Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83155)
Mimmo, iż nie...
Mimmo, iż nie dokonałam tam zakupu to oceniam ten sklep naprawdę wysoko. Asortyment zasługuje na szczególna uwagę ze względu na jakośći naprawdę przystępne ceny. Towar jest bardzo przejżyście poukładany a ceny widoczne. Obsługa jest liczna i bardzo grzeczna. nie stanowi dla nich problemy rozpakowanie kilku koszul wizytowych i ponowne ich złożenie. Ponad to poroszeni o poradę z zakresu najnowszych trendów modowych bez zająknięcia potrafili coś doradzić. Jedynym powodem dla którego nie udało mi się zakupić w/w slepie tego czego poszukiwałam był brak rozmiaru;) ale to może zdarzyć się nawet najlepszym.
Jestem częstym klientem...
Jestem częstym klientem w/w sklepu i mimo, iż nie zawsze asortyment jest dla mnie odpowiedni bardzo cenię sobie obsługę tamtejszych pracowników. Pod przymierzalnią zawsze stoi ktoś z obsługi i służy dobrą radą lub zabiera ubrania na które się nie decydujemy. Bardzo często pracownicy wykazują się swego rodzaju intuicją i dyskretnie potrafią zapytać przez kotarę od przymierzalnie czy np. nie przynieść innego romiaru czy tez koloru. Oczywiście sposób pytania nigdy nie jest nachalny. Ponad to zawsze można liczyć na wyrozumiałość pracowników i poprosić o odłożenie na jedną dobę ubrania nad którym się zastanawiamy. Bardzo często spotykałam się również z sytuacjami gdzie pracownicy tego sklepu doradzali celne rozwiązanie zarówno modowe jak i ekonomiczne (np. podpowiedzi jak połączyć zakupy z koleżanką aby skorzystać z takiej czy innej promocji). Jednym słowem zapraszam na zakupy do Starachowic!!!
Do włoszczowskiego szpitala...
Do włoszczowskiego szpitala trafiłam z dzieckiem po wypisaniu go na własne żądanie ze szpitala w Radomsku (patrz wcześniejsze moje obserwacje). Od pierwszej rozmowy telefonicznej dotyczącej możliwości przyjęcia mojego syna na oddział dziecięcy, przez pobyt tam, aż do wizyt kontrolnych byłam mile zaskoczona wysoką jakością świadczonych w placówce usług. Personel oddziału dziecięcego ma bardzo wysoki poziom kultury osobistej, zaangażowania, empatii oraz poziom merytoryczny. Na każdym kroku odczuwaliśmy zainteresowanie, chęć pomocy oraz opiekę pielęgniarek jak również lekarzy dyżurujących. Warunki lokalowe szpitala są bardzo dobre, odpowiednia ilość sal, łóżek, łazienek, poziom czystości bardzo wysoki, dostęp do świetlicy z zabawkami dla dzieci. W gabinecie zabiegowym znajduje się dużo elementów przykuwających uwagę małoletnich pacjentów w najbardziej stresujących sytuacjach, a życzliwe pielęgniarki same dostarczają zabawki pacjentom, aby zminimalizować dyskomfort wynikający z pobytu w szpitalu. Pani ordynator oddziału to przemiła, ciepła i życzliwa osoba. Byłam pod ogromnych wrażeniem jej reakcji na mojego syna, która była prawdziwą indywidualizacją pacjenta. Ponadto przy zmianie personelu dyżurującego lekarze przychodzą do pacjenta i aktualizują informacje na temat stanu jego zdrowia. Co również zasługuje na uwagę, to ogromne poszanowanie prywatności pacjenta, delikatność w obchodzeniu się z człowiekiem. Życzę wszystkim chorym tak wspaniałej opieki szpitalnej z jaką osobiście się zetknęłam.
Przed kinem wstąpiłam...
Przed kinem wstąpiłam do wszystkim znanego KFC. Chciałam coś zjeść, zależało mi na tym, aby było dużo mięsa frytki i picie, ale nie wiedziałam który zestaw wybrać. Kiedy nadeszła moja kolej pani była bardzo miła, uśmiechnieta i pierwsza powiedziała dzień dobry. Pomogła mi wybrać zestaw bez wykrętów i z usmiechem, a ubrana była w schludne ciuszki firmowe. Na jedzenie długo nie czekałam pomimo dużego ruchu, a było oczywiście jak zawsze bardzo smaczne.
Do sklepu Neonet...
Do sklepu Neonet w Krotoszynie zgłosiłam się z reklamacją telefonu marki Nokia 14.04.09r. Na moje pytanie odnośnie sposobu kontaktowania się w sprawie naprawionego telefonu, pracownik nieuprzejmie odpowiedział, że skoro wziął ode mnie numer to chyba oczywiste, że to on się skontaktuje. Po prawie miesiącu milczenia wybrałam się do w/w sklepu w celu uzyskania informacji na temat telefonu. Jednak na miejscu okazało się, iż sklep do końca maja jest zamknięty z powodu remontu. Po kilku nieudanych próbach telefonicznego kontaktu z właścicielem sklepu, zadzwoniłam do centrali Neonet we Wrocławiu, gdzie uzyskałam numer do działu reklamacji, którego nie sposób doszukać się na stronie internetowej centrali. Pracownik działu reklamacji rozmawiał ze mną w sposób bardzo obcesowy, zapytał o jaki telefon chodzi, po czym zapytał czy dzwonię z Krotoszyna, na co powiedział, że już ktoś dzwonił w tej sprawie i że mam mu nie zawracać głowy i nie marnować jego czasu! Po czym stwierdził, że ktoś się ze mną skontaktuje, a na moje pytanie o termin kontaktu nieuprzejmie powiedział, że nie będzie dłużej ze mną rozmawiał, bo on już powiedział, że dostanę odpowiedź.
Odpowiedź rzeczywiście dostałam i to już po 10 minutach od samego kierownika salonu, który nie uznał za stosowne sam się przedstawić, nie był zorientowany o jakim modelu telefonu rozmawiamy, zaoferował pomoc w rozwiązaniu tego "niedociągnięcia" dnia następnego, bo przy okazji będzie w sklepie. Brak zaangażowania, zrzucanie odpowiedzialności na innego pracownika, o profesjonalizmie nawet nie należy wspominać w tym kontekście. Na moje dociekliwe pytania uzyskiwałam zdawkowe odpowiedzi, a na słowa, że należą mi się chyba jakieś przeprosiny - usłyszałam, że oczywiście, po czym pan odłożył słuchawkę. Z tego wynika, że gdyby nie moja interwencja, telefon uzyskałabym po remoncie sklepu, czyli po 7 tygodniach od zgłoszenia usterki. Ponadto firma Neonet nie bierze odpowiedzialności za niekompetencję personelu tam pracującego, nie poczuwa się do szybkiego łagodzenia sytuacji konfliktowych, wynikłych z niedbalstwa sklepu, a traktowanie klienta pozostawia wiele do życzenia.
Tesco nie wywarło...
Tesco nie wywarło na mnie pozytywnego wrażenia. Na wstępie zauważyłam brak koszyków przed wejściem. Jak się potem okazało wszystkie stały bezużytecznie przy kasach. Pomimo sporej ilości klientów otwarta była tylko jedna kasa. Zdecydowanie nie spodobała mi się różnica cen, pomiędzy tymi podanymi przy produktach a stanem faktycznym. Po sprawdzeniu paragonu doszłam do wniosku, że ceny podane przy produktach są zaniżone.
W piątek wybrałam...
W piątek wybrałam się na małe zakupy. Moje pierwsze wrażenie- dużo klientów a na pięć kas czynna tylko jedna plus do tego kasa alkohole. Wchodząc na sklep udało mi się wziąć koszyk.. chyba ostatnio się postarali o większą ilość bo odkąd istnieje ten sklep było to problemem. Sklep jest raczej średniej wielkości więc wybór towaru jest adekwatny do jego rozmiaru ale muszę przyznać, że były braki, puste półki jakieś porozrzucane kartony. Co do poziomu czystości nie można narzekać... Jeśli coś się rozleje zaraz pojawia się osoba i sprząta. Półki względnie czyste. Obsługa ubrana w stroje w firmowym logo. Miałam niestety już 3 razy przypadek że choć kupiłam coś np. ser albo jakiś słoik z dobrą datą ważności a po przyniesieniu go do domu okazało się, że już jest zepsuty. Myślę że to przez złe warunki przechowywania. Następnie podeszłam do kasy, kolejka była długa ale na szczęście Panie w miarę szybko obsługiwały. Chyba mają za mało zatrudnionych. Muszę powiedzieć, że część obsługi jest miła, uprzejma itp. ale są i takie które są niegrzeczne, nieuprzejme, wręcz kłótliwe. Zdarzało się że obsługując klientów plotkują na swoje tematy, czułam się trochę zniesmaczona..
Udałem się do...
Udałem się do cukierni Pokusa aby dokonać pieczonego przez Nich placka. To z czym miałem do czynienia zniechęciło mnie do odwiedzin tego miejsca w przyszłości. Dawniej odwiedzałem to miejsce kilka razy w miesiącu, teraz ta sytuacja jednak ulegnie zmianie. Za niewielki kawałek zwykłej szarlotki zapłaciłem dużo więcej pieniędzy niż zwykle. Do tego lokal jest już dawno nieodświeżony (malowanie etc.) Niektóre wyroby jak np. serniki nie są przechowywane w lodówkach. Mimo że temperatury nie przekraczają ostatnio 20 stopni Celsjusza to wewnątrz cukierni lata wiele owadów. Obsługa jest niemiła i powolna. Odradzam to miejsce.
Wegetariańska knajpka, w...
Wegetariańska knajpka, w której można szybko i smacznie zjeść. Wnętrze czyste, przytulne, z wieloma miejscami do siedzenia. Obsługa miła i uśmiechnięta. W ofercie stałe potrawy oraz zmienne - codziennie można zjeść coś innego. Podawane dania są ciepłe, smaczne a porcje duże. Bar charakteryzuje się zdrową kuchnią i szybkością obsługi. Stoliki sprzątane są zaraz po opuszczeniu go przez klienta, w całym lokalu czysto.
Jedynym minusem, z którym bar czasami nie potrafi sobie poradzić, to skwaśniałe soki (koktajle mleczne, soki warzywne). Sok jest nieświeży, jednak po zwróceniu go obsłudze, otrzymuje się nowy napój lub zwrot gotówki.
W weekend zdecydowałam...
W weekend zdecydowałam pojechać na zakupy do Hipermarketu Carrefour. Słyszałam, że akurat ten ma większy asortyment od innych Carrefourów w Warszawie. Pierwsze wrażanie - zwykły sklep, mało ludzi, pracownicy porządkują produkty na półkach. Znalazłam rzeczy, których szukałam. Wszystko ok. Weszłam do działu z ubraniami. Pomimo tego, że to hipermarket, ubrania gatunkowo całkiem niezłe i bardzo tanie. Niestety, moje zdanie zmieniło się po dojściu do stoiska z wędlinami. Ogromna kolejka, pięć pań za ladą z czego jedna pracuje reszta prowadzi rozmowy, przy kasie kłócąca się o ważność produktu klientka. Dziesięć minut a kolejka ruszyła może o 3 osoby. Udałam się do kasy, tam Pani, pochłonięta rozmową o tarotach jednocześnie kasowała produkty. Wykrzykiwała, że chwali tarota, wierzy w magię i jest jej wielką fanką. Poczułam się dość dziwnie.
Babcia wyszła ze...
Babcia wyszła ze szpitala dostała masę recepta, byłem jedyną osobą która mogła zrealizować te recepty więc , udałem się do apteki w celu realizacji recepty, - zostałem obsłużony bardzo dobrze, odebrałem wszystkie leki i jakieś tam były do odbioru na następny dzień ponieważ były na zamówienie, jako ze ja nie przepadam chodzeniem do lekarzy, aptek, etc.. wysłałem Mamę odebrać w/w lek, pani grzecznie ten lek wydała, nie minął tydzień czasu, jako że aptek pod nosem( czyt. przed blokiem) pani która mnie obsługiwała , mówi mi żebym przyszedł do apteki bo zamiast 4 opakowań jakie były na recepcie wydała mi 2.grzecznie udałem się do apteki, pani bez kolejki wydała mi 2 opakowania tabletek, po czym pojechałem zawieźć dziadkom
Kasjerka ubrana w...
Kasjerka ubrana w odzież z logiem firmy Tesco i identyfikatorem.
Przy kasie nie było "belek" oddzielających towary poszczególnych klientów wyłożonych na taśmie. Kasjerka niestety ani razu nie upewniła się co do towaru należącego do płacącego klienta. Po zeskanowaniu kodu kreskowego przerzucała zakupione towary.
Na koniec wręczyła paragon.
Milcząca obsługa.
Po zgłoszeniu się...
Po zgłoszeniu się konsultanta infolinii osoba przedstawiła się z imienia i nazwiska. Udzieliła wyczerpującej i rzetelnej informacji na temat szczegółowych zasad przejścia z taryfy MIX innej sieci do taryfy Play Fresh.
Ponadto poinformowała o zmianie rachunku bankowego.
Na koniec rozmowy pożegnała się życząc miłego popołudnia.
Bardzo sympatyczny, przyjemny głos,a rozmowa przeprowadzona rzetelnie.
W piątek w...
W piątek w gronie przyjaciół postanowiliśmy zjeść w restauracji Avanti. Wśród różnych dań, w zamówieniu były 2 piwa "Tyskie Książęce" oraz woda mineralna "Santa Croce 0,5 l". Kelnerka przyniosła 2 książęce, ale jedno z nich było ciepłe, a drugie z lodówki. Oświadczyła, że tylko jedno było w lodówce. Fakt, udało się wymienić piwo na "Tyskie Gronie" jednak na rachunku została cena za "Tyskie Książęce". Kelnerka była zdziwiona, że nie chcemy ciepłego piwa... Jeśli chodzi o wodę, kelnerka przyniosła "Kroplę Beskidu 0,25 l" nie pytając wcześniej, czy w ogóle taką chcemy. Zamawialiśmy coś innego. I znów zdziwienie, bo przecież woda to woda.
Ponadto w restauracji notorycznie brakuje dań, które znajdują się w karcie. O "panna cotta" pytamy już od roku i nic nie wskazuje na to, że deser kiedyś się pojawi.
Obsługa na podjeździe:
Pracownik...
Obsługa na podjeździe:
Pracownik ubrany w niebieską koszulę z logiem BP, polar z logiem BP oraz odblaskową kamizelkę. Zjawił się natychmiast po przywołaniu obsługi za pomocą dzwonka umieszczonego na dystrybutorze. Przywitał się i rozpoczął tankowanie samochodu. Przeprowadził krótką, uprzejmą rozmowę.
Obsługa w sklepie:
Kasjer-Sprzedawca ubrany w niebieską koszulę z logiem BP i identyfikatorem.
Przywitał się po podejściu do kasy. Zapytał o posiadanie karty na punkty i rodzaj tankowanego paliwa oraz formę płatności.Zaproponował napój energetyczny.
Po sfinalizowaniu płatności wręczył paragon oraz potwierdzenie. Pożegnał się.
Mimo,że w danym momencie w sklepie znajdowała się tylko jedna osoba obsługująca kasę, to obsługa została przeprowadzona sprawnie i szybko.
Mniej więcej rok...
Mniej więcej rok temu Play wprowadziło nową usługę, Play Mobile, reklamowaną jako "najszybszy mobilny internet". Sprawdziłam to osobiście i, choć oferta nie jest zła (przystępna cena), to mówienie o dużej szybkości jest grubą przesadą. W miejscu, gdzie mieszkam, jest ponoć doskonały zasięg sieci, a mimo to szybkość połączenia w najlepszym razie osiągała połowę tego, co reklamowano (1 Mb). Po tygodniu rozwiązałam umowę i oddałam modem. W punkcie sprzedaży sto razy zapewniano mnie, że dostanę rachunek tylko za aktywację usługi (9 zł). Po kilku tygodniach dostaję, zaglądam, a tam... 54 zł. Podane jest konto i termin wpłaty, ale ani słowa dlaczego tyle. Chcąc szybko wyjaśnić sprawę (termin wpłaty tuż, tuż), musiałam wysłać kilka maili do Play. Wreszcie dowiedziałam się, że tak działa ich system: najpierw przysyłają fakturę za pełen okres obliczeniowy, a dopiero później drugą, korygującą. Nie należy więc denerwować się pierwszą, lecz spokojnie poczekać na drugą. Tylko SKĄD mam to wiedzieć? A wystarczyłoby tylko dopisać na pierwszej "proszę poczekać z uregulowaniem należności na fakturę korygującą".
Niedawno zadzwoniła do mnie młoda osoba z Play, która miała sprawdzić dlaczego zrezygnowałam i ewentualnie skłonić mnie do zmiany zdania. Niestety świetnie pamiętałam nieszczęsną fakturę (a kosztowało mnie to trochę nerwów) i podzieliłam się moją opinią. Najzabawniejsze, że w ogóle nie była w stanie pojąć o co mam pretensje, bo przecież "wszyscy tak dostają". Parafrazując Stefana Kisielewskiego, wszyscy nadal musimy bohatersko pokonywać trudności, których mogłoby w ogóle nie być...
1. Lokalizacja
Makto C&C...
1. Lokalizacja
Makto C&C znajduje się w dogodnym punkcie lokalizacyjnym przy ul. Pukowca 25. Na przeciw hali umiejscowiona jest giełda tekstylna.
Nieopodal rozpościera się Osiedle Witosa.Teren okalający jest gęsto zaludniony, co przysparza także wielu klientów z okolicy.
2. Wiedza i kompetencje
Wiedzę i kompetencje pracowników oceniam bardzo wysoko. nie ma najmniejszego problemuz uzyskaniem informacji na jakikolwiek temat
dotyczący towaru i usług.Mowa tu nie tylko o pracownikach wykładających towar ale i hostessy, które również, w razie potrzeby poprowadzą w szukane przez klienta miejsce, starając się przy okazji aby żaden klient nie chodził po hurtowni niepoinformowany
o zaletach produktów, które reklamują w danym momencie.
Pracownicy przestrzegają systemu HACCP, co widać
w szczególności w dziale rybnym.
Należy również zaznaczyć że na niektórych
stoiskach stoją specjaliści z różnych dziedzin
jak np. gastronomia, alkohol, sprzęt RTV i AGD.
3. Zachowanie i wygląd personelu
Nie budzi zastrzeżeń. Każdy z pracowników, niezależnie od tego czy jest to kasjer/ka merchanister, ochrona czy hostessa. Każda z tych
osób posiada stosowny firmowy strój z logoi fartuchy ochronne w działach spożywczych.Zachowanie pracowników jest jak najbardziej
w porządku.
Objawy przemęczenia umysłowego dają się we znaki szczególnie kasjerkom. Od czasu do czasu widać lekko skwaszoną minę pracownika.
Zachowanie ochrony w niektórych przypadkach może budzić zastrzeżenia. Zauważyłem to podczas kontroli wyjściowej u jednego z klientów wychodzących, którego poddali wnkliwej kontroli.
4. Oferta, asortyment, cena
Wszystkie powyższe aspekty są bardzo konkurencyjne. Czasami, w przeszłości zdarzało się że nie było produktu, którego szukałem ponieważ został wysprzedany ale dziś było w porządku.
5. Organizacja, czas obsługi
Ze względu na wyspecjalizowany profil obsługi firmy, klietami mogą zostać głównie osoby prowadzące dziaalność gospodarczą i osoby przez nie wyznaczone. uPoważniona do zakupu w tej placówce osoba legitymuje się odpowiednio przed wejściem kartą.
Jeśli chodzi o samą organizację to z powodzeniem najlepsza moja ocena za: obecność toalet, dobre oświetlenie, obecność kabin w dziale odzieżowym, obecność gaśnic przeciwpożarowych w wyznaczonych
punktach, wyjątkowo dogodne dni i godziny otwarcia (pn-sb 3:00 - 22:00, nd 8:00 20:00)
Pewne wątpliwości nasuwają mi się przy zapisie dotyczącym zakazu przebywania na terenie hali osób nieletnich poniżej 140 cm. jednak ze względu na użycie cięższego sprzętu przy wykłądaniu towaru i bezpieczeństwa z tym związanego, wydaje się być w pełni uzasadniony.
Minus należy się za czas obsługi kasjerek a to głównie ze względu na ich niewystarczającą ilość. Można czekać nawet 25 minut.
6. Wygląd i miejsce obsługi
Bez zastrzeżeń. Macro C&C posiada rozbudowaną infrastrukturę handlową:
-bardzo duży parking
-dodatkowo dla klientów posiadających złotą kartę parkig strzeżony z którego odpłatnie mogą korzystać klienci również posiadacze zwykłych kart
-stacja paliw
-1 bar na zewnątrz i 2 wewnątrz
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa to podstawowy atut tego sklepu. Jeden z niewielu sklepów odzieżowych, w którym człowiek nie czuje się jak intruz. Można do woli przymierzać i wybierać, a obsługa służy radą i opinią.
Sklep bardzo schludny....
Sklep bardzo schludny. Nie śmierdzi jak we większości marketów. Miła i pomocna obsługa. Dobre rozplanowanie. Bardzo rzadko zdarzają się przeterminowane produkty (niestety się zdarzyło). Dział wędliniarski zasługuje na duży + Dobre i świeże wyroby, a do tego smaczna garmażerka.
Bardzo profesjonalne podejście...
Bardzo profesjonalne podejście do klienta. Miłe przywitanie.Pracownicy wiedzą co sprzedają, znają szczegółowe parametry, pomagają w doborze odpowiednich akcesoriów. Co ważne nie "wciskają" byle czego, ale proponują coś co może być alternatywne, a często i tańsze. Sklep jest mały, zresztą jak wszystkie w tym centrum handlowym, ale działa to tylko na plus. Szybko można znaleźć interesującą pozycję i ją zakupić.
08.10.2021
Odpowiedź firmy
Dziekujemy za opinię.
