Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83160)
06.05.2009roku w godzinach...
06.05.2009roku w godzinach popołudniowych wybrałam sie do sklepu"Mix Electronix" by zakupić prezent dla mojego chrześniaka na komunię.
Miałam cichą nadzieję,że sprzedawca z w\w sklepu pomoże mi w wyborze prezentu.
Przez 10-15 min nikt z personelu się mną nie zainteresował a ja bezradnie krążyłam miedzy sklepowymi półkami.
Po ok 15 minutach sama poprosiłam o pomoc.
Wykładający towar z kartonów mężczyzna zareagował na moją prośbę leniwie i niechętnie,mało tego zmierzając w moim kierunku zlustrował mnie w dość nieprzyjemny sposób.
Kiedy podszedł powiedziałam na czym polega mój problem z nadzieją ,że pracownik pomoże mi coś wybrać.Za sumę ,którą dysponowałam zaproponował mi aparat fotograficzny firmy "Fuji".Opisując funkcję aparatu mówił bardzo szybko używając profesjonalnych słów.Nic z tego co mówił nie zrozumiałam gdyż jestem laikiem w tej dziedzinie.
Podczas rozmowy zwróciłam również uwagę na jego niechlujny wygląd i niemiły zapach co dodatkowo skłoniało mnie do zakończenia dyskusji.
Wszystko dałoby się przeżyć gdyby nie to,że opryskliwy ekspedient pokazał mi tylko jeden aparat twierdząc,iż ten jest najlepszy i poprostu sobie poszedł.Zostałam sama ze swoim problemem,o aparacie nie wiedziałam nic co mogłoby mnie choć odrobinę zachęcić do jego kupna.Wzrastała we mnie nieopisana złość ,że zostałam potraktowana w ten sposób.Odłożyłam aparat na półkę i wyszłam ze sklepu.
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Karolino.
Przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Możemy Panią zapewnić, że zrobimy wszystko aby podobna sytuacja w przyszłości nie miała miejsca.
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji.
Sklep oceniam na...
Sklep oceniam na 5+ ,wszystko jak najbardziej w porządku.Jakis czas temu udałam się do tej placówki celem zakupu laptopa.W sklepie panował ład i porządek ,wszystko było ładnie wyeksponowane z cenówkami. Czystość i przejrzystość to również cechy , które zachęcają klienta do odwiedzenia tego miejsca.Personel schludnie ubrany ,zachowuje sie bardzo kultularnie i z uśmiechem podchodzi do klienta.Pan ,który wówczas mnie obsługiwał dokładnie wiedział co mi polecić.Jego kompetencja i wiedza na ten temat była bardzo duża a nawet dał kilka wskaówek ,które się przydały w póżniejszym użytkowaniu.Płacąc gotówką otrzymałam również ciekawą oferę cenową co jest dodatkowym plusem dla tego sklepu. Uważam ,iż na tak niedużą placówke asortyment jest wystarczajacy a oferta i cena wprost dla klienta.
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za pochwałę. Staramy się jak najlepiej służyć naszym klientom.
Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty!
Dziś korzystałem z...
Dziś korzystałem z obsługi Citiphone. Miałem przyjemność rozmawiać z miłym i uprzejmym mężczyzną, który bez najmniejszego problemu odpowiedział na wszystkie moje pytania oraz rozwiał wszelkie moje wątpliwości dotyczące mojego problemu. Konsultant szybko i sprawnie przeprowadził weryfikacje rozmówcy. Kiedy pojawiały się z mojej strony jakiekolwiek pytania, czy wątpliwości uprzejmie prosił o chciwlę cierpliwości sprawdzał szybko i sprawnie informacje w systemie ( informacje dotyczące mojego konta). Za każdym razem, był uprzejmy. Mówił wyraźnie i z umiarkowanym tempem. Nie miałem najmniejszego problemu ze zrozumieniem treści które mi przekazywał. Udzielił mi konkretnych informacji, a kwestie nie zrozumiane przeze mnie, skutecznie wytłumaczył. Cała rozmowa przebiegła bardzo sprawnie. Mimo długiego czasu na lini,( wynika to z dużej liczby pytań z mojej strony) konsultacja miała swego rodzaju "dynamikę", nie dłużyła się. Bardzo dobre wrażenie! Jestem pewien, że każdy kto rozmawiał z tym konsultantem jest zadowolony.
Społem jest jedną...
Społem jest jedną z najstarszych sieci handlowych w Polsce stąd też budzi podświadome zaufanie ale jak jest naprawdę. Postanowiłem się przekonać o tym we Wrocławiu. Sklep NADODRZE jest małym marketem ale pozwalającym na zakup wszystkich codziennym i niecodziennych artykułów spożywczych a także kosmetyki, pokarm dla zwierząt czy drobny sprzęt do kuchni. Układ regałów jest intuicyjny i przy małym slalomie możemy zrobić kompletne zakupy na 1-2dni. Ceny są przy 95% produktów, obsługa miła lecz zazwyczaj nie potrzeba nam jej. Różnorodność produktów jest duża znajdziemy tu produkty wysokiej klasy jak i tańsze lecz nie trudno zauważyć że sklep stawia bardziej na jakość a nie cenę. Jest to swojaka odmiana bo "Społem" nie reklamuje się jako najtańszy sklep jak przykładowo "Biedronka" ani też jako sklep dla zamożnych jak "Almi Delikatesy". Sklep jest uśrednieniem ceny i jakości. Jest również nowoczesny o czym świadczą choćby kasy samoobsługowe które są ogromnym ułatwieniem. Średni czas zakupów dwudniowych to często nawet jedyne 10-15minut. Jedynym minusem są często wysokie ceny mniej popularnych bądź żadko kupywanych produktów.
Mój sąsiad wybrał...
Mój sąsiad wybrał się do placówki w celu ubezpieczenia samochodu. Samochód posiada 6 lat i od początku ubezpiecza go w PZU. Przeprowadziłem z nim krotka rozmowę odnośnie wizyty oraz sytuacji , gdy kiedyś musiał skorzystać z roszczeń odszkodowawczych. Ubezpieczenie pojazdu odbyło się w gabinecie , gdzie osobiście i indywidualnie przyjął go pracownik PZU. Był to mężczyzna , w średnim wieku, ubrany w czarne spodnie i białą koszule z krawatem. Całość rozmowy i wypełnienie ubezpieczania trwało około 15 minut , po uwzględnieniu zniżek cena okazała się bardzo przystępna i jak stwierdził sąsiad ,mniej więcej taka jaka przewidział , czyli drastycznie nie wzrosła po roku od poprzedniego ubezpieczenia. Dostał tez wizytówkę z kontaktem w razie jakiś problemów czy zdarzeń. Pan obsługujący był uprzejmy , wyraził wole pomocy jeśli będzie taka potrzeba. Jeśli chodzi o sytuacje roszczeniowa , to sąsiadowi ktoś wybił szybę tylną w aucie, sprawę zgłosił , umówił się z rzeczoznawcą ,ten porobił zdjęcia i nie upłynął nawet miesiąc jak sąsiad dostał odszkodowanie , a dokładnie zwrot kosztów wymiany szyby. Może inne firmy są tańsze nieznacznie ,ale tutaj cena idzie z jakością i profesjonalną obsługą.
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym postanowiłem odwiedzić firmę PZU, aby zorientować się, jak wygląda oferta ubezpieczeń nieruchomości. Moja potrzeba wynikała z kończącego się terminu obecnej umowy, którą mam podpisaną w innej firmie. Przed wejściem do budynku firmy generalnie było czysto, firma zadbała o wizerunek na zewnątrz i gościnnie wyglądające wejście, jednak po przyjrzeniu się można było zobaczyć nie do końca estetycznie wyglądające wyrastające roślinki przed schodkami. Po wejściu do budynku zobaczyłem dość przestronną salę do obsługi klientów, 2 stanowiska pracy i 2 klientów, którzy byli w trakcie załatwiania swoich spraw. Po lewej stronie był punkt gdzie można było zgłaszać szkody, a po prawej miejsce gdzie można uzyskać informację i zawierać umowy. Osobiście byłem zainteresowany informacjami, więc zająłem miejsce po prawej stronie. W oczekiwaniu na zakończenie wcześniejszego spotkania maiłem okazję usłyszeć, tak jak i Pani, która weszła jakieś 5 minut po mnie, jak starszy wiekiem Pan uzgadniał warunki stanięcia na komisji lekarskiej z pracownikiem PZU. Rozmowa dotyczyła daty i sposobu zapłacenia pieniędzy, przelewem lub za pośrednictwem poczty. No, odniosłem wrażenie, że trochę za mało intymności zapewniła firma na takim etapie załatwiania sprawy. Moje oczekiwanie na obsługę trwało 21 minut. Trzeba powiedzieć, że w tym czasie weszła trzecia osoba, kobieta, która po uzyskaniu informacji o tym, że będzie mogła tu kupić ubezpieczenie na życie obejmujące swym zakresem pobyt w UE, wyszła. To była osoba, która na 99% kupiłaby jeden produkt, z jej zachowania można było odczytać działanie pod presja czasu i zdecydowanie. Po około 15 minutach zapytałem przechodzącego pracownika, czy mogę u kogoś innego uzyskać informację o ubezpieczeniach. Niestety, Pani wskazała stanowisko, do, którego czekałem. Przez chwilę miałem wrażenie, że jestem w urzędzie. Kiedy przyszła moja kolej podszedłem do stanowiska, usłyszałem „Dzień Dobry, proszę”. Usiadłem i przedstawiłem cel mojej wizyty. Usłyszałem: „Jakie ubezpieczenie ma Pan w tej chwili?”, „Kiedy się kończy Panu obecne ubezpieczenie?”, „Na jaką kwotę?”, „A jaki zakres obejmuje to ubezpieczenie?”. Kiedy odpowiedziałem, pracownik sporządził kalkulację. Okazało się, że cena jest porównywalna z moją obecną polisą, jednak zakres jest szerszy. Poprosiłem o Ogólne Warunki Ubezpieczenia tego produktu, a na zakończenie spotkania pracownik wręczył mi wizytówkę (Pani Iza) i zaproponował kontakt w ciągu kilku dni. Odpowiedziałem, że to ja oddzwonię. To, co na pewno można powiedzieć to, że oferta jest ciekawa, obsługa też, ta już przy stanowisku (strój pracownika w 100% profesjonalny, elegancka bluzka w stonowanym popielatym kolorze i ciemne spodnie), bo po wejściu zabrakło zarządzenia kolejką (3 osobową, ale z zdecydowanymi klientami). Samo spotkanie było przeprowadzone sprawnie, w odpowiednim tempie i merytorycznie. Za stanowiskiem pracy pracownika piętrzyły się kartony i druki formularzy. Temu można zaradzić w kilka minut. Na Sali obsługi jest automat z kawą, uważam, że jest to świetne rozwiązanie. Moja wizyta trwała około 28 minut, z czego 21 to było oczekiwanie na obsługę. Poważnie rozważę to ofertę.
Odwiedziłem sklep z...
Odwiedziłem sklep z zamiarem kupienia odkurzacza wysokiej klasy. Po kilkuminutowym spacerze i obserwacjii dostępnego sprzętu pozostałem nadal sam. Miałem pewne wątpliwości odnośnie asortymentu dlatego też postanowiłem znaleźć jakiegokolwiek sprzedawce. Sprzedawca był zajęty i zalecił mi cierpliwie poczekać na swoją kolej. Moim zdaniem w tym momencie w sklepie nie było za dużo klientów. Po 30 minutach nadeszła moja kolejka i otrzymałem potrzebne informacje lecz z jasnym zasugerowaniem pewnej marki bez konkretnych argumentów. Moje odczucie było negatywne ponieważ nie zapytano o moje potrzeby a jedynie wyrecytowano funkcje i zasugerowano jedną markę. Zdecydowałem wrócić do domu skorzystać z informacji w internecie i zamówić sprzęt przez internet. Mix electronic powinno zatrudnić większą ilość sprzedawców i zadbać o obiektywizm przy polecaniu sprzętu. Co do cen sprzętu sklep miał je na przyzwoitym poziomie lecz jak zwykle daleko mu było do cen w sklepach internetowych, dostępność sprzętu z górnej półki była bardzo dobra ze średniej słaba a z niskiej przeciętna. Ogólny wygląd sklepu i personelu był przeciętny czyli niczym się nie wyróżniający. Nie mamy tu do czynienia z jakąś innowacją w sklepach RTV/AGD lecz z kolejnym sklepem którego jedyną bronią są sezonowe promocje. Kompletnie zapomina się o odczuciach klienta przebywającego czasem w sklepie 2-3 godziny. Gdybym był klientem takiej restauracji nie zjadł bym tu żadnego posiłku szczególnie że 30 minut musiałbym czytać menu.
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Tobiaszu.
Dziękujemy za cenne uwagi i spostrzeżenia dotyczące jakości obsługi klienta w naszym salonie.
Z pewnością weźmiemy je pod uwagę.
Sklep mieszczący się...
Sklep mieszczący się w Tarnowie posiada szeroki asortyment produktów, ale jeśli chodzi o ich ceny nie są przystępne dla wszystkich klientów. Jeśli chodzi o personel nie mam żadnych zastrzeżeń co do jego wiedzy z branży ADG i RTV ale nie interesuje się on klientem. Po mniej więcej 8 minutach pracownik zainteresował się moją osobą mimo iż nie było wielu klientów na sali sprzedażowej. W rozmowie z pracownikiem uzyskałam wyczerpujące odpowiedzi na wszystkie pytania i teoretycznie byłam w stanie zdecydować się na konkretny produkt. Jeśli chodzi o organizację sprzedaży: sklep jest przestronny a produkty są poukładane "tematycznie", więc nawet laik jest w stanie szybko znaleźć interesującą go kategorię produktów i szybko porównać ich cechy i ceny. Na stanowisku sprzedażowym (kasa) panuje ład i porządek. Podsumowując: ogóle wrażenie dobre ale psuje je nastawienie pracownika do klienta - mimo wszystko zbyt małe zainteresowanie klientem.
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji.
Zapraszamy ponownie do odwiedzin w naszym salonie!
Z firmą PZU...
Z firmą PZU mam jeszcze do czynienia tylko z jednego powodu, mianowicie takiego, że są jedyną firmą jaką udało mi się znaleźć, która oferuje ubezpieczenie AC dla aut starszych niż 10 lat, a taki właśnie posiadam. Jeśli chodzi o ceny to wyceniono mi kilka miesięcy temu polisę OC na kwotę około 500zł znalazłem firmę, która zaoferowała mi takie samo ubezpieczenie za około 300zł.
Ponad rok temu miałem „przyjemność” skorzystać ze swojej polisy AC, gdyż zostałem uznany sprawcą kolizji drogowej. Rzeczoznawca wycenił wrak mojego auta na 550 złotych. Wrak wyceniany przez niego posiadał nowe opony zimowe, które miały kilka dni oraz dość nowy sprzęt audio. Nie skorzystałem z tej oferty i na własną rękę postanowiłem sprzedać auto. Wymontowałem całe audio (radio + cztery nowe głośniki), założyłem stare zużyte opony i dostałem za wrak bez problemu 550 złotych. Kolejną rzeczą jaka mi się nie podoba to sposób liczenia wieku kierowców przy wyliczaniu zniżek. Liczą nie datę urodzenia a rok w którym się dana osoba urodziła. Dla mnie to zwykłe złodziejstwo ponieważ osoby urodzone 1 stycznia a te urodzone 30 grudnia dzieli przecież prawie rok a traktowane są tak samo, co oczywiście działa na niekorzyść osoby urodzonej 1 stycznia kiedy chce zawrzeć polisę np. w sierpniu. Jest sztucznie „odmładzana” o rok co powoduje, że nie spełnia wymogu posiadania np. 26 lat i musi płacić wyższą składkę. Na korzyść PZU działa szybkość wypłacania odszkodowania. Cała reszta z tym związana (wysokość wypłacanego odszkodowania itp.) już nie. Nie polecam
Do Osterii wybrałam...
Do Osterii wybrałam się na kolację z mężczyzną mojego życia. To najlepszy lokal w Warszawie dla amatorów ryb i wszelkiej maści owoców morza. Najlepiej, z uwagi na dostawy świeżych towarów, wybrać się tam między czwartkiem a sobotą. Lokal nie jest duży i chyba przede wszystkim dzięki temu odebraliśmy go jako sympatyczny i przytulny. Ceny w Osterii mogą niektórych odstraszać, w każdym razie zarówno charakter wnętrza, jak i obsługa sprawiają, że mimo wysokich cen w karcie pobyt w Osterii do czysta przyjemność. Kelnerzy są dyskretni, a przy tym wyluzowani. Zapytani doradzą, ale nie będą się naprzykrzać i na przykład namawiać do zamówienia wina w sytuacji, kiedy my nie mamy na to ochoty.
Najpierw zamówiliśmy zupy - zupa krem z warzyw i ziol oraz zupa z owocami morza. Jako główne dania wzieliśmy 1. diabła morskiego oraz 2. turbota i red snappera w lisciach bananowca z trawa cytrynowa i czyms soczyscie zielonym, co przypominało ugotowane na parze glony :). Do tego sezonowe warzywa i pieczone ziemniaki. Na deser - herbata plus wisnie flambe - jedna porcja na 2 osoby. Powód - porcje dan glownych są na tyle obfite, ze skonsumowanie pelnego deseru moze stanowic problem.
Dodatkową zaletą dość wysokich cen potraw jest umiarkowana ilość klientów. Osteria wolałaby zapewne codziennie mieć komplet zajętych stolików, jednak z punktu widzenia gościa restauracji, dzięki mniejszej liczbie jednocześnie odwiedzających to miejsce osób, jest większa szansa na osiągnięcie przyjemnej, kameralnej atmosfery.
Jakość wszystkich serwowanych nam tego wieczoru w Osterii potraw oceniam jako pierwszorzędną. Czas realizacji zamówień nie budzi zastrzeżeń - nalezy mieć jednak na uwadze, że większość potraw wymaga dużego zaangażowania ze strony kucharza. W kazdym razie sposób podania, a zwłaszcza walory smakowe są w stanie wynagrodzić nawet konieczność nieco dłuższego oczekiwania w przypadku zamówienia bardziej skomplikowanych pozycji z karty. Miejsce zdecydowanie godne polecenia/odwiedzenia.
Pora późna, klienci...
Pora późna, klienci wchodzą wychodzą, pani zajęta układaniem towaru, jednak w potrzebie pomaga, pokazuje, asystuje. Długo nie mogłam się zdecydować co wybrać, pani mnie poinformowała że rzeczy przecenione ku memu zdziwieniu przy kasie będą jeszcze tańsze. Ceny normalne są wygórowane, jednak na promocji są za grosze. Po setnym przymierzeniu zrezygnowana poprosiłam panią o pomoc w wyborze, powiedziałam do jakiego ubioru ma być łańcuszek, pokazałam dwa do wyboru pani cierpliwie i z uśmiechem patrzyła, po czym wskazała który jest lepszy. Byłam wdzięczna, zapłaciłam, pani przybiła "towar nie podlega wymianie na paragonie, po czym pożegnała się też z uśmiechem. Bardzo miła wizyta.
Ze względu na...
Ze względu na wypadek samochodowy spowodowany przez osobę ubezpieczoną w tej instytucji, ubiegałam się o odszkodowanie. Lekarze na komisji byli beznamiętni, zbadali szybko i nie wiadomo co sobie wpisali w formularze, żadnych informacji ile procent mi przyznano za uszczerbek na zdrowiu,tylko że do 3 tygodni zostanie ustalone co i jak, plus ewentualne pieniądze zostaną przelane na konto. Kwota jaką PZU mnie uraczyło była śmieszna 1000zł, ze względu na poniesione koszta których nie można przedstawić za pomocą paragonu, takie jak, poświęcony czas na wizyty w placówkach zdrowia, prześwietlenia, problemy z siedzeniem, pływaniem czy pracowaniem. Odwołanie zostało odrzucone, dlatego, że zdaniem PZU tyle mi wystarczy na zadośćuczynienie moich przeżyć, strat. Z tego co się orientuję, każde poruszenie kręgosłupa, w moim przypadku szyjnego, odzywa się nawet po latach. Szyja strzyka mi do tej pory, mimo rehabilitacji o którą dbałam.. Jestem niepocieszona.
Jestem współwłaścicielem samochodu...
Jestem współwłaścicielem samochodu ubezpieczonego w PZU. Po zakupie nowego samochodu (zarejestrowanego już tylko na moje nazwisko) potrzebowałam prostej informacji, jaka zniżka mi przysługuje jako jedynemu właścicielowi auta? Najprościej jest zadzwonić. Nikt nie odbiera telefonu. Rozmowa nie jest (niestety) przełączana na centralę/sekretariat. Po kilku próbach (i ok. piątym sygnale w słuchawce telefonu) ktoś odbiera, ale nie jest to wydział ubezpieczeń komunikacyjnych, a centrala. Proszę więc o przełączenie do interesującego mnie działu. Miła pani wysłuchuje mojej prośby, po czym prosi mnie o podanie danych typu nazwisko, PESEL, nr rejestracyjny samochodu (nie ma go w bazie czy co?) i po dłuższej chwili stwierdza że niestety nie może podać mi mojej zniżki, bo nie ma dostępu do jakiejś opcji w systemie, ale przełączy mnie do koleżanki, która takiej informacji mi udzieli. Muszę tylko pamiętać mój nr klienta, gdyż jej z kolei mój PESEL czy nazwisko nic nie powie. Asekuracyjnie proszę o podanie mi bezpośredniego nr na biurko „koleżanki”. Rozmowa zostaje przełączona, a właściwie … rozłączona. Wytrwale próbuję dzwonić dalej, już jak mniemam, na ostateczny numer. Sukces, za drugim razem udaje mi się nawiązać kontakt i tak jak obiecywała pani z poprzedniej rozmowy – po podaniu nr klienta niemal zaraz mam informację zwrotną o wysokości mojej zniżki. Ale kiedy już brnę dalej w temat i proponuję, żeby kobieta orientacyjnie wyliczyła mi wysokość składki OC dla nowego samochodu, to zaczynają się schody, gdyż takimi sprawami zajmuje się moja poprzednia rozmówczyni… Nie, nie chciałam, aby mnie przełączyła powrotem. Mam mgliste wyobrażenie o systemie komputerowym, na którym pracuje PZU, ale pełna podziwu jestem dla klucza, wg jakiego pracownicy otrzymują dostęp do jego opcji.
Pozwolę sobie podsumować moje przygody z PZU – zdarzało mi się odwiedzać inspektorat osobiście z racji opłat składek za samochód nr 1 i jakoś nie zauważyłam ani tłumów petentów, ani pracowników zajętych niekończącymi się rozmowami telefonicznymi.
Zakupy internetowe w...
Zakupy internetowe w mixelectronics.pl
Etap pierwszy- budowa strony internetowej.
Mile zaskoczył mnie bogaty i przejrzysty asortyment. Produkty promocyjne są jednak mało widoczne, dostrzegłam je dopiero po wnikliwej analizie asortymentu podstawowego. Dobrym udogodnieniem jest możliwość porównania produktów interesujących mnie kategorii. Uważam, że ta funkcja doskonale zastępuje sprzedawcę.
Etap drugi- realizacja zamówienia.
Po dokonaniu zakupu wybranego przeze mnie towaru w Mix Electronics drogą elektroniczną byłam na bieżąco informowana o stanie realizacji mojego zamówienia drogą e-mailową. Towar był do odbioru już po dwóch dniach od jego zamówienia w wybranym przeze mnie salonie . Dzięki odbiorowi w punkcie sklepowym nie poniosłam kosztów wysyłki a cena mojego produktu okazała się niższa od ceny tam obowiązującej.
Realizacja transakcji profesjonalna, a sposób zakupu godny polecenia.
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Sylwio.
Dziękujemy za pozytywną opinię.
Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty!
Hotel Ossa w...
Hotel Ossa w Rawie Mazowieckiej jest czterogwiazdkowym osrodkiem nalezacym do kategorii obiektow "congress and spa". Oferuje przeszło 300 pokoi i należy do Grupy Trip, posiadającej również trzy hotele w Zakopanem (Belvedere, Litwor i Czarny Potok). Pierwsze wrażenie odnośnie budynku - typowy "gargamel". Ogromny budynek, zbudowany z rozmachem, ale w mojej ocenie - bez smaku. W srodku podobnie - standard moze i nienajgorszy, ale jednak w oczy rzuca sie przede wszystkim kicz. Wnętrzom brak klimatu i charakteru.
Pokoje - typowe, bezduszne hotelowe wnętrza. Łóżka dość wygodne, na wyposażeniu telewizory LCD, w łazience zestaw hotelowych kosmetyków, komplet ręczników, suszarka. Łazienka urządzona przyjemnie, prysznic nie jest ciasny (co stanowi nierzadką bolączkę polskich hoteli). W pokojach darmowy bezprzewodowy internet, z przepustowością na przyzwoitym poziomie. Poza tym barek (mini wina sutter home, chipsy, piwo, snickers, orzeszki, szeroki wybór miniaturek innych alkoholi, dodatkowa woda). Woda mineralna w liczbie 2 butelek (gazowana, niegazowana) znajduje się w pokoju również "poza" barkiem.
Posiłki - przeciętne. Dania raczej niewyszukane, nie uwzględniają innych "skłonności kulinarnych" niż standardowe ziemniaki z kotletem, makaron w sosie pomidorowym, czy sałatka sprowadzająca się do ułożonych w półmisku warzyw utopionych w majonezie. Dobrze, ze na deser oprócz ciastek przewidziano chociaż owoce sezonowe (jabłka). Generalnie, na rozkosze podniebienia nie ma tu co liczyć. Dobra jest herbata (spory wybór herbat Twinnings w torebkach).
Obsługa - niby uprzejma, ale... Kiedy w czasie lunchu skończyły się dzbanki z wodą, obsługujące posiłek panny nie zareagowały dopóty, dopóki nie zapytałam, czy można liczyć na dodatkową wodę. Kiedy miałam problem z zamknięciem drzwi od pokoju (karty zastępujące klucze zacinają się, zarówno przy zamknięciu, jak również otwarciu drzwi), pan z obsługi, którego recepcja wysyłała do rozwiązania mojego problemu, sprawiał wrażenie urażonego koniecznością podjęcia się tej drobnej interwencji.
Otoczenie hotelu - dość przyjemne. Jest plac zabaw dla dzieci, staw, nieco zielonej przestrzeni, chociaż trawniki sprawiają wrażenie raczej służących do podziwiania niż do odpoczywania.
Minus - płatny parking w sytuacji korzystania z niego przez czas przekraczający 30 minut.
Podsumowując, jako że Rawa Mazowiecka nie dysponuje konkurencyjnym ośrodkiem, można zakładać, że mimo opisanych przeze mnie niedogodności hotel nie narzeka na brak klientów.
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w dużym budynku jednak w dużej części zasłonięty jest drzewami i trudno jest odczytać materiały reklamowe na dużych oknach z bardzo bliskiej odległości. W sklepie panuje porządek: czysta podłoga, szyby za którymi jest towar oraz sam towar, który jest na sklepie (brak widocznych odcisków palcy bądź kurzu). Ceny na każdym towarze z uwzględnioną ceną promocyjną. Pracownik od razu mnie zauważył i podszedł. Posiadał identyfikator w widocznym miejscu, wyglądał adekwatnie do miejsca pracy (miał koszulę w kratkę i kanty), wygląd schludny. Zapytałam o aparaty, lustrzanki cyfrowe trochę czytałam na ten temat więc zadawałam trudne pytania i moje wymagania tym samy były wygurowane. Pan sprzedwaca był bardzo dobrze zorientowany w modelach o które pytałam i ich możliwościach technicznych. Jednak zaproponował mi inne modele (w zakrasie cenowym, który z góry zaznaczyłam) uzasadniając to odpowiednimi argumentami: mówił z pamięci jakie aparaty mają średnice obiektywów, jakie kupować katry pamięci i o jakiej pojemności, dodatkowe akumulatory, w jakim formacie lepiej zapisywać zdjęcia, o stabilizatorach obrazu, filtrach polaryzujących itd. Następnie rozmowa przeszła bardziej w prywatną niż służbową i pan sprzedawca zaczął opowiadać o swojej pasji do fotografowania przy czym bujał się na krześla a ja stałam na przeciwko (nie wstał przez cały mój pobyt w sklepie ok. 20 min i mimo, że nie był mu potrzebny komputer). Na blacie widonczne uszkodzenia szczególnie szyby. Nie mnieli żadnej gazetki reklamowej więc nic nie dostałam, mimo wszystko pracownik w pełni rozpoznał moje potrzeby dotyczące produktu. Zaznaczył, że na zamówienie trzeba czekać dwa dni i jeśli się zdecyduje zapraszał ponownie.
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani.
Dziękujemy za cenną opinię.
Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z wizyty w naszym salonie.
Zapraszamy ponownie!!
Obsługa pomocna, reaguje...
Obsługa pomocna, reaguje na zachowania klientów, odpowiada na pytania klientów, pomaga dobrać odpowiedni zapach, udziela wyczerpujących odpowiedzi
Z 5 (lub...
Z 5 (lub 6) kas tylko jedna była czynna. Do tej jedynej ustawiła się bardzo długa kolejka. To jest bardzo częsta sytuacja w tym sklepie
Kilka miesięcy temu...
Kilka miesięcy temu byłam na etapie przeprowadzki z rodzinnego domu do swojego własnego mieszkania. I jak to bywa zaraz po przeprowadzce trzeba się jakoś urządzić: pralka, lodówka, zmywarka, itd. Wybrałam sie do Mix Electronics w Płocku, ponieważ już wcześniej znałam trochę ich ofertę z gazetki promocyjnej, poszłam sprawdzić jak wygląda w danym sklepie cały asortyment.
Postanowiłam, że najpierw rozejrzę się za pralką, ponieważ lodówkę już miałam, na koniec zostawiłam sobie zmywarkę.
Więc po wejściu do sklepu przywitał mnie duży wybór telewizorów, troszeczkę wgłąb dojrzałam rząd pralek i tam też się udałam. Jeśli chodzi o wybór pralek to jest on spory, jednak ma dość duże zróżnicowanie cenowe, ale chyba bardziej uzależnione od marki danego sprzętu niż od tego co dany sprzęt może nam zaoferować.
Udając się do sklepu już wiedziałam, że idę szukać pralki otwieranej od góry, gdzyż tylko taka pralka mogła się zmieścić do mojej malutkiej łazienki.
Jeśli chodzi o obsługę sklepu to nie mogę przyczepić się do ich wyglądu, każdy pracownik miał na sobie firmową koszulę dobrze wyprasowaną. Jednakże mogłabym się przyczepić do samej obsługi klienta, ponieważ pralkę wybrałam sobie sama, nikt prócz mojej mamy nie pomógł mi dokonać wyboru, poprostu żaden z pracowników nie wyszedł zza lady aby nas obsłużyć. Dopiero po dojściu do punktu kasowego mogłam się czegokolwiec dowiedzieć o danym sprzęcie. Pralkę kupiłam, jestem z niej zadowolona, jednak obsługa sklepu w naszym mieście pozostawia wiele do życzenia.
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za zakup w naszym salonie.
Nieustannie pracujemy nad jakością obsługi w salonach, aby zapewnić naszym Klientom obsługę na najwyższym poziomie.
Zapraszamy ponownie do skorzystania z naszej oferty!
W lokalu tym...
W lokalu tym ma swoją siedzibę filia PZU Życie. Wejście do hall-u nie jest super przeżyciem - okienko kasowe, korytarz i tablica informacyjna - trzeba się domyślić - gdzie się udać(zapytać raczej nie ma kogo).Ogólnie klienci odwiedzają w 90-u procentach pokój usytuowany w pobliżu wejścia - ma on przeszklone drzwi, więc można zaobserwować z zewnątrz kilka rzeczy : koniec wizyty poprzedniego klienta, sposób pracy agenta,itp - wg mnie jest to krok "uprzejmości" w stronę ubezpieczającego - który z takiej obserwacji wyciąga swoje, własne wnioski, a z reguły wiadomo, że większość ludzi takie informacje przekazuje dalej : znajomym,sąsiadom,itd.Mając akurat styczność z pracownikami tego biura (zdobycie informacji na prośbę mojej matki) odniosłem wrażenie,że pracować można w dwóch różnych wariantach : zasady firmy + klient lub klient + zasady firmy.Brzmi to dziwacznie, ale po drugiej wizycie mam absolutną pewność co do trafności tego spostrzeżenia - będąc tam następnym razem udam się po poradę do tego pracownika - który jest wg mnie miły/uprzejmy a w szczególności życzliwy - życzliwość w tym wypadku oznacza dbałość o klienta.Szkoda, że nie wszyscy pracownicy tej fili rozumieją - że klient to zysk a nie kolejny interes do załatwienia.Z zakresu wiedzy agenci są bardzo dobrze przygotowani i udzielają solidnych i rzetelnych odpowiedzi, trochę gorzej z podejściem do klienta .Ocena - 4(w skali 1-5).
