Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83663)
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu miałam wypadek. Spadłam z konia i rozcięłam sobie powiekę, którą trzeba było zszywać. Dosyć poważnie oszpeciło to moją twarz. Dodatkowo miałam w gipsie rękę (przesunięta kość). Ubezpieczona jestem w PZU i tam też zgłosiliśmy wypadek. Wystawiono termin stawienia się na komisji lekarskiej. Wypadek był w czerwcu, a komisję wyznaczono na początek września! Gipsu już nie miałam. Naczekałam się w poczekalni. Zostałam przyjęta przez lekarza, który był bardzo niemiły. Wypytywał mnie o okoliczności wypadku i o pomoc, jakiej mi udzielono. Używał przy tym niezrozumiałych dla mnie słów. Jak każdy po wypadku, byłam w szoku, więc nie pamiętam dokładnie, jak to wszystko było. Zajmowałam się krwawiącą powieką i ratowaniem oka, a nie patrzeniem wokoło. Krzyczał wręcz, jak to możliwe, że nie pamiętam dokładnie i pewnie zmyślam (to było przecież kilka miesięcy wcześniej). Zszyta powieka wcale nie jest uszczerbkiem na zdrowiu i nie oszpeca według pana doktora. (Powieka opadała mi na połowę oka i nie mogłam go do końca otworzyć). Dodam, że jestem kobietą i się maluję, a to też ma znaczenie estetyczne. Na rękę nawet nie spojrzał, a co dopiero spawdzić ustawienie kości. Prawie w ogóle na mnie nie zaglądał, więc jak mógł ustalić prawidłowy procent uszczerbku na zdrowiu? Ustalił, że jest to zaledwie jeden procent, a przecież mogłam stracić oko! Mimo posiadania polisy i bycia klientem PZU od początku, nie chciano mi wypłacić odszkodowania. Dodam też, że musieliśmy z rodzicami wysyłać wielokrotnie pisma z potwierdzenieniami okoliczności zdarzenia. Złożyliśmy dwie skargi. Ostatecznie udało nam się uzyskać pieniądze, ów 1 procent, w lutym - osiem miesięcy po zdarzeniu, pięć po komisj lekarskiej. Nie było tego dużo, a i tak o tą niewielką sumę stoczyliśmy bój i straciliśmy sporo nerwów. Tak traktuje PZU swoich klientów w potrzebie.
Chcąc zakupić telewizor,...
Chcąc zakupić telewizor, udałam się w tym celu do lokalnych sklepów rtv, agd w Słubicach. Najpierw odwiedziłam Media Expert w galerii nad Biedronką i byłam zaskoczona zachowaniem sprzedawców. Kiedy weszłam do sklepu dwie osoby spokojnie sobie siedziały, nie zwracając nawet na mnie uwagi. Trzecia z nich kręciła się po salonie. Ja przebywałam w sklepie około dziesięciu minut i nikt nie raczył się mną zając jako klientem, który wyraźnie chciał dokonać zakupu. niewzruszona wyszłam więc ze sklepu i udałam się do Mixa naprzeciwko. Wchodząc do tegoż sklepu od razu przyjęto mnie ciepło i z zainteresowaniem. Miła Pani służyła pomocą i bardzo rzeczowo wyjaśniła mi np. czym różni się lcd od plazmy. Pani ta zaskoczyła mnie swoja wiedzą na temat produktów. Z chęcią dokonałam zakupu i na pewno tam wrócę a Media Expert omijam szerokim łukiem.
04.02.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za zakup w naszym salonie.
Życzymy zadowolenia z użytkowania zakupionego sprzętu.
Zapraszamy ponownie!
Od progu widać,...
Od progu widać, że na terenie sklepu jest czysto i schludnie. Towar ogólnodostępny, nie trzeba przeciskać się między pralkami.
Ceny niestety nie widnieją na każdym produkcie.
Panowie zawsze są dobrze ubrani, ale ciężko jest się doprosić o pomoc. Kiedy podejdzie się do lady, panowie jakby w ogóle tego nie zauważali nadal "plotkują", a jeśli już się któregoś poprosi nie jest zbytnio z tego zadowolony.
Gazetka mix electronics przychodzi do domów dość rzadko.
Ceny nie są rewelacyjne. Osobiści nic bym tam nie kupiła.
24.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Olgo.
Dziękujemy za cenną opinię.
Zapraszamy ponownie!
W samochodzie przestały...
W samochodzie przestały działać światła. Udałem się do serwisu DAEWOO "ADD Motor" po uprzedniej miłej rozmowie telefonicznej. Na miejscu zastałem schludne i dobrze zorganizowane miejsce pracy a także pracowników ubranych tak jak przystało. Po zapoznaniu się z problemem wadliwa część została bardzo szybko naprawiona bez wjazdu do warsztatu! Tak więc wiedza na temat zaistniałego problemu była dobra. I mogłem cieszyć się że wszystko odbyło się szybko i sprawnie.
PZU
PZU jest znaną...
PZU
PZU jest znaną i renomowaną firmą ubezpieczeniową. Niedawno miałam możliwość przekonać się jak działa ta instytucja, gdyż starałam się o odszkodowanie po wypadku. Zgłosiłam się w tym celu do oddziału PZU w Chełmie ( woj. lubelskie). Moje pierwsze wrażenie było bardzo pozytywne, gdyż obsługa klienta odbyła się sprawnie i na wysokim poziomie. Pracownicy PZU wzbudzali moje zaufanie dużą kompetencją jak i wysoką kulturą osobistą, dzięki ich pomocy procedura uzyskania odszkodowania nie była skomplikowana. Pieniądze za odszkodowanie dostałam na konto w dość szybkim czasie. Uważam jednak iż opinia komisji lekarskiej nie była do końca obiektywna, gdyż poniosłam większy ubytek na zdrowiu niż to stwierdzono. Podsumowując firma PZU dba o swoich klientów rzetelną obsługą ale może być kontrowersyjna pod względem stawek odszkodowań jakie wypłaca.
Odwiedziłam salon Mix...
Odwiedziłam salon Mix Electroncs w Warszawie. Podeszłam do działu Małe AGD i poprosiłam o pomoc sprzedawcę, który rozmawiał z innym sprzedawcą (musiałam czekać). Spytałam o konkretny sprzęt. Najpierw szukał go na półce, potem zaczęłam zadawać pytania o funkcje, niestety sprzedawca umiał tylko przeczytać to, co jest na opakowaniu. Ale najbardziej zaskoczyła mni cena, która była o 200 zł wyższa niż średnia cena tego sprzętu gdzie indziej. Na moje pytanie o możliwe promocje sprzedawca tylko wzruszył ramionami. Niestety obsługa sklepu, jak i podejście do klienta wywarło na mnie raczej negatywne wrażenie.
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Karolino.
Dziękujemy za cenne wskazówki.
Z pewnością pomogą nam podnieść jakość obsługi w naszych salonach.
Zapraszamy ponownie.
Od lat jeżdżę...
Od lat jeżdżę pociągami, blisko i daleko, na codzień i w weekendy. Pewne rzeczy się zmieniają, inne wręcz przeciwnie. Jednakże to co od lat pozostaje niezmienne to zakup biletu w kasie. Podchodząc do okienka mówię dzień dobry, poproszę bilet do... następnie dziękuję, do widzenia. Pani kasjerka przez ten cały czas nie odezwie się ani słowem. Bez znaczenia jest to gdzie kupuję bilet. W większości przypadków opisana powyżej sytuacja niestety ma miejsce.
W sobotę wybrałam...
W sobotę wybrałam się na zakupy, mam małe dziecko i chciałam mu coś kupić (jakiś sweterek, buciki itp.). Weszłam do sklepu ok. 11 oczywiście przywitałam się jednak pani ekspedientka nie wykazała wielkiego zainteresowania klientem. Rzuciła suche dzień dobry i pochylona układała coś na jednej z półek. Gdy widziała, że zaczęłam oglądać dziecięce adidaski zapytała trochę kpiącym głosem czy pomóc w czymś. Odpowiedziałam, że iinteresują mnie buciki i czy są większe z tej serii. Pani natomiast spojrzała groźnie i poinformowała mnie, że numery są napisane na pudełkach i mam tam właśnie popatrzeć. Jednak gdy sięgnęłam po odpowiedni dla dziecka rozmiar okazało się, że na półce są w pudełkach zupełnie inne buty niż ten na wystawie. Powiedziałam jej o tym a ona z wielką łaską wstała i zaczęła nerwowo wyciągać odpowiednie pudełka. Widać było, że przerwałam jakąś ważną pracę - ważniejszą aniżeli obsługa klienta, który przecież powinien być najważniejszy. Wyszłam ze sklepu zdegustowana i napewno nie wrócę tam prędko.
Obsługa pozostawia wiele do życzenia. Przecież to jest sklep dziecięcy. Uważam,że w takiej branży powinny pracować szczególnie wrażliwe osoby ponieważ i klient (dziecko) jest szczególny i wymaga nieraz wielkiego zaangażowania. Mam nadzieję, że moja opinia poprawi jakość usług w tej firmie.
Sklep troszeczkę zaniedbany...
Sklep troszeczkę zaniedbany pod względem czystości. Ponieważ poszłam tam w celu zakupu karty do aparatu cyfrowego dlatego deż udałam się od razu do obsługi. Pan z obsługi w dziwnej fryzurze ale znający się na rzeczy. W sklepie znajdują się towary również starszej technologi co pozwoliło mi dokupić kartę do aparatu starszego modelu. Kupiłam ją po wizycie we wszystkich możliwych sklepach w Bolesławcu.
Pan który mnie obsługiwał był miły i chętnie pomógł włożyć kartę dom aparatu i przygotować ją do użytku.
Sprawnie wydrukował fakturę i zaprosił na następne zakupy.
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Iwono.
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji.
Zapraszamy ponownie!
p.Małgosia kierownik...
p.Małgosia kierownik tej placówki wiecznie nieobecna chodziłam do banku kilka razy żeby załatwić kredyt hipoteczny , w końcu skorzystałam z usług innej placówki ....
Pochmurny warszawski dzień....
Pochmurny warszawski dzień. Chłodno i wilgotno. Na osłodę tego brzydkiego wrześniowego przedpołudnia postanawiam zajrzeć do cukierni.
Trafiam do tej mieszczącej się w SDH (Spółdzielcze domy Handlowe) SEZAM która stanowi jego dział i mieści się na parterze z lewej strony. Już z daleka widać duży wybór słodkości które są wystawione w oszklonych jasnych gablotach. Aby zbytnio nie szaleć decyduję się na pysia i eklerkę oba w mini wersji. Podchodzę do kasy, przy której właśnie jest obsługiwana starsza Pani. Sprzedawca pakuje jej zakupy i pyta się swojej koleżanki wykładającej towar na sąsiednim dziale czy się spociła na co ona wydaje z siebie jakiś nie określony dźwięk.
Gdy klientka odeszła i jest moja kolej proszę o jedną mini eklerkę która jest sprzedawana na wagę i również o jedną sztukę mini ptysia. Sprzedawca robi zaskoczoną minę tak jakby się nad czymś usilnie zastawiał. Wacha się przez chwilę jak by dumał czy w ogóle opłaca się mnie obsłużyć, poczym kieruje się do ciastek i szczypcami wkłada do jednej foliowej torebki. Ja w tym czasie decyduję się jeszcze na apetycznie wyglądającą bezę z orzechami też w wersji mini. Proszę więc o zważenie jednej sztuki, która ujęta wspomnianymi już szczypcami ląduje bezpośrednio na wadze a potem w torebce z pozostałymi ciastkami. Podana zostaje kwota do zapłaty która uiszczam.
Podchodzę na koniec z czystej ciekawości jeszcze do stoiska ze słodyczami. Na ladzie są wyłożone czekolady firmy E. Wedel w szerokim asortymencie. Zauważam jedną nowość, której jeszcze nie widziałam w innych sklepach ani jej nie próbowałam. Choć pozostałe produkty mają oznaczenia cenowe poprzez wystawione tekturowe tabliczki obok. Ta czekolada takiej nie ma. Korzystając z oczekiwana ii na odpowiedź terminala (klient płacił kartą)pytam się w takim układzie sprzedawcy o jej cenę, która po zeskanowaniu produktu zostaje mi podana z informacją że ta czekolada jest o smaku morelowym. Nie jest to do końca zgodne z prawdą ponieważ wcześniej obejrzałam opakowanie i na nim przeczytałam że morele są i owszem ale w kompozycji z ciasteczkami .Nie decyduję się na zakup z powodu stosunkowo wysokiej ceny(ponad 4 złote za 100g tabliczkę to sporo) .
Wychodząc już z budynku moją uwagę zwraca ciekawie zaaranżowana witryna na rogu działu cukierniczego. W pionowej, kilku kondygnacyjnej witrynie jest wystawiona porcelana (dzbanuszek, talerzyki i filiżanki na spodeczkach) ,na półce nad nią są wystawione pudełka herbaty Lipton. Bardzo ciekawy to sposób na promocję artykułów z innych działów wieloprofilowego sklepu ,,Sezam”
Panie na dziale cukierniczym i ze słodyczami ubrane są w firmowe, beżowe bluzki koszulowe z krótkim rękawem. Mają przypięte identyfikatory z imieniem. Na głowie mają opaski z daszkiem. Bogaty asortyment, estetycznie wyeksponowany na obu działach, w cenach umiarkowanych, raczej wyższych w porównaniu do innych
sklepów. Kasjerka gdzie kupowałam ciastka nie uśmiechała się i zapomniała o słowie dziękuję gdy odeszłam od kasy. Druga z nich tak jak napisałam pomocna i zdecydowanie bardziej sympatyczna. Szybko zagregowała na moją prośbę, którą spełniła z uśmiechem i poprała to wrażenie słowami ,, proszę bardzo”
To co mnie okropnie denerwuje podczas zakupów to rozmowy(głośnie i mało kulturalne np. jak to czy się ktoś spocił czy też nie) .Minus również za brak powitania i zasygnalizowanie mimiką twarzy niezadowolenia i zdziwienia na poproszenie małej ilości produktu.
Fachowa obsługa oraz...
Fachowa obsługa oraz pomoc. Osoba z działu obsługi klienta znakomicie poinformowana i bez problemu potrafi dobrać odpowiedni rodzaj ubezpieczenia do potrzeb klienta. Jest ubrana elegancko i wzbudza zaufanie. Podczas rozmowy czułem się bezpiecznie, nie odczuwałem nacisku na korzystanie z usług. Nie trzeba stać w kolejce co pozytywnie przedstawia rozwiązania systemowe w tej firmie. Jeśli chodzi o wygląd placówki, muszę przyznać, że zachowana jest czystość i estetyka. Wszystko ma swoje miejsce bez zbędnych elementów zakłócających porządek. Każdy dział jest odpowiednio oznaczony i w prosty sposób można trafić do danej komórki i rozwiązać problem.
Założyłam konto w...
Założyłam konto w Multibanku, ponieważ został mi ten bank polecony przez moich przyjaciół. Od czerwca korzystam z usług placówki na ul. Korfantego, bardzo mila i profesjonalna obsługa.Duże i przestronne pokoje zapewniają swobodna i komfortową rozmowę z doradcą. szczerze polecam !
w poznaniu co...
w poznaniu co jakiś czas robie zakupy w jednym z wiekszych hipermarketow w tym mieście. co mnie zbulwersowało?? mianowicie kupowalam produkty spozywce a w tym banany i arbuza w dziale owoce warzywa. podeszłam do pana,który obsługiwał wagi,zeby przekroił mi arbuza w celu sprawdzenie jaki jets w środku. w miedzy czasie Pan polozył na wadze banany ,zwarzył je i przykleił cene.
po chwili polozył pierwsza połowke arbuza,druga i tak samo ocenował. nic nie wzbudziło moich podejrzeń wiec udalam sie do kasy,po przyjezdzie do domu,mam w zwyczaju sprawdzac paragon i ku mojemu zdziwnieu spojrzałam ze na paragonie jako dwie pozyciej pod rzas widniały danany,raz arbuz. wiec postanowiłąm spojrzec na cene jaka jest na produkcie. i mało sie nie przewrocilam poniewaz na arbuzie jak nic widniala naklepja baban oczywiście z cena za banana,która kilkakrotnie przekraczala cene arbuza. dla mnei takie dzialanie jest karygodne,moze i przez pomyłke ale rowniez pani pracujaca na kasie widziala co pojawia sie na ekranie kasy,ze wbija arbuza a wyskakuje banan....
Sklep zrobił bardzo...
Sklep zrobił bardzo pozytywne wrażenie na mnie pod względem obsługi i produktów oferowanych przez tą sieć. Pierwsze wrażenie zrobiło na mnie bardzo duża czystość w sklepie oraz duża gama produktów do kupienia. Bardzo podobało mi się, jak były ułożone produkty na półkach. Nie brakowało żadnych produktów oraz były widoczne ceny. W sklepie zauważyłem, że na wiele produktów była spora promocja, co zachęca klientów do kupowania w tym sklepie. Jeżeli chodzi o obsługę była bardzo miła i fachowa, starała się klientom w wyborze określonego produktu. Bardzo polecam zakupy w tym sklepie.
Personel w supermarkecie...
Personel w supermarkecie Kupiec, nie jest zbyt przyjazny, Panie pracujące tam, zachowują się niegrzecznie, w stosunku do klienta odnoszą się z pogardą, można liczyć na wskazanie umiejscowienia towaru, lecz jest to wręcz błaganie o pomoc! Asortyment duży, lecz nie ma wszystkiego na półkach, ceny przystępne, lecz nie ma ich na każdym produkcie, czas obsługi przy kasie poszedł sprawnie. Ogólnie sklep schludny i czysty.
Szczerze mówiąc poszedłem...
Szczerze mówiąc poszedłem troszkę niechętnie do tego sklepu, w celu oglądnięcia butów na zbliżające się wesele. Zacząłem się rozglądać, wybrałem interesujące mnie modele i zacząłem przymierzać, porównywać. Pani sprzedawczyni pomagała w poszukiwaniu innych numeracji i całe szczęście nie była zbyt nachalna, tylko zajmowała się innymi klientami, podczas gdy ja mogłem spokojnie zastanawiać się, która para butów odpowiada mi najbardziej. Na dzień dzisiejszy jestem zadowolony z zakupu w przystępnej cenie.
Dotyczyło zawarcia (kontynuacji)...
Dotyczyło zawarcia (kontynuacji) polisy ubezpieczeniowej na życie po ustaniu zatrudnienia. Pod nieobecność osoby, która prowadzi tego typu ubezpieczenia, żadna z obecnych osób nie była w stanie udzielić informacji o zakresie ubezpieczenia oraz o wysokości składki miesięcznej. Po zapytaniu dwóch kolejnych pracowników skierowany zostałem do Pani kierownik jednostki, która również nie potrafiła udzielić szczegółowych informacji dotyczących kontynuacji ubezpieczenia. W trakcie ponownej wizyty (w tym samym dniu) uzyskałem od właściwego pracownika informację, że i owszem ubezpieczenie mogę kontynuować, ale dopiero od następnego miesiąca. Tak więc przez miesiąc zostałem pozbawiony ubezpieczenia, pomimo złożenia miesiąc wcześniej (jeszcze w trakcie pracy) deklaracji, że zamierzam kontynuować ubezpieczenie indywidualnie. Oprócz tego okazało się, że pomimo swojej nazwy "kontynuacja" nowa polisa została znacznie "okrojona" w stosunku do dotychczasowej przy zachowaniu takiej samej kwoty stawki miesięcznej.
Krótko i na...
Krótko i na temat. Ocena negatywna na -2 ponieważ:
- niesympatyczna obsługa, wprowadzająca w bład i próbująca naciągać za każdym razym klienta na dodatkowe ubezpieczenia, np. mówiać ze nie da sie np rekalkulowac składki bez dopłaty w sytułacji nie wykupienia dodatkowego ubezpieczenia za które oczywiscie agent dostanie prowizje. Mało profesjonalne naciąganie, nie miła obsługa klienta, atmosfera rodem z Alternatyw 4- nie chce nie musze ja tu rzadze. Za kazdym razem gdy musze tam isc to zwlekam z tą wizytą do ost momentu, bo nie jest przyjemna. Ponadto prosze uważac bo Panie sprzątaczki myją podłogę w ciagu dnia wiec nawet tego nie widac ze jest mokra a po co łamac niepotrzebnie nogi.
