Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83350)
Obserwacja dotyczy obsługi...
Obserwacja dotyczy obsługi kelnerskiej
w restauracji "L'usignolo". Kontakt z Panią Kelnerką źle się rozpoczął i też tak zakończył. Pani podeszła żując gumę ostentacyjnie, na każde pytanie dotyczące oferty zawartej w menu odpowiadała zdawkowo,z nutką pretensji- człowiek czuł wyrzuty sumienia, że w ogóle śmiał zapytać.
W końcu udało się zamówić, niestety(!) Pani pomyliła zamówienia (komuś wydała moją zamówioną lasagne) i na posiłek trzeba było czekać kolejne 25 minut, w między czasie pomyliła również zamówienie odnośnie napojów, każdemu może się zdarzyć(?), tak można by do tego podejść, gdyby nie ta stale obecna arogancja
i mina nasycona wyrzutem, a dodatkowo krążenie po sali konsumenckiej z komórką w ręku i długie, bardzo długie oczekiwanie na reakcję Pani, mimo braku gości na sali. Na koniec Pani wbiła źle zamówienie na rachunek, co dopełniło wszystkiego.
Szkoda, gdyż restauracja wygląda na klimatyczną, ładny wystrój, smaczne jedzenie, ale wizerunkiem lokalu jest też obsługa kelnerska, a ta pozostawia wiele do życzenia!
Do banku przyszłam...
Do banku przyszłam poinformować się o możliwości refinansowania kredytu hipotecznego. Z racji posiadania również innych zobowiązań finansowych doradca szukał rozwiązań jak najkorzystniejszych z mojego punktu widzenia, w sposób jasny tłumaczył z czym każda z możliwości będzie związana. Poświęcił sporo uwagi na wyjaśnianie szczegółów kredytu hipotecznego Polbanku. Pozostawił bardzo pozytywne wrażenie-naprawdę miałam odczucie, że rozmawiam z "doradcą" a nie tylko "konsultantem". Nie czuję, że na siłę starał się przekonać mnie do podpisania umowy tylko jasno i szczerze tłumaczył warunki oferty.
Zamówiona przeze mnie...
Zamówiona przeze mnie shaorma była nieświeża, niemiły zapach było czuć już z odległości 2 m. Zwrotu pieniędzy nie otrzymałam, pracownicy twierdzili, że wszystko jest w porządku.
Wszedłem do sklepu...
Wszedłem do sklepu o godz. 16:40, wcześniej obejrzałem wystawę, ekspozycja była czysta estetyczna i uporządkowana, ceny na swoim miejscu. W środku zaraz po lewej stronie stała pracownica obsługująca kawiarnię, nie interesowała się wchodzącymi osobami, nie witała słownie, nie próbowała nawiązać kontaktu wzrokowego. W środku było 6 osób klientów i w sumie 4 pracownice, Dorota, Ola, Agnieszka(dopisek "uczę się") i Anonim (brak przywieszki, wiek około 20-25 lat, tlenione włosy spięte w kitkę). Nikt nie próbował przywitać werbalnie mnie ani żadnego innego klienta przez okres około 35 minut jaki spędziłem w lokalu. Poprosiłem p. Olę o pokazanie fontanny domowej, uprzejmie i szybko p. Ola przyniosła towar z magazynu i zaprezentowała go, na pytanie jak głośne jest urządzenie nie potrafiła odpowiedzieć, radziła zakupić i sprawdzić w domu, jakby było za głośne przypomniała o możliwości zwrotu w ciągu 3 miesięcy. O kawy zapytałem p. Agnieszkę, uzyskałem tylko informację która jest arabica a która robusta, nie potrafiła powiedzieć nic o rejonie z którego jest kawa ani nie wymieniła innych cech kaw), u p. Anonim zakupiłem ciastko oraz kawę "Raj" z promocji. Była miła i kontaktowa, na pytanie o rodzaje kaw określała je jednym słowem typu "mocna" "słaba" "wiadomo jaka", także dość enigmatycznie. Zaproponowała kartę lojalnościową z której chciałem zrezygnować, jednak w wyniku zaangażowania pracownicy w końcu ją pobrałem. Towar zwróciłem u p. Doroty, zapytała czy chcę wymienić czy zwrot pieniędzy. Spodobały mi się rękawice kuchenne za 35zł więc zaproponowałem wymianę. Otrzymałem zwrot pieniędzy i zakupiłem rękawice. W kawiarni było czysto, ilość ulotek zgodnie z zaleceniami. Towary na półkach uzupełnione, ceny na miejscach, 2 pudełka z ubraniami ze śladami otwierania (niezdarnie spakowane-zamknięte). Nikt mnie nie pożegnał, nie zauważyłem też aby kogokolwiek żegnano werbalnie. Po zakupie (rękawic, kawy, ciastka) nie usłyszałem ani smacznego, ani nic z Tchibo w nazwie, ani gratulacji wyboru czy też propozycji innego zakupu.
W sobotę 18.10.2008...
W sobotę 18.10.2008 udałam się do centrum handlowego Manufaktura aby kupić niebanalny pomysł na rocznicę ślubu dla rodziców.
Ponieważ oboje lubią kawę wybór padł na sklep Tchibo, w którym widziałam prócz kaw także i inne produkty. Liczyłam, że znajdę tam coś ciekawego, co będzie dobrze komponowało się z kawą.
Jak zwykle w sklepie było kilka osób. Przeszłam całość w poszukiwaniu tego "czegoś". Niestety mnie nic nie wpadło w oko, ani też ja nie wpadłam w oko żadnej ekspedientce (przez jakieś 5 minut)... Z żadnej strony nie widać było pomocy i chęci doradzenia.
Postanowiłam więc sama przeglądać pudełka i opisy poszczególnych urządzeń. Gdy znalazłam już coś co chciałabym kupić, stwierdziłam, że watro byłoby wiedzieć co jest w komplecie a co należy dokupić abym mogła dać prezent gotowy do użytkowania.
Wybrałam zestaw do robienia pralinek, a stojąca obok panią Dorotę zapytałam co jest jeszcze potrzebne do tego urządzenia aby mogło funkcjonować... Stwierdziła, że nie wie i że zaraz przeczyta - i wyjęła instrukcję w której zaczęła szukać co trzeba aby to urządzenie działało. Zapytałam więc jeszcze jakiego typu czekoladę należy kupić... na o odpowiedź brzmiała: "Pani nie może mnie o takie rzeczy pytać, ja nie jestem kucharką"!!
Gdy Pani Dorota odeszła sama przeczytałam instrukcję. Okazało się, że wszystko jest w komplecie, wystarczy w sklepie spożywczym nabyć zwykłą mleczną lub gorzką czekoladę.
Podeszłam do kasy, zapłaciłam i cieszę się, że szybko wyszłam! Nie takiej pomocy sprzedawcy oczekiwałam w tego typu sklepie...
Czy tam wrócę? Jeśli już to tylko po kawę (którą znam i wiem jak parzyć)
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do apteki, przy obu okienkach stali pacjenci, ale byli oni obsługiwani, dość szybko i sprawnie. Postanowiłam rozejrzec się w części samoobsługowej, gdzie podeszła do mnie trzecia ekspednientka i spytała czy cos doradzić. Poprosiłam o jakis krem matujacy do skóry mieszanej. Ekspednientka podała mi 3 wybrane produkty różnych marek i wyjaśnila różnice miedzy nimi. Niestety nie było próbki żadnego z tych specyfików. W aptece bylo czysto.
Kawiernię odwiedzilam w...
Kawiernię odwiedzilam w środowy wieczór. Zaskoczył mnie bardzo przytuny wystrój wnętrza, lekko przyciemnione światła i cicha, jezzowa muzyka. Kelnerka powitała mnie uśmiechem i od razu podała menu. Niestety na zmiania była tylko 1 kelnerka, obsługująca 2 sale (dla palących i niepalących), wiec musiaąłm troche poczekać na przyjęcie i realizowanie zamównienia. W miedzy czasie odwiedziłam toalete, która choc nieoznaczona, była czysta i ładnie pachniała. Podane ciasto (szarlotka na ciepło z lodami) byla przepyssna, świerza, porcja byla bardzo duza. Kawa latte byla podana w ladnej filiżance, nie za gorąca, smaczna. W lokalu bylo czysto.
W w/w lokalu...
W w/w lokalu bylem w godzinach 22.20-22.50. razem z 3 innych znajomych postanowilismy cos zjesc i wypic. mimo nie duzego ruchu okolo 4 innych stolikow zajetych, pani obslugujaca podeszla do nas po okolo 10min dajac karty, odbior zamowienia po kolejnych 15 min. Po 5 min od odbioru pani powraca z informacja ze jest juz za pozno na przyzadzenie pizzy, dopiero po naszej reakcji i pytaniach "czy dostaniemy cokolwiek innego?" pani zaproponowala kebab. Po kilku minutach otrzmalismy pierwsza czesc zamowienia a po kolejnych 10min oczekiwane kebeby. Jakos pierwszych dan jakimi byly salatki pozostawiala wiele do zyczenia : slabo wymieszane oraz napewno nie do konca swieze. Placenie: pani podala kwote do zaplaty , poprosilem o paragon i niestety nie otrzymalem takowego. na pytanie dlaczego pani odpowiedziala ze jest za pozno, ponownie za pozno... a bylo przed godzina oficjalnego zamkniecia lokalu.
po przymierzeniu w...
po przymierzeniu w sklepie Orsey 5 bluzek ,3 par spodni i płaszcza który pracownik musiała ściągnąć z wystawy doszłam do wniosku że pracownicy są bardzo cierpliwi.chętnie przynosili różne rozmiary w różnych kolorach i fasonach.Mimo wielu klientów w sklepie starano sie jak najlepiej doradzić
Sprawa dotyczyła informacji...
Sprawa dotyczyła informacji o błędnie naliczonej opłacie za usługi w siecie PLUS GSM. Pracownik odrazu przyjął reklamacje ,zaproponował nowe promocje ,przypomniał o zaległej fakturze.Doradca bardzo miły,konkretny.
Sprawa dotyczyła ogólnych...
Sprawa dotyczyła ogólnych informacji o praduktach mp3.Osoba zajmująca sie tym działem profesjonalnie doradzała w wyborze urządzenia,proponowała różne firmy oraz promocje ( widać było że tym sie interesuje),pracownik pokazał ze jest cierpliwy i chętny do pomocy.Jeżeli chodzi o obsługe przy kasach przebiegała ona sprawnie bez zbędnego wydłużania czasu klientów.
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Obserwacja dotyczy ponad...
Obserwacja dotyczy ponad rocznej obsługi przez ten salon. Rok temu kupiłam samochód w tym salonie, kupiłam ten samochód przez telefon. Pan Jarek, z którym wtedy rozmawiałam był bardzo miły, uprzejmy, mało tego, nie widząc mnie na oczy zamówił mi auto na moją prośbę telefoniczną. Gdy pojechałam je odebrać obsługa iście królewska, czułam się naprawdę bardzo komfortowo. Od ponad roku serwisuję właśnie w tym salonie swoje auto i pomimo tego, że w Szczecinie też jest Suzuki, to ja wolę jechać do Gorzowa i tam je powierzyć ludziom, którzy są naprawdę bardzo mili i mam do nich zaufanie. Jestem zadowolona z serwisu, z cen, z atmosfery tam panującej.
Sklep z artykułami...
Sklep z artykułami dla niemowląt, duża powierzchnia, ciekawy asortyment zadowalające ceny, nawet bardzo. odkąd jestem w ciąży zaglądam do tego sklepu, celem rozpoznania, albo dla czystej przyjemności grzebania w małych ubrankach. Obsługa to młode dziewczyny bardzo sympatyczne, grzeczne i cholernie zestresowane gdy na straży jest ich SZEFOWA właścicielka bobo landu. Szef, bardzo sympatyczny Pan zupełnie inaczej się wtedy podchodzi do zakupów. Wracając do szefowej, powinna odpuścić, nie krzyczeć na dziewczyny przy klientach, no i powinna się czasem uśmiechnąć, bo wyraz Twarzy jaki ma nie nadaje się nawet do zakładu pogrzebowego po godzinach pracy.
pierwszy raz dokładnie...
pierwszy raz dokładnie rok temu kupowałam w Jakub Meble meble. Byłam bardzo zadowolona z obsługi, dlatego teraz po roku też wybrałam ten sklep i jestem zadowolona z wyboru. Pracownicy sympatyczni, uśmiechnięci, służący pomocą, sklep estetyczny, czysty zadbany. Nikt z załogi nie kręci nosem za rozsiadanie się na ekspozycjach, potrafią odpowiedzieć na zdawane pytania, doradzają, ceny super i jakość również.
Do restauracji Sphinx...
Do restauracji Sphinx chodzę już od jakiegoś czasu. Jestem bardzo zadowolona z ich usług.
Dnia 14.10.2008 nie mogłam przyjechać na kolacje do restauracji, więc postanowiłam zamówic jedzenie telefonicznie. Skontaktowałam sie z restauracją, gdzie zostałam przełączona do kelnera, który przyjął moje zgłoszenie , polecajac mi dania i pomagając w wyborze przystawek.
Po 20 minutach przyjechał do lokalu z dzieckiem po odbiór posiłku. Wszystko juz było naszykowane, ale kelner jeszcze spytał czy życze sobie jakieś dodatkowe sosy i podał te, o które poprosiłam. Ponadto mój synek otrzymał od przemiłej Pani paczuszkę żelków do jedzienia. Była to dla mnie bardzo miła niespodzianka. Kontakt z pracownikami tej restauracji jest zawsze przemiły i posiłek spełnia wszelkie wymagania.
Wycena zamówienia stolarki...
Wycena zamówienia stolarki okiennej do mieszkania wraz z montażem. Pracownicy firmy zbadali dokładnie moje potrzeby w tym zakresie. Przedstawili różne opcje i rozwiązania oraz przygotowali szczegółową ofertę cenową. Dodatkowo zaproponowano bezpłatny pomiar w celu potwierdzenia podanych wymiarów okien.
Kontakt telefoniczny-pilnie...
Kontakt telefoniczny-pilnie potrzebowaliśmy materiałów- termin dostarczenia był bardzo krótki- kilka godzin. Dostawca bez zadnych problemów zobowiązał się do zorganizowania dostawy- mimo że odległosc od niego do miejsca dostwy byla ok. 500km. i racjonalnie była niemożliwa. Okazało się , ze uruchomił firmy współpracujące i towar był o określonej porze. Bardzo pozytywynie oceniam zachowanie praconika i jego determinację w usatysfakcjonowaniu klienta.
Miałam kontakt telefoniczny...
Miałam kontakt telefoniczny z serwisem- z nieznanych przyczyn był problem z samochodem marki Ford. Samochód był w trasie - jakies 400km dalej. Zależało mi na szbkiej, fachowej ocenie i możliwie szybkiej naprawie-o ile będzie taka konieczność.Otrzymałam informację, że niezależnie o jakiej porze samochód dotrze na miejsce mamy dostarczyć go do serwisu i zostanie zdiagnozowany. Muszę dodać, że dzwoniłam do kilku serwisów w regionie i niestety wszędzie otrzymałam informację, ze nie ma szans na zostawienie auta do diagnozy. Jestem bardzo zadowolona z obsługi w Ełku. Polecam.
Wybrałyśmy się z...
Wybrałyśmy się z 2,5 roczną córką na kolację do restauracji Mc Donadls w Białymstoku. W lokalu nie było zbyt wielu klientów. Nie było kolejki, więc od razu podeszłyszmy do "okienka". Pracownik bardzo szybko przyjął zamówienie- zestaw Happy Meal z zabawką, który niezwłocznie nam przyniósł. Bardzo szybko nasze zamówienie zostało zrealzowne w całości (łącznie z frytkami, bo na nie najczęściej się czeka). Byłam bardzo zadowolona po wizycie, tym bardziej, ze byłam z małym dzieckiem.
