Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83234)
Mniej więcej rok...
Mniej więcej rok temu miałem wypadek samochodowy samochód sprawcy był ubezpieczony właśnie w PZU. Schody zaczeły się już przy ogledzinach samochodu przez tzw. rzeczoznawcę który wycenił samochód na 30% wartości, zwracając mu uwagę na poszczególne elementy samochodu np. światła, że fabrycznie są zamontowane tzw soczewkowe ów rzeczoznawca stwierdził, iż będzie je liczył jako zwykłe a po okazaniu mu specjalnych papierów od diagnostów itp, że soczewkowe światła sa lepsze dopiero wtedy je zaliczy. Lepiej było juz z wyznaczeniem komisji lekarskiej juz po 3 tygodniach miałem wyznaczony termin, niestety nie dotarłem na nią z przyczyn niezaleznych, miał zostać wyznaczony mi 2 termin, po miesiącu dostaje telefon, że nie stawiłem się na kolejna komisję, usłyszałem, że wysłali list polecony o terminie a ja takiego listu nie otrzymałem, kobieta przez telefon była wręcz arogancka. Nastepny trzeci termin wyznaczylismy przez telefon. Lekarze na komisji byli bardzo mili i niesamowicie szybko mnie przebadali. Decyzja jaką dostałem była dla mnie szokiem. Batalia o odszkodowanie trwa do dziś...
Pzu nie jest tanią firmą ubezpieczeniową przy wystawianiu polis są niesamowicie mili i koloryzują ofertę.
Obserwacja przeprowadzona została...
Obserwacja przeprowadzona została w dzień poprzedzający święto państwowe, w związku z czym punkt PZU otwarty był krócej niż zwykle, o czym nie wiedziałam. Gdy zapytałam się pracownika czy można wykupić ubezpieczenie, poinformował mnie iż już zamykają ale że zobaczy że może osoba wystawiająca karty ubezpieczeniowe jeszcze nie wyjechała. Okazało się iż akurat wychodził, ale wrócił się aby mnie obsłużyć. Był uśmiechnięty i miło nastawiony, aczkolwiek nie ukrywał rozczarowania gdy dowiedział się iż wykupuję ubezpieczenie tylko na jeden dzień, jednak nie robił żadnych problemów, sprzedał ubezpieczenie szybko, bez żadnych zbędnych komplikacji, życzliwie i kompetentnie. Pracownik zaproponował mi także zniżkę przy wykupie ubezpieczenia na tydzień, lecz nie skorzystałam. Cena bardzo przystępna, lokal gustownie urządzony, czysty i jasny choć ustytuowany w trudno dostępnym miejsu i nie zbyt widocznie oznakowany. Pracownicy ubrani schludnie, elegancko.
Konsultant nie był...
Konsultant nie był przygotowany merytorycznie z zakresu prawa ubezpieczeniowego, nie umiał odnieść się do zastrzeżeń klienta uwzględniających warunki ubezpieczenia OC. Pracownik był cierpliwy jednak nie docierały do niego argumenty merytoryczne i odpowiadał standardowymi formułami. W oddziale była długa kolejka, a nie wszystkie okienka czynne.
Pół roku ...
Pół roku temu, będąc na zakupach w „Marino” we Wrocławiu, przy ul. Paprotnej, wszedłem do sklepu Mix Electronics. Obsługa sklepu szybko zainteresowała się moją osobą i bardzo uprzejmie zaproponowała mi swoją pomoc. Byłem zainteresowany nowym modelem lustrzanki Canona. Sprzedawca udzielił mi wyczerpujących informacji na temat interesującego mnie sprzętu fotograficznego, co świadczy o sporej wiedzy na temat sprzedawanego sprzętu i kompetencjach. Była też możliwość w krótkim czasie sprowadzenia modeli, których w danym momencie nie było w sklepie. Zostałem także poinformowany o możliwościach dokonania zakupu w jednym z dwóch systemów ratalnych.
Chodząc po sklepie zwróciłem uwagę na ustawienie witryn, które zapewnia swobodny dostęp do ekspozycji. Dzięki czytelnym opisom przy eksponowanym towarze, mogłem także dokonać szybkiego porównania parametrów i cen innych modeli aparatów fotograficznych.
W tym wąskim wycinku oferty Mix Electronics, jakim są aparaty fotograficzne, we wrocławskim sklepie przy ulicy Paprotnej, zostałem obsłużony profesjonalnie. Wyszedłem ze sklepu w pełni usatysfakcjonowany.
10.12.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Ireneuszu.
Zadowolony Klient to także nasza satysfakcja. Dlatego staramy się utrzymywać wysoki poziom świadczonych przez nas usług.
Dziękujemy za opinię i zapraszamy ponownie!!
Do placówki PZU...
Do placówki PZU S.A. weszłam w celu opłaceni składki ubezpieczenia na życie. W placówce w kolejce czekały dwie osoby. Czas oczekiwania w kolejce wynósł ok 7 min. Żadna z osób obsługujących nie podeszła do osób czekających i nie zapytała o cel wizyty. Po podejściu do kasy osoba obsługująca wzięła ode mnie druk wpłaty i dokonał transakcji. Nie zadała żadnych dodatkowych pytań. Nie zapytała czy jeszcze może mi w czymś pomóc, nie zaoferowała również dodatkowych produktów. Osoba obsługująca posiadała identyfikator z imieniem i nazwiskiem w widocznym miejscu. Również w widocznym miejscu dla kienta znajdowały się wizytówki. Podczas wizyty nie dzwonił telefon. Osoby z pozostałej obługi były zajęte pracą. W placówce oraz przed budynkiem było czysto. Wizyta przebiegła szybko. Osoba obsługująca była miła aczkolwiek nie zainteresowana moimi potrzebami.
Któregoś razu wpadła...
Któregoś razu wpadła mi w ręce gazetka promocyjna z firmy Okay. Zaciekawił mnie pewien model telewizora. Postanowiłem przedyskutować sprawę zakupu telewizora z żoną i doszliśmy do wniosku, że cena i podane parametry są dosyć atrakcyjne. W gazetce podane było międz innymi, że TV posiada 3 złącza HDMI, port USB, kontrast 50 000:1 i inne. Kolejnego dnia pojechałem do sklepu w celu zakupu tego telewizora. Na miejscu okazało się, że informacje podane w gazetce są niezgodne z prawdą. A mianowicie Tv posiadał port USB ale niestety tylko serwisowy, kontrast był 30 000:1 wiąc sporo mniejszy. Firma Okay postępuje bardzo nie fer wobec swoich klientów oszukując ich w celu zwabienia do swojego sklepu.
Obserwacja dotyczy ubezpieczenia...
Obserwacja dotyczy ubezpieczenia samochodu OC. Na sali nie było kolejek więc od razu mogłem załatwić swoją sprawę. Poinformowałem, że dostałem z PZU pismo, Pani pracująca tam powiedziała, że to standardowe pisemko. Po przedstawieniu dokumentów pracownik ten kazał mi zapłacić tego samego dnia drugą ratę ubezpieczenia mimo, że termin drugiej raty jest na grudzień. Nic już nie mogłem się dowiedzieć bo Panią tą interesowało tylko to żebym zapłacił (zresztą niesłusznie bo według przepisów mam czas na to do grudnia). Ogólnie miałem wmawiane co innego niż miałem napisane w dokumentach, tak jakby ta pani nie widziała przedstawionych jej dokumentów. Zostałem załatwiony w 3 minuty w sposób na "odwal się".
Obserwacja dotyczy strony...
Obserwacja dotyczy strony internetowej sklepu. Domena ma łatwy do zapamiętania adres. Strona główna jest przejrzysta i czytelna. Produkty podzielone są na kategorie dzięki czemu łatwo znaleźć szukany towar. Jeżeli nie chcemy szukać po kategoriach możemy użyć uniwersalnej wyszukiwarki lub wyszukać towar o konkretnych parametrach. Odniosłam wrażenie że sklep specjalizuje się głównie w sprzęcie AGD ponieważ w niektórych innych kategoriach (np. foto) wybór towarów jest niewielki. Dużym plusem strony jest możliwość porównania produktów. Kolejny wielki plus to bardzo dokładne dane techniczne, dzięki czemu nie będziemy musieli poszukiwać informacji o produkcje np. na stronie producenta. Łatwo można znaleźć potrzebne dane kontaktowe czy też pomoc. Strona jest wygodna i szybko się ładuje. Ogólnie oceniam ja pozytywnie.
15.03.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za pozytywną ocenę naszej strony internetowej.
Zapraszamy ponownie do odwiedzin serwisu www.mixelectronics.pl!
Dzisiaj wieczorem zadzwoniłem...
Dzisiaj wieczorem zadzwoniłem na infolinię PZU w celu pogłębienia wiedzy na temat produktów emerytalnych dostępnych w PZU, a konkretnie "IKE" - indywidualne konta emerytalne. Tuż po dodzwonieniu się na infolinię bardzo szybko udało mi się znaleźć drogę do połączenia bezpośrednio z konsultantem (nie zawsze to jest regułą), więc już na wstępie plus dla PZU. Odczułem, że konsultantowi, z którym miałem przyjemność rozmawiać bardzo zależało na jak najlepszym przekazaniu wiedzy, dotyczącej owych indywidualnych kont emerytalnych. Każde moje pytanie spotkało się z szybką i bardzo rzetelną odpowiedzą ze strony konsultanta. Rozmowa była bardzo miła i konkretna. Na wszystkie zadane pytania uzyskałem wyczerpującą odpowiedź. Dwukrotnie konsultant nie był do końca pewny swojej wiedzy, ale w sposób bardzo profesjonalny szybko skonsultował się z kimś ze swojego otoczenia i udzielił mi odpowiedzi.
Wrażenia z odbytej rozmowy są jak najbardziej pozytywne. Jedyne, czego chyba zabrakło w tej rozmowie to wrażenie, że to ja musiałem wyciągać informacje na pewne tematy. Może było zbyt mało inicjatywy ze strony konsultanta, co jednak nie zmienia faktu, że moja ocena całości jest bardzo pozytywna, a wręcz naprawdę jestem zbudowany wiedzą i profesjonalizmem konsultanta oraz kulturą obsługi klienta w porównaniu z moimi wcześniejszymi doświadczeniami tego typu.
Przyszłam do placówki,...
Przyszłam do placówki, aby dowiedzieć się, jakie są koszty ubezpieczenia samochodu, na jakich zasadach to ubezpieczenie funkcjonuje, kiedy i jak mogę się zwrócić o odszkodowanie itp. Po wejściu do placówki zaczekałam chwilkę w kolejce i po ok. minucie, bezpośrednio po wyjściu poprzedniego klienta, Pani zaprosiła mnie do biurka, zapytała w czym może mi pomóc i kiedy dowiedziała się, że jest to mój pierwszy samochód i nie mam pojęcia, jak to wszystko wygląda, przeszła do szczegółowego tłumaczenia zasad ubezpieczeń OC, AC i NW. Następnie wypełniła formularz i obliczyła składkę mojego ubezpieczenia, mówiąc po kolei dzięki czemu mam zniżkę, dlaczego nie mam zwyżki itp. Podała mi kwotę końcową ubezpieczenia i nadal cierpliwie odpowiadała na wszystkie moje pytania, niektóre wychodzące poza jej zakres obowiązków, np. jak wygląda rejestracja samochodu, w którym punkcie ją najlepiej zrobić, jak kupić pakiet OC i AC, kiedy samochód jest w innym mieście. Mimo rosnącej kolejki Pani była miła, nie ponaglała mnie, nie niecierpliwiła się i błyskawicznie odpowiadała na moje drobiazgowe pytania. Za to przyznaję 5 punktów. Poza tym placówka wyglądała czysto i schludnie, wszędzie było mnóstwo ulotek dotyczących różnych ubezpieczeń, pomieszczenie było dość małe, ale z wystarczającą ilością miejsc siedzących dla klientów oczekujących w kolejce. Zostałam bardzo miło i fachowo obsłużona.
Ocena dotyczy obsługi...
Ocena dotyczy obsługi klienta przez telefoniczne biuro obsługi klienta PZU.
Zadzwoniłem w sprawie ubezpieczenia majątkowego mieszkania w piątek o godzinie 14:51. Na początek powitał mnie automat po polsku i po angielsku, po 3 kolejnych krokach (wybieranie tonowe odpowiedniego działu) połączono mnie z panią Agnieszką. Na połączenie w sumie musiałem czekać 1 minutę i 30 sekund, nie był to dla mnie uciążliwy lub zbyt długi czas. Pani Agnieszka (nazwiska nie zrozumiałem) przywitała mnie przyjaznym głosem, mówiła jednak nieco niewyraźnie i dlatego nie zrozumiałem wypowiedzianego nazwiska. Przy powitaniu użyła sformułowania: „Dzień dobry Panu, czym mogę pomóc?” Moje pytania dotyczyły ubezpieczenia majątkowego mieszkania wraz z ruchomościami wewnątrz. Pani Agnieszka wyczerpująco odpowiadała na wszystkie moje pytania. W ciągu 6 minut rozmowy uzyskałem niezbędne informacje. Na koniec rozmowy Pani Agnieszka zaproponowała umówienie spotkania w mojej miejscowości w dogodnym dla mnie terminie w celu ewentualnego podpisania umowy. Odpowiedziałem, że: „jeszcze muszę przemyśleć tę decyzję oraz rozejrzeć się wśród ofert innych ubezpieczycieli”. Pani Agnieszka chwaląc swoją firmę przedstawiła propozycję łączenia promocji i przez to uzyskanie „zdecydowanie lepszych warunków niż u konkurencji” – aktywnie promowała sprzedaż. Na koniec rozmowy spytała: „czy w czymś jeszcze może pomóc?”, gdy odpowiedziałem: „nie, dziękuję bardzo za rozmowę”. Pani Agnieszka pożegnała się słowami: „Dziękuję Panu bardzo za rozmowę. Do widzenia.” Zakończyłem rozmowę o godzinie 14:59.
Jedyne zastrzeżenia z rozmowy to niewyraźny głos Pani Agnieszki oraz miejscami zbyt „rozluźniający” ton głosu, przez co rozmowa dotycząca majątku dość dużej wartości odbywała się w zbyt błahej atmosferze. Nie mam zastrzeżeń do kompetencji i wiedzy merytorycznej mojej rozmówczyni.
Obserwacja dotyczy obsługi...
Obserwacja dotyczy obsługi mojego brata przez personel PZU. Mój brat zakupił używany samochód osobowy. Poprzedni właściciel miał ubezpieczone auto od odpowiedzialności cywilnej w firmie PZU. Brat przed wizytą w PZU zorientował się co do cen obowiązkowych ubezpieczeń komunikacyjnych w internecie. Będąc w PZU został bardzo miło i fachowo potraktowany. Została mu przedstawiona oferta ubezpieczenia. Niestety ta oferta była mniej korzystna niż u innych ubezpieczycieli. Brat ładnie podziękował pani za udzielenie informacji po czym skontaktował się z przedstawiciele firmy konkurencyjnej w celu ubezpieczenia auta. Po ubezpieczeniu auta musiał powturnie udać się do PZU w celu rezygnacji z kontynuaci ubezpieczenia. Niestety ta wizyta nie była już taka miła jak ta poprzednia. Pani z wielką łaską i niemalże z pretensjami udzielała jakichkolwiek informacji. Brat w pewnej chwili myślał, że już mu się nie uda załatwić tej sprawy. Podsumowując trzeba stwierdzić, że firma PZU jest pod względem cenowym mało konkurencyjna, a i jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia.
Od znajomego otrzymałem...
Od znajomego otrzymałem numer kontaktowy do ubezpieczyciela z firmy PZU. Zadzwoniłem na ten numer i umówiłem się z konsultantem na wizyte w moim mieszkaniu, w dogodnym terminie. W dniu spotkania, konsultat zjawił się niemal punktualnie, ubrany był oficjalnie, miał ze sobą niemal wszystkie potrzebne dokumenty, zaświadczenia, informacje. Rzetelnie przedstawił mi informacje o możliwościach ubezpieczeniowych. Chciałem ubzepieczyć samochód, wiec ubezpieczyciel obliczył w jakich granicach bedzie mnie kosztowało ubezpieczenie. Poinformował również, że jeżeli zdecyduję sie na inne pakiety ubezpieczeniowe, np. mieszkania, to otrzymam zniżkę. Zainteresowałem się tym, wiec konsultan również podał mi przybliżoną kwote jednoczesnego ubezpieczenia samochodu oraz mieszkania. Zapisaywał wszelkie informacje na kartce, którą mi pożniej zostawił. Konsultan poinformował mnie o potrzebnej dokumentacji, oraz o kwotach na jakie moge liczyć np. gdy mój samochód zostanie ukradzony, uszkodzony. Konsultant, jak zauważyłem, był doświadczoną i rzetelną osobą. Starał się poinformować mnie o wszelkich możliwościach ubezpieczeniowych, oraz żeby były one jak najbardziej dla mnie korzystne. Z wizyty tej jestem bardzo zadowolony, dowiedziałem się wielu ciekawych rzeczy.
Swoją obserwacje przeprowadziłam...
Swoją obserwacje przeprowadziłam w placówce PZU Życie SA w Elblągu. Gdy weszłam do placówki musiałam poczekać ok 8 min na jednego z agentów ubezpieczeniowych, gdyż akurat wszyscy byli zajęci. Podczas przeprowadzania badania wcieliłam się w właścicielkę firmy budowlanej i poprosiłam o przedstawienie oferty ubezpieczenia grupowego. Pan który zajął się robieniem symulacji takiego ubezpieczenia szczegółowo wypytywał sie o mój personel i oczekiwania wobec oferty, bardzo mi sie spodobała możliwość wyboru opcji ubezpieczenia, składek itp. Wszyscy agenci w placówce byli ubrani w stroje biznesowe i z pełną kulturą odnosili się do swoich klientów. Jedynymi minusami mojej wizyty w PZU pozostaje fakt, iż długo musiałam czekać na agenta który mógłby poprowadzić moja sprawę oraz brak czasu na zastanowienie się nad przedstawioną ofertą. Poinformowałam, że chciałabym zabrać warunki oferty do domu, abym mogła się jeszcze nad nią zastanowić i przedstawić ją swoim pracownikom, Pan dość długo próbował mnie namówić, że jest to oferta idealna i nie ma potrzeby się dłużej zastanawiać. Mimo tych dwóch minusów miło wspominam czas spędzony w PZU Życie SA i gdybym naprawdę miała firmę budowlaną to na pewno przy wyborze ubezpieczenia grupowego brałbym pod uwagę opisywaną przeze mnie firmę.
Do dealera BMW...
Do dealera BMW pojechałem z moim autem BMW 118d, na przegląd 25000. Pomimo spóźnienia ok 45 minut nie było żadnego problemu. Obsługa miła i kompetentna choć na pojawienie się kogoś czekałem jakieś 3 minuty. Rzeczowo ustaliłem z Panem od serwisu zakres przeglądu i zgodnie z oczekiwaniami wszystko poszło jak w szwajcarskim zegarku. Samochód czysty i pachnący czekał na mnie o wyznaczonej godzinie w międzyczasie jeszcze poczęstowałem się ciastkiem ( świeżym ) i kawą. Brakuje może tylko gazet dla oczekujących bo oglądanie folderów bo kilku minutach jest nudne a niestety w sąsiedztwie nie można znaleźć kiosku z prasą. Cóż nie można mieć wszystkiego. No i te ceny..... ale za jakość trzeba płacić.
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na poziomie zdecydowanie dobrym. Po pierwsze nie czekałam zbyt długo na obsługę. Poprosiłam o przedstawienie kalkulacji na ubezpieczenie komunikacyjne auta w leasingu. Zapytałam o możliwości związane z doubezpieczeniiem auta oraz rozliczenie szkody w przypadku kradzieży itp. Pytałam o OWU i zadawałam sporo szczegółowych pytań związanych m.in. z poniesionymi kosztami w przypadku przedwczesnego wypowiedzenia umowyubezpieczenia. W przypadku gdy nie dostałam od razu odpowiedzi, poproszono mnie o pozostawienie nr tel. i adresu mailowego. Odpowiedzi były przekazywane w sposób czytelny, bez zbędnych zawiłości. Warunki dostałam w formie pisaemnej. Polecam.
Dzisiejszy dzień należy...
Dzisiejszy dzień należy zaliczyć do jednego z najmniej przyjemnych w mojej zakupowej karierze. Aby rozeznać się w ofercie sklepów mixelectronics wybrałam się w kilka miejsc, gdzie według zasobów internetowych powinny znajdować się sklepy mixelectronics. Niestety kilka z adresów okazało się nieaktualnych straciłam więc ponad godzinę na bezowocne poszukiwania.
W końcu zupełnie przypadkowo natrafiłam na sklep RTV AGD "Centuś", do którego weszłam z nadzieją na informację na temat sklepu, który miał się znajdować na ul. Grzegórzeckiej. Ku mojemu zaskoczeniu sprzedawca powiedział, że to ten właśnie sklep - niestety na szyldzie brak jakiejkolwiek informacji na ten temat, a w dodatku nie była to już ulica Grzegórzecka lecz Al. Pokoju 3.
Teraz kilka informacji na temat asortymentu - jedyny porządny zakup jakiego można by dokonać w tym sklepie to inwestycja w telewizor - tych było naprawdę sporo. Ceny niestety wbrew temu co mówiła nazwa sklepu ("Ceny Wyprzedażowe") nie były wyjątkowo okazyjne - dużo lepszą ofertę można znaleźć w Vobisie czy Saturnie. Niestety to tyle jeśli chodzi o szeroki wybór - szczególnie rozbawiła mnie półka o nazwie moje multimedia, gdzie znaleźć można było jeden aparat fotograficzny (nietani) i kilka przestarzałych modeli telefonów komórkowych w standardowych cenach.
Obsługa - mężczyzna, który wygląda na sprzedawcę (jego zachowanie na to zupełnie nie wskazuje) siedzi przed komputerem i nie interesuje się klientami. W czasie półgodzinnej wycieczki po sklepie nie zainteresował się mną ani przez moment. W końcu zapytałam o konkretny model telefonu aby nawiązać z nim jakiś kontakt - sprzedawca w odpowiedzi wskazał półkę "Moje multimedia" i poinformował, że na składzie jest jedynie to co widać w owej półeczce...
Wygląd sklepu równie odpychający co obsługa - tekturowe półki i ścianki ze sklejki jakoś nie pasują do znanej sieci sklepów.
Zdecydowanie nie polecam marnowania czasu na zakupy w takim miejscu - dużo lepiej wybrać się do Vobis, Media Markt, lub Saturna.
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Ewo.
Przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań aby podobne zdarzenie w przyszłości nie miało miejsca.
Sklep Mix Electronics...
Sklep Mix Electronics na Wadowickiej w Krakowie to mam wrażenie jeden z najstarszych salonów tej firmy. Dlatego jak jadę wybierać/ kupować sprzęt często jadę tam licząc,że w takim salonie firma nie zatrudni przypadkowych osobników. Jeszcze nigdy nigdy się nie zawiodłem. Ostatnio kontynuowałem poszukiwania idealnego dla mnie telewizora i zestawy kina domowego. Po wielu nieudanych próbach w różnych sklepach z przyjemnością trafiłem do mojego rodzinnego Krakowa. Kompetentnie i rzeczowo tak bym określił obsługę natomiast dostępność sprzętu tez jest na całkiem niezłym poziomie. Obsługa słucha co się do ich mówi. Potrafi wytłumaczyć i doradzić nie sprzęt który nie schodzi albo jest w promocji tylko to czego klient potrzebuje. Ważne jest to, że personel nie boi się pytań klientów i jeśli czegoś nie jest pewny na 100% pyta innych obsługujących aby się upewnić. Nie ma wymyślania!!! Utwierdziłem się w przekonaniu, że mój wybór telewizora ( Samsung) i kina domowego ( Denon) jest ok. Dodatkowo uzyskałem rabat co nie zawsze jest możliwe w innych sieciowych sklepach. ( O wysokości rabatu obiecałem nie mówić...) Jednym słowem jeśli kupować to Mix-ie na Wadowickiej w Krakowie. Jedynym mankamentem są korki na Matecznym ale to już pretensje trzeba mieć do miasta.
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Szymonie.
Dziękujemy za pozytywną ocenę naszej pracy.
Polecamy się na przyszłość!!!!
Dowiedziałam sie o...
Dowiedziałam sie o możliwości ponownego ubezpieczenia się w PZU od następstw nieszczęsliwych wypadków, oc i od pobytu w szpitalu, a że chwilowo zostałam przeniesiona w tzw stan nieczynny, nikt w szkole nie wiedział czy mogę się dalej ubezpieczać czy nie. W zaistniałej sytuacji polecono mi osobiście zasięgnąć informacji w tej kwestii, dzwoniąc na infolinię. Na stronie internetowej PZU, dość jasnej i klarownej, znalazłam niezbędny numer( jednak nie było w jego pobliżu istotnej informacji dotyczącej opłaty za połaczenie). Bardzo szybko zostałam połączona z sekretarką automatyczną,gdzie nawet miałam możliwość uzyskania połaczenia w języku angielskim(!), która miłym, spokojnym,dość wyraźnym głosem po kolei wymieniała wszystkie możliwe numery, które mogę wybrać. Nazywała je w kolejności numerycznej, co znacznie ułatwiało odnalezienie właściwego miejsca odniesienia.zosałam też w międzyczaie poinformowana o nagrywaniu wszytkich rozmów; na duży plus nalezy zaliczyć fakt że PZU uprzedza o tym , bo nie wszyscy niestety tak robią. Udało mi się w końcu połaczyć z własciwym konsultantem, na którego też musiałam chwilę poczekać, bo był zajęty (ciekawe czy PZU ma jakąś nieoficjalną umowę dodatkową z TP SA co do dodatkowych zysków za przeciąganie czasu połaczeń:) Konsultantem okazała się być bardzo miła,dośc młoda, sądząc po głosie, osoba, jednak kompletnie była zaskoczona moim pytaniem ad.stanu nieczynnego. Cale szczęście, że pani ta nie udawała , że się orientuje w sytuacji , więc grzecznie poprosiła mnie o ...ponowne czekanie, bo musi mnie połaczyć z panem , który zna się na tej kwestii .Ponownie, po dłuższej chwili, gdy już zjadło mi część moich minut na karcie, odezwał się sympatyczny męski głos, który wysłuchawszy mnie stwierdził, że ...MUSI SIĘ PANI UDAĆ OSOBIŚCIE!!! do właściwego oddziału PZU w Suwałkach i zażądać odpowiedzi na PIŚMIE!!! Byłam naprawdę zaskoczona odpowiedzią!Moim zdaniem to po prostu PORAŻKA!!!Jestem totalnie zdegustowana wynikiem moich poszukiwań, a podobno wszystkiego mozna się dowiedzieć przez infolinię w PZU, 'bez wychodzenia z domu' :(
