Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Alma Market
Treść opinii: Wejście boczne od strony ulicy Sikorskiego jest od dłuższego czasu zamknięte (rzekomo niesprawne drzwi!!!). Informacja na drzwiach kieruje klientów do głównego wejścia. Aby tam dojść trzeba ominąć samochody parkujące przed sklepem. Przed wejściem czeka nas kolejna przeszkoda - potykacze reklamujące inne sklepy w Centrum Handlowym. Moim zdaniem oba wejścia powinny być otwarte, a dostęp przed wejściem powinien być swobodny. Szafki na zakupy były zajęte jak się potem okazało głównie przez młodzież - wolontariuszy pakujących zakupy i zbierających pieniądze do puszek oraz sprzedających świece. Moim zdaniem szafki te są przeznaczone dla klientów i młodzież nie powinna trzymać tam kurtek i plecaków. Jako stały klient sklepu byłam niemile zaskoczona całą sytuacją. Musiałam czekać na wolną szafkę, bo po włożeniu zakupów okazało się, że ma uszkodzony zamek. Nie zdążyłam zamknąć szafki i odejść, a już jakiś wolontariusz wyciągał mi nad głową kurtkę i jego kurtka "przejechała" mi po twarzy. Byłam oburzona całą sytuacją jako klient tym bardziej, że nie usłyszawszy przepraszam chłopak nie widział problemu. Korzystam z usług sklepu od początku istnienia i po raz pierwszy zdarzyła mi się taka sytuacja. Często robię na początku zakupy w innych sklepach na piętrze i zakupy chowam do szafki, aby spokojnie zrobić dalsze zakupy w Delikatesach ALMA. Lubię robić tu zakupy. Towar jest świeży, jest duży wybór towarów, ceny są zróżnicowane i wiele artykułów jest w cenach zbliżonych do cen w innych sklepach. W sklepie nie ma ścisku, towary są dobrze wyeksponowane, ceny widoczne i pogrupowane w logicznych ciągach, co ułatwia zakupy i skraca czas. Podoba mi się to, że towary mają swoje stałe miejsca i nie zmienia się ich rozmieszczenie w sklepie, tak jak w niektórych sklepach samoobsługowych. Stoisko z warzywami i owocami jest dobrze zaopatrzone, towar jest świeży i na bieżąco uzupełniany w sposób, który nie przeszkadza klientom w dokonywaniu zakupów. Ceny są widoczne, a towar jest ułożony, nie ma bałaganu oraz zepsutych warzyw oraz owoców. Stoisko z oliwami i olejami dość dobrze zaopatrzone. Ceny są dość wysokie. Stoisko z serami dobrze wyeksponowane, dość duży wybór serów na każdą kieszeń. Stoisko Krakowski Kredens dobrze wyeksponowane. Stoisko z rybami dobrze wyeksponowane. Szkoda, że jest problem ze świeżymi śledziami. Stoisko garmażu dobrze wyeksponowane. Duży wybór pierogów itp. Prawdopodobnie największy wybór pierogów na wagę. Stoisko z mięsem - dobrze wydzielony asortyment z wyraźnym podziałem na wołowinę, wieprzowinę i drób. Mięso świeże i w cenach zbliżonych do innych sklepów. Stoisko z wędlinami dobrze wyeksponowane z wyraźnym podziałem na rodzaje wędlin, które są pogrupowane asortymentami. Taki podział ułatwia zakupy. Ceny i nazwy towarów widoczne. Stoisko z pieczywem dobrze wyeksponowane. Duży wybór pieczywa. Na życzenie maszynowe krojenie pieczywa i pakowanie w papierowe torebki. Z moich obserwacji główny producent pieczywa na wagę dostarcza od dłuższego czasu pieczywo marnej jakości. Sprawdziłam w piekarni firmowej w Gdańsku-Przymorzu i jakość pieczywa była taka sama. Pieczywo podobno jest bez konserwantów i polepszaczy, jednak kruszy się, kwaśnieje i pleśnieje! Pieczywo pleśnieje po kilku dniach przechowywania. W tych samych warunkach przechowywane inne pieczywo innych producentów zachowuje walory smakowe i nadaje się do jedzenia nawet do 7 dni (można bardzo cienko kroić pieczywo razowe, chleb nie kruszy się). Nie polecam pieczywa na wagę. Moją opinię potwierdzają pracownicy tego działu, którzy mają porównanie z jakością tego samego pieczywa 2 lata temu. W sklepie jest duży wybór towarów ekskluzywnych z całego świata. Można kupić kilka rodzajów syropu klonowego, różne gatunkowe oliwy, owoce morza mrożone i w zalewach i inne mało spotykane produkty. Jest duży wybór słodyczy, kaw, herbat, piw i alkoholi z różnych krajów. Jest duży wybór zagranicznych wód mineralnych znanych firm i polskich. Marki są bardzo dobrze znane zagranicznym klientom. Stoisko z sokami jest dobrze wyeksponowane i pogrupowane w logiczny sposób gatunkami, co ułatwia zakup. Stoisko z piwami jest dobrze wyeksponowane. Po jednej stronie są krajowe, a po drugiej duży wybór zagranicznych. Wśród piw znalazłam m.in. gatunkowe piwa belgijskie, które od lat można kupić w Belgii. Stoisko z alkoholami jest dobrze wyeksponowane z wyraźnym podziałem. Duży wybór polskich uznanych alkoholi poszukiwanych przez Polaków i zagranicznych turystów. Stoisko jest bardzo dobrze oceniane przez zagranicznych turystów z Kanady. Duży wybór miodów pitnych, żubrówka i inne chętnie kupowane alkohole przez zagranicznych turystów. W sklepie panuje porządek. Personel jest schludnie ubrany w firmowe stroje. Towar na wagę pakowany jest w specjalny i estetyczny sposób. Na stoisku z warzywami i owocami są dwie wagi do samodzielnego ważenia towaru, dzięki czemu wiadomo od razu jaka jest cena danego produktu i jaka jest waga. Taśmy w wagach są uzupełniane na bieżąco. Wg mnie mogłaby być jeszcze jedna waga. Duża ilość kas zapewnia sprawną finalizację zakupów. Na stoisku z alkoholami jest dodatkowa kasa i osobne wyjście dla klientów dokonujących wyłącznie zakupów na tym stoisku. Dzięki dobrej organizacji, przejrzystości i porządkowi panującemu w sklepie za każdym razem proces zakupów jest ułatwiony i skrócony do minimum potrzebnego na odszukanie artykułów i przejście do kasy. Obsługa kasowa jest sprawna i dobrze zorganizowana. Stanowiska są czyste, a personel ubrany jest w jednakowe firmowe stroje. Daje to dodatkowy efekt ładu. Alejki są w odpowiedniej odległości, nie są zastawione dodatkowym towarem lub towarem na paletach i klienci mogą swobodnie dokonywać zakupów. W sklepie można bez problemu płacić kartami z całego świata, jest duży wybór towarów i dlatego polecam go zarówno dla polskiego klienta ceniącego komfort oraz czas robienia zakupów, jak również dla obcokrajowców (duża liczba zagranicznych i polskich towarów, płatności kartami). Dodatkowo można korzystać z karty stałego klienta zbierając punkty (10zł=1pkt). Terminale obsługujące karty mają zabezpieczenia dodatkowe, co daje komfort płacenia kartą. Praktycznie zakupy zajęły mi około 30-40 minut od wejścia, wybrania produktów, dokonania zapłaty (karta płatnicza i karta stałego klienta) i spakowaniu zakupów. Przydałby się jeszcze 1-2 czytniki. Ocena za całokształt 4, bo mimo wszystko sklep powinien dbać o klientów i nie może być takiej sytuacji, że szafki zajmowane są nie przez klientów, a przez młodzież. Nie lubię, gdy młodzież pakuje i unikam jak mogę takich sytuacji. Nie potrafią pakować produktów, jest bałagan w zakupach i na dodatek produkty delikatne pakują np. z puszkami.