Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83155)
To była moja...
To była moja pierwsza wizyta w tym Klubie. Byłam mile zaskoczona jakością obsługi. Pani w recepcji uprzejmie wyjaśniła rodzaje karnetów, doradziła wybór najkorzystniejszej dla mnie oferty, pokazała siłownię, sale fitness oraz szatnię.
Gotowa do ćwiczeń skorzystałam z porady trenera. To również była fachowa obsługa. Sympatyczny pan wypytał co chcę osiągnąć chodząc na siłownię, ile mam na to czasu a następnie rozpisał indywidualny harmonogram zajęć i pokazał jak używać poszczególnych przyrządów. Od tego dnia jestem zadowoloną klientką Gymnasionu i chętnie go odwiedzam.
Podczas pobytu w...
Podczas pobytu w kawiarni zamówiłam lody. Z otrzymanej porcji wystawał długi włos. Zwróciłam uwagę, że wolałabym jednak porcję bez tego włosa. Pani sprzedawczyni po prostu go wyjęła i podała mi lody. Nie padło ani przepraszam, ani propozycja wymiany lodów.
Z grupom przyjaciół...
Z grupom przyjaciół zdecydowaliśmy się na seans filmowy w Cinema City Arkadia z racji jego lokalizacji (C.H. Arkadia). Nie była to moja pierwsza wizyta w tym miejscu, jednakże chciałbym się podzielić moim spostrzeżeniami na temat wyglądu oraz obsługi.
OCENA
1. Wygląd pomieszczeń obsługowych (kasy plus barek) oraz sal kinowych:
Czysto i przyjemnie, nie zauważyłem kurzu oraz brudu na podłogach czy też blatach zarówno w kasie jak i w barku. Jasne i przejrzyste oznaczenie całego obiektu, klienci tego kina nie powinni mieć problemów ze znalezieniem punktu, do którego chcieliby trafić (odpowiednie sale kino, toaleta, barek etc.). Ciekawy i nowatorski wystrój bardzo wygodne fotele.
Ocena: +4
2. Obsługa: pracownicy ubrani w stroje firmowe, zarówno panie jak i panowie bez zbędnych „ozdobników” w postaci biżuterii (zegarków, pierścionków itp.); panie – delikatny makijaż, zadbane ręce oraz paznokcie. Przy kasie zostałem obsłużony przez Panią Kamilę, bardzo miłą osobę, zdecydowanie zorientowaną na klienta. Zostałem powitany słowami „dzień dobry” praz pożegnany słowami „dowidzenia i życzę miłego seansu filmowego”. Pracownicy używali zwrotów grzecznościowych („dziękuję”, „proszę”, „przepraszam”).
Ocena: +5
3. Projekcja filmy: dźwięk oraz obraz idealne (bez zastrzeżeń). Jedyny minus: 0,5h projekcja reklam oraz zwiastunów. Nie mam nic przeciwko zwiastunom nowych produkcji, jednakże pół godzinne oglądanie reklam potrafi być męczące.
Ocena: -3
Pozytywne uwagi: polecam gorąco, miła obsługa oraz dobra lokalizacja. Tym, którzy planują duże zakupy sugerowałbym po meczącym „rajdzie zakupowym” zrelaksować się w kinie.
Negatywne uwagi: sugerowałbym skrócenie czasu zwiastunowo – reklamowego o 50%, czyli maksymalnie do 15 minut. Ewentualnie umieszczenie na biletach informacji, o której rozpoczyna się rzeczywista projekcja filmu.
Robiąc dziś zakupy...
Robiąc dziś zakupy w jednym ze sklepów H&M zaobserowałam zbyt małą liczbę personelu obsługującego kasy. Przy kasach utworzyła sie gigantyczna kolejka, w której wzbierało zdenerowanie. Poza tym z generalnych obezrwacji podczas zakupów w sklepach tej sieci można powiedzieć, że obsługa pozostawia wiele do życzenia, sczególnie w zakresie udzielania informacji. Brak jest zorientowania w wystawionym asortymencie oraz zazwyczaj zbyt mało personelu na sklepie. Chaos panuje tez w przymierzalniach, gdzie zazwyczaj zgromadzona jest góra ubrań, która nie robi nalepszego wrażenia
Lokal pierwsza klasa,...
Lokal pierwsza klasa, jedzenie m.in. makarony porcje olbrzymie, bardzo dobre, mrożona herbata zielona fantastyczna. Obsługa wtopiona w klimat lokalu, sprząta ze stolików na bieżąco. Wszystko pasuje, szkoda tylko że można palić w lokalu.
Pani na kasie...
Pani na kasie bardzo miła, nawiązała kontakt wzrokowy, wytłumaczyła wątpliwości co do kawy, kawa robiona szybko, tylko że mrożoną z lodami waniliowymi wolałabym by miała całą gałkę, a nie zmiksowaną gałkę z lodem. Obsługa w jednakowych uniformach, w ogródku świetne siedziska, szkoda że klienci palą tam papierosy, w przypadku jak ktoś nie pali musi wdychać dym, średnio przyjemna sprawa.
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Pani Emilio, Dziękuję za przedstawioną opinię z wizyty w coffeeheaven. Staramy się szkolić tak nasz zespół, aby potrafił umiejętnie przekazać swoją wiedzę klientom. Mam nadzieję, że każda kolejna wizyta będzie równie sympatyczna. Zachęcam do przychodzenia do naszych kawiarni i próbowania różnych nowych smaków napoi i produktów "food". Dorota Szczerbicka Marketing Manager
Ubrania porozwieszane kolorystycznie,...
Ubrania porozwieszane kolorystycznie, panie z obsługi zajęte porządkami na sklepie, uprzejme w razie pytań, nie nachalne. W sklepie czysto i przyjemnie. Ubrania z wyprzedaży wolałabym oglądać na osobnych wieszakach niż wymięte w dużym pojemniku.
Ogladajac gazetke wypatrzylam...
Ogladajac gazetke wypatrzylam bardzo fajny przeszklony stolik, w bardzo atrakcyjnej cenie. Skusialm sie( i tak mialam kupic stolik, ale jakos nie moglam sie zebrac). Pojechalam do Jysk-a.
Mialam problem z zaparkowaniem samochodu poniewaz prawde mowiac jest nieweiele miejsca. Jak juz znalazlam miejsce udalam sie na zakupy. Wada jest troszke malo przestrzeni w srodku, ale stolik byl. Obsluga sprawna, szybka, chetna do pomocy. Pracownicy bez najmniejszego problemu zapakowali mi zakupiony towar do auta, ucinajac sobie ze mna mila pogawedke.
Po przyjechaniu do domu i rozpakowaniu opakowania ze stolikiem w celu jego skrecenia okazalo sie ze nogi stolika (srebrne) sa bardzo poobdzierane. Nie czekajac dlugo i nie zastanawiajac sie pojechala z powrotem z reklamacja. Okazujac paragon zakupu Pani przy nakazla pracownikowi z magazynu o wydanie mi drugiiego stolika. Poprosilam go o rozpakowanie poniewaz nie mam zamairu wracac kolejny raz , gdyby znow byly porysane nogi. No i otworzyl karton i co?? i nogi stolika dosc ze byly porysowane to jeszcze w dodatku jedna byla peknieta a druga wygieta. Pracownik byl wielce zdziwony i zaczal odpakowywac inne kartony. Wreszcie z kilku kolejnych opakowan skompletowal mi nogi do stolika. Pracownik bardzo mnie przepraszal za zaistniala sytuacje ale sam jest zdziwiony jak moglo do tego dojsc. Byc moze stalo sie to w transporcie-dodal- a ja zdaje sobie sprawe ze rzeczywiscie stoliki byly zle transportowane.
Dodam ze kompletowanie nog zajelo ponad 40 minut a pracownik przez caly ten czas nie wykazal zniechecenia, oburzenia i niezadowolenia. Przez caly czas byl uprzejmy i mily i nawet mnie zagadywal-chyba po to abym sie nie denerwowala.
Akurat wybieralismy sie...
Akurat wybieralismy sie z mezem na wesele i postanowilam sobie z tej okazji sprawic male dodatki. Poniewaz akurat mam niedaleko padlo na Apart. Po wejsci od razu zostala zauwazona przez mezczyzne za lada. Ubrany byl bardzo elegancko - w biala, wyprasowana koszule i krawat, do tego spodnie na kant i pantofle. Swiezo ogolony i wypachniony , nie wiedzialam czy skupic sie na wyborze bizuterii czy na nim, ale bylam z mezem ... ;-) Pan zapytal sie w czym moze pomoc, ja nie za bardzo wiedzialam co chce, taki tam wybor, ale wiedzialam ze na pewno chce cos ze srebra. Ku mojemu zdziwieniu mily pan zaczal sie mnie wypytywac czy jakiego rodzaju bizuterie lubie, delikatna czy bardziej wyrazista. Po czym zaczal zadawac pytania na temat sukienki, jaka jest , czy z dekoltem czy bez , jakiego koloru, musze przyznac ze byl to profesjonalizm pierwsza klasa. Poczulam sie najwazniejsza osoba w sklepie, uwaga sprzedawcy byla skupiona na mnie. W miedzy czasie do sklepu wszedl drugi klient, ktorego szybko zauwazyla sprzedawczyni.Wszystko co mi sie spodobalo moglam przymierzyc i ozbaczyc sie w lustrze jak wygladam i czy rzeczywsice podoba mi sie bizuteria,ktora wybralam. Kupilam kolczyki, bransoletke i przywieszke do lancuszka.
Poza kompetencja pracownika idealny ład i czystośc w srodku. Gabloty bez jakichkolwiek odciskow palcow, zero kurzu w gablotach zamykanych na klucz.
Ceny jak najbardziej przyzwoite.
Dojazd od strony...
Dojazd od strony Lublina, jak najbardziej oznaczony. Nie ma problemów z trafieniem do Willi. Przed obiektem monitorowany parking, do okoła czysto. Po wejściu do środka od razu kierujemy się do Recepcji, gdzie wita nas uśmiechem sympatyczna Pani. W pokojach wszystko co powinno być. Czysto i schludnie. W łazience również bez zarzutów. Jak najbardziej na krótki wypad jak i dłuższy można polecić ten obiekt. Jedzenie w restauracji jak najbardziej na dużą piątkę z plusem. Na pewno jeszcze nie raz zawitam do tego obiektu.
Korzystajac z wolnego...
Korzystajac z wolnego dlugiego weekendu postanowilam wybrac sie ze znajomymi na basen do Łodzi aby sie troszeczke zrelaksowac.
Kiedy dojechalismy na miejsce juz nie moglam sie doczekac wejscia i zabawy. Wewnatrz czysto, obsluga bardzo mila.Ale niestety ceny biletow mnie niemile zaskoczyly poniewaz roznica miedzy biletem ulgowym a normalnym nie przekraczala 4 zlotych, a ja akurat jeszcze korzystam z ulgowych ;-), szczerze mowiac te 4 zlote nie zrobily mi roznicy...
Drugim mankamentem sa wspolne przebieralnie dla kobiet i dla mezczyzn-dobrze ze prysznice sa osobno, bo juz tego bym nie zniosla.
Jak na taki aquapark spodziewalam sie wileu atrakcji. Wzielismy bilety na 3 godziny ale szczerze mowiacta trzecia godzine troche sie wynudzilam. Musze przyznac ze nie ma wielu rozrywek- dwie zjezdzalnie- moim zdaniem stanowczo za malo, i tez nie sa zbyt atrakcyjne, do tego fala, rwaca rzeka, jacuzzi, gorace zrodelko i basen bez atrakcji na zawnatrz. Prade mowiac najbardziej podobala mi sie rwaca rzeka i jacuzzi. Cena biletu nieadekwatna do atrakcji ,zachwycona nie bylam-niestety
Po wejsciu na...
Po wejsciu na stacje zauwazylam, ze bylam trzeciaw kolejce, a kasjerka intensywnie rozmawiala przez telefon komorkowy na temat swoje go dziecka popijajc przy tym spokojnie kawe .Dobrze ze nie malowala sobie przy tym paznokci... To wszystko dzialo sie za kasa na oczach klientow. Jakby nas-klientow-tam w ogole nie bylo. Jak juz zaczela obslugiwac to z wielka laska i lekka niechecia. Kupilam hoto doga z parowka, bulka w srodku chlodna , sosy sie wylewaly-ble.
Jeden plus- to porzadek na sklepie i w toaletach.
Zadzwonilam na infolinie...
Zadzwonilam na infolinie Lukas Banku w celu doinformowania swojej osoby jaka kwota zostala mi do calkowitego splacenia rat. Nie wiedzialam tego poniewaz poniewaz mailam spora nadplate, a ze mialam zlecenie stale nie orientowalam sie za bardzo.
Przywital mnie słowami "Dzien dobry bardzo mily Pan. Powiedzialam mu w czym jest problem , a on na to ze moze mi pomoc ale musi sprawdzic kilka danych. Najpierw numer umowy-niestey nie maialm go przy sobie, wiec zapytal o PESEL.Myslalam ze juz , ale nie - imie , nazwisko, adres. Kredyt bralam na nazwisko panienskie i to mu sie nie zgadzalo...
Grzecznie mnie przeprosil i powiedzial ze niestety nie moze mi ijawnic informacji poniewaz nie zgadzaja sie dane personalne.Bylam zdziwiona, ale na szczezscie szybciutko mi sie przypomnialo co i dlaczego mu sie nie zgadza wiec podalam nazwisko obecne.Mily Pan wszystko zweryfikowal i bez problemu podal mi ile rat mi zostalo.
Zaskoczyla mnie kompetencja osoby z ktora rozmawialam i weryfikacja danych, ktore tak naprawde tylko ja znam tak dokladnie. Przez cala rozmowe utrzymywana byla bardzo wysoka kultura!!
Zadałam pytanie droga...
Zadałam pytanie droga mailowa dotyczace problemu z debetem na koncie. W ciagu niecalej doby otrzymalam wyczerpujaca informacje co i dlaczego i jak mozna to rozwiazac na moja korzysc.
Bylam mile zaskoczona bardzo szczegolowym wyjasneiniem.
W odpowiedzi otrzymalam rowniez numery telefonow gdzie moge zasiegnac blizszych i innych obserwacji. List wygenerowny z duza kultura osobista.
Gratuluje!!
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Jedne ze schodów...
Jedne ze schodów w galerii stanowią poważne zagrożenie dla klientów. Pod balustradą znajduje się pas szyb. Pierwsza z nich, znajdująca się na wejściu na schody jest rozbita. Jakkolwiek jest to zapewne szyba bezpieczna, to może jednak osunąć się w całości na małe dziecko i je dotkliwie pokaleczyć. Pęknięta szyba nie jest nawet oznaczona.
Do listy wcześniej...
Do listy wcześniej zaobserwowanych ewenementów higienicznych muszę dopisać zaobserwowane dziś obszary.
Pierwszy z nich to zaobserwowany w bezpośrednim sąsiedztwie wejścia obszar sprzedaży ciasteczek. Każdy klient miał możliwość grzebania w otwartych opakowaniach zbiorczych i wyboru dowolnego ciasteczka.
Drugi z nich znajdował się w rejonie sprzedaży mięsa. Było to stoisko oferujące pieczeń. Na zwykłym stoliku stały waga i pieczeń. Nie będę się czepiał braku zlewu i instrukcji mycia rąk zgodnych z przepisami, lecz fakt, że każdy mógł kichnąć na pieczeń jest karygodny.
Gdzie jest Sanepid?
Oferta ryb wybieranych z pudełek przez klientów, bułki bez osłony szybek, bezpośrednio dostępne do grzebania i częściowo leżące poza pojemnikami to już normalność w tym sklepie.
Nikt na nikogo...
Nikt na nikogo nie zwraca uwagi, aczkolwiek podoba mi się w tym sklepie. Tym razem, po moim wyjściu z przymierzalni, Pani wydająca numerki kazała mi odwiesić ciuchy na wieszaki. Byłam zaskoczona bo zawsze myślałam, że to właśnie Panie pracujące tam są od tego.
Zazwyczaj byłam zadowolona...
Zazwyczaj byłam zadowolona z obsługi w tym sklepie. Ostatnio wybrałam się tam pooglądać buty. Gdy jakieś wpadły mi w oko, a nie było mojego rozmiaru na półce, odwracałam sie w poszukiwaniu Pani z obsługi. Ku mojegmu zdziweniu, rzadnej nie mogłam ujrzeć, poza Panią kasującą klientów. Co do tej Pani z kasy- wybrałam sobie buty i udałam się z nimi do kasy. Pani mnie skasowała, wydała resztę i położyła karton z butami. Nie dostałam reklamówki, dopiero gdy zwróciłam jej uwage, otzrymałam siatkę. Może dlatego, że karton był mały, bo to przecież "tylko klapki"?
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach w tym sklepie zostałam bardzo fachowo obsłużona ekspedientka podeszła do mnie zapytała czego potrzebuje i pomogła dobrać. Jej zachowanie było bardzo profesjonalne zaprowadziła mnie do przymierzalni i zapytała czy ten rozmiar jest odpowiedni. Cena zakupowanego przeze mnie towaru została obniżona gdyż zostałam posiadaczem karty stałego klienta. Uważam że właśnie tak powinni być obsługiwani wszyscy.
Mając na uwadze...
Mając na uwadze zakup akumulatorków do aparatu fotograficznego, udałem się do punktu Fotojoker w celu ich zakupu. Po poinformowaniu pracownika o chęci zakupu, pracownik poinformował, iż posiadają tylko 3 rodzaje poszukiwanych akumulatorków. Niestety, ale żadne mi nie odpowiadały. Trochę to dziwne, iż sa problemy z zakupem akumulatorków Niklowo krzemowych w wyspecjalizowanym sklepie.
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Proszę o więcej informacji dotyczących typu akumulatorów i aparatu.
