Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83350)
Restauracja"Szafoniera" Po wejściu...
Restauracja"Szafoniera" Po wejściu do restauracji można było zauważyć ,że są wolne stoliki i mimo braku rezerwacji będę mogła zjeść posiłek.Kiedy zaczęłam rozglądać się i wybierać miejsce. podeszła kelnerka i zapytała dla ilu osób ma być stolik i wskazała nam miejsce.Wolne były 3 stoliki , mogliśmy więc wybrać.Zajęliśmy miejsca i kelnerka podała karty przyjmując jednocześnie zamówienie na coś do picia..Ponieważ nie byliśmy zdecydowani i mimo upływu kilkunastu minut nie wybraliśmy nic z karty, kelnerka zaoferowała swoją pomoc i pomogła nam wybrać dania.Dostaliśmy też zamówione napoje.Pani uprzedziła nas,że nas,że czas oczekiwania wyniesie około 15 minut.Pierwsze dania zostały podane po 17 minutach.Drugie dania zostały podane po zjedzeniu pierwszego dania.Kelnerka czuwała nad nami i reagowała na nasze potrzeby :zamówiliśmy dodatkową porcję surówek i chleba.Kiedy zjedliśmy posiłek zasadniczy , kelnerka podeszła i zaproponowała kawę i zapytała o desery.Skorzystaliśmy z jej sugestii i zamówiliśmy kawę i herbatę.W odpowiednim momencie poprosiliśmy o rachunek.Jedzenie było dobre, dobrze przyrządzone i doprawione i ciepłe.
Bardzo często w...
Bardzo często w sklepie nie ma żadnej pary butów z mojego rozmiaru, kiedyś chciałam z góry zapłacić - nie zgodzili się i powiedzieli, że mi nie sprowadzą takiego rozmiaru.
W niedziele wybrałam...
W niedziele wybrałam się do sklepu meblowego,żeby zapoznać się z oferta mebli wypoczynkowych ( kanapa + 2 fotele).Po wejściu do sklepu można było zauważyć ,ze wybór jest dość duży,a klientów mało.Obeszłam sklep,aby obejrzeć wyeksponowane meble.Przykra niespodzianka spotkała mnie w momencie,kiedy chciałam zapytać o szczegóły.W całym duzym sklepie była tylko jedna osoba, która obsługiwała kasę.Przy kasie stało dwoje klientów.Pracownica obsługiwała kupujących i nie mogła udzielić potrzebnych mi informacji.Sadziłam ,że to chwilowy brak personelu.Postanowiłam poczekać.Obejrzałam jeszcze raz wyeksponowane meble, ale nikt się nie pojawił poza pracownicą pracująca przy kasie.Ta pani była grzeczna, przeprosiła mnie ,że w tej chwili jest zajęta, ale nic poza tym się nie działo.Wyszłam ze sklepu i poszukam innego, bardziej przyjaznego dla klientów.
Wizyta raczej taka...
Wizyta raczej taka sobie - na pytanie jak aktywować kartę kredytową nikt z pracowników nie wiedział, każdy mówił coś innego!
Zbyt długi okres...
Zbyt długi okres oczekiwania na danie. Zamówiony zestaw podano po 10 minutach a frytki 5 minut później. To niedopuszczalne.
Wsklepie Bata zauważyłam...
Wsklepie Bata zauważyłam dwie skrajności:pracownica , która zasłaniała swoją niewiedzę dwudniowym stażem pracy,oraz zbyt głośny i mało dyskretny kasjer.Pierwsza osoba była miła,ale nieużyteczna w sklepie, nie potrafiła doradzić , nie zamierzała pokazać towaru, ona tylko czekała na jakąkolwiek decyzję, bardzo bierna osoba,żadnych zdolności interpersonalnych.Druga osoba przy kasie to osoba lekceważąca klientów-zapytany o upust na zakupy , krzyczał na cały sklep , że nie ma upustów,nie ma takiej możliwości i dał do zrozumienia,że to nie jest targ.Bardzo krępująca sytuacja,z uwagi na to ,że rabaty to rzecz naturalna w każdym szanującym się sklepie. Nie wrócę tam na zakupy.Osoba przy kasie może była pomocna w wyborze innych artykułów niż buty(dobrze znała artykuły),ale robiła to zbyt szybko i nerwowo.
Do Banku ruszyłam...
Do Banku ruszyłam w sprawie kredytu mieszkaniowego jaki chciałam zaciągnąć wraz z mężem pracującym za granicą.
Wybrałam BGŻ - nowo otwarta placówka, promocje itp.
Bank bardzo zadbany, czysty, za zewnątrz jak i wewnątrz. Po wejściu zostałam zauważona przez pracownika, który mnie przywitał. Ale na tym się skończyło, nikt nie zapytał w jakiej sprawie przyszłam, czy można mi pomóc, doradzić.
Kredyty obsługują dwie Pani, do jednej Pani była kolejka, do drugiej nie. Pani sobie siedziała i coś czytała. Co chwilę wychodziła na zaplecze. Nie pytałam czy mogę do niej podejśc ponieważ chciałam sprawdzić, czy zacznie sama obsługiwać interesnatów.
Przez cały mój pobyt w plcówce nie
obsługiwała. Gdy ktoś zapytał czy można do niej odpowiedziała, że prosze do koleżanki.
Po podejściu do Pani obsługującej zostałam przywitana. Czyściutko na biurku, tylko potrzebne dokumenty. Pani schludnie ubrana, widoczny i czytelny identyfikator (tak jak reszta pracowików).
I na tym kończą się pozytywne cechy banku. Pani ma słabą wiedze o kredytach, nie potrafiła podać oprocentowania, wychodziła się pytać. Nie znała odpowiedzi na wiele pytań.
Nie pokazała mi historii waluty, w jakiej chciałam zaciągnąć kredyt.
Dała dokumenty do wypełnienia.
Poza tym nie wiedziała jakie dokumenty musimy z mężem wybrac z zagranicy. Kazała przyjść za kilka dni. Wtedy miała nam podać potrzebne dokumenty.
Zrezygnowałam z tego Banku ze względu na mało wykwalifikowany personel.
Ważne jest również, że w trakcie rozmowy zadzownił do Pani tel komórkowy i Pani rozmawiała o rzeczach prywatnych.
Po zakończeniu rozmowy nie zotsałam pożegnana.
Na tej stacji...
Na tej stacji tankuję dosyć często, ponieważ jej usytuowanie pozwala na bezpieczny zjazd na stację, jak również wyjazd, bez konieczności długiego wyczekiwania na możliwość włączenia się do ruchu. Powodem, dla którego również tam jadę jest oczywiście cena paliwa. W okolicy jest jeszcze kilka innych stacji (Tesco, Bobryk, BP) lecz tam ceny, pomijając stację przy Tesco, są zdecydowanie wyższe, przy porównywalnej jakości paliwa. Personel obsługuje szybko, nie ma problemów z realizacją zapłaty kartą płatniczą (co dla mnie jest znaczącym elementem). Jeśli chodzi o obsługę działającą na placu, to tu zarządziłabym parę zmian. W zależności, jaka zmiana jest w pracy, taka jest obsługa. Jako kobieta lubię, gdy paliwo naleje mi doświadczony pracownik stacji (na jednej ze zmian tak się właśnie dzieje, pracownik sam proponuje pomoc, bez konieczności proszenia, często umyje szyby). Kolejnym brakiem udogodnienia jest pompowanie kół - tu oczywiście też można liczyć na pomoc pracownika stacji, jednakże jedna osoba nie jest w stanie obsłużyć kompresora, ponieważ pompując koło nie widać, jakie jest wskazanie na manometrze.
Stacje Shell posiadają w swojej ofercie karty lojalnościowe, którą posiadam. Jednakże nie zawsze jestem informowana o możliwości skorzystania z ulg (np. było możliwe uzyskanie dodatkowego rabatu na paliwo i jeśli klient nie jest zorientowany o takiej promocji, to rzadko kiedy jest o niej poinformowany przez pracownika stacji)
Po wejściu do...
Po wejściu do restauracji, mogłam przejść bezpośrednio do kasy, przy trwało to ok. 2 sekundy.Obsługująca, przyjmująca zamówienie nie była szczególnie miła, poganiała mnie nawet trochę podczas podejmowania decyzji, a kiedy konieczna była zmiana zamówienia, obsługa wydawała się b. niezadowolona.
Na wydanie zamówienia, czekałam ok. 4 minut. Wszystko co otrzymałam było ciepłe i
dobre w smaku.
Restauracja była utrzymywana podczas mojej wizyty w ciągłej czystości, przez cały czas (ok. 15 minut) było czyszczone wejście.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu nie tylko nie zostałam powitana,ale również nie wiedziałam gdzie jest Sprzedawczyni. Powiedziałam "dzień dobry", Pani mi odpowiedziała. Przez ok 5 min chodziłam kolejno od wieszaka do wieszaka, co jakiś czas zatrzymując się przy konkretnej rzeczy, by zobaczyć cenę czy przeczytać skład na metce. Pani kompletnie nie reagowała. W końcu zapytałam o cenę spodni na manekinie przy wejściu; Pani wyszła zza biurka i podała mi ją. Nie zapytała czy chcę zmierzyć, czy szukam czegoś konkretnego, itp. Czułam, że najlepiej zrobię jeśli w końcu sobie pójdę, co też zrobiłam.
Sklep utrzymany w...
Sklep utrzymany w sposób schludny, i przejrzysty. obsługa nie nagabuje klienta ale w sposób taktowny stara się nawiązać rozmowę w sposób delikatny orientuje się w potrzebach klienta.Transakcja dokonuje się praktycznie sama. Sprzedawcy wykazują się znajomością swojej branży, ale zbyt często wspominają o serwisie co morze wzbudzić obawy klienta co do rzeczywistej wytrzymałości towaru.
Kasjer w Carrefour...
Kasjer w Carrefour popełnia błędy w liczeniu. W tym markecie zwykle w kasach nie ma drobnych (1, 2, 5 groszówek), akurat miałam drobne i dlatego dałam kasjerowi "końcówkę" z ceny wybitej na kasie. On to zabrał, po czym stwierdził, że może mi wydać, ale nie da mi 10 groszy. Przystałam na tą sytuację, ale ostatecznie okazało się, że nie wziął pod uwagę również tego, że dałam mu już "końcówkę" dlatego wydał mi pieniądze tak, jakbym mu jej nie dała, przez to kwota wydana mi przez kasjera była mniejsza o kilkanaście groszy.
Zastanawiałam się nad...
Zastanawiałam się nad kupnem samochodu Ford Focus, w tym celu odwiedziłam salon samochodowy Forda City Car Gliwice. Sprzedawca samochodów miał przez cały przebieg rozmowy przyklejony uśmiech, ale dało się zauważyć, że kiedy tylko klient się na niego nie patrzy, znika uśmiech sprzedawcy i pozostaje nieprzyjemny wyraz twarzy. Ponadto sprzedawca przedstawił mi wysoki, w obecnych czasach, poziom zużycia paliwa samochodu jako super niski, więc było to przekłamanie.
odwiedziłam serwis samochodowy...
odwiedziłam serwis samochodowy w celu przeprowadzenia geometrii kół. profesjonalna obsługa, szybko i solidnie. umówiłam sie na konkretną godzinę, podczas ustawiania zbiezności mogłam być obecna, co bardzo mi sie spodobało. warsztat fachowo wyposażony, miła obsługa.
umówiłem się na...
umówiłem się na jazdy próbne Skoda Fabią. Tego dnia parę godzin przed jazdą próbna zadzwonił do mnie pracownik salonu z zapytaniem czy nadal jest aktualne spotkanie, bo samochód już czeka na mnie. Odpowiedziałem ze oczywiście. Gdy już przybyłem na miejsce pracownica zadała pytanie czy to ja mam zamiar odbyć jazdę. Kiedy dowiedziała się, że tak natychmiast usłyszałem,że nie ma samochodu dla mnie, bo został dany klientowi serwisu jako samochód zastępczy. Przytaknąłem i wyszedłem. Taka niską ocenę przyznaję za zachowanie się pracowników salonu.
Udałem się do...
Udałem się do sklepu meblowego w poszukiwaniu kanapy do salonu. w opisywanym sklepie panował ład, miła obsługa, profesjonalne doradztwo i duży wybór. byłem jak najmilej zaskoczony!
udałem się do...
udałem się do sklepów znajdujących się na terenie Mikołowa w poszukiwaniu części do mojego samochodu. Kiedy zbliżałem się do sklepiku na ul Wojciecha wiedziałem że tam uzyskam pomoc. Jest to sprawdzony punkt gdzie od kliku dobrych lat zaopatruję się w części i akcesoria samochodowe. I od mojej ostatniej wizyty nic się nie zmieniło-obsłużył mnie właściciel, dokładnie wysłuchał, poradził co bedzię najlepsze oraz dodał kilka wskazówek od siebie. Pełen profesjonalizm - mam wrażenie iż traktuje swoją prace jak hobby! a to duży plus.
W dniu obserwacji,...
W dniu obserwacji, przyjechałem do salonu w celu zapoznania się z ofertą cenową samochodu Mitsubishi Pajero 3.2 DI-D INTENSE LWB. Kiedy wszedłem do salonu sprzedawca rozmawiał przez telefon, jednak odpowiedział "dzien dobry" na moje przywitanie. Kiedy podszedłem do samochodu i zacząłem go oglądać, usłyszałem jak sprzedawca przez telefon mówi "Przepraszam bardzo ale muszę kończyć, mam klienta."
Następnie sprzedawca podszedł i zapytał: "Czy mógłbym w czymś pomóc?" Kiedy zapytałem o model samochodu, sprzedawca odpowiedział że niestety model ten jest w tej chwili niedostępny. Po czym zgrabnie wytłumaczył iż zamówienie do produkcji tegoż samochodu oraz transport drogą morską z Japonii trwa zwykle 5-6 miesięcy, i dlatego należało by się zastanowić nad kupnem innej bardziej dostępnej wersji wyposażenia. Sprzedawca przedstawił wszystkie możliwe opcje:
1. model Instyle z 2008 roku w cenie 182000.00 (w cenie zawarto zniżkę w wysokości 15000.00+6980.00)
2. nieobecny model Intense z 2008 roku w cenie 159980 (w cenie zawarto zniżkę w wysokości 15000.00 i gdyby był dostępny, istniałaby możliwość dalszej negocjacji cenowej);
3. model Invite z 2008 roku w cenie 139980.00 (w cenie zawarto 15000.00 zniżki).
Wybrałem więc opcję 3-cią i zapytałem sprzedawcy czy jest to najlepsza możliwa cena? Sprzedawca odpowiedział że może dołożyć jeszcze autoalarm oraz dywaniki, i dodatkowe 3980.00 zniżki. Poprosiłem o wydrukowanie oferty. Sprzedawca chętnie przystąpił do pracy. Na moją prośbę sprzedawca zadzwonił również do banku i zawarł w ofercie również krótką symulację kredytową (na kwotę 75000.00 na okres 36 miesięcy). Sprzedający następnie, zaprosił mnie do krótkiej, aczkolwiek dość szczegółowej prezentacji samochodu. Na podstawie plików zdjęciowych, katalogu i rzeczywistego samochodu wyjaśnił mi różnice miedzy modelami (kwestie dotyczące wyglądu zewnętrznego,wewnętrznego i wyposażenia), objaśnił podstawowe zagadnienia techniczne związane z konstrukcją i użytkowaniem samochodu (m.in. w których miejscach do budowy wykorzystano aluminium, jak działa system kontroli trakcji, jak się prowadzi taki samochód).
Sprzedawca zapakował ofertę, katalog i wizytówkę w specjalną kopertę z nadrukiem Mitsubishi Pajero, podziękował za wizytę i zainteresowanie ofertą, umówił się na dalszy kontakt telefoniczny i pożegnał się ze mną.
Udałam się do...
Udałam się do KFC w Sopocie w celu zakupu zestawu Twister Menu. Kolejka była znacząca, pomimo kilku pracowników w KFC tylko jedna osoba obsługiwała kasę i wydawała posiłki. Pomimo długiego czasu potrzebnego do złożenia zamówienia. Klienci wielokrotnie byli zmuszeni do wydłużonego czekania na odbiór zamówienia. W restauracji brakowało też zadbania o czystość. W niektórych miejscach można było dostrzec kawałki jedzenia.
Przyjechałam do sklepu...
Przyjechałam do sklepu w celu zakupu pary obuwia. W innej placówce dowiedziałam się, iż na Mattarni znajde właściwy rozmiar obuwia w sklepie CCC. W sklepie znajdowały się 2 bądź 3 ekspedientki. Podeszłam do dwóch stojących obok siedzie, jedna spojrzała się na mnie i "odwróciła się na pięcie" i udała się w dal sklepu, druga z nieprzyjemnym wyrazem twarzy czekała na moje pytanie. Pragnę zaznaczyć, iż po 10 min. szukania właściwego rozmiaru i czekania na obsługę, przy czym byłam jedynym klientem w sklepie, nikt nie zareagował. Po odnalezieniu właściwego rozmairu przez ekspedientkę, dokonałam zakupu.
