Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83663)
Razem z mężem...
Razem z mężem dokonaliśmy zakupu kompletu wypoczynkowego. Powyższy sklep odwiedziłam dużo wcześniej, aby pooglądać asortyment. Oczywiście w wyobraźni wiedziałam już wcześniej czego potrzebuję, ale dałam się wypowiedzieć pracownikowi. Służył mi pomocą od momentu wejścia do sklepu aż do samego wyjścia. Ponieważ moje zakupy ograniczała też cena, dokonałam wyboru
i poinformowałam pracownika, że przyjdę z mężem. Zjawiliśmy się w sklepie kilka dni później. Mężowi komplet DERBY przypadł do gustu, pozwolono nam nawet wypróbować wersalkę na leżąco. Pracownik dokonał formalności zakupu ratalnego i umówiliśmy się na dowóz.
Z kompletu wypoczynkowego jesteśmy bardzo zadowoleni. Zmieniłam jedynie decyzję co do zapłaty, ponieważ do zakupu na raty 0 % zostaliśmy zmuszeni wziąć ubezpieczenie. Stwierdziliśmy, że spłacimy całość, żeby nie ponosić jednak żadnych kosztów. Moim zdaniem pracownik wywiązał się ze swojego zadania dobrze. Zmieniłabym jedynie wystrój pomieszczenia. Widać, że brakuje dekoratora wnętrz.
Dzisiaj ponownie miałam...
Dzisiaj ponownie miałam styczność z firmą PZU. Dostałam wezwanie na komisję lekarską. Sprawę załatwiłam szybko, sprawnie
i ze spodziewanym przeze mnie efektem. Pani, która przyjmowała wcześniej moje dokumenty zaszczepiła we mnie myśl o potrzebie zmiany funduszu emerytalnego na lepszy, czyli obecnie PZU Złota Jesień. Przygotowała się do tego doskonale. Posiadała najświeższe informacje ze stron internetowych i wydruki z gazet
np. z "Rzeczpospolitej". Dane te sprawdzałam wcześniej sama osobiście, dlatego miałam tylko parę pytań. Nie musiała mnie przekonywać, ponieważ decyzję podjęłam już w domu. Rzeczywiście PZU dość dobrze zarządza funduszem. Stopa zwrotu jest obecnie najwyższa. Jeżeli wypracują mi chociażby 2 % więcej od obecnego funduszu Aviva w ciągu dwóch lat, będę zadowolona.
- pani doradziła...
- pani doradziła mi bardzo dobry produkt i wytłumaczyła dlaczego poprzednio zastosowane leki nie zadziałały
- trochę brakuje atmosfery prywatności, gdyż właściwie wszyscy w kolejce wiedzą co dolega osobie stojącej przy okienku, gdyż nie ma takiego "wyciszenia"
- apteka jest całodobowa i panie są miłe zarówno w dzień jak i na nocnej zmianie, kiedy widać, że są bardzo zmęczone
- dwa razy...
- dwa razy dzwonił telefon, pani go odebrała ale nie przeprosiła mnie
- pani przedstawiła się dopiero na końcu przy wręczaniu wizytówki
- rzeczowo i jasno wyjaśniła mi wszelkie moje wątpliwości i pytania
- nie widziała jednak co się znajduje na stronie internetowej PZU i nie potrafiła mi udzielić informacji na temat wysokości % jakie będą wypłacane w razie wypłaty NNW
Personelu w sklepie-...
Personelu w sklepie- jedna osoba rozkładająca towar, dwie przy kasie. Wygląd odpowiedni- fartuszek LIDL. Oferta- bardzo dobra, zresztą świadczy o tym slot reklamowy- 'Lidl jest tani' Czas obsługi- dobry. Wygląd sklepu- czysto, towar dobrze rozłożony, ceny na swoim miejscu, ogólnie asortyment sklepu naprawdę dobry, artykuły spożywcze bardzo dobre.
Kiedy wczoraj byłam...
Kiedy wczoraj byłam w sklepie z obuwiem Deichmann, nie zauważyłam żadnego personelu pomocniczego, był jeden kasjer, buty szukałam sama. Sklep nie był zaopatrzony w stopki, w przypadku gdy jest potrzeba przymierzyć but, w kasie jak i na sklepie nie było możliwości zakupu. Kasjer miał czysty i schludny strój; koszula Deichmann i spodnie jeansowe. Asortyment oraz oferta bardzo dobra. Sklep czysty, ale niezbyt duży, w przypadku zwiększonego ruchu brak miejsca do poruszania się. Kartony z butami poustawiane w odpowiednich miejscach.
Wczoraj byłam w...
Wczoraj byłam w Saturnie, jest to bardzo przestrzenny, duży sklep, po którym z przyjemnością można pochodzić i na pewno znaleźć coś w przystępnej cenie. Obsługa była kompetentna, z odpowiednią wiedzą i odpowiednia na każdym stanowisku sprzedażowym; tu jest niewielki problem jeżeli chodzi o odnalezienie odpowiedniego pracownika z danego działu, nie zawsze jest on na swoim stanowisku pracy, trzeba poczekać aż ktoś zauważy, że stoisz i czekasz na pomoc, lub też samemu poprosić o obsługę pracownika innego działu. Sklep dobrze zaopatrzony,czysty, ceny przy każdym produkcie, obsługa schludnie i odpowiednio ubrana. Osób oczekujących w kasie było niewiele, także obsługa poszła szybko i sprawnie.
Dziś wybrałam się...
Dziś wybrałam się na zakupy do supermarketu Biedronka, moje wrażenia są bardzo pozytywne, zarówno jakość jak i zachowanie personelu było odpowiednie, na zadawane pytania, personel odpowiadał grzecznie i z chęcią pomagał w odnalezieniu poszukiwanego produktu. Oferowane produkty są w przystępnych cenach, asortyment bardzo duży, ceny odpowiednio na każdym produkcie. Kolejka do kasy była duża, na pięć kas, otwarte były dwie, lecz gdy ludzi przybywało natychmiast otworzono kolejne stanowisko.
Sklep dobrze usytuowany,...
Sklep dobrze usytuowany, zadbany, czysty. Wszystko ładnie poukładane, jednakże znajomość branży RTV jak i AGD przez personel nie do końca spełnia moje oczekiwania. Pracownicy co prawda mili, uprzejmi oraz chętni do pomocy nie zawsze jednak wiedzą jak odpowiedzieć na zadawane pytanie względem różnic w sprzęcie (chodzi o różne marki), nie bardzo orientują się co do jakości, czy też przydatności sprzętu. Z reguły polecają towar, z promocji choć nie znają nawet jego działania.
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Alicjo.
Dziękujemy za cenne uwagi i spostrzeżenia.
Na pewno weźmiemy je pod uwagę.
Zapraszamy ponownie!
Miła obsługa, konkretni...
Miła obsługa, konkretni pracownicy, bardzo dobre i przejrzyste udzielanie informacji, dobra lokalizacja, dynamiczna obsługa, pracownicy zatrudnieni na stanowiskach dobrze wiedzą jakie są ich obowiązki i kompetencje względem klienta
Klienci PZU nie...
Klienci PZU nie są zadowoleni z funkcjonowania zakładu tj. większość decycji PZU jest odmownych,odszkodowania dalece zaniżone, trudności w połączeniu z zakladem
Sklep bardzo dobrze...
Sklep bardzo dobrze widoczny, choć troszkę mały i ciasny. Ale towar widocznie i czytelnie wyeksponowany oraz świetnie ocenowany. Ceny są duże i czytelne a opisy i specyfikacje towaru czytelne i dostarczające wystarczających danych pomagających w dokonaniu wyboru. Personel wyglądający schludnie i czysto otwarty na obiekcje i pytania klienta chętnie udziela szczegółowych informacji. Ja kupowałem w tym sklepie antenę do modemu i monitor. Nie znałem typu anteny ani rozmiaru gniazda a mimo to Pani była w stanie ustalić jaka antena będzie do mojego modemu pasować i w odpowiedzi na moje obiekcje czy taka antena pomoże mojemu urządzeniu w poprawnej pracy dostałem szczegółowe wyjaśnienie jak modem zacznie się zachowywać i jak antena wpłynie na jego działanie. W przypadku monitora najpierw zostałem szczegółowo wypytany czego się spodziewam po urządzeniu i do czego wykorzystuję komputer, czy bardziej do pracy czy do rozrywki, dzięki czemu konsultant zaoszczędził mi opowiadania o wszystkich modelach tylko przedstawił dwa, które powinny spełniać moje wymagania techniczne i cenowe. Przedstawił zalety obu monitorów ich słabe i mocne strony a także który On by sugerował dla moich potrzeb i dlaczego. A to wszystko zwięzłym i zrozumiałym językiem oraz w bardzo przyjemnej atmosferze takiej przyjaznej rozmowy. Pan dołożył wszelkich starań by obsługa nie była za długa ale też specjalnie jej nie przeciągał przez co odniosłem wrażenie że szanuje mój czas ale także że chce mnie rzetelnie i fachowo obsłużyć. Monitor rzeczywiście okazał się trafnie dobrany do moich potrzeb dzięki czemu jestem bardzo zadowolony z zakupu i chętnie wrócę do tego sklepu. Po dokonaniu zakupu zostałem poinformowany że w razie jakiś kłopotów z obsługą pracownicy chętnie mi pomogą, a po sfinalizowaniu transakcji zostałem zaproszony do ponownego odwiedzenia sklepu. Podsumowując moją ocenę: sklep naprawdę godny polecenia a obsługa na najwyższym poziomie, nawet jeśli nie ma jakiegoś towaru na półce to pracownicy wykazują chęć zamówienia i dostarczenia oczekiwanego towaru. Ekspozycja troszkę ciasna ale poprawna, czysta a towar dobrze wyeksponowany. Polecam ten sklep i jego pracowników, jestem jak najbardziej usatysfakcjonowany ze sposobu w jaki mnie obsłużono.
Kiedy dziś rano...
Kiedy dziś rano jeździłem po centrum miasta i załatwiałem codzienne sprawy, w przerwie postanowiłem wstąpić do sklepu spożywczego, aby kupić coś do picia. Kiedy wysiadałem z samochodu zobaczyłem sklep Żabka, tuż obok parkingu i nie zwlekając udałem się na zakupy. Przed sklepem panował porządek, nie było widać żadnych śmieci czy nieczystości. Po wejściu zobaczyłem 2 pracowników, z których jeden zajmował się wykładaniem towaru, a drugi obsługą klientów. Były to panie. Generalnie sklepy tej sieci są otwierane w pomieszczeniach o niewielkiej przestrzeni, chodź są wyjątki. W przypadku tego sklepu, wielkość pomieszczenia jest na tyle mała, że mijanie się z innymi klientami chwilami jest bardzo trudne. Jest jednak urok tych sklepów, gdzie na niewielkiej przestrzeni można kupić najpotrzebniejsze rzeczy, nie czekając w kilometrowych kolejkach. W sklepie panował porządek, nie zauważyłem, aby brakowało jakiś produktów. Przyjrzałem się także kwestii porządku na pułkach, i w tym obszarze nie widziałem nic co odbiegało by od normy. Wziąłem interesujące mnie rzeczy i udałem się do kasy. Kiedy podchodziłem usłyszałem „Proszę”, podałem artykuły i usłyszałem, „Może czekoladę, mamy dziś w promocji tą i tą” i zobaczyłem jak Pani (niestety bez identyfikatora, w ciemnej firmowej bluzce polo) wskazuje na artykuły. Podziękowałem i podałem pieniądze. Ta prezentacja wyszła bardzo naturalnie i ciekawie wkomponowała się w obsługę, uważam, że było to dobre rozwiązanie. Cała moja wizyta trwała może 2 minuty, a obsługa przy kasie 30 sekund. Co warto zauważyć, była przeprowadzona sprawnie i miło. Nie mam wątpliwości, że przy nadarzającej się okazji wrócę do tego sklepu.
Sklep wyglądał schludnie...
Sklep wyglądał schludnie i czysto. Ekspozycja dobrze poukładana i czytelna nie maiłem problemu ze znalezieniem produktów mnie interesujących, opisy cenowe dostarczyły mi także podstawowej wiedzy o produkcie.Lokalizacja poszczególnych grup produktowych była tak zorganizowana że bez trudu można było się zorientować gdzie znajdę produkty z danej grupy. Po chwili podszedł do mnie sprzedawca z chęcią pomocy, wyglądał schludnie i elegancko, był uśmiechnięty i uprzejmy ale dość oględnie opowiadał o produktach i szybko chciał przejść do finalizacji transakcji. Po mojej informacji zaprosił mnie do stanowiska gdzie pracownik miał mi przedstawić opcje zakupu na raty. Pracownik na tym stanowisku przyjął mnie w pozycji siedzącej z założoną nogą na nogę i w oględny sposób nie wykazując większego zainteresowania moją osobą przedstawił mi ofertę kredytowania zakupu. Sposób przedstawienia oferty niestety był przekazany w taki sposób, że nic z tego nie zrozumiałem i nie zapamiętałem, a także podczas przedstawiania oferty miałem wrażenie, że pracownik ma coś do ukrycia przede mną. Tłumacząc mi rodzaje kredytów jakie są dostępne cały czas siedział na fotelu w pozycji odchylonego oparcia do tyłu i miał założoną nogę na nogę czyli jak mnie przyjął tak kontynuował przez co miałem wrażenie że mnie lekceważy, co było jednym z powodów nie dokonania zakupu w tym sklepie. Podsumowując: sam sklep i jego ekspozycja wygląda bardzo zachęcająco, schludnie i ładnie, oraz oświetlenie sklepu dawało dawało przyjemny efekt w postaci lepszej widoczności oraz atrakcyjności towaru. Obsługa niestety sprawiła wrażenie, że jak wszedłeś to kup i idź w swoją stronę i nie zawracaj głowy. Dość oszczędnie dzielą się swoją wiedzą o produktach i niechętnie odpowiadają na pytania i obiekcje klienta,a w tej branży klient może mieć pytań wiele ponieważ specyfika sprzętu i wiedza są dość specjalistyczna i nie każdy takową posiada a ceny produktów z grup agd i rtv są dość znaczące i klient chce wyjść ze sklepu z poczuciem dobrze wydanym pieniędzy i dokonania trafnego wyboru oraz dobrze dobranego produktu do Jego potrzeb i tego iż zakupiony produkt bezawaryjnie posłuży Mu długie lata. Ja osobiście wychodząc z tego sklepu byłem zadowolony z tego, że tam nie dokonałem zakupu, bo nie zostałem ani przekonany do usług finansowych, które mogły by mi pomóc w dokonaniu zakupu, ani nie zostałem przekonany do tego iż oferowane przez sklep produkty spełnią moje wymagania. A na pewno miałem poczucie że nie jestem traktowany poważnie.
30.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Sebastianie.
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji.
Nieustannie pracujemy nad jakością obsługi klienta w naszych salonach.
Zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań, aby podobna sytuacja w przyszłości nie miała miejsca.
Sala obsługi jest...
Sala obsługi jest bardzo duża (czysta i ładny wystrój).Pracują 2 Panie na obsłudze i 2 Agentów. Pracy mają dużo ale są bardzo uprzejme i miłe. Zawsze można liczyć na kompetentną odpowiedź w każdej sprawie. Mam w PZU ubezpieczone 2 samochody więc od czasu do czasu chodzę tam osobiście aby wznowić ubezpieczenie. Naprawdę obsługa jest kompetentna i miła. W trajcie rozmowy widac, że zależy tym Paniom na kliencie.
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w salonie Mix Electronics w Gliwicach (w budynku marketu Billa) kolejny raz przekonalem się, że ta firma zasłużyła na swoją renomę i ugruntowaną pozycję na rynku.
Przechadzając się między półkami bez zbędnej zwłoki podszedł do mnie uprzejmu sprzedawca i zaoferował pomoc. Szukalem akurat gofrownicy, więc zapozanł mnie z ofertą oraz zaproponował zamówienie interesującego mnie towaru.
Sprzedawca był kompetentny oraz niezmiennie pomocny. Podobnie wygląd salony nie pozostawiał niczego do życzenia.
Wygląd, jakość obsługi oraz bogaty asortyment o stosunkowo niskich cenach składają się na moją dobrą ocenę.
30.01.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Jakubie.
Dziękujemy za pozytywną ocenę naszej pracy.
Zapraszamy ponownie!
Korzystam z oferty...
Korzystam z oferty PZU S.A. dotyczącej obowiązkowego ubezpieczenia OC pojazdu i tego dnia byłem w Olsztyńskim oddziale PZU celem uregulowania składki. Zaznaczam, iż w tym oddziale byłem po raz pierwszy i nie wiedziałem gdzie powinienem udać się w powyższej sprawie. Niestety nikt też specjalnie się mną nie zainteresował na cztery panie tylko jedna obsługiwała interesanta a pozostałe na mój widok zaczęły przeglądać papiery. Ustałem więc czekając, aż mnie ktoś poprosi niestety po pięciu minutach stania bez kolejki nie doczekałem się rezultatu i podszedłem do jednej z pań. Zostałem przyjęty z niezbyt zadowolonym wyrazem twarzy. Po wytłumaczeniu w jakim celu przyszedłem pani agent zaczęła wypełniać formalności nie przedstawiając żadnych nowych ofert i nie pytając mnie o nic. Ponadto w trakcie mojej obsługi zaczęła dyskusję o prywatnych sprawach z koleżanką ze stanowiska obok, debata była na tyle interesująca, że Pani agent nawet na chwilę przerwała moją obsługę by móc skupić się na tym co koleżanka jej mówi, po czym przeprosiła mnie i przystąpiła do dalszej pracy. Na koniec okazało się, że Pani agent nie ma jak wydać mi reszty nie pytając swoich koleżanek obok czy któraś ma rozmienić poprosiła mnie abym poszedł do pobliskiego sklepu i rozmienił pieniądze. Tak też uczyniłem i wróciłem aby zapłacić, a Pani agent wygodnie siedząc w fotelu powiedziała dziękuję. Myślę, że to nie ja powinienem te pieniążki rozmieniać a gdyby pobliski sklep był zamknięty to nie wykupiłbym OC bo Pani nie ma jak wydać resztę? Porównywałem ofertę PZU przed przyjściem do ich placówki i wiem, że jest dobra niestety nie dowiedziałem się tego od obsługującej mnie Pani agent. Pozostałem klientem PZU tylko dlatego, że nikt nie przebił ich oferty natomiast do ich placówki zajrzałem ostatni raz.
Robiąc zakupy w...
Robiąc zakupy w tym sklepie mile się zaskoczyłam. Ekspedientki były bardzo pomocne, same wychodziły z inicjatywą i oferowały pomoc w znalezieniu i doborze ubioru. Duży asortyment, szybka obsługa przy kasie.
Oddział mieści się...
Oddział mieści się w biurowcu z socrealistycznej zabudowy przy jednej z głównych ulic miasta. Z zewnątrz nie wygląda źle. Duży, widoczny baner PZU na zadbanej elewacji. W środku jest zdecydowanie gorzej, pomieszczenie obsługi klienta jest brzydkie, urządzone zupełnie bez smaku, przypomina prowincjonalną placówkę poczty polskiej. Daleko mu do wnętrz np.banków. Na wejściu obsługa od razu zainteresowała się mną, zapraszając do rozmowy. Usiadłem przy jednym z 3 biurek, podałem się za osobę rozpoczynającą pierwszą prace i poprosiłem o informacje na temat ubezpieczenia emerytalnego z racji II i III filara. Obsługując mnie pan ogólnikowo starał się mi wyjaśnić działanie systemu emerytalnego.
Zachęcał do wstąpienia do funduszu " Złota jesień", jego argumenty to:
- "Złota jesień" to polski fundusz, więc w razie kryzysu, jeśli firma upadnie nie będę się musiał fatygować po pieniądze po całej Europie, jak to by miało miejsce w przypadku zagranicznych funduszy. (zarówno merytorycznie, jak i w sposobie przedstawienia pan nie był przekonujący)
- Jak się nigdzie nie zapiszę, to wylosują mnie do jakiegoś słabego funduszu
- "Złota jesień" to stabilny fundusz, przynoszący zyski.
Po moim pytaniu o jakiś ranking funduszy pan z obsługi wspólnie z swoim kolegom z biurka obok wydrukowali mi zestawienie funduszy i ich zysków ściągnięte ze strony www.analizy.pl
Poprosiłem obsługę również o wyjaśnienie działania i przedstawienie korzyści z III filara, oraz różnic między nim, a zwykłym funduszem inwestycyjnym. Pan ze stolika obok, który dosiadł się, wesprzeć kolegę wytłumaczył mi zarys działania III filaru, potrzebę comiesięcznych składek, limity inwestycyjne, ale nie powiedział o najważniejszym wg mnie argumencie za, czyli zwolnieniu zysków z podatku belki. Zaciekawiła mnie również znajdująca się na biurku ulotka reklamująca ubezpieczenie na wakacje za granicą. Wypytałem obsługę o szczegóły, w tej kwestii byli kompetentni. Cenę za roczne ubezpieczenie na kwotę 30 000 euro - około 1000 zł uznałem za wygórowana w stosunku do ubezpieczenia zawartego na karcie euro26. Panowie z obsługi podkreślali szeroki zakres ubezpieczenia, i na jego rachunek zwalali winę za wysoką cenę. Pytałem również o możliwość ubezpieczenia OC pojazdu zarejestrowanego na mnie i mojego ojca jako współwłaściciela. Panowie w tym przypadku sprawiali wrażenie dobrze zorientowanych w warunkach i sprawnie wyjaśnili mi zasady funkcjonowania zniżek oraz wzrostu kosztów ubezpieczenia ze względu na mój wiek.
Ogólnie wizytę oceniam na +1. Uzyskałem większość z poszukiwanych informacji. Obsługa była dobrze przygotowana w zakresie ubezpieczenia OC, oraz ubezpieczenia na wakacje. Odnośnie ubezpieczeń emerytalnych ich wiedza była wystarczająca, ale myślę, że powinni mieć pod ręką więcej materiałów promocyjnych, zawierających twarde liczby zamiast jednej ulotki zapchanej sloganami. Na moje wrażenia z oddziału negatywny wpływ ma przede wszystkim wystrój wnętrza oraz bardzo wygórowana cena za ubezpieczenie "wojażer" w stosunku do posiadanej przeze mnie polisy za 75zł/rok.
Chciałem się dowiedzieć...
Chciałem się dowiedzieć o ofertę 36,6 z darmowym internetem. Był to pierwszy z kilku punktów, który potrafił coś powiedzieć na ten temat. Niestety, regulamin oferty, który mi wydrukowano okazał się po prostu kpiną. W firmowej drukarce zabrakło toneru i w efekcie czytelne były zaledwie wąskie pasy wzdłuż skrajów kartek.
Wiadomo, że wszystkie doskonałe oferty doskonałymi są tylko na papierze, a prawda kryje się w regulaminach. Jak być pewnym, że dokonuje się dobrego wyboru jeżeli dokumenty, które otrzymujemy są nieczytelne?
