Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83175)
Do listy wcześniej...
Do listy wcześniej zaobserwowanych ewenementów higienicznych muszę dopisać zaobserwowane dziś obszary.
Pierwszy z nich to zaobserwowany w bezpośrednim sąsiedztwie wejścia obszar sprzedaży ciasteczek. Każdy klient miał możliwość grzebania w otwartych opakowaniach zbiorczych i wyboru dowolnego ciasteczka.
Drugi z nich znajdował się w rejonie sprzedaży mięsa. Było to stoisko oferujące pieczeń. Na zwykłym stoliku stały waga i pieczeń. Nie będę się czepiał braku zlewu i instrukcji mycia rąk zgodnych z przepisami, lecz fakt, że każdy mógł kichnąć na pieczeń jest karygodny.
Gdzie jest Sanepid?
Oferta ryb wybieranych z pudełek przez klientów, bułki bez osłony szybek, bezpośrednio dostępne do grzebania i częściowo leżące poza pojemnikami to już normalność w tym sklepie.
Nikt na nikogo...
Nikt na nikogo nie zwraca uwagi, aczkolwiek podoba mi się w tym sklepie. Tym razem, po moim wyjściu z przymierzalni, Pani wydająca numerki kazała mi odwiesić ciuchy na wieszaki. Byłam zaskoczona bo zawsze myślałam, że to właśnie Panie pracujące tam są od tego.
Zazwyczaj byłam zadowolona...
Zazwyczaj byłam zadowolona z obsługi w tym sklepie. Ostatnio wybrałam się tam pooglądać buty. Gdy jakieś wpadły mi w oko, a nie było mojego rozmiaru na półce, odwracałam sie w poszukiwaniu Pani z obsługi. Ku mojegmu zdziweniu, rzadnej nie mogłam ujrzeć, poza Panią kasującą klientów. Co do tej Pani z kasy- wybrałam sobie buty i udałam się z nimi do kasy. Pani mnie skasowała, wydała resztę i położyła karton z butami. Nie dostałam reklamówki, dopiero gdy zwróciłam jej uwage, otzrymałam siatkę. Może dlatego, że karton był mały, bo to przecież "tylko klapki"?
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach w tym sklepie zostałam bardzo fachowo obsłużona ekspedientka podeszła do mnie zapytała czego potrzebuje i pomogła dobrać. Jej zachowanie było bardzo profesjonalne zaprowadziła mnie do przymierzalni i zapytała czy ten rozmiar jest odpowiedni. Cena zakupowanego przeze mnie towaru została obniżona gdyż zostałam posiadaczem karty stałego klienta. Uważam że właśnie tak powinni być obsługiwani wszyscy.
Mając na uwadze...
Mając na uwadze zakup akumulatorków do aparatu fotograficznego, udałem się do punktu Fotojoker w celu ich zakupu. Po poinformowaniu pracownika o chęci zakupu, pracownik poinformował, iż posiadają tylko 3 rodzaje poszukiwanych akumulatorków. Niestety, ale żadne mi nie odpowiadały. Trochę to dziwne, iż sa problemy z zakupem akumulatorków Niklowo krzemowych w wyspecjalizowanym sklepie.
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Proszę o więcej informacji dotyczących typu akumulatorów i aparatu.
Z zewnątrz sklep...
Z zewnątrz sklep nie wygląda zachęcająco. Brudne pojemniki i odłupane chodniki. W środku jednak jak w porządnym sklepie. Na bierząco układa się towar na półkach. Sklepowe chętnie oferują pomoc. Dokładnie wiedzą, gdzie znajdują się konkretne produkty. Dzięki temu nie straciłam dużo czasu na szukanie. Z kolei przy kasach kasjerka jeszcze przed wyłożeniem przeze mnie towaru infromuje, że w danej kasie nie płaci się kartą, więc jesli się tą formę zapłaty planowało, nie ma przykrej niespodzianki.
Przyszłam zdecydowana kupić...
Przyszłam zdecydowana kupić biustonosz. Pani przepytała mnie, czego dokładnie szukam: kolor, rozmiar, fiszbiny itp. Spytała czy ma być sportowy, czy na co dzień, po czym znalazła parę egzemplarzy. Zapytała czy mogą odpowiadać. Przymierzyłam. Część była zła, ale pani zaraz szukała innych, aż do skutku. I udało mi się znaleźć idealny w przystępnej cenie, dzięki jej pomocy. Jestem bardzo zadowolona, bo długo nie mogłam znaleźć odpowiedniego w żadnym sklepie. Dopiero w "Niobe" się to udało.
Wchodząc do kawiarenki...
Wchodząc do kawiarenki miałam zamiar chwilkę odpocząć, napić się wreszcie kawy i obejrzeć produkty z katalogu. Zostałam przywitana słowami "Witamy w Tchibo" przez pracownika przy kasie. Rozglądałam się za obuwiem sportowym i szmizjerką, okazało się jednak, że towar został wyprzedany. Jednak po chwili Pani stojąca na drabinie i układająca towar zapytała czy może mi w czymś pomóc. Wskazała ostatnią parę butów i zachęciła do skorzystania ze strony internetowej gdzie można nabyć produkty. Podeszłam do kasy, poprosiłam o kawę Latte w promocji, zaproponowano mi również ciastko i otrzymałam stempel na karcie. Ogólnie czułam się bardzo "dopieszczona" jako klientka, pracownicy byli przesympatyczni i dawno nie spotkałam się z tak miłą, uśmiechniętą i i profesjonalną obsługą. Stoliki były czyściutkie, w całym wnętrzu panował porządek, pachniało kawą i naprawdę odpoczęłam od szalonych zakupów. Będę wstępowała tu zawsze będąc w galerii.
Stoisko obsługi klienta...
Stoisko obsługi klienta zlokalizowane w centrum handlowym - średni pomysł, ale ok. Dziewczyna na obsłudze bardzo miła, tylko mało usmiechu :) Poszłam wyjaśnić sprawę zw z naliczoną przez bank prowizją za prowadzenie konta. Po kilku minutach dostałam jasną i rzeczową odpowiedź. Wyjaśniłam, że podczas zakładania konta pracownica nie poinformowała mnie, że za jeden dzień miesiąca kalendarzowego (dzień otwarcia konta - 31 marca) także zostanie naliczona opłata, bo brak wpływu min. 800zł. Poprosiłam o złożenie reklamacji w tej sprawie. Dziewczyna trochę się przestraszyła, ale oczywiście wykonała polecenie. Szybko, miło i bez problemów. Dziś, tj po 4 dniach otrzymałam tel, że reklamacja zostanie uznana i dostanę zwrot prowizji. Bardzo dobry początek współpracy.
Sama pracuję w banku i codziennie obsługuję klientów. Tu muszę pochwalić konkurencję - prawie idealnie - wiadomo pracownik jest tylko człowiekem i też się myli i czasem zapomni coś powiedzieć :)
Nie spodobało mi się tylko to, że w pewnym momencie inna pracownica stanęła obok i niejako włączyła się w akcję, komentując, przyglądając się itp.
Odwiedziłam tą placówkę...
Odwiedziłam tą placówkę w nagłej potrzebie - dzień wcześniej poczułam coś pod powieką, myślałam, że samo przejdzie, wypłynie czy coś... 7 maja wieczorem w Szpitalu przy ul.Strzelców Bytomskich powiedziano mi, że ostry dyżur okulistyczny jest w Gliwicach. To było dość daleko, postanowiłam przeczekać do rana. Niestety rano ból był tak potężny, że mój chłopak musiał mnie zawieźć na ostry dyżur, właśnie do szpitala na Miarki w Chorzowie. Pomijam, że kazano mi stać w kolejce do rejestracji, mimo, że pozostali pacjenci chcieli mnie przepuścić. Pomijam, że kazano mi siedzieć z ogromnym bólem pod powieką na korytarzu, gdzie właśnie toczył się remont i panowie z ekipy szlifowali i malowali ściany i sufity (ogromne ilości pyłu i kurzu).
To co było potem to był jakiś horror. Najpierw informacja, że lekarz okulista będzie o 9.30. Potem pielęgniarka mówi, że "jak będzie, to będzie, trzeba czekać...ale na razie nie ma..." Ból był tak wielki, że myślałam, że zwariuję. Mówię to, a pielęgniarka niewzruszona mówi, że nic nie poradzi, trzeba czekać, że lekarz przyjmuje od 14 i to, że przyjmuje to wielka przysługa i mamy za to dziękować.... /Ciekawe komu?/ Ja na to, że dziś ten szpital pełni ostry dyżur, jeśli chodzi o okulistów. Ona na to, że "aaaa faktycznie, no ale nic nie poradzę". Wszystko działo się w poradni na parterze. Widzę, że oddział okulistyczny jest na 1 piętrze - idę, pacjenci informują mnie, gdzie jest ordynator i lekarka. Wchodzę, jest tam też TA pielęgniarka. Mówię, że zaraz zwariuję, żeby coś zrobili, albo co mam zrobić, żeby mnie przyjęto w ramach ostrego dyżuru... /Może wbić sobie ołówek w to oko?/ Ordynator ADAM K. nawet nie spojrzał w moją stronę udając, że go tam nie ma, pielęgniarka przeszła do obrony, że ona nic nie zrobiła (to akurat się zgadza), a lekarka (nie zapamiętałam jej imienia i nazwiska, niewysokiego wzrostu, krótkie ciemne włosy, grzywka i okulary) krzyknęła że mam natychmiast wyjść i zamknąć drzwi (podobno lekarki jeszcze nie ma,więc chyba to był jej duch?). Tego było już za dużo - nie byłam agresywna ani napastliwa, byłam zapłakana, z jednym okiem tak czerwonym i spuchniętym, że aż pacjenci byli wystraszeni. Nie wytrzymałam, rzuciłam numerkiem i powiedziałam, że tego tak nie zostawię, ale wychodzę bo to nie ma sensu. Już na zewnątrz przy schodach zatrzymał mnie starszy pan i mówi "eee tam wołają, żeby pani wróciła". Wracam i co widzę? Lekarka nagle jest na dole, w gabinecie, przyjmuje i bada. Mówię "o, to już nie trzeba czekać do 14?" Ona zamyka szybko drzwi i każe mi siadać - z wielką łaską ogląda oko, bada, mówi, że nic nie ma, każe pielęgniarce dać znieczulenie (a nie można tak było od razu?!) i jakieś krople. Oczywiście ze złości nie wypisuje mi L4 do pracy, a na receptę wpisuje najdroższe krople do oczu w aptece...
Profesjonalizm -10
Podejście do pacjenta -20
Lenistwo i kawopijstwo +20
Taka powinna być punktacja!
Tu jeszcze dygresja nt polskiej służby zdrowia - jeśli jesteś w miarę zdrowy i młody, nigdy nie miałeś poważnego wypadku albo śmiertelnej choroby nie możesz liczyć na doraźne leczenie. Przecież z katarem tam nie pobiegłam, tylko ze strachem że mogę stracić oko?...
PRZESTRZEGAM WSZYSTKICH ŻEBY OMIJALI OKULISTÓW NA MIARKI W CHORZOWIE.
W dniu 7/05/2009...
W dniu 7/05/2009 byłem na drobnych zakupach w Stokrotce. Celem wizyty były drobne zakupy. Chciałem sprawdzić zachowanie obsługi w chwili wycofania towaru, którym była prosta bułka. Już w chwili wprowadzania danych pieczywa do kasy nastąpił błąd w kwestii ceny towaru. Kolejnym minusem było długie oczekiwanie na wycofanie towaru około 10 minut. Kasjerka oświadczyła że brakuje jej przejrzystego i wizualnego oznaczenia towarów na karcie kodów.
Bardzo profesjonalne i...
Bardzo profesjonalne i kompetentne podejście pracownika do prośby z jaką zwróciłem sie do banku.
Obsługa bardzo kompetentna, szybka, wyczerpująca wszelkie możliwości uzyskania informacji i przygotowania dokumentów kredytowych.
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Sobotni poranek. W...
Sobotni poranek. W sklepie kilkanaście osób. przy kasie dziesięć osób. Po sklepie chodzi kilku pracowników. I najważniejsze. Otwarta jest tylko jedna kasa z uszkodzoną taśmą.
Na dodatek klienci są świadkiem mądrej dyskusji między pracownicami wykłucającymi się, o zajęcie kolejnego stanowiska przy kasie.
Kilkukrotnie zdarzyło mi...
Kilkukrotnie zdarzyło mi się negatywnie oceniać jakość sprzedaży pieczywa w sklepach. Dziś, po raz kolejny miałem do czynienia z mało higienicznymi praktykami.
W dobie powszechnej dostępności jednorazowych rękawiczek foliowych pracownica sklepu pakowała bułki do zasobników ręcznie (nie na zasadzie wyrzucenia z kosza) bez rękawiczek. Być może wielu uzna to za przesadę, ale choć dla zasady, dla samopoczucia klienta powinno się to robić higienicznie. W końcu nikt nie wie, czy chwilę wcześniej taki pracownik nie zajmował się myciem toalety.
W sali obsługi...
W sali obsługi po prawej stronie od wejścia panowała dziwna sytuacja. Przy ladzie stało kilku klientów, a przy biurkach po drugiej stronie lady siedziało kilku pracowników. Niestety, obsługiwała tylko jedna pracownica. Trzeba było czekać, aż z zewnątrz dojdzie kolejny pracownik.
Jeżeli obsługa będzie taka, firma zacznie tracić klientów. Nikt nie musi robić łaski handlowcom.
Mając bardzo dobre...
Mając bardzo dobre doświadczenia związane z obsługą klienta biznesowego, postanowiłam otworzyć konto firmowe właśnie w tej placówce. Po wejściu skierowałam się do stanowiska obsługi klienta biznesowego. Nikogo tam nie było. Krzesła były poodsuwane przez co ciężko było przejść. 10 metrów dalej w innym punkcie obsługi, siedział mężczyzna i zaprosił mnie do swojego stolika. Podeszłam i powiedziałam że che otworzyć konto firmowe. Około 2 tyg. temu rozmawiałam na ten temat z bardzo kompetentnym konsultantem który przedstawił mi ofertę banku i doradził odpowiednie konto. Nie zdradziłam mu tej informacji. Mężczyzna poprosił mnie o dokumenty firmowe, następnie poszedł je skserować. Po chwili wrócił. Powiedział że skoro jest to moja pierwsza działalność to sugeruje mi konto mikro. Na tym skończyła się jego wypowiedź. Nie powiedział mi nic na temat tego konta, warunków a ani innych możliwości. Zaczęłam sama dopytywać o miesięczne koszty. Okazało się że oplata miesięczna to 15zł a wcześniej doradzono mi konto za 5zł z bezpłatnymi przelewami do ZUSu itp. Gdy o to zapytałam mężczyzna zaczął mnie zniechęcać do tego konta. Nadal nie przedstawił mi żadnej innej oferty, nie wręczył ulotki z możliwymi opcjami pomimo że w banku było ich sporo. Na koniec zapytał kiedy chce otworzyć rachunek. Zdziwiona powiedziałam ze od razu, w końcu po to tu jestem. Odpowiedział że on najpierw musi przygotować umowę i że możemy się umowa na poniedziałek. Chciał się omówić na konkretna godzinę. Powiedziałam że jeszcze nie wiem jak będę dysponować czasem i poprosiłam o jego wizytówkę. Mężczyzna wydawał się być mało kompetentny, był bardzo mało kontaktowy, podawał minimum informacji, musiałam się o wszystko dopytywać. Zrobił na mnie bardzo złe wrażenie. Nadal zamierzam otworzyć konto w tym banku ale tylko ze względu na konsultanta który obsługiwał mnie 2 tyg wcześniej. W poniedziałek zamierzam zadzwonić do banku i umówić się na spotkanie właśnie z nim. Jeżeli mam załatwiać wszelkie formalności z mężczyzna który obsługiwał mnie dzisiaj, otworze konto w innym banku.
W placówce było dość czysto, panował porządek. Główny zarzut to brudne ściany i czarny sufit koło klimatyzatorów.
Przechodząc się ulicą...
Przechodząc się ulicą Kalwaryjską, wstąpiłam przy okazji do księgarni. Zachęcił mnie duży szyld w oknie o treści "obniżka -80%". Kupuję książki w tej księgarni średnio raz w miesiącu. Mają dość dużą ofertę i zdarzają się bardzo atrakcyjne promocje. Po wejściu zauważyłam kilka nowości wydawniczych. Wszystkie książki były bardzo równo poukładane. Regały były oznaczone tematycznie np. biografie, socjologia itp. Na półkach panował idealny porządek. Promocje cenowe były dobrze oznaczone. Na niektórych regałach były książki w danej grupie cenowej. Dużym plusem tej księgarni jest miły kącik z kanapa i ławą oraz kilkoma fotelami i krzesłami. Nie jest to bardzo popularne w przypadku niewielkich prywatnych sklepów. W księgarni panowała czystość, nie zauważyłam kurzu ani brudu.
Z wybrana książką udałam się do kasy. Sprzedawczyni była uprzejma ale nie wyróżniała się niczym specjalnie na plus. Przy regale niedaleko mnie, klienta rozmawiała z inną sprzedawczynią która cierpliwie jej doradzała. Po zapłaceniu kartą sprzedawczyni zapytała mnie czy chce otrzymać reklamówkę. Do środka książki włożyła paragon. Bez uśmiechu podziękowała za zakup. Poziom obsługi klienta jest zadowalający ale nie wyróżnia się specjalnie na tle innych sklepów. Sugerowałabym więcej zaangażowania i uśmiechu ze strony personelu.
klient traktowany jest...
klient traktowany jest miło ,zostałam powitana , udzielono mi wszelkich informacji na temat myjni samochodowej.
Niestety nie przedstawiono mi programów lojalnosciowych, a wiem ze takie istnieją, a wprawdzie zapytano mnie czy zbieram punkty , ale nie proponowano karty. Niezaproponowano mi nic z sklepu .
Lokal naprawdę przesympatyczny,...
Lokal naprawdę przesympatyczny, we wspaniałym stylu staropolskim. Jedzenie bardzo dobrej jakości a ilość bardzo pozytywnie zaskakująca jak na restaurację. Obsługa miła i pomocna. Zastrzeżenia budzi jedynie stan toalet, które naprawdę uważam za słabą stronę tejże restauracji ze względu na panującą tam woń.
Ogólnie uważam miejsce za godne polecenia jeśli nie zdążyliśmy nic zjeść przed wyruszeniem w trasę.
Dzisiaj po raz...
Dzisiaj po raz kolejny, wchodząc do "mojego" banku, strasznie się rozczarowałam. Musiałam szybko wyjąć z konta dość sporą sumę pieniędzy i udać się na spotkanie. Niestety, jak zwykle odczekałam swoje, tym razem było to dobre 15 min. Generalnie obsługa w placówce jest miła, choć nie zawsze, która w przyjemny, aczkolwiek dość powolny sposób obsługuje swoich klientów.
