Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83138)
Około miesiąca temu...
Około miesiąca temu udałem się do Multibanku w Gliwicach, gdyż moja dziewczyna poleciła mi założenie właśnie tam konta oszczędnościowego. Udając się do banku byłem nastawiony sceptycznie, jednak mile się zaskoczyłem. Przy wejściu przywitała mnie sympatyczna Pani, która zapytała w czym może pomóc. Po wyjaśnieniu tej kwestii od razu zostałem skierowany do stanowiska, w którym już czekała na mnie Pani, aby założyć konto. Bardzo spodobał mi się sposób traktowania – pani grzecznie wyjaśniła mi ile potrwa cała procedura i zaproponowała kawę – która, tak na marginesie, była bardzo dobra. Poza tym Doradca wyjaśnił mi wszystkie kwestie związane z rachunkiem, umową ramową, opłatami oraz korzystaniem z rachunku w Internecie- widać było że posiada dużą wiedzę na temat oferowanego produktu. Rachunek oszczędnościowy MultiMax spełnił moje oczekiwania. Jest dogodnie oprocentowany, a za jego prowadzenie na ma żadnych opłat. Wizualizacja placówki również wywarła na mnie pozytywne wrażenie – co rzuca się w oczy to elegancki, jednakowy strój pracowników.
Podsumowując – zostałem obsłużony sprawnie, sympatycznie, kompetentnie, bez zbędnej straty czasu.
Dzisiaj musiałem udać...
Dzisiaj musiałem udać się do salonu Ery w Gliwicach w celu zgłoszenia reklamacji telefonu. Przy wejściu czeka urządzenie, które wydaje klientowi numer w zależności od przyczyny wizyty. Jak dla mnie jest to kompletne nieporozumienie, gdyż i tak numer ten nie był mi do niczego potrzebny. Na cztery stanowiska znajdujące się w salonie obsługiwało tylko dwóch konsultantów . Pomimo kolejki, która tworzyła się w salonie (6 osób) nie widać było aby Panom obsługującym śpieszyło się. Po 20 minutach czekania, w których kolejka nie poruszyła się ani o jedną osobę, zapytałam Pana z ochrony czy nie ma kolejnego konsultanta, który mógłby wyjść na sale – dostałam odpowiedz negatywną. Jednak w końcu po kolejnych 10 minutach z za zaplecza wyszła Pani, która siadła przy stoliku. Negatywnie więc oceniam czas obsługi klienta. Co do samego zgłoszenia reklamacji - przebiegła ona sprawnie, chociaż co z tego kiedy dałem telefon do reklamacji już po raz drugi z tym samym problemem po 2 miesiącach od naprawy. Myślę, że wkrótce zrezygnuje z usług świadczonych przed operatora, gdyż czas oczekiwania zarówno w salonach, jak i na każdą naprawdę, czy usługę jest zbyt długi, a sposób traktowania klienta lekceważący.
Można powiedzieć, że...
Można powiedzieć, że Wars w PKP Intercity na przełomie lat zdecydowanie się poprawił, a nawet pokusić się o stwierdzenie, że w Polsce jest to już klasa biznes. Ów Wars o porze śniadaniowej za sprawą miniaturowych lampek wygląda, szczególnie w chłodny deszczowy dzień, dość przytulnie. Ciepło, czysto, sielankowo. Menu nie jest jakoś specjalnie okrojone, każdy znajdzie coś dla siebie. Śniadania cztery. M. in. polskie i angielskie. Jednym słowem można byłoby je nawet nazwać domowym. Ceny przystępne. Za herbatę, jajecznicę z szynką i pomidorami zapłaciłam dokładnie 19,50. Obsługa przesympatyczna, schludna, "umundurowana". Toalety pozostawiają jedynie wiele do życzenia, bo mimo tego, że Intercity ma na celu transport wyższej klasy, one same w sobie są jedynie odświeżone kolorystycznie, a niestety przypominają te z brudnych osobówek. Gdy korzysta się z nich wcześnie rano, nie przykuwa to specjalnie uwagi. Gdy korzysta się z nich popołudniem, wszędzie jest nachlapane wodą, często brakuje papieru i unosi się lekki fetor.
Same przedziały są akurat. W miarę potrzeby w gniazdku można sobie zainstalować kabel od laptopa, a niektóre fotele rozkładają się pod nieznacznym kątem, ale zawsze to inaczej, jak głowa jest mniej w pionie podczas przedziałowego "podsypiania". Schludnie, zarówno wewnątrz jak i na korytarzach. Z zasady, że Intercity zatrzymuje się np. na trasie Warszawa-Wrocław tylko w Poznaniu i Lesznie, mozna nie martwić się o swoje bagaże.
Podsumowując, jak do tej pory osobiście mam miłe doświadczenia z PKP Intercity.
Będąc w Warszawie...
Będąc w Warszawie służbowo przyszło mi kupić bilety dla wszystkich pracowników firmy w PKP Intercity. Szczerze mówiąc, rzadko podróżuję pociągami i bywa, że nie pamiętam, co, gdzie i jak się załatwia.
Za cel obrałam sobie punkt obsługi na dworcu Warszawa Centralna. Wchodzi się niczym do banku, kolejka jak na godzinę szczytową nawet nie za długa. Ustawiam się przy okienku. Pani z miła aparycją pyta, w czym może mi pomóc. Potrzebuje bilety dla 6 osób do Wrocławia Głównego, najlepiej w jednym przedziale. Pani pyta, czy w naszym składzie jest osoba poniżej 24. roku życia. Tak się składa, że jest. Otrzymuję zniżkę około 20. Biorę bilety dziękuje i wychodzę.
Po wyjściu i sprawdzeniu jeszcze raz rozkładu okazuje się, że pociąg docelowy jedzie również godzinę wcześniej. wracam do punktu, pytam czy mogę zwrócić bilety, bo spostrzegłam, ze mogę wyjechać już, zamiast czekać na dworcu na ten o 16:30. nie ma żadnego problemu. Wszystko trwa dosłownie 10 minut. Zero jakichkolwiek niedogodności ze strony obsługi. Wszystko jasne i sprawne.
Obserwacja dotyczy strony...
Obserwacja dotyczy strony internetowej:
1. Literówki np.:
• będąc na stronie głównej i chcąc zapisać się do newsletter’a, musimy kliknąć na przycisk ‘zapisz sie’ (zamiast ‘zapisz się’)
• po kliknięciu na ‘kontakt’, przechodzimy na stronę, na której widnieje: ‘wypełnij formularz kontaktowy który pojawi siś pod wskazówkami’ zamiast ‘wypełnij formularz kontaktowy który pojawi się pod wskazówkami’
• ‘Wybierz interesujący Cią temat z menu po lewej stronie’ zamiast ‘Wybierz interesujący Cię temat z menu po lewej stronie’, a po lewej stronie widzimy m.in.:
• Dostępnośc towaru’ zamiast ‘Dostepność towaru’
2. Nieprawidłowa segregacja niektórych produktów. Np. zmywarka BOSCH SMI 69N15EU umieszczona została w kategorii ‘Agd’, a jest to zmywarka do zabudowy (o czym jednak nie ma informacji na stronie). Oprócz kategorii „Agd’ jest również ‘Agd Zabudowa’, gdzie podanego modelu zmywarki nie ma.
Takie błędy mogą powodować nieufność użytkownika, co pozostałej treści o produktach i zniechęcać do korzystania z serwisu. Moja ocena: -1.
06.02.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Pani spostrzeżenia zostały przekazane do odpowiedniego działu.
Niebawem błędy zostaną skorygowane.
Dziękujemy za cenne spostrzeżenia.
Zapraszamy do ponownych odwiedzin serwisu www.mixelectronics.pl!
W dniu 11.11.2009...
W dniu 11.11.2009 roku odbyłam podróż autobusem z Łodzi do Bełchatowa.
Czekając na dworcu Łódź Fabryczna, autokar przyjechał 6 minut przed czasem. Był to nowoczesny autokar, który wyglądał ładnie i czysto z zewnątrz. Autobus, którym podróżowałam był z przedsiębiorstwa PKS Bełchatów.
Po wejściu wszystkich pasażerów kierowca odjechał ze stanowiska punktualnie o godz. 13. Kierowca jechał przez całą drogę ostrożnie i rozważnie, ponieważ na drodze panował duży ruch. Również nie spieszył się ani nie stwarzał żadnych zagrożeń. Aby umilić podróż kierowca włączył radio.
Autobus wewnątrz była zadbany i czysty. Siedzenia były wygodne i można było rozkładać je.
Kierowcą był młody chłopak, który ubrany był w niebieską koszulę i czarne spodnie. Podczas, gdy obsługiwał pasażerów był miły i uprzejmy. Na zadawane pytania przez jednego z pasażerów odpowiadał grzecznie z aktualną swoją wiedzą.
Do celu dojechałam parę minut wcześniej niż przewidywał rozkład jazdy.
Moja ocena z podróży jest pozytywna, ponieważ do celu dojechałam bezpiecznie, kierowca był miły i jechał ostrożnie. Nie znalazłam w trakcie podróży nic co mogło by zmienić moją decyzję.
Przy okazji pobytu...
Przy okazji pobytu a CH Pestka odwiedziłem hipermarket Carrefour w celu zrobienia drobnych zakupów. Niestety od mojej ostatniej wizyty nie zmieniło się zbyt wiele... .
Tradycyjnie już kolejki przy punkcie Obsługi Klienta gdzie można zostawić plecak -w związku z czym zrezygnowałem z zostawiania bagażu w przechowalni. O moje zdziwienie ochrona sklepu nie zwróciła mi uwagi.
Zatowarowanie sklepu: bardzo słabe. Brak wielu produktów które zazwyczaj kupuje. Jakość niektórych warzyw i owoców bardzo słaba - owoce zgniłe, słabej jakości. Przy punkcie w którym waży się owoce poza Paniami z obsługi znajdowała się jeszcze Pani w ubiorze "cywilnym" prowadziła rozmowę przez telefon wewnętrzny.
Obsługa kasowa: tradycyjnie już kasjerzy obsługujący sprawnie choć bez większego zaangażowania w swoją pracę p- zero uśmiechu. Dzień dobry i do widzenia wypowiedziane bardzo "od niechcenia".
Ogólna ocena 3
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie zwróciłem się do Centrali sieci sklepów żabka z pytaniem o usługi tzw. Zielonego Okienka.
Jestem bardzo zadowolony z otrzymanej odpowiedzi oraz terminu odpowiedzi na zadane przeze mnie pytania - odpowiedz w ciągu dwóch dni (w tym jeden z tych dni to święto wolne od pracy.
Moje pytanie:
"witam serdecznie
chciałbym się dowiedzieć czy we wszystkich Panstwa sklepach można skorzystać z usługi Cash back - pytam ponieważ ostatnio w jednej z Żabek kasjer stwierdził ze w żabkach nie ma takiej możliwości.
Przy okazji proszę o informacje w temacie płatności karta. Czy określacie Państwo minimalna kwotę zakupów od jakiej można płacić za zakupy karta płatnicza. Jeśli tak to jaka to jest kwota?
pozdrawiam i czekam na odpowiedz"
Odpowiedz otrzymana z Centrali (pisownia odpowiedzi oryginalna):
"W odpowiedzi na Pana pytanie uprzejmie informuję ,że w sklepach sieci Zabka realizoawna jest usługa Cash back
Transakcje typu Cashback realizowane są przy zachowaniu następujących zasad:
-) realizowane są tylko w trakcie finalizowania przez Klienta transakcji zakupu towarów handlowychi
przy pomocy karty płatniczej,
- górny limit realizacji usługi Cashback wynosi 200,00 PLN
Za zakupiony towar w sklepach Żabka mozna dokonac płatnosci karta .Minimalna kwota pojedynczej transakcji – 1,00 PLN
Prosze o podanie adresu Żabki w której udzilono błednej odpowiedzi w celu iinterwencji .
Serdecznie przepraszam za zaistniała sytuacje"
Ocena 4 - ogólnie jestem zadowolony z samej sieci i reakcji Centrali Firmy na moje pytania. Minus za fakt iż taka sytuacja miała miejsce.
Dziś wraz z...
Dziś wraz z bratem wybrałem się do poradni ortopedycznej. Poradnia znajduje się w Szpitalu Rejonowym w Zabrzu. Chodziło o ostania wizytę i ściągnięcie gipsu. Do szpitala przyjechaliśmy już przed godzina 9 rano. Lekarz przyjmuje od godziny 8.30. Wpierw rejestracja i oczekiwanie na wywołanie. Było już około 10 osób zapisanych przed nami. Czas mijał a nas nie wywoływano. Minęło 1,5 godziny i nic. Nagle nie wywoływano nikogo przez około godzinę. Jak się okazało lekarz sobie wyszedł na kawę. W tym czasie nagromadziło się dużo pacjentów. Dopiero, gdy wrócił coś się ruszyło i wywołano brata. Po chwili wyszedł ze skierowaniem na prześwietlenie nogi. Udaliśmy się wiec do kolejnej części szpitala na prześwietlenie. Tutaj na szczęście kolejki nie było. Szybko zdjęcie i powrót do poradni. Brat miał wejść bez kolejki, lecz gdy wszedł został wyproszony. Po paru minutach poproszono go znów. Gdy wyszedł musiał iść do rejestracji by wypisać zwolnienie lekarskie. Robi to już trzeci raz, gdyż nie dostał na dłużej niż 2 tygodnie. W rejestracji problemy, pani żąda umowy o pracę. Bez niej nie może, jak twierdzi wypisać zwolnienia. Zastanawiam, na co komu zwolnienie, gdyby nawet nie pracował. Poprzednim razem wypisała bez umowy. Teraz po ostrej wymianie zdań, zgodziła się, jakby z łaski na uciechę. Gdy jeszcze stałem z bratem w kolejce, przed nami jakaś pacjentka urządzała sobie pogawędkę z paniami z rejestracji. Pogawędki w pracy, a ludzie czekają. Gdy wypisała opuściliśmy poradnie. Podsumowując, straciłem ponad 3 godziny czasu, żeby zdjęli gips i dali zwolnienie. Wizyta była ustalona na termin. Lekarz ignoruje pacjentów i wychodzi sobie na kawę. Pani w rejestracji nieuprzejma. Jedynie, co do wyglądu nie mam zastrzeżeń, placówka była czysta, ale to zdecydowanie za mało.
Silver Dragon to...
Silver Dragon to bar znajdujący się w centrum handlowym Platan w Zabrzu. Są w nim serwowane dania azjatyckie. Na zapleczu przyrządzają je Azjaci. Kasę obsługuje młoda pani. Miejsce obsługi i przyjmowania zamówienia czyste. Zamówiłem sobie krewetki z ryżem. Cena 12 złoty. Nie było żadnej kolejki. Pani porosiła, żeby na chwilkę usiąść. Usiadłem przy stolikach. Były one czyste. Krzesełka ułożone. Na stole serwetki. Po około 10 minutach pani powiadomiła, że można odebrać potrawę. Do ryżu i krewetek była dołączona sałatka z warzyw. Można też poprosić o sos, który jest darmowy. Potrawa była smaczna i ciepła. Obsługa miła i uprzejma.
bardzo pozytywnie oceniam...
bardzo pozytywnie oceniam placówkę multibanku w kłodzku obsługa barzdo miła pomimo dużej ilości ludzi ponieważ były nieczynne dwie maszyny Panie były bardzo sympatyczne i miłe starały się w sposób konkretny i profesjonalny odpowiedzieć na dręczące mnie pytania i doradzić jak najlepsze rozwiązanie dotyczące mojej karty.Super aż chce się iśc do takiego banku czlowiek czuje sie wyjątkowo mile Panie i przyjazna atmosferta
Kupowałam w sklepie...
Kupowałam w sklepie NOMI obok Castoramy plytki do łazienki, osoba z tego działu poproszona o pomoc była nieuprzejma. Kiedy zapytałam czy będzie na stanie 10 metrow kwadratowych płytek Pan odpowiedział, że nie wie, że nie ma. Kiedy poprosiłam o sprawdzenie w systemie czy są w innym Nomi, Pan odpowiedział, niechetnie, że sprawdzenie tego potrwa około 30 minut ... Zwrociłam się o pomoc do pani w informacji, która sprawdzila to w 3 minuty :-) Ale skupmy sie w ocenie na Panu z danego działu.
Wizytę w tym...
Wizytę w tym sklepie wspominam niezbyt przyjemnie, poszukiwałam kozaków i gdy już jedne mi się spodobały postanowiłam je przymierzyć, niestety panie sprzedawczynie siedziały na miejscach gdzie się przymierza buty i nie czuły potrzeby zwolnienia mi miejsca. Poszła w drugi koniec sklepu by przemierzyć buty bo tam miejsca były wolne, niestety okazało się że są za małe więc poszłam poszukać większego rozmiaru lecz na półce takiego co potrzebowałam nie było i musiałam podejść do sprzedawczyń i przeszkodzić im w rozmowie.
Żadna z Pań nie wstała by spojrzeć czy faktycznie potrzebnego rozmiaru tych butów nie ma na sklepie stwierdziły tylko „jak Pani nie znalazła to nie ma” na pytanie czy takie jeszcze będą dostałam odpowiedz: „pewnie już nie”, odłożyłam buty na półkę i wyszłam ze sklepu niezadowolona.
Oddając samochód do...
Oddając samochód do serwisu spotkałam się z bardzo miłą i rzetelną obsługą. Mimo młodego wieku potraktowana zostałam jako poważny klient - nie odczułam dyskomfortu jak to ma miejsce niejednokrotnie w innych placówkach. Zostałam dokładnie poinformowana o wykonanych usługach i o cenniku, a także udzielono mi szczegółowej odpowiedzi na każde moje pytanie. Osoba obsługująca mnie była miła i cechowała się niezwykłą aparycją. Załatwianie interesów w takich miejscach to jedynie czysta przyjemność - bez problemów i nerwów.
77 Sushi mieści...
77 Sushi mieści się na 2. piętrze galerii Arkady, tuż obok Multikina. Wydawałoby się, że sąsiedztwo nie przysparza spokoju, ale o dziwo tak nie jest. W 77 nie czuje się, że siedzi się w galerii handlowej. Lokal ma fantastyczny klimat, siedząc tam przy najbliższym wejściu stoliku, w ogóle nie przeszkadzali mi ludzie na zewnątrz (o ile można mówić o "wnętrzu", lokal nie jest oddzielony żadnymi drzwiami, po prostu jest urządzony we wnęce. Jest tu bardzo czysto i schludnie. Obsluga - bardzo miła i sympatyczna. Kelnerka pomogła nam w wyborze dania, w obsłudze nie wykryłem żadnych uchybień. Sushi jest poezją smaku, naprawdę wyborne, zwłaszcza grillowane. Zresztą wybór jest ogromny, trudno się zdecydować na coś konkretnego ;) Dobrym pomysłem są zestawy dla dwóch i więcej osób, na jeden z nich się zdecydowaliśmy. Do tego gratis, jako przystawka została nam przyniesiona sałatka i zupa z glonów. Coś niesamowitego. Ceny nie zabijają, znam sushi bary w których jest drożej. Warto odnotować, że kucharze przyrządzają dania, nie w zamkniętej kuchni, lecz za barem, odwróceni co prawda plecami, ale jednak można nacieszyć oko ;) Pełen pozytyw, serdecznie polecam.
Jestem częstym bywalcem...
Jestem częstym bywalcem tego banku.Nigdy nie czekam długo w kolejce , obsługa szybka i sprawna .Pani która prosi do stanowiska zawsze oferuje kawe, świetnie doradza i wyjaśnia to co dla szarych ludzi jest niejasne.
Pierwsze wrażenie świetne,...
Pierwsze wrażenie świetne, miejsce ładne i przytulne. Od razu pomyślałam że będę częstym gościem tej kawiarni. Niestety szybko zmieniłam zdanie. Po wejściu i zajęciu miejsca, bardzo długo musiałam czekać na podejście kelnerki, było ich kilka lecz żadna nie chciała podejść do stolika nawet gdy zaczęłam za nimi wodzić wzrokiem, patrzyły się tylko z naburmuszonymi minami. Po dość długim oczekiwaniu sama podeszłam do baru i zamówiłam to co chciałam. Po piętnastu minutach oczekiwania na dwie herbaty znowu musiałam iść do baru zapytać czy je dostanę. Minęło jeszcze prawie 10 minut nim przyszła kelnerka z czajniczkami i filiżankami. Jedna herbata była nie taka jak zamówiłam natomiast w drugim czajniczku nie było żadnej. Kolejny raz poszłam do baru, tym razem barmanka zajęta czymś za barem nawet nie zwróciła na mnie uwagi, powiedziała tylko że ktoś doniesie, nie usłyszałam nawet przepraszam. Gdy do lokalu weszli klienci mówiący po angielsku, uśmiechnięte kelnerki szybko do nich podeszły, wskazały wolne miejsca, przyjęły zamówienia i po chwili wróciły z napojami dla nich. Szkoda że rodaków tak nie traktują. Jeszcze nigdy nie zostałam tak źle obsłużona.
mam konto od...
mam konto od 3 lat w MB i jestem z niego bardzo zadowolona. W placówce w Świdnicy, zakładałam konto i tam stale je obsługuję. W tej placówce jest bardzo miła obsługa, nie jestem w niej anonimowa. Panie poznaja mnie przy wejsciu, zawsze zapytaja się co słychać, są miłe i fachowe i zawsze służą pomocą. Polecam te placówke innym znajomym.
Miałam zaplanowane zakupy...
Miałam zaplanowane zakupy w Jysku. Weszłam do środka. W sklepie sporo towaru, jak by byli świeżo po dostawie, albo po prostu pracownicy nie potrafią ogarnąć tego by zrobić należny porządek. Spacerowałam rząd po rzędzie, aby przejrzeć cały asortyment i nie przeoczyć niczego, co by mi się spodobało. Wszystko raczej poukładane, tylko ilość towaru jak była w sklepie sprawiała uczucie nieładu. Nie mogłam znaleźć, tego co szukałam, wokół mnie ani w pobliżu, ani nigdzie nie było nikogo z obsługi. Z końca sklepu musiałam cofnąć się na sam początek by zapytać się pani z kasy, gdzie mogę znaleźć dany produkt. Dowiedziałam się i po czasie znalazłam. W koszyku moim znalazło się kilka miłych produktów, z których bardzo się ucieszyłam. Ceny produktów przystępne, można znaleźć również ciekawe rzeczy będące obecnie w promocji, za mało personelu, którego chcemy prosić o pomoc, ja widziałam tylko panią przy kasie oraz jeszcze raz wspomnę o mylnym bałaganie czyli dużej ilości wyłożonego towaru.
Sklep nowo otwarty,...
Sklep nowo otwarty, po wejściu byłam mile zaskoczona , zatowarowanie sklepu oraz wybór obuwia ogromny. Gdy poprosiłam o rozmiar buta , kóry chciałam przymierzyć otrzymałam prawie natychmiast.Pani była żeczywiscie uprzejma pokazała obuwie w cenie która mnie interesowała a nawet pomogła dopasować fason do mojej szczupłej nogi.
