Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83143)
Jestem częstym bywalcem...
Jestem częstym bywalcem tego banku.Nigdy nie czekam długo w kolejce , obsługa szybka i sprawna .Pani która prosi do stanowiska zawsze oferuje kawe, świetnie doradza i wyjaśnia to co dla szarych ludzi jest niejasne.
Pierwsze wrażenie świetne,...
Pierwsze wrażenie świetne, miejsce ładne i przytulne. Od razu pomyślałam że będę częstym gościem tej kawiarni. Niestety szybko zmieniłam zdanie. Po wejściu i zajęciu miejsca, bardzo długo musiałam czekać na podejście kelnerki, było ich kilka lecz żadna nie chciała podejść do stolika nawet gdy zaczęłam za nimi wodzić wzrokiem, patrzyły się tylko z naburmuszonymi minami. Po dość długim oczekiwaniu sama podeszłam do baru i zamówiłam to co chciałam. Po piętnastu minutach oczekiwania na dwie herbaty znowu musiałam iść do baru zapytać czy je dostanę. Minęło jeszcze prawie 10 minut nim przyszła kelnerka z czajniczkami i filiżankami. Jedna herbata była nie taka jak zamówiłam natomiast w drugim czajniczku nie było żadnej. Kolejny raz poszłam do baru, tym razem barmanka zajęta czymś za barem nawet nie zwróciła na mnie uwagi, powiedziała tylko że ktoś doniesie, nie usłyszałam nawet przepraszam. Gdy do lokalu weszli klienci mówiący po angielsku, uśmiechnięte kelnerki szybko do nich podeszły, wskazały wolne miejsca, przyjęły zamówienia i po chwili wróciły z napojami dla nich. Szkoda że rodaków tak nie traktują. Jeszcze nigdy nie zostałam tak źle obsłużona.
mam konto od...
mam konto od 3 lat w MB i jestem z niego bardzo zadowolona. W placówce w Świdnicy, zakładałam konto i tam stale je obsługuję. W tej placówce jest bardzo miła obsługa, nie jestem w niej anonimowa. Panie poznaja mnie przy wejsciu, zawsze zapytaja się co słychać, są miłe i fachowe i zawsze służą pomocą. Polecam te placówke innym znajomym.
Miałam zaplanowane zakupy...
Miałam zaplanowane zakupy w Jysku. Weszłam do środka. W sklepie sporo towaru, jak by byli świeżo po dostawie, albo po prostu pracownicy nie potrafią ogarnąć tego by zrobić należny porządek. Spacerowałam rząd po rzędzie, aby przejrzeć cały asortyment i nie przeoczyć niczego, co by mi się spodobało. Wszystko raczej poukładane, tylko ilość towaru jak była w sklepie sprawiała uczucie nieładu. Nie mogłam znaleźć, tego co szukałam, wokół mnie ani w pobliżu, ani nigdzie nie było nikogo z obsługi. Z końca sklepu musiałam cofnąć się na sam początek by zapytać się pani z kasy, gdzie mogę znaleźć dany produkt. Dowiedziałam się i po czasie znalazłam. W koszyku moim znalazło się kilka miłych produktów, z których bardzo się ucieszyłam. Ceny produktów przystępne, można znaleźć również ciekawe rzeczy będące obecnie w promocji, za mało personelu, którego chcemy prosić o pomoc, ja widziałam tylko panią przy kasie oraz jeszcze raz wspomnę o mylnym bałaganie czyli dużej ilości wyłożonego towaru.
Sklep nowo otwarty,...
Sklep nowo otwarty, po wejściu byłam mile zaskoczona , zatowarowanie sklepu oraz wybór obuwia ogromny. Gdy poprosiłam o rozmiar buta , kóry chciałam przymierzyć otrzymałam prawie natychmiast.Pani była żeczywiscie uprzejma pokazała obuwie w cenie która mnie interesowała a nawet pomogła dopasować fason do mojej szczupłej nogi.
Moja opinia dotyczy...
Moja opinia dotyczy strony internetowej firmy PZU.
Pierwsze wrażenie osoby odwiedzającej stronę jest bardzo pozytywne. Wszystko jest czytelne, wyraźne, konsekwentnie rozlokowane. Twórcę strony cechował minimalizm formy. Wydawać by się mogło, że postawiono na treść. Grafika nie budzi zachwytu, ale jest porządnie wykonana.
Szybko wrażenia estetyczne ulegają przytłamszeniu przez zaskakująco niską przydatność merytoryczną informacji niesionych przez stronę.
Osobiście zainteresowałem się działem ubezpieczeń indywidualnych. Bez problemu przełączyłem się na odpowiednią podstronę. Ładowanie przebiegło bez problemu. Interfejs wygląda ładnie. Wszystkie linki działają sprawnie. I na tym pozytywy się kończą. Czcionka zastosowana na stronie jest bardzo mała, niewyraźna. Osoby starsze mogą mieć problem z odczytaniem treści. Wiadomości są lakoniczne, ogólnikowe, mało szczegółowe. Klient zainteresowany konkretną ofertą jest odsyłany do agenta.
Bardzo dobre wrażenie sprawiają linki. Jest ich dużo. Są dobrze rozlokowane, czytelne i konkretne. Dobrym pomysłem jest zamieszczenie na końcu każdego opisu szeregu dokumentów, które można pobrać - szkoda tylko, że w jednym formacie. Można byłoby rozbudować formaty o inne programy, podpowiem: ogólnodostępne.
Po przeczytaniu zawartości strony internetowej firmy moja wiedza o ubezpieczeniach z pewnością się wzbogaciła. Niestety ilość uzyskanych przeze mnie informacji jest w ostatecznym rozrachunku niewielka. Brakuje szczególnie wykazu opłat, cennika. Warto też popracować nad grafiką - nieco ją ożywić, podkreślić wszystkie (a nie tylko część) odsyłaczy i innych ważnych punktów strony (na przykład funkcji wyszukiwanie - mimo dobrej lokalizacji trudnej do odnalezienia).
Ogólnie strona jest jednak dobra.
Obserwacja odnośnie strony...
Obserwacja odnośnie strony internetowej : od dnia 12.10.2009 próbowałem zarezerwować bilet przez strone www, strona niestety nie działała, obecnie (13.102009 godz 18:00) strona już działa. Telefon umozliwiający rezerwację był cały dzień głuchy, próbowałem dodzwonić sie już od godziny 10:00, nie udało mi się. W drodze powrotnejj z pracy udałem się więc do Multikina Arkady, okazało się, co mnie z resztą niezdziwiło że miejsca które mnie intereowały na dany seans (godz: 21:30 dnia 13.10.2009) zostały już dawno zajęte. Szkoda bo być może sprawny system informatyczno telefoniczny umożliwiłby mi zarezerwowanie miejsc wcześniej, tak będe musiał odłożyć seans do poniedziałku (w weekend nie odpowiada mi zbyt wysoka cena biletów). Obsługa na miejscu była miła i chętnie udzielono mi informacji na temat poszczególnych seansów i możliwości rezerwacji na dane dni. Nie mam nic do zażucenia obsłudze, czas pobytu wraz z oczekiwaniem w kolejce był mniejszy niż 10 minut. Nie miałem problemów z zaopatrzeniem się w ulotki reklamujące poszczególne filmy. Moja ocena jest wypadkową miłej obsługi na miejscu i "żadnej" obsługi zdalnej.
Chciałabym dokonać opisu...
Chciałabym dokonać opisu obserwacji dokonanej w sklepie sieci Biedronka w Gorzowie Wielkopolskim. Przeprowadzona w ciągu ostatnich 2 tygodni modernizacja wnętrza i zmiany w usytuowaniu wielu produktów pozytywnie wpłynęły na jakość i komfort dokonywanych w tym sklepie zakupów. Trafnym pomysłem okazał się zakup dodatkowych regałów chłodniczych, co pozwoliło na odzielenie produktów mięsnych od nabiału, a tym samym ułatwiło klientom szybkie odnalezienie właściwego poszukiwanego produktu. Jedynym minusem w funkcjonowaniu tej placówki mogłaby być organizacja obsługi obsługi klienta. W godzinach popołudniowych często spotykam się tam z nadmiernymi kolejkami do kas, których łatwo można uniknąć otwierając dodatkową kasę.
Jak co jakiś...
Jak co jakiś czas, zmuszony byłem zakupić paliwo. Wybór padł na mieszczącą się nieopodal stacje STATOIL. Na stacji były wolne dystrybutory, więc nie musiałem czekać. Po zatankowaniu udałem się do budynku celem zapłaty. W środku było sporo osób, ale że czynne były dwie kasy, a obsługa była sprawna kolejki jak i czas oczekiwania nie były zbyt długie. Przy kasie powitała miła i uśmiechnięta ekspedientka, która szybko i sprawnie mnie obsłużyła.
Moja ogólna ocena jest bardzo dobra, stacja jest czysta i zadbana, ceny wszystkich produktów eksponowane są w widocznych miejscach i nie różnią się od tych nabijanych w kasach.
sklep rtv agd...
sklep rtv agd AVANS w Galerii Centrum w Ostródzie może się podobać z uwagi na dużą powierzchnię sklepu. Dzięki temu klient ma możliwość obejrzenia wielu wyeksponowanych towarów. Na uwagę zasługuje ruch w sklepie i nie chodzi tu o ruch klientów a pracowników. Pracownicy przechadzają się po sklepie aktywnie czekając na klientów.
Po wejściu do sklepu nie trzeba było się dopominać o pomoc pracownika. Pracownik po ok. 10 sekundach od wejścia zaoferował swoją pomoc. Jego pomoc zdecydowanie była potrzebna ponieważ chodziło o zakup aparatu cyfrowego. Bez wątpienia sprzedawcę który mnie obsługiwał należy pochwalić za wiedzę. Znał doskonale specyfikację produktów któe prezentował co więcej wiedział i rozumiał o czym mówi. Bez żadnych problemów potrafił zaprezentować różnice pomiędzy aparatami oraz przedstawić ich działanie. Kompetencje sprzedawcy należy ocenić bardzo wysoko.
W międzyczasie inni pracownicy dokonywali zmiany ekspozycji części towaru. Istatny jest tu fakt że robili to w taki sposób aby nie przeszkadzać klientom w sklepie - pomiędzy regałami cały czas było przejście a towar był zdejmowany i podmieniany sukcesywnie.
Wnętrze sklepu bardzo schludne i czyste. Towar wyeksponowany przejrzyście z czytelnymi cenówkami.
Wszyscy pracownicy ubrani w bluzy firmowe co również wywiera pozytywne wrażenie
Placówkę należy ocenić pozytywnie - za jakość obsługi, duży asortyment oraz miła atmosferę.
Zamówiłem przez internet...
Zamówiłem przez internet część do samochodu, której brak znacznie utrudniał jazdę. Oczywiście dostałem numer przesyłki, abym mógł ją śledzić przez internet. Umówiłem się z kurierem, że będę w domu we wtorek między 14 a 16, żeby odebrać paczkę. We wtorek kurier się nie zjawił, więc zadzwoniłem na infolinię. Po dodzwonieniu się i odsłuchaniu przez 20 minut pięknej piosenki, która w refrenie ma nazwę firmy, wreszcie połączono mnie z konsultantką. Ustaliliśmy nowy termin na czwartek po 20. Kuriera znowu nie było, więc znowu powtórzyła się procedura dzwonienia, umawiania itd. Kolejny termin odbioru został wyznaczony na piątek po 20. Znowu kurier mnie jednak nie odwiedził więc w poniedziałek odbyłem kolejną telefoniczną rozmowę. Tym razem udało mi się porozmawiać z dyspozytorem, który obiecał mi że we wtorek o 18 będę miał paczkę. We wtorek o 18 paczki nie było, więc zadzwoniłem znowu, żądając dostarczenia mi jej, jeszcze tego samego dnia, o dziwo udało się. Po 21 przyjechał wreszcie kurier, który oprócz mojej paczki, miał jeszcze do mnie wielkie pretensje. Po tym wszystkim doszedłem do wniosku, że korzystanie z tej firmy to prawdziwa próba na cierpliwość. Ja jednak, swojej już nie będę testować.
Lokal bardzo klimatyczny...
Lokal bardzo klimatyczny w stylu retro. Widać iż powstała z zamiłowaniem do jeździectwa oraz jak wnioskuję do klimatu mazurskiego, na ścianach wiszą rysunki z końmi, siedzenia obite są prawdziwymi skórami z dzika, lokal jest w ciemnym starym drewnie, towarzyszą przy tym wszystkim antyczne meble, obstawione świeżymi wrzosami i kwiatami polnymi. Kuchnia całkiem smaczna, porcje małe, ceny w miarę przyzwoite. Największym minusem jest niestety obsługa.
We wrześniu musiałem...
We wrześniu musiałem wyjaśnić pewne nieporozumienie w siedzibie firmy PZU SA. Na osobę która by mnie obsłużyła czekałem 15 minut, pomimo braku innych klientów(może raczej petentów...). Po wyjaśnieniu wszystkiego Pani powiedziała, że zawinił komputer, tym samym nie poczuwała się złożenia mi przeprosin i tego nie zrobiła. Jedyny plus jaki udało mi się dostrzec to ładny wygląd biura, widać oni nie muszą tracić czasu na "błędy komputerów"... W każdym bądź razie, zostałem obsłużony nie miło, straciłem 15 minut na czekanie, ogólnie poczułem się tak, jakbym to ja miał przeprosić za zabrany czas Pani która tam pracuje. PZU raczej już nie ubezpieczy mojego samochodu...
mam duże doświadczenie...
mam duże doświadczenie jeżeli chodzi o ubezpieczenia PZU ŻYCIE. Uważam, iż pracownicy świadomie nie udzielają bardzo ważnych informacji przy zawieraniu a raczej naciąganiu klientów na ubezpieczenia. Co więcej klienci czasami nawet nie maja świadomości jakie dokumenty podpisują. Ponadto pracownicy w punktach obsługi klienta bardzo często nie odpowiadają odpowiedniej wiedzy w zakresie wykonywanej pracy.
Poprosiłem dziewczynę żeby,...
Poprosiłem dziewczynę żeby, wracając z uczelni, kupiła mi doładowanie heyah za 50 zł. Niestety, gdy mi je przyniosła, zauważyłem, ze telekod jest całkowicie zamazany i nie dało się go odczytać. Postanowiłem napisać do biura heyah o zaistniałej sytuacji. Konsultantka wyjaśniła mi co trzeba zrobić w takiej sytuacji (często korzystam z usług Biura Obsługi Klienta heyah i zawsze pomagają, szybko dopisują, a czasem nawet oddzwaniają i podczas rozmowy są niezwykle profesjonalni i uprzejmi). Jednak co najważniejsze, tym razem, nie czekałem na odpowiedź dłużej niż godzinę, co w przypadku kontaktów drogą internetową z BOK jest rzeczą rzadką. Niestety, minusem, w tej całej sytuacji jest to, że musiałem wysłać im paragon z zamazanym kodem, co kosztowało mnie 4,15 zł (priorytet).
Salon fryzjerski Kenue...
Salon fryzjerski Kenue w Osielsku oceniam na 4.
Znajduje się on w kompleksie Polo Marketu .
Zakład sprawia przyjemne wrażenie ,urządzony jest ze smakiem.
Jest czysty ,a personel schludny .
Panie są bardzo miłe i nie sprawiły mi nigdy żadnej "niespodzianki" na głowie.
Ceny są przystępne.
Jedyny minus ,to nie do końca zachowana higiena.Mam wrażenie ,że peleryny zakładane dla ochrony ,nie są do końca czyste.
Na dodatek są "przechodnie" - z klienta na klienta.
Także omiatenie szyi i twarzy jednym pędzlem wielu klientek kłóci się z zasadami higieny.
Obserwacja dotyczy kasy...
Obserwacja dotyczy kasy biletowej Dworca Zachodniego PKP w Poznaniu, mieszczącej się przy Alejach Niepodległości. Znajduje się ona w kompleksie budynków PKP, na skrzyżowaniu Alei Niepodległości z ulicą Edwarda Taylora.
Jest to kasa często odwiedzana przez studentów poznańskich uczelni, szczególnie z Uniwersytetu Ekonomicznego. W ciągu tygodnia przy kasie nie ma większych kolejek. Sytuacja ulega zmianie w sytuacji, gdy wielu studentów naraz postanawia opuścić Poznań. Wtedy kolejki przy kasie są znaczne. Sama lokalizacja kasy wydaje się być niezwykle trafną i potrzebną dla zaspokojenia potrzeb klientów PKP.
Punkt kasowy mieści się w dość nieprzyjemnym miejscu - w holu budynku. Klienci chcący zakupić bilet zmuszeni są ustawić się zaraz za drzwiami, w przejściu, tuż przy schodach prowadzących na piętro budynku. Stwarza to znaczne niedogodności w sytuacji, gdy przy kasie powstaje duża kolejka - blokuje ona wtedy wejście na piętro. Warunki oczekiwania są wówczas niedogodne z powodu bliskiej odległości nieustannie otwieranych drzwi. Mankament ten jest odczuwalny zwłaszcza w chłodne dni.
W dniu mojej wizyty przy kasie nie było kolejki.
Kasę obsługiwała starsza pani (wiek 54 - 60 lat, bez plakietki z imieniem). Nie była ubrana w strój firmowy. Odnosiła się do mnie zimno i z dużym dystansem. Jej zachowanie stworzyło niemiłą atmosferę w czasie zakupu biletów. Nie usłyszałem ani "Dzień dobry", ani "Do widzenia". Ledwo dało się dosłyszeć cenę biletu - jest to bowiem kasa starego typu z dziurkami w szybie, bez głośnika, za wiekową już kratą.
Sama kasjerka mówiła dość cicho. Jej wzrok był chłodny, twarz nie wyrażała żadnych emocji (nie mówiąc o uśmiechu). Na szybie wisiały dwie odręcznie wypisane informacje. Jedna dotycząca przerwy w pracy kasjerki. Druga mówiąca o tym, że w kasie informacji się nie udziela.
Obsługa była dość szybka i sprawna; taka jak w kasach na Dworcu Głównym w Poznaniu. Kasjerka zadała kilka pytań dotyczących szczegółów przejazdu, niezbędnych według niej do wydrukowania biletu (niektóre z tych informacji nie są jednak wymagane przy zakupie biletów w holu Dworca Głównego w Poznaniu, co wzbudza zdziwienie klientów).
Wszystkie wyżej wymienione elementy tworzą ostatecznie bardzo niemiłą całość, zniechęcającą do powrotu w to miejsce. Stąd niska ocena.
Na zajęcia do...
Na zajęcia do Profi - Lingua uczęszczałem od września 2008 do kwietnia 2009. Spośród bogatej oferty kursów (dla młodzieży, a także weekendowych, dla dorosłych) wybrałem kurs języka angielskiego, przygotowujący do matury. Nie żałuję czasu i pieniędzy, które poświęciłem. Lektor był młodym człowiekiem, nie stwarzał żadnego dystansu między nim, a kursantami. Atmosfera była bardzo przyjemna, lektor prowadził zajęcia bardzo ciekawie, angażując się przy tym. Potrafił skłonić nas do rozmowy w obcym języku, poprzez różnorakie zabawy, quizy, ankiety. Oprócz tego nie zaniedbywał gramatyki, przeprowadzał też regularne kartkówki z tego, co nauczyliśmy się na poprzednich zajęciach. Dzięki zajęciom solidnie przygotowałem się do matury.
Szkoła zajmuje pół piętra szczecińskiej kamienicy. Składa się z kilku sal zajęciowych, oraz sekretariatu z kilkoma miłymi paniami. Urządzona jest schludnie, czysto i nowocześnie, nie ma na co narzekać. W salach jest odpowiednia ilość miejsca, przy zamkniętych drzwiach praktycznie nie dochodzą dźwięki z korytarza. Cena kursu nie przekracza średniej ceny na rynku. Podręczniki można było nabyć na miejscu. Dodatkowo, każdy kursant dostał kartę identyfikacyjną. Uprawniała ona do darmowych konwersacji przez cały czas trwania kursu. Kursantom przysługiwały również rabaty w kilku punktach usług w mieście :) Ostatnią rzeczą, o której wspomnę, to kontakt z kursantem. Za każdym razem gdy zajęcia były z jakiejś przyczyny odwoływane, dostawałem telefon z sekretariatu. Oczywiście odwołane zajęcia były odrabiane. Reasumując, to naprawdę solidna, godna polecenia szkoła językowa.
W piątkowe popołudnie...
W piątkowe popołudnie wybrałam się na zakupy weekendowe. W sklepie nie było dużo kupujących. Pomiędzy regałami panował porządek, nie było problemu z przechodzeniem pomiędzy nimi, nie było żadnych palet z towarem. Półki bardzo dobrze dotowarowane. Jednakże nie udało mi się znaleźć ani jednej osoby z obsługi. Czasami potrzeba jest kontaktu z pracownikiem, jedynie widoczna były panie w kasie, na stoisku mięsnym i monopolowym. Trudno dostać się do tych miejsc, nie przeszkadzając innym kupującym. Dobrze byłoby aby na sali sprzedaży znajdował się choćby jeden pracownik którego można poprosić o pomoc. Przy kasie była dość długa kolejka (stało tam 6 osób), w innych kasach nie było nikogo. Z moich obserwacji wynika iż w piątkowe popołudnie jest dużo więcej klientów. Dobrze świadczy o sklepie jak jest w stanie szybko i sprawnie obsłużyć wszystkich zainteresowanych.
Do Biedronki wybrałem...
Do Biedronki wybrałem się spontanicznie, chcąc zakupić w trybie pilnym kilka produktów. Sklep który wybrałem posiada bardzo mały parking. Jego wielkość odpowiada jednak potrzebom klientów - na zewnątrz budynku stało kilka samochodów, kiedy w sklepie znajdowało się stosunkowo dużo klientów.
Market jest ulokowany w jednym budynku razem z piekarnią, sklepem mięsnym oraz salonikiem prasowym. Hala jest dość duża i nie sprawia klaustrofobicznego wrażenia. Stoiska są źle oznakowane. Nie zauważyłem jednak, by jakikolwiek towar nie posiadał ceny. Duże zastrzeżenia wzbudziła estetyka stoiska z cukrem i mąką - torebki kilku produktów były widocznie naruszone i towar rozsypał się wokół stoiska. Na hali pracowała jednak osoba sprzątająca. Jej praca ograniczała się niestety tylko do zamiatania podłogi. Było to niewystarczającym działaniem. Podłoga była wyraźnie brudna - w kilku miejscach znajdowały się plamy po rozlanych płynach.
Duże zastrzeżenia wzbudziło stoisko z karniszami. Zostały one włożone do płytkich koszy i wystawały z nich pod niebezpiecznym kątem, zachodząc dość znacznie na przejście między stoiskami. Stwarzały zagrożenie dla zdrowia klientów - nieuważna osoba mogła łatwo uderzyć się w głowę.
Kasę do której podszedłem obsługiwał pan Przemysław (wiek 48 - 54 lata, z wyraźnymi oznakami łysiny). Był miły i uprzejmy dla klientów. Był bezpośredni, odnosił się do każdego z szacunkiem. Obsługiwał klientów szybko i bardzo sprawnie. Jedynymi mankamentami kasjera były niezapięty strój roboczy oraz wypełniona różnymi papierkami plakietka. Ogólnie czynne były dwie kasy co wystarczyło dla sprawnego obsłużenia klientów i przyczyniało się do powstania stosunkowo krótkich kolejek.
