Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83176)
Sklep z zewnątrz...
Sklep z zewnątrz wygląda interesująco. Niestety brak klientów.
Gdy weszłam do środka Pan od razu się ze mną przywitał i dyskretnie wycofał. Po przepychankach w innych butikach poczułam się nieswojo.
Ubrania bardzo ładnie wyeksponowane na wieszkach lub ułożone na półkach. Na środku równa alejka z towarem. Przyjemnie się ogląda. Nie musiałam wyciągać każdej rzeczy po kolei, gdyż wyeksponowanie ich pozwalało na ocenę.
Niestety nic nie kupiłam, gdyż nic nie zrobiło na mnie specjalnego wrażenia.
Bardzo dobre jedzenie...
Bardzo dobre jedzenie i miła obsługa. Przygotowane dania trafiają na stół bardzo szybko. Bardzo dobra oferta promocji. Wystrój pozostawia trochę do życzenia ale ogólnie pizzeria wygląda dobrze.
obsługa miła wiedza...
obsługa miła wiedza na temat towaru znajdującego sie na regałach przez pracowników bardzo dobra,kolejki przy kasie, towar w lodówkach chłodniczych ułoźony poprawnie
Sklep w miarę...
Sklep w miarę dobrze zaopatrzony choć widać niekiedy pustki na pułkach i wielu produktów brakuje. Personel niezbyt przyjazny i pomocny, zazwyczaj zabiegany. Bardzo nie podoba mi się to, iż pomimo dużej liczby klientów szczególnie w godzinach południowych i wieczornych zawsze zamkniętych jest dużo kas.
Portal bardzo dobrze...
Portal bardzo dobrze rozwija się pod wieloma względami. Podobają mi się nowa wyszukiwarka oraz nowy interfejs. Ale wydaje mi się że jeśli ktoś ma problem ze sprzedającym lub kupującym to osoby z biura obsługi klienta powinny odpowiadać na zapytania interesanta bardziej pomocnie niż "Proszę sobie rozwiązać sprawę samemu z Kontrahentem". Poza tymi małymi problemami portal funkcjonuje coraz lepiej.
W Media Markt...
W Media Markt udałem się po zakup telefonu marki samsung GT8910. Pierwsze co mnie zaniepokoiło to fakt, że na stanowisku telefonii nie było na miejscu personelu obsługującego ten dział. Czekałem ok 10 min zanim pojawił się mężczyzna w młodym wieku. pierwsze wrażenie nie było dobre, ale nie zniechęciło to mnie. Chciałem sprawdzić telefon przed zakupem i tu kolejna nie miła niespodzianka, musiałem poczekać z 10 min, aż Pan podładuje baterie(niestety w Media Markt zazwyczaj telefony, które są na wystawie są rozładowane). Po naładowaniu telefonu mogłem chwile się pobawić. Plus dla pracownika, że nie stał nade mną. Przed samym zakupem zapytałem go co sądzi o konkurencyjnym telefonie marki NOKIA, który był droższy o 200 pln, powiedziałem ze zastanawiam się również nad tym modelem. Pracownik pokazał mi ta Nokie i powiedział, że parametry lepsze ma samsung. Wielki plus dla niego. Na stanowisku było schludnie, tylko niektóre telefony z wystawy były opalcowane, to mogło by się zmienić. Pracownik był schludnie ubrany. Ogólna ocena to 3
W celu uzyskania...
W celu uzyskania informacji na temat zasad uzyskania karty kredytowej zadzwoniłem na infolinię ING. Po wybraniu właściwego numeru wewnętrznego zostałem połączony z odpowiednim konsultantem. Została mi przedstawiona w jasny i czytelny sposób oferta banku.
Chcąc uzyskać informacje...
Chcąc uzyskać informacje dotyczące mojego plany taryfowego zadzwoniłem na infolinię firmy Orange. Po wybraniu odpowiedniego numeru zostałem połączony z konsultantem, którę szybko i sprawnie odpowiedział na moje pytanie. Wszystko przebiegło w porządku.
Zaczyna się okres...
Zaczyna się okres świąteczny i pojawiło się bardzo dużo ekspozycji towarów świątecznych,robi to bardzo miłą atmosferę.Jak zwykle w piątek było dużo klientów,myślałem że moje niewielkie zakupy pochłoną dużo czasu.Okazało się ,że większość kas była otwarta i nawet duże kolejki do kas szybko były rozładowane.Mam nadzieję ,że szybkość obsługi kasjerów zostanie na takim poziomie już na zawsze.
Bardzo fachowa, miła...
Bardzo fachowa, miła obsługa klienta. Wszelak pomoc przy uruchomieniu rachunku bankowego i innych narzedzi bankowych. Doskonały kontakt telefoniczny i osobisty.
Sklep zrobił na...
Sklep zrobił na mnie bardzo pozytywne wrażenie pod względem obsługi wyglądu. Bardzo podobał mi się wystrój sklepu, nie zauważyłem nigdzie brudnej podłogi ani kurzu na półkach. Półki były wypełnione do końca produktami. Pod względem asortymentu sklep posiadał bardzo urozmaiconą ofertę produktów dla każdego klienta po przystępnej cenie. Dużym atutem sklepu jest to wprowadzenie często promocji na poszczególne artykuły, co zwiększa sprzedaż. Bardzo sprawna jest sklepu szczególnie przy kasach, gdzie bardzo szybko zostałem obsłużony przez kasjerkę. Przy kasie stałem około 3 min, co zauważam za dobry wynik. Obsługa w sklepie jest miła i odpowiadała na wszelkie pytania klientów.
Bardzo miłe wrażenie...
Bardzo miłe wrażenie na mnie zrobił wygląd lokalu, nie widziałem nigdzie żadnych śmieci lub kurzu. Pod względem oferty Pizza Hut ma bardzo wybór produktów pod względem asortymentu i ceny. Każdy znajdzie coś dla siebie. Dobrym rozwiązaniem było wprowadzenie do menu możliwość picia piwa i wina, dlatego iż zwiększa to ilość klientów dla tego lokalu. Jeżeli chodzi o obsługę była bardzo sprawna i szybka, pracownik w krótkim czasie przyjął zamówienie i po około 10 min mieliśmy gotowe dania. Uważam to za profesjonalne obsłużenie klienta.
Mój kontakt z...
Mój kontakt z firmą PKP związany był z planowaną na dany dzień podróżą.
W okolicach Dworca Głównego pojawiłem się w godzinach popołudniowych. Sytuacja na placu przed budynkiem wyglądała źle. Brakowało nie tylko miejsc postojowych dla zwykłych aut (to normalne gdyż parking jest zdecydowanie zbyt mały), ale nawet dla taksówek. Autobusy zawracające przed wejściem głównym na dworzec były blokowane przez samochody pasażerów i nie mogły dojechać do przystanków.
Wewnątrz dworca sytuacja była jeszcze gorsza. Przed kasami ustawiły się bardzo długie kolejki - średnio powyżej 30 osób do jednego okienka. Aby zakupić bilet trzeba było odstać ponad 25 minut. Pasażerowie chcący się przecisnąć przez ten tłum, aby dostać się do przejścia na perony, mieli problem by to zrobić, albowiem końce kolejek ustawionych do przeciwległych okienek zachodziły na siebie. Równie źle wyglądała sytuacja przed punktem informacyjnym. Tam też powstała długa kolejka.
Na peronach też było tłoczno. Sytuację pogarszał zły system informacji o pociągach. Zdarzało się, że na jednym peronie stały dwa lub nawet trzy składy jadące w różnych kierunkach. Zbyt mała liczba tablic informacyjnych powodowała dezorientację pasażerów, którzy biegali między składami i pytali innych oczekujących na peronach o szukane przez nich pociągi.
W przypadku pociągu do Łodzi Kaliskiej o 15.50 doszło do kuriozum: bezpośrednio na peronie podłączano wagony do pociągu, co wprowadziło dodatkowe zamieszanie.
Pociągi wyjeżdżały zazwyczaj z małym opóźnieniem.
Ogólnie rzecz biorąc widoczne jest niedostosowanie starego budynku dworcowego do współczesnych wymagań, stawianych przez pasażerów, zwłaszcza w okresie przedświątecznym. PKP nie nadąża z obsługą klientów i nie potrafi rozwiązać tego problemu, który powtarza się od lat.
Asortyment towaru niezbyt...
Asortyment towaru niezbyt bogaty. Ceny nie są konkurencyjne (czesto wyższe niż w innych marketach). Oczyiście piersonel mimo szczytnych haseł typu "jesteśmy żeby pomagać" jest nieuchwytny, mało kompetentny i pomocny oraz niezbyt miły (słaba jakość szkoleń z obsługi klientów). Ale szczególnie zła w mim pojęciu jest obsługa kas. W tym wypadku sądzę, że winę ponosi osoba zarządzająca personelem - praktycznie zawsze trzeba stać w długiej kolejce do kas. Szczególne źle jest w dni weekendowe, kiedy rośnie liczba klientów. Po prostu dramat.
Z firmą PZU...
Z firmą PZU nie kojarzy mi się nic pozytywnego. Kilka razy spotkałam się z nierzetelną obsługą, co spowodowało, że nie wybrałam ich jako swojego ubezpieczyciela.
Dzwoniąc raz na infolinię 'doradca' nie był w stanie odpowiedzieć na moje pytania odnośnie ubezpieczenia mieszkania. Przyjął moje zgłoszenie na chęć spotkania z agentem, ale czas oczekiwania na ich reakcję był zdecydowanie zbyt długi. Agent zadzwonił do mnie po dwóch dniach.
Innym niepozytywnym wydarzeniem był problem mojej koleżanki z ubezpieczeniem NNW jej córki w szkole.Oczywiście firmą było PZU. Chciała otrzymać Warunki Ogólne ubezpieczenia w celu sprawdzenia zakresu. Z sekretariatu została odesłana do agentki, która jej odpowiedziała, że mogła przyjść na zebranie rady rodzicielskiej.
Porównując ofertę PZU oraz innych firm na rynku, obserwuję nieprzystosowanie oferty do potrzeb klienta.
Sklep oraz obsługa...
Sklep oraz obsługa bardzo przyjazne. Bardzo szeroki asortyment, pomimo niewielkiej powierzchni delikatesów, logicznie rozłożony. Cenny zdecydowanie wyższe niż w innych dużych sklepach sieciowych. Mimo iż jest to sieć, ceny tych samych produktów w różnych sklepach BOMI w tym samym mieście są zdecydowanie różne ( nawet do 50%), co może być odpychające dla klienta.
Obsługa dość stała, nie zauważalna rotacja, co robi dobre wrażenie.
Ogólna ocena pozytywna, choć nadal zdarzają się aspekty, które mogłyby ulec poprawie. Opiszę dwie sytuacje:
1. Kolejka do kasy, jedynej otwartej, zaczyna robić się dość długa, kiedy jedna z pań kasjerek układa gumy przy swojej kasie. Dopiero interwencja starszej koleżanki spowodowała, że pani kasjerka postanowiła do kasy wrócić.
2. Na półce znalazłam artykuł który chciałam zakupić.Przy kasie okazało się, że nie jest on w systemie i w związku z tym nie mogę go kupić, a zastępczego artykułu w przybliżonej cenie nie było. Nikt nie mógł mi pomóc, bo w wieczornych godzinach w dziale 'informatycznym' już nikt nie pracuje.
Na pytanie czemu na półkach znajdują się nieometkowane produkty, otrzymałam odpowiedź, iż nie ma miejsca w magazynie.
Podobna sytuacja spotkała mnie po raz kolejny, co skończyło się interwencją kierowniczki.
Mimo małych incydentów delikatesy BOMi w Gdańsku ocenia pozytywnie.
Około miesiąca temu...
Około miesiąca temu udałem się do Multibanku w Gliwicach, gdyż moja dziewczyna poleciła mi założenie właśnie tam konta oszczędnościowego. Udając się do banku byłem nastawiony sceptycznie, jednak mile się zaskoczyłem. Przy wejściu przywitała mnie sympatyczna Pani, która zapytała w czym może pomóc. Po wyjaśnieniu tej kwestii od razu zostałem skierowany do stanowiska, w którym już czekała na mnie Pani, aby założyć konto. Bardzo spodobał mi się sposób traktowania – pani grzecznie wyjaśniła mi ile potrwa cała procedura i zaproponowała kawę – która, tak na marginesie, była bardzo dobra. Poza tym Doradca wyjaśnił mi wszystkie kwestie związane z rachunkiem, umową ramową, opłatami oraz korzystaniem z rachunku w Internecie- widać było że posiada dużą wiedzę na temat oferowanego produktu. Rachunek oszczędnościowy MultiMax spełnił moje oczekiwania. Jest dogodnie oprocentowany, a za jego prowadzenie na ma żadnych opłat. Wizualizacja placówki również wywarła na mnie pozytywne wrażenie – co rzuca się w oczy to elegancki, jednakowy strój pracowników.
Podsumowując – zostałem obsłużony sprawnie, sympatycznie, kompetentnie, bez zbędnej straty czasu.
Dzisiaj musiałem udać...
Dzisiaj musiałem udać się do salonu Ery w Gliwicach w celu zgłoszenia reklamacji telefonu. Przy wejściu czeka urządzenie, które wydaje klientowi numer w zależności od przyczyny wizyty. Jak dla mnie jest to kompletne nieporozumienie, gdyż i tak numer ten nie był mi do niczego potrzebny. Na cztery stanowiska znajdujące się w salonie obsługiwało tylko dwóch konsultantów . Pomimo kolejki, która tworzyła się w salonie (6 osób) nie widać było aby Panom obsługującym śpieszyło się. Po 20 minutach czekania, w których kolejka nie poruszyła się ani o jedną osobę, zapytałam Pana z ochrony czy nie ma kolejnego konsultanta, który mógłby wyjść na sale – dostałam odpowiedz negatywną. Jednak w końcu po kolejnych 10 minutach z za zaplecza wyszła Pani, która siadła przy stoliku. Negatywnie więc oceniam czas obsługi klienta. Co do samego zgłoszenia reklamacji - przebiegła ona sprawnie, chociaż co z tego kiedy dałem telefon do reklamacji już po raz drugi z tym samym problemem po 2 miesiącach od naprawy. Myślę, że wkrótce zrezygnuje z usług świadczonych przed operatora, gdyż czas oczekiwania zarówno w salonach, jak i na każdą naprawdę, czy usługę jest zbyt długi, a sposób traktowania klienta lekceważący.
Można powiedzieć, że...
Można powiedzieć, że Wars w PKP Intercity na przełomie lat zdecydowanie się poprawił, a nawet pokusić się o stwierdzenie, że w Polsce jest to już klasa biznes. Ów Wars o porze śniadaniowej za sprawą miniaturowych lampek wygląda, szczególnie w chłodny deszczowy dzień, dość przytulnie. Ciepło, czysto, sielankowo. Menu nie jest jakoś specjalnie okrojone, każdy znajdzie coś dla siebie. Śniadania cztery. M. in. polskie i angielskie. Jednym słowem można byłoby je nawet nazwać domowym. Ceny przystępne. Za herbatę, jajecznicę z szynką i pomidorami zapłaciłam dokładnie 19,50. Obsługa przesympatyczna, schludna, "umundurowana". Toalety pozostawiają jedynie wiele do życzenia, bo mimo tego, że Intercity ma na celu transport wyższej klasy, one same w sobie są jedynie odświeżone kolorystycznie, a niestety przypominają te z brudnych osobówek. Gdy korzysta się z nich wcześnie rano, nie przykuwa to specjalnie uwagi. Gdy korzysta się z nich popołudniem, wszędzie jest nachlapane wodą, często brakuje papieru i unosi się lekki fetor.
Same przedziały są akurat. W miarę potrzeby w gniazdku można sobie zainstalować kabel od laptopa, a niektóre fotele rozkładają się pod nieznacznym kątem, ale zawsze to inaczej, jak głowa jest mniej w pionie podczas przedziałowego "podsypiania". Schludnie, zarówno wewnątrz jak i na korytarzach. Z zasady, że Intercity zatrzymuje się np. na trasie Warszawa-Wrocław tylko w Poznaniu i Lesznie, mozna nie martwić się o swoje bagaże.
Podsumowując, jak do tej pory osobiście mam miłe doświadczenia z PKP Intercity.
Będąc w Warszawie...
Będąc w Warszawie służbowo przyszło mi kupić bilety dla wszystkich pracowników firmy w PKP Intercity. Szczerze mówiąc, rzadko podróżuję pociągami i bywa, że nie pamiętam, co, gdzie i jak się załatwia.
Za cel obrałam sobie punkt obsługi na dworcu Warszawa Centralna. Wchodzi się niczym do banku, kolejka jak na godzinę szczytową nawet nie za długa. Ustawiam się przy okienku. Pani z miła aparycją pyta, w czym może mi pomóc. Potrzebuje bilety dla 6 osób do Wrocławia Głównego, najlepiej w jednym przedziale. Pani pyta, czy w naszym składzie jest osoba poniżej 24. roku życia. Tak się składa, że jest. Otrzymuję zniżkę około 20. Biorę bilety dziękuje i wychodzę.
Po wyjściu i sprawdzeniu jeszcze raz rozkładu okazuje się, że pociąg docelowy jedzie również godzinę wcześniej. wracam do punktu, pytam czy mogę zwrócić bilety, bo spostrzegłam, ze mogę wyjechać już, zamiast czekać na dworcu na ten o 16:30. nie ma żadnego problemu. Wszystko trwa dosłownie 10 minut. Zero jakichkolwiek niedogodności ze strony obsługi. Wszystko jasne i sprawne.
