oblicze. Na odpowiedź na mojego meila czekam do dnia dzisiejszego. Sposób zakupu produktu był prosty, pamiątek w sklepie jest dużo. Forma zakupu i odbioru osobistego ( wpłacanie zaliczki) kompletnie jak dla mnie bezsensowna. Zakupy zrobiłem w innym sklepie. Duży minus dla sklepu, jeszcze większy dla sprzedawcy.
Przed pracą wybrałem...
Przed pracą wybrałem się do apteki mieszczącej się w centrum handlowym Silesia. Obsługą klienta zajmowały się dwie farmaceutki. Ubrane były w firmowe fartuchy, posiadały identyfikatory. Stanowiska ich pracy były uporządkowane i czyste. W aptece było czysto. Wszystkie produkty były ładnie ułożone na półkach, ceny przyporządkowane do produktów. Bardzo dobrze widoczne były ceny promocyjne niektórych produktów. Apteka ta pozwala na wybranie niektórych z produktów samemu, mamy tutaj regały z produktami ustawione przed kasą, dzięki czemu możemy sami sprawdzić skład produktu czy też jego przeznaczenie. Z wybranymi produktami udajemy się do kasy ( oczywiście w tej części apteki sprzedawane były produkty, które można kupić bez recepty).Finalizacja zakupów była bardzo szybka, farmaceutka spytała mnie o kartę klienta, przywitała mnie oraz pożegnała moją osobę w miły sposób. Była bardzo kulturalna.
Przy okazji meczów...
Przy okazji meczów piłkarskiej Ligi Mistrzów odwiedziłem "City Pub". Pub ten mieści się w Katowicach w centralnym punkcie miasta, dlatego niema najmniejszych problemów z dojazdem do niego. Od strony ulicy mamy szyld reklamowy z nazwą pubu, dzięki czemu łatwo znajdziemy drogę do niego ( pub jest w bramie). Okolica przed pubem czysta i zadbana. Wnętrze pubu prezentuje się bardzo dobrze. Wygodne sofy oraz krzesła na 3 salach znajdujących się obok siebie zachęcają do spędzenia tam miło czasu. Liczba miejsc jest bardzo duża, pośrodku jednej z sal znajduję się również parkiet gdzie można potańczyć, gdy w pubie tym odbywają się imprezy taneczne. Wnętrze jest bardzo miłe i czyste. Obsługą klienta zajmują się dwa bary znajdujące się po przeciwnych stronach pubu, przy których pracują miłe i uśmiechnięte barmanki ( ubrane w czarne spodnie i koszulki). Podczas mojej wizyty obsługa była bardzo szybka. Menu pubu prezentuję się bogato. Możemy wybierać zarówno, jeśli chodzi o napoje ( drinki, piwa, oraz coś na ciepło) jak również o jedzenie( pizze, zapiekanki).Jeśli chodzi o ceny to kształtują się one na średnim poziomie. Na ścianach znajdują się ciekawe plakaty przedstawiające znanych muzyków. Jeśli chodzi komfort oglądania tam meczy to jest on bardzo wysoki. Z każdego miejsca w pubie mamy możliwość obejrzenia meczu na ekranie telewizora. Nagłośnienie jest bardzo dobre. W pubie tym mamy możliwość skorzystania z rezerwacji miejsc oraz co ważne z wyborem miejsca dla palących i niepalących. Polecam ten pub ze względu na dobre umiejscowienie, szybką obsługę, ale przede wszystkim za miłą atmosferę tam panującą.
Potrzebowałem ostatnio butów...
Potrzebowałem ostatnio butów do grania w piłkę na hali. Po raz kolejny odwiedziłem sklep Sizzer i po raz kolejny się nie zawiodłem. Na sklepie było czysto. Obecne były 3 pracownice. Zostałem powitany słowami "dzień dobry”, po czym przeszedłem do przeglądania oferty sklepu. Szybko do mojej osoby podeszła pracownica z zapytanie czy potrzebuje pomocy. Poprosiłem o sprawdzenie czy dostanę większy numer wybranego buta. Po kilku chwilach otrzymałem do przymiarki dwa numery wybranego modelu. Szybko wybrałem bardziej pasujący i przeszedłem do finalizacji transakcji. Tutaj również nie było problemu. Było szybko i fachowo. Buty zostały mi zapakowane, zostałem pożegnany. Odwiedziłem ten sklep 4 raz w przeciągu jednego roku i za każdym razem dokonywałem tutaj zakupu. Miła obsługa, dostępność towarów oraz dobre ceny ( cena mojego buta była niższa o 30 złotych w stosunku do konkurencji). Wszystko to sprawia, iż sklep ten jest jednym z moich ulubionych w centrum handlowym Silesia.
