Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83179)
Supermarkiet Netto oceniam...
Supermarkiet Netto oceniam bardzo nisko. Przede wszystkim trudno jest połapać się co ile kosztuje i choć jest tam czytnik cen, robienie zakupów jest dla mnie uciążliwe. Niechlujny wygląd ma samo pomieszczenie sklepu. Często jest brudno i towar nie leży na swoim miejscu. To jednak jest nic w porównaniu z gigantycznymi kolejkami jakie tworzą się przy kasie. W sklepie pracuje zdecydowanie za mało kasjerów i niekiedy bywa tak, że w kolejce czeka się niesłychanie długo, a do tego słyszy się gosy zdenerwowanych klientów, co jeszcze bardziej uprzyksza oczekiwanie na swoja kolej. Nieestetycznie prezentują się również towary przecenione, które znajdują się przy kasie wrzucone niechlujnie do wózka. Co prawda są znacznie przecenione, ale wg mnie niektóre w ogóle nie nadają się juz do sprzedaży, gdyż są brudne, rozerwane i wygladają jakby były używane, nie wspominając o produktach spożywczych. Jednak sklep ma również jakieś atuty, gdyż posiada dość ciekawy dla mnie asortyment i co ważne ma odpowiedniej wielkości parking. Przynajmniej jak na Bytów. w innych miastach spotkałam się z mniejszym parkigiem. Ostateczna ocena to -4.
Supermarket LIDL zasługuje...
Supermarket LIDL zasługuje wg mnie na dość wysoką ocenę. Pierwszym atutem tego sklepu jest wielkość parkingu dla klientów. Nigdy nie spotkałam się z brakiem miejsca parkingowego. Duże znaczenie ma dla mnie także poruszanie się po sklepie. Jest tu dość miejsca, aby swobodnie i bez pośpiechu robić zakupy. Towar na półkach ułożony jest prawidłowo i nie ma problemu z ceną produktu. Pozytywnie oceniam również dbałość o czystość. Niestety oprócz zalet dostrzegam również wady. Przede wszystkim często tworzą się w sklepie długie kolejki, co znacznie przedłuża mój pobyt w sklepie. Niekiedy spotykam również niechlujny i wręcz brudny strój personelu obsługującego, a także kasjerek. Negatywnym faktem jest także dość mały asortyment jakim dysponuje Lidl. Jednak mimo tych wad, oceniam sklep na +4, gdyż w porównaniu z innymi supermarkietami wypada w moich oczach dobrze.
Wybrałem się wykupić...
Wybrałem się wykupić receptę do apteki. Znajduje się ona na osiedlu. Już po przekroczeniu progu drzwi, usłyszałem serdeczne "zapraszam" od jednej z aptekarek. Zauważyłem, że było aż 5 aptekarek w sklepie. Tuż za wejściem stał stolik, a na nim wyeksponowane lekarstwa, które były w promocyjnej cenie. Każde miało wyraźnie napisaną cenę. Stolik był ładnie przystrojony serwetkami. W aptece na ladach jest dużo ulotek i broszurek reklamowych. Znajduje się też stanowisko, gdzie można za darmo zmierzyć ciśnienie. Podłoga w aptece bardzo czysta. Apteka ma bardzo dobre oświetlenie wewnątrz. Posiada duże wnętrze, więc klienci nie muszą stać w tłoku. Nie musiałem czekać w kolejce, gdyż byłem jedynym klientem. Myślę jednak, że nie ma tam kolejek, gdyż są czynne 3 stanowiska kasowe. Pani obsługująca przywitała mnie słowami "dzień dobry". Wszystkie panie ubrane w czyste, białe fartuchy. Po zapłaceniu dostałem małą reklamówkę na lekarstwa. Polecam gorąco tę aptekę.
Sklep niedawno odnowiony,...
Sklep niedawno odnowiony, bardzo ładny wystrój. Sklep mały, dużo miejsca dla kilentów, ale panie które tam pracują nie mają miejsca żeby sie minąć za ladą. Jedna z pań musi przejść wzdłóż całego sklepu, aby druga pani mogła tam wejść i pokazać inny produkt klientce. Duży wybór kosmetyków, kermów i biżuterii. Ceny porównując do innych sklepów nie są konkurencyjne. Pnie bardzo miłe i chędnie doradzają klientkom.
Wybrałem się do...
Wybrałem się do tego sklepu by zakupić płytę OSB, udało się to zrobić bardzo sprawnie (duży wachlarz asortymentu z tej kategorii). Panowie ze stoiska stolarskiego szybko i sprawnie mnie obsłużyli, dodatkowo zaoferowano mi darmowe przycięcie płyty (z czego skorzystałem). Personel nie miał żadnych problemów z odpowiadaniem na pytania dotyczące różnic materiałów. Stoisko czyste, pracownicy schludnie ubrani. Ceny konkurencyjne w porównaniu do innych sklepów tego typu. Przy kasie także miła i sprawna obsługa.
Mojemu bratu skończyła...
Mojemu bratu skończyła się umowa z Plusem.
Nikt z firmy nie powiadomił go o tym ,więc sam się z nimi skontaktował.
Zadzwonił i zapytał konsultanta jakie będą warunki nowej umowy.
Konsultant odpowiedział ,że umowa jest na czas nieograniczony i warunki nie ulegają zmianie.
Brat zapytał ,czy fakt iż właśnie spłacił telefon ,który był ujęty w umowie ,zmieni coś w cenie obecnego abonamentu.
Konsultant stwierdził ,że nic .
Brat zapytał za co w takim razie teraz będzie płacił .Bo prze 2 lata w abonamencie za 60 zł miesięcznie spłacał równocześnie telefon.
To chyba logiczne ,że spłaciwszy telefon za paręset złotych ,abonament powinien ulec zmianie ,a dokładniej obniżyć się.
Konsultant zaproponował bratu zakup nowego telefonu ,bo abonament nie może być niższy.
Czy ,to nie jest bez sensu?
Podczas rozmowy konsultant starał się być miły,ale nie omieszkał nastraszyć faktem iż rozmowa jest nagrywana.
Na co mój brat odrzekł,że ,to raczej powinien być jego problem.
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się na piętrze, wchodząc na górę schody były czyste. Na drzwiach wejściowych materiały reklamowe. Sklep dość duży, wąskie przejścia między stojakami na ubrania. Każdy ze stojaków wypełniony po brzegi tak, że mijając się z kolejną osobą spadają pierwsze ubrania. Na każdej rzeczy przypięta metka z cenę, wszystko poukładane według rozmiaru, bądź gatunkowo według materiału. Wszystko mi się podobało gdyby nie to, że podchodząc do kasy gdzie była kolejka stała młoda dziewczyna (wszystkie dziewczyny ubrane jednakowo w firmowe koszulki) w koszulce polo krótkiej do pasa, spodnie dresowe zatrzymujące się ma biodrach, tak że widać było znaczną cześć brzucha, który wystawał zza tych spodni. Dziewczyna miała identyfikator na którym widniało stanowicko "zastępcy kierownika". Wydaje mi się, że jako zastępca kierownika nie powinna dawać takie przykładu dla koleżanek. Pani Przywitała mnie słowami grzecznościowymi i zaproponowała doliczenie torebki. Obsługa miła i sprawna. Za kasami kilka oderwanych metek z ubrań.
Empik to znakomite...
Empik to znakomite miejsce na poszukiwanie prezentów. Tym razem jednak zacznę od minusów. Rozumiem, że trzeba oferować jak najwięcej towarów, ale sposób ich rozmieszczenia w salonie w Galerii Krakowskiej muszę poddać krytyce. Poprzez ustawienie tysięcy regałów właściwie w całym sklepie, bardzo trudno jest się poruszać. Gdy dodać do tego jeszcze odwiedzające tłumu, to mamy gotowy paraliż komunikacyjny. Ciężko coś znaleźć w takim chaosie i rozgardiaszu i myślę, że duża w tym rola kogoś, kto wymyślił taki sposób poukładania oferowanego towaru. Drugim minusem był czas oczekiwania w kolejce. Niestety mimo wielu pracujących kas, czas stania w kolejce był bardzo długi. Ponadto przez to, że większość pracowników była zaangażowana do pracy w kasach, to nie było możliwości spytania kogoś o radę na sali. Konsekwencją czego, że w kolejkach do kas stali również ludzie, którzy chcieli tylko zapytać o dany produkt, następnie udawali się na jego poszukiwania, aby ponownie powrócić do olbrzymiej kolejki.
Nie mam zarzutów co do czystości i porządku, bo pomimo chaotycznego rozlokowania przedmiotów, były one ułożone równe, a w Sali sprzedażowej było czysto. Wszyscy pracownicy byli ładnie i i schludnie ubrani, a gdy już się do któregoś z nich dopchałem, oczekując w kolejce, to byli uprzejmi i służyli pomocą. Nie było również problemu z zamówieniem książki, która mnie interesowała, mimo że nie było jej na stanie. Będzie do odbioru w przyszłym tygodniu. Również pan na stanowisku gier komputerowych był bardzo uprzejmy i wykazał się dużą wiedzą w temacie.
Co do asortymentu, to nie odkryję Ameryki kiedy powiem, że jest ogromny i jest z czego wybierać. Powtórzę również w tym miejscu, że nie było problemem zamówienie książki. Jedynie ceny pozostawiają troszkę do życzenia, choć wszystko zależy od produktu. Były rzeczy tańsze niż gdzie indziej, były rzeczy droższe. W tej kategorii ocena wysoka.
Pani w kasie uprzejma, poinformowała ile mam zapłacić, ile mi się należy reszty, zaoferowała siateczkę, a na koniec życzyła miłego dnia. Pełen profesjonalizm.
To naprawdę jedno z lepszych miejsc do dokonywania świątecznych zakupów.
Do banku weszłam...
Do banku weszłam kilka minut po 10.00. Sprawa, którą miałam załatwić, potrwałaby około 10 minut, jednak z czterech stanowisk obsługi kont osobistych otwarte było zaledwie jedno. W związku z tym na swoją kolejkę czekałam ok. 40 minut. Na szczęście Pani, choć zapracowana (w między czasie rozmawiała przez telefon i wyjaśniała coś innej klientce oraz współpracownicy), była na tyle sympatyczna i kompetentna, że szybko załatwiła moją sprawę. Niemiłe wspomnienie co do długości kolejek jednak pozostało.
25.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Sklep Mothercare otrzymuje...
Sklep Mothercare otrzymuje dziś ode mnie najwyższą ocenę, gdyż to właśnie w nim zrobiłem największą część swoich zakupów akcesoriów dla niemowląt. Poszukiwane produkty to towary firmy Philips Avent. Ale zacznę od tego, że w sklepie było bardzo czysto. Ładnie ułożona ekspozycja. Ponadto kilka zabawek dla małych dzieci, możliwych do testowania. Jedna z pań bardzo często zajmowała się również porządkowaniem tych zabawek, po ich „przetestowaniu”, co uznaję za istotny plus. Jeśli natomiast chodzi o moje zakupy, to większość towarów, których potrzebowałem była dostępna. Ponadto ich ceny były niższe niż w Smyku i Saturnie. Udało mi się skorzystać z dwóch ciekawych promocji: do dużej butelki dołączano małą oraz zestaw do podgrzewania był tańszy o 25%. Zakupy były bardzo udane. Zarówno pani, która pomagała mi na Sali, jak i pani kasjerka były bardzo miłe, schludnie ubrane i nieustannie uśmiechnięte. Nie było żadnych problemów z płatnością kartą. Pani poinformowała mnie o wszelkich warunkach gwarancji oraz zwrotu towaru. Zakupy w tym sklepie to czysta przyjemność, z czystym sumieniem mogę go polecić wszystkim Państwu.
Odwiedziłem dziś Saturna....
Odwiedziłem dziś Saturna. Przedmioty poszukiwane: akcesoria dla niemowląt z firmy Philips Avent, elektryczna szczoteczka do zębów oraz różne akcesoria do komputera, mogące służyć jako prezenty. Było dziś mnóstwo ludzi, tłok był odczuwalny nawet w tak dużym powierzchniowo sklepie jak Saturn. Jednakże pracownicy byli przygotowani do przyjęcia takiej liczby klientów i właściwie na każdym stoisku, które odwiedziłem był pracownik gotowy do udzielenia mi pomocy. Najpierw poprosiłem o skierowanie mnie do działu niemowlęcego, pan uprzejmie mi wskazał drogę, a później i tak mnie tam sam zaprowadził. Oferta była duża i pełna, jednak występowała duża różnorodność cenowa. Było kilka produktów tańszych niż w innych sklepach (termometr, sterylizator), a kilka znacznie droższych (zestaw do podgrzewania butelek czy same butelki). Zakupiłem te tańsze.
W poszukiwaniach szczoteczki bardzo pomógł mi kolejny pracownik, który wyjaśnił mi różnicę pomiędzy kilkoma modelami, opowiedział o plusach stosowania irygatora, a na koniec podał ceny akcesoriów wymiennych. Niestety nie zakupiłem szczoteczki w tym sklepie, gdyż jej cena znacznie przekraczała pułap, który można znaleźć w innych sklepach, o Internecie nie wspominając.
Również w dziale z akcesoriami komputerowymi było ogromny wybór, bardzo uprzejmi pracownicy, a wszelkich towarów można było dotknąć. Jednak ceny i tutaj okazały się wyższe niż u konkurencji.
W sklepie było dziś bardzo czysto, produkty były poukładane równo, a pracownicy dbali, aby wśród towarów panował porządek. Ceny były widoczne i zawieszone tuż nad towarami, których dotyczyły. Wyróżniono również w widoczny sposób oferty promocyjne. Przy kasie nie było kolejki, gdyż czynnych było kilka stanowisk, co skutecznie rozładowało tłok. Pani w kasie była bardzo miła i uprzejma, nie było problemów z płatnością kartą.
Podsumowując oceniam Saturna bardzo pozytywnie, ale mimo wszystko jednak jako sklep do „pooglądania i podotykania”, jako sklep, w którym można się zapoznać z produktem, ale niestety sklep bardzo drogi. Oczywiście z wyłączeniem ofert promocyjnych. Jest to dobre miejsce, aby zastanowić się nad zakupem, ale dokonać go gdzie indziej.
Na przedświąteczne zakupy...
Na przedświąteczne zakupy udałem się do Smyka. Chciałem zakupić kilka „sprzętów” dla niemowląt. Zależało mi głównie na tym, aby były one z jednej konkretnej firmy, która oferuje m.in. butelki dla dzieci z 0% zawartością BPA. Przy wejściu powitał mnie pan ochroniarz, co było miłym akcentem dzisiejszych zakupów. W sklepie był ogromny tłok, mnóstwo klientów. Jednak mimo tego panował porządek, produkty były nieustannie poprawiane i układane przez pracowników, nawet jak dzieci rzucały zabawki po ziemi, to pracownicy cierpliwie odkładali je na miejsce. Gdy udałem się na stoisko z akcesoriami dla niemowląt, to poprosiłem panią o pomoc. Ta była bardzo miła, wyjaśniła mi, które z oferowanych produktów zawierają 0% BPA, następnie wyjaśniła, które mogą zostać sprowadzone na zamówienie oraz czym się różnią poszczególne produkty od siebie. Minusem było to, że w porównaniu do innych sklepów ceny były wyższe. Jednakże byłem zmuszony zakupić te produkty, których nie znalazłem w innych sklepach. Wziąwszy swoje zakupy udałem się do kasy. Pomimo tego, że były czynne dwa stoiska, a każdemu kasjerowi pomagał jeszcze pomocnik, to i tak odstałem w kolejce ponad 10 minut. Trudno się jednak dziwić, wziąwszy pod uwagę okres przed mikołajkowy. Pani w kasie była bardzo miła i uprzejma. Przywitała mnie werbalnie, ponadto się uśmiechnęła. Poinformowała mnie ile mam zapłacić, a później powiedziała ile należy mi się reszty. Uśmiechając się pożegnała mnie i spokojnie opuściłem sklep.
Za plus należy uznać bardzo miłą i uprzejmą obsługę, począwszy od pana ochroniarza, przez pracowników na sali, na kasjerach kończąc. Po drugie, w sklepie było bardzo czysto, ładnie, schludnie i w towarach panował porządek, co należy uznać za duży plus przy tak wielkiej liczbie odwiedzających.
Minusem natomiast był długi czas oczekiwania oraz niezbyt duży wybór produktów, po które się wybrałem oraz ich ceny, które były wyższe niż w innych sklepach z akcesoriami niemowlęcymi.
Szkoła Językowa Archibald...
Szkoła Językowa Archibald mieści się w jednopiętrowym budynku w Centrum Warszawy. Wchodząc głównym wejściem, mijamy recepcjonistkę, która wita się z klientem. Następnie wchodzimy schodami na I piętro gdzie znajduje się Biuro Obsługi Klienta, gdzie można otrzymać informacje o kursach, cenach, poziomach. Biuro Obsługi Klienta to duże pomieszczenie, gdzie pracują 3 osoby w bezpośrednim kontaktem z klientem. Wystrój biura jest nowoczesny i praktyczny - kanapy dla oczekujących, komputery z dostępem do internetu, gazety do poczytania w czasie oczekiwania. Stanowisko do obsługi klienta jest komfortowe dla Klienta - wygodne krzesła, długopisy do dyspozycji, cukiereczki... Personel jest miły i kompetentny. Cena usług raczej wysoka, jednak zdaje się iść w parze z jakością kształcenia. Bardzo szeroka oferta kursów, wszystkie poziomy zaawansowania oraz elastyczne godziny kursów. Na miejscu lektor sprawdza poziom znajomości języka, aby klient mógł zapisać się na odpowiedni poziom. Ogóle wrażenie bardzo pozytywne, klient ma ochotę zapisać się na kurs.
W związku z...
W związku z przeprowadzką musiałam uregulować swoje sprawy z dostawcą energii elektrycznej do mieszkania - firmą Vattenfall. W celu zasięgnięcia informacji najpierw odwiedziłam stronę internetową tej firmy. Strona jest bardzo dobrze skonstruowana, odalezienie potrzebnych mi informacji zajęło dosłownie kilka minut. Bardzo podoba mi się fakt, że na stronie podane są wszystkie opłaty za usługi firmy. Użyty język jest prosty i zrozumiały, a grafika bardzo czytelna i estetyczna. Dużym atutem jest także to, że ze strony internetowej można ściągnąć wszystkie potrzebne formularze i wypełnić je spokojnie przed wizytą w siedzibie Vattenfall. Bardzo zaskoczyła mnie ilość taryf i sposobów rozliczania energii, naprawdę można dobrać produkt do swoich indywidualnych potrzeb.Biuro Vattenfall w Katowicach jest dobrze usytuowane i oznaczone, przed budynkiem znajduje się parking dla samochodów. Budynek jest nowoczesny i zadbany, robi bardzo dobre wrażenie estetyczne. Zaraz po wejściu znalazłam się w hali obsługi klienta. Wszystko mieści się na parterze, nad każdym stanowiskiem jest informacja, co można przy nim załatwić. Natknęłam się na dość dużą kolejkę, ale sporo foteli umożliwia wygodne czekanie. Jest kilka stanowisk obsługi klienta, do których tworzy się jedna kolejka. Moim zdaniem przydałby się system "numerkowy" i jakiś sygnał dźwiękowy, który zwracałby uwagę klienta na wolne stanowisko, bo teraz panie obsługujące petentów muszą ich głośno wołać. Pracownicy są schludnie ubrani, choć nie mają jednolitych strojów. Sala obsługi klienta jest dość duża i robi wrażenie przytulnej. Bez problemu można pobrać potrzebne druki i ulotki, a na jednej ścianie wisi ekran, na którym reklamowane są usługi i promocje Vattenfall. Jest czysto i ładnie. Na sali znajdują się ogólnodostępne toalety, dobrze oznaczone, nie trzeba ich szukać, ani daleko chodzić.Na swoją kolej czekałam ok.20 min. Pani, która mnie obsługiwała przywitała mnie uprzejmym "dzień dobry" z uśmiechem na twarzy. Wyjaśniłam, że chcę zmienić rodzaj umowy, miałam przy sobie wcześniej wypełnione wnioski, więc wystarczyło, że przedstawiłam dowód osobisty i podpisałam dwie kartki. Pani spokojnie i zrozumiale wyjaśniła mi zasady płatności przy nowej umowie, na moją prośbę dodatkowo wydrukowała rozliczenie dotychczasowych płatności. Przez cały czas była miła i uśmiechnięta i sprawnie wykonywała swoją pracę, widać, że miała dobrze zorganizowane stanowisko pracy i porządek w papierach, zauważyłam, że przy sąsiednich stanowiskach obsługa wyglądała podobnie.Ze strony internetowej firmy Vattenfall dowiedziałam się, że wszystkie formalności mogę załatwiać z nimi poprzez internet, telefon lub faxem, nie wychodząc z domu. Na wizytę tam zdecydowałam się tylko dlatego, że mam dość blisko. W mojej opinii Vattenfall jest firmą przyjazną klientowi, oferuje dużo udogodnień w obsłudze. Dzięki możliwości otrzymywania faktur na maila unika się gromadzenia niepotrzebnej makulatury, a wysokość rachunku można sprawdzić w każdej chwili dzwoniąc na infolinię i podając stan licznika. Vattenfall idzie z duchem czasu i skutecznie wykorzystuje nowoczesne kanały komunikacji z klientem.
Jestem klientem Multibanku...
Jestem klientem Multibanku od okolo 2 lat i naprawde nie mogę narzekac na obslugę. dostaje newsy z możliwosciami inwestycji wiec jestem na biezaco z ofertą którą moge porównac z innymi bankami. Placówka w której mam konto jest swietnie zorganizowana i nigdy nie czekalem dluzej jak 10 min na obsluge. Ponadto na zadawane pytania uzyskuję odpowiedzi i tylko raz zdażyło sie że pracownik oddzwonil do mnie po uzyskaniu informacji. Polecam
Biblioteka znajduje się...
Biblioteka znajduje się na piętrze w "kwadracie" przy ul. Fałata. Jest to kameralna osiedlowa biblioteka z bardzo miłą i kompetentną obsługą. Biblioteka podzielona jest na bibliotekę dla dzieci oraz dla dorosłych. Jest chyba też czytelnia, ale nigdy z niej nie korzystałam. Widzialam też kilka stanowisk z komputerami, przy których można spotkać nie tylko dzieci, ale i dorosłe, starsze osoby. Na stoliku jest codzienna prasa dla chętnych.
Przy zapisywaniu, po okazaniu dowodu osobistego wszystko sprawnie przebiega i od razu można wybrać książki. Panie chętnie doradzają, jak trzeba sprawdzają w komputerze czy dana pozycja jest dostępna w innej placówce na terenie Torunia i nawet dzwonią do innej biblioteki, żeby dowiedzieć się czy dana książka jest na stanie, czy może akurat ktoś ją wypożyczył. Bardzo spodobała mi się opcja możliwości przedłużania terminu odania książek przez telefon. Panie nie robią żadnego problemu, podają miłym głosem następny termin, w którym książki należy zwrócić. Kolejnym ułatwieniem są karteczki z godzinami otwarcia, które panie wręczają przy pierwszej wizycie, ale są one zawsze dostępne w widocznym miejscu. Godziny otwarcia są ruchome i dzięki temu wiadomo, kiedy bibliotekę mogą odwiedzić ludzie pracujący a kiedy jest czynna krócej. Jestem bardzo zadowolona z organizacji pracy oraz obsługi w tej placówce. Szczerze polecam.
Zawiodłem się ostatnio...
Zawiodłem się ostatnio na aptece Milenium. Zamówiłem leki w Internecie, poprzez ich sieciowy portal. Miałem je odebrać właśnie w tej aptece. Według zapewnień zawartych na stronie DOZ.pl wszystko nie powinno trać dłużej niż 24 godziny. Przychodzę po 48 godzinach od momentu zamówienia a leki jeszcze nie przygotowane. Farmaceutka zaczęła przy mnie nerwowo kompletować moje zamówienie, po czym informuje mnie, że nie można płacić kartą bo zepsuł się terminal. Pytam się ile mam przygotować pieniędzy do zapłaty, a ta Pani mówi do mnie, że nie wie, miałem przecież napisaną kwotę w momencie zamawiania na stronie internetowej. Ponieważ nie miałem gotówki przy sobie, a dość mi się spieszyło wyszedłem i odebrałem leki dnia następnego. Wydaje mi się, że jest to celowe działanie apteki z tego względu, że ceny leków zamawianych poprzez stronę internetową są dużo niższe niż leków kupowanych tradycyjnie. Jak nie trudno się domyślić, skoro tak jest to apteka nie ma żadnego interesu w tym aby „wspierać” zakupy na odległość.
Restauracja jest bardzo...
Restauracja jest bardzo dobrze widoczna, albowiem zajmuje wolno stojący budynek tuż przy jednej z głównych ulic Kalisza. Posiada ładny i estetyczny wygląd zewnętrzny, uzupełniony przez specjalnie wybudowany plac zabaw dla dzieci. Dojście do restauracji jest dobre i ładnie wykonane. Zachęcony takim zewnętrznym wizerunkiem udałem się do środka. I tu czekał mnie ostry zawód. W środku lokal jest ciasny. Znajduje się w nim niewystarczająca dla zapotrzebowania liczba miejsc. Niestety po przekroczeniu drzwi restauracji zaskoczył mnie tłum klientów zalegający w środku. Zajęte były praktycznie wszystkie dostępne stoliki. Przy trzech kasach pracował komplet kasjerów. Nie nadążali oni jednak z obsługą zamówień. Przy stanowiskach potworzyły się w efekcie tego długie kolejki. Czas obsługi trwał dość długo, mimo, że pracownicy starali się jakoś temu zaradzić.
Kasjerzy ubrani byli w czerwone koszulki z logo restauracji. Wszyscy posiadali także identyfikatory. Imiona były wypisane moim zdaniem dość niedużymi literami, co można byłoby zmodyfikować. W moim przypadku obsługą zajęła się pani K. Wyglądała bardzo dobrze. Jest strój był czysty, zadbany, w żywych kolorach. Była brunetką o wysokim wzroście. Miała około 18 – 24 lat. Jej twarz cały czas zachowywała kamienny, niewzruszony, lecz dość smutny wyraz. Kasjerka unikała kontaktu wzrokowego z klientem. Skupiała się na jak najszybszej i najsprawniejszej obsłudze zamówień. Te wydawane były stosunkowo szybko, jak na tego typu restaurację.
Lokal posiadał jeszcze jedną wadę, o której należy wspomnieć. Lokal nosił ślady po dużym ruchu klientów, jaki zastałem danego dnia. Niestety pracownikom brakowało i czasu, i miejsca by generalnie posprzątać podłogę. Ich działania były niewystarczające. Było to spowodowane czynnikami, na które nie mieli oni większego wpływu. Niestety odbiło się to na ocenie, jaką wystawiam restauracji.
Sklep mieści się...
Sklep mieści się w Galerii Kalisz. Zlokalizowany jest tuż centralnym jej wejściu. Posiada swoje wady i zalety, jednakże w czasie mojej wizyty dominowały zdecydowanie te pierwsze. Mając sprecyzowany cel zakupów wszedłem do sklepu z nadzieją, że znajdę tam zarówno produkty, które mógłbym zakupić, jak i pomoc pracowników, którą chciałbym uzyskać. Niestety w obu przypadkach się zawiodłem.
Zarówno szyld lokalu, jak i wejście są typowym przykładem tego typu form sklepowych, zlokalizowanych w większych galeriach. Niestety nie posiada on wyraziście zagospodarowanej witryny, co należy zaliczyć na minus. W tym przypadku nie przykuła mojej uwagi w żadnym stopniu.
W środku sklep zaprezentował się źle. Wprawdzie posiadał jedno centralne szerokie przejście, umożliwiające swobodę ruchu wzdłuż stoisk z towarem. Jednak zagłębienie się w dział wymagało przeciskania się między wąsko ustawionymi wieszakami, przesyconymi ubraniami. Niestety stoiska ustawione były zbyt blisko siebie. Utrudniało to tak przechodzenie do tych ustawionych głębiej, jak i swobodę zapoznania się z produktami. Dodatkowo na wieszakach wisiało wówczas bardzo wiele ubrań. Ich ilość była zbyt duża, jak na pojemność poszczególnych stoisk. Całość prezentowała się źle. Przypatrzenie się metce produktu zlokalizowanego na środku wieszaka wymagało użycia dość dużej siły do rozsunięcia ubrań znajdujących się obok. Nie mówiąc już o niemożności wyjęcia tak upatrzonego produktu. Uwagi można mieć także do informacji o produkcie. Wielokrotnie zdarzyło się, że ubranie posiadając metkę nie miało równocześnie przyklejonej ceny. A był to problem podwójny, gdyż w sklepie widocznie brakowało pracowników.
Niestety w czasie mojej wizyty w dziale męskim nie pojawiła się ani jedna osoba z obsługi. Daleko w drugim końcu hali widać było panią, która składała ubrania przy stoisku. Odwrócona ona jednak była tyłem do działu męskiego. I w związku z tym nie widziała, co się tam dzieje. Niestety nikt do mnie nie podszedł i nie zaoferował pomocy. Mimo, że takowa by się przydała. Sam rozglądałem się z nadzieją, że może ktoś dostrzeże moją obecność i potrzebę uzyskania informacji. Nie zjawił się nikt. Także przy kasie nie dało się zauważyć nikogo z obsługi sklepu. To bardzo złe zajście negatywnie odbiło się na mojej ocenie, jaką wystawiam sklepowi.
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w Galerii Kalisz. Posiada dobrą lokalizację oraz słabe oznakowanie, ograniczające się do szyldu złożonego z małych liter nad samym wejściem oraz kilku napisów na szybach niewielkiej witryny. W środku pomieszczenie jest dość duże. Sklep podzielony jest na części męską i żeńską. Niestety brakuje całkowicie oznakowania poszczególnych działów. Szczęśliwie lokal posiada szerokie przejścia i dobrze zlokalizowane, znajdujące się jakby nieco na uboczu, jednak jednocześnie dobrze widoczne, przebieralnie.
W czasie mojej wizyty w sklepie przebywało kilku pracowników oraz paru klientów. Niestety ci pierwsi nie wyróżniali się zbytnio od drugich. Nie mieli ani służbowych strojów, ani identyfikatorów z imionami. Poszukiwania interesującego mnie produktu prowadziłem sam. Niestety nikt z pracowników nie pofatygował się z udzieleniem mi pomocy. A samo szukanie nie należało do łatwych. Ubrania różnych typów były pomieszane. Na jednym drążku wisiały swetry, bluzy, kurtki i spodnie. Całość wymieszana ze sobą i ściśnięta niekiedy tylko na jednym stoisku. Ten wzorzec powtarzał się w całym sklepie i był zabiegiem celowym. Plusem na jaki zwróciłem uwagę była obecność cen i wszelkich informacji na temat produktu przypięta w formie metki przy każdym ubraniu. Niestety nie każdy produkt był dla mnie dostępny. Niestety część ubrań ulokowana została na hakach blisko 2,5 metra nad podłogą. Uniemożliwiło mi to całkowicie zdjęcie własnymi rękami interesującego mnie produktu. Musiałem udać się po pomoc do pracowników sklepu. Niestety i tu ponownie zawiodłem się na nich. Żaden nie pospieszył mi z pomocą, nawet w sytuacji, kiedy dość długo stałem przy wieszakach i wyraźnie myślałem o tym konkretnym, wysoko podwieszonym i nieosiągalnym dla mnie ubraniu. W celu uzyskania pomocy musiałem przejść się do kas i tam spytać o nią. Dopiero wtedy została mi ona udzielona. Pani (blondynka, wiek 30 – 36 lat) szybko pojawiła się we wskazanym miejscu i sprawnie zdjęła określony produkt. Wyszukała nawet odpowiadający mi rozmiar. Wykazała się przy tym znajomością asortymentu. W czasie rozmowy o ubraniu była miła a jej odpowiedzi rzeczowe. Gotowa była zaproponować mi alternatywny wybór, jednak wobec mojej odmowy nie upierała się przy przekonywaniu mnie na siłę. Ostatecznie zakupu nie dokonałem. Pani poinformowała mnie o terminie nowej dostawy i pożegnała się. Odszedłem ostatecznie z lekkim niesmakiem, co oddaję w ocenie.
